ТарасовВ. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления
 Скачать 1.21 Mb.
|
|
, - Наше поведение строится из кирпичиков и раствора где кирпичики образцы , - поведения а раствор динамические стереотипы Динамический стереотип Благодаря динамическим стереотипам и образцам поведения нередко даже весьма нетрезвый водитель благополучно добирается до дома Если в пути не случается ничего , , необычного Выручает как говорится автопилот - . С терео тип мой друг мой - , Но если что то неожиданное все же произойдет то беда практически неминуема , Упомянутый автопилот как раз и подведет Вспомните как вы спускались по лестнице в , темноте Вы старались не оступиться Но если лестница была достаточно длинной то в - , , самом ее конце вы все таки оступились несмотря на вашу бдительность Это значит что успел сложиться стереотип Сперва он помогал двигаться в темноте достаточно , " ", уверенно а потом взял и подвел Он ведь не знал что лестница закончилась и он больше не нужен , Посмотрим как благодаря складывающемуся стереотипу из отдельных образцов поведения складывается новый образец . , Вы купили стиральную машину и читае те инструкцию Каждый пункт инструкции , , если она толково составлена апеллирует только к тем образцам поведения . , , , которые вы уже освоили Прочитав инструкцию и держа ее на всякий случай в руках . : пробуете включить машину Для этого необходимо - ; отобра ть белье для стирки - ; загрузить машину бельем - ; включить машину в сеть - ; засыпать стиральный порошок - ; выбрать соотве тс т вующий режим стирки - ; установить выбранный режим соотве тс т вующим поворотом рукоятки - . нажать кнопку ПУСК , . Вы выполняете указанную последовательность действий сверяясь с инструкцией . Между действиями у вас возникает технологическая пауза Во время нее вы , , сверяетесь с инструкцией выражаете досаду или восторг советуе тесь с ближними , . по поводу толкования пунктов инструкции просто суети тесь или же медлите Если " " , вас отвлечь в середине процесса посторонним разговором то вам это очень . , . помешает Возможно даже что вам все придется начинать с самого начала - ! - . , Но вот ура машина заработала Когда вы включаете машину в следующий раз вы , . , действуе те более уверенно технологические паузы становятся короче И наконец , - , , когда вы машину полностью освоили па узы сокращаются до нуля а вы можете , включая машину беседовать на посторонние темы по мобильному телефону или , . жевать бутерброд и это вам не будет помехой Вот теперь динамический стерео тип включения стиральной машины у вас полностью , , сложился а значит в вашем поведенческом арсенале появился новый образец : " ". поведения включение стиральной машины - , Новый образец поведения это такая комбинация старых образцов при - выполнении которой не возникает необходимости в каких либо технологических . паузах Неправильная буква , Милиция разыскивала машинистку которая печатала листовки запрещенной законом . , религиозной секты Листовки давали понять что при печати использовалась " ", пишущая машинка довольно старого образца и с отломанной буквой с поскольку " ". везде в текс те вместо нее использовалась буква е На подозрении была одна , . женщина но никаких улик против нее не имелось , Ее пригласили в небольшую комнату в отделении милиции на допрос к пожилому . , интеллигентного вида милиционеру Только он начал свою неторопливую беседу как в . комнату влетел молодой сотрудник в явном возбуждении - ! ! - . - , Что делать Что делать запричитал он Начальство ждет а приказ отпечата т ь - ! , ? некому машинистку отпус тили до конца дня Слушай ты умеешь печата т ь . - , ? Пожилой лишь беспомощно развел руками Может вы можете напечата т ь Там ! всего полстранички . Женщина неопределенно пожала плечами - , , , ! ! Ну пожалуйста всего полстранички это в соседней комнате Вы нас так выручите , Женщина не могла отказа ть в такой ситуации прошла в соседний кабинет и села за . , , пишущую машинку Это была машинка того же типа как и та на которой печатались . листовки , : " " Когда она закончила печата ть у нее опустились руки везде