управление персоналом. Учебное пособие Составитель О. Е. Стеклова удк 331. 1 (075. 8) Ббк 65. 050 я 73 У67
 Скачать 302.26 Kb.
|
|
развитием персонала Система социального партнерства служит важным механизмом, посредством которого происходит разработка принятия и осуществления решений по управлению социальным развитием персонала в условиях современной рыночной экономики [11]. Основная функция института социального партнерства - содействие конструктивному взаимодействию между главными социальными партнерами промышленно развитых обществ (работодатели, работники, государственные органы) с целью избежать перерастания конфликтных ситуаций в открытое политическое столкновение [13, с. 68]. Согласно концепции социального партнерства, данные классы в равной мере заинтересованы в социальном мире, стабильности и благополучии, для чего они должны действовать как социальные партнеры, находя компромиссные условия обмена рабочей силы на социальные блага. Выделяются несколько уровней взаимодействия между субъектами социального партнерства:
На международном уровне институт социального партнерства представлен Международной организацией труда (МОТ), важнейшей функцией которой является нормотворческая деятельность в области социально-трудовых отношений [13, с. 69]. Задачи МОТ:
На национальном уровне или в отдельных странах институты социального партнерства формировались по мере создания национальных объединений, профсоюзов. Факторы или условия, способствующие формированию и эффективному функционированию системы социального партнерства, сложились в странах Запада после второй мировой войны [13, с. 70].
в современной России Система социального партнерства в современной России находится в стадии зарождения, поскольку основами функционирования данной системы являются [13, с 70]:
Из всех рассмотренных факторов в России присутствует лишь технико-технологический. Ряд положений нового ТК РФ формально создает правовые условия для функционирования системы социального партнерства. Однако разрыв между фактическими социально-трудовыми отношениями и нормами, заложенными в ТК РФ, достаточно велик, что является основной проблемой управления социальным развитием персонала. Элементы системы социального партнерства [13, с. 72]:
Формальными результатами действия социального партнерства выступают коллективные договоры и соглашения между сторонами партнерства. Социальное партнерство как система, сложившаяся к настоящему времени в развитых промышленных странах Запада, называется трипартизмом и включает 3 субъекта: государство, профессиональные союзы наемных работников и союзы предпринимателей. Основными формами их взаимодействия являются диалог и заключение соглашений в рамках работы трехсторонних комиссий.
и корпоративная социальная ответственность Корпоративная социальная ответственность (КСО, также называемая корпоративная ответственность, ответственный бизнес и корпоративные социальные возможности) - это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом [6]. Определение Филипа Котлера: «Корпоративная социальная ответственность - это свободный выбор компании в пользу обязательства повышать благосостояние общества, реализуя соответствующие подходы к ведению бизнеса и выделяя корпоративные ресурсы» [8]. Тут ключевым является понятие «свободный выбор» - важно то, что компания инициирует изменения, а под «благосостоянием общества» нужно подразумевать весь комплекс условий человеческого существования и все аспекты охраны окружающей среды. Рисунок 3 - Структура корпоративной социальной ответственности [7]
В настоящее время разрабатывается также ряд инструментов и концепций управления в сфере защиты окружающей среды, которые внедряются в практику предприятиями во всех развитых регионах мира. Среди этих инструментов - оценка срока жизни продукта и затрат, связанных с утилизацией, стандарты управления с учетом защиты окружающей среды, маркировка товаров, указывающая на их соответствие экологическим стандартам, а также стандарты содержания в продукции сырья, полученного за счет повторной переработки [7].
