Учебное пособие Упражнения Кейсы Деловые игры Тренинг Тесты Витебск ий государственный технологическ ий университет

• Название: Учебное пособие Упражнения Кейсы Деловые игры Тренинг Тесты Витебск ий государственный технологическ ий университет
• Дата: 01.02.2023
• Размер: 2.28 Mb.
• Имя файла: Vedenin_Marketing_Praktikum.pdf
• Тип: Учебное пособие; #915580
• страница: 13 из 14

Раздел «Маркетинговая информация»
1. Маркетинговая информация – средство получения _________.
2. Укажите первичную информацию: а)
данные статистического управления; б)
информация периодической печати; в)
справочная информация; г)
результаты эксперимента.
3. Укажите источники вторичной информации: а)
периодические издания; б)
счета клиентов; в)
данные о прибылях и убытках; г)
все вышеперечисленное.
4. _________ метод – получение информации на основе эвристического использования знаний, опыта и интуиции специалистов.
5. Определите роль маркетинговой информации в управлении фирмой: а)
собирается для отчета в налоговую инспекцию; б)
обеспечивает надежность принимаемых маркетинговых решений; в)
информация – это лишние затраты, поэтому она не нужна фирме, которая успешно работает на рынке; г)
необходима для составления отчета фирмы.
6. Полевое исследование – это: а)
маркетинговое исследование в сельской местности; б)
получение первичной информации; в)
обработка данных, полученных из официальных источников; г)
получение вторичной информации.
7. Соединение различных и заведомо не соответствующих друг другу элементов называется методом _________.
8. С позиций маркетинга, интернет – это: а)
нормативная информация; б)
сигнальная информация; в)
вторичная информация; г)
рекомендательная информация.
9. Мониторинг в маркетинге – это:
Вит ебс кий гос уда рст вен ны й те хно логи чес кий уни вер сит ет

167 а)
модель, описывающая рыночную ситуацию; б)
система постоянного отслеживания параметров рынка; в)
получение информации с монитора компьютера; г)
непрерывный опрос покупателей.
10. Система маркетинговой информации включает в себя подсистемы: а)
информации маркетинговых исследований; б)
внешней информации; в)
внутренней информации; г)
все вышеперечисленное.
11. Укажите средство получения информации с помощью модели
«многие → многим»: а)
телевидение; б)
газеты; в)
Интернет; г)
почта.
12. _____________ – накопленный интеллектуальный капитал компании, включающий в себя данные, информацию и идеи, необходимые для принятия наилучших и наиболее эффективных решений управленческим аппаратом компании.
Раздел «Особенности маркетинга в розничной торговле»
1. Факторы окружающей внешней макросреды розничного торгового предприятия – это: а)
покупатели; б)
конкуренты; в)
Закон «О защите прав потребителей»; г)
Политика в области налогообложения.
2. Факторы окружающей внешней микросреды розничного торгового предприятия – это: а)
инфляция; б)
сезонность; в)
конкуренты; г)
общечеловеческие ценности; д)
поставщики.
3. Контактные аудитории – это: а)
СМИ; б)
внутренняя среда предприятия; в)
общественные организации; г)
консалтинговые фирмы; д)
международное окружение.
4. Форма торгового обслуживания определяется: а)
методами продажи товаров; б)
торговой площадью;
Вит ебс кий гос уда рст вен ны й те хно логи чес кий уни вер сит ет

