ип. Связующие процессы в менеджменте . Ответы интернет. Какой из ниже перечисленных учёных сформулировал принцип научного подхода к выполнению каждого элемента работ

• Название: Какой из ниже перечисленных учёных сформулировал принцип научного подхода к выполнению каждого элемента работ
• Дата: 15.05.2022
• Размер: 137.1 Kb.
• Имя файла: Связующие процессы в менеджменте . Ответы интернет.docx
• Тип: Документы; #530512
• страница: 2 из 11

Тема 7: Связующие процессы в менеджменте: коммуникации.

Форма текущего контроля успеваемости:

Тестирование.

Устный опрос.

Оценочные материалы текущего контроля успеваемости:

Тестовые задания:

1 Какие, из перечисленных управленческих действий формулируются как связующие процессы в процессном подходе?
а) распорядительство, мотивация;
б) планирование, мотивация;
в) принятие решений, мотивация;
г) принятие решений, коммуникации.

2 Коммуникации в организации представляют собой:
а) процесс обмена информацией;
б) процесс выбора организационных альтернатив;
в) процесс построения организационной структуры;
г) производственный процесс.

3 Управленческие коммуникации - это:
а) процесс, в ходе которого два или более индивида обмениваются и осознают получаемую информацию, цель которого состоит в мотивировании определенного поведения или воздействия на него;
б) простая передача информации;
в) информационный обмен между двумя людьми, основанный на двух этапах - отправление и получение;
г) группа из двух или более индивидов, которые взаимодействуют между собой;
д) способ делегирования полномочий.

4 Правильный менеджмент в проблеме коммуникации состоит в необходимости сознательно:
а) активизировать процессы коммуникации в организации;
б) упорядочить процессы коммуникации;
в) сделать все процессы коммуникации эффективными;
г) снижать частоту случаев неэффективной коммуникации.

5 Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
а) удовлетворенность партнеров по коммуникации;
б) доброжелательная атмосфера общения;  
в) желание сторон продолжать коммуникации;  
г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения.  

6 Какое свойство внешней среды обусловлено наличием большого количества трудно прогнозируемых изменений параметров?
а) сложность;
б) гибкость;
в) прозрачность;
г) динамизм;
д) определенность.

7 Какое свойство внешней среды обусловлено потребностью в полной и достоверной информации?
а) сложность;
б) гибкость;
в) прозрачность;
г) динамизм;
д) неопределенность.

8 К основным элементам процесса коммуникации относят:
а) письмо, устную речь, жесты, интонации;
б) отправитель, сообщение, канал, получатель;
в) идея, обратная связь, информация, средства передачи;
г) руководитель, исполнитель, задача, техника.

9 В процессе межличностного общения менеджер использует язык:
а) официальный и просторечный;
б) жестов и мимики;
в) вербальный и невербальный;
г) деловой и общепринятый.

10 В процессе коммуникации выбирает канал передачи информации:
а) кодировщик;
б) отправитель;
в) получатель;
г) руководитель;
д) секретарь.

11 В процессе коммуникации декодирует и интерпретирует информацию:
а) кодировщик;
б) отправитель;
в) получатель;
г) руководитель;
д) секретарь.

12 Что искажает смысл информации вследствие языковых различий в восприятии?
а) шумы;
б) преграды;
в) информация;
г) коммуникация;
д) обратная связь.

13 Процесс двустороннего речевого обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию – это ………. коммуникация
а) устная;
б) словесная;
в) вербальная;
г) управленческая;
д) невербальная.

14 Какой вид коммуникации в рамках организации относится к горизонтальной коммуникации:
а) приказы;
б) информация о новых методах лечения;
в) должностные инструкции;
г) жалобы.

15 Основная цель коммуникационного процесса – это:
а) распространение слухов;
б) обмен информацией между двумя или более людьми;
в) обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена;
г) нет верного ответа.

16 Какой вид коммуникации в рамках организации относится к нисходящей коммуникации:
а) предложения по улучшению чего-либо;
б) просьбы;
в) должностные инструкции;
г) жалобы.

