Менеджмент_ЛК1-7. Лекция предмет и задачи курса менеджмент
 Скачать 0.8 Mb.
|
ЛЕКЦИЯ 1. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ КУРСА «МЕНЕДЖМЕНТ»Основные вопросы: Понятие и сущность менеджмента. Модели менеджмента. Содержание и специфика деятельности менеджера. Понятие и сущность менеджмента.В условиях рыночной экономики управление предприятиями значи- тельно усложняется, что связано с расширением их прав и ответственности, необходимостью адаптации к изменениям окружающей среды, возникнове- нием новых целей и задач, изменением форм собственности, формированием рыночных механизмов. Возникающие при этом проблемы невозможно решить без современного менеджмента. Дисциплина«Менеджмент»имеет своей целью изучение методов и при- емов, связанных с принятием управленческих решений, выбором структуры управления, планированием работы, мотивацией деятельности и т.д., т.е. с функционированием организаций в условиях рыночной экономики. На данный момент существует множество определений термина «ме- неджмент». В фундаментальном оксфордском словаре английского языка ме-неджмент определяется как «способ (манера) обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умение и административные навыки, ор- ган управления, административная единица. Менеджмент – это самостоя- тельный вид профессионально осуществляемой управленческой деятельно- сти, которая направлена на достижение целей организации путем рациональ- ного использования всех видов ресурсов (труд, деньги, материалы, информа- ция); это определенный вид хозяйственной деятельности, направленный на получение прибыли. Цель менеджмента – обеспечение прибыльности путем рациональной организации производственного процесса и эффективного использования кад- рового потенциала, преодоление риска в настоящем и в будущем. Задачименеджментапо мере роста масштабов производства меняются, усложняются и конкретизируются, но в основном сводятся к следующим: ор- ганизация производства товаров и услуг с учетом потребностей рынка на ос- нове имеющихся ресурсов и обеспечение рентабельности производства; опре- деление конкретных целей развития фирмы и выявление приоритетов; поиск и освоение новых рынков; и др. Вменеджментетермин«организация»употребляетсявдвухзначениях: - организация как объект или система (предприятие, фирма и т.п.), это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для дости- жения общих целей. Другими словами, менеджеру приходится управлять группами людей. Его задача состоит в том, чтобы эти люди понимали цель своей совместной работы и действовали сообща, наиболее эффективно ис- пользуя преимущества совместного труда; -организация как процесс или функция (деятельность по обеспечению эффективности совместной деятельности людей). Общие признаки любых организаций: наличие цели, наличие организа- ционной (корпоративной культуры), наличие организационной структуры, ис- пользование ресурсов для достижения целей, постоянное взаимодействие с окружающей средой. Все организации функционируют в определенной среде, которая обу- словливает их действия, и выживание их в долгосрочном периоде зависит от способности адаптироваться к ожиданиям и требованиям среды. Выделяютвнутреннююи внешнююсредуорганизации. Внутренняя среда организации – та часть общей среды, которая нахо- дится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воз- действие на функционирование организации. Информация o внутренней среде фирмы необходима, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе для до- стижения поставленных целей. Внешняя среда организации – это совокупность факторов, субъектов и условий, находящихся за пределами организации и способных влиять на ее поведение. Она характеризуется следующими параметрами: взаимосвязан- ностью факторов; сложностью – количество и разнообразие факторов, серь- езно влияющих на организацию; изменчивостью - относительная скорость из- менения внешней среды; неопределенностью – относительный объем инфор- мации о среде и степени уверенности в ее достоверности. Внутренняя среда является частью общей среды организации, находя- щейся в ее пределах и оказывающей воздействие на ее функционирование. Ее основныепеременные: Цели – конкретные конечные состояния или желаемый результат, к достижению которого стремится группа людей, работая вместе. Задачи – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Структура организации как внутренняя ее переменная представ- ляет собой взаимоотношения уровней и функциональных областей, т.