168 в)
дополнительными услугами; г)
ассортиментом предлагаемых товаров; д)
персональными методами продажи.
5. Дополнительные услуги розничного торгового предприятия – это: а)
формирование ассортимента; б)
упаковка купленных в магазине товаров; в)
предложение товара покупателю; г)
организация доставки товаров; д)
прием и хранение товаров.
6. Информационно-консультационные услуги включают: а)
проведение презентаций товаров; б)
реализацию товаров в кредит; в)
прием стеклопосуды; г)
предоставление информации об услугах магазина; д)
организацию автостоянки у магазина.
7. Товарная функция маркетинга розничного торгового предприятия включает: а)
закупку товаров; б)
обеспечение соответствия товаров требованиям покупателей; в)
организацию торговли; г)
анализ внутренней среды предприятия; д)
исследование рынка.
8. Комплекс маркетинга розничного торгового предприятия – это: а)
решения по подбору торгового персонала; б)
ассортиментная, марочная и ценовая политика; в)
проведение маркетинговых исследований; г)
решения по форме торгового обслуживания; д)
решения по коммуникациям.
9. Торговая площадь гипермаркетов составляет не менее: а)
100 м
2
б)
400 м
;
2
в)
650 м
;
2
г)
3500 м
;
2
д)
5000 м
;
2 10. Индивидуальное обслуживание покупателей предполагает: а)
выкладку запасов товаров на рабочем месте продавца; б)
выкладку образцов товаров в торговом зале; в)
помощь в выборе товара и консультацию покупателя; г)
предварительные заказы на товар; д)
продажу товаров по каталогу.
Вит ебс кий гос уда рст вен ны й те хно логи чес кий уни вер сит ет

169
Раздел «Стратегия целевого маркетинга розничного
торгового предприятия»
1. Демографические признаки сегментации рынка розничного торгового предприятия – это: а)
возрастные категории; б)
уровень доходов; в)
жизненный цикл семьи; г)
образование; д)
стиль жизни.
2. Социально-экономические признаки сегментации рынка розничного торгового предприятия – это: а)
тип личности; б)
уровень доходов; в)
возрастные категории; г)
работоспособное население; д)
классовая принадлежность.
3. Поведенческие признаки сегментации рынка розничного торгового предприятия – это: а)
искомые выгоды; б)
стиль жизни; в)
место и время покупки; г)
уровень доходов; д)
численность и плотность населения.
4. Цели сегментации рынка розничного торгового предприятия – это: а)
обслуживание всех категорий населения; б)
ориентация на конкретного покупателя; в)
обеспечение рациональных и оптимальных затрат предприятий; г)
уход от конкурентной борьбы в неосвоенный сегмент рынка; д)
применение целевого маркетинга.
5. Найдите в правой колонке определения критериев оценки сегмента, приведенных в левой колонке.
1.
Устойчивость сегмента
1.
Сегмент должен обеспечивать опреде- ленный доход на вложенный капитал
2.
Прибыльность
2.
Выявление в выбранном сегменте покупателей, на которых торговое пред- приятие ориентируется в дальнейшем
3.
Позиционная
3.
Стабильность выделенной группы, ориентации потребителей. Влияние воз- можных изменений окружающей среды на размер сегмента (например, эконо- мических условий, законодательства и т. п.). Уровень лояльности потребителей к
Вит ебс кий гос уда рст вен ны й те хно логи чес кий уни вер сит ет

170 розничному торговому предприятию
4.
Доступность сегмента
4.
Оценка уровня конкуренции и конку- рентного преимущества, определение степени своей защищенности
5.
Конкурентное давление
5.
Потребители, входящие в сегмент, должны иметь возможность узнать о розничном торговом предприятии и его предложениях из рекламных источников
6. Укажите связь между понятиями «сегментирование» и
«позиционирование»: а)
сегментирование и позиционирование – это практически идентичные понятия; б)
сначала предприятие определяет стратегию позиционирования, а затем сегментирует рынок; в)
сначала предприятие ищет рыночный сегмент, а затем позиционирует себя в нем; г)
предприятие позиционирует себя в выбранном сегменте.
7. Установите правильную последовательность действий в процессе определения целевого сегмента розничного торгового предприятия: а)
оценка привлекательности рыночных сегментов; б)
определение признаков сегментации рынка; в)
анализ рыночных возможностей предприятия; г)
сегментирование рынка; д)
выбор признаков сегментации рынка.
Варианты последовательности:
1) в, б, д, г, а;
2) а, б, в, г, д;
3) б, в, д, а, г;
4) в, г, д, б, а.
8. Найдите в правой колонке основания для позиционирования, соответствующие рекламным слоганам в левой колонке.
1.
Простота решения проблем. 1. Гарантии качества при низких ценах.
2.
Удобство расположения.
2.
Изысканное белье для притязатель- ной женщины.
3.
Стиль жизни.
3.
Магазин рядом с домом.
4.
Качество и цена.
4.
Добро пожаловать домой.
5.
Уют в доме.
5.
Пришел, увидел и купил.
9. Покупательская способность потребителя – это: выявление покупателей, на которых идет дальнейшая ориентация; а)
диапазон размера покупки в магазине в денежном выражении;
Вит ебс кий гос уда рст вен ны й те хно логи чес кий уни вер сит ет

