Методический материал. Социология. Методический материал. 1 Введение в результате изучения данного материала вы узнаете
 Скачать 391.48 Kb.
|
|
Аттракция — это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, и результат этого процесса. Аттракцию можно рассматривать как особый вид социальной установки на другого человека, характеризующийся преобладанием эмоционального компонента, оцениванием другого преимущественно в категориях, свойственных аффективным оценкам. Большинство специалистов-психологов убеждены, что в основе аттракции лежит физическая привлекательность. Вместе с тем связь между физической привлекательностью человека и аттракцией неоднозначна. Иногда вызывают симпатию люди, которые на первый взгляд не кажутся приятными. Однако в процессе взаимодействия мы можем изменить свое отношение к ним, если наблюдаем ум, обаятельную улыбку, доброжелательный взгляд и жесты, желание пойти нам навстречу. И, наоборот, при красивом лице человек может выглядеть холодным и отчужденным, заниматься самолюбованием или демонстрировать эгоизм, неэтичные, некорректные поступки по отношению к другому. Такой человек, как правило, симпатии не вызывает. Это связано с тем, что для формирования симпатии учитывается целый спектр позиций: какой образ жизни ведет человек, какова его личная жизнь, отношения с коллегами, родственниками, друзьями, его моральные принципы и достоинства, отношение к делу, поведение и характер. Иногда достаточно одной негативной характеристики, и имидж воспринимается не так, как хотелось бы самому человеку. Поэтому иногда не красота, а именно привлекательность человека более значима в глазах окружающих. Привлекательные люди обычно: часто и охотно улыбаются; обладают хорошим чувством такта и юмора, умеют смеяться над собой; ведут себя естественно и ровно в разных ситуациях; веселы, жизнерадостны и оптимистичны; часто и охотно говорят комплименты; уверены в себе, дружелюбны, контактны; быстро вызывают человека на разговор о нем самом; откликаются на просьбы, демонстрируют готовность помочь; умеют работать в команде, радуются чужим успехам; приятны внешне (эстетичны, со вкусом одеты и пр.). Более того, психологические исследования показывают, что когда человек уверен в себе, он действительно выбирает наиболее красивого партнера. При отсутствии такой уверенности он, как правило, ориентируется на средний или даже на низкий уровень физической привлекательности другого человека. В общении ценится умение быть приятным и коммуникабельным гораздо больше, чем природная внешняя красота при неразвитой аттракции. Замечено также, что влияние внешней привлекательности обычно выше в начале знакомства и снижается по мере того, как мы узнаем о других чертах этого человека. В процессе восприятия человека человеком (особенно при первой встрече) велика роль психологической установки. Наличие установок рассматривается, как неосознаваемая предрасположенность воспринимать и оценивать качества других людей. От них в значительной мере зависит успех или неуспех межличностной перцепции. К настоящему времени выявлено три основных типа установки к партнеру по общению: позитивная. Мы переоцениваем положительные качества и даем человеку большой аванс, который проявляется в неосознаваемой доверчивости. негативная. Воспринимаются в основном отрицательные качества другого человека, что выражается в недоверчивости, подозрительности. Эти установки лежат в основе типичных искажений представления о другом человеке. адекватная. У каждого человека есть как положительные, так и отрицательные качества. Главное, как они сбалансированы и оцениваются самим человеком. Особого внимания заслуживает процесс формирования первого впечатления о человеке. Это сложный психологический процесс. На образ первого впечатления влияют не только определенные особенности личности воспринимаемого, но и личностные качества познающего, воспринимающего человека: это и сформировавшиеся «эталоны», и закрепленные в сознании стереотипы, и степень уверенности человек в себе самом. И привычное его отношение к людям. Наиболее часто встречаются три схемы формирования первого впечатления. Каждая схема связана с определенным фактором, присутствующим в ситуации знакомства Фактор превосходства: человек, который превосходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им гораздо выше и по остальным значимым параметрам. Иначе говоря, происходит его общая личностная переоценка. При этом, чем неувереннее чувствует себя наблюдатель в данный момент, в данной конкретной ситуации, тем меньше нужно усилий для запуска этой схемы. Фактор привлекательности: внешне привлекательного человека люди также склонны переоценивать по другим важным для них психологическим и социальным параметрам. Фактор отношения к наблюдателю: людей, которые хорошо к нам относятся или разделяют какие-то важные для нас идеи, мы склонны позитивно оценивать и по другим показателям. Наиболее часто применяется схема восприятия, связанная с неравенством партнеров в той или иной сфере. Эта схема начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве. Если я, болезненный и слабый, хочу быть здоровым и сильным и встречаю пышущего здоровьем и силой человека, то я переоценю его по всем параметрам он в моих глазах одновременно будет и красив, и умен, и добр. Если же для меня главное – эрудиция, образованность, то при встрече с сильным человеком ничего не произойдет, зато при встрече с интеллектуально превосходящим ошибка будет иметь место. Очень важно, что превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. 