упр биз-сом. Кафедра Теории и практики конкуренции
 Скачать 2.12 Mb.
|
|
Став генеральным директором, она продолжила курс на увеличение объемов продаж и количества Московский финансово-промышленный университе... http://e-biblio.ru/book/bib/06_management/upravleniye... Стр. 123 из 124 15.06.2022, 11:14 клиентов, в основном за счет существенного снижения цен. Спустя месяц с Воробьевой также решили расстаться, ей на смену пришел Алексей Крол, работавший в «Службе 77» директором по развитию. Алексей Крол, как и его предшественники, пытался добиться роста числа частных клиентов. «Чтобы отсечь малодоходных клиентов, мы повысили порог для бесплатной доставки. Сумма покупки должна была составлять не 1 тыс. руб., как раньше, а 1500 руб., — рассказывает Алексей Крол. — Вместе с тем мы снизили цены на товары. Они были выше, чем в Auchan, но в среднем ниже, чем в столичных супермаркетах. Наша задача была хоть как-то привлечь клиентов, однако многие люди по- прежнему воспринимали нашу услугу всего лишь как эксперимент: а давайте-ка попробуем заказать продукты на дом. Были и такие, кто требовал чудес: чтобы у нас были цены Auchan, а доставка осуществлялась бы за 10 минут». По разработанному новым менеджментом бизнес-плану достижение точки безубыточности должно было произойти к середине 2005 г. Позже стало очевидным, что запланированных показателей не удастся достигнуть не только к сроку, но, возможно, вообще никогда. «При том, что ресурсов компании хватало на выполнение тысячи заказов в день, реальная норма составляла 250—500 заказов с учетом сезонных спадов. А для безубыточной торговли нужно было 900—950 заказов», — говорит Алексей Крол. К концу 2004 г. компания окончательно погрязла в долгах, по одному из размещенных Кудряковым векселей было возбуждено исполнительное производство, а счета компании были арестованы в зачет ее обязательств. После того как «ВИП-Групп» приобрела «Службу 77», в течение 3 последующих лет в компанию было вложено более 16 млн долл., однако никакой отдачи не последовало. В декабре 2004 г., не видя перспектив развития, совет директоров признал компанию банкротом и принял решение о ее закрытии. По мнению Алексея Крола, компания за годы своего существования допустила немало ошибок, например в ассортиментной политике. «У нас ушло много времени на то, чтобы понять важную вещь: компании надо было смещать ассортиментную матрицу в сторону дорогостоящих и тяжелых по весу продуктов, которые неудобно доставлять самостоятельно. В службах доставки ассортимент вообще на 50—60 % должен отличаться от ассортимента обычных магазинов. У нас же он был практически идентичен» — рассказывает Крол. Сейчас против компании подано 26 исков по вексельным задолженностям, а общий объем долгов превышает 100 млн руб. Несмотря на неудачный опыт, «Служба 77» уходить с рынка не собирается. Компания переживет процедуру банкротства, но раскрученный бренд и обученный персонал останутся. Пока сложно сказать, когда и в каком виде «Служба 77» вновь появится на рынке, но, появившись, скорее всего, вновь займется доставкой продуктов питания, ориентируясь уже на узкую товарную группу. Пока неизвестно, что конкретно станет продавать бывшая «Служба 77», вероятно, ставка будет сделана на недешевые товары массового потребления. Источники: Ипатова Ю. «Доставка убытков» // Секрет фирмы. 2005. № 7 (94). Февр.; Мироненко П., Носкович М., Долгий-Рапопорт В. «Служба 77»: доставки не будет // Бизнес. 2005. № 14.28 янв.; Интерент-универсамы в России долго не живут (cnews.ru). 2005.31 янв.; Канунников С, Мусатов А. «Служба 77» купила «Службу 78» // Ведомости. 2003. № 163 (963). 10 сент. [1] Поверхностно-активные вещества (ПАВ) – это химические соединения, которые вызывают снижение поверхностного натяжения и обеспечивают такие свойства, как моющее действие, образование эмульсии и пены, смачивание и смягчение. ПАВ используются в качестве активного компонента в различных препаратах: гели для душа, шампуни, кондиционеры, стиральные порошки и таблетки, чистящие вещества для дома, средства ухода за твердыми поверхностями, промышленные чистящие вещества, краски, химикаты сельскохозяйственного назначения, а также в таких областях как обработка металлов, нефтегазовое производство и т. д. [2] Согласно исследованию маркетинговой компании Frost & Sullivan. [3] Понятия «позиции на рынке», «позиции в бизнесе», «позиционирование на рынке» имеют в современной литературе и другие определения. [4] P/BV — финансовый коэффициент, равный отношению стоимости акций к балансовой стоимости активов (price / book value). ID:1585615 Московский финансово-промышленный университе... http://e-biblio.ru/book/bib/06_management/upravleniye... Стр. 124 из 124 15.06.2022, 11:14 |