Рекхэм_Н_-_СПИН-продажи. Книга принадлежит Контакты владельца spinSelling Neil Rackham McGrawHill

• Название: Книга принадлежит Контакты владельца spinSelling Neil Rackham McGrawHill
• Анкор: Рекхэм_Н_-_СПИН-продажи
• Дата: 15.09.2022
• Размер: 2.04 Mb.
• Имя файла: Рекхэм_Н_-_СПИН-продажи.pdf
• Тип: Книга; #678157
• страница: 14 из 14

Время сбычи мечт!
Июль 12, 2007
Сбыча мечт
Опубликовано в разделах:
Наши книги
Автор: Игорь Манн

Где купить наши книги
Из первых рук, то есть в издательстве
На нашем сайте mann-ivanov-ferber.ru вы всегда можете заказать кни- ги по ценам издательства. Доставку книг осуществляет наш партнер — книжный бутик Boff o! (boff obooks.ru).
Специальное предложение для компаний
Если вы хотите купить сразу более 20 книг, например, для своих со- трудников или в подарок партнерам, мы готовы обсудить с вами спе- циальные условия работы. Для этого обращайтесь к Денису Степанову:
8 [phone], [e-mail]
В Москве
В перечисленных ниже магазинах вы всегда найдете большинство на- ших книг, но во избежание разочарований, пожалуйста, уточняйте на- личие желаемого издания по телефонам или на сайтах магазинов.
Москва, ул. Тверская, 8; [phone], moscowbooks.ru
Библио-глобус, ул. Мясницкая, 6/3, стр. 1; [phone], biblio-globus.ru
Московский Дом книги, ул. Новый Арбат, 8; [phone], mdk-arbat.ru
Молодая гвардия, ул. Большая Полянка, 28; [phone], bookmg.ru
Библиосфера, ул. Марксистская, 9; [phone], bibliosfera-ddk.ru
Дом книги «Медведково», Заревый проезд, 12; [phone], bearbooks.ru
В городах России
Санкт-Петербург
Санкт-Петербургский Дом книги, Невский проспект, 28 (дом Зингера);
[phone], spbdk.ru
Дом книги на Невском, Невский проспект, 62; [phone]
магазин Студии Лебедева, Невский проспект, 48
сеть магазинов Буквоед. Адрес центрального магазина: Лиговский проспект,
10 (в здании гостиницы «Октябрьская»); (812) 601-0-601, bookvoed.ru
Новосибирск
Сибирский Дом книги, Красный проспект, 153; [phone]
Экор-книга, ул. Советская, 13; [phone], ecor-kniga.ru
Нижний Новгород
Дом книги, ул. Советская, 14; [phone]
Деловая книга, ул. Ковалихинская, 33; [phone]
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—

сеть магазинов Бизнес-книга. Адрес центрального магазина: ул. Большая
Покровская, 63; [phone], home.mts-nn.ru сеть магазинов Дирижабль, ул. Большая Покровская, 46; [phone]
Самара сеть магазинов Чакона. Адрес центрального магазина: Московское ш., 15
(ТК «Фрегат»), 3-й этаж; [phone], chaconne.ru сеть магазинов Метида. Адрес центрального магазина: Московское ш., 15б
(ТЦ «Русь на Волге»), 4-й этаж; (846) 267-3-444, metida.ru
Сыктывкар
Сила ума, ул. Первомайская, 62 (комплекс «Торговый двор»), 6-й этаж, блок Б;
[phone], 29-14-06, sila-uma.ru
На Украине
Интернет-магазины
Магазин деловой литературы, kniga.biz.ua
Киев
Бизнес-книга, б-р Шевченко, 33 (бизнес-центр «Европа Плаза»), 2-й этаж;
([phone], business-kniga.com.ua
книжный рынок «Петровка», место 17Т, ст. м. «Петровка»; ([phone]
Книжный дом «Орфей», Московский проспект, 6
магазин Студии Лебедева, бизнес-центр «Леонардо», ул. Богдана Хмель- ницкого, 17/52, литер «А»
Днепропетровск
Бизнес-книга, ул. Серова, 4; ([phone], business-kniga.com.ua
В Белоруссии интернет-магазин Оz.by
Минск книготорговая компания Делсар, ул. Академическая, 28-111; ([phone], [e-mail]
В Казахстане
Алматы сеть магазинов Экономик’c. Адрес центрального магазина: ул. Наурызбай батыра, 7а; [phone], economix.kz
В других странах
Доставку по всему миру осуществляет интернет-магазин Ozon.ru
Книготорговым организациям
Если вы оптовый покупатель, обратитесь, пожалуйста, к нашему партнеру — компании «Омега-Л», которая осуществляет поставки во все книготорговые организации: [phone], [phone], omega-l.ru
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
Где купить наши книги 319

