Руководство по аутсорсингу Lignes directrices relatives l'exteriorisation
 Скачать 1.54 Mb.
|
Краткая информация об основных результатах жизненного цикла аутсорсингаКаждый этап жизненного цикла аутсорсинга предусматривает основные результаты , которые повторно используются на следующем этапе. --`,,,,,,,,```,,,,`,,``,,,``,```-`-`,,`,,`,`,,`--- Порознь От Фазоспецифический Выходы тем дело случай есть Один из тем наибольший важный выпуск Документы который существует на каждом этапе жизненного цикла аутсорсинга. Экономическое обоснование начинается на первом этапе: Создание тем начальный Высокий уровень дело случай. Оно Включает оба качественный и количественный перспектива. В На втором этапе подробно описывается экономическое обоснование. Если экономическое обоснование не показывает требуемых преимуществ или указывает на слишком большой бизнес-риск, процесс аутсорсинга должен быть пересмотрен или прекращен. В течение переход тем дело случай Касается реальность и следует быть Тонкая настройка и Базовый уровень Кому отражать тем возможный ценность в течение тем «Доставить значение» фаза. В течение доставка тем дело случай следует быть Обновлено периодически так оно Включает тем самый поздний Преобразования Изменения и улучшение Результаты. Тем Бизнес-кейс в конечном итоге играет роль Жизненно важная роль в оценке соглашения об аутсорсинге и в создании решение ли или не Кому продолжать. Соглашение является еще одним важным результатом жизненного цикла аутсорсинга, который документирует осязаемые, рациональные элементы соглашения. Если между клиентом и поставщиком возникает и обостряется конфликт, соглашение играет жизненно важную роль в управлении ответственностью и/или посредничеством. Вместе с тем серьезные конфликты должны решаться путем переговоров на как можно более раннемэтапе. Таким образом, этот международный стандарт определяет важность процессов деловых отношений в рамках аутсорсингового управления для создания постоянного согласования амбиций и интересов всех заинтересованных сторон, а также для обеспечения устойчивости в отношении неудач и споров в отношении бизнес-кейсов. Стратегия сорсинга Стратегия выхода Стратегия аутсорсинга Первоначальное экономическое обоснование Документ о принятии решения об аутсорсинге План выполнения Анализ стратегии аутсорсинга Инициация и отбор  Аутсорсинг управленияКонтролируйте, оценивайте и направляйте: Инновации, трансформация Детализированная модель аутсорсинга Запись процесса выбора поставщика Выбранный поставщик Подписанные договоры аутсорсинга Подробное экономическое обоснование Детальная оценка рисков План перехода Переход Эффективность предоставляемых услуг Сбалансированный спрос и предложение Легкодоступное управление текущими совместными знаниями Анализ поставленной ценности в сопоставлении с целями, ожиданиями и экономическим обоснованием Подготовка к принятию решения о продолжении или выходе и изменить Эффективность доставки и взаимоотношений Продолжение фазы или выход Решение проблем Обеспечьте ценность Налаженные возможности доставки Базовое экономическое обоснование Официальная передача подписи Рисунок 3 — Основные результаты модели выхода жизненного цикла аутсорсингаПовторение жизненного цикла аутсорсингаОкончание фазы 4 в модели жизненного цикла аутсорсинга часто является началом фазы 1 по мере повторения жизненного цикла аутсорсинга. Следующая итерация жизненного цикла аутсорсинга показана на рисунке 2 стрелкой © ISO 2014 – Все права защищены 9 ИСО 37500:2014(Э) От Фазы 4 до Фазы 1. Повторение жизненного цикла аутсорсинга часто происходит при одних и тех же отношениях аутсорсинга между клиентом и поставщиком. Повторение жизненного цикла аутсорсинга будет зависеть от множествасложных факторов. Идентификация этих факторов и интерпретация их воздействия должны происходить в ходе фазы 4 и в начале фазы 1 (см. 6.2). В этом заключается роль системы управления (см. пункты 5.5.4.2 и 5.5.4.5), основанной на информации, полученной в ходе "продолжения или окончания подготовки соглашения" (см. пункт 9.12). Если жизненный цикл аутсорсинга продолжается через секунду или более повторение, многие действия на этапах 1, 2, 3 сокращаются по сравнению с первой итерацией, поскольку большинство необходимых действий уже выполнено. Результаты фаз 1, 2, 3 должны быть пересмотрены и пересмотрены, но это может произойти быстрее, чем в первый раз. По мере того, как организации становятся зрелыми в своем опыте аутсорсинга, они должны стать эффективными в управлении и реализации модели жизненного цикла аутсорсинга. Система управления аутсорсингом |