3.4. Деловое взаимодействие: формальные и неформальные отношения в организации Формальные организационные отношения – это осознанные и официально регламентированные отношения, которые предполагают заранее известные позиции (роли) участников общения. При формальном взаимодействии поведение участников подчинено определенным правилам и не допускает выхода за установленные рамки. Ограничение свободы может колебаться – от механического соблюдения ритуалов до произвольных отношений. Благодаря «формальным отношениям» удается запрограммировать поведение человека, придать ему механистический характер, что позволяет избегать личных взаимоотношений с конкретными людьми. Общение с другим человеком рассматривается всего лишь как средство для достижения цели, а коллега – как инструмент. Это очень экономичная практика взаимодействия, не отягощенная симпатиями или антипатиями. Благодаря их исключению участники могут не тратить силы и время на «выяснение отношений», а «заниматься делом». Регламентирование отношений внешними правилами (нормами) превращает организацию в единый организм, а индивидуума – в клеточку этого организма. В сфере бизнеса, в том числе строительного, формализация отношений выступает как социальная и производственная необходимость. Формальные отношения создают атмосферу безопасности, поскольку ограждают от непредсказуемых последствий спонтанного общения. Общение между людьми превращается в набор алгоритмов, сохраняющихся и передающихся следующим поколениям работников. Если кто-либо из представителей организации нарушает установленные правила и вносит в отношения значительный неформальный компонент, то это вызывает ответное неприятие вплоть до возмущения («это выходит за всякие рамки»). Таким образом, формализация успешно позволяет избежать излишних межличностных отношений «Я-Ты». Неформальные организационные отношения фиксируют дружбу людей, возможность их сопереживания, взаимного подражания, содействия и помощи, как в работе, так и в сугубо личных делах. Неформальные отношения между руководителем и подчиненными заслуживают самого серьезного внимания. Наряду с умением выбрать оптимальный в данной ситуации стиль руководства, руководитель должен, знать типичные ошибки, присущие людям его статуса, и правильно строить межличностные отношения с персоналом. К типичным ошибкам относятся случаи, когда: руководитель не дает конкретных заданий, но постоянно досаждает подчиненным большим количеством вопросов общего характера; «зациклен» на одной теме в общении с персоналом, например, трудовой дисциплине; ежедневно формулирует новые идеи для выполнения задания; постоянно проповедует свои замыслы; не доверяет своим сотрудникам, злоупотребляет мелочным контролем; увлекается бумаготворчеством; малодоступен территориально и во времени; не имеет готовых решений производственных задач, предлагаемых персоналу. Успех неформальных отношений с подчиненными базируется на формировании чувства уважения к своему руководителю, зависит от соблюдения целого ряда принципов и правил делового общения. Основополагающее значение имеет уважение чужого достоинства. Нравственно-психологической основой этого принципа является аксиома социальной психологии, согласно которой ни один человек не чувствует себя достаточно комфортно без положительной самооценки. Следовательно, руководитель обязан видеть в каждом подчиненном не должность, а личность, проявлять доброжелательность и терпимость, с уважением относится к его личной жизни, но при этом избегать советов в этой области. Желательно помнить, что «сильный никогда не унижает». Поэтому недопустимо повышать голос на своего сотрудника, навешивать ярлыки типа «лентяй», «бездельник», «тупица» и т.д. Если подчиненный ошибся и совершил проступок, то он обычно осознает свою вину и адекватно воспринимает наказание. Но если начальник при этом заденет его самолюбие, он не простит этого. Следовательно, при разборе ситуации необходимо разделять человека и поступок: критиковать конкретные действия, а не личность провинившегося. Важно помнить, что уважают только тех руководителей, которые хвалят всех, а выговаривают с глазу на глаз; никогда не жалуются на своих сотрудников и, если надо, берут их вину на себя; своевременно и открыто признают свои ошибки. Несмотря на личные симпатии и антипатии, руководитель обязан предъявлять ко всем подчиненным одинаковые требования, ко всем относится ровно, никого не выделять; при посторонних обращаться к своим сотрудникам по имени и отчеству, вне зависимости от их возраста. Недопустимо читать нотации и поучать персонал, если сам руководитель не соблюдает данное требование: воспитательное значение имеет только личный пример руководителя. Типичная ошибка молодых руководителей – стремление стать «своим» среди подчиненных. Лучше все же сохранять дистанцию, разделять личное и служебное, не допускать панибратства. В противном случае приказ как форма распоряжения будет неэффективен. Руководитель не имеет морального права скрывать от своих сотрудников важную для них информацию. Вместе с тем он обязан пресекать сплетни и доносы. 