Заразительный. Йона Бергер. Книга принадлежит Контакты владельца Эту книгу хорошо дополняют Сарафанный маркетинг Энди Серновиц Анатомия сарафанного маркетинга Эмануил Розен
 Скачать 6.2 Mb.
|
|
205 Примечания 206 12 Вот почему метрдотель всегда устраивает первых посетителей у окна в передней части ресторана. Забавная ремарка: в Нью-Йорке есть место, которое я всегда считал крайне популярным, потому что перед ним стоя ло несколько лавочек и они всегда были забиты людьми. Я думал, что люди сидят на них в ожидании еды. И только позднее я понял, что они сидят там, потому что лавочки — удобное место, чтобы немного отдох нуть и пойти дальше. 13 Чтобы узнать полную историю об автомобильном исследовании, см. McShane, Blakely, Eric Т. Bradlow, and Jonah Berger (2012), “Visual Influence and Social Groups,” Journal of Marketing Research, (forthcoming). Also see Grinblatt, М., M. Keloharrju, and S. Ikaheimo (2008), “Social Influence and Consumption: Evidence from the Automobile Purchases of Neighbors”, The Review of Economics and Statistics 90, № 4, 735-753. 14 Подтверждение того, как открытое поле зрения влияет на устную рекла му, см. Berger, Jonah, and Eric Schwartz (2011), “What Drives Immediate and Ongoing Word of Mouth?” Journal of Marketing Research 48, no 5, 869-880. 15 Статистика о случаях заболевания раком среди мужчин на www.cdc.gov/ features/cancerandmen/ и www.wcrf.org/cancer_statistics/world_cancer_ statistics.php. 16 История основания организации Movember, а также статистика ее роста и развития: www.billabout.com/get-your-mo-on%E2%80%A8interview- adam-garone-movembcr-founder/. 17 Обсуждение этого случая: Schrocder, Christine М., and Deborah A. Prentice (1998), “Exposing Pluralistic Ignorance to Reduce Alcohol Use Among College Students, “Journal of Applied Social Psychology 28, 2150-2180. 18 Основную информацию и статистику см. на en.wikipedia.org/wiki/ Hotmail. 19 Подобные видимые сигналы особенно важны в областях, на которые распространяется сетевой эффект, или если ценность продукта зависит от количества использующих его людей. 20 Термин «поведенческий остаток» изобрел психолог Сэм Гослинг. Обсуж дение исследований в этой области ищите в Gosling, Sam (2008), Snoop What Your Stuff Says About You (New York Basic Books). 21 Mickle, Tripp (2009), “Five Strong Years,” Sports Business Daily, 14 сентября, взято с www.sportsbusinessdaily.com/Journal/Issues/2009/09/20090914/This- Weeks-News/Five-Strong-Years.aspx. Заразительный Примечания 207 22 Carr, Austin (2011), “Lance Armstrong, Doug Ulman Thought the Livestrong Wristband Would Fail,” Fast Company, 11 ноября, взято с www.fastcompany com/article/doug-ulman-didnt-thmk-the-hvestrong-bracelets-would-sell. 23 Успеху браслетов Livestrong способствовало многое. Они стоили всего доллар, так что людям было совсем просто стать частью движения, даже если они были не совсем уверены, что хотят брать на себя обязательства. Браслеты также намного проще носить. В отличие от значков с розовой ленточкой, символизирующей борьбу с раком груди, которые надо при стегивать к одежде, браслеты Livestrong можно носить постоянно, целый день, не снимать на ночь и даже принимать в них душ. Вообще не обяза тельно снимать их или вспоминать, где же вы их забыли. Но цвет также играл очень важную роль, о чем мы уже говорили. 24 Интервью со Скоттом Макихерном (Scott MacEachern), 2006. 