ВКР. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЖЕНСКОГО КОЛЛЕКТИВА_ ТЕОРЕТИЧЕ. особенности функционирования женского коллектива теоретические и практические аспекты (на примере коллективов муниципальных библиотек города перми и студенческих групп пгаик)
 Скачать 0.72 Mb.
|
.1.2Особенности психологии отношений в женском коллективеБиблиотечные коллективы — преимущественно женские. В таких коллективах на первое место выходят проблемы делового общения, межличностные. Такие коллективы психологически нестабильны, конфликтны, в них значимую роль играют личностные качества женщин, более высокие требования предъявляют руководители к своим подчиненным [10, с. 20]. По мнению Богдановой, существуют основные виды отношений в женском коллективе: - Аффективные. Построены на чувствах приязни и неприязни, симпатии и антипатии, которые женщины испытывают друг к другу. - Рефлексивные. Данные отношения зачастую строятся в зависимости от групповых норм поведения. Основанием является понимание женщинами процесса общения, целей участников общения. - Управленческие. Эти отношения предполагают подчинение, влияние одной женщины на другую. В основе такого влияния могут быть принуждение, уважение, признание, долг, обязанность, сочувствие и т.д. - Внушение. Вид целенаправленного воздействия на женщину или коллектив, с целью формирования определенного психического состояния, убеждения, образа мыслей, формы поведения. - Убеждение. Это целенаправленное, словесное воздействие посредством логических выводов, фактов, аргументов и рассуждений с целью формирования определенных идей, направленности личности. Важными условиями успешного убеждения являются уверенность говорящего в своей правоте. Важно также, чтобы высказывания и утверждения были логичными и аргументированными. Они должны содержать ответ на возможные возражения. - Психическое заражение. Вид бессознательного, неосознаваемого влияния женщин друг на друга, предполагающего передачу эмоционального состояния, настроения, а вместе с тем и связанных с ним мыслей и представлений. - Подражание. Эта форма влияния представляет собой воспроизведение женщиной поведения другой женщины, ее манеры говорить, вести себя, действовать в разных ситуациях. - Принуждение. Этот вид воздействия, при котором одна женщина подчиняет себе другую, заставляя ее выполнять, часто против ее воли, необходимые действия. Выстраивание отношений с коллегами достигается с помощью разных эффектов. В качестве примера Шеломенцева О. приводит эффекты, которые популярны в наши дни [63, c. 50–54]
Причиной ситуации, при которой можно сказать, что коллеги «сели на шею», являются расхождения между тем, как женщина воспринимает круг своих должностных обязанностей, с тем, что по этому поводу думают другие сотрудницы. По этому поводу приводится несколько случаев. Во-первых, когда коллеги перепоручают работу, которую они (члены коллектива) обязаны выполнить сами. Во-вторых, когда коллеги начинают использовать других коллег в качестве личных помощников. В-третьих, злоупотребление служебным положением со стороны руководителя библиотеки. В общем и целом, вышеперечисленные ситуации объединяет одна мысль, что сотрудницу заставляют делать то, что она не хочет, таким образом, разрушая психологические границы личности. Также существует еще один момент, не связанный с дополнительными обязанностями. Сейчас речь пойдет о неуважении со стороны сотрудниц. Например, когда сотруднице дали какое-либо поручение, связанное со сбором информации. Члены коллектива крайне безответственно относятся к таким просьбам, тем более что они исходят не от их непосредственного руководства. Главная опасность заключается в том, что выполняя бесконечное количество сыплющихся со всех сторон просьб и поручений, сотрудница рискует тем, что ей не хватает времени на выполнение ее прямых обязанностей. Объем работы увеличится, у сотрудницы начнется злость на своих коллег, которые злоупотребляют ее хорошим отношением, а также на себя, потому что она не смогла вовремя дать отпор. Можно избежать таких ситуаций следующими способами: - Во-первых, при приеме на работу нужно внимательно изучить должностную инструкцию и максимально полно уточнить детали, подробности и нюансы. Ответственность за это в первую очередь несет руководство. - Во-вторых, если сотрудница убедилась в том, что данное задание не входит в круг ее должностных обязанностей, она может смело отказать коллегам. А для этого нужно научиться говорить «нет». В исключительно женском коллективе бывает развито «коварство», в нём всегда больше конфликтов, чем в мужском. Например, если у одной из сотрудниц «всё время всё хорошо», сам этот факт вызывает раздражительность и «соревновательность». Кроме того, в «женских» конфликтах всегда подмешаны эмоции, раздражения на конкретного человека и на его качества. Шеломенцева О. дает три стратегии поведения женщинам, если они чувствуют, что их используют в своих целях: - отказаться, твердо отстаивая свою позицию, и привлекать в союзники руководителя. Плюс такой стратегии состоит в том, что