Предотвращение потерь в розничной торговле. Проверенные способы - Игорь Чумарин. Предотвращение потерь в розничной торговле. Проверенные способы. ИгорьЧумаринпредотвращение потерьв розничной торговле

• Название: ИгорьЧумаринпредотвращение потерьв розничной торговле
• Анкор: Предотвращение потерь в розничной торговле. Проверенные способы - Игорь Чумарин.pdf
• Дата: 27.04.2017
• Размер: 5.39 Mb.
• Имя файла: Предотвращение потерь в розничной торговле. Проверенные способы .pdf
• Тип: Книга; #5988
• Категория: Экономика. Финансы
• страница: 15 из 15

снижения рисков умышленного нанесения ущерба (опасение, что кто-то увидит и сообщит);
• повышение вероятности раскрытия правонарушений и внутрен- них преступлений;
• повышение степени неотвратимости наказания за латентные проступки (боязнь войти в сговор или сделать что-то на виду у других);
• дополнительный способ заботы о персонале (очищение коллек- тива);
• разрушение круговой поруки;
• предоставление работникам возможности на деле проявить свою
лояльность работодателю;
• элемент усиления конструкции коллективной материальной от- ветственности;
• источник дополнительной информации;
• экстренная служба для силовой (юридической) поддержки (при использовании в СБ);
• сбор негативной информации от покупателей (при достаточном их информировании).
Каким он будет у вашей компании — решать вам.
Таким образом, в этой главе мы рассмотрели наиболее важные ас- пекты информационной составляющей системы торговой безопасно- сти. При этом необходимо помнить, что остальные традиционные во- просы информационной безопасности любой компании куда как шире и имеют отношение уже не столько к торговым проблемам, сколько к стабильности функционирования самого хозяйствующего субъекта на соответствующем рынке.
Особо хочется направить внимание читателей на понимание важ- ности принципов и формирование специального информационного пространства, так как это явление способно само по себе работать на снижение потерь, наносимых персоналом.

Вот читатель наконец-то и добрался до последних строк этой книги.
А уж как долго к ее окончанию добирался сам автор! Уж вроде и осно- ва есть — повседневная деятельность по сокращению потерь, но новые консультационные задания всё не давали закончить — всё воруют и воруют... Так и прошла пара последних лет.
Однако понят ли автор, утверждающий, что торговая безопасность —
особая сфера деятельности для профессионалов отдельной катего- рии?
Что процветанию торгового бизнеса мешает не только собственный персонал, но зачастую и сами покупатели?
Что кассиры не могут систематически квалифицированно наносить ущерб без участия третьих лиц?
Что технические средства безопасности — это неотъемлемая инве- стиционная составляющая развития нормального розничного пред- приятия?
Что от того, как вы назовете структуру, которая будет обеспечивать сохранность имущества, зависят ее функции и результат работы?
Что информация — это то единственное, чем управляет менеджмент торгового предприятия, в том числе в сфере безопасности?
Что только необученный персонал можно замотивировать настоль- ко, что он изо всех сил будет пытаться исполнить свою работу.
Что еще понял читатель? А что он узнал нового? Ну, положим, кое- что все-таки узнал. Вполне достаточно для того, чтобы, отложив книгу в сторону, найти ответы почти на все вопросы, связанные с предотвра- щением потерь, на уровне менеджера службы безопасности первого года работы в торговле. А такое полезно даже директору магазина.
Остальное вы найдете в следующих частях моего грустного пове- ствования о природе человеческой.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Чумарин Игорь Гареевич
ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ПОТЕРЬ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ.
ПРОВЕРЕННЫЕ СПОСОБЫ
Заведующий редакцией
С. Жильцов
Ведущий редактор
Е. Базанов
Выпускающий редактор
Е. Маслова
Литературный редактор
Е. Базанов
Художественный редактор
К. Радзевич
Корректоры М. Одинокова, Н. Сулейманова
Верстка
Е. Маслова
ООО «Питер Пресс», 19S206, Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, д. 73, лит. А29.
Налоговая льгота — общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2;
95 3005 —литература учебная.
Подписано в печать 23. 0S. 06. Формат 60 х 90/16. Усл. п. л. 12.
Тираж 4000 экз. Заказ № 2759.
Отпечатано с готовых диапозитивов в ООО «Типография Правда 1906».
195299, Санкт-Петербург, Киришская ул., 2.
Тел.: [phone].

