Главная страница
Навигация по странице:

  • Материнский инстинкт — это стремление особи защитить сво- его детёныша от вредного влияния окружающей среды путём нежной заботы и внимания.

  • Стадный инстинкт Что такое стадный инстинкт Как он проявляется Что вы знаете о нёмДадим ему определение.Стадный инстинкт — это стремление особей собираться в ста

  • Инстинкт доминирования — это стремление особи в чём-то иметь преимущество и ощущать своё превосходство над дру- гими членами сообщества.

  • Карнеги

  • Лобачевский

  • Плотникова Алла. Консультируй и продавай. П39 Консультируй и продавай. Спб. Питер, 2020. 336 с. ил


    Скачать 4.18 Mb.
    НазваниеП39 Консультируй и продавай. Спб. Питер, 2020. 336 с. ил
    Дата12.10.2022
    Размер4.18 Mb.
    Формат файлаpdf
    Имя файлаПлотникова Алла. Консультируй и продавай.pdf
    ТипДокументы
    #729212
    страница19 из 25
    1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   ...   25

    Инстинкт — это врождённое стремление, направляющее живое
    существо к благоприятным для него факторам и уводящее от
    факторов неблагоприятных.
    Инстинкты часто называют тёмными и низменными. Но ничего тёмного и низменного в них нет и никогда не было. Все инстинкты служат прекрасной и благородной цели — продолжению рода, про- должению Жизни.
    Какое определение инстинктам дадите вы? Какие инстинкты вы знаете? Сколько инстинктов, присущих человеку, можете насчитать?
    Три? Четыре? Шесть?
    Действие какого инстинкта вы испытываете в настоящий момент сильнее всего?

    Часть 2. Ключевые понятия
    238
    Главных инстинктов у человека шесть:
    1. Материнский инстинкт (другие названия: отцовский инстинкт, родительский инстинкт).
    2. Стадный инстинкт (другие названия: коллективный инстинкт, групповой инстинкт, инстинкт социальный и общественный).
    3. Инстинкт доминирования (другие названия: инстинкт конкурен- ции, инстинкт преимущества, инстинкт соперничества).
    4. Инстинкт размножения (другие названия: половой инстинкт, сексуальный инстинкт, инстинкт продолжения рода).
    5. Инстинкт самосохранения (другие названия: инстинкт выживае- мости, инстинкт продолжения жизни).
    6. Инстинкт охотника у мужчин и собирательницы плодов и коре- ньев у женщин.
    Материнский инстинкт
    В интернете в ходу удивительные видео: курица сидит на новорож- дённых котятах и обогревает их своим теплом, не понимая, что это не цыплята. Кошка кормит своим молоком новорождённых мышат или ежат, прильнувших к её животу.
    И курица, и кошка исполняют материнский долг перед природой.
    У людей материнский инстинкт не менее силён: каждый помнит его мощное влияние со стороны своих родителей или собственный материнский инстинкт по отношению к своим детям.
    Что такое материнский инстинкт?
    Материнский инстинкт — это стремление особи защитить сво-
    его детёныша от вредного влияния окружающей среды путём
    нежной заботы и внимания.
    Невыразимо прелестные и неприспособленные, беззащитные ма- лыши приходят в этот мир выжить. Но каково им было бы выжить

    239
    Великое могущество инстинктов без матери? Мать произвела на свет детёныша, и она же является его охраной и щитом.
    Рис. 42. Материнский инстинкт
    В обществе материнский инстинкт невероятно живуч и продолжает работать даже тогда, когда человеческий детёныш повзрослел и со- старился. Бывает, что у матери обветшали сосуды, а в её существе прочно поселилась болезнь Альцгеймера, но в её глазах остаётся та же любовь, нежность и забота о своём ребёнке. Считается, что материнский инстинкт не покидает человека никогда.
    Вот интересный пример проявления родительского инстинкта.
    В эпоху кризиса книжный бизнес испытывает затруднения. У людей падает покупательская способность, и они меньше покупают книги.
    Однако у издательств, которые выпускают детские книги и учебни-

