Кажанов_Курс лекций СПИОМ. Социологические проблемы изучения общественного мнения
 Скачать 1.04 Mb.
|
|
Контрольные вопросы 1. Дайте определение термина «средства массовой информации». 2. Охарактеризуйте основные тенденции развития СМИ в современном мире. 3. Каковы основные аспекты взаимодействия СМИ и общественного мнения? 4. Как СМИ могут манипулировать общественным мнением? 5. Выделите особенности участия российских СМИ в процессе формирования и выражения общественного мнения. Список рекомендуемой литературы 1. Володенков, С.В. Информационно-психологические войны и массовое сознание / С.В.Володенков // Вестник Моск. Ун-та. Сер.12. Политические науки. – 2003. - №3. 2. Долгова, Ю.И. Модели политической пропаганды на ТВ: выбор России / Ю.И.Долгова // Вестник Моск. Ун-та. Сер.19. Журналистика. – 2002. - №1. 3. Дубровская, О.Н. Формирование средствами массовой информации общественного мнения: (на материале сложных речевых событий) / О.Н.Дубровская // Власть и речь в средствах массовой информации: науч. докл. – Саратов: Издательство Саратовского университета, 2005. 4. Мазаев, Ю.Н. Роль СМИ в формировании общественного мнения о милиции / Ю.Н.Мазаев // СОЦИС: Социологические исследования. – 2004. - №2. 5. Панарин, И.Н. Информационная война и мир / И.Н.Панарин. – М.: ОЛМА – ПРЕСС, 2003. 6. Средства массовой информации постсоветской России. – М.:Аспект Пресс, 2002. 7. Шампань, П. Делать мнение: новая политическая игра / П.Шампань. – М.,1997. ЛЕКЦИЯ IX. СЛУХИ КАК ВИД СОЦИАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГОЕ МНЕНИЯ. ПЛАН. 1. Слухи в социальной коммуникации. 2. Формирование общественного мнения под воздействием слухов. 1. Общественное мнение – результат действия не только сознательных, но и бессознательных (иррациональных) факторов. Социальные оценки актуальных фактов, событий, явлений строятся не только на рациональном осмыслении полученной достоверной информации, но и на проявлении интуиции, инстинктов, неосознанных волевых импульсов, мифов, традиций, стереотипов, символов и т.д. Поэтому, при формировании общественного мнения нельзя не учитывать воздействие такого феномена массовой психологии как слухи. Термин «слухи» традиционно трактуется как « известия, сведения, достоверность которых не установлена» ( см. Словарь русского языка. – М., 1984.- Т.IV. – С.145). Связь слухов с недостоверной, ложной или непроверенной информацией, что характерно для трактовок этого социального явления в энциклопедических и толковых (неспециализированных) словарях (а также в обыденном сознании), не всегда подтверждается практикой. Степень достоверности информации, передаваемой с помощью слухов по каналам межличностной коммуникации, неоднозначна. Житейская трактовка событий может быть в одних случаях вполне истинной, в других – искаженной или вымышленной. Кроме того, недостоверную информацию могут передавать не только слухи, но и официальные сообщения. В первые дни Великой Отечественной войны почтовые отделения по всей стране без разговоров принимали посылки в города, уже оккупированные немцами, чтобы опровергать «вредные слухи». А после Чернобыльской катастрофы украинские партийные власти из кожи вон лезли, чтобы разоблачить слухи об опасной радиации. Таким образом, слух – это такое информативное сообщение, основу которого составляют правдивые или ложные сведения о реальных или вымышленных фактах, событиях, явлениях действительности. Слухи начинают функционировать как средство социальной коммуникации в том случае, когда в массовом сознании возникает субъективное ощущение нехватки информации. Именно в этой ситуации человек будет искать и передавать недостоверную информацию, причем, интерпретация этой информации будет соответствовать жизненным установкам людей, их желанию усугубить или облегчить ситуацию и соответственно повысить свое настроение или дезорганизовать настроение других людей. То, что ощущение нехватки информации наблюдается в современном российском обществе, показывают исследования А.Т. Хлопьева, проведенные в мае 1994 года (опрос всероссийский, 1375 респондентов в 12 регионах страны): 34,4% респондентов заявили, что сталкиваются со слухами практически ежедневно, а 19,1% - 1-2 раза в неделю (Хлопьев, А.Т. Кривые толки России / А.Т.Хлопьев // СОЦИС: Социологические исследования. - 1995. - №1. – С. 23). Согласно позиции Т.