Предложите нам книгу!
Когда я не умел читать на английском бегло, я часто думал: «Как много я пропускаю! Какое количество книг выходит на англий- ском языке и как ничтожно мало издается на русском!»
Потом я научился читать на английском, но проблемы мои не закончились. Я не умел читать на немецком, японском, китай ском, итальянском, французском языках... И мимо меня проходило
(и проходит) огромное количество хороших деловых книг, издан- ных на этих и других языках. И точно так же они проходят мимо вас — я не думаю, что среди нас много полиглотов.
Потом вышла моя книга «Маркетинг на 100%», где в одном из приложений были опубликованы рецензии на более чем 60 луч- ших, на мой взгляд, книг из тех 300, которые я прочитал на англий- ском. Издательства деловой литературы начали издавать их одну за другой — и ни слова благодарности, ни устно, ни письменно.
Теперь я сам немного издатель. Поэтому хочу обратиться к та- ким же активным читателям, как я. Предложите нам хорошую книгу для издания или переиздания!
Мы вам твердо обещаем три вещи
Во-первых, если книга стоящая — деловая и максимально полез- ная, то мы обязательно издадим или переиздадим ее (если права на нее свободны).
Во-вторых, мы обязательно укажем — КРУПНЫМИ БУКВАМИ, — кем она была рекомендована. Читатели должны знать, кому они обязаны тем, что у них в руках отличная книга.
В-третьих, мы подарим вам 10 экземпляров этой книги, и один будет с нашими словами благодарности.
И если вы хотите проверить твердость наших обещаний, то заполните, пожалуйста, специальную форму на нашем сайте mann-ivanov-ferber.ru
Мы ждем!
Игорь Манн
—
—
—

Медиаподдержка издательства осущест- вляется агентством PR Partner, разраба- тывающим коммуникативные стратегии и реализующим эффективные PR-кампании для крупного и среднего бизнеса в России и странах СНГ.
Наши клиенты работают в сфере информационных технологий, телекоммуникаций, на финансовом рынке, на рынке недвижимости и многих других.
Мы с удовольствием организуем для вас интервью и встречи с топ-менеджерами издательства «Манн, Иванов и Фербер».
Приглашаем к сотрудничеству успешных блоггеров.
Телефон: [phone]
e-mail: [e-mail] www.prpartner.ru
Читайте наш блог: www.prpartner.ru/blog

[023] Сто шагов по сбору долгов
Практическое руководство по работе с должниками
Александр Шумович
240 стр.
Это простая, технологичная и основанная на большом опы- те книга о том, как вернуть себе свои деньги и при этом не потерять Клиентов и долю рынка из-за чрезмерно агрес- сивного процесса взыскания долгов.
Ключевые слова
Взыскание долгов, выстраивание отношений с должниками, тактика воздействия.
Тематика
Возврат долгов.
О книге
Обучению сотрудников отдела продаж уделяют большое количество времени и сил.
Существует множество книг и тренингов на тему того, как преодолеть все возраже- ния и заставить Клиента взять ваш товар (воспользоваться вашей услугой). Но не- ужели для продажи важно только это? Ведь факт продажи становится таковым толь- ко тогда, когда деньги Клиента оказались на вашем счету. Желательно — вовремя.
Наступило время издать книгу о том, как совершить настоящие продажи — как полу- чить деньги с тех, кто вам должен!
Для кого эта книга
Эти 100 советов и время, проведенное за чтением книги, будут полезны всем фи- нансовым специалистам, кредитным менеджерам, кредитным контролерам, кол- лекторам, бухгалтерам и другим работникам, вовлеченным в процедуру контроля неоплаченных счетов. Книга также необходима сотрудникам службы продаж, заин- тересованным в качестве своей клиентской базы.
Но эта книга не только для компаний! Она будет интересна и студентам, домохозяй- кам, налоговым инспекторам, владельцам дач и личного транспорта. Прочитайте ее, если вам лично кто-то должен, и не делайте больше ошибок!
Об авторе
Александр Шумович, руководитель компании Eventum, выступал организатором и ведущим множества конференций и семинаров в области кредитного менеджмента, управления кредитными рисками. Обладает большим опытом ведения переговоров и разрешения конфликтов.
Мы выражаем благодарность долговому агентству «Пристав» за помощь в издании этой книги
322 Максимально полезные деловые книги

