Психология малых групп реферат. Психология малых групп. Е. А. Пырьев психология малых групп
 Скачать 1.77 Mb.
|
|
ГЛАВА 4. ОБЩЕНИЕ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В МАЛОЙ ГРУППЕ 77 сочетаний. На этом уровне влияние на других людей осуществляется с помощью внешне организованной речи. Интерактивный уровень взаимодействия реализуется в поведении человека, его жестах, осанке, позах. С помощью поведения также передается информация, которая способна повлиять на других людей. ЧАСТЬ 1. Перцептивный уровень взаимодействия в малой группе Общение людей начинается с восприятия их внешности, которая несет определенную информацию о наблюдаемом человеке. Чтение внешних данных партнера по общению начи- нается с его лица, одежды, телесной конституции, а заканчивается пониманием его психики: намерений, желаний, потребностей и способностей. Восприятие другого человека (или людей) строится по определенным правилам. Знание правил социальной перцепции помогает партнерам выстраивать бесконфликтное общение и гармонично взаимодействовать в малой группе. Также правила социальной перцепции по- могают людям удовлетворять потребности в общении. Особенностью социального восприятия, или «социальной перцепции», является уни- версальность переменной. Так, с социальной перцепции начинается общение — проис- ходит восприятие партнера и его понимание; по результатам восприятия определяется тема- тика разговора, а затем поведение в адрес партнера по общению. Таким образом, социальное восприятие является важной частью как коммуникативного, так и интерактивного компо- нентов общения. Например, человек одновременно воспринимает другого и говорит с ним, а затем также одновременно жестикулирует в ответ на представление о партнере. Вопросы социальной перцепции являются самыми разработанными в отечественной и зарубежной психологии. Из числа отечественных авторов, внесших большой вклад в теорию социальной перцепции, следует назвать А. А. Бодалева «Восприятие и понимание человека человеком» (1982), В. Н. Панферова (1983), В. А. Лабунскую «Экспрессия человека» (1999), Ю. С. Крижанскую «Грамматика общения» (1999). Из зарубежных авторов — широко пред- ставленные на рынке книги Аллана и Барбары Пиз «Язык тела», «Язык жестов» (1995), Де- смон Моррис «Библия языка телодвижений» (2010) и многих других. Итак, перцептивный уровень взаимодействия — это когда «читают», расшифровыва- ют значение внешних данных собеседника. По результатам восприятия происходит понима- ние другого. Главным регулятором в общении будет являться образ партнера — первое впечатление о нем. С первого впечатления начинается общение. Таким образом, в общении обращаются не к определенному партнеру, а к своему представлению о нем. Образ пар- тнера строится на основе опыта наблюдателя. Из опыта черпается информация о том, что можно ожидать от партнера с такой внешностью. В построении образа партнера по общению участвуют несколько психологических пат- тернов. Основные из них следующие: • имеющийся опыт; • установки других людей (их взгляды и убеждения); • конкретная ситуация; • самоподача партнера (или самопрезентация). Все перечисленные факторы рассматриваются в качестве помех при формирова- нии первого впечатления о партнере. Первые три фактора — это помехи субъективного характера, т.е. принадлежат инициатору общения или наблюдателю. Последний фактор объ- ективный и принадлежит партнеру, который специально посредством самоподачи управляет наблюдением за собой. Как правило, самоподача выстраивается с целью создания благо- приятного впечатления о себе в глазах партнера по общению. Имеющийся опыт. Восприятие индивида основано на опыте взаимодействия с людьми. Положительный опыт позволяет всех встречных и похожих на личный опыт людей воспри- нимать хорошими и успешными. Наоборот, новый человек, ассоциированный с отрицатель- 78 ным опытом, воспринимается настороженно и на него распространяются негативные харак- теристики знакомого человека. Установки других людей — это полученное извне мнение о партнере по общению. Прежде чем вступить во взаимодействие с индивидом, о нем узнают от третьих лиц. Этим приемом пользуются, когда нет времени, а часто желания всматриваться в нового партнера, понимать его. Таким образом, общение с новым человеком опирается на установки или зна- ние о нем других людей. Важность установки других людей в социальной перцепции представлена В. С. Мухи- ной в известном эксперименте с «ученым» и «преступником». Испытуемым двух групп да- вали фотографию одного человека с