Гайд для руководителей. Из спасателей в профессионалы
 Скачать 1.69 Mb.
|
|
КАК ВАМ МОГУТ ПОМОЧЬ ДРУГИЕ ЛЮДИ Привлекайте сотрудников к обсуждению их компе- тенций/умений и составлению плана развития. Не делайте эту работу за них, делайте её вместе. Задавайте вопросы, проясняйте ситуацию, предлагайте варианты, делитесь опытом. Делегируйте сотрудникам ежемесячную организацию встреч для обмена опытом и умениями (по принципу описанного выше опыта программы Hungry Brains). В качестве ведущих или спикеров приглашайте коллег из других организаций, а также собственных сотрудников и волонтёров. Ведущий встречи готовит содержание, придумывает формат, может позвать гостей. Задача встреч — развитие коллег, обмен знаниями, умениями, знакомство с тенденциями и технологиями работы в вашей сфере. Участвуйте сами и поощряйте ваших коллег участвовать в обучающей программе ПРОНКО_2.0. Выбирайте тренинги, семинары и дистанционные электронные курсы, которые позволят вам развить и укрепить недостающие умения. Вовремя семинаров вы сможете учиться не только непосредственно у ведущих, но и обмениваться опытом с руководителями других НКО, получать обратную связь КОМПЕТЕНЦИЯ РАЗВИВАЮ СОТРУДНИКОВ ИРА З В ИВА ЮС Ь САМ ЧТО ЧИТАТЬ ПО ТЕМЕ Маркус Бакингем. Заставьте свои сильные стороны работать шесть этапов пути к выдающимся результатам Тимоти Голви. Работа как внутренняя игра раскрытие личного потенциала. • Манфред Кетс де Врис. Мистика лидерства развитие эмоционального интеллекта. • Розамунда Зандер, Бенджамин Зандер. Искусство возможности как сыграть свою лучшую партию в карьере ив жизни. • Дэвид Дотлих, Питер Кейро. Тёмная сторона силы модели поведения руководителей, которые могут стоить карьеры и бизнес. • Светлана Иванова, Дмитрий Болдогоев. Личная эффективность сбросить балласт, найти себя, достичь целей. • Ален де Боттен. Радости и печали работы. • Чарльз Дахигг. Сила привычки. • Стивен Хокинг. Большое, малое и человеческий разум. КОМПЕТЕНЦИЯ «УБЕЖДАЮ И ОКАЗЫВАЮ ВЛИЯНИЕ Делаю вклад в отношения с людьми, отношусь к другим людям с заботой Аргументирую свои позицию и решения, могу отстоять свою точку зрения Презентую свои идеи ярко, на языке конкретной аудитории с учётом её подготовленности и осведомлённости и тщательно готовлюсь к выступлениям/переговорам. • Способен возразить большинству в конструктивной форме, открыто и содержательно. Управляю своими эмоциями Нахожу оптимальный путь получения нужного решения и согласования Использую для влияния различные коммуникативные ресурсы и инструменты В своих действиях соответствую принципам делового поведения и этики, следую взятым на себя обязательствам. Не приемлю двойных стандартов честен, открыт и порядочен КОМПЕТЕНЦИЯ УБЕЖДАЮ ИО КА З Ы В А Ю ВЛИЯНИЕ Делаю вклад в отношения с людьми, отношусь к другим людям с заботой 1 2 3 4 5 6 7 8 Аргументирую свои позицию и решения, могу отстоять свою точку зрения 1 2 3 4 5 6 7 8 Презентую свои идеи ярко, на языке конкретной аудитории с учётом её подготовленности и осведомлённости и тщательно готовлюсь к выступлениям/пере- говорам 1 2 3 4 5 6 7 8 Способен возразить большинству в конструктивной форме, открыто и содержательно. Управляю своими эмоциями 1 2 3 4 5 6 7 8 Нахожу оптимальный путь получения нужного решения и согласования 1 2 3 4 5 6 7 8 Использую для влияния различные коммуникативные ресурсы и инструменты 1 2 3 4 5 6 7 8 В своих действиях