М. С. Савина Пряжникова Е. Ю
 Скачать 4.4 Mb.
|
|
Нежелательные стратегии. Стратегия «обмана» В консультационной практике неред* возникает проблема: кого «обманывать» — клиента или нача 176 ника-заказчика (который «обязывает» психолога работать определенным образом и строго наказывает за иные варианты работы)? Если не удается «переубедить» (или «просветить») заказчика или администратора, то лучше делать все так, как подсказывает совесть и квалификация, а в отчетах «рапортовать», что работа выполнена «как положено». Опыт показывает, что при некотором навыке это вполне достижимо. Опыт также показывает, что начальство иногда догадывается о «хитрости» психолога, но не наказывает его, поскольку тот соблюдает «правила игры» и не стремится публично доказывать, что начальство ведет себя неправильно и некомпетентно. Стратегия самообмана. Здесь психолог оказывает неполноценную помощь или просто «манипулирует» клиентом (и иногда даже понимает это), но находит оправдание такой работе. Часто оправданием служит «полное удовлетворение» клиентов. Можно выделить следующие варианты стратегии «самообмана»: а) директивное консультирование. Наиболее коварна его фор ма, когда психолог ласково улыбается клиенту, но про себя дума ет: «Все равно ты ничего не понимаешь и сделаешь так, как я тебе скажу». Такой психолог обычно легко очаровывает клиента, со здает атмосферу безоговорочного доверия и буквально «вьет из него веревки», клиент же при этом пребывает в заблуждении, что работает со «знающим» и «приятным» специалистом; б) игра в «терапию». Пример: подростка в центре профориен тации сразу же отправили в психотерапевтическую группу, после группы подросток заявляет: «Вообще-то было интересно, но я как пришел со своей профориентационной проблемой, так и.ушел с ней». Но в целом подросток доволен, и консультанта сложно упрекнуть в непрофессионализме (его позиция: «Спросите у де тей, они вам скажут, понравилась им моя помощь или нет»); в) деструктивно-рекомендательная. Выражается в стремлении «круто менять судьбы людей» и часто самоутверждаться таким образом самому (типично для начинающих профконсультантов); г) адаптивно-манипулятивная. Главная проблема здесь: как проф- консультанту не позволять манипулировать собой. Например, в слу чаях, когда клиент или мама клиента уже решили для себя сделать какой-то явно неудачный выбор и буквально навязывают его пси хологу (сам приход к психологу — это, скорее, подтверждение своей правоты и одновременно перенесение ответственности на самого психолога-консультанта, если он «согласится» с клиентом). Отдельно можно выделить формальную и неформальную стратегии профориентационной помощи. При формальной профориентации клиентов подталкивают к тем выборам, которые поощряются данным правительством или местными органами власти (например, всех ориентируют на «фермерство», или на «малый бизнес», или на «челночничество»). При формальной профориен- 177 тации на первый план выходит проблема отчетности перед ^ личными проверяющими структурами и инспекторами/ Реаль1 ная профориентация больше исходит из потребностей клиентов! Но при этом сами такие потребности могут быть не всегда npoco-j циальны (например, клиент стремится строить свое благополучие за счет других людей или за счет общественных интересов). ^ реальной профориентации возникает проблема соотнесения р^ личных «реальностей»: сегодняшней и предполагаемого будущей го, поскольку ориентация лишь на интересы сегодняшнего др далеко не всегда создает основу для личностного развития в пер-| спективе. А для самого психолога-профконсультанта ориентащ лишь на сегодняшние проблемы клиента также порождает onacj ность «идти на поводу» у своих клиентов, особенно когда ощ хорошо оплачивают такие услуги (а платят часто не столько реальные советы, сколько за моральную поддержку примитивн! или даже антисоциальных ориентации). Так или иначе осознание доминирующей стратегии, которой консультант придерживается в каждом конкретном случае, поме гает психологу-профконсультанту лучше рефлексировать свой труп а также лучше рефлексировать свое развитие (или деградацию) своей нелегкой работе. 6.2. Общее представление о практической профконсультационной методике. Прогнозная модель оценки эффективности методики Сущность любой методики — расширение возможностей сам( го психолога-практика. Если психолог обладает природным оба нием, высокими импровизационными возможностями, жизне* ным и профессиональным опытом и т.