Эту книгу хорошо дополняют Работа в радостьДеннис БаккеРабота как внутренняя игра
 Скачать 2.27 Mb.
|
|
Игра стресса 29 Глава 1 Кому нужен стресс? У меня ужасный стресс! Нечто подобное мы слышим по де- сятку раз на день . Эту мысль самыми разными способами на самых разных языках выражают люди во всем мире . Там, где живу я, в Калифорнии, стресс — это образ жизни . Нас вечно беспокоят то пожары, уничтожающие нашу прекрас- ную природу, то землетрясения и наводнения, разрушаю- щие наши дома . Нас тревожат цены на бензин, удушающий нашу порабощенную автомобилями культуру . Нас беспокоят проблемы экономического выживания, увольнений, войн и здравоохранения . Словом, если вам нравится тревога и беспокойство, вы в нужном веке! Для большинства людей очевидно, что нас окружают стрессовые факторы как глобального, так и бытового ха- рактера . Шквал сообщений в медиа, который обрушивается на нас ежеминутно, сродни физическому нападению: тут вам и экономический крах, и лишение прав выкупа закладной, и терроризм, и войны, и потеря сбережений, и голод, и бан- кротства, и стихийные бедствия, и отсутствие эффективной системы здравоохранения . Все эти сообщения усугубляют стресс, который мы испытываем в обычных, повседневных ситуациях, таких как ссоры с супругами, трудности в воспи- тании детей, перегруженность работой, бесконечные плате- жи по счетам, проблемы со здоровьем и тому подобное . К сожалению, стресс подпитывается стрессом . Чем боль- ше мы подвергаемся ему, тем легче нас расстраивают даже пустяки . Тревога и беспокойство ухудшают нашу способ- ность ясно мыслить и продуктивно функционировать, а это, 30 Стресс как внутренняя игра в свою очередь, расстраивает и раздражает нас еще боль- ше . В сущности, мы уже настолько привыкли к состоянию стресса, что считаем его нормальной частью человеческой жизни . Однако испытывать стресс — не нормально . Ведь это на- рушение баланса в организме человека возникает тогда, когда постоянно активирован механизм стресса . Факторы стрес- са, или стрессоры, могут быть внутренними или внешними, но совершенно ясно одно: мы чувствуем стресс, и это достав- ляет нам дискомфорт, препятствуя нормальной жизнедея- тельности, и, как правило, вредит здоровью . Один из пациентов Эдда Ханзелика однажды заявил: «Я ду- маю, что совершенно не испытывать стресс было бы очень странно» . В сущности, жизнь в состоянии сильного стрес- са и правда может восприниматься как наполненная некой соблазнительной энергией . Некоторые люди даже считают, что стресс полезен, так как он мотивирует и обеспечивает конкурентное преимущество . Часто работая с бизнесменами, я постоянно сталкиваюсь с подобным отношением: «Чтобы преуспеть, нужно быть агрессивнее и напористее конкурен- тов . Ты должен стимулировать себя . Тебе необходимы на- строй и мировоззрение настоящего воина» . В современном обществе даже принято восхищаться людьми, постоянно жи- вущими на адреналине, с их вечно жужжащими гаджетами и восемнадцатичасовым рабочим днем . Мы убеждены, что если кто-то способен обходиться четырьмя-пятью часами сна в сутки, то он достоин всяческого уважения . Обстоятельства вынудили нас относиться к стрессу как к чему-то необходимому и неизбежному, но верно как раз обратное . Организм человека стремится к гомеостазу — балансу . Это состояние естественно, именно оно дает нуж- ные результаты . И нашему разуму тоже нужно равновесие, а не хаос . Приоритеты должны быть ясными, в том числе приоритеты относительно нашего благосостояния . То, что 31 Кому нужен стресс? для высокой эффективности и производительности человеку необходимо находиться в состоянии стресса — не что иное, как миф . Исследования однозначно показали, что хрониче- ский стресс, напротив, ухудшает здоровье, приводит к се- рьезным заболеваниям и препятствует успешной деятельно- сти в любой сфере . Мы привыкли восхищаться людьми, которые, столкнув- шись на жизненном пути с большими трудностями, суме- ли сохранить присутствие духа . Когда Барак Обама балло- тировался на пост президента США, медиа окрестили его «Обамой без драмы»; его самообладание и спокойствие рождали большие надежды у людей всего мира . Еще один наглядный пример — Нельсон Мандела . Проведя двадцать семь лет в тюрьме, этот человек сформировал правительство Южной Африки вместе с теми, кто бросил его за решетку . Позже он сказал об этом: «У политзаключенных решитель- ность и мудрость преобладают над страхом и человеческими слабостями» . Мы все в какой-то степени сидим в тюрьме окружающих