Конспекты занятий к Программе Мастерство коммуникации. Приложения к программе мастерство коммуникации
 Скачать 1.77 Mb.
|
«КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕДАГОГОВ В СИТУАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОНФЛИКТА»«Как огонь всегда сопровождается дымом, так и любое усилие влечет за собой какие-то недостатки. И потому человеку не следует отказываться от деятельности, порожденной его природой, даже если эта деятельность полна изъянов» Бхагавад-гита(гл.18,текст48) Цель: развитие коммуникативной компетентности педагогов в ситуации профессионального конфликта. Задачи: -расширить знания в области коммуникативной компетенции в ситуации конфликтного поведения (вербальные и невербальные маркеры конфликтного поведения, с визуальными, голосовыми и вербальными триггерами); освоить конструктивные способы поведения в конфликтной ситуации; -выработать практические рекомендации по разрешению конфликта в ситуации взаимодействия «педагог- педагог», «педагог-родитель», «педагог-ребенок». План Приветствие «Я рад Вас всех видеть, потому что…» История «Рыцарь и дракон» Мини-лекция «Развитие коммуникативной компетенции педагогов в ситуации профессионального конфликта». Практикум «Познай себя» (тест «Самооценка конфликтности»). Практикум «Эффективная коммуникация» (упр. «Шесть-девять», «Грамота», «Хорошо-плохо», «Победи своего дракона»). Практикум «Владей собой» («Внутренний луч»). Подведение итогов. Рефлексия и завершение занятия («Микрофон», «Счастливый чемоданчик»). ПРИВЕТСТВИЕ «Я РАД ВАС ВСЕХ ВИДЕТЬ, ПОТОМУ ЧТО…» Цель: развитие позитивного мышления, настрой на работу, создание эмоционально-благоприятного климата в группе. ИСТОРИЯ «РЫЦАРЬ И ДРАКОН» (в сокращении, автор Александр Белов) Цель: активизировать внимание педагогов к проблеме по теме занятия. В безводном краю, где рождались барханы. Под солнцем востока, шел рыцарь домой. В походе далеком, на дальние страны, Потерян был им его конь боевой. Доспехи, что раньше сияли гербами, Остались лежать на дороге, в пыли... Лишь рыцарский меч, закаленный боями, Защитником был от нежданной беды. К оазису рыцарь вышел нежданно... Под кроной деревьев журчал ручеек. И там, у воды для него столь желанной, Увидел дракона. И меч свой извлек. Жестокой та битва была. Беспощадной. От крови пролитой стал алым ручей. И вот, наконец, утомившись изрядно, Соперники пали в прохладу теней Дракон отдышавшись, спросил еле слышно: Зачем на меня ты напал у ручья? И рыцарь, плечами пожав равнодушно, Ответил ему, ничего не тая. Хотел я с дороги воды лишь напиться... Омыть свое тело в прохладном ручье. - Так пил бы спокойно. Зачем было биться? Неужто я чем-то мешаю тебе? Задумался рыцарь над теми словами. Иначе взглянул на поступки свои. На вечной дороге, что жизнью зовется, Мы силой решаем проблемы свои. Но прежде чем в битве с врагами сражаться, Попробуй проблему без драки решить. Не стоит, поверь мне, за меч свой хвататься... Когда тебе хочется только лишь пить. Обсуждение. Какова основная мысль истории? Как Вы понимаете ее смысл? Какое отношение история имеет к теме нашего занятия? МИНИ-ЛЕКЦИЯ «РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ». В Федеральном государственном образовательном стандарте дошкольного образования указано, что «педагогические работники, реализуемые Программу, должны обладать основными компетенциями, необходимым для создания условий развития детей» которые предполагают: Владение практическими приемами общения, позволяющие осуществлять направленное результативное взаимодействие «ребенок – воспитатель – родитель». Умение сохранять эмоциональное равновесие, предотвращать и разрешать конфликты конструктивным способом. Владеть приемами действий в нестандартных