33стр. Курс лекций по дисциплине Управление персоналом организации для студентов направления подготовки 38. 03. 03 Управление персоналом
 Скачать 3.57 Mb.
|
|
3. Принципы и этапы создания системы стимулирования труда Рассмотренные классические, содержательные и процессуаль- ные теории мотивации позволяют сформулировать основопола- гающие принципы стимулирования персонала, которые необхо- димо соблюдать при создании системы стимулирования труда в организации, а именно: 60 – принцип объективности – непредвзятое, свободное от лич- ных симпатий и антипатий отношение менеджера к результатам труда работника; – принцип адекватности – соответствие вознаграждения тру- довому вкладу; – принцип предсказуемости – выплата вознаграждения в со- ответствии с прозрачностью системы стимулирования труда персонала в организации, полным пониманием работниками принципов вознаграждения; – принцип своевременности вознаграждения – получение награды непосредственно после оценки результатов труда; – принцип справедливости – распределение вознаграждения между сотрудниками в соответствии с функциональными обя- занностями и профессионализмом каждого; – принцип значимости – вознаграждение должно иметь для работника субъективную ценность, т.е. быть для него важным и существенным. Разработка системы стимулирования труда предполагает опре- деленный алгоритм и может быть представлена в виде следующих этапов: 1) описание рабочих мест, определение функциональных обя- занностей на каждой конкретной должности, формальных требо- ваний к работнику, его профессионально важных качеств и лич- ностных характеристик; 2) формирование структуры персонала организации, выделение однородных групп работников, создание классификации работ; 3) определение постоянной (окладной) части заработной пла- ты для каждой из однородных групп работников, создание клас- сификации работ; 4) определение постоянной (окладной) части заработной пла- ты для каждой из однородных групп работников с учетом анализа внешних (стоимость специалиста на рынке труда) и внутренних (значимость специалиста для достижения целей организации) условий; 5) проекция стратегических целей организации на уровне подразделений и отдельных работников, выделение ключевых показателей эффективности; 61 6) определение переменной части заработной платы (индиви- дуальной надбавки) с учетом разработанных правил и механиз- мов стимулирования. 4. Сущность и основные направления стимулирования трудовой деятельности Система стимулирования труда может быть представлена не только в виде выплат вознаграждения в денежной форме, но и другими составляющими. В наиболее полном виде система сти- мулирования охватывает материальное денежное стимулирова- ние, материальное неденежное стимулирование и нематериаль- ное стимулирование (табл. 4). Материальное стимулирование – комплекс различного рода материальных благ, получаемых или присваиваемых персона- лом за индивидуальный или групповой вклад в результаты дея- тельности организации посредством профессионального труда, творческой деятельности и требуемых правил поведения. Структура материального стимулирования представлена на рис. 5. Структура материального стимулирования Материальное денежное стимулирование Материальное неденежное стимулирование – социальный пакет (бенефиты) Заработная плата Надбавки и доплаты Премиальные системы Системы участия в прибылях, капитале Рис. 5. Структура материального стимулирования 62 Кроме материальных стимулов (денежных и неденежных) могут быть и нематериальные. Смысл понятия «нематериаль- ный стимул» объединяет в себе все то, что, обязательно от- разившись в чувствах человека и мысленных образах, реально затрагивает потребности и интересы личности. Нематериаль- ное стимулирование базируется на знании психологических основ поведения человека в труде и понимании значимости трудовой деятельности в удовлетворении высших потребно- стей человека – как отдельного работника, так и персонала в целом. В качестве потенциальных нематериальных стимулов мо- гут рассматриваться все имеющиеся в распоряжении субъекта управления моральные, нравственно-психологические, социаль- ные и организационные ценности, которые являются адекват- ными социально обусловленным потребностям личности. К не- материальным могут быть отнесены любые стимулы трудовой деятельности, за исключением денежного и неденежного матери- ального вознаграждения персонала. Основные направления нематериального стимулирования персонала – моральное стимулирование, организационное сти- мулирование и стимулирование свободным временем (рис. 6). Приоритетность выбора того или иного направления нематери- ального стимулирования в практике работы с