[024] Связи решают все
Бизнес-сказка о Царевне-лягушке
Дарси Резак при участии Джуди Томсон
и Гейл Холгрен-Резак
Перевод с английского: Work the Pond! Use the Power of Positive Networking to Leap Forward in Work and Life
Darcy Rezac with Judy Th
omson and Gayle Halgren-Rezac
208 стр.
Это лучшая книга о том, как заводить деловые знакомства.
Книга доступна также в аудиоформате.
Ключевые слова
Networking, связи, знакомства, рекомендации, сеть контактов.
Тематика
Личная эффективность, коммуникации.
О книге
Понятие networking прочно вошло в лексикон успешных деловых людей Европы и
Америки, в то время как в России лишь немногие понимают суть этого явления, и еще меньше людей умеют правильно им пользоваться. Те же, кто знаком с этим по- нятием (или думает, что знаком), чаще всего имеют о нем превратное представле- ние, понимая под networking меркантильные отношения типа «ты — мне, я — тебе».
Такие отношения автор книги «Связи решают все» называет негативным networking и предостерегает от них. Он раскрывает секреты позитивного networking — умения открыто и искренне общаться с людьми, выстраивая при этом сеть контактов так, чтобы они работали на вас и ваш бизнес в дальнейшем.
Фишка книжки
Фишка этой книги в том, что у нее очень много фишек.
Во-первых, это настоящий эксклюзив! (Первая и единственная книга про позитив- ный networking на русском языке.)
Во-вторых, это самая оригинальная манера изложения! (Недоумеваете, при чем тут лягушки? Все в свое время...)
В-третьих, эта книга заслужила восторженные отзывы самых авторитетных дело- вых людей. (Гай Кавасаки утверждает, что Резак дал «лучшее в мире определение networking».)
Об авторе
Опыт работы на высоких должностях, профессиональные познания в области психо- логии, а также многочисленные поездки по всему миру дали Дарси Резаку необхо- димый опыт и возможность раскрыть секреты networking. Курс лекций Резака по по- зитивному networking пользуется огромной популярностью в разных странах мира.
Мы выражаем благодарность ОАО «АльфаСтрахование» за помощь в издании этой книги
От издательства «Манн, Иванов и Фербер» 323

[025] Золотые правила Гарварда и McKinsey
Принцип пирамиды в мышлении, деловом письме и устных выступлениях
Барбара Минто
Перевод с английского: Th e Minto Pyramid Principle:
Logic in Writing, Th inking and Problem Solving
Barbara Minto
272 стр.
Книга учит составлять письменные документы и устные выступления.
Ключевые слова
Оформление документов, отчеты, выступления, доклады, презентации, рефераты, служебные записки.
Тематика
Личная эффективность, логика.
О книге
Согласно теории Барбары Минто, принцип грамотного составления любого текста заключается в выстраивании логически взаимосвязанных идей в форме пирамиды.
Только такая структура делает сообщение максимально доступным для восприятия, потому что излагает мысли в таком же порядке, в каком их способен воспринимать мозг читателя или слушателя.
Для кого эта книга
Для всех, кто хочет научиться правильно излагать свои мысли, независимо от рода деятельности.
Фишка книжки
Система Барбары Минто принята в качестве стандарта в McKinsey & Company и во многих ведущих инвестиционных банках Европы и США.
Об авторе
В 1963 году Барбара Минто стала первой женщиной-консультантом в McKinsey &
Company — международной консалтинговой фирме по вопросам менеджмента.
В 1966 году руководство направило ее в Лондон с целью развития письменных на- выков среди работников компании. В конечном итоге это и послужило базой для развития теории, представленной в данной книге. Сегодня Барбара Минто с успе- хом преподает в бизнес-школах Гарварда, Стэнфорда, Чикаго, а также в крупней- ших компаниях США и Европы.
324 Максимально полезные деловые книги