вместо буквы с она " ". напечатала е , Ее подвел прочно сложившийся динамический стереотип Она же знала в каком , учреждении находится Знала что при наличии улик ее ждет уголовное наказание Она , , , , , видела что машинка на которой ей предложили печатать того же типа как и та которую : она прятала И все же ничего не смогла с собой поделать стереотип оказался сильнее ее - . С терео тип мой враг мой - Стереотип сидит не в пальцах и не в мышцах он разлит по всему телу Если вы начнете , , , писать ногой или зубами элементы вашего почерка по которым он опознаваем все , " " равно сохраняются в вашем письме Память стереотипа крепче чем обычная память : " ?" Вас могут спросить В каком ящике стола вы держите калькулятор : " , , Вы говорите Второй сверху или нет третий Он всегда на одном и том же месте В , !" общем не в самом верхнем и не в самом нижнем Поищи , : Но когда сами садитесь за свой стол вам искать не приходится рука сама безошибочно вынимает калькулятор , , , , Рука знает где он но не умеет рассказать голове На самом деле не рука знает а знает , , наше подсознание которое знает все на свете и даже умеет говорить только мы этот язык плоховато понимаем , . ( Недавно я сбрил усы чтобы поменять имидж Без периодической смены имиджа человек .) , , , хуже развивается Раньше когда я причесывался то и усы причесывал А теперь когда , - , их нет я периодически их все таки причесываю но скоро отвыкну ( ), , , Курильщик враг человечества куря сигарету иногда ловит себя на желании закурить , забыв что уже курит , , , Вообще вредные привычки вредны не только потому что они вообще вредны а еще и , потому что они могут показать свою бесцеремонную власть над нами в самый неподходящий для нас момент , , Динамический стереотип сильнее человека сильнее в том смысле что сразу , . избавиться от него невозможно необходимо время и труд Умный рабби и мудрая птица , Мы говорили о иерархии стереотипов и о том что они влияют не только на наше внешнее , , поведение но и на мысли Вспомним про пустое в картине мира милиционера который , не мог понять кто именно дерется Пустое образовалось на перекрестке двух его : стереотипов привычки представлять себе профессора мужчиной и привычки примерять ситуацию на себя А теперь обратим взор на стереотипы еще более высокого порядка - , Как то раз по дороге домой рабби купил живую птицу и нес ее к себе с удовольствием , . представляя как вкусно он ее съест - ! - . И не думай о таких вещах вдруг сказал птица : Рабби испугался и спросил - - ?! Что я слышу ты говоришь - , . - . , Да я необычная птица Я тоже рабби в мире птиц Я могу дать тебе три совета . если пообещаешь отпус ти т ь меня на свободу . : Рабби согласился Птица сказала - - , . Первый совет никогда не верь никакой чепухе кто бы ни говорил тебе о ней Это , , - может быть великий человек с властью и авторите т ом но если он говорит что , ! либо абсурдное не верь этому : " !" : Рабби сказал Правильно Птица продолжила - - , , Второй совет что бы ты ни делал никогда не пытайся делать невозможное так . . , , . как тогда ты проиграешь Всегда знай свой предел Тот кто знает свой предел мудр , , ! А то т кто выходит за свои пределы становится дураком : " !" Рабби согласился и сказал Правильно - - - , И вот тре тий мой совет если ты сделаешь что то хорошее никогда не жалей об . , . этом Жалей только о том что плохо , . Советы были чудесны поэтому птица была отпущена Радостный рабби шел домой и : " . , про себя думал Это хороший материал для проповеди На следующей неделе когда я , ! , буду говорить я дам эти три совета Я напишу их на стене своего дома и напишу их , . . на своем столе чтобы помнить их Эти три правила могут изменить человека , , , Вдруг птица взлетевшая на ветку большого дерева начала так громко смеяться : " ?!" что рабби спросил В чем дело - - ! - . - - . Ты дурак сказала птица В моем желудке драгоценный алмаз Если бы ты убил , ! меня ты стал бы самым богатым человеком в мире : " , , - !". Рабби пожалел в душе Действи тельно я глуп я поверил этой птице Он бросил , , . книги которые нес и начал карабкаться на