Аналитическая разведка в бизнесе. И. Ю. Нежданов Аналитическая разведка для бизнеса Издательство "Ось89"
 Скачать 1.66 Mb.
|
|
и внедрив в нее немного полезной для себя информации. Но данные, передаваемые с целью обмана, должны быть не только желанными для объекта воздействия, но и достаточно правдо- подобными. Авторитетность Значимость для нас мнения определенных людей. У каждого «•сть круг лиц, мнение которых принимается с меньшей кри- I ичностью. А значит, и получаемая от таких людей информация ьудет восприниматься как более соответствующая действитель- ности. Ц ; , I • \Л • : В N А Мнимая скрытность получения Не секрет, что подслушанная информация кажется более до- • тверной. Используя ЭТОТ эффект, можно создать видимость < I у чайного подслушивания объектом некой важной информа- ции. И тогда никакая сила его не переубедит. 37 Логика Формальная логика Логика изучает мышление. Есть и другие науки, которые имеют его своим предметом исследования, например психо- логия и физиология. Однако в логической науке мышлением интересуются лишь постольку, поскольку оно занимается рас- суждением, доказательством, обоснованием своих утверждений и выводов. Логика, таким образом, является наукой о законах мышления, занятого поиском истины. Ее называют также на- укой о выводном знании, наукой о доказательствах. Логика ис- следует сцепление мыслей между собой, их необходимые связи: обязательность, непреложность следования выводов из каких- либо суждений или, наоборот, несовместимость тех или иных высказываний. Основа мыслительной деятельности человека покоится на следующих свойствах разума: — память и внимание; — умение выстраивать причинно-следственную связь; — умение рассматривать факты в преломлении своего опы- та; Наука о законах правильного мышления сложилась в Древ- ней Греции. Ее основателем является Аристотель (384—322 гг. до н.э.), хотя теория понятия начала развиваться уже учителем Аристотеля - Платоном (427—347 гг. до н.э.). Однако основ- ные законы логики сформулированы именно Аристотелем. Он же разработал в практически законченном виде ее важней- шие разделы - он называл эту науку аналитикой. Закон в на- учном знании представляет собой не что иное, как необходи- мую связь между теми или иными явлениями. С его помощью, зная одни из них (явлений), можно предвидеть, каковы будут другие, связанные с первыми. (Закон есть существенная, внут- ренняя, устойчивая, необходимая, повторяющаяся связь явле- ний, обусловливающая их структуру, функционирование или развитие.) 38 Свойства логической мысли Существует три фундаментальных свойства логической мыс- ми: определенность, последовательность, обоснованность. Они являются обязательными для мышления, когда оно | мышление) занимается рассуждением. Основные законы логи- ки отражают эти специфические черты мыслительной деятель- ности и в этом смысле производны от них. Определенность Определенность означает, что любая вещь, ставшая предме- I < >м логического анализа, обязательно должна мыслиться в сово- • упности одних и тех же однажды выделенных признаков; они 1)лаются при определении понятий и не могут бесконтрольно к шспяться в рамках одного и того же рассуждения. Например, «•ели мы рассуждаем о столе и изначально определяем, что он к-рсвянный и серого цвета, то до конца наших рассуждений мы юижны придерживаться именно этих характеристик. Мы не можем произвольно менять его цвет и материал. Последовательность Под последовательностью имеют в виду, что, приняв ка- | «к- либо положение за истинное, необходимо принимать и все пыгскающие из него следствия, придерживаться их неукосни- н п.но. Например, приняв за истину то, что Земля имеет фор- н близкую к шару, мы обязаны считать правильным и то, что • нижение по поверхности Земли в одном направлении приведет • и( > трату в исходную точку. Обоснованность Обоснованность отражает факт взаимозависимости любых • мелей от многих других; в логике можно рассматривать только мкис высказывания, которые могут быть обоснованы (доказа- ны), выведены из других положений. 39 Законы логики Три основных закона логики сформулированы Аристотелем: — закон тождества, — закон (запрета) противоречия, — закон исключенного третьего. А четвертый закон - достаточного основания — выдвинут не- мецким математиком и философом XVII—XVIII вв. Лейбницем. 