3.5. Социологическое исследование как метод изучения проблем строительной отрасли Социологическое исследование (СИ) — один из способов накопления и развития социологического знания, заключающийся в сознательной концентрации усилий исследователей на ограниченных, заранее более или менее определенных задачах; система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, реализуемых ради достижения единой цели: получить достоверные объективные данные об изучаемом социальном явлении. СИ направлено на анализ и решение выделенных и обозначенных социальных проблем, которые важно изучать. Поэтому необходимо точно обозначить эти проблемы, оценить связанные с ними факты, сделать научно обоснованные выводы. СИ включает три основных аспекта: стратегию исследования, методологию исследования и методы исследования. Стратегия исследования — планирование и осуществление исследовательской деятельности. Методология исследования — система различных правил, принципов и мер, управляющих научным исследованием. Методы — приемы, с помощью которых удается произвести необходимую научную информацию. Виды социологических исследований: фундаментальные (изучение социальных тенденций, закономерностей) и прикладные (выработка конкретных способов решения проблемы в определенные сроки); пилотажные (апробация методик, инструментария); описательные (отвечают на вопрос «Что здесь происходит?»); экспериментальные (выявление причинных связей между различными группами фактов); монографические (точечные) (обследование одного или нескольких объектов в рамках разработанной теории для познавательной или практической цели); сравнительные (сравнение различных объектов); панельные (повторное исследование группы одних и тех же лиц через заданный интервал времени для изучения динамики событий с учетом изменения сознания или действий исследуемых); трендовые (повторные исследования одной и той же группы без обязательного сохранения ее прежнего состава через заданный интервал времени и с соблюдением одинаковой методики). По применяемой стратегии СИ может быть количественным или качественным, по применяемой методологии и методам — теоретическим, т.е. базироваться на применении теоретических методов познания, или эмпирическим (т.е. использовать эмпирические методы). В последнем случае для обозначения данной научной деятельности используется определение «конкретно-социологическое исследование» (КСИ). Основная задача КСИ – сбор информации о социальных отношениях, характеризующих состояние проблемной ситуации. Проведение КСИ важно в тех случаях, когда: ощущается нехватка фактических знаний; отсутствует твердая уверенность в понимании реально существующих общественных отношений; необходима достоверная информация. КСИ включает четыре сменяющих друг друга этапа: подготовка исследования (разработка программы исследования, выбор инструментария и обоснование его предпочтения, разработка плана предполагаемых работ с графиком их проведения, обоснование численности привлекаемых исследователей, предполагаемых затрат рабочего времени и материальных ресурсов); сбор первичной социологической информации; подготовка собранной информации к обработке и ее обработку; анализ полученной информации, подведение итогов исследования, формулировку выводов и рекомендаций. Для сбора первичной социологической информации чаще всего применяются четыре эмпирических метода: опрос (анкетирование и интервьюирование), наблюдение (включенное и не включенное), социологический эксперимент (полевой и лабораторный), анализ документов (качественный и количественный). Организация СИ – способ реализации программы исследования, обеспечение координации действий коллектива исследователей, экономичное и качественное выполнение поставленных задач. Программа СИ – изложение основных принципов, теории и методологии исследования, его процедур и организации. Она обязательный исходный документ любого СИ. Цель программы — представить общую схему или план, изложить концепцию исследователя. При разработке программы целесообразно исходить из стандартной схемы, включающей раскрытие трех разделов: методологического, методического и рабочего плана. Методологический раздел включает следующие пункты: постановку проблемы; цель и задачи исследования; объект и предмет исследования; гипотезы исследования; операционализацию понятий (в том числе теоретическую и эмпирическую интерпретацию терминов). Постановка проблемы. В качестве исследуемой социальной проблемы подбираются только те проблемные ситуации, которые необходимо разрешить, поскольку они представляют угрозу для развития различных структур общества. Как правило, на исследование и разработку рекомендаций по их устранению поступает социальный заказ от заинтересованных органов власти или гражданских объединений. Основная задача при постановке проблемы — четко определить масштаб и границы распространенности проблемной ситуации (интересы каких социальных групп, общностей, институтов, регионов и т.д. она затрагивает), точно выразить ее суть (содержание противоречия), обосновать необходимость исследования и устранения (указать на существующие явные или скрытые угрозы социальным интересам, которые в ней заключены). Определение целей и задач. Цель исследования — выявить характеристики проблемной ситуации и причины ее возникновения. Задачи — поиск путей и способов решения данной проблемы. Объект КСИ — это информанты (люди или документы, способные дать социологу необходимую информацию), включенные в проблемную ситуацию. Чаще всего объектом выступает проблемная социальная группа. Предмет КСИ — те стороны и свойства объекта, которые выражают исследуемую проблему и подлежат изучению. Гипотеза исследования — научно обоснованное предположение о характере и причинах возникновения изучаемой проблемы, характере связей между изучаемыми социальными явлениями и возможными