    Часть 2. Ключевые понятия
    240
    ки, шансов выжить больше. Родитель откажет себе во многом, но ребёнку обязательно купит книгу или учебник.
    У особи два родителя — мать и отец, поэтому у этого инстинкта есть и другие названия —
    отцовский, родительский.
    Любовь детей к родителям также инстинктивна. Инстинкт просто имеет другое направление — не от родителей к детям, а наоборот.
    Не только родители, но и дети всегда хотят, чтобы у их родителей всё было в полном порядке.
    Пример
    Покупательница: «Мы всей семьёй отравились, помогите.
    Наверное, что-то несвежее было в продуктах питания».
    Фармацевт или провизор: «Сколько заболевших?»
    Покупательница: «Трое, но самое плохое самочувствие у моей мамы».
    Фармацевт или провизор: «Какие симптомы у вашей мамы?»
    Покупательница: «У неё температура, рвота и сильное рас- стройство кишечника».
    Фармацевт или провизор: «Вы вызвали врача?»
    Покупательница: «Да, мы ждём врача. Но хотим уже сейчас начать лечение каким-нибудь эффективным и безопасным препаратом».
    Фармацевт или провизор: «При пищевой токсикоинфек- ции рекомендую эффективный и безопасный препарат
    “Пробифор”. Препарат содержит значительное количе- ство сорбированных бифидобактерий (то есть собранных в микроколонии, готовых к размножению). Это обеспечит быстрое заселение кишечника бифидобактериями. О без- опасности препарата говорит то, что он назначается детям с рождения».
    Покупательница: «Давайте. Сколько стоит? … А нет ничего подешевле?»

    241
    Великое могущество инстинктов
    Фармацевт или провизор
    (игнорируя возражение по цене,
    спокойно): «Вы кому приобретаете?»
    Покупательница: «Маме. У меня-то расстройство кишечника несильное, и у других членов семьи тоже. Но нам надо под- держать маму — она очень слабая».
    Фармацевт или провизор: «Вы же МАМЕ приобретаете.
    В “Пробифоре” высокая концентрация бифидобактерий, ко- торые активизируют восстановительные процессы в слизи- стой. Препарат поможет устранить как неприятные симпто- мы, так и самого возбудителя. Ваша мама скоро поправится
    (выгода). Курс лечения при пищевой токсикоинфекции от
    1 до 3 дней».
    Покупательница: «Давайте две упаковки. Мы с мужем тоже пролечимся. Наверное, препарат очень надёжный».
    Фармацевт или провизор: «Да, надёжный. О нём хорошо отзываются покупатели».
    Покупательница: «Спасибо!»
    Фармацевт или провизор: «Будьте здоровы!»
    Стадный инстинкт
    Что такое стадный инстинкт? Как он проявляется? Что вы знаете о нём?
    Дадим ему определение.
    Стадный инстинкт — это стремление особей собираться в ста-
    до. Другие названия — коллективный инстинкт, групповой
    инстинкт, общественный, социальный.
    Почему так хорошо быть в стаде?
    В стаде спокойно, безопасно и ничто не угрожает жизни. Множество глаз и ушей в случае чего увидят и услышат опасность, множество ртов закричат: «Беги!» Цинично звучит, но дружба — это несомнен-