КНИГА-ПОЧТОЙ
ЗАКАЗАТЬ КНИГИ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПИТЕР»
МОЖНО ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ:
• по телефону: [phone];
•
по электронному адресу:
postbook@piter.
com
;
•
на нашем сервере: www.
piter.
com
;
• по почте: 197198, Санкт-Петербург, а/я 619,
ЗАО «Питер Пост».
ВЫ МОЖЕТЕ ВЫБРАТЬ ОДИН ИЗ ДВУХ СПОСОБОВ
ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ ИЗДАНИЙ:
Наложенным платежом с оплатой заказа при получении посылки на ближайшем почтовом отделении. Цены на издания приведены ориентировочно и включают в себя стоимость пересылки по почте (но без учета авиатарифа). Книги будут высланы нашей службой «Книга-почтой» в течение двух недель после получения заказа или выхода книги из печати.
Оплата наличными при курьерской доставке (для жителей
Санкт-Петербурга и Москвы). Курьер доставит заказ по указанному адресу в удобное для вас время в течение трех дней.
ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА УКАЖИТЕ:
• фамилию, имя, отчество, телефон, факс, e-mail;
• почтовый индекс, регион, район, населенный пункт, улицу, дом, корпус, квартиру;
• название книги, автора, код, количество заказы- ваемых экземпляров.
Вы можете заказать бесплатный
журнал «Клуб Профессионал»

КНИГА-ПОЧТОЙ
СЕРИЯ «РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ»
С. Шпитонков
ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ FMCG.
ПРОВЕРЕНО ОПЫТОМ
В книге рассматриваются вопросы эффективного управления продажами товаров повседневного спроса и высокой оборачиваемости
(fast moving consumer goods, FMCG) - продуктов питания, средств личной гигиены, бытовой химии, косметики, сигарет и т. д. Автор, имеющий более чем 12-летний опыт работы в российских и зарубежных компаниях на различных должностях в области продаж FMCG, рассказывает о том, как правильно прогнози- ровать сбыт, разрабатывать стратегии продаж, создавать организацион- ные структуры, эффективно работать с торговым персоналом, и о других актуальных для сбытового подразделения вещах. Книга содержит готовый материал для использования на практике: примеры должностных инструкций,
элементов коммерческой политики, аттестации персонала, программ обучения и т. д.
Издание предназначено руководителям отделов сбыта, менеджерам по продажам и всем, чья деятельность связана с реализацией товаров FMCG.
СЕРИЯ «СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ»
Под редакцией С. Сысоевой
КНИГА ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА. 2-Е ИЗД.,
УЛУЧШЕННОЕ И ДОПОЛНЕННОЕ
Что значит быть хорошим директором магазина? Что определяет его профессиональную компетентность?
«Книга директора магазина» - бестселлер среди изданий для представителей розничной торговли - написана консультантами проекта «Супер-Розница» и содержит обобщенный практический опыт,
инструменты и технологии, которые были рекомендованы и успешно применены руководителями и сотрудниками розничных компаний.
В этом издании вы найдете практические рекомендации по стратеги- ческому маркетингу магазина, управлению ассортиментом и ценообразованию, мерчандайзингу, управлению персоналом и принципам работы с покупателем.
Книга рекомендуется руководящему составу розничных компаний,
управляющим, администраторам и заведующим секциями отдельно стоящих или сетевых магазинов, а также студентам и стажерам, которым в целом интересен розничный бизнес.
224 с., 14, 5x21, 5,
перепл.
Код 10681
Цена наложенным
платежом 278 р.
368 с, 14, 5x21, 5,
перепл.
Код 10156
Цена наложенным
платежом 348 р.