соответствую принципам делового поведения и этики, следую взятым на себя обязательствам. Не приемлю двойных стандартов честен, открыт и порядочен. ОЦЕНКА КОМПЕТЕНЦИИ Оцените по балльной шкале, насколько вы владеете компонентами данной компетенции, где 0 — совершенно не владею, 10 — отлично владею. Обведите балл, который обозначает степень владения компонентом. Постарайтесь оценить свои возможности объективно. Помните, что честная оценка позволит вам наиболее точно определить направление своего развития и сконцентрироваться на том, что наиболее актуально для вас в данный момент. Затем вычислите средний балл владения компетенцией суммируйте баллы всех компонентов и разделите на количество компонентов. Запишите средний балл в соответствующей строке. УРОВЕНЬ ВЛАДЕНИЯ КОМПЕТЕНЦИЕЙ баллов Мы рекомендуем после изучения главы вернуться к шкале на предыдущей странице и ещё раз оценить степень владения компетенцией. Это позволит вам наиболее точно определить свой текущий уровень. После этого в форму, расположенную справа, запишите три компонента с наименьшим количеством баллов. Компонент Уровень владения баллы КОМПЕТЕНЦИЯ УБЕЖДАЮ ИО КА З Ы В А Ю ВЛИЯНИЕ КАК ЭТО УСТРОЕНО В БИЗНЕСЕ КОМПЕТЕНЦИЯ «УБЕЖДАЮ И ОКАЗЫВАЮ ВЛИЯНИЕ» ДЕВЯТЬ ПРАВИЛ НЕТВОРКИНГА от Андрея Шаронова, ректора Московской школы управления (Сколково) УМЕЙТЕ РАССКАЗАТЬ О СЕБЕ Умейте рассказать о себе кратко и ёмко. И не пытайтесь противопоставлять себя тем или иным сложившимся группам. Вы не должны быть лучше или хуже любого большинства, вы всегда будете другим, самим собой. Умейте говорить об этом просто, спокойно и с достоинством. НЕ ПЕРЕУСЕРДСТВУЙТЕ, ПРОДАВАЯ СЕБЯ Не переусердствуйте, продавая себя при первой встрече, работайте на перспективу. Можно произвести впечатление гораздо более могущественного человека, чем выесть на самом деле. Но редко отношения, начавшиеся таким образом, оказываются крепкими. Не давайте обещаний, которые вы заведомо не можете выполнить. Очень важно не стараться выглядеть всесильным, не пытаться обещать свою помощь направо и налево. Не обещать ничего, а потом постараться сделать всё, что в твоих силах, — вот что вызывает настоящее уважение. НЕ ОТВЛЕКАЙТЕСЬ НА ШУМ Знакомясь с людьми на конференциях или других крупных мероприятиях, старайтесь не отвлекаться на шум, проходящих мимо коллег, расписание и звонки, хотя это бывает сложно. Нов противном случае, возвращаясь с таких мероприятий домой, выбудете ощущать досаду, что напрасно потратили время и не вынесли для себя ничего толкового. ПОЙМИТЕ СОБЕСЕДНИКА Если уж вы тратите на человека часть своей жизни, пусть даже совсем небольшую, то стоит его выслушать и понять, что им движет. И лишь после этого делать выбор либо с этим человеком сблизиться, либо прекратить с ним общение навсегда КАК ЭТО УСТРОЕНО В БИЗНЕСЕ bНЕ СТАРАЙТЕСЬ ПОНРАВИТЬСЯ ВСЕМ Помните, что вы не должны нравиться всем. У вас будут и сторонники, и противники. Определитесь, чьим мнением вы дорожите и на какую аудиторию работаете. Моя лакмусовая бумажка — всеобщие аплодисменты и улыбки. Они означают, что твой результат тривиален, тыне смог ничего кардинально поменять. Если же цель ваших действий — заставить максимально широкую аудиторию полюбить вас, то это уже нарциссизм. НЕ СМЕШИВАЙТЕ ДРУЖБУ И БИЗНЕС Лучше не смешивать друзей и деловых партнёров. С партнёрами выделаете бизнес и зарабатываете деньги, волей-неволей стараясь