    Часть 2. Ключевые понятия
    242
    ное проявление стадного инстинкта. Инстинкты преданно служат
    Жизни, и поэтому это сравнение не так уж и превратно. Дружить — это значит находиться в тёплом и неагрессивном сообществе, кол- лективе, стаде, стае. Чем больше друзей, тем выше безопасность и выживаемость — уж кто-нибудь да поможет в беде.
    Говорят «не имей сто рублей, а имей сто друзей». Друзья подставят плечо, утешат, ободрят, похвалят, дадут хороший совет, поплачут и рассмеются вместе с вами. Вместе не только весело шагать по просторам, но и безопаснее. «Возьмёмся за руки, друзья, чтоб не пропасть поодиночке».
    Как стадный инстинкт проявляется в аптеке? Бывает, что людей манят длинные очереди — так и хочется встать в самый их конец.
    Человек ощущает покой и защищённость, имея единую цель и на- ходясь вместе со всеми в общем пространстве. Люди в очереди начинают общаться, поддерживать друг друга, давать советы и при- нимать участие в решении проблем окружающих.
    Иногда покупатель говорит: «Продайте мне то же самое, что вы продали тому мужчине, который стоял в очереди передо мной».
    Всё это — проявления стадного инстинкта.
    Пример
    Фармацевт или провизор: «Вам предложить препараты по сезону? На улице зима, и она продлится ещё несколько месяцев. Есть сезонные препараты в домашней аптечке?»
    Покупатель: «Да, мне нужно, давайте! Спасибо, что напом- нили, я давно хотел, чтобы было что-то надёжное под рукой на случай гриппа».
    Фармацевт или провизор: «Будьте здоровы!»
    Следующий покупатель: «Девушка, мне нужен препарат, вот назначение врача.
    А ещё дайте мне то же самое, что вы
    продали предыдущему покупателю».
    Фармацевт или провизор: «Пожалуйста».

    243
    Великое могущество инстинктов
    Следующий покупатель: «Спасибо!»
    Фармацевт или провизор: «Будьте здоровы!»


    Иной раз подросток стремится одеваться так же, как одеваются его ровесники — например, как и все его друзья, он носит чёрную одежду и обувь, демонстрируя тем самым принадлежность чему-то большему, чем он сам. У таких тинейджеров есть общие принципы и цели, и они как будто находятся среди однополчан и несут служ- бу в одном полку. Главная цель их объединения — не быть одному в этой сложной жизни.
    Рис. 43. Стадный инстинкт
    Мое стадное чувство проявлялось по-другому.

    Часть 2. Ключевые понятия
    244
    Получив водительские права и начав самостоятельно ездить, я уз- нала, что не всегда могу совладать с собственным стадным ин- стинктом. Несколько раз в центре Москвы со мной случался курьёз.
    Управляя «шестёркой» цвета баклажан, неожиданно для себя самой я меняла направление и ехала не туда, куда мне было нужно, а вме- сте со всем автомобильным «стадом».
    Я знала маршрут, но что-то внутри меня приказывало: «ВМЕСТЕ СО
    ВСЕМИ! ТАК БЕЗОПАСНЕЕ!» — и я не могла ослушаться. Машины ехали вперёд, а я с ними.
    Что случалось после? Всем известно, что Москва слезам не верит.
    Не верила она и мне. Пропустив нужный поворот, мне и моему «не- уклюжему» автомобилю приходилось по полдня разворачиваться в обратную сторону.
    Приходил новый день. Сделав выводы после случившегося, я опять перемещалась в автомобильном потоке. И снова, уже на новом светофоре, допускала ту же оплошность.
    Что это было?
    Безусловно, проявление стадного инстинкта, который не могли побороть мои воля и сознание. Позже я узнала, что психологами выявлен потрясающий феномен: начиная чувствовать себя частью группы, люди меняют своё поведение и частично теряют самосо- знание и собственную идентичность.
    Подумайте: стремление некоторых людей участвовать в огромных публичных мероприятиях или тренингах, массовых шествиях и быть причастным к чему-то большему, чем они сами, — что это? А по- чему кому-то так легко направить эту толпу в нужное русло? Какой инстинкт используют политтехнологи, организующие по всему миру
    «оранжевые» революции?
    Это стадный инстинкт или инстинкт доминирования?
    Но давайте двигаться дальше. Поговорим об инстинкте домини- рования.

    245
    Великое могущество инстинктов
    Инстинкт доминирования
    …Однажды в Санкт-Петербурге я увидела на прилавке магазина кружку, на которой было написано: «Москва лучше Петербурга». Для кого был заготовлен этот «сюрприз»? Очевидно, что для москвичей, которые приехали в Петербург и хотели приобрести сувенир на память.
    На соседней полке я обнаружила другую кружку, на которой была из- ложена прямо противоположная мысль: «Петербург лучше Москвы».
    Кому хитроумные маркетологи адресовали эти «ключевые сообще- ния»? Какой инстинкт они задействовали?
    Инстинкт доминирования.
    Рис 44. Кружка, затрагивающая инстинкт доминирования. Фото автора
    Тщеславие москвича требует, чтобы Москву признали лучшим го- родом, а гордость петербуржца хочет, чтобы избранным был только
    Петербург. Кружку я купила — мне понравилась идея восхваления места, где ты живёшь. Для многих людей переезд в «правильный» город означает плодотворное общение, самореализацию и даже счастье.