п., то ему могут и не пона добиться многие эффективно работающие методики. Однако есл такой психолог все-таки утомится к концу рабочего дня, то удач но выбранная методика может «подстраховать» его, так как посте янно работать в активном, творческом режиме довольно сложне Обычно при рассмотрении практической методики выделяк 1) имитационную модель, где отражается смысл и содержат методики, и 2) психотехническую модель, где отражены проце; методики, условия ее использования, а в хорошо описанных мс тодиках также и возможные трудности проведения. В имитацио* ной и психотехнической моделях методика представлена как «вне! нее средство», описанное в различных книгах и методических пс собиях. Для того чтобы методика работала, необходим подгото! ленный для ее использования специалист, разбирающийся в см< делированных в методике проблемах (владеющий имитационно моделью) и умеющий провести ее практически (владеющий пс» 178 хотехнйческой моделью). В этом смысле говорят о методике как о «внутреннем средстве» работы психолога. Как Отмечает Е. А. Климов, методика — это совокупность внешних и внутренних средств профессиональной деятельности психолога. Иногда бывает так, что психолог хорошо разбирается в проблематике, но не умеет работать с конкретными процедурами (технологиями). И тогда использование методики будет менее эффективным. При прогнозировании эффективности методики важно еще учесть, насколько учащиеся (клиенты) готовы воспринять смоделированные проблемы и участвовать в данных процедурах. Также важно учитывать приемлемость рассмотрения этих проблем в данном учреждении (например, нет ли противодействия со стороны администрации и коллег), а также приемлемость использования конкретной процедуры методики. В каждом конкретном случае психолог как специалист берет на себя сам ответственность за то, как и с помощью каких методов он работает. Перечисленные выше соображения позволили разработать модель практической психолого-педагогической методики, представленную на рисунке 4 (пояснения — в табл. 5). Методика является профконсультационной (направленной на решение проблем профессионального самоопределения) в той степени, в которой она соотносится с общей содержательно-процессуальной моделью профессионального самоопределения, в частности со схемой построения личных профессиональных перспектив (ЛПП) и ее компонентами. В этом смысле можно выделить различные группы методик, используемых профконсультан-тами, которые в разной степени соответствуют выделенному выше критерию: - собственно профориентационные методики, которые соот носятся со всей схемой построения ЛПП или с основными ее компонентами; частично профориентационные методики, которые позволя ют смоделировать лишь отдельные элементы схемы и лишь час тично решить проблемы профессионального и личностного само определения; сопутствующие, вспомогательные методики, которые не яв ляются профориентационными в строгом смысле (не соотносятся напрямую ни с одним из основных компонентов схемы построе ния ЛПП), но могут быть использованы профконсультантом как вспомогательные методики (например, для создания более благо приятной атмосферы работы с учащимися, для отдыха и размин ки, для установления доверительного контакта с консультируе мыми, для частичного решения непрофориентационных проблем, которые в то же время могут быть препятствием на пути достиже ния собственно профориентационных целей, и т.п.); 179 - методики, совершенно не вписывающиеся в общую /лог профконсультационной помощи подростку, а часто уводящие й| психолога, и клиента в сторону от решения профориентацион-| ных проблем.  методики по выделенным в модели компонентам (по целям, по процедурам, по своему пониманию проблем методики, по своей готовности провести методику практически и т.д.). Все это можно обозначать на модели «плюсами», «минусами» или знаками вопроса (можно все это оценивать и баллами — кому как удобнее). После этого можно посмотреть, какая из методик набирает больше «плюсов» (или баллов). Фактически все эти действия и так проделывает любой психолог-практик, только при работе с моделью это получается намного проще и нагляднее. При этом важно помнить, что компоненты могут взаимно дополнять и компенсировать друг друга. Например, в случае, когда психолог пока еще не обладает достаточным опытом практической работы (плохо владеет психотехнической моделью) и если процедурная модель сама по себе великолепно отработана (легка и проста в использовании), такая модель как бы компенсирует недостатки самого психолога или в случае, когда процедурная модель методики несовершенна, но психолог достаточно опытен, чтобы компенсировать своим мастерством недостатки методики.  Рис. 4. Модель практической методики в профессиональном консулы»!ровании: А — имитационная (содержательная часть); Б — психотехни-* ческая (процедурная часть) Таблица Содержательная часть модели практической методики
