Основы менеджмента - Под редакцией Афоничкина А.И.. Москва СанктПетербург Нижний Новгород ВоронежРостовнаДону Екатеринбург Самара НовосибирскКиев Харьков Минск
 Скачать 6.09 Mb.
|
|
Предпринять — начать делать что нибудь, приступить к чему нибудь. Предприимчивый — умеющий предпринять что нибудь в нужный момент, на ходчивый и практичный. Предприниматель — 1) владелец предприятия, фирмы, а также вообще деятель в экономической, финансовой сфере; 2) предприимчивый и практичный человек. Продолжая этот ряд, дадим определение предпринимательства. Предпринимательство — это инициативная самостоятельная деятельность граж дан и их объединений, направленная на насыщение рынка товарами, услугами и получение прибыли, осуществляемая на свой риск и под свою имущественную ответственность. Предпринимательство — общедоступный вид деятельности. По российскому законодательству предпринимателем может быть любой гражданин, не ограни ченный в дееспособности, т. е. способный самостоятельно осуществлять свои права и обязанности. В качестве российских предпринимателей могут выступать и граж дане иностранных государств. Коллективными предпринимателями, партнерами являются объединения граждан, использующие как собственное, так и другое при обретенное на законном основании имущество. Для экономистов предприниматель — это собственник, хозяин, ведущий свое дело в целях получения прибыли. Предпринимательская деятельность в России относится преимущественно к экономике малых форм и осуществляется в рам ках небольших коллективов, малых предприятий с численностью работников от нескольких до ста–двухсот человек, с небольшим оборотом капитала. Основная масса предпринимателей формируется в малом бизнесе. Но в последнее время из их числа начинают выделяться предприниматели крупного масштаба. Для социологов предприниматель — это особый социально психологический тип человека, важнейшей чертой которого является способность к анализу разнооб разных рыночных ситуаций и выработке оптимальных решений возникающих проблем. Предпринимателя отличают также самостоятельность, инициативность, ответственность, способность рисковать и вести активный поиск, динамичность, 221 221 221 221 221 7.1. Предпринимательство и менеджмент мобильность, высокая работоспособность, устойчивость к стрессам и перегруз кам, умение видеть перспективу. Для юристов предприниматель — человек, действующий в хозяйственных си стемах в рамках закона либо вне их. В первом случае его деятельность является общественно полезной и должна поддерживаться всей юридической мощью госу дарства и его аппарата. Во втором случае она носит криминальный или полукри минальный характер и должна государством пресекаться. Для политиков предприниматель выступает либо как союзник, либо как про тивник представляемой ими политической партии, общественного движения или даже как противник существующей государственной системы. Для обычных, простых граждан понятие «предприниматель» очень емкое. Оно служит для обозначения большой группы людей, начиная от жуликов и прохо димцев и кончая самородками. Однако в любом случае бесспорно, что для пред принимательской деятельности необходимы способности, знания, умения, энер гия, природный дар. Ко всему прочему — это тягостный изнурительный труд. В научный обиход термин «предприниматель» (entrepreneur) был введен фран цузским экономистом Ришаром Кантиллоном в начале XVIII в. С тех пор этим словом называют человека, который в состоянии взять на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой про дукции, нового вида услуг, предлагаемых обществу. Основы американской индустрии, впечатляющий пример быстрого экономи ческого развития, заложены группой смелых, талантливых предпринимателей конца XIX — начала XX в. В их числе: Д. Рокфеллер (нефть), Дж. Морган (сталь и банковское дело), Э. Меллон (алюминий), Э. Карнеги (сталь), Г. Форд ст. (ав томобили). Не менее известны и имена выдающихся предпринимателей послед них десятилетий: Пол Гетти (нефть), Гарольд Хант (пищевая промышленность), Аристотель Онассис (суда), Эдвин Ленд (корпорация «Полароид»), Джон Мак Артур (страхование), Билл Гейтс (компьютерная техника и компьютерные тех нологии). В большинстве зарубежных стран при создании образа (модели) предприни мателя в расчет берутся следующие факторы: • образовательный уровень (высший); • профессия — экономисты, юристы, инженеры (большинство); • характер человека, особенности его темперамента, интуиция; • влияние ближайшего окружения, родителей, семьи; • прежняя работа; • жизненный опыт человека (особенно важен для женщин); • отношение к своей