сотрудница не перерабатывает, не выполняет дополнительный объем работы. Минус в том, что можно испортить отношения с коллективом. - уклоняться от этих просьб и саботировать выполнение работы. В ответ на просьбы или требования можно давать неопределенные ответы, обещая сделать это «как-нибудь, когда будет время», одновременно имитируя бурную деятельность. Еще один вариант саботажа — согласиться, но бесконечное количество раз уточнять детали поручения, задавать вопросы. - соглашаться на просьбы, понимая, что оказывая какие-то услуги сотрудникам, можно рассчитывать на хорошее отношение с их стороны, но не соглашаться абсолютно на все. Минус здесь: увеличение объема работы. Плюс: сложится мнение как об исполнительном, доброжелательном человеке. Психологи делят женские коллективы на две большие группы: в первой есть социальный запрет на проявления женской привлекательности, во второй группе запрета вроде бы и нет (не считая корпоративных правил), можно делать макияж, красить ногти, носить красивую одежду. Но именно в этой группе чаще всего и случаются различного рода «неприятности» в виде соперничества, зависти, сплетен, интриг. Женщины начинают бороться за внимание начальника, причем профессиональное соперничество в женском коллективе выражается и в том, что каждый успех, просто похвала начальника вызывает если не открытую враждебность коллеги, то уж злобный взгляд точно. Негативное отношение некоторых коллег связано исключительно с тем, что это просто профессиональная зависть, особенно когда новый сотрудник старается, выполняет план, на планерке начальник может привести его в пример, даже, уезжая в командировку, оставить «за старшую». Начинается «шушуканье по углам», косые взгляды, а некоторые «добрые» сотрудницы, не стесняясь, будут громко мусолить эту «вопиющую несправедливость», демонстративно не разговаривать, не обращать внимание. Сотрудница, сталкивающаяся с подобной завистью коллег, оказывается между двух огней, с одной стороны, она член коллектива, и надо соблюдать определенные корпоративные правила, с другой – любимица начальства. Но его одобрение не всегда идет на пользу и самое правильное решение – поговорить с руководителем, попросить его не выделять при всех. Часто случается, что «новички» завязывают хорошие отношения с теми из коллег, кто первый проявит к ним внимание и есть риск оказаться «в группировке», члены которой совершенно не симпатичны, и единственный выход – занять нейтральную позицию. Конфликты в женских коллективах связаны с борьбой за власть, за внимание и похвалу начальника, за авторитет среди коллег и ...борьбой за территорию (это «мой компьютер», «моё рабочее место», соперничество из-за денег). В женских коллективах не рекомендуется хвастаться умственными способностями, хорошим образованием, опытом, успехом, финансовыми возможностями, рассказывать про особенности функционирования своего тела и болезни. Характерная специфика женского коллектива – слишком близкие отношения с коллегой, которые со временем начинают раздражать, и если резко разорвать отношения, то можно приобрести непримиримого врага, способного начать мстить. Но именно в женском коллективе можно обсуждать то, что волнует лично и найти «подругу по интересам»: разговоры на отвлеченные темы, особенно после тяжелого «разговора» с начальником, стресса, поднимают настроение и стимулирует к продуктивной работе. Кроме того, женщины более склонны сопереживать, чем мужчины, и сотрудница всегда сможет рассчитывать на понимание и помощь в своих проблемах, и если нужно по семейным или личным обстоятельствам взять отгул или уйти домой пораньше, её всегда поймут. Тем не менее, женский коллектив явление весьма сложное – за постоянными чаепитиями и болтовней о женских делах нередко скрываются козни, множатся пересуды, идет скрытая конкуренция. Следует отметить, что взаимоотношения коллег часто портятся, когда у одного из них появляется стремление к самоутверждению любыми способами и средствами. Это порождает такое отрицательное явление, как зависть и враждебные чувства по отношению к успехам и популярности других, стремление открыто или скрыто унизить их достоинство. На этой почве произрастают интриганство и склоки, которые разъедают даже сплоченные коллективы. Настроение в женском коллективе как устойчивое психическое и эмоциональное состояние – одна из самых значительных сил, побуждающих женщину к творческой работе и накладывающая отпечаток на поведение в коллективе. Настроение отражается на отношении к делу, межличностных контактах, стремлении соблюдать дисциплину или нарушать ее. Групповое настроение содержит черты настроения отдельных женщин, обладает заразительностью, массовостью, способностью передаваться от одного человека к другому. Другими инструментами служат активные психологические помощники: взаимная симпатия, создающая теплый комфортный тон отношений в коллективе, привязанность как результат долгой совместной работы, доверие, развивающееся в форме глубокого уважения к каждому субъекту делового общения [55, с. 90]. Поэтому для оптимизации