нас угроз или негативных личных обстоятельств . Для одних тюрьмой становится болезнь, других парализуют горе, ни- щета или семейные неурядицы . Перед нами встает вопрос: как получить доступ к собственной решимости и мудрости и не дать окончательно втянуть себя в пучину беспомощно- сти и безнадежности? К счастью, подобно тому как стресс приводит к новому, еще большему стрессу, надежда и му- дрость порождают стойкость и благополучие, независимо от того, что происходит вокруг . Давление против вызова Мы можем начать с признания своей роли в создании стресса . В связи с этим мне вспоминается интервью с малоизвестным 32 Стресс как внутренняя игра бразильским теннисистом по имени Густаво Куэртен, кото- рый трижды победил на Открытом чемпионате Франции . Ре- портеры, пораженные его выигрышем у значительно более известных и прославленных игроков, спросили его: «А как вы справляетесь с сильнейшим давлением?» И в ответ ус- лышали: «Какое давление? Мне вовсе не надо справляться ни с каким давлением . Я его никогда и не чувствовал» . Никто, казалось, не понял его ответа . Пресса продолжала расспро- сы: «Как же это возможно — не чувствовать давления в та- ких обстоятельствах?» На это Густаво сказал: «Да я замеча- тельно провел время . Мне нравилось играть с этими людьми . Я наслаждался игрой . Не понимаю, при чем тут давление?» Для журналистов «давление» было реальностью, неиз- бежно присутствующей в конкуренции высокого уровня . Но для Куэртена оно реальностью не было. Для него насто- ящим было то, что он имел возможность соревноваться с лучшими игроками в мире и наслаждаться своей отличной игрой . Он играл в душевном состоянии, которое усиливало его удовольствие от игры и делало ее еще более результатив- ной . В таком состоянии для стресса практически не остается места . Тут, думаю, будет нелишним отметить, что Куэртен, по- бедив на своем первом Открытом чемпионате Франции в 1997 году, стресса не избежал . Быстро растущая популяр- ность спортсмена в Бразилии и невероятно высокие ожи- дания других людей просто не могли не запустить то, что теннисист воспринимал как давление, и от этого его игра страдала на протяжении ряда лет . В следующий раз он вы- играл чемпионат только в 2000 году . Идея о том, что для преуспевания в жизни человеку не- обходимо испытывать сильное давление, вкладывается в наши головы с детства . Она присутствует в нашей жизни уже лет с трех: ходи быстрее, говори больше, делай лучше . 33 Кому нужен стресс? Это постоянная, вечная тема . И ее актуальность с года- ми не уменьшается . Впрочем, судя по моему опыту, чтобы стать более успешным, нужно как раз перестать на себя да- вить . У каждого из нас найдутся качества, которые хотелось бы улучшить, но, будучи коучем руководителей компаний, я понял, что им, как правило, чрезвычайно трудно понять и принять этот факт . Большинство управленцев руковод- ствуются следующей идеей: «Если я не буду давить на себя и на людей, работа не будет выполнена» . При этом их сотруд- ники думают: «Если я не буду выглядеть так, как будто лезу из кожи вон, начальство будет считать, что я не стараюсь» . Это просто какой-то заколдованный круг . Кстати, тут чрезвычайно важно провести четкую грань между давлением и вызовом. Если я чувствую, что мне бро- шен вызов в отношении того, ради чего я действительно го- тов сделать все от меня зависящее, я обычно не испытываю стресса, зато это чаще всего помогает мне собраться с сила- ми и не сплоховать . Я становлюсь внимательным и бдитель- ным и мобилизую все свои способности . Давление же, хоть мы и испытываем его внутри, воспринимается как нечто, воздействующее на нас снаружи . Тогда стремление соответ- ствовать ожиданиям других людей подменяет личную мо- тивацию и стремление к совершенству . Вместе с давлени- ем приходит страх перед неудачей и внутренний конфликт . А вместе с принятым вызовом приходит расслабленная кон- центрация, ясность намерений и способность максималь- но использовать свой потенциал . И то и другое вводит нас в состояние повышенного внимания . Но принятый вызов хоть со временем и может привести к усталости, не вызыва- ет вредных физических и психических побочных эффектов, характерных для стресса . Однажды я проводил коучинг команды по продажам одной консалтинговой компании с Восточного побережья . 