17 К способам совершенствования информационного обмена в организации относятся:
а) регулирование информационных потоков;
б) создание систем сбора предложений
в) выпуск информационных бюллетеней;
г) все перечисленное.

18 К преградам в организационных коммуникациях относятся:
а) внутриличностные;
б) неудовлетворительная структура организации;
в) система ценностей;
г) семантические.

19 К способам совершенствования информационного обмена в организации относятся:
а) жесткий контроль за слухами;
б) создание систем сбора предложений
в) создание систем наказания;
г) все перечисленное.

20 Коммуникационный стиль – это:
а) способ передачи информации;
б) способ восприятия информации;
в) способ руководства;
г) способ выполнения работы.


Тема 8: Связующие процессы в менеджменте: принятие решений.

Тестовые задания:

1 Решение – это:
а) диагностика проблемы;
б) выбор альтернативы;
в) определение альтернатив;
г) оценка альтернатив;
д) проблема.

2 Управленческое решение - это:
а) результат выбора из нескольких возможных вариантов;
б) результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента;

в) решение, принятое в условиях неопределенности и риска;
г) выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью;
д) результат анализа проблемы на основе системного подхода.

3 Чем управленческое решение принципиально отличается от рационального решения в личной жизни?
а) другой технологией принятия решения;
б) анализом разнообразных факторов;
в) мерой ответственности;
г) учетом последствий решений.

4 Среда принятия решений включает в себя:
а) условия определенности;
б) условия риска;
в) условия неопределенности;
г) все перечисленные условия.

5 Чем управленческое решение принципиально отличается от рационального решения в личной жизни?
а) другой технологией принятия решения;
б) анализом разнообразных факторов;
в) влиянием последствий решения на других людей;
г) учетом последствий решений.

6 К основным этапам процесса принятия решений относят:
а) диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев выбора, определение, оценка и выбор альтернатив;

б) выработка стандартов, сопоставление со стандартами фактически достигнутых результатов, принятие необходимых корректирующих действий;
в) установление целей, анализ ситуации, принятие решений;
г) все вышеприведенные ответы не верны.

7 Процесс принятия решений начинается с:  
а) формулировки миссии предприятия;  
б) постановки управленческих целей; 
в) выявления проблемы;  
г) определения лица, ответственного за приятие решений.  

8 Интуитивные решения:
а) это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом;
б) это выбор, сделанный только на основе того, что он правильный;
в) это выбор, сделанный на основе аналитического процесса;
г) это коллективный выбор.

9 Как классифицируются управленческие решения по степени предопределенности:
а) простые и сложные;
б) единоличные и коллективные;
в) запрограммированные и незапрограммированные;
г) долго-, средне-, краткосрочные.

10 Какая из характеристик соответствует решениям, основанным на суждениях?
а) использование прошлого опыта;
б) отсутствие знаний менеджеров в конкретных областях;
в) большая обоснованность и доказательность;
г) нет правильного ответа.

11 В условиях быстро меняющейся ситуации во внешней среде менеджер принимает решения:
а) основанные на прошлом опыте или интуиции;
б) запрограммированные;
в) компромис;
г) нет правильного ответа.

12 Какая из характеристик соответствует запрограммированным управленческим решениям?
а) большая обоснованность и доказательность;
б) принятие решений в условиях недостатка информации;
в) принятие решений в условиях быстро меняющейся ситуации на рынке;
г) нет правильного ответа.

13 Модель – это:
а) аналог, заменяющий оригинал;
б) представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности;
в) уменьшенная копия объекта;
г) нет правильного ответа.

14 «Мозговая атака» относится к управленческим решениям:
а) коллективным;
б) единоличным;
в) рутинным;
г) стандартным.

15 То, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы, означает ...
а) согласованность решения с принятыми ранее решениями;
б) полномочность решения;
в) своевременность решения;
г) все перечисленные ответы верны.