Шибутани, в основе слухов лежит событие, обладающее двумя качествами: важностью и неопределенностью ( слух = важность × неопределенность). Если событие не важно и не обладает неопределенностью, то слухов по его поводу не будет. Данная интерпретация созвучна так называемому закону Олпорта, согласно которому слух представляет собой функцию важности события, умноженную на его двусмысленность. Если обозначить слух (С), важность события (В), двусмысленность (Д), функцию (F), то закон выглядит следующим образом: С= F(В×Д) (см. Роббер, М.А, Тильман, Ф. Психология индивида и группы / М.А.Роббер, Ф.Тильман – М.: Прогресс, 1988. – С.173.). Важность проблемы, которая становится объектом слухов, резко возрастает в том случае, если начинает касаться тех интересов, которыми живут люди. Для россиян традиционно важны проблемы, связанные с будущим своего общества. Исторический опыт, практика реальной жизни всегда показывали высокую степень зависимости личных планов и устремлений от того, что происходило в стране и даже в мире. Показательны в этом плане данные уже приведенного выше исследования А.Т.Хлопьева: в мае 1994 года 1-е место (36,7% ответов респондентов) занимали слухи о политических проблемах страны, 3-е место ( 31,2%) – об экономических процессах и связанных с ними изменениях в жизни людей, уступая 2-е место ( 33,9%) толкам о местных происшествиях ( см. Хлопьев, А.Т. Кривые толки России / А.Т.Хлопьев // СОЦИС: Социологические исследования. – 1995. №1. – С. 27). Слухи предполагают передачу информации по сетям межличностного общения. При этом, как указывает А.П.Назаретян, не всякий межличностный контакт, даже самый конфиденциальный, включает передачу слухов. Если Вы сообщаете «на ушко подружке» о своем отношении или оценке общего знакомого (нравится – не нравится) или излагаете научную (философскую, религиозную и т.д.) концепцию, все это не слухи. Циркуляция слуха происходит тогда, когда Вы сопровождаете оценки, мнения, отношения, планы и доктрины неизвестными собеседнику сведениями о предмете – факты из биографии того самого знакомого, нечто прочитанное в журнале и т.п. Таким образом, существование слухов определяется двумя критериями: наличием предметной информации и канала межличностной коммуникации, по которому она сообщается (см. http: / kop pogosovich / psihologiya stihiyinogo massovogo povedeniay / nazaretyan psihologiya stihiyinogo massovogo povedeniay.html). В исторические периоды до возникновения и широкого распространения средств массовой коммуникации слухи, толки, пересуды занимали важное место в системе социальной коммуникации. Они, большей частью являлись феноменом неформального (межличностного или межгруппового) общения людей, передаваясь от человека к человеку обычно посредством устной речи на месте учебы и работы, на улице, транспорте, разговоре с соседом и т.д. С появлением массовых коммуникаций слухи не исчезли, а стали не только существовать параллельно с последними, но и, в ряде случаев, использоваться ими. По данным А.Т.Хлопьева, в середине 90-х годов прошлого века 32% россиян знакомились со слухами в газетах, теле- и радиопередачах. Этим каналом пользовались в равной степени как мужчины, так и женщины, инженерно-технические работники, люди со средним специальным образованием, в возрасте от 50 с лишним лет, со средним достатком, идентифицирующие себя с «низшим классом», скорее горожане, чем селяне ( Хлопьев, А.Т. Кривые толки России / А.Т.Хлопьев // СОЦИС. – 1995. - №1. – С. 24, 26). СМИ оказывают достаточно выраженное влияние на распространение слухов. Прежде всего, отсутствие или недостаточное количество информации по какой-либо теме в СМИ благоприятствует появлению и циркулированию слухов по этой тематике. Слухи в данном случае заполняют информационный вакуум, «достраивая» картину события. СМИ также могут быть непосредственным источником слухов, публикуя недостаточно проверенную информацию. Например, содержание слухов, циркулировавших в США во время второй мировой войны, в значительной степени соответствовало содержанию передач коротковолновых радиостанций оси Берлин – Рим, вещавших на США. Кроме того, телевидение и пресса порой вносят решающий вклад в процесс затухания слухов, предоставляя подробную и ясную информацию по теме слуха. Так и случилось в сентябре 1996 года, когда слухи о нездоровье президента подтвердили не только СМИ, но и сам Б.Н.