Технология социальной работы
 Скачать 1.24 Mb.
|
|
4.2. Технологии социальной работы в Вооруженных Силах Проблемы, существующие в Российской армии, такие как неуставные взаимоотношения, обеспечение военнослужащих жилыми помещениями, материальное обеспечение личного со- става, адаптация военнослужащих, уволенных с военной службы, и другие вопросы являются объектом социальной работы в армии. На государственном уровне разработана Стратегия соци- ального развития Вооруженных Сил Российской Федерации на период до 2020 г. Ее основная цель — удовлетворение социальных потребностей военнослужащих, лиц гражданского персонала, а также граждан, уволенных с военной службы, и членов их се- мей, что будет способствовать укреплению обороноспособности страны и развитию человеческого капитала. Для достижения поставленной цели решаются следующие основные актуальные проблемы: — обеспечение жильем и улучшение жилищных условий семей военнослужащих; — повышение размеров и улучшение качества предостав- ления денежного довольствия военнослужащим, заработной платы гражданскому персоналу и пенсий гражданам, уволенным с военной службы; — обеспечение социальной защиты военнослужащих, лиц гражданского персонала, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей. — сохранение и укрепление здоровья военнослужащих, лиц гражданского персонала, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей; — улучшение культуры и досуга, физкультуры и спорта, информационного и торгово-бытового обслуживания военнос- лужащих, лиц гражданского персонала, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей. В разработанной Стратегии социального развития Воору- женных Сил РФ есть три важных момента. 311 Первый — в долгосрочной перспективе во главу угла ста- вится задача всестороннего развития личности — в культурном, физическом и профессиональном отношении. При этом все имеющиеся проблемы социального характера должны решаться комплексно. Второй — задача обеспечения социальной защиты. Она является интегрирующей, поскольку системно включает в себя элементы других задач. Цель — акцентировать адресное вни- мание на самых социально незащищенных группах. Это сделано впервые. Третий — впервые результаты реализации стратегии пред- ставлены в виде конкретных целевых значений. “Главный ориентир строительства и развития Вооруженных Сил — человек. Он не только средство любых преобразований, но и их цель. Выдвижение на первый план человека, который управляет оружием и боевой техникой, утверждение приори- тета его духовно-нравственных ценностей, личностной позиции, социального самочувствия — решающее условие успеха любой социальной деятельности, в том числе военной. Без соответству- ющего морального настроя всех категорий военнослужащих, без их психологической готовности добросовестно исполнять обязан- ности военной службы нельзя ожидать весомых результатов в реформировании современной Российской армии”. Круг основных проблем индивида, которые решаются ко- мандирами и должностными лицами в воинских коллективах, можно условно разделить на следующие: — личностные и межличностные проблемы при адаптации индивида к военной службе; — проблемы, связанные с реализацией прав, социальных льгот и гарантий военнослужащих, гражданского персонала Министерства обороны, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей. Факторы определяющие повышенные требования к воен- нослужащим: • значительные психические и физические нагрузки; 312 • изменение ритма жизни; • разлука с домом и семьей; • уставной распорядок дня; • регламентированный режим поведения; • необходимость подчиняться; • невозможность уединиться; • повышенная ответственность; • определенные бытовые неудобства; • непривычные климато-географические условия; • различные профессиональные вредности, сопровождаю- щие тот или иной вид военного труда, ограниченное простран- ство, шум, вибрация, температурные нагрузки; • электромагнитное излучение, компоненты ракетного то- плива, операторская деятельность, аварийные ситуации и т. п. На состояние психического здоровья военнослужащего де- морализующее влияние оказывают: • антиармейская пропаганда; • плохие условия быта и питания личного состава; • задержки в обеспечении денежным и вещевым доволь- ствием; • бездуховность; • жестокость; • культ силы и насилия; • ориентация на достижение личных корыстных целей в ущерб общественным интересам; • отсутствие веры в высоконравственные идеалы и что-либо ценное, нежели удовлетворение сиюминутных потребностей и инстинктов; • неуставные взаимоотношения и дедовщина. Чтобы всесторонне знать деловые и морально-психо- логические качества подчиненных, как это требуют общево- инские уставы, командир должен располагать необходимыми сведениями о жизни каждого военнослужащего до его призыва на военную службу, постоянно быть в курсе его проблем, про- являть наблюдательность и деликатность. 313 Командиры любого ранга должны помнить, что человек способен перенести самые тяжелые страдания и лишения лишь в том случае, если он способен придать им смысл, если он ощущает свою нужность и защищенность, находит внимание и уважение со стороны окружающих, их понимание и моральную поддержку. Классификация проблем в армейской среде. Личностные проблемы — проблемы, ухудшающие личностное развитие во- еннослужащих, их нравственное и психическое здоровье, само- чувствие и потенциальные боевые возможности. В структурно- психологическом плане данные проблемы можно разделить на следующие группы: — мотивационные проблемы —отсутствие у части во- еннослужащих внутренних побудителей к образцовому вы- полнению обязанностей по службе, стремлению к военно- профессиональному совершенствованию; — профессионально-квалификационные —непригодность либо неподготовленность определенной части военнослужащих к выполнению функциональных обязанностей военной службы; — функционально-психологические —негативные психо- физиологические состояния военнослужащих, возникающие непосредственно в процессе деятельности. Проявление личностных проблем находит свое выражение в трудностях социально-психологической адаптации военнослу- жащего к условиям военной службы, выражающейся в форме различных конфликтов с окружающими, различных формах отклоняющегося поведения. Очевидным следствием данных проблем являются также: — повышение уровня психических расстройств, невротиче- ских и психосоматических заболеваний среди