ситуациях. Уметь управлять своим поведением и деятельностью, контролировать свои эмоции. Быть способным к саморегуляции. Уметь выработать тактику, технику и стратегию активного взаимодействия с людьми, организовывать их совместную деятельность для того, чтобы достичь определенных социально значимых целей. В профессиональной деятельности педагога конфликты неизбежны, они нарушают привычный ход событий и могут приводить к серьезным сбоям педагогического процесса. Конфликт – это неотъемлемая часть жизни любого коллектива, и избежать этого невозможно, т.к. если в организации работают хотя бы 2 человека, то соответственно по одному и тому же вопросу возможны 2 мнения, которые могут привести к разногласиям. Виды конфликтов: Конструктивный конфликт, приводит к выработке новых идей для решения образовательных целей и задач учреждения, дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение. Деструктивный(разрушительный) ведет к: отрицательным эмоциональным переживаниям, которые могут привести профессиональному выгоранию нарушению деловых и личных отношений между людьми, ухудшению социально-психологического климата в коллективе; ухудшению качества работы, сложному восстановлению деловых отношений; временным потерям: на 1 минуту конфликта, приходится 12 минут послеконфликтных переживаний. Конфликтная ситуация - это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников: Открытые конфликты - в них ярко выражены интересы и претензии сторон, резко очерчены границы конфликтной ситуации. Скрытые конфликты составляют основную долю конфликтных взаимодействий. Могут являться детонатором других, более сильных и продолжительных конфликтов, решать которые намного сложнее. Поэтому важное значение имеет умение декодировать и интерпретировать признаки конфликтного поведения (позы, жесты, интонация). Умение разрешать конфликты – неотъемлемая часть профессиональной компетентности педагога. При возникновении любой конфликтной ситуации педагог несет профессиональную ответственность за конструктивное разрешение ситуации конфликта. Дискуссия(Метод «Квадро») Ведущий задает педагогам вопрос: согласны ли они с утверждением «ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЛЮБОЙ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ ПЕДАГОГ НЕСЕТ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КОНСТРУКТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СИТУАЦИИ КОНФЛИКТА»? Педагоги голосует карточкой (4 шт.) : согласен; согласен, но; не согласен; согласен, если. Затем ведущий объединяет в группу педагогов с одинаковыми карточками и организуется дискуссия. Выводы делаются педагогами. Вывод: отечественный педагог В.А. Кан Калик говорил: «Нельзя забывать о том, что возникающие в процессе педагогического общения конфликты могут быть следствием ошибки и даже педагогической несостоятельности педагога. Конфликт необходимо «нейтрализовать и исправлять». Не надо бояться конфликтов - лучше всего их прогнозировать, т.е. предполагать направление их развития, возможные варианты выхода из них. Уход от конфликтов возможен до тех по пока это не начинает отрицательно влиять на общение, взаимоотношения его участников и результаты дела». ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ «ПОЗНАЙ СЕБЯ» «САМООЦЕНКАКОНФЛИКТНОСТИ»(ТЕСТВ.Ф.РЯХОВСКОГО)4Вашему вниманию предлагается тест, позволяющий оценить степень вашей собственной конфликтности. Инструкция: Оцените, насколько в вас представлено свойство, приведенное в таблице. Оценка производится по 7-бальной шкале. Семь баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда, а один бал указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
 4 С. Емельянов. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2001.