сохранять хорошие отношения. С друзьями выстроите близкие отношения, новы не зарабатываете сними деньги, более того, иногда даже тратите на них — и деньги, и эмоции. БУДЬТЕ ОТКРОВЕННЫ Чтобы у собеседника не создавалось иллюзий, иногда проще сказать ему откровенно, что у вас нет предмета для разговора. Подобная прямота экономит время, а иногда ещё и заставляет собеседника раскрыться с неожиданной стороны. Когда я понимаю, что смысла встречаться нет совсем, то пытаюсь изначально задавать прямые вопросы об этом, чтобы заставить человека засомневаться в необходимости продолжать общение. Ноне бывает бессмысленных встреч — даже случайные люди могут натолкнуть вас на решение долго мучавшей проблемы. ВРЕМЯ ОТ ВРЕМЕНИ ЧЕЛОВЕК ДОЛЖЕН СТАВИТЬ СЕБЯ В НЕУДОБНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ, МЕНЯТЬ РАБОТУ И ОКРУЖЕНИЕ ДЕРЖИТЕ СЕБЯ В ФОРМЕ Держите себя в форме и проверяйте, насколько вы способны адаптироваться к новому кругу общения, задачам, ритму жизни. Время от времени человек должен ставить себя в неудобное положение, менять работу и окружение. У меня было несколько таких личных вызовов. Когда я с поста замминистра пришел в Тройку Диалог, то осознал, что знаю меньше, чем любой Associate * , не так свободно говорю по-английски, не так оперативно умею реагировать на письма, и мои знания и опыт ничего не значат. Подобные ситуации и злят, и мотивируют лучше всего Associate — «ассоциат», один из грейдов, определяющий группу невысоких должностей в инвестбанках и консалтинговых компаниях КОМПЕТЕНЦИЯ УБЕЖДАЮ ИО КА З Ы В А Ю ВЛИЯНИЕ КАК УБЕДИТЬ КОГО-ТО ИДТИ ВАШЕЙ ДОРОГОЙ, объясняет Аркадий Морейнис, предприниматель и инвестор, основатель фабрики стартапов» «Главстарт» и создатель сервиса Price.ru — В Законах Мерфи» описано ключевое правило политика Найди толпу, которая куда-то идти встань впереди не Можно вывести аналогичное правило для стартапа: Найди толпу, которая ходит куда-то привычной дорогой, и покажи ей более короткий или дешёвый путь туда же». ЗВАТЬ ТОЛПУ ЛЮДЕЙ ЗА СОБОЙ В СВЕТЛОЕ БУДУЩЕЕ ЧЕРЕЗ БУРЕЛОМЫ И БОЛОТА — ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО, ДОРОГО И ДОЛГО Звать толпу людей за собой в светлое будущее через буреломы и болота, убеждая их свернуть с привычной дороги, — очень тяжело, дорого и долго Гораздо проще убедить их в том, что светлое будущее — это та же цель, к которой они итак шли по привычной дороге Но ваша дорога должна оказаться всё равно короче или дешевле КАК ЭТО УСТРОЕНО В БИЗНЕСЕ bКАК СОЗДАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ, КОТОРАЯ ПОЗВОЛИТ ДОБИТЬСЯ ЖЕЛАЕМОГО ОТ ИНВЕСТОРОВ, рассказывает Аркадий Морейнис 1. Поймите, кто будет слушать вашу презентацию. Определите одну главную вещь, которой вы хотите добиться от аудитории. Сформулируйте один главный аргумент, который может убедить вашу аудиторию. Проверьте, что этот аргумент не о том, что вы сделаете, атом, что они получат в результате. Изложите три важных факта, на которые опирается ваша аргументация. Убедитесь, что это факты, а не ваши домыслы приведите источники или результаты своих экспериментов. Обрисуйте три главных действия, которые вы предпримете, чтобы три важных факта превратить в один главный результат, который получат те, кто вас слушает. Убедитесь, что эти действия логично следуют именно из трёх главных фактов и логично приводят именно к одному главному результату. Итоговая структура