подходами к решению социальных проблем. Гипотезы подразделяются: по степени общности — на гипотезы основания и гипотезы-следствия; по задачам исследования — на основные и неосновные; по степени разработанности и обоснованности — на первичные и вторичные (вторичные выдвигаются взамен опровергнутых в ходе исследования первичных гипотез); по содержанию предположений о предметной области проблемы исследования — на описательные и объяснительные. Операционализация понятий — построение теоретической модели исследования, подбор основных понятий для объяснения содержания проблемной ситуации, их определение, затем соотнесение с эмпирическими терминами, обозначающими наблюдаемые признаки ситуации; наконец, соотнесение наблюдаемых признаков с социологическими переменными, при помощи которых можно измерить их количественные параметры и качественное выражение. Методический раздел включает: обоснование и описание инструментария исследования; описание техники построения выборочной совокупности; логическую схему обработки информации. Обоснование и описание инструментария исследования. Инструментарий исследования — набор инструментов, при помощи которого социолог пытается проверить (подтвердить или опровергнуть) выдвинутые исследования. Примеры инструментов: анкета, бланк, интервью, дневник наблюдений, статистическая таблица, протокол о проведении эксперимента. Инструментарий разрабатывается или подбирается в процессе подготовки КСИ после завершения методологического раздела и выдвижения гипотез и необходим для сбора первичной социологической информации, в ряде случаев — для выработки практических рекомендаций. Описание техники построения выборочной совокупности. Используется только в случае запланированного применения метода опроса в форме выборочного анкетирования. В данном пункте определяются тип и объем выборки, а соответственно, устанавливаются генеральная и выборочная совокупность. Генеральная и выборочная совокупность. Генеральная совокупность — суммарная численность исследуемых социальных объектов (чаще всего людей), обладающих сходным набором признаков и ограниченных в пространстве и времени. Выборочная совокупность — модель (подобие) социального состава генеральной совокупности, ее представительство, отбираемое в виде некоторой численности лиц для анкетирования/интервьюирования с учетом требования репрезентативности, т.е. учета существенных социально-демографических характеристик членов исходной группы. При отборе респондентов (опрашиваемых лиц) используются различные техники, основанные на статистических зависимостях. Виды выборки: случайный отбор методом случайных чисел (устанавливается k-й шаг, например, отбирается каждый третий по списку), при отборе учитывается только один социальный признак; случайный стратифицированный отбор (отбор проводится по нескольким признакам, относящимся к слоям или демографическим группам, при этом внутри групп отбор проводится случайным образом, например, отбирается каждый пятый); кластерный отбор (основан на делении исходной совокупности на подгруппы и опросе некоторой части выделенных подгрупп); квотированный отбор (основан на делении генеральной совокупности на подгруппы по некоторому признаку (например, по возрасту ее членов) и отборе опрашиваемых из выделенных подгрупп согласно пропорции или количественной доле, приходящейся на каждую подгруппу в общей численности исходной общности); выборка панельного исследования (повторное, иногда многократное исследование одной и той же выборки через равные промежутки времени); отбор по принципу «снежного кома» (выход в процессе отбора на каждого последующего респондента по рекомендации предыдущего). Данная техника не является случайной и репрезентативной при исследовании больших групп, зато эффективна для изучения малочисленных сообществ. Важно соблюсти не только правило репрезентативности, но и исключить превышающие нормативный показатель значения ошибки выборки — 5 %. Это превышение возникает в тех случаях, когда численность выборочной совокупности значительно отклоняется в меньшую сторону от численности генеральной совокупности или подгруппы (доли распределенного признака). Если доля подгруппы неизвестна, то берется максимально возможное ее значение — 50. В настоящее время разработаны виртуальные калькуляторы расчета ошибки выборки. Логическая схема обработки информации — сортировка и классификация собранных первичных данных для получения систематизированного представления; поиск взаимосвязей между переменными. Рабочий план исследования включает: план мероприятий с указанием сроков выполнения работ и ответственных за их выполнение; расчет необходимых ресурсов. При подготовке СИ необходимо ориентироваться на решение круга общих организационных задач. К ним относят: определение необходимых для реализации программы исследования видов работ и их последовательность; расчет необходимых материальных и финансовых затрат ресурсов; анализ затрат времени на отдельные виды работ и исследование в целом; нормирование труда исполнителей; координация действий исследовательского коллектива. Социологическое исследование в строительной сфере направлено на изучение проблем самой строительной отрасли (отсутствие кадров, поиск причин социальных конфликтов в строительных организациях, выявление факторов нарушения условий труда и других отклонений); проблем возникающих вне строительной отрасли как ответ на реализацию ее деятельности (осуществление застройки с нарушением законов, гражданских норм и т.