дерево Он был уже старым человеком и . , никогда раньше не лазил по деревьям И чем выше он взбирался тем выше на . , , следующую ветку перелетала птица Наконец он достиг самой верхушки и он почти . , . , схватил птицу Но она улетела а рабби не удержался и упал Он очень сильно ушибся . ему было трудно даже приподняться А птица снова прилетела на нижнюю ветку и : сказала - : , ? Ты поверил ерунде разве может быть у птицы в желудке драгоценный алмаз Ты : , пытался сделать не возможное не умея даже лазать по деревьям поймать свободную . , , , : птицу голыми руками И наконец ты пожалел о том добром деле которое сделал , . отпус тил меня на волю как и обещал ! А теперь иди и читай на следующей неделе свою проповедь , Птица поступила с человеком жестоко заставив упасть на землю с высоты его завышенных представлений о своих моральных качествах Духовная бедность и духовное , , , богатство определяются не рассуждениями а реальным поведением которое в свою , очередь является заложником наших динамических стереотипов : Генри Форд сказал " ". Бедность происходит от перетаскивания мертвых грузов - , , Мертвые грузы это не только ненужные бесполезные вещи транспортировка и , хранение которых обходится значительно дороже их самих но и стереотипы любой : , , , , природы и мысли и взгляды и технологии время которых прошло и человеческие , , , , связи себя к сожалению и не по нашей вине исчерпавшие Многие попытки измениться разбиваются о нагромождение старых стереотипов в - . подсознании пустых мест в картине мира Сборка и разборка образцов поведения , В конце прошлого века Фредерик Тейлор заметил что на одних и тех же работах , , рабочие стремящиеся сделать как можно больше теми приемами работы которые , , кажутся им наиболее подходящими могут увеличить свою выработку в четыре раза если , их отучить от прежних приемов работы и научить новым научно обоснованным приемам Система Тейлора произвела революцию в менеджменте - Однако обучение рабочего дело непростое Тейлор сначала разбирал старые приемы " ", , работы на запчасти конструировал новый образец из элементарных движений , тренировал рабочих на выполнение этих элементарных движении превращая их в , , образец поведения а уж затем заставляя их осваивать новый образец соединяя , разученные образцы во все более длинную цепочку добиваясь появления нового динамического стереотипа , , Достаточно сказать что в некоторых случаях он привязывал к руке рабочего фонарик , заставляя выполнять в темноте необходимые движения таким образом чтобы луч фонарика скользил быстро и точно по нарисованной на экране кривой , А где взять фонарик и куда его привязать когда мы имеем дело со стереотипами более ?! , , , высокого уровня Трудно обучать человека новому образцу поведения но наверное , еще сложнее разрушить старый образец если он мешает правильному освоению нового ? Помните Шуру Балаганова с его привычкой шарить по чужим карманам , , Именно потому что разрушить старые образцы практически невозможно многие учителя " ". , предпочитают иметь дело с чистым листом Если уже начали неправильно хотя и бойко , - говорить на иностранном языке то лучше бы и не начинали Примерно так может " " (" ", " " - ), подумать ваша англичанка немка француженка нужное подставить вздыхая : , ! Студентам говорят забудьте то чему вас учили в школе Молодым специалистам : , ! : , говорят забудьте все чему вас учили в институте А кто скажет вам забудьте все чему ! - вас учила жизнь А эти слова надо вовремя расслышать Это и означает очистить свое - , сознание от знания В том числе от знания неявного покоящегося в виде обломков , прежних картин мира в подсознании разобрать образец прежней подсознательной , деятельности на запчасти не перетаскивать мертвые грузы , , Но так же как рабочий Тейлора должен не по ходу дела осваивать новый образец а , " ", пройти специальный этап ученичества когда все в разобранном виде и еще не собрано , , , так и в более сложных случаях чем физический труд необходим этап ученичества когда " ". , , все разобрано и ничего не собрано Чтобы перепрыгнуть канаву надо отойти назад - чтобы было место для разбега Этот отход назад очень многих пугает " , , ", Ведь я надеялся двигаться вперед а мне предлагают двигаться назад я там уже был " ", - - , мы это проходили думает с раздражением ученик и топчется на месте Что лучше , - если мы сложили неправильно парашют начать его перекладывать и задержать свой , , , , ?.. гордый полет или взять как есть может и ничего - , Мы в той мере готовы к освоению нового в какой либо области в какой мы стали , ребенком у которого еще нет никаких стереотипов в этом деле и который с открытыми и , наивными глазами смотрит на предмет последовательно проходя все три стадии ученичества ( , ) Разборка старых образцов что не менее важно чем сборка новых достигается в : , тренировке прерывания старого образца до его завершения пошел сделал шаг и , ... забыл куда и зачем шел Ситуация , Наша картина мира столь велика что сознание не в состоянии охватить ее сразу , , , целиком Оно словно лучом фонарика высвечивает ее небольшую часть которую " ". , называют ситуацией Когда луч фонарика широк мы обозреваем большую часть , , картины мира но без деталей Когда луч узок то мы можем разглядывать детали - - , Когда кто то начинает нам что то говорит о деталях мы должны или сузить луч своего , , сознания и высветить эти детали и у нас пройдет как бы сужение картины мира либо . , , отказаться от диалога Проигнорировать возможность его ведения И наоборот если , , речь идет о масштабах объемных в пространстве и времени вещах и событиях это может привести к своего рода расширению нашей картины мира , , , Подобно тому как два человека ходят по темному лесу оба с фонариками но каждый - - , высвечивает что то свое И если кто то из них начинает обсуждать увиденное то и , второй направляет свой луч в то же место если ему это обсуждение интересно или по - каким то причинам от него невозможно уклониться , , То что видит каждый из них является для него ситуацией И пока его луч не двинется , дальше и не высветит нечто иное человек находится для себя в одной и той же , , , " ". ситуации или как говорят в ситуации здесь и теперь , , , В театре с его условностями считается что картина мира зрителя определяется , , " " ситуацией которую он видит и слышит глядя на сцену Его лучом сознания водит , " постановщик Этот луч замирает на некоторое время пока длятся события здесь и ", . " " теперь а затем делает движение в другое место и опять замирает Здесь и теперь , " " длится в театре до тех пор пока одно явление не сменится другим Чем же отличается ? , - одно явление от другого Тем что кто то из персонажей входит или уходит со сцены , ? , Почему это так важно что стало принципом разделения картин на явления Потому что , изменился состав участников событий Пока состав участников не меняется у них - , имеется общая картина мира А когда кто то входит или выходит картина мира невольно : - изменяется для каждого из участников что то при этом новом персонаже нельзя говорить , - ; , или делать а без него можно пришедший может сообщить нечто что уточнит или ; изменит картину мира присутствующих ушедший может поделиться своей картиной мира - с кем то из значимых для присутствующих персон и т д , , До смены явления события имеют обратимый характер все еще можно переиграть а - , когда явление заканчивается все уже не переиграешь Поэтому в театре явления могут - , разделяться не только в связи с приходом уходом нового персонажа но и с - : , - возникновением каких либо необратимых событий разбита ценная вещь кто то открыл , , страшную тайну в результате чего роли перераспределились необратимым образом или - кто то упал в обморок и т д , , - Таким образом ситуация длится до тех пор пока не возникло каких либо необратимых , , событий делающих невозможным возврат к картине мира имевшей место до наступления этих событий После этого началась новая ситуация - , Соответственно время для нас оказывается структурированным Настоящее это то что - , происходит здесь и теперь Будущее начнется с новой ситуацией А прошлое то что " ". закончилось с наступлением ситуации здесь и теперь Эта последовательность |