Для оценки эффективности методики данную модель моа использовать следующим образом. Например, пpoфкoнcyльтa^ должен решить для себя вопрос, какую методику лучше прове в данном классе. В этом случае он начинает оценивать качеств ISO 6.3. Основные группы профориентационных методов Можно условно выделить (перечислить) группы методов в соответствии с уже выделенными ранее основными задачами профориентации: информационно-справочными, диагностическими (направленными на самопознание клиента), методами морально-эмоциональной поддержки клиента и методами принятия решения и построения перспектив профессионального развития клиента. Знание и владение этими методами не только во многом обеспечивают эффективность профессионального самоопределения консультируемого человека, но и способствуют лучшему пониманию смысла выполняемой работы самого профконсультан-та, т.е. способствуют и его собственному самоопределению. Информационно-справочные, просветительские методы: профессиограммы — краткие описания профессий (пробле ма в том, что традиционные профессиограммы с трудом «воспри нимаются» многими школьниками, поэтому важно искать более компактные и понятные формы описания профессий); справочная литература (при условии достоверности такой справочной информации); информационно-поисковые системы — ИПС (для оптимиза ции поиска профессий, учебных заведений и мест работы): «руч ные» варианты ИПС (например, карточные, бланковые, в виде картотек и т.п.), компьютеризированные ИПС (банки информации в ЭВМ). Наиболее перспективны, конечно же, электронные ИПС, но для их эффективной работы нужны не только подготовленные 181 программисты, но и ирреальные контакты профконсультацион-; ных центров с заинтересованными организациями и учреждения-'; ми. К сожалению, такая заинтересованность встречается пока не { часто; профессиональная реклама и агитация (при условии досто- . верности, оперативности и привлекательности для тех, кому та кая реклама предназначена); экскурсии школьников на предприятия и в учебные заведе-1 ния (при условии заблаговременного подбора и подготовки лифицированных ведущих и экскурсоводов); встречи школьников со специалистами по различным про-1 фессиям (при условии специального отбора и психолого-педаго-1 гической подготовки таких специалистов по профессии); познавательные и просветительские лекции о путях решения проблем самоопределения; профориентационные уроки со школьниками как система занятий (а не как отдельные «мероприятия»); учебные фильмы и видеофильмы; использование средств массовой информации (СМИ) может быть достаточно эффективным, но при обязательном учете и> специфики (специфического жанра общения с телеаудиторией^ требующего не только динамичного изложения существа вопро са, но и умения произвести впечатление на самую разную аудито рию, а также неизбежность сокращения объема профессиографи- ческой информации и спокойного отношения к разного рода ре дакторским правкам и цензуре); различные «ярмарки профессий» и их модификации, уже uoi казавшие свою эффективность в профориентационной помощи не только безработным, но и выпускникам школ. На этих «ярмар ках» безработные и незанятые люди встречаются с представите^ лями различных фирм и учреждений и нередко делают важные выборы (иногда до 40 % клиентов решают на «ярмарках профес^ сий» свои проблемы). Такая форма работы позволяет эконом* много времени (не нужно каждый раз куда-то идти, договари-j ваться и т.п., нужно просто переходить от одного стола к другое и завязывать контакты с представителями организаций). Методы профессиональной психодиагностики (в идеале — помощ\ в самопознании): беседы-интервью закрытого типа (по строго обозначенные вопросам); открытые беседы-интервью (с возможностью некоторого от-j влечения от заранее заготовленных вопросов; опытные профкон^ сультанты считают, что такие беседы дают о клиенте информа^ ции больше, чем традиционное тестирование); опросники профессиональной мотивации (специалисты счи| тают, что для клиентов, выбирающих массовые профессии, т.