д.). Объектом изучения в строительной сфере становятся группы и общности, занятые строительным трудом, и строительные организации, являющиеся субъектами строительной деятельности. Применение социологического исследования в условиях функционирующей строительной отрасли обычно связано с решением внешних или внутренних проблем отрасли или отдельных организаций. КСИ поможет обнаружить социальные проблемы в строительной отрасли и оперативно их решить. Основная внешняя проблема, для решения которой целесообразно использовать результаты социологического исследования, — общественное мнение по поводу результатов функционирования строительной отрасли. Наибольший резонанс общественного мнения вызывают: формирование городской застройки (например, так называемая точечная застройка); влияние на социальную структуру населения; влияние на транспортную инфраструктуру; влияние на экологию; функционирование предприятий строительной отрасли (создание рабочих мест) и мн. другое. Среди внутренних проблем, для решения которых целесообразно использовать результаты социологического исследования, в первую очередь, необходимо выделить проблемы, связанные с функционированием трудового коллектива, существующей системой формальных и неформальных отношений, удовлетворенностью условиями труда. К социологическому исследованию чаще будут обращаться в крупных компаниях, где имеется сложная структура трудового коллектива и, соответственно, отсутствуют непосредственные взаимоотношения между представителями различных уровней организационной структуры компании или фирмы. Именно результаты социологического исследования могут стать основой для принятия решений по повышению эффективности функционирования строительной организации благодаря преодолению существующих в ее деятельности проблем Лекция 4. Социальная группа как форма социального взаимодействия. Малая группа. Контроль за поведением и социальные отклонения Введение В результате изучения данного материала вы узнаете, что: социальная группа имеет определенные характеристики; выделяют различные виды социальных групп, в зависимости выделенных исследователями характеристик; группы имеют определенную структуру; функционирование неформальных структур коллектива позволяет повысить эффективность его работы; малая группа имеет особенности, отличающие ее от других социальных групп; существуют определенные виды и методы социального контроля; социальный контроль в организации может быть реализован благодаря нормам и санкциям. 4.1. Понятие социальной группы Большое количество ученых проявляет интерес к проблеме взаимодействия людей в границах определенных формальных и неформальных объединений. Человек не может существовать и развиваться отдельно от других, стать личностью вне группы, общества. П. Сорокин писал, что «… вне группы история не дает человека. Абсолютно изолированного, живущего вне общения с другими людьми, мы не знаем. Нам всегда даны группы…»1. В группе человек приобретает речь, усваивает ценности, нормы, обучается социальным ролям. Группа является фундаментом общества, важнейшим элементом социальной структуры, поэтому наиболее важные вопросы, связанные с данным явлением, находятся в предметном поле, прежде всего, социологии. Первые попытки создания социальной теории групп были предприняты в ХIХ ― начале ХХ в.Э. Дюркгеймом, Л. Гумпловичем, Г. Зиммелем, Ч. Кули, Г. Тардом, Ф. Теннисом. Специфика социологического подхода при изучении данного вопроса состоит в том, что группа: анализируется с точки зрения ее места в социальной структуре общества и выполняемых функций; рассматривается как тип социальной системы, в которой существуют устойчивые социальные связи и нормативная регуляция поведения ее членов; социология изучает все виды социальных групп, взаимосвязи и взаимоотношения между ними. В социологии не существует однозначного определения «социальной группы». П. Сорокин под социальной группой понимал форму взаимодействия, деятельности людей. Дж. Хоманс считал, что группы объединяют некоторое количество людей, которые взаимодействуют друг с другом в соответствии с установленными образцами. Иногда группа определялась как некоторое количество людей, имеющих устойчивые и специфические социальные отношения. Однако эти утверждения не дают четкого понимания того, что представляет собой группа. Следовательно, одного критерия для определения группы недостаточно. Р. Мертон считал, что если ставить цель создать такое понятие, которое было бы социологически полезным, то потребуются также и другие критерии. К критериям или признакам, по которым определяется социальная группа можно отнести: самоопределение индивида как члена группы, основой которой является однотипная система норм, ценностей; взаимодействие между ее членами, которое осуществляется на регулярной основе; ощущение принадлежности к групповым отношениям, появление разделяемых ожиданий каждого члена группы относительно других ее членов. Таким образом, опираясь на выделенные признаки можно сказать, что группа ― совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом на регулярной основе. Ее отличительной чертой является осознание членами группы их идентичности и ожидания друг от друга определенных форм поведения. В отличие от других социальных объединений группа имеет: общую цель, внутреннюю организацию, определенные формы социального контроля, образцы деятельности. Например: школьные классы, студенческие группы, производственные коллективы-бригады, спортивные команды и так