персоналом зави- сит от того, в какой ситуации и с какой целью они применяются, а также в какой степени цели органов управления соответствуют интересам работников. Нематериальное стимулирование трудовой деятельности персонала Моральное стимулирование Организационное стимулирование Стимулирование свободным временем Рис. 6. Основные направления нематериального стимулирования персонала 63 Таблица 4 Основные направления стимулирования трудовой деятельности Форма стимулирования Основное содержание 1 2 МА ТЕР и А ЛЬ Н ОЕ ДЕНЕЖН ОЕ Заработная плата (номинальная) Оплата труда наемного работника, включа- ющая основную (сдельную, повременную, окладную) и дополнительную (премии, над- бавки за проф. мастерство, доплаты за усло- вия труда, совместительство, за работу в ноч- ное время, подросткам, кормящим матерям, за работу в праздничные и выходные дни, за сверхурочную работу, за руководство брига- дой, оплата или компенсация за отпуск и т. д.) заработную плату Заработная плата (реальная) Обеспечение реальной заработной платы путем повышения тарифных ставок в соот- ветствии с устанавливаемым государством минимумом; введения компенсационных вы- плат; индексации заработной платы в соот- ветствии с инфляцией Бонусы Разовые выплаты из прибыли предприятия (вознаграждение, премия, добавочное воз- награждение). За рубежом это – годовой, полугодовой, рождественский, новогодний бонусы, связанные, как правило, со стажем работы и размером получаемой зарплаты Участие в прибылях Выплаты через участие в прибылях – это не разовый бонус. Устанавливается доля прибы- ли, из которой формируется поощрительный фонд. Распространяется на категории пер- сонала, способные реально воздействовать на прибыль (чаще всего это управленческие кадры) Участие в акционерном капитале Покупка акций предприятия (АО) и получе- ние дивидендов: покупка акций по льготным ценам, безвозмездное получение акций 64 Форма стимулирования Основное содержание 1 2 МА ТЕР и А ЛЬ Н ОЕ ДЕНЕЖН ОЕ Планы дополнительных выплат Планы связаны чаще всего с работниками сбытовых организаций и стимулируют поиск новых рынков сбыта: подарки фирмы, субси- дирование деловых расходов, покрытие лич- ных расходов, косвенно связанных с работой (деловых командировок не только работника, но и его супруга или друга в поездке). Это косвенные расходы, не облагаемые налогом и поэтому более привлекательные МА ТЕР и А ЛЬ Н ОЕ НЕДЕНЕЖН ОЕ Оплата транспортных расходов или обслуживание собственным транспортом Выделение средств на оплату транспортных расходов; приобретение транспорта: а) с пол- ным обслуживанием (транспорт с водите- лем); б) с частичным обслуживанием Сберегательные фонды Организация сберегательных фондов для ра- ботников предприятия с выплатой процентов не ниже установленного уровня в Сбербанке РФ. Льготные режимы накопления средств Организация питания Выделение средств на организацию питания на фирме; выплату субсидий на питание Продажа товаров, выпускаемых организацией Выделение средств на скидку при продаже этих товаров Стипендиальные программы Выделение средств на образование (покры- тие расходов на образование на стороне) Программы обу- чения персонала Покрытие расходов на организацию обуче- ния (переобучения) Программы медицинского обслуживания Организация медицинского обслуживания или заключение договоров с медицинскими предприятиями. Выделение средств на эти цели Продолжение табл. 4 65 Форма стимулирования Основное содержание 1 2 МА ТЕР и А ЛЬ Н ОЕ НЕДЕНЕЖН ОЕ Консультатив- ные службы Организация консультативных служб или за- ключение договоров с таковыми. Выделение средств на эти цели Программы жилищного строительства Выделение средств на собственное строи- тельство жилья или строительство на паевых условиях Программы, связанные с вос- питанием и обу- чением детей Выделение средств на организацию дошколь- ного и школьного (колледжей) воспитания детей, внуков сотрудников фирмы; привиле- гированные стипендии Гибкие социальные выплаты Компании устанавливают определенную сум- му на «приобретение» необходимых льгот и услуг. Работник в пределах установленной суммы имеет право самостоятельного выбо- ра льгот и услуг Страхование жизни Страхование за счет средств компании жиз- ни работника и членов его семьи. За счет средств, удерживаемых из доходов работника, при несчастном случае выплачивается сумма, равная годовому доходу работника; при не- счастном случае, связанном со смертельным исходом, выплачиваемая сумма удваивается Медицинское страхование Страхование как самих работников, так и членов их семей Льготы и компенсации, не связанные с результатами Компенсации перехода на службу из других компаний – расходов, связанных с переездом, продажей, покупкой квартир, недвижимости, трудоустройство жены (мужа) и т.