заданием составить психологический портрет по внеш- ности. В первой группе установка «ученый», во второй — «преступник». Психологический портрет по фотографии в каждой группе опирался на экспериментальную установку. Так, «ученый» в восприятии испытуемых был умным, проницательным, добрым и вниматель- ным, тогда как «преступник» — злым, алчным и «смотрящим исподлобья зверюгой» (Му- хина. Психологические эксперименты). Конкретная ситуация также направляет восприятие наблюдателя на определенные качества партнера. Ситуация игры в волейбол, шахматы и разгадывания кроссвордов за- ставляет внимательно всматриваться в тех людей, которые потенциально способны играть в волейбол или разгадывать кроссворды. Например, для игры в волейбол восприятие отби- рает высоких, стройных и подвижных людей. Для игры в шахматы скорее внимание будет сконцентрировано на тихих людях, спокойных и в очках. Последнее обычно основано на стереотипе, что все «очкарики» умные. Итак, образ партнера зависит от личного опыта наблюдателя, мнений других людей, а также ситуации, в которой организована социальная перцепция. Все три фактора мешают сформировать объективный образ партнера и наладить с ним взаимовыгодное сотрудниче- ство. Однако самым важным фактором или помехой на пути объективного восприятия пар- тнера по общению следует назвать его самоподачу. Ю. С. Крижанская выделяет три формы самоподачи, которые мешают восприни- мать партнера по общению объективно: - самоподача превосходства (или неравенства); - самоподача привлекательности; - самоподача хорошего отношения. Все виды самоподачи организуются специально с целью создания у партнера по взаимо- действию положительного впечатления о себе «любимом». От этого впечатления во многом зависит успешность реализации личных целей. Так, известно, что симпатичный для других человек добивается большего, чем несимпатичный. Соответственно, все виды самоподачи направлены на создание своей привлекательности в глазах партнера (Крижанская, 1999). Материал по самоподаче, представленный в настоящем учебном пособии, рассма- тривается по следующей схеме: 1. Самоподача, создающая ошибку социальной перцепции. 2. Организация самоподачи как способ достижения личных целей. 3. Способы преодоления самоподачи других. Самоподача, создающая ошибку восприятия Ошибка восприятия партнера по общению зависит от его самоподачи. Ввести в заблу- ждение можно как «самоподачей превосходства», «привлекательности», так и «хорошего отношения». Важно отметить, что классификация перечисленных форм самоподачи доста- точно условна. Так, «превосходство» и «привлекательность» организуются одними сред- ствами, часто одеждой. Но в одном случае одежда служит целям организации превосход- 79 ства, в другом — целям привлекательности. Хорошее отношение к человеку также можно продемонстрировать в одежде. Например, известно, что одеваются не для себя, а для других, поэтому опрятная и качественная одежда — это демонстрация уважения к другому человеку, т.е. самоподача хорошего к нему отношения. Ошибка превосходства. Известно, что партнер оценивается высоко, если превосходит наблюдателя по каким-то значимым для него качествам. Например, для студента важен про- фессиональный уровень преподавателя, поэтому профессор в глазах студента имеет высоко- статусные оценки. Профессор оценивается студентами вуза как высокий, добрый и умный. Если больной встречает здорового, то оценки последнего также повышаются — здорового рассматривают как красивого, приветливого и доброжелательного. Фактор превосходства не работает, если наблюдателю безразличны атрибуты партнера. Поэтому профессор не «вырастет» в глазах собеседника, безразличного к зна- ниям высшей школы; футболист не будет значимым в восприятии человека, далекого от спорта; писатель скорее будет выглядеть бездельником в глазах нечитающего партнера по общению и т.д. Таким образом, ошибка превосходства запускает механизм высоких оценок индиви- да. Это происходит в ситуации, когда наблюдатель видит в партнере качества, значимые для него. Ошибка превосходства запускается, если больной видит здорового; глупый — умного; маленький — высокого и т.