далее. Очень часто мы определяем те или другие виды социальных общностей как «группу», но с точки зрения социологической теории «группами» они не являются. К таким видам социальных общностей можно отнести: Социальные категории ― искусственно сконструированныедля целей статистического анализа группы населения. Имеют две разновидности: реальные группы ― критерием их выделения служат реально существующие признаки (например: пол ― мужчины и женщины; возраст ― дети, молодежь, старики, национальность ― русские, татары, ингуши и т. д.; место жительства ― горожане, сельские жители) номинальные группы, или условные, возникают по воле исследователей, не имеют реально существующих признаков. Например: пассажиры маршрута № 5. Агрегации ― некоторое количество людей, собранных в определенном физическом пространстве не осуществляющих сознательного взаимодействия. К агрегации можно отнести людей: стоящих на остановке, находящихся в магазине или едущих в одном вагоне. По мнению исследователей, агрегация, при возникновении определенных условий, способна превратиться в неустойчивую социальную группу, которую называютквазигруппой. Квазигруппа ― появляющаяся непреднамеренно социальная группа, в которой отсутствуют устойчивые ожидания, а взаимодействия между членами, как правило, односторонние. Для квазигруппы характерны: спонтанность; неустойчивость взаимосвязей; кратковременность совместных действий; отсутствие разнообразия во взаимодействиях; неопределенность состава и границ и т.д. Видами квазигрупп является: аудитория; толпа; социальные круги. Аудитория ― общность людей объединенных с коммуникатором ― индивидом или группой, владеющими информацией. Коммуникация может осуществляться как непосредственно (например: встреча зрителей с творческой группой), так и опосредованно (через средства массовой информации). Толпа ― временное собрание людей, связанных между собой особым эмоциональным состоянием и общим интересом. Наиболее полно концепция толпы представлена в работах Г. Лебона «Психология толп», Г. Тарда «Мнение и толпа», Р. Тернера «Коллективное устремление». Толпа имеет следующие характеристики: импульсивность; изменчивость; внушаемость; анонимность; спонтанность; неуязвимость. В зависимости от способа ее формирования и поведения выделяют: случайную толпу (появляется непреднамеренно, спонтанно, не структурирована, связь между индивидами неустойчивая, эмоциональный настрой может стремительно меняться в зависимости от ситуации. Например: люди, собравшиеся в парке, на улице) обусловленная толпа (планируется заранее, структурирована, поведение ее членов находится под воздействием определенных, заранее установленных социальных норм. Например: люди, собравшиеся на митинг, демонстрацию) экспрессивная толпа (квазигруппа, создающаяся с целью получения личностного удовольствия ее членами. Например: рок-фестиваль, религиозное собрание) действующая толпа (объединение людей характеризующаяся экстремальным типом поведения. Например: погромы фанатов-болельщиков). Социальные круги ― социальные общности, созданные с целью обмена информацией между их членами. Наиболее близки к устойчивым социальным группам. Польский социолог Я. Щепаньский социальными кругами называл «свободные союзы, основанные на контактах с очень слабо установленной связью, лишенных устойчивых отношений между членами»2. Он предложил выделить несколько разновидностей социальных кругов: Контактные круги (связь образуется благодаря наличию общих интересов. Например: люди, постоянно встречающиеся на соревнованиях). Профессиональные круги (формируются благодаря общности профессиональных интересов. Например: конференции, симпозиумы). Дружеские круги (объединения людей формирующиеся на дружеской основе, симпатиях. Например: компании, собирающиеся время от времени для обсуждения насущных проблем. Могут превратиться в группу друзей). Статусные социальные круги (образуются среди индивидов, имеющих одинаковые или близкие статусы. Например: клуб аристократов). Социальные круги, по мнению исследователей, являются основой для образования активно действующих социальных групп. Наиболее ярко это наблюдается в политике, при создании политических партий. 4.2. Виды социальных групп П. Сорокин предложил для классификации разных типов групп два формальных критерия: односторонний и многосторонний. Первый критерий позволяет выяснить совокупность индивидов, объединенных в единое и взаимодействующее целое (группу) одним каким-то признаком (религиозный, профессиональный, партийный, половой, возрастной и т.п.). Второй — объединенный на основании двух или более признаков (класс, сословие, нация и т.п.). Выделяется им также «закрытая» группа (раса, возраст, пол), «открытая», членство в ней зависит от воли индивида (партия, ассоциация, кооперативы), и «промежуточная», в которой сочетаются свойства двух предыдущих (класс, сословие, вторая семья). По мнению П. Сорокина, современное население «культурных стран» состоит из следующих важнейших элементарных групп: «расовая, половая, возрастная, по семейной принадлежности, по государственной принадлежности, языковая, профессиональная, имущественная, объемно-правовая, территориальная, религиозная, партийная, психоидеологическая (порядок их перечня не означает их относительной важности...»3. Существующие классификации социальных групп очень разнообразны. Исследователи для осуществления классификации социальных групп выделяют наиболее важный для них группообразующий признак. Например, для систематизации групп, существующих в научной литературе, кроме уже перечисленных, некоторые ученые выделяют такие признаки для классификации: уровень культурного развития; тип структуры, существующей в группах; задачи и функции, выполняемые группой в более широких общностях; преобладание типов контактов между членами группы; виды связей, существующие в группах. Существуют и другие классификационные признаки. Например: по степени приближенности и способу взаимодействия между членами выделяют: членские группы (ингруппы) (Р.