[026] Говори на языке диаграмм
Пособие по визуальным коммуникациям
Джин Желязны
Перевод с английского: Say It With Charts.
Th e Executive’s Guide To Visual Communication
Gene Zelazny
320 стр.
Это практическое пособие по представлению информации в виде диаграмм, графиков и таблиц.
Ключевые слова
Диаграммы, графики, презентации.
Тематика
Аналитика, информационный дизайн.
О книге
Как наилучшим образом представить ваши идеи посредством диаграмм? Как удер- жать внимание аудитории?
На страницах этой книги вы найдете все необходимое для этого: практические ре- комендации по выбору типа диаграммы (круговая, линейчатая, точечная и т.д.) и правила подготовки и использования каждого из них. Кроме того, здесь вы найдете практикум по исправлению неудачных диаграмм, который поможет вам освоить это непростое дело. Этот очень действенный практикум отличает данное издание от вы- пущенного ранее Институтом комплексных стратегических исследований.
Для кого эта книга
На протяжении многих лет книга «Говори на языке диаграмм» является настольным пособием для руководителей, консультантов, аналитиков — всех тех, кто хочет на- учиться четко и лаконично выражать свои мысли и доносить идеи с помощью диа- грамм.
Фишка книжки
В книге (в начале Части 3) опубликован код для доступа к коллекции приведенных в книге диаграмм и отдельных изображений для них.
Об авторе
Джин Желязны — директор по визуальным коммуникациям компании McKinsey. Ра- ботает в фирме с 1961 года. Консультирует сотрудников по вопросам оформления презентаций и докладов. Проводит разработанный им самим курс по коммуника- циям для сотрудников компании. Регулярно читает в ведущих бизнес-школах мира лекции по подготовке и проведению презентаций.
От издательства «Манн, Иванов и Фербер» 325

[027] Инструменты McKinsey
Лучшая практика решения бизнес-проблем
Итан Расиел и Пол Фрига
Перевод с английского: Th e McKinsey Mind.
Understanding and Implementing the Problem-Solving
Tools and Management Techniques of the World’s Top
Strategic Consulting Firm
Ethan Rasiel, Paul Friga
224 стр.
Это продолжение книги Итана Расиела «Метод McKinsey».
Ее основная тема — как добиться внедрения в жизнь того, что было разработано при помощи «Метода...».
Книга доступна также в аудиоформате.
Ключевые слова
McKinsey, структурирование бизнес-проблемы, поиск путей ее решения, презента- ция решения, воплощение решения в жизнь.
Тематика
Логика решения бизнес-проблем.
О книге
McKinsey — это знак качества в сфере консалтинга: всем известно, как сотрудники
Фирмы блестяще решают чужие бизнес-проблемы. А можете ли вы сами справиться с трудностями в своей организации, применяя их секреты? Или нужно обязательно приглашать команду из McKinsey?
Опросив несколько сотен своих экс-коллег (бывших сотрудников Фирмы), успешно применяющих теперь ее техники в других организациях, авторы пришли к выводу, что многое можно осилить самостоятельно. В этой книге они предлагают инструмен- ты McKinsey, овладев которыми вы почувствуете себя «немного маккинзиевцем» и принесете большую пользу своей компании.
Для кого эта книга
Рекомендуется к прочтению бизнес-консультантам, руководителям и менеджерам, которым приходится решать проблемы и реализовывать решения на практике.
Об авторах
Итан Расиел пришел в McKinsey в 1989 году и проработал там до 1992 года. Его клиентами были крупные компании из сферы финансов, телекоммуникаций, ИТ и потребительских товаров. Кроме того, Расиел работал в качестве инвестиционного банкира и управляющего активами. Он имеет степень бакалавра Prinston University, а также MBA бизнес-школы Wharton.
Пол Фрига также работал в McKinsey. В настоящее время профессор Школы бизнеса
Kelley университета Индианы.
Мы выражаем благодарность ОАО «АльфаСтрахование» за помощь в издании этой книги
326 Максимально полезные деловые книги