д. Наличие значимых качеств в партнере является важным эле- ментом переоценки различных сторон его личности. Ошибка привлекательности. Человек, который внешне нравится другим, воспринима- ется хорошим и добрым. Соответственно, если не сумел понравиться, то получает от других отрицательные характеристики в свой адрес. Американский психолог Миллер раздал испытуемым фотографии людей привлекатель- ных и не очень и дал задание высказаться об их внутреннем мире. Внешне привлекательные оценивались как уверенные в себе, счастливые, уравновешенные, энергичные, заботливые. Непривлекательные люди оценивались другими негативно. Л. Н. Толстой в повести «Крейцерова соната» о восприятии людьми красоты пишет сле- дующее: «Красота — есть добро. Красивая женщина говорит глупости, ты слушаешь и не слышишь глупости, а слышишь умное — красивая женщина умна, нравственна и не делает глупости» (Толстой, 1984). А. А. Бодалев описывает эксперимент в российской школе, где нескольким учителям выдали одно «личное дело» с фотографией разных учеников — внешне симпатичных и не очень. На основании «личных дел» нужно было составить психологический портрет учени- ка. Полученное описание психологических качеств ученика полностью опиралось на дан- ные его фотографии. Внешне привлекательные ученики получили намного больше положи- тельных качеств от учителей, чем непривлекательные. Эксперименты по оценке интеллекта учеников на основании их фотографий дали похо- жие результаты. Внешне привлекательные ученики воспринимались в целом более интел- лектуальными, чем непривлекательные (Бодалев, 1982). Ошибка хорошего отношения. Когда один человек хорошо относится к другому, то воспринимается им лучше тех, кто относится плохо. «Хорошее отношение» к партнеру на- правляет его восприятие на оценку положительных качеств собеседника. Отрицательные качества в данном случае не замечаются. Ю. С. Крижанская описывает эксперимент, в котором преподаватель в одной студенче- ской группе доброжелательный, а в другой — строгий. «Доброжелательный» преподаватель набрал намного больше положительных качеств по результатам восприятия студентов, чем «строгий». Таким образом, хорошее отношение к студентам направляет их восприятие на оценку положительных качеств преподавателя, грубое и жесткое отношение к студентам вызывает у них агрессию и оценку отрицательных качеств в адрес преподавателя. 80 Самоподача как средство влияния на партнера. Организация самоподачи «Превосходство», «привлекательность» и «хорошее отношение» к партнеру строятся по определенным правилам. Каждому фактору соответствует свой набор атрибутов, которые рассматриваются с двух сторон. Со стороны инициатора общения самоподача — это всегда средство манипулирования другим (другими). С противоположной (принимающей) сторо- ны — это информация о партнере, запускающая механизм его оценки по каналам, выгодным инициатору общения. Факторы превосходства, привлекательности и хорошего отношения будут рассматри- ваться как приемы организации себя с целью влияния на партнера. Приемы превосходства Важно выделить признаки, которые запускают фактор превосходства, и дать им харак- теристику. Этими признаками являются: одежда, знаки различия, очки, прическа, награды, драгоценности, автомобиль, оформление рабочего места и т.д. По одежде человека относят к высоко- или низкостатусной социальной группе. Так, в древнем Китае цвет одежды, в частности халата, свидетельствовал о социальном поло- жении человека. Император использовал желтые цвета в одежде, чиновники — белый цвет, простолюдины — черный, студенты ходили в синих одеждах. В армии о социальном статусе человека говорит мундир и знаки различия. Внешние атрибуты человека при общении являются крючками, за которые цепля- ется восприятие партнера. Превосходство в одежде обычно запускают с помощью следу- ющих средств: 1. Цена одежды. 2. Цветность. 3. Модность. 4. Силуэт (форма) одежды. Высокостатусная одежда по форме приближается к прямоугольнику; низкостатусная одежда, как правило, шарообразная. К категории низкостатусной одежды относятся: джин- сы, свитера, майки, кроссовки. Практически все виды спортивной одежды являются низ- костатусными за счет того, что в них нет формы, подчеркивающей телесные достоинства человека, т.