34 Стресс как внутренняя игра Я объяснил им, что эффективность продаж не единствен- ная «игра» в повестке дня . Есть и другие важные вызовы, в частности то, чему они учатся в процессе продажи, а также мера получаемого удовольствия от того, чем они занимают- ся . А еще я предположил, что это три неизменных компонен- та любой работы: эффективность, обучение и удовольствие . Далее я порекомендовал своим ученикам ради успеха их компании, равно как и ради их собственного, персональ- ного успеха, постараться максимально сбалансировать эти три компонента . Тогда я еще не знал, что команда с самыми низкими показателями эффективности приняла мои реко- мендации особенно близко к сердцу . Ее члены решили, что подвергаются чрезмерному давлению, добиваясь хороших результатов, из-за чего это получается у них не слишком успешно . Лидер этой команды, полный решимости устра- нить создавшийся дисбаланс, сказал своим сотрудникам: «Я хочу, чтобы в следующем месяце вы шли к клиентам и на- слаждались тем, что делаете, и узнавали как можно больше о самих клиентах и о том, как они относятся к нашему про- дукту и к продуктам нашего конкурента» . Иными словами, его основной посыл, нацеленный на восстановление балан- са, звучал так: «Будь любознателен и получай удовольствие от своего дела» . Я узнал обо всем месяц спустя, когда выяснилось, что эта команда перескочила с последнего места по объемам продаж на первое . Очевидно, что после того как фактор давления был устранен, вызов никуда не делся, о чем наглядно свидетель- ствовали результаты работы команды . Скорее всего, на тот момент ее члены еще не понимали, что энергия, которую они теперь вкладывали в свой новый, избавленный от давления подход, относится к категории восполняемых энергий, ко- торые можно воспроизводить снова и снова, не страдая при этом от профессионального выгорания . 35 Кому нужен стресс? Следует сказать, что упомянутые выше три компонента работы взаимозависимы . Если, нацелившись на максималь- ную результативность, игнорировать обучение, результатив- ность неизбежно снизится или как минимум не будет расти . Точно так же, если в уравнении отсутствует удовольствие, будут страдать и обучение, и результативность . И это отно- сится буквально ко всем видам деятельности человека . Снижение СтреССа Данные о пациенте предоставлены доктором Эддом Ханзеликом Пациент по имени Сэм, пятидесяти двух лет, был ярким примером человека, который считал стресс необходимой составляющей успеха, но стресс его убивал. В конце концов, по настоянию жены и друзей Сэм записался к нам на прием. У него наблюдалось мно- жество физических симптомов расстройства, включая головные боли, тошноту, боль в животе, иногда рвоту и ощущение дурноты и дрожи. Сэм признался, что тянул с посещением врача, потому что боялся, что у него диагностируют рак или даже опухоль голов- ного мозга. Я взял у Сэма целый ряд анализов, провел тщательный осмотр пациента и не выявил ни одного заболевания. «Почему я чувствую себя так плохо, а все анализы в норме?» — недоумевал Сэм. Когда я предположил, что причиной его сим- птомов может быть стресс, он был удивлен и занял оборонитель- ную позицию. Подобно многим трудолюбивым бизнесменам, Сэм считал стресс неотъемлемой частью трудовой жизни и думал, что вполне умеет с ним справляться. его работа была связана с пре- доставлением бизнес-услуг в аэрокосмической промышленности; она была весьма сложной, требовала долгих часов труда и была сопряжена с постоянными взлетами и падениями, но именно так Сэм зарабатывал на жизнь. В некотором смысле он больше боялся лишиться «конкурентного преимущества стресса», чем симпто- мов, которые у него наблюдались. Мне и раньше приходилось о таком слышать. некоторые из наших пациентов даже описывают 36 Стресс как внутренняя игра себя как «адреналиновых наркоманов», утверждая, что, если им не приходится бороться на работе с серьезным стрессом, зна- чит, они недостаточно усердны и старательны. Однако человеческий организм не предназначен для адаптации к хроническому стрессу. Защитный механизм обеспечивает жиз- ненно важную врожденную физиологическую реакцию на чрез- вычайные ситуации, — реакцию, необходимую для выживания. но стресс не должен быть постоянным. При запуске этого меха- низма возникает химический дисбаланс, и, если через какое-то время не восстановить гомеостаз, это крайне негативно скажется на физическом, психологическом, эмоциональном и социальном состоянии человека. Благодаря коучингу Сэм узнал, что стресс не обеспечивал ему ни- какого конкурентного преимущества и что противоположность стресса — вовсе не расслабленная, ленивая неторопливость, а стойкость и стабильность перед лицом неизбежных потрясе- ний в