презентации название и суть проекта главный аргумент три факта три действия что вы уже сделали чего вы хотите от тех, кто вас слушает. Это не единственный вариант построения презентации. Нос такого варианта полезно начинать, потому что он заставляет концентрироваться на фактах действиях осознании того, что слушающих интересует только то, что могут получить они, а не то, что собираетесь сделать вы и логической связи между этими вещами КОМПЕТЕНЦИЯ УБЕЖДАЮ ИО КА З Ы В А Ю ВЛИЯНИЕ КАК ЭТО УСТРОЕНО В НКО КОМПЕТЕНЦИЯ «УБЕЖДАЮ И ОКАЗЫВАЮ ВЛИЯНИЕ» КАК УБЕДИТЬ ГОРОД ПОСТРОИТЬ ЭКСТРИМ-ПАРК, рассказывает Валентин Работенко, директор молодежной региональной общественной спортивной организации Центр паркура «Оффбитс» (Ставрополь) Несколько лет назад, когда мы только начинали свою деятельность в форме общественной организации, передо мной стояла задача построить первый в Ставрополе экстрим-парк, в который войдут конструкции для паркура, скейбординга и BMX (выполнение трюков и преодоление препятствий на велосипедах). Естественно, в 2012 году никто из городских властей и слышать об этом не хотел, мы всегда получали ответ, что денег нет. И тогда я решил пойти немного другим путём. Во-первых, я узнал, что при главе администрации города существует молодёжный совет, и вошёл в его состав. И хотя я написал проект по развитию уличного спорта, другими словами, обосновал необходимость создания экстрим-парка, проблема всё жене решилась. Да, теперь меня слышали те, кто принимает решения, но ответ оставался почти таким же, как прежде проект хороший, но сейчас много других задач в приоритете, возможно, рассмотрим позже. Следующим шагом стало решение популяризировать уличные виды спорта. Для этого придумали проект Доброе Шоу, смысл которого был довольно прост — выступления на улице с целью собрать деньги, чтобы купить спортивный инвентарь для детей-сирот, живущих в дет- Деятельность центра ориентирована на развитие потенциала каждого участника через объединение разных людей, чтобы выйти за пределы пар- кура. Неважно, кто ты — журналист, слесарь, маркетолог, фотограф, строитель. За несколько лет клуб разросся, появились новые направления уличных субкультур. Теперь это не только паркур, но ещё и фриран, воркаут, стрит-дэнс, стрит-арт, даунхилл, трикинг и стритбол. В конце 2016 года появились творческие направления фото, видео, журналистика, медиамаркетинг. offbeats.ru КАК ЭТО УСТРОЕНО В Н КО ских домах, и устроить им праздник. Без грантов, поддержки и спонсоров. Примерно после пятой такой акции о наших событиях сообщали уже все городские СМИ. Но и тогда власти продолжали отвечать привычными формулировками дефицит бюджета, неприоритетное направление. Но почва для положительного решения была уже подготовлена, о наших акциях знал весь городи нужно было приложить ещё немного усилий, чтобы, наконец, убедить администрацию. На одно из заседаний Совета при главе администрации города я пригласил всех журналистов, с которыми работал в рамках проекта Доброе Шоу. И снова поднял вопрос о необходимости создания в нашем городе экстрим-парка, который позволит проводить спортивные мероприятия и создаст новое пространство для молодых людей. Я привёл в пример успех акций Доброе шоу и позитивный отклик жителей на эту инициативу. И тогда глава администрации наконец произнёс: Я думаю, мы сможем найти решение этой проблемы. Десятки журналистов зафиксировали ответ мэра, в зале было много телекамер, поэтому я подумал, что надо не упускать момент и закрепить договорённость: Когда мы сможем получить чёткий ответ о строительстве, каковы будут сроки реализации проекта, а главное — где город возьмёт деньги, которых обычно нет Ответ мэра меня удовлетворил Найти деньги — наша работа, завтра мы свяжемся с вами, чтобы детально обсудить проект, который вы предлагаете, и начнём подбирать землю под парк. Я УВЕРЕН, ЧТО КЛЮЧЕВЫМИ ФАКТОРОМ БЫЛО ТО, ЧТО МЫ ПЛАНОМЕРНО И ГРАМОТНО ДОНОСИЛИ ВАЖНОСТЬ ИДЕИ ВСЕМ ПОТЕНЦИАЛЬНО ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ СТОРОНАМ Это была настоящая победа, к которой только я шёл два года, а до меня проект создания экстрим-парка в городе пытались пробивать 11 лет. Первый в Ставрополе экстрим-парк открылся в том же 2012 году. Сейчас его закрыли на ремонт, так как за пять лет он изрядно поизносился, популярность у него огромная. Я уверен, что ключевыми фактором было то, что мы планомерно и грамотно доносили важность идеи всем потенциально заинтересованным сторонам — городским властям, жителям, СМИ. Номы на этом не остановились, поэтому за прошедшие пять лет городские власти построили ещё несколько спортивных площадок, привлекая для этого внебюджетные средства. КОМПЕТЕНЦИЯ УБЕЖДАЮ ИО КА З Ы В А Ю ВЛИЯНИЕ КАК ПРАВИЛЬНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЛУЧАЕМ, ПОКА СТОИШЬ В ОЧЕРЕДИ ЗА АВТОГРАФОМ К ИЗВЕСТНОМУ АКТЁРУ, рассказывает Анна Цепа, АНО «Волонтёры Крыма» Представители нашей команды регулярно посещают расширенные заседания Общественной палаты региона, хотя мы и не входим в её состав. Одна из встреч была торжественной, на неё был приглашён актёр Михаил Пореченков, и после заседания многие участники захотели получить автограф известного актёра, поговорить с ним. В зале образовалась пробка, протиснуться сквозь которую к выходу было нелегко. Пришлось стоять и ждать, когда люди начнут расходиться. И вот я стою, смотрю по сторонам в надежде найти проходи вдруг понимаю, что передо мной стоит собственной персоной Александр Сергеевич Баталин, председатель правления завода «Фиолент». Сразу поясню, что попасть к нему навстречу сложно, тем более если тыс улицы, без рекомендаций и хочешь что-то попросить для своей организации. Я подхожу и завязываю разговор, который вроде ник чему не обязывает, нов тоже время показывает, что я в теме, посещаю мероприятия, знаю в лицо кого надо. На одной из конференций, говорю, вы высказали такую-то мысль, а на сегодняшнем заседании она была продолжена таким-то образом, и это хорошая идея, люди хорошо на неё реагируют. Собеседник, конечно, тут же включился в разговори продолжил развивать эту мысль. Дальше мне уже нетрудно было представиться, назвать свою организацию ив продолжение темы рассказать, что мы сейчас открываем общественную столярную мастерскую. Такая, знаете, общественно-полезная площадка в городе, куда может прийти любой человек и поработать с деревом, мы будем проводить мастер-классы для пап и детей». Я ЗАВЯЗЫВАЮ РАЗГОВОР, КОТОРЫЙ ВРОДЕ НИК ЧЕМУ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ, НОВ ТОЖЕ ВРЕМЯ ПОКАЗЫВАЕТ, ЧТО Я В ТЕМЕ, ПОСЕЩАЮ МЕРОПРИЯТИЯ, ЗНАЮ В ЛИЦО КОГО НАДО — А это хорошая идея, — отозвался Александр Сергеевич. — Кстати, а давайте мы вам дадим инструменты для вашей мастерской. (Замечу, что завод «Фиолент» изготавливает электрооборудование) Баталин вручает мне свою