Руководство по аутсорсингу Lignes directrices relatives l'exteriorisation

• Название: Руководство по аутсорсингу Lignes directrices relatives l'exteriorisation
• Анкор: ISO 37500
• Дата: 25.05.2023
• Размер: 1.54 Mb.
• Имя файла: (rus) ISO 37500.docx
• Тип: Руководство; #1158386
• страница: 6 из 24

Общее

Цель раздела «Структура управления аутсорсингом » состоит в том, чтобы изложить процессы взаимодействия между клиентом и поставщиком, обычаи, политику и совместные комитеты по управлению, которые облегчают Аутсорсинг жизненного цикла и отношений. Управление позволяет совместному руководству принимать эффективные решения, чтобы создать желаемую ценность и облегчить изменение бизнес-требований для вовлеченного клиента и поставщика.

С помощью совместных команд по управлению и доставке аутсорсинг управления отслеживает отношения между многими владельцами стейков. Цель аутсорсингового управления состоит в том, чтобы эффективно и действенно контролировать, оценивать и направлять жизненный цикл аутсорсинга на целостной основе, чтобы обеспечить создание желаемых стратегических результатов и снижение рисков.


--`,,,,,,,,```,,,,`,,``,,,``,```-`-`,,`,,`,`,,`---
Аутсорсинг управления необходим от начала до конца соглашения об аутсорсинге и должна интегрировать организации клиента и провайдера столько, сколько требуется. Управление в Контекст аутсорсинга следует рассматривать как подмножество совместных функций корпоративного управления стремление к инновациям и ценности, а также к снижению рисков для бизнеса клиента и поставщика. Оно следует обеспечивать непрерывность Кому тем клиент и Провайдер руководство во всех отношениях тем аутсорсинг Жизнь цикл Кому обеспечивать Последовательный и подходящий фокус О стратегических результатах и доставленный ценность.

Надлежащее управление имеет решающее значение для успеха любого аутсорсинга иможет быть описано как надлежащая формальная структура принятия решений для обеспечения согласования предоставляемых услуг с коммерческими, техническими стратегиями и стратегиями снабжения клиента. В зависимости от ряда факторов аутсорсинг управления должен быть адаптированк бизнес-потребностям клиента и поставщика. Следует учитывать следующие факторы:

1. 
   сложность оказываемых услуг;
   
2. 
   влияние услуг на бизнес, например, стратегическое и товарное;
   
3. 
   географический охват;
   
4. 
   корпоративная структура управления организациями клиента и провайдера, например, подразделениями, бизнес-единицами, регионами ;
   
5. 
   деловые отношения между клиентом и поставщиком; е) приверженность совместной работе;
   

g ) культура управления и поведение.

Управление также будет созревать с течением времени, чтобы отражать развитие взаимных уровней доверия и уверенности. На него также будут влиять меняющиеся бизнес-потребности заинтересованных сторон и характер отношений по мере их развития.
10 © ISO 2014 – Все права защищены

ИСО 37500:2014(Э)

Деловые отношения сотрудничества между клиентом и поставщиком также важны и должны рассматриваться в качестве ключевого фактора, способствующего надлежащему управлению. Соглашения об аутсорсинге будут справедливо сосредоточены на точном определении и объеме решения, сроке, показателях производительности, коммерческих моделях и договорных условиях, но также должны четко формулировать намерения и взаимные ожидания между клиентом и поставщиком. Эти очень реальные и часто личные интересы и ожидания будут сформированы на этапе «инициации и отбора» и будут влиять на восприятие успеха, независимо от того, фактического выполнения поставки. Для клиента и поставщика с самого начала крайне важно установить и четко сообщить о совместно согласованных ожиданиях и целях, которые могут быть описаны в рамках стратегии деловых отношений. Такая стратегия y обеспечивает бизнес-контекст для формирования соответствующего поведения и отношения и должна влиять на ориентацию управления, т.е. на то , каким образом осуществляется управление Проведены.

Сфера управления в рамках этого жизненного цикла аутсорсинга заключается в том, чтобы сосредоточиться на критически важных решениях для достижения ценности в реализации устремлений аутсорсинговых отношений на основе следующих принципов:

• 
  обеспечить эффективное лидерство, обеспечивающее сосредоточенность на бизнес-стратегии и императивах;
  
• 
  обеспечивать надзор и управление;
  
• 
  обеспечивать эффективную коммуникацию;
  
• 
  установление права собственности и контроля;
  
• 
  содействовать созданию ценности и способствовать процветанию инновационных практик;
  
• 
  обеспечить предоставление качественных услуг для удовлетворения потребностей бизнеса,
  
• 
  оправдать ожидания заинтересованных сторон;
  
• 
  развивать и укреплять деловые отношения между клиентом и поставщиком;
  
• 
  стимулировать соответствующее поведение и отношение;
  
• 
  обеспечение эффективного принятия решений и снижение рисков;
  
• 
  надзор за соблюдением;
  
• 
  Укрепляйте доверие и уверенность между клиентом и поставщиком.