25 Gellts, David (2010), “E-commerce Takes an Instant Liking to Facebook But ton,” Financial Times, September 21, взято с www.ft.com/cms/s/2/1599be2e- c5a9-l Idf-ab48-00144fcab49a.html. 26 Hornik, Robert, Lela Jacobsohn, Robert Orwin, Andrea Piesse, and Graham Kalton (2008), “Effects of the National Youth Anti-Drug Media Campaign on Youths,” American Journal of Public Health 98, № 12, 2229-2236. 27 Сайт Американской ассоциации звукозаписывающей промышленности www.naa.com/faq.php, взято 1 июня, 2012 г. 28 Cialdim, Robert В„ Linda J. Demaine, Brad J. Sagarin, Daniel W. Barrett, Kelton Rhoads, and Patricia L. Winter (2006), “Managing Social Norms for Persuasive Impact,” Social Influence 1, no 1, 3-15. 5. Практическая ценность 1 Интервью с Кеном Крэйгом, 20 февраля 2012 г. Клип с секретом Кена о том, как почистить кукурузу, см. на www.jonahberger.com. 2 Популярное и доступное объяснение теории перспектив можно найти в книге Канемана Thinking, Fast and Slow (2011), издательство Farrar, Straus and Giroux. Научное изложение представлено в Kahneman, Daniel, and Amos Tversky (1979), “Prospect Theory An Analysis of Decision Under Risk,” Econometnca 47 (1979), 263-291. Многие материалы, обсуждаемые в главе, заимствованы из работы Ричарда Талера о ментальном учете. См. Thaler, Richard (1980), “Toward a Positive Theory of Consumer Choice,” Journal of 208 Economic Behavior and Organization 1, 39-60, and Thaler, Richard (1985), “Mental Accounting and Consumer Choice,” Marketing Science 4, 199-214. 3 Исследование Андерсона и Симестера можно найти в Anderson, Eric Т., and Duncan I. Simester (2001), “Are Sale Signs Less Effective When More Products Have Them?” Marketing Science 20, no 2,121-142. 4 По материалам Thaler, “Toward a Positive Theory of Consumer Choice,” 39-60. 5 Много исследований посвящено вопросу, как объявление о распрода же какого-либо товара влияет на его чувственно воспринимаемую цен ность. Например, см. Blattberg, Robert, Richard A. Briesch, and Edward J. Fox (1995), “How Promotions Work,” Marketing Science 14, № 3, 122-132, Lattin, James М., and Randolph E. Bucklin (1989), “Reference Effects of Price and Promotion on Brand Choice Behavior,” Journal of Marketing Research 26, № 3,299-310, and Raju, Jagmohan S. (1992), “The Effect of Price Promotions on Variability in Product Category Sales,” Marketing Science 11, no 3,207-220. Эм пирические исследования того, как знак распродажи влияет на покупки, см. в Anderson and Simester, “Are Sale Signs Less Effective,” 121-142. 6 Inman, Jeffrey J„ Anil C. Peter, and Priya Raghubir (1997), “Framing the Deal The Role of Restrictions in Accentuating the Deal Value,” Journal of Consumer Research 24 (June), 68-79. 7 Описание того, как доступ, предоставленный только избранным по купателям, влияет на чувственно воспринимаемую ценность товара, см. в Schindler, Robert М. (1998), “Consequences of Perceiving Oneself as Responsible for Obtaining a Discount Evidence for Smart-Shopper Feelings,” Journal of Consumer Psychology 7, № 4, 371-392. 8 Чтобы получить доказательства, что на чувственно воспринимаемую цену влияет абсолютная и относительная скидки, смотрите Chen, S.-F. S., К. В. Monroe, and Yung-Chem Lou (1998), “The Effects of Framing Price Promotion Messages on Consumers’ Perceptions and Purchase Intentions,” Journal of Retailing 74, № 3, 353-372. 