работе; • жизненные планы; • семейное положение. Статистика показывает, что оптимальный возраст для занятия предпринима тельской деятельностью — 25–55 лет. Для женщин — ближе к 35 годам. Основой предпринимательства является экономическая свобода. В качестве ограничителя свободы выступает закон. Предприниматель должен учитывать так Глава 7. Функциональное обеспечение менеджмента 222 222 222 222 222 же интересы лиц, вступающих с ним в договорные отношения. Свобода предпо лагает наличие ответственности — чем больше свободы, тем больше ответствен ность. Последняя имеет разные формы. Основные формы ответственности предпринимателя: • экономическая (за принимаемые решения); • юридическая (за соблюдение юридических норм); • этическая, моральная (за соблюдение этических норм); • социальная (за соблюдение интересов общества). Нарушение первых трех форм влечет за собой определенные санкции, вплоть до уголовного наказания. Нарушение социальной ответственности никак не ка рается, тем не менее именно эта форма является фактором, определяющим обще ственное лицо предпринимателя. Основной документ, характеризующий ответственность в предприниматель ской деятельности, — договор. Традиции российского предпринимательства до пускают использование и устных договоренностей, которые имеют не меньшую побудительную силу. Не выполнивший их нарушает негласный кодекс чести предпринимателя и безоговорочно исключается из числа деловых людей, заслу живающих доверия, что вынуждает его уйти из сферы легального бизнеса. Предпринимательская деятельность всегда сопряжена с той или иной степе нью риска, прежде всего с неопределенностью относительно будущего. Для пред принимателя умение рисковать — залог успеха в деле. Снизить долю риска ему должны помочь: • система страхования; • резервы (материальные, трудовые, финансовые); • фонды риска (ежемесячные отчисления) в рамках фирмы или предприятия. Важными мотивами предпринимательской деятельности являются: • власть — стремление людей оказывать влияние на других людей и тем са мым заставлять их что то делать; • деньги (богатство); • свобода (экономическая) — желание быть хозяином своей судьбы. Пред приниматель — это тот, над кем нет более высокого начальства; • желание рисковать, играть. Но самым главным мотивом предпринимательской деятельности остается твор чество, стремление самоутвердиться, доказать, что выбранное дело по плечу. Предприниматель — это не просто человек, имеющий собственный бизнес, это человек, который старается привнести в него нечто новое. Новое не обязательно должно быть чем то значительным и связанным с продукцией. Это может быть лишь небольшое изменение в производственном процессе, новая маркетинговая идея, нетрадиционный путь приобретения финансов, приспособленность к суще ствующему способу организации бизнеса и т. п. Согласно российскому законодательству, сфера предпринимательской деятель ности охватывает все общественное производство, включая военно промышлен ный комплекс. Сюда относится производственная, непроизводственная, торгово посредническая, инновационная, кредитно финансовая и другая деятельность. 223 223 223 223 223 7.1. Предпринимательство и менеджмент Ограничениями предпринимательской деятельности являются требования эко логии, сохранения здоровья населения, пожарной безопасности. Занятие предпринимательской деятельностью предполагает наличие опреде ленных условий, среди которых: 1) стартовый капитал, необходимый для начала собственного дела или для об разования уставного фонда предприятия; 2) свободный рынок, обеспечивающий движение всех факторов производства, открытость и доступность рынка для всех, свободное ценообразование; 3) правовая защищенность и гарантия в отношении собственности, доходов, прав и свободы предпринимателей; 4) знания, практические навыки, культурное развитие; 5) благожелательное общественное мнение; 6) подробная информация о конкурентах; 7) правильный выбор организационно правовых форм и географического рас положения предприятий. Очень важно понимать, что слова «предприниматель» и «менеджер» не явля ются синонимами. Свои функции, права и обязанности предприниматель реализует непосредствен но или с помощью менеджеров, которые имеют свою сферу деятельности и функ ции. Менеджер — наемный работник, и в этом заключается главное его отличие от предпринимателя (хозяина). Предпринимательство предшествует менеджменту. Иначе говоря, сначала орга низуется дело, затем его менеджмент. Сфера предпринимательства включает раз работку предпринимательской идеи, изыскание ресурсов и определение спосо бов их эффективного использования. Сфера менеджмента охватывает процессы обеспечения эффективного использования ресурсов. Вопросы для самопроверки Вопросы для самопроверки Вопросы для самопроверки Вопросы для самопроверки Вопросы для самопроверки 1. Чем занимается предприниматель? 