Я понимаю тебя без слов как читать людей по жестам и мимике [202. Касия ВезовскиПатрик ВезовскиЯ понимаю тебя безслов. Как читать людей
 Скачать 4.53 Mb.
|
|
«Пока вы будете говорить, вы обязательно получите невербальный ответ на ваш вопрос». 9. Практические упражнения Из этой главы вы узнаете: • Простой способ делать более точные выводы • Как проверить свой уровень невербального интеллекта В этой главе вы найдете ряд задачек-рисунков, кото- рые нужно будет истолковать. На рисунках изображены же- сты, движения, позы и мимические выражения, которые об- суждались в книге. Поскольку это упражнение направлено на отработку ва- ших навыков, не торопитесь заглядывать в ответы: снача- ла запишите свое толкование каждой ситуации, а затем уже проверьте себя. Толкование каждой ситуации удобнее записывать на от- дельном листочке. Разделите страницу на две колонки (так оформлены «Ключевые мысли» в конце каждой главы). В ле- вую запишите все жесты, движения, позы и выражения, ко- торые, на ваш взгляд, несут определенное значение. Затем в правую запишите свои интерпретации этих сиг- налов. Не спешите с выводами: тщательно изучите положе- ние обеих рук, кистей, ног, ступней; не забывайте про выра- жение лица. При интерпретации не забывайте о пяти базо- вых принципах. А сейчас я расскажу вам об одном методе: мы обучаем ему всех своих студентов и сами используем в своих интерпрета- циях. Он называется СКАЗ (сбор, контроль, анализ, запись). • СБОР: выявите и поочередно исследуйте каждый элемент языка тела, который, на ваш взгляд, несет определенный смысл. Значение могут иметь даже, на первый взгляд, нейтральные элементы. Обращайте внимание на обе кисти, ступни, руки, ноги, положение корпуса; фиксируйте все движения и выражения лица. • КОНТРОЛЬ: к каждому зафиксированному сигналу примените пять базовых принципов. Чтобы подготовиться к интерпретации (это следующий шаг), следует убрать все, что выпадает из контекста, и после этого еще раз свериться с пятью базовыми принципами. • АНАЛИЗ: проанализируйте все возможные интерпретации отобранных сигналов (вы найдете их в тексте глав, а также в разделах «Ключевые мысли»). Вы наверняка замечали, что некоторые трактовки являются слишком общими. На этом этапе вам предстоит сузить значение сигнала в зависимости от контекста, представленного на рисунке. • ЗАПИСЬ: выпишите все значимые элементы и их толкования, а затем сформулируйте вывод. Этой последовательностью шагов часто пренебрегают, особенно новички. Чтобы получить предельно точные выводы, лучше всего записывать данные по колонкам: в левой – сигналы тела, в правой – возможные толкования. Только после того, как вы таким образом обработаете каждый элемент, можно переходить к записи выводов. Чем чаще вы будете проделывать это, тем быстрее пойдет процесс, и ваши записи будут все короче и короче. В самом начале очень важно не пропускать ни одного эта- па. Если вы работаете с фотографией или видеозаписью, вы не ограничены во времени. Если же вы планируете приме- нять СКАЗ на деловой встрече, набросайте табличку на той же странице, где вы делаете прочие пометки по ходу бесе- ды. Жесты и их интерпретации обозначайте предельно крат- ко, буквально одним словом. Таким образом вы зафиксиру- ете не только словесное, но и невербальное содержание раз- говора. Со временем вы научитесь делать пометки, не отво- дя взгляда от собеседника. А если вы будете и дальше со- вершенствовать свои навыки, то в конце концов обнаружи- те, что мозг применяет СКАЗ автоматически, и вам даже не нужно ничего записывать. Этот метод очень эффективен и прост в использовании. Научившись правильно применять его (а для этого потребу- ется практика), вы будете с ходу различать значения того или иного невербального сигнала, и ваши выводы станут удиви- тельно точными. А теперь разгадайте значения невербальных сигналов в следующих ситуациях, используя метод СКАЗ. Правильные ответы вы найдете далее. Ситуация 1 Контекст: тот, кто сидит справа, пришел на собеседова- ние. Кто из двух интервьюеров (слева) настроен более бла- госклонно? Ситуация 2 Контекст: беседа троих коллег не очень-то клеится. По каким признакам это становится понятно? Кто из них мог бы помочь делу? Ситуация 3 Контекст: разговор начальника (слева) и подчиненных. Сразу видно, что начальник чем-то расстроен. Что еще мож- но сказать об этой ситуации? Ситуация 4 Контекст: переговоры о продажах. Тот, кто справа, хо- чет продать товар (коробочка, которая лежит на столе). Двое мужчин слева думают, стоит ли его покупать. Перед мужчи- ной слева лежит коммерческое предложение. Как вы дума- ете, состоится ли сделка, и как продавец мог бы повысить шансы на успех? Ответы к упражнениям Ситуация 1 Вывод Мужчина справа очень уверен в себе – об этом говорит жест «пирамидка» и улыбочка превосходства. Мужчина сле- ва явно недоволен, тогда как мужчина в центре настроен бо- лее позитивно. Если начальник тот, что слева, у кандидата нет шансов получить работу. Если же главнее тот, кто в цен- тре, надежда есть, несмотря на самодовольство соискателя. Ситуация 2 Вывод Язык тела женщины слева и мужчины явно указывает на то, что разговор не клеится. В воздухе ощущается напряже- ние. Женщина в центре явно хочет что-то сказать мужчине. Возможно, это разрядит обстановку. Ситуация 3 Вывод Мужчина слева злится из-за какой-то ситуации. Скорее всего, причиной его гнева является мужчина справа. Жен- щина не полностью согласна со словами мужчины слева и противостоит его агрессии. Мужчина справа удивлен пове- дением мужчины слева. Ситуация 4 Вывод Продавец (справа) очень нервничает и поэтому звучит совершенно неубедительно. Мы не можем знать, врет он или нет, но в его презентации товара явно есть какие-то нестыковки. Потенциальные покупатели (слева) настроены не очень-то благосклонно. Тот, что слева, явно невысокого мнения о предлагаемом товаре. Если второй еще раздумыва- ет, то этот уже принял решение, просто еще не озвучил его. А это значит, что, если последнее слово за мужчиной слева, то у продавца нет шансов. Если же главнее тот, кто в центре, тогда шансы есть, но они не велики. «Невербальные сигналы – наши указатели на пути к успеху». Библиография Aboyoun, D. C., Dabbs, J. M. (1998). “The Hess Pupil Dilation Findings: Sex or Novelty?” Social Behavior & Personality 26 (4), 415–419. Ambady, N., Skowronski, J. J. (2008). First Impressions. New York: Guilford Press. Argyle, M. (1988). Bodily Communication. London: Methuen. Bach, L. (1908). Pupillenlehre. Anatomie, Physiologie und Pathologie. Methodik der Untersuching. Berlin: Karger. Barber, C. (1964). The Story of Language. London: Pan Books. Barton, K., Fugelsang, J., and Smilek, D. (2009). “Inhibiting Beliefs Demands Attention.” Thinking and Reasoning 15 (3), 250–267. Beebe, S. A. (1979). Nonverbal Communication in Business: Principles and Applications. Bernstein M. J., Young, S. G., Brown, C. M., Sacco D. F., and Claypool, H. M. (1998). “Adaptive Responses to Social Exclusion: Social Rejection Improves Detection of Real and Fake Smiles.” Psychological Science 19 (10), 981–983. Bernstein M. J., Sacco D. F., Brown, C. M., Young, S. G., and Claypool, H. M. (2010). “A Preference for Genuine Smiles Following Social Exclusion.” Journal of Experimental Social Psychology 46, 196–199. Blahna, L. (1975). A Survey