9 В следующем источнике представлено обсуждение связи вакцин и аутиз ма и последствия ложной информации: McIntyre, Peter, and Julie Leask (2008), “Improving Uptake of MMR Vaccine,” British Medical Journal 336, no 7647, 729-730, Pepys, Mark B. (2007), “Science and Serendipity,” Clinical Medicine 7, no 6, 562-578, and Mnookin, Seth (2011), The Panic Virus (New York Simon and Schuster). Заразительный Примечания 209 6. Истории 1 Предположения о времени создания троянского коня взяты из Baikouzis, Constantino, and Marcelo О. Magnasco (2008), “Is an Eclipse Described in The Odyssey 7” Proceedings of the National Academy of Sciences 105, № 26, 8823-8828. 2 Baumeister, Roy F., Liquing Zhang, and Kathleen D. Vohs (2004), “Gossip as Cultural Learning,” Review of General Psychology 8,111-121. Исследования, относящиеся к тому, как истории могут усложнить предъявление контраргументов, см. в Kardes, Frank R. (1993), “Consumer Inference Determinants, Consequences, and Implications for Advertising,” in Advertising Exposure, Memory and Choice, ed. Andrew A. Mitchell (Hillsdale, NJ Erlbaum), 163-191. 4 C m en Wikipedia.org/wiki/Jared_Fogle, обзор истории Джареда. 5 Предыстория взята из интервью с Тимом Пайпером (Tim Piper) 18 июня 2012 г. Видео «Эволюция» (Evolution) можно посмотреть на www.jonah- berger.com. 6 Этот факт пришел из Etcoff, Nancy, Susie Oibach, Jennifer Scott, and Heidi D. Agostino (2004), The Real Truth About Beauty A Global Report, взята 1 июня 2012 г. с www.senbd com/doc/16653666/l/%E2%80%9CTHE-REAL- TRUTH-ABOUT-BEAUTY-A-GLOBAL-REPORT%E2%80%9D. 7 См. www.marketingvox.com/dove_evolution_goes_viral_with_triple_the_ traffic_of_super_bowl_spot-022944/ взято 15 мая 2012 г. Также см. en. wikipedia.org/wiki/Evolution_%28advertisement%29. 8 news.bbc.co.uk/2/hi/europe/3579148.stm. 9 Небольшое обсуждение событий: ВВС News (2004), “Jail Sentence for Tutu Prankster,” August 19. 10 World Records Academy (2011), “Most Viewed Online Ad ‘Evian Roller Babies’ Sets World Record,” взято в мае 2012 г. с www.worldrecordsacademy.org. 11 O’Leary, Noreen (2010), “Does Viral Pay?” взято 21 мая, 2011 г., с www.adweek. com. 12 Чтобы посмотреть клип Panda, зайдите на jonahberger com. 13 Больше обсуждений ценной виральности вы найдете в Akpinar, Ezgi, and Jonah Berger (2012), “Valuable Virality,” Wharton working paper. 14 Allport, Gordon, and Joseph Postman (1947), Psychology of Rumor (New York H Holt and Company). 210 Заразительный Заключение 1 Чтобы узнать историю Туан Ле и вьетнамских маникюрных салонов, см. Tran, My-Thuan (2008), “A Mix of Luck, Polish,” Los Angeles Times, May 5. Так же см. www.enn.com/video/?/video/us/2011/07/05/pkg.wynter.Vietnamese. nail.salon.cnn. 2 Ardey, Julie (2008), “Cambodian Settlers Glaze a Donut Trail,” Daily Yonder, February 18, взята с www.dailyyonder.com/cambodian-settlers-glaze-donut- trail/2008/02/18/1062. 3 Bleyer, Jennifer (2008), “Dry Cleaners Feel an 111 Wind from China,” New York Times, April 27. 4 Взято 10 марта 2012 г., www.pbs.org/wgbh/amex/murder/peopleevents/p_ immigrants.html. 5 Khnger, Jerry, “The Russians Are Coming, The Russians Are Coming,” America Jewish History 1880-1924, записана 15 марта 2012 г., взята с www.jewishmag. com/85mag/usa8/usa8.htm. 6 Watts, Duncan J. (2007), “Challenging the Influential Hypothesis,” WOMMA Measuring Word of Mouth 3, 207. Благодарности Когда бы я ни говорил, что пишу книгу, люди часто спрашивали, кто мне помогает. Хотя у меня не было соавтора, на вопрос ответить не просто, потому что эта книга никогда бы не увидела свет без помощи бесчисленного множества людей. Во-первых, я хочу поблагодарить всех моих коллег, с которым я ра ботал на протяжении многих лет. Это Эзги