Ельцын. Иначе говоря, СМИ превратились в важный канал передачи слухов, который по значимости не уступает прежним источникам устной недостоверной информации. Есть даже ряд целый ряд изданий («желтая пресса») и передач, специально посвященных подобного рода «информации». В связи с этим, в сентябре 1996 года Российская судебная палата по информационным спорам предупредила, что журналист и редакция несут полную ответственность за распространение недостоверных сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию конретных людей. Такая ответственность сохраняется, даже если эти сообщения сопровождаются ссылками на то, что эта информация основывается на слухах и непроверенных данных (Коммерсант- Daily, 19.09.96.). Возникновение слухов обуславливается совокупностью объективных и субъективных факторов, образующих соответствующую «среду» для их появления. Можно выделить два фундаментальных фактора, которые объясняют, почему возникают слухи, отчего один слух живет в сетях неформального общения долго, другой быстро охватывает обширную аудиторию, побуждая людей к действиям, третий бытует в узком кругу, не выходя за его пределы, а четвертый умирает, едва успев родиться. Первым фактором является интерес к теме: слух способен возникнуть там и тогда, где и когда к его предмету имеется интерес, а масштаб и маршрут его распространения обусловлены конфигурацией заинтересованной аудитории. Так, мужчины склонны производить, распространять и принимать такой вид слухов как политические новости, женщины – новости, связанные с ростом цен, семейной жизнью. Среди людей, не занимающихся спортом, не распространится слух о женитьбе популярного футболиста, а жителей Москвы не заинтересуют сведения о ценах на верблюдов в Саудовской Аравии. Вторым фактором является дефицит информации об интересующих людей событиях. Слух возникает на почве неудовлетворенного интереса. Ориентация на его восприятие резко слабеет у тех людей, кому наличная информация представляется достаточной. Зависимость между вероятностью возникновения слуха и указанными факторами можно выразить простой схемой: С = И ×Д, где С – слух, И – интерес, Д – дефицит; знак умножения демонстрирует, что при нулевом значении одного из сомножителей произведение равно нулю. Понятие «дефицит информации» можно рассматривать как объективном, так и субъективном аспекте. Информационный дефицит может быть обусловлен таким тривиальным обстоятельством как отсутствие, недостаточность, противоречивость официальных сообщений. Однако, в ряде случаев, ложное сообщение из вызывающего доверие источника устраняет дефицит, а достоверная информация из источника, не внушающего аудитории доверия, дефицит сохраняет. В целом, дефицит надежной информации обратно пропорционален количеству непротиворечивых официальных сообщений ( на данный момент времени) – К.С. – и доверием к источнику – Д.И.: Д = 1 / ( КС×ДИ). Другими словами, вероятность (или интенсивность) слуха прямо пропорциональна силе общественного интереса к предмету и обратно пропорциональна количеству официальных сообщений на данный момент и уровню доверия к источнику. Нельзя не учитывать и такой объективный фактор, как социальные изменения (в рамках всего общества или отдельных его сфер), которые не могут быть объяснены с позиций сложившихся научных теорий, идеологических концепций и т.д. Подобная ситуация заставляет людей искать новые варианты осмысления и понимания событий. Посредством передачи и обсуждения слухов происходит процесс адаптации к изменившейся реальности или, согласно позиции Т.Шибутани, установление контроля над угрожающими изменениями реальности. Слухи – коллективное взаимодействие, направленное на решение проблем. Особый толчок возникновению слухов дают ситуации катастроф, кризисов, общественных волнений. Возникновению и распространению слухов во многом способствуют низкая культура и образованность людей, в рамках которых процветают ложные установки и предрассудки. Субъективными источниками слухов на групповом уровне могут становиться страхи, враждебность в отношениях между различными социальными общностями ( например, этническими или религиозными ), на уровне индивидуального – уровень тревожности, аффектное состояние человека, обусловленное предчувствиями возможных неприятностей. Последнее хорошо иллюстрируется распространением в современном обществе так называемых «слухов об отравлениях». В них сообщается о вредных последствиях употребления разного рода продуктов питания. Питательной «средой» для появления такого рода слухов становится латентная тревожность, которая связана с непрерывным проникновением новых технологий во все области жизни, в том числе и в производство продуктов питания. Широкому распространению слухов способствует вера в его истинность. Чрезмерно недостоверные слухи могут вызывать раздражение у людей, а те, кто попался на их «крючок», склонны высказывать упреки собеседникам, являющимся носителями подобного рода «дезинформации». На передачу слуха влияет и оценка его содержания с точки зрения последствий описанного события. Так, слухи