д.; премии и другие выплаты в связи с уходом на пенсию или увольнением Отчисления в пенсионный фонд Такой альтернативный государственному фонд дополнительного пенсионного обеспе- чения может быть создан как на самом пред- приятии, так и по договору с каким-либо фондом на стороне Продолжение табл. 4 66 Форма стимулирования Основное содержание 1 2 НЕМА ТЕР и А ЛЬ Н ОЕ Стимулирование свободным временем Регулирование времени по занятости: пу- тем предоставления работнику за активную и творческую работу дополнительных выход- ных, отпуска, возможности выбора времени отпуска и т.д.; путем организации гибкого графика работы; путем сокращения длитель- ности рабочего дня за счет высокой произво- дительности труда Трудовое или организацион- ное стимулиро- вание Регулирует поведение работника на основе измерения чувства его удовлетворенности работой и предполагает наличие творческих элементов в его труде, возможность участия в управлении, продвижения по службе в пре- делах одной и той же должности, творческие командировки Моральное стимулирование, регулирующее поведение работника на ос- нове выражения общественного признания Вручение грамот, значков, вымпелов, разме- щение фотографий на доске почета. В зару- бежной практике используются почетные звания и награды, публичные поощрения (из- бегают, особенно это характерно для японии, публичных выговоров). В США использует- ся для морального стимулирования модель оценки по заслугам. Создаются кружки («зо- лотой кружок» и пр.) Основным видом материального денежного стимулирования является выплата сотруднику заработной платы. Сущность заработной платы раскрывается через ряд ее ос- новных аспектов: 1) заработная плата – это цена рабочей силы, соответствующая стоимости предметов потребления и услуг, ко- торые обеспечивают воспроизводство рабочей силы, удовлетво- ряя материальные и духовные потребности работника и членов его семьи; 2) заработная плата – это часть дохода наемного работ- ника, форма экономической реализации права собственности на Окончание табл. 4 67 принадлежащий ему ресурс труда; 3) заработная плата – это доля чистой продукции (дохода) предприятия, зависящая от конеч- ных результатов работы предприятия и распределяемая между наемными работниками в соответствии с количеством и каче- ством затраченного труда, реальным трудовым вкладом. Все системы оплаты труда в зависимости от того, какой основ- ной показатель применяется для определения результатов труда, принято разделять на две большие группы, называемые сдельной и повременной формами оплаты труда (рис. 7). ФОРМЫ И СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА Сдельная Премиальная Прямая сдельная Сдельно-премиальная Сдельно-прогрессивная Аккордная Косвенно-сдельная Оплата труда повышается в прямой зависимости от количества выработан- ных изделий (работ), исходя из сдельных расценок с учетом необходимой квалификации Предусматривает премирование за перевыполнение норм выработки и конкретные показатели производственной деятельности Оплата выработанной продукции повышается за изделия сверх нормы согласно установленной шкале, но не свыше двойной сдельной расценки Система, при которой оценивается комплекс различных работ с указанием предельного срока их выполнения Применяется для оплаты труда рабочих, обслуживающих оборудование, и осу- ществляется в процентах к заработку основных рабочих обслуживаемого участка Простая повременная Повременно-премиальная Оплата производится за определенное количество отработанного времени независимо от количества работ Оплата не только отработанного времени, но и премии за качество работ Рис. 7. Формы и системы оплаты труда 68 Вопросы для самоконтроля 1. Дайте определение понятий «потребность», «мотив», «сти- мул». 2. Объясните модель механизма мотивации через потребность. 3. На каком принципе основаны первоначальные теории моти- вации? 4. Что анализируют содержательные теории мотивации? 5. Чем процессуальные теории мотивации отличаются от содер- жательных? 6. Какие основополагающие принципы необходимо соблюдать при создании системы стимулирования труда? 7. Поясните задачи каждого этапа алгоритма, применяемого для разработки системы стимулирования труда. 8. Какие направления стимулирования труда выделяют в прак- тике управления персоналом? 9. Чем отличается материальное неденежное стимулирование от материального денежного стимулирования? Какие виды льгот для работников оно предполагает? 10. Перечислите методы нематериального стимулирования труда. 