Волонтерский менеджмент. Программа "Участие молодежи в гражданском обществе" волонтерский менеджмент пособие для сотрудников и молодежных лидеров
 Скачать 1.16 Mb.
|
|
50 Программа “Участие молодежи в гражданском обществе“ 10. Имеете ли опыт работы на руководящих должностях _______________________________________________ 11. Имеете ли опыт публичных выступлений _________________________________________________________ 12. Имеете ли опыт проведения тренингов, семинаров ________________________________________________ Если да, то каких _________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ 13. Имеете ли личный автотранспорт _________ водительские права ____________________________________ 14. Сферы Вашего интереса (работа какого рода интересует) Первая помощь Профилактика ВИЧ/СПИДа Административная работа Сбор средств Подготовка с ЧС Противодействие торговли людьми Уход на дому 15. Сколько часов Вы может уделять работе в месяц __________________________________________________ 16. Какие дни (будние, праздничные) Вам предпочтительнее ___________________________________________ 17. Какое время суток (утро, день, вечер) Вам предпочтительнее ________________________________________ 18. Из каких источников Вам стало известно о работе волонтером ______________________________________ ________________________________________________________________________________________________ 19. Укажите имена и контакты двух человек, которые могут дать Вам рекомендацию: Имя ______________________________ Тел. ______________________________________ Имя ______________________________ Тел. ______________________________________ 20. Контактное лицо, с которым мы можем связаться, чтобы передать информацию для Вас Имя ______________________________ Тел. ______________________________________ Дата _____________ Подпись ______________________ Пожалуйста, приложите к анкете две свои фотографии Пособие для сотрудников и молодежных лидеров Белорусского Общества Красного Креста по организации работы волонтеров 51 Программа “Участие молодежи в гражданском обществе“ Договор о волонтерской деятельности Представляет собой описание отношений между организаций и волонтером. Заключение договора между волонтером и организацией целесообразно, если: • Это является обязательным требованием (обусловлено законодательством страны) • Волонтер работает в организации в течение длительного времени • Выполнение работы подразумевает соблюдение конфиденциальности • В случае если волонтер работает с детьми или другими категориями уязвимых граждан • При выполнении заказа государственной организации • Если волонтеру доверены материальные ценности В остальных случаях функцию договора выполняет описание работы волонтера. Заключение договора позволяет: • Зафиксировать круг прав и ответственности сторон (волонтера и организации) • Повысить ответственность волонтера и организации за выполнение принятых на себя обязанностей • Упорядочить отношения между волонтерами, сотрудниками и клиентами • Повысить социальный статус волонтера • В случае возникновения спорной ситуации помогает ее урегулировать • Дает юридическую базу для возмещения расходов волонтера Ниже приведен пример соглашения о волонтерской деятельности. Договор о волонтерской деятельности Общество Красного Креста………………. далее Общество, и ____________________________________________________________ далее Волонтер, заключили данный договор о том, что: 1. Общество берет на себя следующие обязательства: • Предоставлять Волонтеру необходимую информацию, помощь и организовать обучение, чтобы он мог ус- пешно выполнять волонтерскую работу в Обществе • Обеспечить Волонтера руководством и поддержкой при выполнении им работы • Уважать способности, честь и индивидуальные потребности Волонтера и способствовать удовлетворению личных потребностей Волонтера, связанных с работой в Обществе • Проводить собрания, на которых Волонтер может высказать свое мнение, замечания и идеи об улучшении работы Общества 2. Волонтер берет на себя обязательства: • Активно способствовать воплощению Основополагающих Принципов Международного Движения Красно- го Креста и Красного Полумесяца, разбираться в них и работать в рамках этих принципов • Пройти обучение, необходимое для деятельности в качестве волонтера • Соблюдать оговоренный режим работы или заранее предупреждать сотрудников об его изменениях. • Эффективно использовать время и ресурсы, которые предоставляются ему Обществом. • Участвовать в оценке и обсуждении мероприятий, семинаров, тренингов Испытательный срок − один месяц. Срок действия договора ____________ Дата Подпись ________________ Подпись __________________ Общество Красного Креста ..... Волонтер Пособие для сотрудников и молодежных лидеров Белорусского Общества Красного Креста по организации работы волонтеров 52 Программа “Участие молодежи в гражданском обществе“ Описание работы волонтера Для каждой должности, которая будет занята волонтером или выполняемой работы, должно быть составлено описание. Оно показывает, что организация ожидает от волонтера и что волонтер может ожидать от организа- ции. При этом описание работы защищает как волонтера, так и организацию. Описание работы волонтера позволяет спланировать и четко определить: роль и должность волонтера в про- грамме, требования, знания и навыки, которыми должен обладать волонтер для выполнения работы, систему взаимоотношений волонтера с сотрудниками и клиентами, объем времени, который необходим для выполне- ния работы, систему обучения волонтера, контроля и оценки его деятельности. Описание работы волонтера обычно включает следующие разделы: • Название организации • Название волонтерской должности • Задачи (что должно быть сделано) • Требуемые навыки и умения • График работы (количество часов в неделю/месяц, срок назначения на должность) • Непосредственный руководитель, которому подотчетен волонтер, требования к отчетности • Волонтерские бонусы: обучение, получение сертификата, система компенсации расходов волонтера • Испытательный срок и прекращение деятельности • Подписи сторон Следует принимать во внимание, что описания работы волонтера должны регулярно пересматриваться (не реже одного раза в полгода), ведь характер работы и выполняемых функций может меняться, что потребует внесения изменений. При этом обсуждение и пересмотр описания работы должен осуществляться с участием самого волонтера. Участие волонтера в процессе пересмотра описания работы важно с точки зрения закрепления понимания им своих функций, а также является инструментом контроля и оценки его деятельности. Ниже приведен пример описания работы волонтера в должности инструктора первой помощи. Описание работы Наименование должности: Инструктор первой помощи Подотчетен: координатору программы «Первая помощь», далее − руководитель. Требования: Иметь диплом о среднем медицинском образовании или сертификат об окончании курсов инструкторов пер- вой помощи, иметь опыт работы в подобной должности не менее 3 месяцев, обладать навыками эффективной коммуникации, способностью быстро и четко представлять информацию, уметь работать как самостоятельно, так и в команде, быть не младше 18 лет, в процессе работы пройти вводный курс обучения и курсы повышения квалификации. Общие задачи: • Оказание первой помощи тем, кто в ней нуждается, во время проведения в городе публичных мероприя- тий/акций. • Проведение курсов по оказанию первой помощи в учебных заведениях и на предприятиях города. Пособие для сотрудников и молодежных лидеров Белорусского Общества Красного Креста по организации работы волонтеров 53 Программа “Участие молодежи в гражданском обществе“ Специфические задачи: • быстро оценивать ситуацию и предоставлять пострадавшему/заболевшему необходимую помощь в силу своей компетенции; • оказывая первую помощь, следовать процедурам предупреждения инфицирования и предохранять клиен- та, себя и окружающих от возможной угрозы здоровью; • в случае травмы, серьезного заболевания немедленно вызывать машину неотложной помощи; • оказывать помощь при решении вопроса транспортировки пострадавшего/заболевшего; • предоставлять полный отчет о ситуации, состоянии пострадавшего/заболевшего и уже осуществленных действиях по оказанию первой помощи медицинским работникам и сотрудникам милиции, прибывшим к месту происшествия, пункту первой помощи; • вести записи обращения за помощью и проведенных действий (форма прилагается); • пополнять запас аптечки первой помощи перед заступлением на дежурство; • для оказания первой помощи использовать только средства, предоставленные организацией; • оказывать помощь другим членам команды; • следовать инструкциям по соблюдению личной безопасности; • принимать заявки от учебных заведений и предприятий на проведение курсов по оказанию первой помо- щи; • согласовывать с администрацией учебных заведений и предприятий время и место проведения курсов; • участвовать в формировании учебной группы; • проводить занятия по оговоренной программе обучения (прилагается). Рабочее место: Рабочим местом является аудитории и кабинеты учебных заведений и предприятий города (по согласованию с администрацией) и специально оборудованные пункты первой помощи в общественных местах. Время: Уделять работе не менее 10 часов в месяц по субботам, воскресеньям и выходным дням по предварительно составленному и согласованному с руководителем графику (график составляется каждые две недели). Пособие для сотрудников и молодежных лидеров Белорусского Общества Красного Креста по организации работы волонтеров 54 Программа “Участие молодежи в гражданском обществе“ Продолжительность работы: Продолжительность работы − 12 месяцев, по истечении указанного срока по взаимному согласию стороны могут продолжить сотрудничество. Первые 2 месяца работы являются испытательным сроком. Досрочное прекращение работы: • Если это произошло по инициативе инструктора: предупредить руководителя не менее чем за неделю о же- лании прекратить работу. По просьбе инструктора в течение последующих 6 месяцев после прекращения работы ему может быть выдано рекомендательное письмо • Если это произошло по инициативе организации: по принятии такого решения руководитель должен не- медленно объявить об этом инструктору и сообщить причины отказа от работы инструктора. По просьбе инструктора в течение последующих 6 месяцев после прекращения работы ему может быть выдана выпис- ка из его личной карточки о продолжительности его работы и отзывом руководителя Техническое обеспечение и поддержка со стороны организации • Предоставление расходных средств, муляжей и информационных материалов для проведения занятий. • Предоставление аптечки первой помощи • Осуществление регулярной супервизии и оценки деятельности инструктора со стороны координатора. • Курсы повышения квалификации (осуществляется координатором в процессе работы) • Выдача сертификата о прохождении обучения • Выдача рекомендательного письма (после 6 месяцев работы по запросу инструктора) • Предоставление униформы (футболка, кепка, опознавательный знак инструктора, сумка с логотипом про- граммы) • Предоставление печатной информации о деятельности организации • Возмещение транспортных расходов, связанных с проездом к месту проведения занятий, акций и обратно • Обеспечение питанием (бутерброды, чай) во время дежурства на пункте первой помощи, если его продол- жительность работы превышает 3 часа Отчетность: • После проведения обучения и дежурства в пункте первой помощи не позже чем через три дня предостав- лять своему руководителю отчет (форма прилагается) в письменной форме или по электронной почте. О необычных происшествиях во время дежурства или проведения обучения сообщать руководителю немед- ленно • Не реже, чем раз в две недели встречаться со своим руководителем для обсуждения текущих рабочих мо- ментов, необходимости обучения и подведения результатов работы Оценка работы и пересмотр описания работы: Оценку работы осуществляет непосредственный руководитель на основе результатов встреч, анализа отчетов волонтеров и отзывов клиентов. Инструктор и его координатор каждые 6 месяцев проводят обсуждение и пересмотр описания работы. Изменения вносятся по согласованию сторон. Подпись инструктора ___________________ Подпись руководителя __________________ Дата ________________________ Описание работы Пособие для сотрудников и молодежных лидеров Белорусского Общества Красного Креста по организации работы волонтеров 55 Программа “Участие молодежи в гражданском обществе“ Наименование должности: руководитель группы волонтеров-инструкторов по программе “Профилактика ВИЧ/СПИДа среди молодежи», далее − руководитель группы. Подотчетен: координатору программы «Профилактика ВИЧ/СПИДа среди молодежи» в городе N, далее − ко- ординатор. Требования: Иметь опыт работы в качестве инструктора в данной программе не менее одного года, обладать организатор- скими способностями, лидерскими качествами и навыками эффективной коммуникации. Общие задачи: • Организация и поддержка работы волонтеров-инструкторов в средних и высших учебных заведениях го- рода N. Специфические задачи: • Совместно с координатором программы и волонтерами-инструкторами составлять квартальный/полугодо- вой план работы по организации профилактических мероприятий среди молодежи в городе N • Планировать и осуществлять набор и обучение волонтеров-инструкторов по оговоренной программе обу- чения (прилагается) • Проводить регулярные координационные встречи с группой волонтеров-инструкторов (раз в две недели). • Осуществлять мониторинг деятельности волонтеров-инструкторов и участвовать в оценке эффективности программы согласно разработанному плану мониторинга и оценки программы • Согласовывать с городской администрацией и руководством учебных заведений время и место проведе- ния мероприятий программы • Налаживать сотрудничество с учебными заведениями, общественными и государственными организация- ми, осуществляющими деятельность по профилактике ВИЧ/СПИДа в городе N и регионе • Налаживать сотрудничество с общественными и государственными молодежными организациями • Привлекать местные СМИ к освещению мероприятий программы и деятельности волонтеров-инструкто- ров • Вести учетную документацию и составлять ежемесячные отчеты по результатам своей деятельности, рабо- ты волонтеров-инструкторов и реализации программы • Соблюдать конфиденциальность в отношении информации и документов, полученных в ходе реализации программы и работы с волонтерами Рабочее место: Рабочим местом является офис организации Красного Креста и помещения учебных заведений (по согласова- нию с администрацией). Время: Уделять работе не менее 12 часов в месяц по предварительно составленному и согласованному с координато- ром графику (график составляется каждые две недели). Пособие для сотрудников и молодежных лидеров Белорусского Общества Красного Креста по организации работы волонтеров 56 Программа “Участие молодежи в гражданском обществе“ Продолжительность работы: Продолжительность работы - 12 месяцев, по истечении указанного срока по взаимному согласию стороны могут продолжить сотрудничество. Первые 2 месяца работы являются испытательным сроком. Досрочное прекращение работы: • Если это произошло по инициативе руководителя группы: предупредить координатора не менее чем за неделю о желании прекратить работу. По просьбе руководителя группы в течение последующих 6 месяцев после прекращения работы ему может быть выдано рекомендательное письмо. • Если это произошло по инициативе организации: по принятии такого решения координатор должен немед- ленно объявить об этом руководителю группы и сообщить причины отказа от его работы. По просьбе ру- ководителя группы в течение последующих 6 месяцев после прекращения работы ему может быть выдана выписка из его личной карточки о продолжительности его работы и отзывом координатора. Техническое обеспечение и поддержка со стороны организации: • Предоставление помещения для проведения встреч с волонтерами-инструкторами • Предоставление методических материалов по работе с волонтерами, профилактике ВИЧ/СПИДа и бланков учетной документации • Осуществление регулярной супервизии и оценки деятельности руководителя группы со стороны коорди- натора • Курсы повышения квалификации (осуществляется координатором в процессе работы) • Выдача рекомендательного письма (после 6 месяцев работы по запросу волонтера) • Предоставление печатной информации о деятельности организации и результатах осуществления про- граммы • Возмещение транспортных расходов, связанных с проездом к месту проведения мероприятий программы и обратно • Данная работа может быть зачтена в качестве практики для студентов по специальностям «Социальная рабо- та», «Педагогика» и «Психология» на основе договоренности между вузом и организаций Красного Креста Отчетность: • Ежемесячно предоставлять отчет (форма прилагается) о деятельности волонтеров-инструкторов. О воз- никших проблемных ситуациях сообщать координатору программы немедленно • Не реже чем раз в две недели встречаться с координатором программы для обсуждения текущих рабочих моментов, необходимости обучения и подведения результатов работы |