2. Кто может стать предпринимателем? 3. Что считается главным в предпринимательстве? 4. Почему в России, переживающей переходный к рыночным отношениям пе риод, увлечение бизнесом стало поголовным? 5. Насколько и чем полезен и вреден бизнес? 6. Какие виды бизнеса, связанные с производством, обслуживанием потреби телей, вы можете назвать? 7. В чем отличие предпринимательства от коммерции, торговли, купли прода жи, спекуляции? 8. Применимы ли понятия честности и порядочности по отношению к бизнесу? 9. В какой мере присущи предпринимательству обязательность, ответствен ность, уважение к партнеру, потребителю? 10. Что заставляет и побуждает предпринимателей быть честными, верными дан ному слову? Глава 7. Функциональное обеспечение менеджмента 224 224 224 224 224 11. В чем состоят различия взглядов на предпринимателя со стороны: ♦ экономиста; ♦ социолога; ♦ юриста; ♦ политика; ♦ простого гражданина? 12. Какие факторы рассматриваются при оценке предпринимателя или при со здании его идеального образа? 13. Перечислите основные формы ответственности предпринимателя за свою деятельность. 14. Каковы меры по снижению риска в предпринимательской деятельности? 15. Назовите основные мотивы для занятия предпринимательством. 16. Каковы необходимые условия для занятия предпринимательской деятель ностью? 17. В чем заключается отличие деятельности предпринимателя от деятельности менеджера? 7.2. 7.2. 7.2. 7.2. 7.2. Управление маркетингом Управление маркетингом Управление маркетингом Управление маркетингом Управление маркетингом Маркетинг — деятельность в сфере организации производства и сбыта продук ции, направленная на выявление запросов потребителей. Цель этой деятельно сти — оперативно ориентировать производство на их удовлетворение. Основу маркетинга составляют процессы исследования и прогнозирования емкости рынка, цен, товарной конъюнктуры, установление возможных потребителей и произво дителей, изучение внутренней и внешней среды развития рынка, а в итоге — разра ботка, производство и сбыт товаров, пользующихся спросом. Маркетинг ориен тирует производителя на выпуск нужной потребителю продукции в достаточных количестве и ассортименте. Без маркетинга не может стать производительным никакой другой труд. Так, труд высококвалифицированного рабочего по изготовлению изделия наивысшего качества с самыми низкими издержками производства может оказаться непроиз водительным только потому, что изделие не нашло своего покупателя. Причина: потребитель может не знать о существовании нужного ему изделия или о месте его продажи. Связать изготовителя и потребителя, помочь им найти друг друга — цель любой деятельности по маркетингу. Маркетинг распространился практически на все области жизнедеятельности — сферу материального производства, торговлю, общественную деятельность, науку, искусство. Основу маркетинга составляет всестороннее изучение рынка, включающее: изучение качества товара, его эксплуатационных характеристик и их соответствия требованиям потребительского рынка; определение емкости товарного рынка; изучение форм и методов сбыта товаров. Однако маркетинг — не просто система мер по изучению рынка. Это цельная философия, стратегия и тактика организа ции и управления производственной и коммерческой деятельностью предприя тия, направленная на удовлетворение конкретных потребностей отдельных по требителей и конкретных групп на пути продвижения товара на рынок. 225 225 225 225 225 7.2. Управление маркетингом Возможными участниками маркетинга являются: конечный потребитель (се мья, человек), розничная торговля, оптовая торговля, специалисты по маркетингу, производитель или обслуживающая организация, организации потребители. В целом тактика маркетинга должна обеспечивать устойчивый уровень прибы ли для производителя, быстрое реагирование на изменение рыночной конъюнк туры, принятие эффективных мер в ответ на действия конкурентов. Этим задачам соответствуют и основные функции маркетинга: • изучение и анализ внешней среды предприятия (рынки, источники снабже ния и т. п.), выявление существующего и потенциального спроса покупателя на товары и услуги; • организация научно исследовательской деятельности по созданию новых образцов продукции, а также усовершенствованию прежних моделей в соот ветствии с запросами потребителей, соблюдение технических и социальных норм производителями