Мертон). Это группа, которую индивид определяет как свою. Другие группы, к которым он не принадлежит, будут для него ―аутгруппами референтные группы (М. Шериф). Референтная группа это реальная или условная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и самооценке. По степени приближенности к человеку и влиянии на него выделяют ―первичные и вторичные группы. Американский социолог Ч.-Х. Кули (1864―1929) использовал термин «первичная группа» для обозначения небольшой ассоциации людей, связанных узами эмоциональной природы (семья, группа друзей). Значение и влияние на человека первичной группы велико. В них происходит первичная социализация личности, формируются и усваиваются нормы, ценности, социальные роли. В такой группе человек обретает для себя «значимых других», чутко реагируя на оценку ими своего поведения. С другой стороны, первичные группы, осуществляя социальный контроль, могут регулировать поведение человека вопреки его желанию. Иногда семья становится источником огромного напряжения, агрессии и вражды. Вторичные группы характеризуются обезличенными отношениями. Индивиды во вторичных группах ориентированы на формально-ролевые отношения. Как правило, они более многочисленны, могут содержать несколько первичных групп (группы друзей). Основное значение во вторичной группе придается умению выполнять определенные функции для достижения цели группы. Примерами вторичных групп могут являться ― школьные классы, производственные группы, научные коллективы и т.д. В зависимости от размеров выделяют ― большие группы, средние и малые. Большая группа характеризуется: многочисленным составом; отсутствие межличностного общения между участниками группы; опосредованным отношением между участниками группы; наличием в своем составе малых групп; может формироваться для достижения определенных целей (производственные и научные коллективы). К большим группам можно применить характеристики вторичных групп. Для обозначения таких больших групп как классы, страты, территориальные группы, в социологии принято использовать понятие общности. Размер группы оказывает значительное влияние на формы взаимодействия внутри группы, способы распределения власти, характер групповых норм, степень социального контроля. Групповые ценности и нормы являются не только ориентиром поведения члена группы, но и средством социального контроля со стороны группы. Групповые нормы — это определенные правила, вырабатываемые группой, принятые, им должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна. Они помогают членам группы определить, какое поведение и какая работа ожидается от них. По мере увеличения размера группы общение между членами усложняется, затрудняется достижение согласия по вопросам, связанных с деятельностью группы и выполнения её задач. Увеличение состава группы усиливает тенденцию к неформальному разделению её на подгруппы. По способу организации и взаимодействия в группе выделяют формальные и неформальные группы. Формальная группа: взаимодействие между членами группы непосредственно регулируется системой формальных норм и правил (т.е. норм и правил, которые письменно зафиксированы в каком-либо документе, например, в уставе, списке функциональных обязанностей, приказе или распоряжении); имеет осознанную и ясно сформулированную цель, для достижения или реализации которой данная группа создавалась; наличие формальной иерархической структуры (формального лидера – руководителя группы и при необходимости управленческий аппарат); участники группы подчиняют свои интересы целям и задачам, для реализации которых создавалась группа; деятельность участника группы задана изначально и контролируется в соответствии функциями, которые обязан выполнять участник группы; участие в группе носит фиксированный характер; имеет четкие, внешне установленные границы существования во времени и пространстве; существование группы оформляется юридически. К формальным группам можно отнести различные организации, производственные и научные коллективы. Неформальная группа: взаимодействие участников группы является неформальным, т.е. основано на удовлетворении личных интересов или потребностей её участников или внутригрупповых договоренностях и непосредственно не регулируется каким-либо формальным актом; деятельность членов группы ориентирована на удовлетворение личных потребностей и может контролироваться на основе этических и нравственных норм, принятых в обществе, либо на основе внутригрупповых договоренностей; группа возникает стихийно; участие в группе формально не фиксируется; цель существования группы определяется интересами и потребностями её будущих участников; отсутствует формальная структура, во главе группы может стоять неформальный лидер; границы группы размыты, период существования группы определяется интересами её участников. К неформальным группам можно отнести: группы друзей, неформальные объединения молодежи, любительские музыкальные группы. В наше время ученые придают большое значение изучению малых групп. Малые группы изучали многие зарубежные ученые ―Р. Бейз, Т.