социально-психологического климата нужно создать условия для хорошего настроения. Это постигается и комфортной обстановкой на рабочем месте, и благоприятными, дружескими взаимоотношениями с сотрудниками [3, с. 200]. Коллеги должны уважать чувство личного достоинства друг друга, поддерживать инициативу и творческий подход к делу, что способствует укреплению здорового психологического климата. Нормы поведения, установленные в коллективе, оказываются фактором стабилизации всех отношений, дают сотрудникам ощущение уверенности, создают индивидуальное лицо каждого коллектива. Еще одно качество коллектива, влияющее на социально-психологический климат – сплоченность. У высоко сплоченных групп меньше проблем в общении, у них меньше непонимания, напряженности, враждебности и недоверия. Положительный эффект сплоченности можно усилить, привлекая членов коллектива к управлению, участию в решении главных проблем библиотеки – структурных, финансовых, функциональных [2, с. 188]. Отношения в женском коллективе должны быть не только теплыми, но и ровными со всеми. В чисто женском коллективе конкуренция проявляется несколько по-иному. Настроенные на взаимную поддержку, женщины хорошо относятся к тем, кому плохо, и нередко начинают выражать неприязнь тем, кому «вдруг незаслуженно повезло» - это может вызвать зависть [54, с. 129]. В небольшой библиотеке с дружескими отношениями между коллегами, вполне уместно обращение друг к другу на «ты». А «вы» возникает при формальных или напряженных отношениях. Вообще же в служебных отношениях более уместно местоимение «вы», которое не только показывает культуру общения, но и служит инструментом поддержания служебной дисциплины, субординации [4, с. 144]. В чисто женских коллективах зачастую ярко проявляется еще одна особенность женской психологии: женщина ценит стабильность своего положения. Поэтому любые перемены изначально могут восприниматься женским коллективом негативно. На формирование отношений между женщинами в коллективе влияют как внешние, так и внутренние факторы. - К внешним факторам следует отнести: общее состояние дел в библиотеке, морально-психологический климат в коллективе, принципы формирования формальных взаимоотношений в библиотеке, состояние неформальных взаимоотношений между членами коллектива. - В качестве основных внутренних факторов можно рассматривать: профессиональные и моральные качества работника и уровень его квалификации, самооценку работника, рейтинг работника, степень совпадения второго и третьего (большой разрыв между ними свидетельствует о неблагополучии), готовность женщин сознательно исполнять принятые на фирме правила внутрикорпоративного общения (кодекс библиотекаря). В процессе общения в коллективе возникает определенная психологическая атмосфера отношений между сотрудниками, получившая название социально-психологического климата. В психологии этот термин определяется как качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе [28, с. 135]. Оптимистичная психологическая атмосфера говорит о бодром настроении членов коллектива, сплоченности, взаимопомощи, взаимоуважении, отсутствии или небольшом количестве конфликтов. Негативный социально-психологический климат характеризуют напряженность в отношениях между членами коллектива, недовольство друг другом, начальником, конфликты по поводу распределения работы и т.п. Для социально-психологического климата коллектива имеет значение совместимость его сотрудников. Выделяются два типа совместимости: психофизиологическая и социально-психологическая. - Основа психофизиологической совместимости – соотношение темпераментов, характеризующих динамические особенности психической деятельности взаимодействующих людей. Условиями такой совместимости являются рациональное распределение функций, соответствие личных возможностей человека выполняемой деятельности, соединение в группе различных взаимодополняющих друг друга возможностей людей, близость или совпадение управленческих концепций, которых придерживаются члены группы, взаимное доверие взаимодействующих людей, желание и стремление к взаимной поддержке, относительная однородность мотивов служебной деятельности и отношения членов группы к своим обязанностям. - Служебные субординационные взаимоотношения также играют важную роль в формировании социально-психологического климата. Они мало зависят от волеизъявления каждого члена коллектива и регламентируются организационно-управленческими процедурами и правилами. Их характер, степень формализации и централизации создают соответствующий настрой в коллективе – более напряженный или более спокойный. В 1942 году К. Макнемар установил и подтвердил статистически, что женщины обладают более развитыми эстетическими вкусами, у них лучше развита речь, более тонкая координация, выше беглость речи; женщины более адаптивны, воспитуемы, у них выше уровень социальной желательности. Женщины предпочитают стереотипные виды профессиональной деятельности [32, с. 128]. Результаты, полученные при помощи вопросника В. М. Русалова, отмечают различия, что у женщин выше