товаров; • координация и планирование производства соответствующих товаров, пла нирование товародвижения и сбыта, формирование и реализация инвести ционной, финансовой и ценовой политики; • определение наиболее эффективных форм и методов сбыта продукции; • регулирование всей экономической деятельности, включая руководство про изводством, транспортировкой, упаковкой, сбытом, рекламой, техническим обслуживанием; • информационное обеспечение маркетинга; • контроль реализации намеченных программ маркетинга. Различаются следующие виды маркетинга: внутренний, экспортный, импорт ный, научно технический, международный, маркетинг по видам товаров и услуг, маркетинг прямых инвестиций. Маркетинг представляет собой процесс, проходящий несколько этапов. На первом этапе определяются основные пути достижения целей фирмы с уче том запросов рынка и реальных источников ресурсов. Установив потенциальный спрос, предприятие (фирма) организует производ ство соответствующих товаров. Вначале изготавливается опытный образец или опытная партия изделий, которые проходят испытания с целью выявления эксп луатационных характеристик. Партия проверяется на ограниченном числе поку пателей. После этого принимается окончательное решение о конструкции изде лия, цене, оформлении, упаковке, условиях поставки и продажи. На следующем этапе разрабатывается план маркетинга. Устанавливается, кто, что, когда, где и каким образом должен сделать, определяются объемы и график выпуска продукции, сроки для создания определенных товарных запасов, про грамма рекламных и других мероприятий по стимулированию сбыта. При пер вичном введении изделия на рынок могут быть предусмотрены льготы для пер вых покупателей. План по сбыту содержит задания по распределению и продаже изделия по зонам и отдельным агентам по сбыту. Определяются транспортные средства, необходимые для доставки продукции, разрабатываются графики по ставки, рассчитываются издержки и прибыль. Глава 7. Функциональное обеспечение менеджмента 226 226 226 226 226 Последний этап маркетинга заключается в координировании работ по распре делению, продаже, рекламе и стимулированию сбыта продукции фирмы (пред приятия). В функции торговой сети входит выполнение установленных фирмой заданий по реализации продукции, квалифицированное обслуживание клиенту ры, представление информации о состоянии рынка в форме отчетов. Рекламные мероприятия и мероприятия по стимулированию сбыта проводят ся совместно с операциями по продаже и распределению продукции. Таким образом, маркетинг составляет единый управленческий процесс. Управ ление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, воздействующих на уровень, время и характер спроса с целью получения прибыли, роста объема сбыта, увеличения доли рынка, занимаемой фирмой. Вопросы для самопроверки Вопросы для самопроверки Вопросы для самопроверки Вопросы для самопроверки Вопросы для самопроверки 1. Что представляет собой маркетинг? 2. На что ориентирует маркетинг производителя? 3. Каковы основные элементы системы маркетинга? 4. Каковы основные функции маркетинга? 5. Кто является возможным участником маркетинговой деятельности? 6. Какие виды маркетинга вы знаете? 7. Каковы основные этапы процесса маркетинга? 8. Что понимается под управлением маркетингом? 7.3. 7.3. 7.3. 7.3. 7.3. Контроль процедур управления Контроль процедур управления Контроль процедур управления Контроль процедур управления Контроль процедур управления Контроль — одна из ведущих функций управления. Она осуществляется на всех стадиях управления: в процессе планирования, в процессе оперативного управле ния. И сам контроль, как ведущая стадия обратной связи, развернут во времени и тоже представляет собой процесс. В общем виде контроль — это процесс, обес печивающий достижение целей организации (фирмы, предприятия). Он необхо дим для обнаружения и разрешения возникающих проблем до того, как они ста нут слишком серьезными, а также для стимулирования успешной деятельности. Контроль бывает предварительный, текущий и заключительный. Предвари тельный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего он применяется по отношению к трудовым, материаль ным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет, и обычно имеет вид контроля работы подчиненного его непосредствен ным руководителем. Заключительный контроль осуществляется после оконча ния работы или по истечении отведенного для нее времени. Текущий и заключительный контроль основываются на обратных связях. Управ ляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя цели системы и характер ее деятельности. На |