Акпинар, Эрик Брэдлоу, Дэйв Бейтер и команда BzzAgent, Гренни Фицсаймонс, Рагу Айенгар, Эд Келлер и сотрудники Keller Fay Group, Блейк Макшейн, Кэти Мил- кман, Эрик Шварц и Морган Уорд, без чьих работ и исследований эта книга просто не состоялась бы. Моих способнейших студентов Ребекку Гриблетт, Диану Цзян, Лорен Макдевитт, Женеву Лонг, Кери Тауб и Дженнифер By, которые оказывали поддержку в этих проек тах. Малкольм Гладуэлл написал удивительную книгу, благодаря ко торой я ступил на этот путь. Анна Мастри побуждала меня писать лучше, а книги Сета Година, Стэнли Либерсона, Эверетт Роджерс, Эм мануэля Розена, Томаса Шеллинга и Джонатана Вайнера вдохновили меня продолжать исследования в данном направлении. Я также бла годарен Гленну Моглену, который познакомил меня с рядом научных исследований; Эмили Пронин, которая ввела меня в мир социальной психологии; Ноа Марку, который познакомил меня с социологией, и Ли Росс и Итамару Симонсон, которые всегда говорили, что нужно генерировать масштабные идеи. Спасибо также всем моим коллегам в Уортонской школе бизнеса и Стэнфордском университете и всем преподавателям и сотрудникам средней школы Монтгомери-Блэр и средней школы Такома-парк, которые познакомили меня и тысячи других счастливчиков с чудесами математики и естественных наук. Во-вторых, я хочу поблагодарить людей, которые сделали эту книгу возможной. Дэн Ариэли, Дэн Гилберт и Сара Лирер помогли мне понять, что на самом деле значит написать книгу. Элис Лаплант 212 Заразительный оттачивала рукопись. Джим Левин и все его коллеги в литературном агентстве Levine Greenberg Literary Agency были моими путеводными огнями на протяжении всего процесса. Джонатан Карп, Боб Бендер, Трейси Гест, Ричард Рорер, Майкл Аккордино и остальные члены ко манды в Simon & Schuster помогли оформить эти идеи в реальную книгу. Энтони Кафаро, Колин Хорак, Кен Крэйг, Бен Фишман, Де низ Грейди, Корин Йоханнессен, Скотт Макихерн, Джим Михан, Тим Пайпер, Кен Сигалл, Брайан Шебайро, Говард Вейн и Джордж Райт нашли время, чтобы поделиться своими историями со мной. Слу шатели курса Executive MBA в Уортонской школе бизнеса любезно делились мнением о проекте. Любительская футбольная команда Пен сильванского университета давала возможность хорошо отдохнуть от работы. Мария Анна наметанным глазом исправляла ошибки. Мой брат, Фред, Дэнни, и вся семья Бруно не только предоставляли обрат ную связь по проектам, но также и напоминали мне, почему я вообще решил заняться этим. И еще несколько человек заслуживают упоминания. Во-первых, Чип, который не только был советником, наставником и другом, но и научил меня почти всему, что я знаю о писательском деле и ис следованиях: я не знаю, как тебя благодарить. Во-вторых, Джордан: за то, что прошел весь путь со мной, являясь одновременно и вдум чивым редактором, и неутомимым борцом, в зависимости от того, что необходимо. В-третьих, мои родители, Диана Аркин и Джеффри Бергер: не только за чтение и поддержку этого проекта, но и за за ложенные основы, благодаря которым все стало возможным. И, на конец, моя бабушка. За то, что подтолкнула меня отправиться в пу тешествие и поддерживала на пути. Об авторе Йона Бергер — молодой профессор маркетинга в Уортонской шко ле бизнеса при Пенсильванском университете. Опубликовал десят ки статей в наиболее авторитетных научных журналах. Бергер был отмечен наградами за успехи как в научной деятельности, так и в пре подавании, а также получил звание «Железного профессора» Уортон