[028] Путь Черепах
Из дилетантов в легендарные трейдеры
Куртис Фейс
Перевод с английского: Way of the Turtle: Th e Secret
Methods that Turned Ordinary People into Legendary
Traders
Curtis M. Faith
304 стр.
Эта книга раскрывает тайны легендарного трейдерского эксперимента 80-х.
Ключевые слова
Трейдинг, технический анализ, управление рисками, по строение и анализ торговых систем, инвестирование, теории рынков.
Тематика
Фондовый рынок.
О книге
Легендарный эксперимент Turtles («Черепахи»), поставленный в начале 80-х годов, был призван разрешить спор между двумя успешными трейдерами — Ричардом
Деннисом и Вильямом Экхардтом. Суть спора состояла в том, можно ли без должного образования и опыта научиться торговать на фондовых рынках.
В книге впервые излагаются подробности того, как обучали участников экспери- мента. На каких рынках торговали «Черепахи», какие тактики входа и выхода они применяли, за какими трендами следовали, как рассчитывали риски и какие ограничения были обязаны соблюдать. Почему одни участники проекта потерпели фиаско, а другие заработали миллионы. И главное — почему практический опыт трейдинга в прошлом или его отсутствие не сыграли при этом никакой роли.
Для кого эта книга
Полезное чтение для трейдеров, как опытных, так и начинающих. Увлекательное чтение для всех любопытных.
Фишка книжки
На сегодняшний день это самая сенсационная книга издательства. В 80-х история
«Черепах» стала легендой. Но до сегодняшнего дня о подробностях эксперимента ничего не было известно: все участники объявили 20-летний мораторий на раз- глашение деталей. «Путь Черепах» — первая книга, написанная со дня окончания моратория.
Об авторе
Куртис Фейс был одним из самых молодых и неопытных «Черепах»: ему в то время едва исполнилось девятнадцать. И всего за пару лет он заработал 31 миллион дол- ларов!
Мы выражаем благодарность инвестиционной группе «АнтантаПиоглобал» за помощь в издании этой книги
От издательства «Манн, Иванов и Фербер» 327

[029]
Сотрудники на всю жизнь
Уроки лояльности от Southwest Airlines
Лорейн Грабс-Уэст
Перевод с английского: Lessons in Loyalty. How
Southwest Airlines Does It — An Insider’s View
Lorraine Grubbs-West
128 стр.
О том, как добиться лояльности сотрудников и клиентов.
Ключевые слова
Лояльный клиент, лояльный сотрудник, корпоративная культура, качество обслуживания, высококлассный сервис, подбор персонала, сис- тема тренингов, программа поощрения.
Тематика
Менеджмент, маркетинг.
О книге
Автор этой книги убеждена, что единственно верный и надежный способ увеличить количество лояльных клиентов компании — это сделать лояльными ее сотрудников.
Именно такому алгоритму в течение многих лет следует Southwest Airlines — леген- дарная компания, признанная журналом Fortune одним из самых завидных работо- дателей в США.
Для кого эта книга
Эту книгу должен прочесть каждый, кто заинтересован в привлечении и удержании клиентов. Кроме того, это полезное чтение для всех занятых в сфере HR.
Книга особенно понравится тем, кто ценит в деловой литературе не только практич- ность, но и легкий, живой стиль изложения.
Фишка книги
У этой книги потрясающая энергетика! Представьте себе: когда-то ее автор была владельцем процветающего бизнеса, но однажды ее так «зажгла» компания
Southwest Airlines, что она бросила собственное дело и устроилась туда на работу.
А проработав там 15 лет, решила написать книгу о том, как ей повезло!
Об авторе
Лорейн Грабс-Уэст, президент и исполнительный директор компании «Уроки лояль- ности», была руководителем высшего звена в компании Southwest Airlines на про- тяжении 15 лет. Ее карьера в Southwest включала в себя деятельность в разных направлениях: маркетинг, работа по найму персонала и развитие лидерства.
328 Максимально полезные деловые книги