визитку, наследующий день мы созваниваемся сего секретарём, а уже через неделю получаем в пользование шлифовальные станки, лобзики и прочее оборудование. Вот так удачно я впервые применила на практике упражнение Презентация в лифте». Некоммерческая организация, объединяющая волонтёров Крыма, работает в нескольких направлениях Дом Для Вещей (бесплатный склад для нуждающихся, Преображая Город субботники, ремонт детских площадок, обустройство зон отдыха, уличные библиотеки и многое другое, помощь детским домам Крыма, поддержка донорства, программа Спортивное Детство, проект «АртКрым» и др КАК ЭТО УСТРОЕНО В Н КО КАК СОБРАТЬ НА БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ ЯРМАРКЕ ВРАЗ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ, ЧЕМ ПОТРАТИЛИ НА ЕЁ ПОДГОТОВКУ, рассказывает Наталья Епихина, уполномоченный по правам человека Рязанской области и президент Благотворительного фонда Наши дети (Рязань) В 2016 году мы рискнули подать заявку на участие в крупнейшей в России новогодней благотворительной ярмарке Душевный Bazar». В тот момент мы не понимали, какого объёма усилия от нас потребуются. Наш фонд оказался единственным из региональных НКО, кто прошёл строгий отбор на экспертном совете и при конкурсе три организации на место не только достойно подготовил презентацию, но и выделился профессиональным подходом к участию в ярмарке. И всё же поначалу мы оказались неготовы к требованиями ожиданиям организаторов. Концепцию участия в Душевном е пришлось экстренно перерабатывать, привлекать партнёров и искать, как максимально возможными (а главное, простыми) способами показать аутентичность нашего региона, работу фонда и привлечь внимание именно к нашему стенду. Как новичкам, нам приходилось непросто среди старичков, знакомых со спецификой ярмарки, её гостей и требованиями организаторов. Тем удивительнее нам были доброжелательность устроителей ярмарки и готовность тратить на нас время. Мы внимательно прислушивались к советам организаторов, участвовали во всех встречах и мастер-классах, приобрели новый опыт и смогли применить его при подготовке к ярмарке. Мы решили привлечь жителей Рязани, партнёров, а также подопечных нашего фонда — и все они с радостью помогали готовиться к Душевному у. Как итог, мы пришли к прекрасной концепции Деревенская ярмарка, для которой приготовили уникальные чаи с травами и ягодами, собрали огромное количество игрушек hand-made, не потратив при этом ни копейки. Настоящая деревенская телега, игрушки, чай в прекрасной упаковке, национальные костюмы всех сотрудников фонда — всё это досталось нам бесплатно. Затраты на сувенирную продукцию, рекламную кампанию, дорогу, проживание и изготовление и оформление стенда для фонда из Рязани составили всего пять тысяч рублей. На ярмарке Фонду удалось удивить московских гостей и собрать более 160 000 рублей за один день, что намного больше, чему многих старых участников Душевного а Чистая прибыль составила 155 тысяч рублей, что враз превысило сумму затрат — невероятный фандрай- зинговый эффект акции оказался хорошим стимулом ив дальнейшем принимать участие в подобных масштабных мероприятиях. Фонд помогает детям с инвалидностью в Рязанской области, стараясь сделать их жизнь счастливой. Основные направления работы фонда социализация детей, их реабилитация, работа с родителями, изменение отношения к людям с инвалидностью и создание доступной среды. |