Маркетинговые показатели. 1 Что такое система показателей
 Скачать 19.01 Mb.
|
|
Индекс Херфиндаля. Показатель концентрации рынка, который рассчитывается как сумма квадратов долей всех действующих на рынке хозяйствующих субъектов. Как сумма квадратов данный индекс имеет тенденцию к росту на рынках, где доминируют крупные игроки. ПРИМЕР. Индекс Херфиндаля четко показывает рыночную концентрацию на рынке малолитражных городских автомобилей (см. табл. 2.3). Таблица 2.3. Расчет индекса Херфиндаля для малолитражных городских автомобилей
По объему штучных продаж индекс Херфиндаля равен квадрату доли рынка по штучным продажам компании Zipper (50% л 2 = 0,25) плюс этот же показатель компании Twister (20% Л 2 = 0,04), а также компаний А-Опе, Bowlz и Chien = 0,325. В отношении объема продаж индекс Херфиндаля суммирует квадрат доли рынка по объему продаж компании Zipper (40% А 2 = 0,16) с этими же показателями всех ее конкурентов = 0,2661. Как показывает индекс Херфиндаля, рынок малолитражных городских автомобилей сконцентрирован немного больше на штучных продажах, чем на объеме продаж. Причина этого очевидна: дорогие автомобили на рынке продаются в меньшем количестве. Примечание. Для данного количества конкурентов индекс Херфиндаля был бы наименьшим, если бы доли были распределены равномерно. Например, в отрасли, где действуют пять компаний, равно распределённые доли дали бы в результате следующий индекс Херфиндаля: 5х(20% А 2 ) = 0,2 Источники данных, сложности и предостережения Соответствующее определение рынка и использование сопастовимых цифр являются важнейшими предварительными условиями для получения адекватных результатов. Соотнесённые показатели и понятия Место по доле рынка. Порядковый номер бренда на рынке, когда конкуренты классифицируются по занимаемому объему рынка, где № 1 является самым крупным. Доля в категории. Данный показатель рассчитывается таким же способом, что и доля рынка, но используется для обозначения доли рынка среди определенных компаний розничной торговли или класса розничных компаний (например, розничных торговцев товарами смешанного ассортимента). 2.3. Индекс развития бренда и индекс развития категории Индекс развития бренда (BDI) определяет в количественных показателях, насколько эффективно реализуется данный бренд в рамках определённой группы потребителей в сравнении со средними показателями по всем потребителям.  Индекс развития категории (CDI) определяет эффективность реализации категории товара или услуг в рамках определённой группы потребителей в сравнении со средними показателями по всем потребителям.  Индексы развития бренда и категории полезны для понимания конкретных потребительских сегментов в сравнении с рынком в целом. Хотя в данном примере они определялись относительно домашних хозяйств, эти индексы могут также рассчитываться для клиентоз, счетов компаний или других объектов. Цель: понять относительную эффективность бренда или категории в рамках конкретной потребительской группы Индексы развития бренда и категории помогают определить сильные и слабые сегменты (обычно в демографическом или географическом отношении) для конкретных брендов или категорий товаров и услуг. Например, отслеживая CDI (индекс развития категории), маркетологи могли бы определить, что в расчете на душу населения жители Среднего Запада покупают в два раза больше музыкальных компакт-дисков с записями в стиле кантри-энд-вестерн, чем американцы в целом, тогда как потребители, живущие на восточном побережье США, покупают таких дисков меньше, чем в целом по стране. Это могло бы стать полезной информацией для определения целей кампании по выводу на рынок нового исполнителя стилизованной народной музыки. И наоборот, если менеджеры обнаружили, что у определенного товара низкий индекс развития бренда в сегменте, где наблюдается высокий CDI по данной категории, они могли бы спросить, почему этот бренд относительно плохо продается на таком многообещающем сегменте рынка. Индекс развития бренда - BDI (I). Показатель того, насколько хорошо продается бренд в рамках данной рыночной группы по отношению к его реализации на рынке в целом. Индекс развития бренда, Объём продаж бренда в группе(#) / BDI(I) = Домашнее хозяйство в группе (#) Общий объём продаж бренда (#) / Всего домашних хозяйств Индекс BDI (индекс развития бренда) является показателем объема продаж бренда в расчете на человека или на домашнее хозяйство в рамках конкретной демографической группы или географического района в сравнении со средним объемом продаж на человека или на домашнее хозяйство на рынке в целом. Пример его использования: можно предположить, что объем продаж на душу населения мороженого марки Ben & Jerry должен быть выше в родном штате этого бренда, в Вермонте, чем в остальной части страны. Рассчитав BDI для марки Ben & Jerry для Вермонта, маркетологи могли бы проверить эту гипотезу в количественном отношении. ПРИМЕР. Oaties не является одним из ведущих брендов сухих завтраков. В семьях без детей доля его продаж составляет одну упаковку в неделю на 100 домашних хозяйств. Для всех слоев населения объем продаж Oaties составляет одну упаковку в неделю на 80 человек. Это переводится в 1/100 упаковок на домашнее хозяйство в сегменте бездетных семей, и в 1/80 упаковок для всего населения. Объем продаж бренда / Домашнее хозяйство Общий объем продаж бренда / Домашнее хозяйство Бренд Oaties имеет худшие показатели реализации в сегменте бездетных семей, чем на рынке в целом. Индекс развития категории, CDI. Показатель того, насколько хорошо продается категория товаров в рамках данного рыночного сегмента по отношению к его реализации на рынке в целом. Объем продаж категории в группе (#) / Индекс развития =Домашние хозяйства в группе (#) категории, (I) Общий объем продаж категории (#) / Всего домашних хозяйств (#) По аналогии с понятием BDI индекс развития категории показывает, где какая-либо категория сильнее или слабее по отношению к общему объему ее продаж на рынке. Для примера скажем, что, например, в Бостоне наблюдается высокое потребление мороженого на душу населения, а в Баварии и Ирландии потребление пива на душу населения выше, чем в Иране. Источники данных и сложности При расчете BDI или CDI крайне важно точно определить изучаемый сегмент. Сегменты часто ограничены географически, но их можно определить в любом случае, для чего можно получить нужные данные. Соотнесённые показатели понятия Термин «индекс развития категории» применим также и к организациям, занятым в сфере розничной торговли. В этой области применения он определяет степень, до которой розничная компания делает упор на одну категорию в сравнении с другими. Доля розничной компании в объеме про- Индекс развития катего = даж категории (%) рии, (I) Общая доля рынка розничной компании (%) Такое применение этого термина аналогично использованию коэффициента эффективности по категории (см. раздел 6.6).