е. в такой одежде отсутствуют стрелки, плечи, приталенность. Низкостатусной признается разноцветная одежда с аляповатыми цветами и по форме приближенная к шару. Высокостатусная одежда мужчин стремится к треугольнику, чаще всего это — класси- ческий костюм с брюками, пиджаком, рубашкой, по цвету контрастирующей с цветом пид- жака, носки, по цвету продолжающие брюки, туфли, гармонирующие с обликом костюма. В целом черно-белое сочетание в костюме признается высокостатусным, разноцветие или яркие цвета из разряда желтого или оранжевого — низкостатусные. Высокостатусная одежда женщин стремится к прямоугольнику. Признаками класси- ческого костюма выступают юбка или брюки, пиджак, блузка, по цвету контрастирующая с цветом пиджака, колготки телесного цвета, туфли на невысоком каблуке, гармонирующие с обликом костюма. Цветности в женском высокостатусном костюме может быть несколько больше, чем в мужском. Однако недопустимо наличие в костюме ярких рисунков, изображе- ний, а также любых фотографий. Превосходство в одежде легко организовать с помощью обуви, используя высокий каблук или высокую подошву. Например, высота каблука туфель женщин может достигать 15—17 см. Некоторые мужчины целенаправленно надевают обувь на высокой подошве. Смотрение свысока на партнеров (с высоты подошвы обуви) позволяет достаточно быстро достичь превосходства. Но этот прием имеет оборотную сторону. Так, в восприятии боль- шинства имеется стереотип — высокий каблук используют в основном представительницы 81 древнейшей профессии, а обувь на высокой подошве носят мужчины, переживающие за свой физический рост. Цена одежды имеет значение при создании образа себя в глазах других. Как правило, с ростом цены одежды растет вероятность запуска фактора превосходства. В цене отражает- ся внешний вид одежды, ее качество и носкость, т.е. ее долговечность использования. Также с ценой напрямую связана модность одежды. Редкая, даже эксклюзивная одежда имеет в це- лом более высокую цену, чем одежда повседневная, т.е. запущенная в массовое производство. Превосходство над партнером по общению можно организовать с помощью авто- мобиля. Уровень социального статуса человека виден по автомобилю, на котором он ездит. Некоторые интуитивно понимают данную закономерность и покупают дорогие автомобили, тем самым подчеркивая свой высокий социальный статус или желая его поднять. Замече- но, что представительницы прекрасного пола покупают автомобили дороже, чем мужчины. Объяснение этому можно найти в символике автомобиля — он является символом муже- ственности. Соответственно, женщины, покупающие большие и дорогие автомобили, хотят выглядеть сильными и активными. Также дорогой автомобиль является показателем высо- кого интеллекта его владельца. В данном случае интеллект позволил купить престижный автомобиль, что говорит о высокостатусной должности, дающей возможность заработать на дорогое авто. Автомобиль, его качество и цена имеют значение до такой степени, что люди, имеющие высокий социальный статус, не рассматривают при покупке «бюджетные» авто. Дело до- ходит до того, что желающие поднять или поддерживать свое высокое восприятие в глазах других ходят пешком, а не передвигаются на скромном автомобиле. При заказе такси высо- костатусный человек обычно оговаривает марку автомобиля и его внешний вид. Социальная перцепция цепляется за драгоценности, которые использует партнер по общению. Известно, что на последние деньги золото и бриллианты не покупают, поэтому драгоценности говорят об имущественном достатке человека. В России принято драгоцен- ности в повседневной жизни носить на себе; в Европе их хранят в сейфе и надевают только на статусные мероприятия. В повседневной жизни европейская женщина носит бижутерию, которая сегодня по качеству выросла и ничуть внешне не уступает натуральным изделиям. Использование женщинами драгоценностей в организации своей внешности — это по- казатель внимания со стороны мужчины. Так, по канонам ислама, мужчина в течение года должен сделать любимой женщине восемь дорогих подарков, которые она носит на себе. Надевая драгоценности, женщина демонстрирует степень любви мужчины, то, насколько он ее любит, насколько она желанная и что она замужем. Мужчины, наоборот, в целом реже носят обручальные кольца и этим демонстрируют свою свободу. Независимость и социальный статус мужчина демонстрирует в ношении на пальцах рук крупных драгоценных изделий типа «печатка». Масса этого изделия и его качество говорят об уровне социального статуса мужчины. В преступных кругах важен рисунок на изделии, который показывает этот уровень. С одной стороны, драгоценности запускают механизм фактора превосходства и могут быть приемом в достижении цели — понравиться. С другой — обилие драгоценностей на молодой женщине настораживает мужчину, особенно если он рассматривает ее в качестве партнерши для более близких отношений. Современные мужчины предпочитают самостоя- тельных женщин, а не приживалок, которые из него будут выкачивать деньги. Сегодня муж- чина с интересом посматривает на самостоятельную и самодостаточную женщину, имею- щую возможность купить себе драгоценности. Организация своей внешности предполагает организацию поведения. |