171 б)
лояльность покупателя к розничному торговому предприятию; в)
средняя стоимость покупки при одном посещении; г)
структура и мотивация потребления.
10.
Деление покупателей по статусу пользователя предполагает определение: а)
основных выгод, с которыми связано приобретение потребителями товара в конкретном магазине; б)
покупателей, приобретающих товар одной и той же марки; в)
покупателей, не пользующихся товаром; г)
покупателей, ищущих дешевый товар; д)
потенциальных покупателей.
Раздел
«Маркетинговый
подход
к
формированию
ассортиментной политики»
1. Найдите в правой колонке определение, соответствующее термину в левой колонке.
1.
Широта ассортимента.
1.
Количество позиций в каждой ассортиментной группе.
2.
Глубина ассортимента.
2.
Соотношение между предлагаемыми ассортиментными группами с точки зрения общности конечного использования, каналов распределения, групп потреби- телей и диапазонов цен.
3.
Сбалансированность ассортимента.
3.
Перечень товаров, реализуемых розничными торговыми предприятиями.
4.
Производственный ассортимент.
4.
Количество предлагаемых ассорти- ментных групп.
5.
Торговый ассортимент. 5. Перечень товаров, выпускаемых предприятием-изготовителем.
2. Товары «дойные коровы» в соответствии с матрицей БКГ находятся на следующем этапе жизненного цикла: а)
разработка; б)
внедрение; в)
рост; г)
спад; д)
зрелость.
3. Товары, относящиеся в соответствии с матрицей БКГ к товарам-
«звездам», имеют следующие характеристики: а)
высокий потенциал роста/небольшая доля рынка; б)
низкий потенциал роста/небольшая доля рынка; в)
низкий потенциал роста/большая доля рынка;
Вит ебс кий гос уда рст вен ны й те хно логи чес кий уни вер сит ет

172 г)
высокий потенциал роста/большая доля рынка.
4. Достоинства матрицы БКГ заключается в том, что она: а)
дает результаты только в стабильных условиях; б)
используется в отраслях с массовым производством; в)
не учитывает внешнее конкурентное преимущество предприятия; г)
позволяет рассчитать долю каждого направления в объеме продаж и сумме прибыли; д)
является наглядной и выразительной.
5. Недостатки матрицы БКГ заключаются в том, что она: а)
использует количественно измеряемые показатели; б)
позволяет структурировать проблемы; в)
не является наглядной и выразительной; г)
применима только в отраслях с массовым производством; д)
исходит лишь из «внутреннего» конкурентного преимущества, не учитывая «внешнего» конкурентного преимущества; е)
матрица теряет смысл, если отсутствует возможность роста.
6. Привлекающие товары – это товары: а)
имеющие наибольший объем продаж; б)
повседневного спроса, часто покупаемые без раздумий; в)
являющиеся для покупателя показателем уровня цен в магазине; г)
пассивного спроса.
7. Тактические товары – это товары, которые: а)
дополняют имеющийся ассортимент; б)
способствуют утверждению фирменной марки; в)
привлекают покупателя своей дешевизной; г)
нуждаются в модификации; д)
появляются как известный товар-новинка.
8. Импульсивная покупка – это покупка: а)
являющаяся следствием обдуманного решения; б)
незапланированная, совершенная под влиянием момента; в)
совершаемая после сбора предварительной информации; г)
вызванная акцией по стимулированию продаж в торговом зале магазина; д)
сделанная в основном под влиянием эмоций.
9.
При формировании торгового ассортимента магазина, ориентированного на дискаунтный формат, необходимо: а)
подбирать товары с высокой оборачиваемостью; б)
увеличивать долю товаров группы C; в)
включать в ассортимент относительно недорогие товары; г)
соблюдать приоритет рыночной ценности товара; д)
уменьшать долю товаров группы A.
10. Увеличение в торговом ассортименте товаров блока A позволяет: а)
увеличить общую прибыль магазина;
Вит ебс кий гос уда рст вен ны й те хно логи чес кий уни вер сит ет

