Организация. Организационное поведение_КЛ_Григорова. Конспект лекций Оглавление Оглавление 2 Тема Организация и место человека в ней 3 Тема Организационное поведение как научная
 Скачать 0.56 Mb.
|
Тема 9. Групповое взаимодействиеГруппа – это два и более человек, взаимосвязанных и взаимодействующих таким образом, что поведение и деятельность каждого члена группы влияет на поведение и деятельность других [1]. Виды групп: формальная, неформальная; временная, постоянная. Причинами объединения людей в группы являются [5]: Принадлежность. Людям свойственна тяга к установлению отношений с другими людьми, потребность быть с кем-то в дружественных отношениях. Потребность в безопасности. Когда человек объединяется с другими людьми, у него уменьшается чувство страха и тревоги, которое в той или иной степени присуще каждому. Потребность в сравнении, достижениях и самоуважении. Результаты деятельности человека обретают определенный смысл, когда им дают оценку другие люди. Стадии развития группы [3]: Начальная стадия формирования – характеризуется неопределенностью структуры группы, ее целей. Стадия завершается, когда члены группы начинают отчетливо понимать, что они являются частью данной группы. Внутригрупповой конфликт. Идет борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы. После того как эта стадия будет завершена, становится ясно, кто лидер в данной группе. Обеспечение сплоченности членов группы – появляется ясность относительно неформальных норм поведения и распределения ролей в данной группе. Стадия наивысшей производительности – энергия ее членов направлена на обеспечение эффективной работы и достижение высоких результатов. Заключительная стадия – расформирование. Условия, влияющие на эффективность групп [3]: Внешние условия:организационная структура; формально установленные нормами и правилами; имеющиеся в распоряжении организации ресурсами; выработанная в организации система оценки работников и их поощрения; организационная культура. Возможности членов группы: способности; личностные качества. Структура группы: лидерство; роли; нормы; статус; размер; состав. Нормы – принятые образцы поведения внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами [3]. Роль – это модель поведения, ожидаемая от члена группы в соответствии с тем местом в группе, которое он занимает, описывает обязанности [5]. Статус – это положение или ранг, который присваивается тому или иному члену группы другими ее членами, описывает полномочия [5]. Лидерство – это взаимодействие между членами группы, при котором отдельные люди влияют на других людей в большей степени, чем действия других людей влияют на них самих [4]. Групповой процесс: обмен информацией внутри группы, групповое принятие решений, управление конфликтом, пространственное расположение [2]. Задачи, стоящие перед группой, взаимосвязь и сложность этих задач. Сплоченность группы – насколько члены этой группы удовлетворены совместной работой и насколько их привлекает перспектива продолжать работать вместе [4]. Факторы, определяющие сплоченность группы [1]: время, проведенное вместе; трудность вступления в группу; размер группы; ее состав; внешние условия; прежние успехи или неудачи. Инструментами влияния группы на поведение личности являются: нормы, статус, роли, сплоченность группы и лидерство [1]. Формы воздействия группы на личность [1]: Общественная помощь – присутствие других людей усиливает доминирующую реакцию человека. Проявляется она по-разному. Опытный работник в присутствии других работает лучше, энергичнее. Новичок же в этой ситуации начинает суетиться и допускает больше ошибок. Его активность также возрастает, но слабое владение навыками приводит к тому, что возбуждение и волнение, вызванное вниманием других людей, ухудшают результат [4]. Сдерживание усилий работников – в больших группах, где нет оценки индивидуального вклада работника, индивид перестает чувствовать связь между своими усилиями и реакцией окружающих на его действия, что ведет к снижению его производительности. Социальная леность по-разному влияет на решение задач различного типа. Так, обнаружено, что при эффекте расслабленности человек хуже справляется с простыми задачами и лучше — с теми, что требуют высокого эмоционального или интеллектуального напряжения [5]. Разрешение проблем – при решении неструктурированных проблем у группы больше мощностей по принятию взвешенного, аргументированного решения [1]. Поляризация идей у членов группы – выслушав аргументы других людей «за» и «против», мы занимаем более четкую позицию, часто более крайнюю, чем если бы принимали решение сами [1]. Команда – это небольшая группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Стадии развития команды: Рабочая группа (1+1=2) – результат равен сумме стараний каждого из участников. Потенциальная команда – наличие ясной цели и совместный подход к ее достижению. Реальная команда (1+1=3) – преобладает взаимопомощь и поддержка. Команда высшего качества (1+1=6) – разделенное лидерство, ротация ролей, заинтересованность в личностном росте друг друга. Цели эффективной команды: прояснить и согласовать обязанности каждого, развивать кооперацию и коммуникацию, быть открытыми новшествам, задавать стандарты качества. Основные характеристики эффективной команды: [1] неформальная и расслабленная атмосфера; задача хорошо понята и принимается; члены слушают друг друга; присутствует обсуждение, связанное с задачей, в котором участвуют все члены; члены выражают не только свои идеи, но и чувства; конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и концентрируются вокруг идей и методов, а не личностей; команда осознает, что делает, решения основываются на согласии, а не на голосовании большинства. Теоретически команда является самой эффективной формой групповой работы. Однако на практике проявляются такие пороки команд, как групповое давление; групповое единомыслие; «растворение» личности в коллективе. Способами борьбы с групповым единомыслием являются: выполнение членом команды роли «адвоката дьявола»; обязательное наличие людей с разными точками зрения, а в некоторых случаях – введение в команду людей с иными взглядами [1]. Вопросы для самопроверки Дайте определение понятию «группа». Какие классификации групп вы знаете, для чего они используются? Опишите причины, побуждающие людей вступать в группы. Опишите стадии формирования группы. Что должен делать руководитель, чтобы процесс формирования группы был эффективен? Какие факторы влияют на эффективность работы группы? Как внешняя среда группы влияет на ее эффективность? Дайте определение понятию «нормы». Дайте определение понятию «роль». Дайте определение понятию «статус». Дайте определение понятию «лидерство». Как лидерство в группе влияет на ее эффективность? Дайте определение понятию «сплоченность». Как сплоченность группы влияет на ее эффективность? Какие факторы влияют на уровень сплоченности? Как повысить сплоченность группы? Опишите формы влияния группы на работника? Дайте определение понятию «команда»? Каковы характеристики эффективной команды? Что необходимо делать руководителю, чтобы создать и поддержать существование эффективной команды? Предложите руководителю методы эффективного управления работой группы, занятой разработкой нового продукта. Предложите руководителю методы эффективного управления работой группы, занимающейся контролем выполнения заказов. Предложите возможности использования инструментов группы для изменения поведения работника, выполняющего работу с нарушением сроков. Предложите возможности нейтрализации инструментов группы для поддержания поведения работника, выполняющего работу с более высоким качеством. Предложите руководителю рекомендации по созданию команды в любой отрасли деятельности. |