Менеджмент_ЛК1-7. Лекция предмет и задачи курса менеджмент
 Скачать 0.8 Mb.
|
Содержание и специфика деятельности менеджера.Менеджер- это специалист, профессионально занимающийся управлен- ческой деятельностью в конкретной области функционирования фирмы. Про- фессиональное занятие означает, что этот специалист занимает постоянную должность на предприятии и наделен полномочиями принимать управленче- ские решения в определенной сфере деятельности предприятия. Менеджер яв- ляется наемным работником. В этом состоит его главное отличие от собствен- ника бизнеса, которым и управляет менеджер. Термин «менеджер» может употребляться применительно к руково- дителям групп; начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб предприятий; руководителям производственных подразделений; администра- торам различного уровня, координирующих деятельность различных подраз- делений и внешних партнеров; руководителям предприятий, фирм в целом. Можно выделить три категории требований к профессиональной ком-петенции менеджера: знания в области теории и умения в сфере практики управления; способность к коммуникациям и умение работать с людьми; компетентность в области специализации предприятия. Тринаправлениядеятельностименеджера: Принятие решений - менеджер определяет направление движения ор- ганизации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. При этом он несет ответственность за последствия при- нятого решения, также он должен представлять, как убедить (а лучше - заин- тересовать) людей выполнить это решение надлежащим образом. Работа с информацией - менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее в виде указаний и нормативных устано- вок, разъясняет политику руководства и основные задачи, стоящие перед ор- ганизацией. Контакты и коммуникация - менеджер формирует отношения внутри и вне организации, мотивирует работников на достижение целей, координирует их усилия, выступает в качестве представителя организации во внешней среде. При этом важным фактором является поддержка персоналом своего руково- дителя, вера в его идеи и начинания, готовность следовать за ним. Профессор менеджмента Макгилльского университета в Монреале Генри Минцберг определил десять ролей, которые в зависимости от уровней управления принимают на себя руководители в разной степени. Он подразде-ляет их на три класса: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Роли – это набор определенных правил поведения, ха- рактерных для деятельности менеджера. Межличностные роли охватывают сферу взаимодействия менеджера с людьми. Они основаны на его полномочиях в организации и способствуют тому, что к менеджеру стекается множественная информация, обладая кото- рой он, с одной стороны, может выступать в информационной роли, а с другой в роли центра обработки информации. Межличностные роли подразделяются на такие роли, как главный ру-ководитель,лидерисвязующеезвено.Главныйруководитель– символический глава, в обязанности которого входит выполнение обязанностей правового или социального характера. Лидер – ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, набор и подготовку работников. Связующеезвенообеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информа- ции, которые предоставляют информацию и оказывают услуги. Информационныеролиподразделяютсянатакиероли,какприёмникин-формации, распространитель информации и представитель. Приемник ин-формации (наблюдатель) – разыскивает и получает разнообразную информа- цию (в основном текущую) специализированного характера, которая исполь- зуется в интересах компании; выступает как центр внешней и внутренней ин- формации, поступающей в организацию. Распространительинформации- пе- редает информацию, полученную из внешних источников или от других под- чиненных, членам организации; часть этой информации носит фактический характер, другая требует анализа отдельных факторов для формирования по- литики организации. Представитель – передает информацию для внешних пользователей, касающуюся планов, политики, действий, результатов работы организации; действует как эксперт по вопросам данной отрасли, к которой относится компания. Роли по принятию решений подразделяются на такие роли, как пред-приниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, ведущийпереговоры. Предприниматель ищет возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и осуществляет проекты по совершенствова- нию деятельности, контролирует разработку отдельных проектов. Устраняю-щий нарушения отвечает за корректировку действий, когда организация ока- зывается перед необходимостью принятия важных и неожиданных решений. Распределитель ресурсов – ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводиться к принятию или одобрению всех значительных решений. Ведущийпереговоры- ответственный за предста- вительство организации на всех значительных и важных переговорах. Все роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого це- лого. Именно из них, взятых вместе, складываются объем и содержание ра- боты менеджера, какой бы характер ни носила организация, в которой он ра- ботает. Выполняя межличностные и информационные роли, менеджер оказы- вается достаточно подготовленным для выполнения роли, связанной с приня- тием решений, которая способна оказывать прямое влияние на достижение це- лей организации. Характер деятельности конкретного менеджера на предприятии опреде- ляется составом делегированных ему полномочий в принятии управленческих решений. Состав этот устанавливается в соответствии с принятой на предпри- ятии системой разделения труда и специализации управленческих кадров. Раз-деление труда менеджеров представляет собой специализацию управленче- ских работников на выполнении определенных видов деятельности (функ- ций), разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. Соответ- ственно этому в организациях выделяют следующие виды разделения труда менеджеров -горизонтальноеи вертикальное. Вертикальное разделениетрудаменеджеровопределяется числом уровней управления, а также подчиненностью и директивными отношениями. Оно построено на выделении следующих трёх уровней управления: высшего звена (топ-менеджмент), отвечающего за принятие важней- ших стратегических решений; среднего звена, отвечающего за практическую реализацию стратеги- ческих планов, разработанных высшим руководством; первичного звена (часто называемый также начальным или низшим), осуществляющих контроль над выполнением производственных и иных зада- ний, отвечающих за грамотное использование выделенных ресурсов. Разделение всего аппарата менеджмента на три уровня является услов- ным (упрощенным). Оно позволяет лучше понять роли, задачи и особенности управленческой деятельности на каждом уровне. Менеджеры высшего звена (топ-менеджеры) отвечают за принятие важнейших стратегических решений, определяющих судьбу всей компании. Как правило, деятельность топ-менеджеров не разделяется по функциям (про- изводство, финансы и т. п.), поскольку топ-менеджеры управляют компанией в целом, отвечая за всю ее деятельность и развитие. Тем не менее иногда к этому уровню относят должности вице-президентов компании, отвечающих за конкретные направления деятельности. Здесь больше времени уделяется пла- нированию и организации по сравнению с другими уровнями. Типичнымидолжностями менеджеров высшего звена являются: председатель совета ди- ректоров компании, президент компании, вице-президент, генеральный дирек- тор, в университете – ректор. Менеджерысреднегозвена,как правило, возглавляют крупные подраз- деления компании (департаменты, отделы, филиалы). Они отвечают за прак- тическую реализацию стратегических планов, разработанных высшим руко- водством. Средний уровень – самый многочисленный, составляющий по неко- торым данным 50-60% общей численности управленческого персонала орга- низации. Менеджеры среднего уровня формируют тактические планы и управ- ляют реализацией тактических решений в масштабах своих подразделений или бизнес-функций. Они координируют и контролируют работу младших ме- неджеров, готовят информацию для решений, принимаемых менеджерами высшего уровня, и передают эти решения в виде конкретных заданий мене- джерам низового уровня. Роль менеджеров среднего уровня в управлении ком- паниями крайне высока. Типичными должностями менеджеров среднего звена являются дирек- тор департамента, на заводах – начальники цехов, в поликлиниках - замести- тели главного врача, в институтах – деканы факультетов. В разных компаниях характер работы менеджеров среднего уровня может значительно разли- чаться. В зависимости от специфики организации им могут предоставляться значительные права, они несут за это ответственность, что делает их работу похожей на работу топ-менеджеров. Менеджеры первичного уровня (менеджеры низшего звена) являются младшими начальниками в организации. Их также часто называют операци- онными менеджерами. Первичный уровень – это организационный уровень, отвечающий за непосредственное управление работниками – сотрудниками организации, занимающими исполнительские должности. Они осуществляют контроль над выполнением производственных и иных заданий, отвечают за грамотное использование выделенных ресурсов: материалов, оборудования, а также рабочего времени. Типичные должности на данном уровне: на заводе – старший мастер, в магазине – старший продавец-консультант, в поликлинике – старшая медсестра, в институте – заведующий кафедрой. Особенностью этого уровня управления является то, что менеджеры здесь нередко сами вы- полняют разнообразные производственные задания, совмещая функции руко- водителей и исполнителей. Функциональная структура работ на каждом уровне неодинакова. При движении от низшего к высшему увеличиваются число и сложность задач по составлению планов и организации всей работы предприятия, повышается значение контрольной функции. На низшем и среднем уровнях менеджеры за- няты координацией совместной деятельности людей, поэтому эта функция, наряду с мотивацией, становится наиболее важной. Следовательно, на разных уровнях менеджмента меняется содержание решаемых задач. Общим является то, что на каждом из них предусматривается определенный объем работ по функциям управления, то есть горизонтальноеразделениетрудаменеджеров, которое предполагает специализацию менеджеров по ключевым сферам дея- тельности, образующим подсистемы предприятия, это разделение труда между специалистами, способными более эффективно выполнить данную ра- боту. В составе организации могут быть сформированы функциональные под- системы, каждая из которых выполняет специфические задачи, нередко име- нуемые функциональными сферами: маркетинг, производство, персонал, фи- нансы, инновации и т.д. Фактическое число уровней на предприятиях характеризуется большим разнообразием и колеблется от одного-двух на малых предприятиях до вось- мидесяти в крупных объединениях и корпорациях. Меняется и содержание за- дач, решаемых на разных уровнях менеджмента. Общим является то, что на каждом из них предусматривается определенный объем работ по функциям управления - это горизонтальноеразделениетрудаменеджеров, которое предполагает их специализацию по ключевым сферам деятельности, образую- щим подсистемы предприятия. Например, в крупных организациях специали- стов одного профиля объединяют в группы, создают соответствующие подраз- деления - это диспетчерское бюро, финансовое управление, отдел маркетинга и прочее. Горизонтальное разделение присуще как управленческой, так и произ- водственной деятельности. ция»? |