показатели социальной пластичности, эмоциональности, социальной эмоциональности [47, с. 94]. Женщины отличаются легкостью вступления в социальные контакты, повышенной чувствительностью к неудачам на работе и в общении, беспокойством, неуверенностью. Рассматривая особенности эмоциональной сферы, многие исследователи отмечают большую сенситивность женщин. Женщины больше ориентированы на ценности личной привлекательности, семейного благополучия, а в профессиональной сфере – на приобретение нового интересного опыта и расширения круга общения. Машков В. Н. к традиционно женским качествам относит: склонность к концентрации на чувствах, проявление эмоций (экспрессивность), стремление разделить их с другими. То есть можно сказать, что в женском коллективе преобладает эмоциональный фон, женщины больше рассказывают о своих домашних делах, об успехах и неудачах [38, с. 32]. У женщин круг общения значительно меньше, в межличностном общении они испытывают потребность в самораскрытии, передаче другим личностной информации о себе. Они чаще жалуются на одиночество. Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в межличностных отношениях. Женский стереотип, по мнению Хорни К., включает такие черты, как мягкость, эстетическую ориентированность, импульсивность и демонстративность. Женщины проявляют меньше чувства справедливости, чем мужчины, и в своих суждениях чаще, находятся под влиянием чувств симпатии или враждебности (Хорни, 1993 стр. 139). Из этого можно сделать вывод о том, что в женском коллективе хоть и более раскрепощенная обстановка, но в тоже время она и более напряженная и где-то агрессивная. То есть, если в коллективе только женщины, то в нем чаще происходят столкновения между его членами, различные споры на эмоциональном уровне. Ориентированность на внешнюю оценку, на признание другими пронизывает базовые смысловые структуры личности женщины, влияя и на ее отношение к себе. Так, ожидание позитивного отношения к себе со стороны других, выраженное в тексте самоописания, связано с уверенностью в себе женщин. Для женщин понятие «независимости» обозначает свободу, самопроявление в общении и окрашено позитивным смыслом. Таким образом, «настоящая женщина» получается достаточно уязвимой, слабой, неуравновешенной, несколько импульсивной. Для женщин эмоциональные и открытые самоописания – это естественная характеристика общения, свидетельствующая о спонтанности не задавленного нормами самовыражения. Женщина ориентирована на межличностное общение; ей органично присуща способность к эмоциональному, привлекающему внимание окружающих, выразительному самопредъявлению; она несколько импульсивна, склонна к субъективизму, строгое следование социальной желательности воспринимается ею как насилие над собственным «Я» и ведет к самоотчуждению; ее соотношение более целостно, меньше зависит от социальной желательности и носит самопрезентационный характер. В разговорах женщины чаще концентрируются на отношения между людьми. В группах женщинам же важнее поделиться с подругами, получить помощь или оказать поддержку. Женщины более склонны к взаимности отношений. Женщины улыбаются чаще мужчин и обычно лучше интерпретируют эмоции окружающих. Женский стиль общения выдает заботу о взаимной зависимости. Женщины предпочитают менее прямые способы воздействия на собеседника, соответствующие женскому пониманию отношений между людьми, они меньше перебивают, более тактичны и вежливы, менее самоуверенны. Итак, большинство современных психологов сходится в том, что психологическое предназначение женщины состоит в сохранении и развитии внутреннего мира, поддержании эмоциональных отношений с людьми. Таким образом, проанализировав различные теории и точки зрения, можно сделать выводы и выделить следующие особенности женских коллективов. Особенностями женского коллектива является более открытая атмосфера, где в большинстве случаев преобладают эмоции. Также им свойственна большая степень взаимопонимания и взаимопомощи, в женском коллективе почти не проявляется конкуренция и соперничество. В профессиональной сфере женщины более ориентированы на приобретение нового интересного опыта и расширения круга общения. Отрицательным моментом здесь является то, что женщины уязвимы, часто неуравновешенны, капризны и демонстративны. Результатом этого является иногда довольно напряженная и агрессивная обстановка, с горячим выяснением отношений. Также положительной чертой могут являться менее выраженные отношения власти подчинения. Итак, компоненты межличностных отношений у различных авторов свои. Например, Еникеев М. И. считает, что к ним относятся социальная роль и социальный статус [23, c 78]. По мнению Андреевой Г. М. в межличностных отношениях большую роль играет психологический климат коллектива [4, с. 150]. Куницына В. Н. и ее соавторы выделяют в таких отношениях межличностную аттракцию [34, c. 245]. И очень многие психологи, например, Шибутани Т., Шихирев П. Н., Дружинин В. Н. и другие, немаловажным компонентом в межличностных отношениях считают самооценку личности [65, c. 300]. |