КНИГА-ПОЧТОЙ
СЕРИЯ «КОНСАЛТИНГ»
Э. Бейч
КОНСАЛТИНГОВЫЙ БИЗНЕС
Настоящее издание открывает серию «Консалтинг», которая познакомит отечественного читателя с ключевыми методологиями и подходами, широко используемыми в практике западного консалтинга. Впервые в России специалисты и начинающие консультанты получат уникальный источник для профессионально- го роста.
Книга «Консалтинговый бизнес» адресована тем, кто планирует открыть свое дело. Издание поможет начинающим консультантам оценить свои перспективы и возможности, сделать первые шаги в этом бизнесе, выстроить алгоритм работы с клиентами. За что платят консультантам их клиенты? Что из себя представляет результат консультирования? В какой ситуации приглашается консультант? Как определить размер оплаты консультанта и убедить клиента в адекватности этой суммы? Книга «Консалтинго- вый бизнес» поможет ответить на эти вопросы.
СЕРИЯ «КОНСАЛТИНГ»
М. Зильберман
КОНСАЛТИНГ: МЕТОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ
Книга Мела Зильбермана входит в серию «Консалтинг»,
ориентированную на профессиональных консультантов, бизнес- тренеров, преподавателей различных бизнес-дисциплин и руководителей, стремящихся оптимизировать работу собственных компаний.
Автор на основе собственного 30-летнего опыта описывает алгоритм работы консультанта и основные механизмы,
необходимые специалисту в этой области.
В этом издании приводится 45 приемов, формирующих инструментарий консультанта. М. Зильберман предлагает читателю возможность последовательно выстроить собственную стратегию работы с клиентом, удовлетворения его потребно- стей и развития собственного бизнеса.
272 с, 16, 1x21, 5,
обл.
Код 10050
Цена наложенным
платежом 571 р.
432 с, 16, 1x21, 5,
обл.
Код 10049
Цена наложенным
платежом 571 р.

Нет времени
ходить по магазинам?
наберите:
www.
piter.
com
Здесь вы найдете:
Все книги издательства сразу
Новые книги — в момент выхода из типографии
Информацию о книге — отзывы, рецензии, отрывки
Старые книги — в библиотеке и на CD
И наконец, вы нигде не купите
наши книги дешевле!

Основанный Издательским домом «Питер» в 1997 году, книжный клуб «Профессио- нал» собирает в своих рядах знатоков своего дела, которых объединяет тяга к зна- ниям и любовь к книгам. Для членов клуба проводятся различные мероприятия и, ра- зумеется, предусмотрены привилегии.
Привилегии для членов клуба:
• карта члена «Клуба Профессионал»;
• бесплатное получение клубного издания - журнала «Клуб Профессионал»;
• дисконтная скидка на всю приобретаемую литературу в размере 10% или 15%;
• бесплатная курьерская доставка заказов по Москве и Санкт-Петербургу;
• участие во всех акциях Издательского дома «Питер» в розничной сети на льготных условиях.
Как вступить в клуб?
Для вступления в «Клуб Профессионал» вам необходимо:
•
совершить покупку на сайте www.
piter.
com или в фирменном магазине Изда- тельского дома «Питер» на сумму от 800 рублей без учета почтовых расходов или стоимости курьерской доставки;
• ознакомиться с условиями получения карты и сохранения скидок;
•
выразить свое согласие вступить в дисконтный клуб, отправив письмо на адрес:
postbook@piter.
com
;
• заполнить анкету члена клуба (зарегистрированным на нашем сайте этого делать не надо).
Правила для членов «Клуба Профессионал»:
• для продления членства в клубе и получения скидки 10%, в течение каждых
шести месяцев нужно совершать покупки на общую сумму 800 до 1500 руб- лей, без учета почтовых расходов или стоимости курьерской доставки;
• Если же за указанный период вы выкупите товара на сумму от 1501 рублей, скидка будет увеличена до 15% от розничной цены издательства.
Заказать наши книги вы можете любым удобным для вас способом:
• по телефону: [phone];
•
по электронной почте: postbook@piter.
com
;
•
на нашем сайте: www.
piter.
com
;
• по почте: 197198, Санкт-Петербург, а/я 619 ЗАО «Питер Пост».
При оформлении заказа укажите:
• ваш регистрационный номер (если вы являетесь членом клуба), фамилию, имя,
отчество, телефон, факс, e-mail;
• почтовый индекс, регион, район, населенный пункт, улицу, дом, корпус, квартиру;
• название книги, автора, количество заказываемых экземпляров.