of Research on Sex Differences in Nonverbal Communication. Speech Communication Association. Bovée, C. L., Thill, J. V., and Schatzman, B. E. (2003). Business Communication Today (7th ed.). New Jersey: Prentice Hall Buck, R. (1984). The Communication of Emotion. New York: Guilford Press. Burgoon, J. K., Manusov, V., Mineo, P., Hale, J. L. (1985). “Effects of Gaze on Hiring, Credibility, Attraction and Relational Message Interpretation.” Journal of Nonverbal Behavior 9 (3), 133–146. Calero, H. H. (2005). The Power of Nonverbal Communication. Los Angeles: Silver Lake. Caputo, J. S., Hazel, H. C., McMahon, C., and Darnels, D. (2002). Communicating Effectively: Linking Thought and Expression. Dubuque, Iowa: Kandall-Hunt Publishing. Carney, D., Cuddy, A. J. C., and Yap, A. (2010). “Power Posing: Brief Nonverbal Displays Affect Neuroendocrine Levels and Risk Tolerance.” Psychological Science 21 (10), 1363–1368. Chaney, R. H., Linzmayer, L., Grunberger, M., and Saletu, B. (1989). “Pupillary Responses in Recognizing Awareness in Persons with Profound Mental Retardation.” Perceptual & Motor Skills 69, 523–528. Cody, M., and O’Hair, D. (1983). “Nonverbal Communication and Deception: Differences in Deception Cues Due to Gender and Communication Dominance.” Communication Monographs 50, 175–192. Coker, D. A., and Burgoon, J. K. (1987). “The Nature of Conversational Involvement and Nonverbal Encoding Patterns.” Human Communication Research 13, 463–494. Collier, G. (1985). Emotional Expression. Hillsdale: Lawrence Erlbaum Associates. Cuddy, A. J. C., Glick, P., and Beninger, A. (2011). “The Dynamics of Warmth and Competence Judgments, and Their Outcomes in Organizations.” Research in Organizational Behavior 31, 73–98. Darwin, C. (1872/1965). The Expression of the Emotions in Man and Animals. Chicago: University of Chicago Press. Davidson, R. J., Scherer, K. R., and Goldsmith, H. H. (2009). Handbook of Affective Sciences. New York: Oxford University Press. Davitz, J. R. (1964). The Communication of Emotional Meaning. New York: McGraw-Hill. DePaulo, B.M., Friedman H. S. (1998). “Nonverbal Communication.” In D. Gilbert, S. T. Fiske, and G. Lindzey, eds., Handbook of Social Psychology (4th ed.). New York: Random House, 3—40. Devito, A. J. (2009). Human Communication. Boston: Pearson Education. Di Leo, J. H. (1977). Child Development: Analysis and Synthesis. New York: Brunner/Mazel. Duchenne de Boulogne, C. B. (1862/1990). The Mechanism of Human Facial Expression. Cambridge: Cambridge University Press. Eastwood, J. D., and Smilek, D. (2005). “Functional Consequences of Perceiving Facial Expressions of Emotion Without Awareness.” Consciousness and Cognition 14 (3), 565– 584. Eastwood, J. D., Smilek, D., and Merikle, P.M. (2003). “Negative Facial Expression Captures Attention and Disrupts Performance.” Perception & Psychophysics 65 (3), 352–358. Ekman, P., Friesen, W. V., and Ellsworth, P. (1972). Emotions in the Human Face: Guidelines for Research and an Integration of Findings. New York: Pergamon Press. Ekman, P. E., Rosenberg, E. L. (1997). What the Face Reveals; Basic and Applied Studies of Spontaneous Expression Using the Facial Action Coding System. New York: Oxford University Press. Exline, R. V., Ellyson, S. L., and Long, B. (1975). “Visual Behavior as an Aspect of Power Role Relationships.” In Pliner, Krames, and Alloway (eds.) Advance. New York: Plenum, 21– 52. Fast, J. (1991). Body Language in the Work Place. New York: Penguin Books. Feldman, R. S., Rimei, B. (1991). Fundamentals of Nonverbal Behavior. Cambridge: Cambridge University Press. Forbes, R. J., Jackson, P. R. (1980). “Non-verbal