    Часть 2. Ключевые понятия
    246
    А вот почему человек покупает дорогую машину или дорогой тур в дальнюю страну? Почему он хочет всем показать: «Вот я какой!
    Я езжу на лучшей машине и отдыхаю в лучших местах!» Почему ему хочется превосходить других? Потому что инстинкт доминирования в его душе раскрыл крылья и воспарил высоко над землёй — над всем сущим и над всем миром. Сладостные эмоции испытывает человек, покупая лучшее и чувствуя себя лучшим.
    Вы понимаете, о чём я говорю?
    Иногда инстинкт доминирования играет против интересов кол- лектива. Например, в большой организации, где есть много отде- лов, конкурирующих друг с другом за расположение руководства, инстинкт доминирования вредит общему делу. Во времена СССР подразделения МВД и КГБ соперничали, желая показать, что они, благодаря своей преданности, выучке и рвению, лучше служат ин- тересам общества, чем коллеги.
    У инстинкта доминирования есть ещё названия — инстинкт соб- ственного превосходства, инстинкт преимущества, конкуренции, соперничества, эгоизма.
    Инстинкт доминирования — это стремление особи в чём-то
    иметь преимущество и ощущать своё превосходство над дру-
    гими членами сообщества.
    «Вставайте, граф! Вас ждут великие дела!» — такими словами слуга французского аристократа Сен-Симона призывал своего господина подняться утром из постели. Без сомнения, он обращался к ин- стинкту доминирования. Если вас ожидают великие дела, значит, вы великий человек. Вставать утром неохота, но если ждёт нечто великое, то и силы появляются.
    Удивительно, но иногда инстинкт доминирования проявляется в том, что некоторые из нас любят делать неподъёмную тяжёлую работу, дающую чувство удовлетворения: «Вот я какой! Я справился!
    Мне всё нипочём! Я сделал великое дело!»
    Интересны высказывания великих людей об инстинкте домини- рования.

    247
    Великое могущество инстинктов
    Считается, что знаменитый
    Фрейд искал главные мотивы по- ведения человека в его стремлении получить приятные эмоции в виде сексуального удовлетворения. Это действительно так. Но мысль Фрейда была глубже. Он говорил: «Побудительными силами человека являются желание получить удовольствие и
    стремление
    быть великим».
    Природа вложила в нас мечту быть выдающимися, превосходящими других хотя бы в чём-то. В чём был её замысел? Зачем она сделала так? Затем, чтобы мы имели стимул развиваться.
    Карнеги в своей книге «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей» цитирует слова Уильяма Джеймса: «Глубочайшим прин- ципом человеческой натуры является
    страстное желание полу-
    чить признание своей ценности», а затем продолжает его мысль:
    «Признание своей ценности — это мучительный неутомимый голод человеческого сердца...» Карнеги утверждает, что даже современная цивилизация обязана своим появлением пламенному стремлению наших предков чувствовать свою значимость.
    Рис. 45. Инстинкт доминирования
    Когда на тренинге я предлагаю группе заполнить тематические тесты, большинство участников делают это задание вдохновенно