М. Миллз, Э. Мэйо, Ч.-Х. Кули Дж. Хоманс, Э. Шиллз, отечественные исследователи ―Г.М. Андреева, Е.М. Дубовская, Р.Л. Кричевский, К.К. Платонов и многие другие. 4.3. Малая группа. Процессы групповой динамики Малая группа―группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов. Признаки малой группы: ограниченное число участников группы и стабильность состава; внутренняя структура ― включает систему неформальных ролей, статусов, механизмы социального контроля, санкции, нормы, правила поведения; непосредственное личное общение между членами группы. Численность состава малых групп может колебаться от 2 до 15―20 человек, по мнению некоторых исследователей, и до 35―40 человек (в этом случае, на наш взгляд, непосредственное личное общение в данном объединении будет затруднено, что указывает на утрату важного группообразующего признака). Социальные группы, состоящие из двух человек, называют диадой, из трех человек ― триадой. Семья, группа друзей, школьный класс являются примерами малых групп. К малым социальным группам мы можем отнести и высоко формализованные целевые объединения, например, производственные бригады. В рамках социологического направления изучения малых группреализуется задача познания процессов и явлений, происходящих в малых группах, на основе научной методологии, теории и методов эмпирического анализа. Множество видов взаимоотношений и взаимодействий между членами социальных групп называют групповой динамикой. К процессам групповой динамики относятся: руководство и лидерство ― выбор наиболее авторитетного члена группы; нормообразование ― процесс формирования норм и правил в группе, которые являются регуляторами социального поведения; групповое давление ― требование группы по отношению к ее членам по поводу выполнения каких-либо норм поведения и деятельности; Функции группового давления: необходимость достижения групповых целей; сохранение группы как целого; разъяснение членов группы тех принципов жизни и деятельности, на которые они должны ориентироваться; определение членами группы своего отношения к социальному окружению. сплоченность и совместимость ― внутригрупповое психологическое единство, готовность к совместным действиям. Различают деловую и эмоциональную сплоченность; конфликты ― особый вид взаимоотношений людей, который может оказывать либо позитивное, либо негативное влияние на развитие группы; Внутригрупповые противоречия (конфликты) рассматриваются исследователями как движущая сила становления и развития малой группы. Выделяются противоречия между: деловой и эмоциональной сферами внутригрупповых отношений; возрастающими потенциальными возможностями группы и ее актуальной деятельностью; увеличивающимся стремлением членов группы к самореализации и самоутверждению и одновременно усиливающимися тенденциями включения личности в групповую структуру, более жесткой ее интеграции с группой. принятие групповых решений. Процесс группового принятия решений подразумевает групповое обсуждение проблемы, в результате которого группа принимает определенное решение; коммуникации в группе и другие процессы групповой динамики. Групповая структура ― это система иерархически расположенных внутригрупповых отношений. Общеизвестно, что в группе выделяют два уровня взаимодействия между ее членами: первый, связан с выполнением группой главной, инструментальной функции; второй, с формированием эмоциональных связей. Одной из динамичных характеристик группы является и лидерство. Лидерство это, с одной стороны ― проявление индивидом его способностей и личностных качеств (эмоциональный лидер), с другой понимание лидерства связано, в том числе, с обладанием членом группы высоким формальным социальным статусом (инструментальный (деловой) лидер). Выдвижение в лидеры обусловлено вкладом данного члена группы в ее деятельность, признание группой его заслуг. Если эмоциональный лидер в своей деятельности опирается на признание коллегами, группой его деловых и личностных качеств, создает эмоциональный настрой и обеспечивает мотивацию членов группы на решение задач и достижение цели, то инструментальный лидер осуществляет направляющее действие самих членов группы. Содержание роли инструментального лидера будет зависеть от типа группы и характера ее деятельности. Например: в научном коллективе он может стать «генератором идей», в спортивной команде он будет «заряжать» игроков на победу. Изучение процессов групповой динамики дает возможность понять структуру группы, выявить внутригрупповые связи, уровень сплоченности группы, возможность осуществления совместных действий и многое другое. Все это необходимо учитывать при управлении деятельностью группы. Например, эффективная коммуникация позволит членам группы самореализоваться, ощутить психологический комфорт, почувствовать удовлетворенность в групповом взаимодействии, а с другой стороны может способствовать повышению производительности труда в трудовом коллективе. Для изучения процессов групповой динамики ученые используют различные методы, одним из которых является метод социометрии. Человек может быть одновременно включен в различные социальные группы. Именно в рамках социальной группы человек осваивает нормы и правила общества, приобретает личностный опыт, вырабатывает свою модель поведения, обретает свою идентификацию, свой вектор жизненного пути. К таким социальным группам можно отнести и большую группу или организацию. |