Проникновение является показателем популярности бренда или категории. Оно определяется как количество людей, покупающих определённый бренд или категорию товара, по меньшеё мере, раз в течении заданного периода времени, подлинное на общую численность соответствующей генеральной совокупности рынка.  Зачастую менеджерам необходимо решить, добиваться ли увеличения объёма продаж путём привлечения существующих категорий пользователей, переманивая их у конкурентов, или методом расширения генеральной совокупности пользователей данной категорией товаров, привлекая на рынок новых клиентов. Показатели проникновения помогают определить, какие из этих стратегий были бы наиболее приемлемыми, и помогают менеджерам осуществлять мониторинг успешности этой деятельности. Эти уравнения могли бы быть также рассчитаны и в отношении использования товаров, а не только их приобретения. Конструкция Проникновение. Доля людей в целевой группе, которая приобрела (по меньшей мере, раз в течение заданного периода времени) конкретный бренд или категорию товара.  Двумя ключевыми показателями популярности бренда являются коэффициент проникновения и доля проникновения. Коэффициент проникновения (в соответствующих случаях его также называют проникновением, проникновением бренда или проникновением на рынок) представляет собой процентное соотношение соответствующей генеральной совокупности, которая приобрела данный бренд или категорию товара по меньшей мере раз в течение рассматриваемого периода времени. ПРИМЕР. На рынке из 10 ООО семей в течение месяца 500 семей приобрели антиблошиный аэрозоль марки Big Bomb.   Доля проникновения бренда, в отличие от коэффициента проникновения, определяется путем сравнения совокупности потребителей данного бренда с количеством потребителей его категории на соответствующем рынке в целом. Еще раз напоминаем: для того, чтобы считаться потребителем, необходимо купить бренд или категорию товара, как минимум, один раз в течение заданного периода времени.  ПРИМЕР. Возвращаясь на рынок антиблошиных аэрозолей, отметим, что в течение месяца, когда 500 семей купили Big Bomb, 2 ООО семей приобрели, по меньшей мере, один товар какого-либо другого бренда в данной категории. Это позволяет нам рассчитать долю проникновения бренда Big Bomb. Разложение доли рынка на составные части Соотношение доли проникновения и доли рынка. Долю рынка можно рассчитать как произведение трех компонентов: доли проникновения, доли потребностей и индекса активного использования. Доля рынка (%) = Доля проникновения (%) * Доля потребностей (%) х Индекс усиленного использования (I) Доля потребностей. Процентное соотношение потребностей потребителей в категории, которые удовлетворяются данным брендом или товаром (см. раздел 2.5). Индекс активного использования. Показатель того, насколько интенсивно люди, покупающие конкретный товар, пользуются всей категорией данных товаров (см. раздел 2.6). В свете данных соотношений менеджеры могут использовать такое разложение доли рынка на составные части для того, чтобы выяснить долю проникновения с учетом других входных данных.  ПРИМЕР. Доля рынка сухих завтраков марки Eat Wheats в г. Урбанополисе составляет 6%. Индекс активного использования сухих завтраков марки Eat Wheats в г. Урбанополисе составляет 0,75. Доля потребностей - 40%. По этим данным мы можем рассчитать долю проникновения сухих завтраков марки Eat Wheats в г. Урбанополисе.  Источники данных, сложности и предостережения Период времени, в течение которого компания измеряет степень проникновения, может иметь значительное влияние на коэффициент проникновения. Например, даже среди наиболее популярных марок стиральных порошков многие из них не покупаются каждую неделю. Так как период времени, используемый для определения степени проникновения, сокращается, менеджеры могут предположить, что коэффициент проникновения уменьшается. И наоборот, доля проникновения может быть в меньшей степени подвержена такой динамике, так как она предполагает сравнение брендов, среди которых влияние сокращенного периода времени может распределяться приблизительно равномерно. Соотнесенные показатели и понятия Общее количество активных клиентов. Потребители, которые делают покупки (счета, с которых делаются покупки), по меньшей мере, раз в течение заданного периода времени. При оценке на уровне бренда это понятие эквивалентно проникновению бренда. Термин часто используется в сокращенной форме — общее количество потребителей, — хотя это может быть неуместным, когда необходимо выделить бывших клиентов. Подробнее этот вопрос описан в разделе 5.1 (потребители с определенной частотой совершения покупок). «Сторонники». Потребители, которые склонны принять данный товар и его преимущества: противоположность «противникам». «Приобщенные». Процент генеральной совокупности покупателей, которые когда-либо покупали данный бренд (более подробно о новых клиентах см. в разделе 4.1). | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||