    Часть 2. Ключевые понятия
    248
    и азартно. Я вижу, как у них загораются глаза. Наверное, они думают:
    «Наконец-то настал момент истины. Сейчас меня оценят по досто- инству — мой ум, смекалку, опыт. Я всем покажу, на что способен».
    На их месте я думала бы так же.
    Приведу ещё одну цитату, которая мне очень нравится. Великий русский математик
    Лобачевский писал: «Природа, щедро одарив человека при рождении, ещё не удовольствовалась. Вдохнула она в каждого желание
    превосходить других, быть известным, быть
    предметом удивления, прославиться. Возложила она на самого человека попечение о своём усовершенствовании. Ум в непре- станной деятельности силится стяжать почести, возвыситься, и всё человеческое племя идёт от совершенства к совершенству…»
    О, как люди в дремучих глубинах своих хотят быть совершенными, богоподобными, и желание выделиться и быть лучше других, как пружина, толкает их вперёд.
    Люди хотят:
    ƒ
    спасти мир;
    ƒ
    удивить мир;
    ƒ
    завоевать мир.
    Человек жаждет сделать что-то великое, оставить свой след на земле.
    Хороший это будет след или плохой — зависит от нравственности.
    Кому-то нужно долго трудиться и побить мировой спортивный рекорд, а кому-то бывает достаточно написать ругательные ком- ментарии в соцсетях. В 356 году до нашей эры Герострат, желая прославиться, сжёг прекрасное творение рук человеческих — до- стопримечательность города Эфеса, храм Артемиды. Герострат был казнён. Что двигало им? Желание выделиться среди других, удивить мир. «Есть только я, моя мораль и моя потребность. Вот как я могу!
    Я вам всем покажу! Вы ещё вспомните меня!»
    Иногда гордыня говорит человеку: «Я независим. Я свободен. Я во- лен делать то, что хочу. Мне противна зависимость от лекарств. Мои

    249
    Великое могущество инстинктов родители никогда не принимали лекарств, и мой организм тоже справится сам». Увы. Девиз «Мы пойдём другим путём, подальше от таблеток» срабатывает не всегда. Иногда человек погибает оттого, что вовремя не принял спасительный препарат.
    Задумайтесь о словах писательницы Сьюзен Зонтаг: «Болезнь — это тёмная сторона жизни, другое гражданство. Рождаясь, любой чело- век получает двойное гражданство — в царстве здоровья и в царстве недуга. И хотя мы все предпочитаем пользоваться паспортами страны здоровья, рано или поздно каждый из нас вынужден хотя бы на время покинуть её пределы».
    Чтобы мы были здоровы, медицинские технологии, развивавшиеся в течение сотен лет, дарят нам современные препараты. Огромное количество болезней сегодня управляемо, даже появился термин —
    «контролировать заболевание». Терапия позволяет держать болезнь в узде. Можно жить долго и счастливо, признавая этот факт.
    Лекарства — это не тюрьма. Это доверие к медикам и любовь к жиз- ни. Медики веками изучали человеческий организм, трудились, искали главное и отбрасывали второстепенное. Не принимать выписанные врачом эффективные и безопасные современные средства — значит не признавать её достижения и не уважать себя.
    Используйте энергию своего инстинкта доминирования в мирных целях! Контролируйте свои заболевания!
    Применяйте рекомендованные доктором препараты!
    Живите долго!
    Пример
    Покупатель: «Здравствуйте, вот назначение врача, продайте мне, пожалуйста, препарат!»
    Фармацевт или провизор: «Вот препарат. Вы для кого при- обретаете?»
    Покупатель: «Для себя».

    Часть 2. Ключевые понятия
    250
    Фармацевт или провизор: «Доктор говорил, что есть более эффективный аналог?»
    Покупатель: «Нет, не говорил. А сколько он стоит?»
    Фармацевт или провизор (показывая препарат): «Вот более эффективный аналог. Он стоит тысячу рублей».
    Покупатель: «Нет, это дорого!»
    Фармацевт или провизор: «Вы же ДЛЯ СЕБЯ берёте (обра- щение к инстинкту доминирования). Препарат немедленно всасывается в кровь, имеет доказанную эффективность, поэтому вы быстрее вылечитесь. Это результативное и без- опасное средство. Иногда можно позволить себе лучшее!
    Берём?»
    Покупатель: «Берём! Мне действительно иногда стоит по- зволить себе лучшее, особенно когда дело касается моего здоровья».
    Фармацевт: «Будьте здоровы!»
    Покупатель: «Спасибо!»
    1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   ...   25


    написать администратору сайта