< 182 пригодные для большинства, это более важная диагностика, чем определение способностей к профессии); опросники профессиональных способностей. Их нужно при менять очень избирательно; для их использования и интерпрета ции результатов требуется особая подготовка профконсультанта; эти опросники оправдывают себя применительно к профессиям с особыми условиями труда; для большинства же профессий проф пригодность формируется в самой трудовой деятельности; «личностные» опросники. Требуется особая подготовка проф- консультантов при их использовании — понимание смысла и ограничений применения такого типа опросников в профкон- сультации (по-настоящему личность нельзя «просчитать»); на стоящий личностный тест — это поступок человека в ответствен ные моменты жизни (например, на «референдумах» и при «го лосованиях», когда испытывается способность противостоять изощренной пропаганде) и в обычных житейских ситуациях. Та ким образом, тест на «личностность» — это, с одной стороны, поступок глобального масштаба, но с другой стороны, это про явление своей нравственной позиции в «мелочах» жизни, т. е. очень сложно оценить личность в обыденном, «усредненном» режиме жизни; проективные личностные тесты (требуется особая подготов ка и особая стажировка профконсультанта для их использования); методы наблюдения — это один из основных научно-практи ческих методов работы психолога (при условии владения этим методом, т.е. выделения четкого объекта и параметров наблюде ния, способов наблюдения и фиксации результатов, способов интерпретации результатов и др.); сбор косвенной информации о клиенте от знакомых, от ро дителей и товарищей, от педагогов и других специалистов (при условии тактичности и этической корректности такого опроса, когда получение косвенной информации не ставит знакомых и друзей интересующего профконсультанта человека в положение доносчиков); психофизиологические обследования (в широкой практике они имеют смысл для профессий, связанных с особыми условия ми труда, а в специальных исследованиях могут быть использова ны для самых разных видов трудовой деятельности); «профессиональные пробы» в специально организованном учебном процессе по типу «F-теста» японского профессора Фуку- ямы (см.: Укке, 1990). Они обычно требуют очень больших матери альных затрат (создание мастерских, обеспечение «заинтересован ности» фирм и организаций и т.п.) и, к сожалению, не очень подходят к условиям современной РФ; использование различных игровых и тренинговых ситуаций, где моделируются различные аспекты профессиональной деятель- 183 ности (например, особенности общения или нравственного вы-1 бора). Это позволяет строить прогнозы относительно будущего профессионального поведения участников этих процедур; исследование и наблюдение за клиентом непосредственно в] трудовой деятельности (например, в случаях, когда человека бе-| рут на работу с испытательным сроком); использование для исследования работника различных тре-| нажеров, где не только отрабатываются трудовые навыки, но изу-| чается и прогнозируется сама готовность осваивать новые про-| фессиональные действия. Методы морально-эмоциональной поддержки клиентов: группы общения (в профориентации чаще используются для! создания благоприятной атмосферы взаимодействия). Своеобраз-| ной формой развития подобных групп применительно к проф- ориентационной проблематике стали «клубы ищущих работу» их всевозможные модификации, где в благоприятной психологи ческой атмосфере удается более эффективно рассматривать и соб ственно профориентационные вопросы; тренинги общения (иногда позволяют клиентам освоить не-| которые коммуникативные навыки поведения при приеме на ра боту, на экзаменах и при различных деловых контактах); сложные методы индивидуальной и групповой психотерапи» (НЛП, гештальтгруппы, логотерапия и др.). Иногда они помогают клиенту лучше осознать смысл выбираемой деятельности ил* смысл самого процесса самостоятельного решения проблем, свя занных с самоопределением; эти методы требуют особой подго товки профконсультанта; пламенные публичные выступления. Несмотря на некоторс ироничное к ним отношение, такие выступления при умелол использовании могут сформировать серьезную мотивационнук основу самоопределения у ряда клиентов. Правда, они мог стать и сильным средством манипуляции по отношению к кли ентам; профориентационные и профконсультационные активизи-| рующйе методы (игры) с элементами психотренинга; личное обаяние профконсультанта (то, что от природы, то, что можно самостоятельно в себе развивать); различные положительные (успешные) примеры самоопре деления, на которые может ссылаться профконсультант для по-| вышения уверенности клиента в принципиальной возможнс разрешения своих проблем; «праздники труда», повышающие престиж конкретных про фессий (естественно, при умелой организации и учете специфи-* ки той аудитории, для которой такой праздник организуется, чтобы это был праздник с буфетами и развлечениями, а не тор-ч жественно-заорганизованное мероприятие). |