11. Назовите основные формы и системы оплаты труда. Основная литература 1. Управление персоналом организации : учебник / А. я. Киба- нов, и. А. Баткаева, Л. В. ивановская; под ред. А. я. Кибано- ва. – 4-е изд., доп. и перераб. – М. : Ниц иНФРА-М, 2016. – 695 с. (Высшее образование: Бакалавриат). – URL : http:// znanium.com/bookread2.php?book=551362# (дата обращения 30.01.2017). Дополнительная литература 1. Бухалков М. и. Управление персоналом : учебник / М. и. Бу- халков. – 2-e изд., испр. и доп. – М. : иНФРА-М, 2012. – 400 с. (Высшее образование). – URL : http://znanium.com/bookread2. php?book=337769 (дата обращения 30.04.2017). 2. Герчиков В. и. Управление персоналом: работник – самый эф- фективный ресурс компании : учеб. пособие / В. и. Герчиков. – М. : иНФРА-М, 2012. – 282 с. (Высшее образование). – URL : 69 http://znanium.com/bookread2.php?book=347768 (дата обра- щения 30.01.2017). 3. Дейнека А. В. Управление персоналом организации : учеб. для бакалавров / А. В. Дейнека. – М. : Дашков и К°, 2015. – 288 с. – URL : http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=512044 (дата обращения 30.01.2017). 4. Кибанов А. я. Управление персоналом : учеб. пособие / А. я. Кибанов [и др.] – М. : Ниц инфра-М, 2013. – 238 с. (Выс- шее образование: Бакалавриат). – URL : http://znanium.com/ bookread2.php?book=339115 (дата обращения 30.01.2017). 5. Куприянчук Е. В. Управление персоналом: ассессмент, ком- плектование, адаптация, развитие : учеб. пособие / Е. В. Ку- приянчук, Ю. В. Щербакова. – М. : иц РиОР : Ниц инфра-М, 2012. – 255 с. (Высшее образование: Бакалавриат). – URL : http://znanium.com/bookread2.php?book=264424 (дата обра- щения 30.01.2017). 6. Суслов Г. В. Управление персоналом организации : учеб. посо- бие / Г. В. Суслов. – М. : РиОР : иНФРА-М, 2016. – 154 с. (Выс- шее образование: Бакалавриат). – URL : http://znanium.com/ bookread2.php?book=549696 (дата обращения 30.01.2017). 7. Управление персоналом : учеб. пособие / под общ. ред. Г. и. Михайлиной. – 3-е изд., доп. и перераб. – М. : Дашков и К°, 2012. – URL : http://znanium.com/bookread2.php?book=415303# (дата обращения 30.01.2017). 70 Лекция 6 РАЗВИТИЕ И ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ Цель занятия– сформировать у студентов понимание сущ- ности развития и обучения персонала как важнейшей функции кадрового менеджмента. Задачи: – дать определения ключевым терминам: развитие персонала, образование, обучение персонала; – перечислить основные виды обучения персонала и дать им характеристику; – определить формы, методы и средства обучения персонала; – рассмотреть этапы процесса обучения персонала. План 1. Ключевые термины: развитие, образование, обучение пер- сонала. 2. Виды обучения персонала. 3. Формы, методы и средства обучения персонала. 4. Процесс обучения персонала. 1. Ключевые термины: развитие, образование, обучение персонала Обращаясь к теории рассматриваемого нами вопроса, сле- дует сказать, что в самом широком смысле подразвитием пер- соналапонимаютсовокупность мероприятий, направленных на повышение качества человеческих ресурсов организации. цель развития персонала – обеспечение организации хорошо 71 подготовленными работниками в соответствии с ее целями и стратегией развития. Специалисты в области развития и обучения персонала выде- ляют два вида развития персонала: общее и профессиональное. Общее развитие персонала – это процесс обогащения ин- теллектуального капитала работников, осознания окружающей действительности, принятия новых ценностей, расширения социальных связей и возможностей партнерства, способствую- щих полному раскрытию индивидуального трудового потенци- ала с целью личностного роста и увеличения вклада в дела орга- низации. Профессиональное развитие персонала – это система взаимос- вязанных мероприятий, направленных на совершенствование профессиональных компетенций работников и их мотивации с целью выполнения не только необходимых для работы обязан- ностей, но и новых функций для решения актуальных и перспек- тивных задач организации. Сущность профессионального развития персонала заклю- чается в повышении уровня знаний, формировании умений, отработки навыков, овладении различными способами комму- никации, совершенствовании трудовой, производственной и ор- ганизационной культуры для удовлетворения личных потребно- стей и запросов предприятия. Важнейшим средством профессионального развития персо- нала является обучение. Обучение персонала – основной путь по- лучения профессионального образования. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляе- мый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и спо- собами общения под руководством опытных преподавателей, наставников. От термина «обучение персонала» следует отличать понятие «образование». Образование |