ской школы. Максимально полезные книги от издательства «Манн, Иванов и Фербер» Об издательстве Как все начиналось Мы стартовали в июне 2005 года с двумя книгами. Первой стала «Клиен ты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, второй — «Маркетинг на 100%: ремикс». «Доброжелатели» сразу же завертели пальцами у виска: зачем вы выходите на этот рынок? Вам же придется бороться с большими и сильными конку рентами! Отвечаем. Мы создали издательство, чтобы перестать переживать по пово ду того, что отличные книги по бизнесу не попадают к российским читателям (или попадают, но не ко всем и зачастую в недостойном виде). Весь наш опыт общения с другими издательствами привел нас к мысли о том, что эти книги бу дет проще выпустить самим. И с самого начала мы решили, что это будет самое необычное издательство деловой литературы — начиная с названия (мы дали ему наши три фамилии и готовы отвечать за все, что мы делаем) и заканчивая самими книгами. Как мы работаем — Мы издаем только те книги, которые считаем самыми полезными и самыми лучшими в своей области. — Мы тщательно отбираем книги, тщательно их переводим, редактируем, публикуем и активно продвигаем (подробнее о том, как это делается, вы можете прочитать на сайте нашего издательства mann-ivanov-ferber.ru в разделе «Как мы издаем книги»). — Дизайн для наших первых книг мы заказывали у Артемия Лебедева. Это дорого, но красиво и очень профессионально. Сейчас мы делаем обложки с другими дизайнерами, но планка, поднятая Лебедевым, как нам кажется, не опускается. Мы знаем: наши книги помогают делать вашу карьеру быстрее, а бизнес — лучше. Для этого мы и работаем. С уважением, Игорь Манн, Михаил Иванов, Михаил Фербер Предложите нам книгу! Когда я не умел читать на английском бегло, я часто думал: «Как много я про пускаю! Какое количество книг выходит на английском языке и как ничтож но мало издается на русском!» Потом я научился читать на английском, но проблемы мои не закончи лись. Я не умел читать на немецком, японском, китайском, итальянском, французском языках... И мимо меня проходило (и проходит) огромное ко личество хороших деловых книг, изданных на этих и других языках. И точно так же они проходят мимо вас — я не думаю, что среди нас много полиглотов. Потом вышла моя книга «Маркетинг на 100%», где в одном из приложе ний были опубликованы рецензии на более чем 60 лучших, на мой взгляд, книг из тех 300, которые я прочитал на английском. Издательства деловой литературы начали издавать их одну за другой — и ни слова благодарности, ни устно, ни письменно. Теперь я сам немного издатель. Поэтому хочу обратиться к таким же ак тивным читателям, как я. Предложите нам хорошую книгу для издания или переиздания! Мы вам твердо обещаем три вещи — Во-первых, если книга стоящая — деловая и максимально полезная, то мы обязательно издадим или переиздадим ее (если права на нее свободны). — Во-вторых, мы обязательно укажем в самой книге и на ее странице на нашем сайте, кем она была рекомендована. Читатели должны знать, кому они обяза ны тем, что у них в руках отличная книга. — В-третьих, мы подарим вам три экземпляра этой книги, и один будет с на шими словами благодарности. Мы внимательно читаем все письма. Если предложенная вами книга за интересует нас, мы обязательно свяжемся с вами. И если вы хотите проверить твердость наших обещаний, то заполните, по жалуйста, специальную форму на нашем сайте mann-ivanov-ferber.ru Мы ждем! Игорь Манн Где купить наши книги Специальное предложение для компаний Если вы хотите купить сразу более 20 книг, например для своих сотрудни ков или в подарок партнерам, мы готовы обсудить с вами специальные ус ловия работы. Для этого обращайтесь к нашему менеджеру по корпоратив ным продажам: +7 (495) 792-43-72, b2b@mann-ivanov-ferber.ru Книготорговым организациям Если вы оптовый покупатель, обратитесь, пожалуйста, к нашему партне ру — торговому дому «Эксмо», который осуществляет поставки во все кни готорговые организации. 