1. Закон тождества. Сущность закона: каждая мысль или понятие о предмете должны быть четкими и сохранять свою однозначность на про- тяжении всего рассуждения и вывода. Нарушением этого закона является подмена понятий (часто используется в адвокатской практике). В этом законе непосредственно проявляется природа самых фундаментальных свойств логической мысли — определенности и последовательности. Иначе этот закон можно выразить так: мысли о предметах, свойствах или отношениях должны оставаться неизменными по содержанию в процессе всего рассуждения о них. Причиной возникновения ошибок чаще всего является мно- гозначность слов и, как следствие, нарушение закона тождества при рассуждении. Как, скажем, понимать такое предложение: «Партия фортепиано доставила большой коммерческий успех»? Идет ли здесь речь о блестящем исполнении и большом сборе благодаря нему или имеются в виду проданные за хорошую цену музыкальные инструменты? Неоднозначность выражений может возникать и из-за дву- смысленных грамматических конструкций. Путаница, вызван- ная такого рода обстоятельствами, знакома каждому благода- ря знаменитому «казнить нельзя помиловать». «Беспечность порождает самонадеянность». В нем нельзя понять, что име- ется в виду под порождаемым, а что под порождающим. Совершенно аналогичны в этом отношении выражения вроде: «Взвод сменяет караул» или «Меньшинство подчиняет боль- шинство». Остроумно использовал двусмысленность выраже- ния А.П. Чехов, вложив в уста одного из персонажей сообще- ние: «Перед вами череп обезьяны очень редкой разновидности. 40 Таких черепов у нас всего два, один — в Национальном музее, другой — у меня». Нельзя отождествлять различные мысли, нельзя тождествен- ные мысли принимать за нетождественные. Результат примене- ния — закон тождества обеспечивает определенность логичес- кого мышления. 2. Закон противоречия Сущность закона: два несовместимых друг с другом сужде- ния не могут быть одновременно истинными; по крайней мере одно из них обязательно ложно. Закон противоречия раскрывает те же самые свойства опре- деленности и последовательности, но только выражает их в от- рицательной форме. Или, говоря немного конкретнее, согласно этой норме мышления в рассуждениях не должно быть одновре- менных утверждений и отрицаний относительно чего бы то ни было. Поэтому закон этот следовало бы назвать законом запре- та противоречия. «Невозможно, чтобы одно и то же в одно и то же время было и не было присуще одному и тому же в одном и том же отношении» (Аристотель. Соч. Т. 1. С. 125). Признавать какое-либо положение и тут же от него отказываться всегда оз- начает путаницу, отсутствие ясных и точных представлений. И когда нам надо показать несостоятельность, недопустимость тех или иных рассуждений или взглядов, то прежде всего мы стремимся указать на наличие в них нелепых, несовместимых положений - противоречий. Может ли снаряд, пробивающий абсолютно все, пробить броню, которая абсолютно ничем не пробиваема? Для ответа на этот парадокс достаточно еще раз взглянуть на формулировку второго закона, чтобы получить правильное ре- шение. При заданных условиях задача логически противоречива: нсепробивающий снаряд и неразрушимая броня не могут су- ществовать одновременно. Еще один пример: так, тургеневский Рудин очень метко изоб- личает своего оппонента Пигасова в непоследовательности, когда гот делает воинствующе-нигилистические заявления насчет того, что никаких убеждений нет и быть не может, причем отстаивает ) го свое пессимистическое мировоззрение горячо и убежденно. 41 — Так вы говорите: никаких убеждений нет? — спрашивает его Рудин. — Нет и быть не может. — Это ваше убеждение? - Д а . — Как же вы говорите, что их нет? Вот вам одно на первый случай. Утверждая что-либо о каком-либо объекте, мы не можем, не противореча себе, отрицать то же самое о том же самом объекте, взятом в то же самое время и в том же самом отношении. Второй закон обеспечивает непротиворечивость и последовательность мышления, способность фиксировать и исправлять всякого рода противоречия в своих и чужих рассуждениях, 3. Закон исключенного третьего. Истинно либо суждение, либо его отрицание («третьего не дано»). Сущность закона: из двух противоречащих суждений если одно истинно, то другое ложно, а третьего не дано. Закон исключенного третьего применим к высказываниям противоре- чащим и не применим к высказывания противоположным. Когда два понятия противоположны друг другу, то это озна- чает максимальную противоположность между ними, а не прос- то противоречие. Выражается это в двух обстоятельствах: какой- нибудь признак, присущий одному из понятий, во-первых, от- сутствует у другого и, во-вторых, вместо этого признака у него имеется несовместимый с ним (черный — белый, сильный - слабый, утро — вечер). Когда же у другого понятия отмечается только отсутствие какого-либо признака и ничего не говорится о том, какой ему вместо него присущ, то тогда возникает отно- шение