173 б)
увеличить долю покрытия издержек; в)
увеличить общий объем продаж; г)
увеличить прибыль от реализации товаров базового ассортимента; д)
ограничить свободу выбора для потребителя.
Раздел «Политика ценообразования в розничной торговле»
1. Розничному торговому предприятию целесообразно придерживаться стратегии ежедневных низких цен, когда: а)
потребители чувствительны к цене и имеется эластичный спрос; б)
ассортимент магазина формируется из известных торговых марок; в)
издержки на реализацию и продвижение уменьшаются; г)
большое внимание уделяется организации качественного обслуживания покупателей; д)
конкурентная борьба на рынке не очень ожесточенная.
2. Затратный метод ценообразования предполагает определение розничным торговым предприятием цены реализации товара исходя из: а)
суммы закупочной стоимости и процента, определяемого готовностью покупателя платить за товар; б)
суммы закупочной стоимости и фиксированного процента к ней; в)
представления о готовности покупателя платить за товар; г)
цен конкурентов; д)
имиджа покупателя в глазах потребителя.
3. Розничное торговое предприятие может устанавливать высокие цены на товары, если: а)
имеет высокий имидж в глазах потребителя; б)
целевой сегмент не задумывается о цене и он достаточно велик; в)
оно гарантирует высокий уровень сервиса; г)
сегмент покупателей чувствителен к цене; д)
на рынке идет острая конкурентная борьба.
4. Основное преимущество затратного метода ценообразования – это: а)
соответствие концепции маркетинга; б)
обеспечение целевого уровня прибыли; в)
быстрота и простота; г)
учет желаний и возможностей покупателей; д)
возможность маневрирования на рынке.
5. Предмет анализа цен, ориентированных на покупателя – это: а)
наличие эластичности цен; б)
ориентация на конкурентов; в)
готовность покупателя платить определенную цену; г)
исследование конъюнктуры рынка; д)
собственные возможности предприятия.
6. Множественное ценообразование предполагает, что:
Вит ебс кий гос уда рст вен ны й те хно логи чес кий уни вер сит ет

174 а)
предлагаются разные уровни заранее определенных ценовых позиций; б)
однородные товары различного веса (количества) продаются по разным ценам; в)
на определенные товары устанавливаются цены ниже обычного уровня; г)
повышается объем продаж товаров; д)
увеличивается потребление товаров покупателями.
7. Стратегия ценового лидерства, основанная на «зазывном» товаре, направлена на: а)
привлечение дополнительных покупателей; б)
установление высоких цен для выделения магазина среди конкурентов; в)
увеличение объема продаж других товаров; г)
воздействие на покупателей, нечувствительных к цене; д)
создание у покупателей впечатления о низких ценах в магазине.
8. Найдите в правой колонке определения, соответствующие терминам в левой колонке.
1.
Множественное ценообразование.
1.
Применяется для «проталкивания» товара и нацелено на то, чтобы заставить покупателя купить несколько товаров одновременно.
2.
Многомерное ценообразование.
2.
Установление на определенные товары цен ниже обычного уровня для привлечения дополнительных покупателей и увеличения объема продаж других товаров.
3.
Выравнивание линий цен.
3.
Продажа однородных товаров различного веса (количества) по разным ценам.
4.
Ценовое лидерство. 4. Предложение разных уровней заранее определенных ценовых позиций
9. Сильные стороны стратегии высоких/низких цен – это: а)
предложение одного и того же товара различным сегментам; б)
возможность ориентации только на один сегмент покупателей; в)
возможность создания «возбуждающей» атмосферы распродаж, привлекающей огромное количество покупателей; г)
ориентация на издержки; д)
ориентация на средние цены конкурентов.
10. Автономность розничного торгового предприятия в выборе стратегии ценообразования зависит от: а)
правительственных мер, связанных с ценообразованием; б)
количества поставщиков;
Вит ебс кий гос уда рст вен ны й те хно логи чес кий уни вер сит ет