142701, Московская обл., Ленинский р-н, г. Видное, Белокаменное ш., д. 1; +7 (495) 411-50-74, reception@eksmo-sale.ru Санкт-Петербург ООО «СЗКО», 193029, г. Санкт-Петербург, пр-т Обуховской обороны, д. 84, лит. «Е»; +7 (812) 365-46-03 / 04, server@szko.ru Нижний Новгород Филиал ТД «Эксмо» в Нижнем Новгороде 603074, г. Нижний Новгород, ул. Маршала Воронова, д. 3; +7 (831) 272-36-70, 243-00-20, 275-30-02, reception@eksmonn.ru Ростов-на-Дону ООО «РДЦ Ростов-на-Дону», 344091, г. Ростов-на-Дону, пр-т Стачки, д. 243а; +7 (863) 220-19 34, 218-48 21, 218-48 22, info@rnd.eksmo.ru Самара ООО «РДЦ Самара», 443052, г. Самара, пр-т Кирова, д. 75/1, лит. «Е»; +7 (846) 269-66-70 (71. ..79), RDC@samara.eksmo.ru Екатеринбург ООО «РДЦ Екатеринбург», 620007, г. Екатеринбург, ул. Прибалтийская, д. 24а; +7 (343) 378-49-45 (46...49) Новосибирск ООО «РДЦ Новосибирск», 630105, г. Новосибирск, ул. Линейная, д. 114; +7 (383) 289-91-42; eksmo-nsk@yandex.ru Хабаровск Филиал РДЦ Новосибирск в Хабаровске, 680000, г. Хабаровск, пер. Дзержинского, д. 24, лит. «Б», оф. 1; +7 (4212) 21-83-81, eksmo-khv@mail.ru Казахстан «РДЦ Алматы», 050039, г. Алматы, ул. Домбровского, д. За; +7 (727) 251-58-12, 251-59-90 (91, 92, 99), RDC-Almaty@mail.ru Мы в социальных сетях! Присоединяйтесь к нам в Facebook и «ВКонтакте!» Все самое интересное из первых рук: facebook.com/mifbooks Помоги издательству! Нам как издателям обязательно нужно знать, нравится ли вам эта книга. Поэтому мы просим помощи в ее оценке. Более того, ваших комментариев ждут тысячи тех, кто хотел бы узнать, стоит ли она прочтения. Если книга вам понравилась, не пожалейте пары минут — оставьте отзыв на Ozon.ru. Расскажите, что интересного и по лезного в ней нашли именно вы. Если у вас есть замечания и комментарии к содержанию, переводу, редактуре и корректуре, то просим написать на be_better@m-i-f.ru, так мы быстрее сможем исправить недо четы. Ваш книжный клуб В любой компании есть необходимость учить сотрудников, мотивировать их, общаться друг с другом на интеллектуальные темы, генерировать новые идеи для улучшения и развития бизнеса, а также тренировать их оратор ские навыки. Все эти задачи прекрасно решает книжный клуб. Причем практически бесплатно (цена равна всего лишь стоимости книг). Организовать его очень просто, не нужно никакой специальной подготовки, а времени его заседа ния будут занимать всего лишь час или два в месяц. Вот как может работать ваш книжный клуб (схема успешно опробована Игорем Манном в агентстве недвижимости МИАН и некоторыми другими компаниями, например хабаровской «Адвантикой»): 1. Подсчитайте, сколько сотрудников примут в нем участие (опти мальное количество — 7-12). Предположим, их десять вместе с вами. 2. Купите десять самых интересных новинок деловой литературы либо предоставьте участникам выбрать их самим. (Важно: книги должны быть на достаточно широкие темы: маркетинг, мотивация, управле ние, биографии, личностное развитие.) 