Доклад. Семинара Первые шаги в науке исследовательская работа молодого учёного
 Скачать 2.65 Mb.
|
Современные инструменты и методы менеджментаАннотация: в данной статье рассматриваются современные инструменты и методы сенеджмента Ключевые слова: управлеченская деятельность, методы управления, интсрумент управления. Управленческая деятельность, связанная с достижением поставленных целей, непременно сопряжена с применением эффективных современных инструментов и методов менеджмента. Принимая во внимание богатое многообразие управленческих инструментов, в рамках статьи будут рассмотрены наиболее актуальные для современного предприятия. Существование развитой системы управления персоналом, основанной на современных инструментах и методах управления, во многих случаях имеет решающее значение для успешного развития организации. Без понимания и анализа внутренней ситуации на предприятии существование и функционирование фирмы невозможно. Мобильность управленческого персонала, профессионализм сотрудников, эффективная кадровая политика, а также психологическая обстановка внутри организации позволяет успешно функционировать в любых, даже самых сложных политических, экономических и психологических условиях. Прежде чем приступать к рассмотрению современных методов управления, разберем термин метод, Большая Советская Энциклопедия (БСЭ) определяет метод как совокупность приёмов или операций практического или теоретического освоения действительности, подчинённых решению конкретной задачи. Так же указано, что в качестве метода могут выступать система операций при работе на определённом оборудовании, приёмы научного исследования и изложения материала, приёмы художественного отбора, обобщения и оценки материала с позиций того или иного эстетического идеала и т. д. Таким образом, методы менеджмента есть совокупность приемов, направленных на наиболее полное достижение поставленных целей. К классическим методам управления принято относить следующие: 1. Административные методы, в основе которых лежит жесткое подчинение воле руководителя и беспрекословное выполнение поставленных задач. Административные методы управления были свойственны менеджерам ушедшей эпохи Советов, хотя и сегодня можно встретить руководителей предприятий, использующих административные методы в чистом виде. 2. Социально-экономические методы основаны на материальной заинтересованности работников. Суть метода заключается в материальном стимулировании инициативных работников, что в итоге приводит к появлению потребностей более высокого порядка (по пирамиде Маслоу). Стимулирование может выражаться как в денежной, так и в натуральной форме (продукте). Современные предприятия часто берут на себя расходы по оплате туристских поездок или корпоративов, приуроченных к знаменательным датам. 3. Социально-психологические методы подразделяются на два вида воздействия: 3.1. Создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и уважительных (доверительных) отношений между руководителем и подчиненными; 3.2. Предоставление возможности развития и реализации личных способностей работников, что в результате приведет к повышению удовлетворенности и, как следствие, эффективности работы сотрудников и предприятия в целом. Перечисленные методы управления не являются исчерпывающими. Данная работа не имеет цели перечислить все применяемые методы управления. Сосредоточим наше внимание на рассмотрении и понимании современных методов управления. Современное ведение бизнеса невозможно без грамотной организации электронного документооборота. Предприятие вступает в деловые отношения с организациями, находящимися во внешней среде, заключает договоры, проводит финансовые операции. Сегодня, при использовании глобальных сетей, обмен деловой информацией не представляет особых трудностей, будь то операции с электронной почтой или использование факсимильной связи. По праву к современным методам управления следует относить автоматизированные (электронные) методы. Автоматизированные методы управления представляют собой использование телекоммуникационных средств и сетей ЭВМ для осуществления коммуникаций в системе управления организацией, ее связей с внешней средой и реализации основных функций менеджмента: планирования, организации, мотивации и контроля, а так же анализа, оптимизации, учета, контроля, мониторинга и прогнозирования. Построение автоматизированной системы управления организацией (АСУО) включает в себя разработку следующих компонентов: разработка модели, содержащая в себе комплекс оборудования и каналы связи, необходимые для внедрения АСУО; математического обеспечения АСУО; программного обеспечения АСУО; технического обеспечения АСУО (оборудование для построения сети); организационно-методического обеспечения АСУО (совокупность документов, устанавливающих правила взаимодействия подразделений, в которых функционируют подсистемы и локальные сети АСУО); В основе АСУО лежат базы данных (БД) организации, разрабатываемые в соответствии с потребностями организации. БД могут содержать в себе бухгалтерские, правовые, технические и иные необходимые данные для работы организации. Применение автоматизированных методов управления организацией позволяет наиболее полно реализовывать основные функции управления, что влечет за собой повышение качества принимаемых решений. Внедрение автоматизированной системы управления позволяет решить следующие задачи: минимизация времени на коммуникационные процессы; повышение оперативности управления; учет и контроль производственных процессов; обеспечение оптимального планирования, распределения ресурсов и управления запасами; составление расписаний движения ресурсов в организации и др.; снижение общих издержек; повышение качества принимаемых решений. Разумеется, применение автоматизированных методов управления сопряжено с определенными трудностями. В первую очередь, сложность применения заключается в умении использования электронных средств накопления, анализа и хранения информации административным персоналом организации. Внедрение АСУО, в зависимости от размеров и задач, стоящих перед организацией, влечет за собой определенные затраты, связанные с приобретением, установкой и обучением персонала для работы в автоматизированной системе. Область применения автоматизированных методов управления достаточно объемна. АСУО может интегрировать в себе подсистемы оптимизации планирования и принятия решений (сетевые графики, графики Ганта и т.