противоречия: «белый» и «небелый», «утро» и «неутро», «добрый» и «недобрый», «экспорт» и «неэкспорт». Применяя закон исключенного третьего, надо помнить, что он ничего не говорит о том, какое из двух противоречащих суж- дений является истинным. Закон указывает лишь на то, что ис- тинно одно, и только одно из них, а другое обязательно ложно. Это значит, когда нам удалось установить значение истинности одного из двух противоречащих суждений, то тем самым опреде- лилось и значение истинности другого. Отдельно устанавливать его уже не надо, потому что оно однозначно задается значением 42 истинности сопряженного с ним понятия. Но какое именно из них должно быть оценено так, а какое иначе — для этого требу- г гея отдельное исследование. Нельзя уклоняться от признания истинным одного из двух противоречащих друг другу высказывай и искать нечто третье между ними. Посредством использования данного закона до- I игается однозначность логического мышления. Закон достаточного основания Сущность закона: всякая мысль может быть признана ис- т и н о й только тогда, когда она имеет достаточное основание, нсякая мысль должна быть обоснована. Всякая мысль истинна или ложна не сама по себе, а в силу достаточного основания. Это шачит: любое положение, прежде чем стать научной истиной, должно быть подтверждено аргументами, достаточными для признания его твердо и неопровержимо доказанным. Достаточным основанием какой-либо мысли может быть лю- бая другая, уже проверенная и признанная истинной мысль, из которой вытекает истинность рассматриваемой мысли. Закон обеспечивает обоснованность мышления. Во всех случаях, ког- Ш1 мы утверждаем что-либо, мы обязаны доказать свою правоту, I с. привести достаточные основания, подтверждающие истин - мость наших мыслей. Построение гипотезы Гипотеза представляет собой обоснованное предположение, мыдвигаемое с целью выяснения свойств и причин исследуемых пилений. В нашем случае гипотеза — это то, что мы предпола- I нем, пытаясь объяснить набор фактов. Гипотезы можно разде- ш г ь на описательные, объяснительные и прогнозные. Описательная гипотеза — предположение о присущих иссле- дуемому объекту свойствах. Это ответ на вопрос, что представ- жег собой объект или какими свойствами он обладает. ()бъяснительная гипотеза - предположение о причинах воз- никмовения объекта исследований. Почему произошло собы- I не, каковы причины появления данного предмета. 43 Прогнозная гипотеза — предположение о будущем объекта исследований. Что он будет представлять собой через какое-то время, какие свойства ему будут присущи, как он поведет себя. Изучение имеющихся фактов — первый этап построения ги- потезы. Необходимо мысленно расчленить имеющиеся данные об объекте на составляющие и последовательно их изучить. Но вначале необходимо четко определить, какие из полученных данных имеют отношение к объекту исследования. Фактически нужно выявить наличие связи с объектом. Это может быть что угодно: время, место, деловые отношения, родственные отно- шения, проявление интереса к одному предмету... Синтез фактов — осмысленное объединение выделенных признаков в единство и отделение признаков случайных. Выдвижение предположения — на основе отобранных и син- тезированных данных выдвигается собственно гипотеза, объяс- няющая свойства и причины исследуемых явлений. Проверка гипотезы — используя гипотезу, теоретически пред- полагается наличие дополнительных фактов, а затем проверяет- ся их наличие. Если таковые выявлены — гипотеза обоснованна, если нет — дополнительная проверка. 44 Управление системой анализа Планирование работы аналитика Начиная любую работу, необходимо иметь хотя бы общее представление о том, что и как нужно делать. Без такого по- нимания вместо работы может получиться хаотичный набор действий, никак не приближающий к цели. Именно для осоз- нания что, как, в какой последовательности нужно делать, и I нужит планирование. Что такое планирование вообще? Это истемное представление последовательности действий с ука- шнием необходимых ресурсов для осуществлений каждого папа. Под ресурсами нужно понимать как финансы и вре- мя, так и людские ресурсы и материальные средства. Как осу- ществлять планирование такой слабо материализованной и формализованной деятельности, как аналитическая разведка? Момрос непростой. Для понимания сути проблемы необходи- мо немного разобраться в особенностях процесса разведобес- печения и анализа информации. Частично это сделано в пре- Iидущей главе. Поэтому остановимся на не затронутых ранее нюансах. Планирование работы такой системы, как аналитическая |м шедка связано с несколькими особенностями: - как правило, в процессе работы возникают новые задачи, | |>сбующие немедленного реагирования; - невозможно даже в первом приближении сказать заранее | >()1.