3. Раздайте каждому по книге (одну оставьте себе). Сообщите, что через месяц каждый должен не более чем за пять минут рассказать, о чем прочитанная книга и какие полезные идеи из нее можно внедрить в вашей компании. Лучше, если для этого будет использоваться пре зентация в PowerPoint. Вот примерный расклад слайдов: Первый. Картинка обложки, где ясно видны название и автор, коммента рий, кто и когда читал книгу. Второй. О чем эта книга? Сколько в ней страниц? Какова оценка по пяти балльной шкале? Кому в компании ее стоит прочитать — обязательно и же лательно? Третий. Основная идея книги (лучше выразить ее на одном слайде). Четвертый (самый важный). Идеи для внедрения и фамилии сотрудни ков, которым предлагаете реализовать эти идеи. Пять минут презентации на каждую книгу, и за час каждый из десяти участников получает: — обзор девяти книг (прекрасное общее развитие); — неформальное общение с коллегами; — идеи для своего направления и развития компании; — фан (надеемся, докладчики будут стараться рассказывать интересно и весело); — еще одну книгу, уже для следующего заседания книжного клуба (их лучше купить и распределить между участниками заранее). Чтобы отдача от книжного клуба была максимальной, учтите два важ ных момента. 1. Ведущий. Он следит за тем, чтобы докладчики не превышали пятими нутный лимит, регулирует порядок выступления, модерирует вопро сы и ответы, фиксирует идеи. 2. Применение идей. Чтобы идеи быстро реализовывались, нужно соз дать специальный файл, желательно с общим доступом, и просматри вать его как минимум ежемесячно. Особо ценные идеи (а такие будут обязательно) сразу записывайте в «горячие» задачи. Попробуйте и вы. Спустя некоторое время вы обнаружите, что ваши со трудники стали еще более начитанными, идеи больше не пропадают бес следно, показатели компании улучшаются, а корпоративная культура ме няется к лучшему. Выбрать книги вы можете прямо сейчас на mann-ivanov-ferber.ru. Присоединяйтесь к нашей команде! Наши успехи — это заслуга замечательных людей, работающих в нашей ко манде. У нас всегда есть вакансии для сильных кандидатов. Вне зависимости от позиции будущие коллеги должны обладать следую щими качествами: — умение добиваться результата: процесс важен, но еще важнее резуль тат, так как мы лично отвечаем за каждое свое дело; — самостоятельность: мы хотим работать с теми, кто умеет управлять собой — организовывать себя, определять свои задачи, способы и пути их решения; — пунктуальность: мы не любим тех, кто нарушает сроки; — инициативность: «на земле» всегда виднее, что и как можно сделать лучше. Мы ожидаем от своих коллег активной позиции в жизни издательства. Для нас важно соответствие сотрудников корпоративной культуре компа нии. Мы помним, что «нанимают за профессиональные навыки, а уволь няют из-за несоответствия культуре». Со своей стороны мы предлагаем: — творческую работу в команде талантливых людей; — возможность довольно быстро увидеть плоды своих трудов — книги — и получить за них благодарности от чита-телей; — возможность работать дома или в уютном офисе в центре Москвы (в зависимости от вакансии); — возможность учиться у коллег и на тренингах лучших специалистов отрасли. Подробное описание актуальных вакансий (в том числе внеш татных) приведено на нашем сайте на странице mann-ivanov- ferber.ru/about/job/ Ждем вас! 226 Максимально полезные книги Сарафанный маркетинг Как умные компании заставляют о себе говорить Энди Серновиц Word of Mouth Marketing How Smart Companies Get People Talking Andy Sernovitz Простые