16 Эффективность управленческого решения определяется:
а) способностью конкурировать с другими аналогичными системами;

б) разностью между экономией, полученной в результате внедрения мероприятия, и затратами на разработку и внедрение этого мероприятия;
в) степенью достижения результата на единицу затрат путем реализации решения;
г) количеством привлечённых ресурсов;
д) количеством задействованных лиц в принятии решения.

17 В условиях определенности решение принимается, когда:
а) невозможно оценить вероятность потенциальных результатов;
б) руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора;
в) собирать информацию слишком дорого;
г) все перечисленные ответы верны.

18 Методы разработки управленческих решений, предполагающие участие группы людей, называются ... методами:
а) всеобщими;
б) индивидуальными;
в) коллективными;
г) стандартными.

19 Эффективность управленческих решений является одной из ключевых характеристик успешного менеджмента. Для достижения наилучших результатов в процессе принятия организационных решений современные руководители применяют следующие средства:
а) делегируют как можно больше полномочий;
б) централизуют процесс управления;
в) принимают решения единолично;
г) принимают коллегиальные (групповые) решения.

20 К основным типам моделей принятия решений относят:
а) физические, аналоговые, математические
б) сложные, простые, экспериментальные
в) внутренние, внешние, организационные
г) интуитивные, рациональные, опытные

ТЕСТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«УПРАВЛЕНЧЕСКИЕРЕШЕНИЯ»
1. Расширенное определение теории принятия управленческого решения:

a) Отождествляет процесс принятия управленческого решения со всем процессом управления.

б) Понимает процесс принятия управленческого решения как выбор наилучшего из множества.

в) Понимает процесс принятия управленческого решения как выбор альтернативы руководителя.

г) Процесс мыслительной деятельности человека.
2. Узкое определение теории принятия управленческого решения:

a) Отождествляет процесс принятия управленческого решения со всем процессом управления.

б) Понимает процесс принятия управленческого решения как выбор наилучшего из множества.

в) Процесс мыслительной деятельности человека.

г) Понимает процесс принятия управленческого решения как выбор альтернативы руководителя.
3. Принятое управленческое решение влияет на:

a) Сотрудников организации.

б) На организацию в целом.

в) На внешнюю среду.

г) На лицо, принявшее это решение.
4. Решение – это:

a) Выбор альтернативы.

б) Выбор альтернативы руководителем.

в) Процесс мыслительной деятельности человека.
5. Лицо, принимающее решение несет ответственность за:

a) «Непродуманные» решения.

б) «Моральные» решения.

в) Решения, принятые в условиях неопределенности и риска.

г) За все принимаемые им решения.
6. Цель управленческого решения заключается в:

a) Принятии управленцем решения, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

б) Принятии верного управленческого решения.

в) Достижение поставленных перед организацией целей.

г) Удовлетворении потребностей сотрудников.

7. Лицо, принимающее решение:

a) Должно обладать профессиональными знаниями и навыками.

б) Должно иметь высшее образование.

в) Быть хорошим психологом.

г) Быть ответственным человеком.
8. Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации – это:

a) Эффективность управленческого решения.

б) Качество управленческого решения.

в) Надежность управленческого решения.

г) Оптимальность управленческого решения.
9.Для принятия качественного управленческого решения, решение должно

Быть описано:

a) Только качественными показателями.

б) Только количественными показателями.

в) Как качественными, так и количественными показателями.

г) Правильного ответа нет.
10. Многовариантность решений и правовая обоснованность принимаемого решения обеспечивают:

a) Эффективность управленческого решения.

б) Качество управленческого решения.

в) Надежность управленческого решения.

г) Оптимальность управленческого решения.

11. Личностные оценки руководителя, среда принятия решений, информационные и поведенческие ограничения, взаимозависимость решений – это:

a) Факторы, обеспечивающие качество и эффективность управленческого решения.

б) Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.

в) Параметры качества управленческого решения.

г) Параметры эффективности управленческого решения.

12. Какие факторы, снижают вероятность принятия качественного и эффективного управленческого решения: