Конспекты занятий к Программе Мастерство коммуникации. Приложения к программе мастерство коммуникации
 Скачать 1.77 Mb.
|
12. Семинар-практикум«КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕДАГОГОВ В СФЕРЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С РОДИТЕЛЯМИ (ЗАКОННЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ) ВОСПИТАННИКОВ» Цель: развитие коммуникативной компетенции педагогов в сфере взаимодействия с родителями (законными представителями). Задачи: сформировать навыки эффективного взаимодействия в конфликтной ситуации; конструктивного разрешения конфликтов в процессе взаимодействия «воспитатель – родитель; научить структурировать конфликт, уметь отличать причину конфликта от повода; выработать умение определять конструктивные и неконструктивные функции конфликта; обучить способам предупреждения и разрешения конфликтной ситуации. План Приветствие «Хороший день» Беседа-обсуждение «Коммуникативная компетентность педагогов в сфере взаимодействия с родителями воспитанников». Практикум «Познай себя» (Опросник «Определение стиля в общении с родителями») Практикум «Эффективная коммуникация» (упр. «Мир животных», «Трудный родитель», «Руки», «График», «Правила поведение в конфликте», притча «Солнце и ветер»). Подведение итогов. Рефлексия и завершение занятия («Микрофон», «Счастливый чемоданчик») ПРИВЕТСТВИЕ «ХОРОШИЙ ДЕНЬ». БЕСЕДА-ОБСУЖДЕНИЕ «КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕДАГОГОВ В СФЕРЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С РОДИТЕЛЯМИ (ЗАКОННЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ) ВОСПИТАННИКОВ» В Федеральном государственном образовательном стандарте дошкольного указано, что «педагогические работники, реализуемые Программу, должны обладать основными компетенциями, необходимым для создания условий развития детей» которые предполагают: Владение практическими приемами общения, позволяющие осуществлять направленное результативное взаимодействие «ребенок – воспитатель – родитель». Умение сохранять эмоциональное равновесие, предотвращать и разрешать конфликты конструктивным способом. Владеть приемами действий в нестандартных ситуациях. Уметь управлять своим поведением и деятельностью, контролировать свои эмоции. Быть способным к саморегуляции. Уметь выработать тактику, технику и стратегию активного взаимодействия с людьми, организовывать их совместную деятельность для того, чтобы достичь определенных социально значимых целей. В профессиональной деятельности педагога конфликты неизбежны, они нарушают привычный ход событий и могут приводить к серьезным сбоям педагогического процесса. В повседневной практике общения с родителями часто возникают ситуации, из которых невозможно найти выход, не избежав конфликта. Дискуссия«Возможнолиотсутствиеконфликтовсродителями?»(метод«Аквариум») Педагогам предлагается обсудить проблему, возможно ли в ДОУ избежать конфликтов с родителями. Группа педагогов обсуждает проблему. Все остальные выступают в роли зрителей. После публичного выполнения задания группа занимает свои места, а коллеги обговаривают ход дискуссии, аргументы выступающих. Метод позволяет включать всю группу в работу и делать выводы на основе собственных наблюдений. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ «ПОЗНАЙ СЕБЯ» ОПРОСНИК«ОПРЕДЕЛЕНИЕВАШЕГОСТИЛЯВОБЩЕНИИСРОДИТЕЛЯМИ» (В.Г. Маралов, В. А. Ситаров) Инструкция: ответьте на предлагаемые утверждения: согласен полностью – 5 баллов согласен в большей степени, чем не согласен - 4 балла согласен и не согласен в равной степени – 3 балла в большей степени не согласен, чем согласен – 1 балл Утверждения: Деловое общение с родителями, лучше, чем не формальное Воспитатель главная фигура, от него зависит успех и эффективность воспитания ребенка. Родителям следует выполнять все пожелания и рекомендации педагога. 4. Общение с родителями приносит только отрицательные эмоции: они не хотят ничего знать и слушать. Основная часть общения с родителями – научить их правильно воспитывать детей. Глубокие знания, умения и навыки ребенка – в большей степени заслуга педагога. Главное в общении педагога с родителями – показать им значимость дошкольного учреждения в воспитании ребенка. Общение с родителями, прежде всего, тяжелый неблагодарный труд. Конфликты – не лучшая форма общения с родителями, но если иначе нельзя убедить их изменить воспитательную позицию, то они необходимы. Родителям постоянно нужны рекомендации воспитателей, чтобы не допускать ошибок в воспитании детей. Деятельность родителей по воспитанию детей нуждается в постоянном контроле. Родителей отличает бестактность и низкий уровень педагогической культуры. Всегда проще объяснить что-то ребенку, чем родителю. Следует поощрять стремление родителей выполнять рекомендации воспитателей. Результаты: 48 баллов и выше – выраженная ориентированность на авторитарное общение с родителями 47-43 – умеренная ориентированность на авторитарное общение с родителями 42-38 - умеренная ориентированность на личностную модель взаимодействия с родителями 37 баллов и ниже – выраженная ориентированность на личностную модель взаимодействия с родителями ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ «ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ» УПРАЖНЕНИЕ 1 «МИР ЖИВОТНЫХ» Цель: поиск оптимальных вариантов взаимодействия с родителями воспитанников. На столе подготовить карточки с дикими и домашними животными по количеству участников. Карточки перевернуты картинкой вниз. Инструкция: выберите карточки с животными. Задание 1. Посмотрите на животное, которое вы выбрали. Опишите его характер. привычки. Представьте себя в образе этого животного. Насколько Вам комфортно или некомфортно в этом образе. Задание 2. Выберите произвольно себе пару (дикие с домашними животными) Придумайте, где оба этих животных могут находиться вместе в одном пространстве, на одной территории максимально гармонично. Что между ними общее, что их может объединить, какая между ними дистанция (важно найти оптимальную) и т.д. Обсуждение результатов. Удалось ли найти общее между двумя животными. Трудно ли было достичь согласие. Что помогло вам достичь согласие? Вывод. Всегда есть нечто, что объединяет людей. Ощущение связи помогает достичь согласия и установить доверительные отношения с родителями воспитанников. Не все родители готовы к поиску путей положительного взаимодействия с детским садом. Часть родителей считает свое мнение единственным верным. Они не готовы слушать, уходят от проблем, делают вид, что все в порядке (проблемное поведение ребенка с возрастом «перерастет»). Особая категория родителей, которые готовы платить другим, чем заниматься воспитанием самим. Задача педагога найти все возможные варианты решения возникающих противоречий. УПРАЖНЕНИЕ2.«ГРАФИК» Предварительно на маркерной доске или на ватмане ведущий рисует график  Ведущий предлагает педагогам каждой группы отметить на графике уровень конфликтности во взаимодействии с родителями своей группы по 5-бальной шкале: 5б. - высокий уровень конфликтности (противоречия возникают постоянно, трудноразрешимы) 1б.-конфликты отсутствуют, все проблемные вопросы решаются конструктивно) Затем ведущий соединяет отмеченные точки.  воспитанников с учетом выявленных трудностей. График дает возможность ведущему наглядно понять и оценить наличие или отсутствие трудностей во взаимодействии педагогов с родителями воспитанников. Определить дальнейшую работу по развитию коммуникативной компетентности педагогов в сфере взаимодействия с родителями Обсуждение. Опишите наиболее часто встречающиеся конфликтные ситуации. Ка вы считаете, в чем причина возникновения разногласий? УПРАЖНЕНИЕ 3. МОЗГОВОЙ ШТУРМ: «ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ ПЕДАГОГ-РОДИТЕЛЬ» Ведущий предлагает педагогам поделиться своим опытом по решению конфликтных ситуаций с родителями. Затем подводит итог сказанному и предлагает памятку «Правила поведения в конфликтной ситуации (Педагог-Родитель)» Общие правила поведения в конфликтной ситуации «Педагог-Родитель» Важно вовремя заметить, что взаимодействие с партнером по общению приобретает характер конфронтации (осознание). Проявлять эмоциональную выдержку. Не допускать, чтобы преобладали эмоции (эмоциональный тон разговора, категоричность, безапелляционность высказываний, повышенный тон). Отреагировать на ситуацию. Не отрицать просьбу, претензию родителя. Применять правила трех «Да» («Да, я Вас понял», «Да я тоже об этом хотела поговорить», «Да, это очень важно»). Использовать слова-амортизаторы: «Я вас понимаю, хорошо, что вы обратили на это внимание», «Это важная/серьезная тема/вопрос», «Что мы можем сделать для урегулирования ситуации», «Как вы полагаете будет лучше», «Ваши варианты решения» и т.п. Признать правоту родителя в тех пунктах, где он, несомненно, прав; дать понять родителю, что вы понимаете, насколько важен вопрос, о котором он говорит. Подчеркнуть общность интересов, целей, задач в решении проблемы. Не расширять предмет ссоры, причину недовольства. Одновременное высказывание многих претензий провоцирует у родителей защитную реакцию (агрессию, гнев, обиду). Обсуждать с родителем только саму ситуацию, не переходить на личностные качества детей. Помните о «Технике сэндвича». По принципу сэндвича общение строится так: начало и конец его обязательно должны носить позитивныйхарактер, а середина включать все негативные моменты (которые действительно необходимы): начать с хорошего- продолжить сложным и неприятным-закончить хорошим. Не переводить деловой конфликт на личностный уровень. Сформулировать позитивное решение конфликтной ситуации. Заключить договоренность (соглашение со взаимной ответственностью по ключевым вопросам о правах и обязанностях): Озвучить достигнутые договоренности (соглашение со взаимной ответственностью по ключевым вопросам о правах и обязанностях). Обязательно поблагодарить за сотрудничество. Необходимо проинформировать родителей о разрешении конфликтной ситуации, о принятых мерах. Что нельзя делать во время конфликтной ситуации с родителями: Отрицать просьбу, претензию родителя Нельзя переходить границы деловых отношений. В отношениях должна быть дистанция, иначе вами в любой момент могут манипулировать. Нельзя принимать позицию учителя по отношению к родителю (общение строится на взаимоотношениях сотрудничества и партнерства) Воспитатель не должен вызывать к себе сочувствие и не делится своими проблемами с родителями (на уставший внешний вид, жалобы на трудную работу, «трудных» детей, сильную загруженность). Нельзя давать отрицательные оценки ребенку, т.е. обсуждать проблему, а не личные качества ребенка. Не избегать общения после конфликта. Вывод. Развитие конфликта зачастую напоминает снежный ком. Небрежно брошенная фраза может стать причиной недопонимания, обиды, скрытого конфликта. Это создает практически непреодолимые барьеры в общении. Для их предупреждения и разрешения необходимо владеть приемами грамотного ведения спора, правилами поведения в конфликтной ситуации. УПРАЖНЕНИЕ 4. «ТРУДНЫЙ РОДИТЕЛЬ» Ведущий предлагает рассмотреть 6 психологических типов трудных родителей. Педагоги обсуждают способы конструктивного взаимодействия с «трудными родителями».
Эта типология достаточно условна, однако, разглядев в себе или в партнере по взаимодействию определенный психологический тип, можно выработать стратегию эффективного взаимодействия. Ключ к решению проблемы – выявить причины «трудного» поведения человека. Постарайтесь выявить интересы, обусловливающие такое поведение. Зная их, легче найти способ их удовлетворения и, таким образом, разрешения конфликта. В идеале, вы сможете преодолевать проблему «трудного» поведения и разрешать конфликты Вывод. Исключить развитие предконфликтных и конфликтных ситуаций в ДОУ невозможно. Создать объективные условия для минимализации их количества и разрешения неконфликтными способами не только возможно, но и необходимо. Иногда даже важнее не избежать конфликта, а грамотно выбрать стратегию к конструктивному соглашению. УПРАЖНЕНИЕ 5. «РУКИ» ПРИТЧА«СОЛНЦЕИВЕТЕР»(К.УШИНСКИЙ) Однажды солнце и ветер поспорили, кто из них сильнее. Вдруг они увидели путешественника, что шагает по дороге, и решили: кто быстрее снимет его плащ, тот сильнее. Начал ветер. Он стал дуть, что есть силы, стараясь сорвать плащ с человека. Он задувал ему под ворот, в рукава, но у него ничего не выходило. Тогда ветер собрал последние силы и дул на человека сильным порывом, но человек только лучше застегнул плащ, съежился и пошел быстрее. Тогда за дело взялось солнце. «Смотри, - сказало оно ветру. - Я буду действовать по-иному, ласково». И действительно, солнце начало нежно пригревать путешествующему спину, руки. Человек расслабился и подставил солнцу свое лицо. Он расстегнул плащ, а потом, когда ему стало жарко, то и совсем его снял. Так солнце победило, действуя по-доброму, с любовью. Обсуждение. В чем смысл притчи? Вывод: любое давление вызывает сопротивление. Если будут организованы совместные усилия семьи и педагогов детского сада, то существующая воспитательная проблема будет успешно решена по принципу «Мы вместе против проблемы, а не против друг друга». Инструкция: ведущий просит соединить ладони рук на уровне груди, а затем надавить правой ладонью на левую. По опыту проведения этого упражнения известно, что левая рука бессознательно начинает оказывать сопротивление, хотя такой инструкции или демонстрации таких действий ведущим не производится. Обсуждение: в ответ на нажим мы подсознательно начинаем сопротивляться, то есть любая директива рождает отпор. Если педагог настроен недружелюбно, это ощутимо и родителями неосознанно принимаются меры защиты. Вывод: не стоит стремиться, во что бы то ни стало отстаивать свою позицию, навязывать свое мнение - любое давление приводит к протесту. Во избежание углубления и расширения конфликтной ситуации желательно осознать и осуществить на практике линию партнерского взаимодействия «на равных». Если будут организованы совместные усилия семьи и педагогов детского сада, то существующая воспитательная проблема будет успешно решена по принципу «Мы вместе против проблемы, а не против друг друга». ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ. РЕФЛЕКСИЯ И ЗАВЕРШЕНИЕ ЗАНЯТИЯ. УПРАЖНЕНИЕ 1. «МИКРОФОН». Каждый участник, получивший в руки «микрофон» высказывает свое мнение о проведенном занятии: было ли занятие полезно/актуально для меня; что нового я узнал на занятии; как я смогу использовать полученные знания в дальнейшем; что буду использовать в своей практической деятельности; остались ли вопросы? Какие ожидания оправдались, какие – нет?  Для закрепления темы ведущий рекомендует домашнее задание (самостоятельно проработать определенные упражнения по теме) и литературу для расширения знаний по теме.Памятка «Семь правил для участников спора» (сборник «СТОП КОНФЛИКТ») Тест «Изучение способности к самоуправлению в общении» (сборник «Познай себя») УПРАЖНЕНИЕ 2. КВИК-НАСТРОЙКА - «СЧАСТЛИВЫЙ ЧЕМОДАНЧИК». Цель: завершение занятия, развитие позитивного мышления, которое способствует конструктивному взаимодействию с окружающими. Ведущий предлагает одному из участников вытянуть из «Счастливого чемоданчика» установку (квик- настройку). Участник озвучивает настройку, затем вся группа ее повторяет Примеры настроек:
Если мы начинаем день за днем повторять позитивные установки, то сознательно программируем себя на появление в нашей жизни того, что нам необходимо. Наши мысли отражаются в окружающей нас действительности. Меняя нас самих, мы меняем мир вокруг нас. Придумывайте свои собственные формулировки. Делайте их краткими и позитивными; избегайте негативных слов и утверждений. Очень важно повторение. Повторяйте свои утверждения ежедневно по несколько раз вслух или записывайте на бумаге. Ведущий благодарит всех за работу и предлагает завершить занятие аплодисментами друг другу исамимсебе. |