личной жизни и на работе. Со временем Сэм вынужден был согласиться и с тем, что стресс очень плохо сказывался на его способности успешно функционировать, и более охотно начал изучать, как человек может поддерживать в себе спокойствие и благополучие независимо от происходящего вокруг. «Я понял, что иногда нужно говорить “нет”, — признался Сэм. — Я перестал постоянно корить себя за то, что не сделал что-то быстрее и луч- ше, и теперь признаю, что моя работа не имеет никакого смысла, если я не получаю от нее удовольствия». Это осознание стало для Сэма значительным прорывом и весьма хорошо сказалось на его здоровье. Занимаясь практикой, мы узнали, что чаще всего стресс вызывает стремление во что бы то ни стало адаптироваться к необоснован- ному внешнему давлению, вопреки собственным потребностям. и часто этот стресс самый вредоносный. такая адаптация может казаться несущественной и даже вполне нормальной, но в итоге она ведет к истощению организма, что, в свою очередь, неизмен- 37 Кому нужен стресс? но приводит к болезням. Вот почему первым делом мы стараемся узнать у своих новых пациентов, насколько они выкладываются на работе. Меня совсем не удивило, что в результате снижения беспокойства и стресса начали ослабевать и симптомы Сэма. Даже одно только понимание этого факта может иметь более сильный эффект, чем многие думают. Однако понимание и при- нятие — всего лишь первый шаг. Чтобы избавиться от стресса, требуются значительные целенаправленные усилия, и теперь только от Сэма зависело, решит он работать в этом направлении или оставит все как есть. У вас стресс? Прежде чем продолжить, я хотел бы, чтобы вы не пожале- ли нескольких минут, чтобы измерить температуру своего стресса . Стресс — это не абстракция . Да и эта книга написана не о некоем общем явлении с таким названием . Стресс впол- не реален и даже индивидуален, а мера, в какой вы его испы- тываете, определит ваш подход к осмыслению остальной ча- сти книги . Кроме того, стресс вреден для здоровья, поэтому, измерив его температуру, вы сможете понять, не страдаете ли вы тем, что мы называем «стрессовой лихорадкой», и на- сколько серьезно это заболевание в вашем случае . Итак, возьмите листок бумаги и ответьте на вопросы . 1 . Без долгих обдумываний выберите и запишите число от нуля до десяти, отражающее, насколько сильному стрессу вы подвергались в последнее время . 2 . Теперь запишите все возможные стрессоры, которые, скорее всего, ему способствовали . Оцените по десяти- балльной системе силу стресса, вызванного каждым из них . Например: 38 Стресс как внутренняя игра — Начальник установил нереалистичные сроки выпол- нения задания — 7 . — Поссорился с сыном-подростком — 5 . — Не могу оплатить счет за электричество — 9 . — Пожилому родителю требуется госпитализация — 8 . — Нет времени купить свадебный подарок для дру- га — 3 . Список может быть длинным или коротким . Пом- ните, что даже незначительные события могут вы- зывать стресс — например, вы обнаруживаете, что дети требуют на завтрак хлопья, а в холодильнике нет молока . Если сталкиваться с подобными досадными мелочами каждый день, они могут оказывать весьма серьезный негативный эффект . 3 . Запишите, какие чувства вызывают у вас эти стрес- соры . Каковы ваши симптомы: физические, эмоцио- нальные, психологические и социальные? Например: Физические: потные ладони, головная боль, боль в же- лудке . Эмоциональные: плаксивость, ощущение тупика . Психологические: затуманенное сознание, неспособ- ность сосредоточиться . Социальные: беспокойство из-за возможности неуда- чи, страх перед осуждением руководства или уволь- нением . 4 . Просмотрите свои ответы и, прочтя описания далее, определите свое место на изображенном на рисунке «термометр для стресса» . 37 °C У вас нормальная температура . Вы чувствуете себя спокойным, достаточно отдохнувшим и про- дуктивным . Ваши силы вовремя восстанавливаются . 39 Кому нужен стресс? Время от времени вы обдумываете, что с вами про- исходит. Отсутствуют физические, психологические, эмоциональные и социальные симптомы стресса. Вы чувствуете себя хорошо. 40,6 ºС 40,0 ºС 39,4 ºС 38,9 ºС 38,3 ºС 37,8 ºС 37,0 ºС 37,8 °C У вас небольшой стресс и некоторые связан- ные с ним симптомы, такие как напряжение мышц нижней части шеи или расстройство желудка. Вы мо- жете чувствовать себя несколько возбужденным или, напротив, немного усталым. Стресс не слишком сильно сказывается на том, насколько вы довольны происходящим, на ясности ваших мыслей и продук- тивности. |