175 в)
уровня обслуживания покупателей, отличающегося от уровня обслуживания, обеспечиваемого конкурентами; г)
уровня доходов целевых потребителей; д)
площади торгового зала магазина.
Раздел «Коммуникативная политика розничного торгового
предприятия»
1. Маркетинговые коммуникации в розничном торговом предприятии включают: а)
рекламные коммуникации; б)
стимулирование покупателей; в)
разработку нового товара; г)
стимулирование торгового персонала; д)
оценку конкурентоспособности торгового предприятия.
2. Мероприятия по стимулированию торгового персонала – это: а)
создание мотивации через материальные и моральные стимулы; б)
прямой маркетинг; в)
обучение; г)
мерчандайзинг; д)
использование собственных торговых марок.
3. В магазине при четко запланированной покупке покупатель проходит следующие этапы принятия решения: а)
оценка товара; б)
осознание потребности; в)
покупка товара; г)
поиск информации; д)
выбор товара.
4. Чувствительных к цене покупателей можно стимулировать с помощью: а)
цены; б)
имиджа торгового предприятия; в)
бренда торгового предприятия; г)
дисконтной карты; д)
мерчандайзинга.
5. Мерчандайзинг предполагает возможность: а)
использования методов ценового стимулирования; б)
увеличения оборотов по наиболее выгодной категории товара; в)
улучшения качества товаров; г)
предотвращения резких перепадов покупательской активности; д)
привлечения внимания покупателей к новым торговым маркам.
6. Цели мерчандайзинга, осуществляемого производителем, включают: а)
увеличение общей прибыли магазина; б)
поддержание продаж товаров собственных марок;
Вит ебс кий гос уда рст вен ны й те хно логи чес кий уни вер сит ет

176 в)
совершенствование торгового ассортимента магазина; г)
увеличение доли запасов товаров собственных марок в магазине; д)
формирование имиджа магазина.
7. Основные процедуры мерчандайзинга – это: а)
оформление места продажи; б)
реклама в СМИ; в)
представление товаров в торговом зале; г)
проведение PR-кампании магазина; д)
организация специальных акций (промоушн-акций, дегустаций).
8. Представление товаров по цветовой гамме целесообразно в магазинах: а)
торгующих продовольственными товарами; б)
желающих представить товар в больших количествах; в)
торгующих непродовольственными товарами для категории обеспеченных потребителей; г)
торгующих хозяйственными товарами; д)
имеющих высокую наценку на товары.
9. Основные задачи витрины как функционального элемента магазина включают: а)
участие в формировании торгового ассортимента; б)
ознакомление с торговым ассортиментом, имеющимся в продаже; в)
увеличение торговой зоны; г)
отражение новых направлений моды; д)
рекламу товаров-новинок.
10. Назначение музыки в торговом зале – это: а)
создание благоприятного фона; б)
привлечение внимания покупателя к исполняемому произведению; в)
создание приятной атмосферы; г)
ознакомление с ритмами современной эстрады; д)
создание гармонии.
Вит ебс кий гос уда рст вен ны й те хно логи чес кий уни вер сит ет

177