СПЕЦИАЛИСТАМ
КНИЖНОГО БИЗНЕСА!
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПИТЕР»
предлагают эксклюзивный ассортимент компьютерной, медицинской,
психологической, экономической и популярной литературы
РОССИЯ
Москва м. «Павелецкая», 1 -й Кожевнический переулок, д. 10; тел. /факс [phone],
255-70-67, 255-70-68; e-mail: sales@piter.
msk.
ru
Санкт-Петербург м. «Выборгская», Б. Сампсониевский пр., д. 29а;
тел. /факс [phone]; e-mail: sales@piter.
com
Воронеж Ленинский пр., д. 169; тел. /факс [phone], 39-61 -70;
e-mail: pitervrn@comch.
ru
Екатеринбург ул. 8 Марта, д. 2676, офис 202;
тел. /факс [phone]; e-mail: piter-ural@isnet.
ru
Нижний Новгород ул. Совхозная, д. 13; тел. [phone];
e-mail: office@nnov.
piter.
com
Новосибирск ул. Немировича-Данченко, д. 104, офис 502;
тел./факс [phone]; e-mail: [e-mail]
Ростов-на-Дону ул. Ульяновская, д. 26; тел. [phone], 69-91 -30;
e-mail: [e-mail]
Самара ул. Молодогвардейская, д. 33, литер А2, офис 225; тел. [phone];
e-mail: [e-mail]
УКРАИНА
Харьков ул. Суздальские ряды, д. 12, офис 10-11; тел./факс [phone],
751-10-02; e-mail: [e-mail]
Киев пр. Московский, д. 6, кор. 1, офис 33; тел./факс [phone];
e-mail: [e-mail]
БЕЛАРУСЬ
Минск ул. Притыцкого, д. 34, офис 2; тел./факс [phone];
e-mail: [e-mail]
Ищем зарубежных партнеров или посредников, имеющих выход на зарубежный рынок.
Телефон для связи: [phone].
E-mail:
[e-mail]
Издательский дом «Питер» приглашает к сотрудничеству авторов.
Обращайтесь по телефонам: Санкт-Петербург- [phone],
Москва - [phone].
Заказ книг для вузов и библиотек: [phone].
Специальное предложение - e-mail: [e-mail]

УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА!
КНИГИ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА
«ПИТЕР» ВЫ МОЖЕТЕ ПРИОБРЕСТИ
ОПТОМ И В РОЗНИЦУ У НАШИХ
РЕГИОНАЛЬНЫХ ПАРТНЕРОВ.
Башкортостан
Уфа, «Азия», ул. Гоголя, д. 36, офис 5,
тел./факс [phone], 51-85-44.
E-mail: [e-mail]
Дальний Восток
Владивосток, «Приморский торговый дом книги», тел./факс [phone].
E-mail: [e-mail]
Хабаровск, «Мире»,
тел. [phone], факс 22-73-30.
E-mail: [e-mail]
Хабаровск, «Книжный мир»,
тел. [phone], факс 32-82-50.
E-mail: [e-mail]
Европейские регионы России
Архангельск, «Дом книги»,
тел. [phone], факс 65-41 -34.
E-mail: [e-mail]
Калининград, «Вестер»,
тел./факс [phone],21 -62-07.
E-mail: [e-mail] http://www.vester.ru
Северный Кавказ
Ессентуки, «Россы», ул. Октябрьская, 424,
тел./факс [phone].
E-mail: [e-mail]
Сибирь
Иркутск, «ПродаЛитЪ»,
тел. [phone], факс 51-30-70.
E-mail: [e-mail] http://www.prodalit.irk.ru
Иркутск, «Антей-книга»,
тел./факс [phone].
E-mail: [e-mail]
Красноярск, «Книжный мир»,
тел./факс [phone].
E-mail: [e-mail]
Нижневартовск, «Дом книги»,
тел. [phone], факс 23-59-50.
E-mail: [e-mail]
Новосибирск, «Топ-книга»,
тел. [phone], факс 36-10-27.
E-mail: [e-mail] http://www.top-kniga.ru
Тюмень, «Друг»,
тел./факс [phone].
E-mail: [e-mail]
Тюмень, «Фолиант»,
тел. [phone], факс 27-36-11.
E-mail: [e-mail]
Челябинск, ТД «Эврика», ул. Барбюса, д. 61,
тел./факс [phone].
E-mail:
[e-mail]
Татарстан
Казань, «Таис»,
тел. [phone], факс 72-27-82.
E-mail: [e-mail]
Урал
Екатеринбург, магазин № 14,
ул. Челюскинцев, д. 23,
тел./факс [phone].
E-mail: [e-mail]
Екатеринбург, «Валео-книга»,
ул. Ключевская, д. 5,
тел./факс [phone].
E-mail: [e-mail]

ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ПОТЕРЬ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
Проверенные способы
Чумарин Игорь Гареевич — один из наиболее авторитетных российских специалистов по торговой безопасности.
С 1994 г. в качестве руководителя служб безопасности крупных компаний занимается вопросами минимизации ущерба. В 2000 г. в Санкт-Петербурге основал Агентство исследования и предотвращения потерь, затем открыл
Учебно-тренировочный центр безопасности и контроля в торговле. Консультировал многие крупные компании известных брендов («Пятерочка», «Мегафон», «Сибнефть»,
«Спортмастер», «ЛУКОЙЛ», «Велика Кишеня», «Парижская коммуна»,
Ростелеком и др.).
Автор десятка уникальных семинаров по направлениям «Кадровая безопасность» и «Предотвращение потерь», разработал популярный курс
«Менеджмент торговой безопасности». Обучил около тысячи специалистов из многих городов России, Украины, Беларуси, Казахстана. Корпоративный консультант по предотвращению потерь. Автор двух книг и десятков статей и комментариев в газетах и журналах.
Сайт Агентства исследования и предотвращения потерь — www.poteri.net.
В книге рассмотрен обширный набор универсальных процедур,
представляющих собой систему предотвращения потерь любого
торгового предприятия. Помимо множества полезных советов
по организации торговой безопасности, вы сможете найти здесь
готовые должностные инструкции для продавцов, контролеров,
кассиров и т. д., узнаете, как бороться с ущербом, нанесенным
собственными сотрудниками, как контролировать операции
с материальными ценностями, как предотвращать неправомерны
действия покупателей и многое другое.
Книга предназначена для директоров магазинов, руководителей
отделов продаж, кассиров, продавцов и сотрудников отделов
безопасности торговых предприятий.
Заказ книг:
197198, Санкт-Петербург, а/я 619
тел.: [phone], [e-mail]
61093, Харьков-93, а/я 9130
тел.: [phone], [e-mail] www.piter.com вся информация о книгах и веб-магазин