Менеджмент_ЛК1-7. Лекция предмет и задачи курса менеджмент
 Скачать 0.8 Mb.
|
Подходы к управлению.Дальнейшим развитием идей и методов количественной школы управ- ления стали так называемые «синтетические» учения: процессный, систем- ный, ситуационный подходы к менеджменту. Подход в менеджменте – это способ мышления по отношению к организации и управлению, выделение главного при построении эффективной системы управления организацией. В последнее время процессный подход (с 1920 г. по н.в.) приобретает все большее значение в связи с развитием информационных технологий и необходимостью в реструктуризации предприятия. Представители: А. Фай- оль, Т. Конти и др. Данный подход возник в рамках классической школы. Анри Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что «управлять означает предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. Все эти функции взаимосвязаны меду со- бой. Управлениекакпроцесс, в котором деятельность, направленная на дости- жение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных, взаимосвязанных действий - функций управления. А сам процесс - это последовательность исполнения работ (функций, опера- ций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потреби- теля. Традиционно управление организациями строилось через выделение и обособление отдельных функций управления: планирование, контроль и т. д. В 1980-е годы появились идеи перехода к принципиально новому виду постро- ения организаций и группировке в них работ - управлению через бизнес-про- цессы. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную се- рию взаимосвязанных управленческих функций и связующих процессов - ком- муникации и принятия решения. Системный подход (с 1950 г. по н.в.) базируется на общей теории си- стем, основоположником которой считается американский биолог КарлЛюдвиг фон Берталанфи (1901 – 1972 гг.), предложивший ее еще в 1930-е гг. Представители: К. Людвиг фон Берталанфи, П.К. Анохин, Р.Э. Калман, Ч. Бернард и др. Этот подход позволяет рассматривать организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов. Система- это совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. Система обладает как минимум одним свойством, которого нет у ее элементов. Системы делятся на открытые и закрытые. На открытые системы оказывают воздействие факторы внешней среды, закрытые системы относительно независимы от внешней среды. Основные элементы системы: цели, задачи, структура, техника и тех- нологии, люди. В 1980-е гг. одной из наиболее популярных теорий в рамках системного подхода стала концепция «7-S», разработанная двумя группами исследователей, сотрудничавших с консультативной фирмой McKinsey. Ситуационныйподход(с 1960 г. по н.в.) в теории управления стал важ- ным вкладом школы науки управления. Представители: М.П. Фоллетт, Т. Бернс, Г. Сталкер и др. Своё развитие ситуационный подход получил в 1960- х годах. Однако первоначальное упоминание о нём было сделано ещё в 20-е гг. М.П. Фоллетт, открывшей «закон ситуации». Однако, лишь в конце 60-х годов управление и смежные дисциплины социальных наук получили доста- точное развитие, чтобы справиться с переменными, влияющими на организа- цию и на эффективность управления в различных ситуациях. Такая увязка очень важна для сравнения стилей управления в различных культурах. Первой работой в области ситуационного подхода считается исследование английских учёных Т. Бернса и Д. Сталкера. Достоинством этого подхода является рассмотрение организации как си- стемы управления, подвергающейся воздействию внутренних и внешних фак- торов. Эти факторы взаимосвязаны, изменение одного из них ведет к измене- нию других. Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей органи- зации в конкретной ситуации. Ситуационный подход концентрируется на ситуационныхразличиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Методологиюситуационногоподходаможнообъяснитькакче-тырехшаговый процесс: 1 Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они при- меняются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего не- достатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих об- стоятельств. Ситуационный подход чаще применяют в нестандартных и непредви- денных ситуациях, когда наиболее востребованными становятся такие каче- ства менеджера, как гибкость, эрудиция, настойчивость, креативность, адап- тивность, целеустремленность, новаторство, готовность к риску и другие, ко- торые в полной мере проявились и привели к славе и успеху многих выдаю- щихся личностей в истории менеджмента. Помимо представленных выше подходов к управлению выделяют мар-кетинговый,комплексный,нормативныйи др. Например, маркетинговыйподход представляет собой деятельность, ориентированную на потребителя и принятие управленческих решений с точки зрения требований рынка. Процесс управления маркетингом состоит из анализа рыночных возможностей, отбора целевых рынков, разработки комплекса маркетинга предприятия, реализации маркетинговых мероприятий и т.д. Сущность нормативного подхода заклю- чается в установлении нормативов управления по всем подсистемам менедж- мента. Нормативами функционирования компонентов внешней среды си- стемы менеджмента компания не управляет, но она должна иметь базу этих нормативов, строго соблюдать (особенно правовые и экологические норма- тивы) и принимать участие в развитии системы нормативов внешней среды организации. Комплексный подход учитывает важнейшие взаимосвязанные и взаимозависимые факторы внешней и внутренней среды организации – техно- логические, экономические, экологические, организационные, демографиче- ские, социальные, психологические, политические и др. |