ОценкарезультатовПодсчитайте общее количество отмеченных вами баллов.60 и более баллов - высокая степень конфликтности. 50-60 баллов - выраженная конфликтность. 30-50 баллов - конфликтность выражена слабо. 15-30 баллов - конфликтность не выражена. Менее 15 баллов - склонность избегать конфликтных ситуаций. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ «ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ» УПРАЖНЕНИЕ 1. «ШЕСТЬ-ДЕВЯТЬ» Цель: умение смотреть на ситуацию с точки зрения других и достигать взаимопонимания на этой основе.  На рисунке представлена формула конфликта. Посмотрите внимательно и скажите, как Вы ее понимаете?Приведите пример конструктивного и неконструктивного диалога по данной формуле. Информация для педагогов. Один из приемов эффективной коммуникации - «Вы-подход». Прием «Вы-подход» означает умение человека, ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять. Мы даем собеседнику почувствовать, что мы его уважаем и ценим. Для этого задайте себе следующие вопросы: «Что бы меня заинтересовало, будь я на месте собеседника?»; «Как бы я реагировал(а) на его месте?». «Секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и сего,и сосвоейточек зрения» (Генри Форд). Вывод: Каждый из вас видит правильно, но все мы видим по-разному. Для того чтобы увидеть одинаково, необходимо встать на сторону собеседника. «Проблемы разрешаются, когда человек начинает понимать, что межличностные конфликтынередко возникают из-за различных способов восприятия мира, а не в следствии эгоцентризма илизломуумыслу» (Юнг) УПРАЖНЕНИЕ 2 «ГРАМОТА» Оценка себя глазами других - это одновременно и эффективный и самый сложный метод для профилактики и предупреждения конфликтных ситуаций. Инструкция: «Напишите себе похвальную грамоту (благодарственное письмо) от имени родителей группы/воспитанников/руководителя, указав, за что вы ее получили. По желанию участники зачитывают свои грамоты. Обсуждение: Трудно было писать грамоту себе? Если так, то почему? УПРАЖНЕНИЕ3.«ХОРОШОИПЛОХО» Цель: развитие позитивного мышления.Упражнение проводится по кругу. Инструкция: один из педагогов произносит фразу, содержащую проблемную, другой отвечает на нее, используя следующую схему: «ДА, ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК» (признание проблемы, тем самым мы даем собеседнику понять, что мы его слышим и разделяем его чувства) «НО… найти позитивный момент (адекватный ситуации) – это хорошо». Например: Первый участник «В кабинете холодно!» Второй участник «Да, это действительно так, холодно, но это позволяет нам держаться в тонусе – это хорошо». Вывод: способность найти в любой ситуации позитивные моменты необходимо для снижения остроты конфликта, предупреждения и конструктивного разрешения конфликтных ситуаций. |
| Очень я собой горжусь, я на многое гожусь! | Ситуация любая мне подвластна, мир прекрасен –и я прекрасна! |
| Я решаю любые задачи, со мною всегда любовь и удача! | Я бодра и энергична, все дела идут отлично! |
| На пути у меня нет преграды, все получится так, как надо! | Любая преграда мне не страшна, я красива и умна! |
| Покой и улыбку всегда берегу, и мне все помогут, и я помогу! | Я обаятельна и привлекательна, всё в моей жизни идёт замечательно! |
| Я магнит для любви и удачи, привлекаю и деньги в придачу! | Краски жизни в твоих руках – выбирай позитивные тона! |
| Наши судьбы зависят от нас самих, переменами в себе мы изменяем остальных. | Желай! И все получиться. Мечтай! И это сбудется. |
| Всё, что меня окружает, радует меня и вдохновляет! | Я ощущаю себя счастливой и наполняю свою жизнь позитивом! |
| На пути у меня нет преграды, все получится так, как надо! | Я умна, красива, энергична, и все в моей жизни идет на отлично! |
| Я себя принимаю, люблю и ценю, радуюсь жизни и каждому дню! | Хорошие люди меня окружают, любят, ценят, всегда помогают! |
| Я радуюсь жизни, каждому дню, покой и любовь в себе я храню! | Я – особенна и уникальна, всегда и во всем идеальна! |
Если мы начинаем день за днем повторять позитивные установки, то сознательно программируем себя на появление в нашей жизни того, что нам необходимо. Наши мысли отражаются в окружающей нас действительности. Меняя нас самих, мы меняем мир вокруг нас. Придумывайте свои собственные формулировки. Делайте их краткими и позитивными; избегайте негативных слов и утверждений. Очень важно повторение. Повторяйте свои утверждения ежедневно по несколько раз вслух или записывайте на бумаге.
Ведущий благодарит всех за работу и предлагает завершить занятие аплодисментами друг другу и самимсебе.