ем работ по тому или иному вопросу. А полноценное планирование, как уже отмечалось, подра- пмевает не только постановку целей, контроль хода испол- нения и достижения цели, но и установку сроков и их соблю- н-пие, а также расходы иных ресурсов (в частности финан- ' оных). Именно со сроками и с финансами в свете указанно- м> выше возникает наибольшая проблема. Простой пример. ()дин из элементов планирования — это планирование ресур- 1 он. Например, необходимо быстро понять положение дел ни неком хозяйствующем субъекте. Из источников — только 45 Интернет, причем без сайтов с базами данных. Задача макси- мально упрощена. Вы формируете запрос в поисковой систе- ме и уже на этом этапе не знаете сколько выдаст вам ссылок поисковая система (будь то Яндекс, Рамблер, Яхо или Гугль), а значит, сколько нужно будет переработать информации. Предположим, вы достаточно опытны и поэтому планировать что-то начинаете после выявления количества потенциальных ссылок. И в этом случае нельзя сказать, сколько будет потра- чено времени на их изучение - возможно, все они будут длин- ной в пару сотню символов, а возможно в несколько десятков тысяч. Но, даже оценив объем предстоящей работы по прочте- нию, нельзя сказать, сколько времени уйдет на формирование конечной справки, поскольку на это влияет еще ряд факторов. Все ссылки могут оказаться дублированием одной и той же ин- формации. А может оказаться, что все они будут нести допол- нительные данные, требующие внимания. А может случиться так, что появятся противоречивые данные, требующие допол- нительного изучения. Или будут выявлены новые участники событий, также требующие дополнительного анализа. И так далее... Поэтому заранее можно только предположить первые шаги по изучению, но не более того. Но эти шаги должно и нужно определять и прорабатывать. Как минимум на страте- гическом уровне планирование работы аналитика имеет пер- востепенное значение. Только понимая, куда и как мы идем, можно понимать, какая информация нам нужна и где ее брать. А посему полноценно планировать работу аналитика можно только на стратегическом уровне, и то с некоторой долей ве- роятности. Можно планировать мероприятия без затрат на их осуществление (время, деньги и т.п.), и не более того. Стратегическое планирование Планирование по стратегической цели организации Для эффективного получения нужной вам информации не- обходимо выбрать базы для наблюдения, т.е. источники, из которых будет браться информация (источники, за которы- 46 ми необходимо наблюдать). Эти базы (источники) определя- ются насущными потребностями, т.е. целями и задачами фир- мы, которые определяются в зависимости от генеральной цели компании. Безусловно, что основной целью любой коммерчес- кой компании является получение прибыли. А миссия компа- нии не что иное, как идеология, если хотите, своеобразный РК. 11оэтому не путайте миссию с действительной целью компании. 11ри этом для вас важно не то, что компания планирует получать прибыль, а то, КАК компания планирует получать прибыль. Вам необходимо сформулировать максимально полно цели компа- нии в долгосрочной перспективе. Например, захват к 2010 году Ю% рынка пластмассовых изделий для кухни. Все более или ме- нее указано — и направление, и сроки. Но необходим еще один элемент — за счет чего планируется захват. Например, захват к 2010 году 30% рынка пластмассовых изделий для кухни за счет открытия нового современного производства в Ярославле. Или посредством скупки активов основных конкурентов за счет привлечения средств банковской группы «Пупкин и сыновья». В >том случае уже можно четко указывать, какая информация I ребует внимания: - рынок изделий из пластмассы для кухни и все, что с этим • низано (технологии, конкуренты, потребители, поставщики, юс регулирование, сопредельные сферы и рынки...); — административная, криминальная и инвестиционная ситу- ация в Ярославле; — современные технологии по обработке бытовой пласт- массы. В общих чертах планирование работы аналитика в зависи- мости от планов компании имеет следующие этапы: — описываются цель деятельности компании (максимально полно) и ее тактические цели на данном этапе (т.е. как будет до- | I и гнута основная цель); - определяются потребности (выявляются все факторы вли- иющие или могущие оказать влияние на компанию); - составляются базы наблюдения (список информации, не- обходимой для принятия решений); — определяются источники информации; - определяются способы получения информации. |