Behavior and the Outcome of Selection Interviews.” Journal of Occupational Psychology 53, 65–72. Fretz, B. R., Corn, R., Tuemmler, J. M., and Bellet, W. (1979). “Counselor Nonverbal Behaviors and Client Evaluations.” Journal of Counselling Psychology 26, 304–343. Friedman, D., Hakerem, G., Sutton, S., and Fleiss, J. L. (1973). “Effect of Stimulus Uncertainty on the Pupillary Dilation Response and the Vertex Evoked Potential.” Electroencephalography and Clinical Neurophysiology 34, 475– 484. Friedman, H. S., Riggio, R. E. and Casella, D. F. (1988). “Nonverbal Skill, Personal Charisma, and Initial Attraction.” Personality and Social Psychology Bulletin 74 (14), 203–211. Gilbert, D. T., Fiske, S. T. and Lindzey, G. The Handbook of Social Psychology (4th ed., vol. 2). New York: McGraw-Hill, 504–553. Given, D. B. (2002). The Nonverbal Dictionary of Gestures, Signs and Body Language Cues. Washington: Center for Nonverbal Studies Press. Goode, E. E., Schrof, J. M., and Burke, S. (1998). “Where Emotions Come From.” Psychology 97/98 (62), 54–60. Goldberg, S., Rosenthal, R. (1986). “Self-touching Behavior in the Job Interview: Antecedents and Consequences.” Journal of Nonverbal Behavior 10 (1), 65–80. Gunnery, S., Hall, J., and Ruben, M. (2012). “The Deliberate Duchenne Smile: Individual Differences in Expressive Control.” Journal of Nonverbal Behavior. DOI: 10.1007/s10919—012— 0139—4. Haggard, E. A. and Isaacs, K. S. (1966). “Micro-momentary Facial Expressions as Indicators of Ego Mechanisms in Psychotherapy.” In L. A. Gottschalk and A. H. Auerbach (eds.), Methods of Research in Psychotherapy. New York: Appleton- Century-Crofts, 154–165. Hall, E. T. (1973). The Silent Language. New York: Anchor. Hall, E. T. (1976). The Hidden Dimension. New York: Doubleday. Harper, D. (2002). “Talking About Pictures: A Case for Photo Elicitation.” Visual Studies 17 (1), 13–26. Hertenstein, M. J., Hansel, C. A., Butts A. M., and Hile S. N. (2009). “Smile Intensity in Photographs Predicts Divorce Later in Life.” Motivation and Emotion 33 (2), 99—105. Hess, E. H. (1964). “Attitude and Pupil Size.” Scientific American 212, 46–54. Hess, E. H. (1975). The Tell-tale Eye: How Your Eyes Reveal Hidden Thoughts and Emotions. New York: Van Nostrand Reinhold Co. Hess, E. H., and Polt, J. M. (1960). “Pupil Size as Related to Interest Value of Visual Stimuli.” Science 132, 349–350. Hess, E. H., Seltzer, A. L., and Shlien, J. M. (1965). “Pupil Response of Hetero- and Homosexual Males to Pictures of Men and Women: A Pilot Study.” Journal of Abnormal Psychology 70 (3), 165–168. Hess, U., Kleck, R. (1997). “Differentiating Emotion Elicited and Deliberate Emotional Facial Expressions.” Series in Affective Science, 271–288. Hodgins, H., Koestner, R. (1993). “The Origins of Nonverbal Sensitivity.” Personality and Social Psychology Bulletin 19, 466– 473. Hybels, S., and Weaver, R. L. (2004). Communicating Effectively. New York: McGraw-Hill. Ivy, D. K., and Wahl, S. T. (2008). The Nonverbal Self: Communication for a Lifetime. Boston: Allyn & Bacon. Izard, C. E. (1971). The Face of Emotion. East Norwalk, CT: Appleton- Century-Crofts. Izard, C. E. (1977). Human Emotions. New York: Plenum. Jellison, J. M. (1977). I’m Sorry, I Didn’t Mean To, and Other Lies We Love to Tell. New York: Chatham Square Press. Keltner, D., and Bonanno, G. (1997). “A Study of Laughter and Dissociation: Distinct Correlates of Laughter and Smiling During Bereavement.” Journal of Personality and Social Psychology 73 (4), 687–702. Kleinke, C. L. (1977). “Compliance to Requests Made By Gazing and Touching Experimenters