и домыслы, например, о женах видных политиков не имеют глубокого влияния на социальное настроение: в лучшем случае они удовлетворяют любопытство к личной жизни известных людей или, по крайней мере, являются поводом для выражения эмоций в связи с конкретными событиями. Другое дело, когда слухи касаются благополучия человека, его уверенности в будущем, его ориентации на долгосрочные ценности – в этой ситуации социальное настроение будет оперативно и достаточно обстоятельно реагировать на слухи, особенно если их подтверждение в жизни чревато негативными последствиями. Как показывает практика, в процессе распространения слуха происходит трансформация фабулы. Выделяются три основных тенденции ее преобразования: сглаживание, заострение, уподобление. Первая – сглаживание – состоит в том, что несущественные в глазах данной аудитории детали со временем исчезают; сюжет становится короче и функциональней. Вторая – заострение – предполагает увеличение значимости деталей, которые представляются существенными. Высвечиваются более выпукло сохранившиеся детали, появляются новые, первоначально отсуствовавшие, которые способствуют «функционализации» сюжета. Обратимся к самым элементарным примерам из обыденной жизни. Так, в распространяющемся слухе о крупной автомобильной аварии, цвета и марки столкнувшихся машин могут исчезнуть (сглаживание), зато на месте одного раненого пассажира окажется «гора трупов» ( заострение). В передаваемом слухе о случившейся драке внешность и одежда драчунов забудутся, но сама драка с двумя участниками «виртуально» перерастет в массовое побоище. Оценка существенности или несущественности субъективна и зависит от потребностей и интересов человека, передающего слух, от стереотипов и установок аудитории. Например, в ряде стран Африки, население которых обладает культурой с сильно развитой цветовой символикой, при передаче слуха об автоаварии, самой важной деталью, подвергающейся не сглаживанию, а заострению, является как раз цвет столкнувшихся автомобилей. Если внешность и детали одежды драчунов демонстрируют принадлежность к различным расовым, этническим, религиозным или сословным группам, а отношения между ними напряжены, то цвета кожи, прическа, специфика костюмов и прочее выйдут в сюжете на первый план. Каким бы поводом ни был вызван конфликт, он будет интерпретирован массовым сознанием как национальный, религиозный или классовый, а это может дать стимул определенным действиям людей. Третья тенденция – уподобление – предполагает приближение слуха к психологическим, культурным и этническим особенностям той или иной группы людей. Под стереотипы и установки подстраивается отдельная деталь сюжета (без выраженных признаков сглаживания и заострения) таким образом, что резко изменяется психологическое содержание информации. Эта тенденция ярко проявила себя в одном из лабораторных психологических экспериментов, проведенных в США. В роли испытуемых выступали белые граждане южных штатов. Первому из вошедших в комнату предъявлялся фотокадр, на котором дерутся два молодых человека – белый и негр, причем у первого в руке открытая бритва. Испытуемый в течение трех секунд знакомился с ним. Далее он пересказывал содержание «картинки» следующему, после чего выходил из комнаты, второй пересказывал услышанное третьему и т.д. Транслируемая фабула сохраняла неизменной фактически все детали без сглаживания и заострения, кроме одной: бритва перескакивал из руки белого юноши в руку противника, согласуя тем самым информацию со стереотипом агрессивного негра. Эффект, регулярно повторявшийся у взрослых, не имел места в экспериментах с детьми… Все три указанных тенденции обычно действуют совместно и нередко приводят к значительному отклонению содержания и длительности существования слуха от его первоначального состояния. Функциональное поле слухов отличается достаточным разнообразием, включая в себя три основных аспекта: индивидуальный, групповой и общесоциальный (общенациональный). На уровне индивида востребованность слухов определяется их следующими функциональными возможностями. Во-первых, слухи снабжают человека необходимой информацией в неопределенных и угрожающих ситуациях, повышая его способность ориентации в окружающей сложной действительности. Во-вторых, они способны уменьшать эмоциональное напряжение человека в процессе предвосхищения (антиципации) возможного события, что делает последнее легче переносимым и уменьшает беспокойство по поводу его последствий. В – третьих, слухи выполняют досуговую функцию, нередко способствуя целям развлечения, времяпрепровождения. На |