е. кон- струкцию организации, построенную в такой форме, которая обеспечивает до- стижение целей организации. Ресурсы – для решения поставленных задач и достижения конеч- ных целей организация должна быть обеспечена в необходимом количестве и соответствующего качества всеми видами ресурсов. Технология – средство преобразования материала, поступающего на входе, в искомые продукты и услуги, получаемые на выходе; сочетание ква- лификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и со- ответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желае- мых преобразований в материалах, информации или людях. Организационная культура – это нормы и ценности, которые раз- деляются абсолютным большинством членов организации или предприятия, а также внешние их проявления (организационное поведение). Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различ- ных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут зани- мать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом размере. Однако, несмотря на огромное разнообразие дей- ствий и процессов, можно выделить определенные группы функциональныхпроцессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Данными функцио- нальными группами процессов являются управление производством; управле- ние маркетингом; управление финансами; управление персоналом; и др. Вка-чествепримерадалеебудутрассмотреныособенностиуправленияпроизвод-ствоми маркетингом. Управление производством состоит в осуществлении управления процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде. Управление маркетингом призвано посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в еди- ный непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов орга- низации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управле- ние такими процессами, как: изучение рынка; ценообразование; создание си- стемы сбыта; и др. Внешняясредаорганизацииподразделяетсянадве: среда прямого воздействия (деловая среда, микроокружение) – непосредственно влияет на хозяйственный процесс организации и испытывает на себе такое же влияние ее функционирования; включает в себя следующие элементы: поставщики, рынок труда, потребители, конкуренты, стратегиче- ские альянсы предприятия с другими фирмами, органы государственного ре- гулирования и контроля; среда косвенного воздействия (макроокружение) – влияет на про- цессы, протекающие в организации не прямо, а опосредованно, косвенно; включает следующие элементы: экономические, социокультурные, политико- правовые, технологические и международные условия. Экономические условия среды отражают общую экономическую ситуа- цию в стране или регионе, в котором работает предприятие. Она помогает по- нять, как формируются и распределяются ресурсы. Социокультурные фак-торы представляют социальные процессы и тенденции, происходящие в об- ществе. Политико-правоваясредавключает характеристику политической си- стемы, государственное регулирование бизнеса и основные отношения между бизнесом и правительством. Технологические факторы включают научные и технологические нововведения, которые позволяют предприятию модернизи- ровать старую и создавать новую продукцию, совершенствовать и разрабаты- вать технологические процессы. Международные факторы показывают сте- пень вовлеченности или воздействия на фирму бизнеса других стран. Факти- чески каждая фирма находится под воздействием международных факторов, даже если она функционирует в одной стране. Менеджмент играет исключительно важную роль в организации и ре- шает сложные, многоплановые задачи. Его следует трактовать как емкое,комплексноепонятие,включающеев себяследующиеаспекты: Вид профессиональной деятельности. Категорию людей (представителей определенной профессии). Аппарат управления организацией. Менеджмент – специфический ор- ган современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Без него организация как целостное образование не может существовать и эффек- тивно работать. Поэтому аппарат управления является составной частью лю- бой организации и ассоциируется с понятием ее менеджмента. Науку, имеющую свой понятийно-категорийный аппарат, научные труды, методы, методики и т.п. Менеджмент как самостоятельная область научных знаний имеет свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Искусство, философию и идеологию бизнеса - систему специфиче- ских требований, предъявляемых к творческим способностям, личностным ка- чествам, навыкам, манере поведения и имиджу менеджера. Процесс управления организацией. Процесс менеджмента предпола- гает выполнение функцийуправления, представляющих конкретные формы це- ленаправленного воздействия на систему с учетом реальных ситуаций для по- лучения определенного результата; специфические виды управленческой дея- тельности, с помощью которых субъект управления (руководитель, аппарат управления) воздействует на управляемый объект (трудовой коллектив). Все функции управления взаимосвязаны, образуют систему и их рас- смотрение является центральной проблемой менеджмента. Их можно разде- лить на основные функции, которые являются основополагающими всего про- цесса менеджмента и общим условием управления социальными и социально экономическими процессами, и конкретные функции, которые характери- зуют конкретные виды управленческой