in Field Settings.” Journal of Experimental Social Psychology 13 (3), 218–223. Knapp, M. L. (1972; 1978). Nonverbal Communication in Human Interaction.New York: Holt, Rinehart & Winston. Knapp, M. L., Hart, R. P., Friedrich, G. W. and Shulma, G. M. (1973). “The Rhetoric of Goodbye: Verbal and Nonverbal Correlates of Human Leave-taking.” Speech Monographs 40, 182–198. Kraut, R. E., and Johnston R. E. (1979). “Social and Emotional Messages of Smiling: An Ethological Approach.” Journal of Personality and Social Psychology 37 (9), 1539–1553. Landis, C. (1924). “Studies of Emotional Reactions II. General Behavior and Facial Expression.” Journal of Comparative Psychology 4, 447–509. Levine, A., and Schilder, P. (1942). “The Catatonic Pupil.” The Journal of Nervous and Mental Disease 96, 1—12. Littlefield, R. S. (1983). Competitive Live Discussion: The Effective Use of Nonverbal Cues. Washington, D.C.: Distributed by ERIC Clearinghouse. Lock, A. (1993). “Human Language Development and Object Manipulation.” In Gibson, K. R. and Ingold, T. (eds.), Tools, Language, and Cognition in Human Evolution. Cambridge: Cambridge University Press, 279–310. Macneilage, P., and Davis, B. (2000). Evolution of Speech: The Relation Between Ontogeny and Phylogeny. Cambridge: Cambridge University Press. Major, B., Schmidlin, A.M., and Williams, L. (1990). “Gender Patterns in Social Touch: The Impact of Setting and Age.” Journal of Personality and Social Psychology 58, 634–643. Mann, S., Vrij, A., Nasholm, E., Warmelink, L., Leal, S., and Forrester, D. (2012). “The Direction of Deception: Neuro- linguistic Programming as a Lie Detection Tool.” Journal of Police and Criminal Psychology 27. Manusov, V., and Patterson, M., eds. (2006). The SAGE Handbook of Nonverbal Communication. Thousand Oaks, CA: Sage Publications. Mast, M. S., and Hall, J. (2004). “Who Is the Boss and Who Is Not? Accuracy of Judging Status.” Journal of Nonverbal Behavior 28, 145–165. McBrearty, S. and Brooks, A. S. (2000). “The Revolution That Wasn’t: A New Interpretation of the Origin of Modern Human Behavior.” Journal of Human Evolution 39, 453–563. McNeill, D. (2005). Gesture and Thought. Chicago: University Of Chicago Press. McNeill, D., Bertenthal, B., Cole, J., and Gallagher, S. (2005). “Gesture-first, but No Gestures?” Behavioral and Brain Sciences 28 (2), 138–139. Mehrabian, A. (1981). Silent Messages. Belmont, CA: Wadsworth. Montepare, J., Koff, E., Zaitchik, D., and Albert, M. (1999). “The Use of Body Movements and Gestures as Cues to Emotions in Younger and Older Adults.” Journal of Nonverbal Behavior 23, 133–152. Morris, D., Collett, P., Marsh, P., and O’Shaughnessy, M. (1980). Gestures: Their Origins and Distribution. New York: Scarborough. Nespoulous, J., and Lecours, A. R. (1986). “Gestures: Nature and Function.” In J. Nespoulous, P. Perron, and A. R. Lecours (eds.), Biological Foundations of Gestures: Motor and Semiotic Aspects. Hillsdale, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, 49–62. Neuliep, J. W. (2009). Intercultural Communication: A Contextual Approach. Los Angeles: Sage. Nierenberg, G. I., and Calero, H. H. (2001). How to Read a Person Like a Book. New York: Pocket Books. O’Doherty, J., Winston, J., Critchley, H., Perrett, D., Burt, D. M., and Dolan R. J. (2003). “Beauty in a Smile: The Role of Medial Orbitofrontal Cortex in Facial Attractiveness.” Neuropsychologica 41 (2), 147–155. O’Hair, D., Cody, M., and McLaughlin, M. (1981). “Prepared Lies, Spontaneous Lies, Machiavellianism, and Nonverbal Communication.” Human Communication Research 7, 325– 339. Pease, A. (1997). Body