д.). Все организации уязвимы перед кризисами. Невозможно вести предпринимательскую деятельность и не зависеть от ситуаций, включающих неожиданные изменения. Для минимизации ущерба от таких изменений следует применять метод проблемно-ориентированного управления. Этот метод используется в сложных, стихийно возникших ситуациях (чрезвычайные ситуации, аварии, стихийные бедствия) и прочих ситуациях, возникновение которых не связано с волей руководства организации. В частности, сложных ситуациях, которые могут возникнуть в перспективе, и от быстроты решения которых зависит будущее организации. Применение метода связано со следующими действиями: выделение, определение сложной критической ситуации; разработка возможного сценария развития событий (прогноз); разработка сценария ответных действий на возможные нештатные ситуации (определение приоритетов при худшем развитии событий). Особенности применения проблемно-ориентированного метода управления включают в себя: координацию исполнения ответного сценария по срокам, исполнителям и целям; соответственное распределение прав, ответственности и ресурсного обеспечения исполнителей. При возникновении нештатной ситуации главный ресурс – время, неправильное использование которого может привести к банкротству или человеческим жертвам в случае неверной оценки возникшей ситуации. Умение оперативно использовать время развивается путем специальных тренировок, сборов, тренингов, позволяющих координировать действия руководства и подразделений при возникновении нештатной ситуации. Как правило, итогом таких тренировок является выявление и анализ ошибок, обнаруженных при реализации ответных действий. Время идет вперед, а вместе с ним меняется понимание уже хорошо известных и понятных вещей. Лидерство и стиль руководства всегда воспринимались как основной вектор при принятии менеджером тех или иных решений, связанных с деятельностью организации. Сегодня лидерство и стили руководства представляются в роли инструментов управления. Термин инструмент (от лат. instrumentum – орудие) Большая Советская Энциклопедия (БСЭ) разъясняет как орудие человеческого труда или исполнительный механизм машины. В рамках менеджмента инструмент понимается как орудие, необходимое для принятия управленческого решения, хотя само решение так же можно рассматривать как инструмент менеджмента. В рамках данной работы попробуем рассмотреть лидерство и стили руководства как современные инструменты управления. Для достижения организационной эффективности применение методов управления на основе лидерства является ключевым при принятии решения в коллективе, что позволяет оперативно реагировать и решать сложные задачи. Не каждый менеджер может быть лидером. Под лидерством не следует понимать силовое воздействие или отношения типа «начальник – подчиненный». Главным образом, лидерство строится на отношениях типа «лидер – последователи». Так же в коллективе может появиться и не формальный лидер. На первых этапах развития концепции лидерства основное внимание уделяли личным качествам лидера и стилю его поведения. Ситуация, в которой лидер действовал, не учитывалась. Современные подходы к пониманию лидерства отличаются комбинацией трех основных переменных: 1. Лидерское поведение. Понимание лидерского поведения можно найти в работах Р. Ликерта, Д. Мак-Грегора и Джермейер, безусловно, каждый из них добился определённых результатов в исследовании лидерства, но в рамках данной работы ограничимся рассмотрением результатов исследования немецкого психолога К. Левина. Левин описал стили лидерства и выделил среди них: 1.1. Авторитарное руководство. Положительный эффект выражен большим объемом работы, выполняемой подчинёнными. К негативным последствиям следует относить низкую мотивацию и оригинальность, снижение дружелюбия в группах, отсутствие группового мышления, высокую агрессивность, проявляемую как к руководителю, так и к другим членам группы, большую подавляемую тревогу и одновременно более зависимое и покорное поведение. 1.2. Демократичное руководство. Планирование мероприятий и ответственность за них происходит в группах, все работы не только предлагаются, но и обсуждаются. 1.3. Либеральное руководство. Руководство организации не дает прямых указаний, дела в группе идут сами собой. Этапы работы складываются из отдельных интересов или исходят от лидеров подгрупп. 2. Лидерские качества. Знание своего дела, способности к управлению и получению доверия от подчиненных, уверенность и ум. 3. Ситуация, в которой действует лидер. На первых этапах развития концепции лидерства основное внимание уделяли личным качествам лидера и стилю его поведения. Ситуация, в которой лидер действовал, не учитывалась. Стоит отметить не малую важность поведения последователей, так как отношения, которые возникают при лидерстве, можно классифицировать как «субъект – субъектные». Из чего вытекает взаимное влияние лидера на последователей и последователей на лидера. Из всего вышесказанного можно сделать следующие выводы. Современный период развития методов и инструментов менеджмента знаменуется переосмыслением классического понимания подходов к управлению. С накопленным опытом приходит новое понимание привычных вещей. Новое не значит молодое и неразумное. Как и классические методы, современные стремятся к наиболее полному достижению поставленных целей, реализации основных функций управления с использованием передовых технических принадлежностей и технологий. Применение их в достаточном объеме может вывести организацию на новые рынки сбыта, минимизировать общие издержки, позволит более эффективно управлять персоналом и принимать управленческие решения, которые во все времена остаются основным продуктом труда менеджера. Литература: 1. Абрамешин А.Е. и др. Менеджмент инновационной организации – М., 2003. – 408 с. 2. Александров Д.В., Костров А.В., Макаров Р.И., Хорошева Е.Р. Методы и модели информационного менеджмента. (Учебное пособие). – М., 2007. – 336 с. 3. Беккера Й.. Вилкова Л. И др. Менеджмент процессов пер. с нем. – М., 2007. – 384 с. 4. БСЭ, М., 1970. – 20000 с. 5. Виханский, О. С, Наумов, А.И. Менеджмент Учебник — 4-е изд., перераб. и доп. – М., 2006. – 670 с. 6. Глызина М.П., Дуброва Л.И., Иванова Е.А. Современный менеджмент. учебное пособие для ВУЗов Ростов н/Д, 2009 год. – 350 с. 7. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник, М., 2003. – 298 с. Шестернева Анастасия Валерьевна Аспирант кафедры финансов и кредита Специальность: 08.00.10 Финансы, денежное обращение и кредит Научный руководитель: д.э.н., профессор Курбанов Т.Х. |