способы эффективного продвижения бренда от гуру сарафанного маркетинга О чем эта книга Люди постоянно говорят о товарах и услугах: о краске для волос, машинах, ком пьютерах, телепередачах, удачном маникюре... Они могут критиковать их, а могут рекомендовать своим соседям и друзьям или написать восторженный отзыв в ин тернете, где его прочитают миллионы людей, которые станут вашими клиентами. Не об этом ли вы мечтаете? Этого легко достичь — нужно просто научиться включать и выключать сарафан ное радио. Перед вами простое и понятное практическое руководство, как орга низовать свой сарафанный маркетинг. Сарафанный маркетинг доступен любому. Он эффективнее, чем традиционный. Он не только помогает зарабатывать деньги, но и улучшает продукты и услуги. Он делает бизнес честнее и этичнее. Для кого эта книга Для собственников любого бизнеса. Для руководителей компаний, которые хотят тратить меньше, а зарабатывать больше. Для маркетологов, как опытных, так и начинающих. Фишка книги Предисловие к этой книге написал всемирно известный маркетолог Сет Годин, а по слесловие — живая легенда Кремниевой долины, экс-евангелист компании Apple Гай Кавасаки. Она удобна и практична: в ней вы найдете массу недорогих приемов, которые сможе те сразу же использовать, чтобы запустить свой сарафанный маркетинг. А планиро вать вашу новую маркетинговую кампанию помогут специальные рабочие таблицы. Об авторе Энди Серновиц — глава GasPedal, консалтинговой компании, специализирующейся на сарафанном маркетинге, а также сообщества www.SocialMedia.org, объединяюще го SMM-лидеров ведущих мировых брендов. От издательства «Манн, Иванов и Фербер» 227 Анатомия сарафанного маркетинга Эмануил Розен The Anatomy of Buzz: How to Create Word-of-Mouth Marketing Rosen Emanuel О чем эта книга Это одна из самых всеобъемлющих книг по сарафан ному маркетингу. В ней изложены забавные и увле кательные истории, приведены результаты исследо ваний. Баланс между теорией и ее практическим применением дает читателям все необходимое, для того чтобы разжигать, стимулировать и измерять эффективность маркетинговых кампаний с применением принципов сарафанного радио. Для кого эта книга Эта книга будет полезна всем, кто хочет привлечь внимание к своему продукту, рек ламному обращению или идее в современном информационно-насыщенном мире. Фишка книги Изучив и проанализировав более сотни интервью с лидерами мнений, топ-менед жерами по маркетингу, исследователями и потребителями, автор сформулировал точные рекомендации о том, как: — формировать слухи как в онлайновой, так и в офлайновой среде; — стимулировать потребителей рассказывать о ваших товарах или услугах и по могать распространять слухи среди их друзей, коллег и членов сообществ; — адаптировать традиционные стратегии сарафанного маркетинга к современ ной реальности Facebook, YouTube и пользовательских медиа. Эта книга переведена на 13 языков. Об авторе Эмануил Розен начинал свою карьеру как копирайтер. За свои труды на рекламном поприще он удостоился «Бронзового льва» на Международном фестивале рекламы «Каннские львы», а также нескольких наград в США. На протяжении девяти лет он занимал должность вице-президента по маркетингу в компании Niles Software, которая выпускает программу EndNote. Именно в тот период Розен обратил внима ние, что информация об этом программном продукте распространялась главным образом из уст в уста — и начал изучать вопрос о том, как ускорить распростране ние таких слухов. Для новых идей |