Language: How to Read Other’s Thoughts by Their Gestures. Hampshire, UK: Sheldon Press. Pease, A., Pease, B. (2004). The Definite Book of Body Language. Buderim, Australia: Pease International. Peters, S. (2012). The Chimp Paradox: The Acclaimed Mind Management Programme to Help You Achieve Success, Confidence and Happiness. London: Ebury Publishing. Plutchik, R. (1980). “A General Psychoevolutionary Theory of Emotion.” In R. Plutchik and H. Kellerman (eds.), Emotion: Theory, Research, and Experience: Vol. 1. Theories of Emotion. New York: Academic Press, 3—33 Remland, M. S., and Jones, T. S. (1989). “The Effects of Nonverbal Involvement and Communication Apprehension on State Anxiety, Interpersonal Attraction, and Speech Duration.” Communication Quarterly 37, 170–183. Richmond, V., McCroskey, J., and Payne, S. (1987). Nonverbal Behavior in Interpersonal Relationships. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. Rosenthal R., Hall J. A., DiMatteo, M. R., Rogers, P. L., and Archer, D. (1979). Sensitivity to Nonverbal Communication: The PONS Test. Baltimore: Johns Hopkins University Press. Ruback, R. B., and Hopper, C. H. (1986). “Decision Making by Parole Interviewers: The Effect of Case and Interview Factors.” Law and Human Behavior 10, 203–214. Schepartz, L. A. (1993). “Language and Modern Human Origins.” Yearbook of Physical Anthropology 33, 91—126. Scher, S., and Rauscher, M. (2003). Evolutionary Psychology: Alternative Approaches. New York: Kluwer Press, 2003. Schlenker, B. R. (1975). “Self-presentation: Managing the Impression Consistency When Reality Interferes with Self- enhancement.” Journal of Personality and Social Psychology 32, 1030–1037. Siegman, A. W., and Feldstein, S. (2002). Nonverbal Behavior and Communication. Hillsdale, NJ: Erlbaum. Smilek, D., Eastwood, J. D., Reynolds, M. G., and Kingstone, A. (2007). “Metacognitive Errors in Change Detection: Missing the Gap Between Lab and Life.” Consciousness and Cognition 16 (1), 52–57. Thill, V. J., and Bovée, L. C. (1999). Excellence in Business Communication. New Jersey: Prentice Hall. Turner, W., and Ortony, A. (1990) “What’s Basic about Basic Emotions?” Psychological Review 97, 315–331. Ulbaek, I. (1998). “The Origin of Language and Cognition,” (pp. 30–43). In J. R. Hurford, M. Studdert-Kennedy, and C. Knight (eds.), Approaches to the Evolution of Language. Cambridge: Cambridge University Press, 30–43. Wainwright, G. (2003). Teach Yourself Body Language. London: Hodder Headline. Wallace, R. (1989). “Cognitive Mapping and the Origins of Language and Mind.” Current Anthropology 30, 518–526. Warmelink, L., Vrij, A., Mann, S., Leal, S., and Poletiek, F. (2011). “The Effects of Unexpected Questions on Detecting Familiar and Unfamiliar Lies.” Psychiatry, Psychology and Law, 1–7. Wezowski, K. and Wezowski, P. (2012). The Micro Expressions Book for Business. Antwerp: New Vision. Wezowski, K. and Wezowski, P. (2012). How to Reduce Stress with the Emotional Management Method. Antwerp: New Vision. Wood, B. S. (1976). Children and Communication: Verbal and Nonverbal Language Development. New Jersey: Prentice- Hall. Yuki, M., Maddux, W. W., and Masuda, T. (2007) “Are the Windows to the Soul the Same in the East and West? Cultural Differences in Using the Eyes and Mouth as Cues to Recognize Emotions in Japan and the United States.” Journal of Experimental Social Psychology 43, 303–311. Zuckerman, M., DePaulo, B. M., and Rosenthal, R. (1981). “Verbal and Nonverbal Communication of Deception.” In L. Berkowitz (ed.), Advances in Experimental Social Psychology, vol. 14. San Diego, CA: Academic Press, 1—59. |