деятельности. Функции менеджмента показывают, чтодолжен делать менеджер, чтобы управлять организацией. На вопрос «как менеджер должен управлять организацией?» отвечают методы менеджмента. Методы менеджмента – это способы воздействия на объект управле- ния для достижения поставленных перед ним целей. Но при этом одна и та же цель может быть достигнута с помощью различных методов, или несколько целей может быть достигнуто с помощью одного какого-либо метода. В менеджменте используются тригруппыметодовуправления: Экономические методы управления заключаются в том, что менедж- мент применяет для мотивации сотрудников либо материальное вознагражде- ние за количество и качество труда, либо материальные санкции (штрафы) за несоответствующее качество и недостаточное количество. В качестве основ- ных методов управления здесь выступает система заработной платы и преми- рования, которая должна быть максимально связана с результатами деятель- ности исполнителя. Организационно-распорядительные методы управления - это методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный ха- рактер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти и принужде- нии. К числу организационных методов относят создание организационной структуры управления; регламентирование и нормирование всех видов дея- тельности; приказы и распоряжения; инструктажи и т. п. Социально-психологические методы управления оказывают воздейст- вие на сознание работников, социальные, эстетические и другие мотивы их поведения. Эти методы предназначены для социального стимулирования тру- довой деятельности. К ним относятся моральное поощрение; планирование ка- рьерного роста сотрудника; убеждение и внушение; личный пример руково- дителя; регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллек- тиве; создание и поддержание позитивного морального климата в коллективе и т. п. Менеджер должен уметь грамотно комбинировать различные методы управления, выбирая из них те, которые наиболее соответствуют сложив- шейся ситуации, которые будут в этой ситуации наиболее эффективными. Категории менеджмента представляют собой фундаментальные поня- тия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношении в процессе управления организацией. Все категории менеджмента взаимосвязаны и про- являются системно. Косновнымкатегориямменеджментаотносятся: система управления – совокупность взаимосвязанных элементов, реализующих функции, методы и технологию управления для достижения за- данной цели. Система управления включает объект и субъект управления; субъект управления – управляющая подсистема, т.е. лицо или ор- ган, оказывающие управляющее воздействие; объект управления - управляе- мая подсистема, на которую направлено воздействие со стороны субъекта (личность, группа, коллектив, организация); структура организации определяется упорядоченной совокупно- стью составляющих ее иерархических уровней и функциональных звеньев управления; внутренняя и внешняя среда организации (см. определения выше); технология управления – приемы, способы и порядок выполнения управленческих функций, операций и процедур. Технология управления опре- деляет процедуры принятия и реализации управленческих решений, приемы установления коммуникаций, подходы к организации труда и др. Внедрение современных технологических достижений позволяет поднять процесс ме- неджмента на качественно новый уровень и тем самым существенно повысить эффективность управления. Принципыменеджмента– это руководящие правила, определяющие ос- новные требования к системе, структуре и организации управления. По своему предназначению принципы управления являются связующим звеном между фундаментальной основой теории управления – законами управления – и управленческой практикой, иными словами, переводят на язык практики объективные законы и закономерности. Принципы управления как основополагающие идеи управленческой де- ятельности непосредственно вытекают из законов управления и отражают объективную реальность, существующую вне зависимости от сознания чело- века, т. е. они объективны. Вместе с тем каждый их принципов – это идея, т. е. субъективная конструкция, субъективное построение, которое мыслительно создает каждый руководитель на уровне его познания, обшей и профессио- нальной культуры. Основное требование к принципам управления состоит в том, чтобы их соблюдение повышало эффект практической деятельности. Принципыуправлениямогутбыть: общими – носят универсальный характер и применяются ко всем процессам и системам управления (например, целенаправленность, иерархия, дисциплина, ответственность, компетентность, стимулирование и др.); частными - регулируют отдельные управленческие процессы (мар- кетинг, рекламу, финансы, персонал, инновации и др.); специфическими – связаны со специфическими особенностями и характером деятельности объекта управления (например, уникальный сегмент рынка). |