[030]
Блоги. Новая сфера влияния
Антон Попов
336 стр.
Блог как спутник успешного бизнеса и индикатор вашего влияния в обществе.
Тематика
Интернет-маркетинг.
О книге
Это книга в стиле web 2.0 про то, зачем и как бизнесу в современной России взаимодействовать с людьми, веду- щими интернет-дневники. Она отвечает на вопросы: как сделать свой блог популяр- ным, можно ли считать его инструментом доверительного маркетинга, и если да, то как заработать хорошую репутацию у блоггеров и превратить ее в выгоду для бизне- са. Это сборник практических рекомендаций, которые помогут вам стать заметным в русскоязычной блогосфере.
Для кого эта книга
Для всех, кто думает, нужен ли блог компании или ему лично. Для тех, кто уже ведет дневник и хочет большей популярности. Для частных лиц и людей бизнеса, мечтаю- щих о влиянии на умы интерактивных потребителей.
Обязательное чтение для PR-директора, PR-менеджера, директора по маркетингу, бренд-менеджера, менеджера по рекламе.
Об авторе
Антон Попов — эксперт по новым медиа и интерактивному маркетингу. Автор книги
«Маркетинговые игры. Развлекай и властвуй», ведет «Блог в помощь» (Вlogbook.ru).
Окончил физический факультет Саратовского государственного университета в
1995 году. После этого обучался маркетингу и менеджменту в Penn State University
(США) и University of Saskatchewan (Канада).
В 2000 году руководил группой интернет-маркетинга международного дистрибьюто- ра компьютерных комплектующих ASBIS, курируя интернет-деятельность компании в 25 странах. В 2004-м был директором по маркетингу зонтичной торговой мар- ки «Экспедиция». В 2006-м руководил направлением игровых и развлекательных проектов, а затем занимал должность директора по маркетингу коммуникационных сервисов компании «Яндекс».
Фишка книги
Книга была написана в режиме реального времени в блоге, открытом для коммен- тариев будущих читателей; лучшие комментарии вошли в бумажную книгу. Оформ- ление выполнено в виде блога — с разметкой темами, комментариями и перекрес- тными ссылками.
От издательства «Манн, Иванов и Фербер» 329

[031]
Маркетинг. А теперь вопросы
Игорь Манн
224 стр.
В этой книге Игорь Манн отвечает на самые «горячие» во- просы о маркетинге.
Ключевые слова
Маркетинг, обучение маркетингу, карьера в маркетинге, маркетинг в России, маркетинг за рубежом, семинары по маркетингу.
Тематика
Маркетинг.
О книге
В книгу вошли ответы на вопросы, заданные Игорю Манну участниками семинаров, студентами, журналистами, читателями «Маркетинга на 100%» и поклонниками из- дательства «Манн, Иванов и Фербер».
Для кого эта книга
Для всех, кто связал свою жизнь с маркетингом. Для тех, кто только собирается это сделать. А также для тех, кто понятия не имеет, что же это такое — маркетинг, но очень хочет наконец-то это узнать.
Об авторе
Игорь Манн — автор бестселлеров «Маркетинг на 100%: ремикс», соавтор «Марке- тинговой машины» и «PR на 100%», лектор, консультант, издатель.
330 Максимально полезные деловые книги

Для новых идей

Для новых идей

Для новых идей

Для новых идей

Для новых идей

Нил Рекхэм
СПИН-продажи
Ответственный редактор Анастасия Гамеза
Редактор Тамара Рейдер
Дизайн Станислав Акинфин
Макет Сергей Федоров
Верстка Надежда Кудрякова
Корректоры Мария Котова, Юлия Никитенко
Подписано в печать 11.02.2008.
Формат 60
×90 1
/
16
. Гарнитура Миньон.
Бумага офсетная. Печать офсетная.
Усл. печ. л. 21,0.
Тираж 5 000. Заказ 370.
ЗАО «Манн, Иванов и Фербер»,
mann-ivanov-ferber.ru [e-mail]
Издательство благодарит компанию Manzana Group за поддержку выхода российского издания книги.
Отпечатано в ОАО «Типография «Новости»
105005, Москва, ул. Фридриха Энгельса, 46