В процессе формирования социального бюджета предприятиям необходимо найти «золотую середину» между инвестициями в социальную сферу и запросами общества. Но самое главное - необходимо эффективно управлять социальными программами: увеличение количества финансовых средств, выделяемых на социальную сферу, при плохом управлении не всегда переходит в качество. Поэтому при создании долгосрочных отношений между бизнесом и общественно-социальной средой необходимо учитывать три практических аспекта [7]:
Нужно учиться рассматривать своих основных поставщиков как истинных партнеров по бизнесу: предлагать разумные цены, чтобы обеспечить рентабельную работу поставщиков, устанавливать разумные условия и ожидания и даже привлекать поставщиков к процессу разработки новой продукции. Вместо того, чтобы добиваться получения наиболее низких цен, желательно стремиться к установлению справедливого уровня цен, в обмен на это можно настаивать на высоком качестве и надежности поставок. Важно также строить длительные отношения с клиентами за счет концентрации своего внимания на их нуждах и обеспечении высокого качества работы с ними. Это означает взгляд на вещи с точки зрения клиента во всех видах деятельности [7]. Определение круга социальных проблем, стратегически значимых для компании, - первый шаг в реализации идеи КСО. Это решение исключительно важно, так как от него будут зависеть все последующие действия компании на этом направлении. Определение социальной «повестки дня» При определении социальной повестки дня необходимо обозначить несколько социальных проблем, решением которых компания сможет заниматься на протяжении длительного времени. Только в этом случае можно сконцентрировать ресурсы и внести реальный вклад в решение той или иной проблемы. Это позволит усилить свою конкурентную позицию, так как в сознании потребителей упрочится убеждение, что конкретная компания участвует в устранении определенной социальной проблемы. К примеру, Washington Mutual вот уже полвека проводит различные мероприятия, направленные на совершенствование школьного образования, Avon с начала 90-х занимается проблемой рака молочной железы, а Body Shop практически с момента основания выступает против проведения опытов на животных [7]. Долгосрочность важна еще и потому, что нередко общественность приходится многократно «обрабатывать» информационными сообщениями, прежде чем она в полной мере осознает, что какая-то проблема, кажущаяся абстрактно-глобальной, имеет непосредственное отношение к обычным людям. Кроме того, природа многих острых проблем такова, что решить их за пару лет невозможно. Нельзя за два-три года разработать препарат для лечения онкозаболеваний или кардинально сократить объем токсичных производственных выбросов. И еще, первые годы реализации социальной инициативы уходят на обучение, координацию взаимодействия между партнерами, и только потом воплощение инициатив становится более эффективным [7]. Следуя принципу долгосрочности, не забывайте периодически задавать себе такие вопросы: сохраняет ли проблема свою актуальность; волнует ли она общественность; появились ли новые игроки на поле решения данной проблемы (компании-конкуренты, правительственные и общественные организации), помимо тех, с которыми у вас уже сложились партнерские отношения? Определяя круг социальных проблем, которыми вы могли бы заниматься, учитывайте, что они должны [7]:
Социально ответственная российская компания может принимать на себя обязательства, входящие в добровольный набор признаков социальной ответственности, что отвечает интересам самой компании и общества в целом [6]. В области экономики и корпоративного управления это могут быть:
В области экологии это могут быть:
В области социальной политики это могут быть [7]:
благотворительного характера на территориях своего присутствия, поддерживая их социальное благополучие, безопасность и устойчивость;
регионального и федерального значения, направленных на решение острых общенациональных проблем;
направленных на решение социальных и экологических проблем общества;
гражданского общества;
Развитие корпоративной социальной ответственности (КСО) в России идет в соответствии с мировыми тенденциями, но пока что медленно и фактически не охватывает малый и средний бизнес. Дело в том, что под социальной ответственностью, представляемой обществу в открытой форме в ее наиболее развитом варианте, понимается деятель ность компаний по трем «корзинам» ответственности: экономической (качество, безопасность продукции и услуг, а также их физическая и ценовая доступность), экологической (снижение вредных выбросов и других нагрузок на окружающую среду) и социальной (развитие собствен ного коллектива и внешние социальные проекты, включая благотво рительность). Российский малый и средний бизнес ограничивается, как правило, лишь благотворительностью местного масштаба, предъявляя ее как основную форму своей социальной ответственности [7]. КСО является составной частью корпоративного управления, а не просто функцией связей с общественностью. Целесообразно выделить следующие формы реализации внутренней социальной ответственности, направленной на работающих в компании сотрудников, с подразделением ее на отдельные элементы или виды [7]:
Представленный спектр мероприятий по развитию и поддержке персонала позволяет компании способствовать стимулированию, закрепле нию персонала, повышению лояльности работников к организации и созданию условий для эффективного, инициативного и качественного труда.
Проведение вышеуказанных изменений предполагает партнерство с объединениями работодателей и местными, региональными и федераль ными органами власти, наличие информационной кампании, освещающей структурные изменения, организацию мероприятий по профессиональной переподготовке сотрудников, оказание содействия в трудоустройстве, осуществление компенсационных выплат, содействие в досрочном выходе на пенсию лиц предпенсионного возраста, гарантию сохранения пользо вания социальными льготами в течение определенного времени после увольнения и т. п. [7]. |