военнослужащих (в связи с активным участием в боевых действиях, очевидным ростом угрозы для их жизни); — рост числа военнослужащих, особенно офицеров, с чув- ством острого личного кризиса в связи с отсутствием служеб- ных, материальных, социальных и нравственных перспектив 314 (следствием этого становится не только уход из армии, но и суи- цидальные действия). Коллективно-групповые проблемы — это проблемы, ухуд- шающие морально-психологический климат воинского коллек- тива. К их числу относятся различные виды нарушений и де- формаций внутриколлективных связей (моральных, деловых, личных), распад позитивных ценностей коллектива, разобщен- ность военнослужащих, выражающаяся в бытовых конфлик- тах, различные формы психологической несовместимости, существование микрогрупп, характеризующихся негативным стремлением к выбору ложных асоциальных и антиармейских целей и ориентиров. Деятельностные проблемы — проблемы, присущие слу- жебной и учебно-боевой деятельности военнослужащих из-за несоответствия психологических качеств воинов объективным требованиям военной службы и воинской специальности. Проявления данных проблем находят свое выражение в снижении эффективности деятельности, ошибках и авариях, проступках и преступлениях при выполнении служебных и учебно-боевых задач. Резкий рост служебной нагрузки в связи с острым дефицитом людских ресурсов приводит к физической и психологической усталости, эмоционально-волевому истоще- нию, снижению уровня функционального психологического со- стояния военнослужащих. Исходя из существования перечисленных проблем и не- обходимости их первоочередного решения, в Вооруженных Силах осуществляется психологическая работа с индивидом, содержание которой сводится к двум основным направлениям: — оптимизация психологических условий, влияющих на психику военнослужащих; — формирование и развитие индивидуальных и групповых психических образований, являющихся важнейшим фактором повышения эффективности функционирования человека в раз- личных видах воинской деятельности. 315 Психологическая работа в Вооруженных Силах — целена- правленная и планомерная деятельность, проводимая в мирное и военное время командирами, штабами, офицерами воспитатель- ных структур, психологами, специалистами центров (пунктов) психологической помощи и реабилитации, медицинской службой по формированию и развитию у военнослужащих психологи- ческих качеств и состояний, необходимых для успешного вы- полнения задач по предназначению, сохранению психического здоровья военнослужащих и членов их семей, гражданского персонала. Она является составной частью системы воспитания и морально-психологического обеспечения деятельности войск (сил). Ее основное содержание составляют: — изучение индивидуально-психологических особенностей военнослужащих и социально-психологических процессов в во- инских коллективах; — формирование здорового морально-психологического климата в воинских коллективах; — организация психологической помощи, сопровождения и реабилитации. Особенностью психологической работы в Вооруженных Си- лах является учет того факта, что функционирование человека в конечном итоге рассматривается как деятельность, направ- ленная на выполнение боевой задачи. Интересы самого человека здесь зачастую не совпадают, а иногда и противоречат целям и характеру осуществляемой деятельности. Практически это реализуется в мероприятиях, проводимых по двум направлениям: а) содействие решению задач, стоящих перед воинской частью, непосредственно связанных с воинской деятельностью. В рамках данного направления решаются такие задачи, как оптимизация социально-психологического климата в подраз- делениях, профессиональный отбор и распределение военнос- лужащих, совершенствование форм и методов управления, психологическое обеспечение боевой подготовки, боевой и моби- 316 лизационной готовности, боевого дежурства, караульной служ- бы. Здесь превалируют как бы интересы самой деятельности; б) содействие решению проблем, не связанных напрямую с воинской деятельностью. Сюда входит решение семейных, личностных проблем военнослужащих и членов их семей, повы- шение уровня их социально-психологической компетентности, сохранение и повышение уровня психического здоровья, опти- мизация психофизического состояния и др. Этот вид деятельности осуществляется должностными лицами органов воспитательной работы с соответствующей профессиональной подготовкой — войсковыми (флотскими) психологами до батальона включительно. Для оказания психологической помощи и реабилитации военнослужащих созданы в соединениях и воинских частях специализированные учреждения — центры (пункты) психо- логической помощи и реабилитации, комнаты психологической разгрузки. Нештатный центр (пункт) психологической помощи и реабилитации создается в органах военного управления на основании Положения по решению главнокомандующего видом Вооруженных Сил, командующего, командира (начальника) в интересах объединения усилий должностных лиц органов вос- питательной работы, медицинской службы, тыловых служб и военных комиссариатов, а также всех заинтересованных обще- ственных организаций и специализированных учреждений по оказанию психологической и медико-психологической помощи военнослужащим и членам их семей. Комната психологической разгрузки создается в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, на пред- приятиях и в организациях Министерства обороны Россий- ской Федерации, военном комиссариате субъекта Российской Федерации, где имеются штатные психологи, для проведения мероприятий релаксационного и восстановительного харак- тера. Работой комнаты психологической разгрузки руководит штатный психолог. 317 Задачи этих учреждений: — организация и проведение психокоррекционной работы; — выявление лиц с психосоматической патологией, нервно- психической неустойчивостью, другими заболеваниями и пред- болезненными состояниями, нуждающихся в психологической и медико-психологической помощи, а также лиц, предрас- положенных к суицидам, склонных к употреблению алкоголя, наркотиков; — организация психологического сопровождения и контро- ля за ним; — психологическая помощь военнослужащим, несущим боевое дежурство, выполнявшим особо опасные работы, связан- ные с риском для жизни, участникам боевых действий, других чрезвычайных ситуаций, членам их семей; — восстановление психологического статуса участников боевых действий в горячих точках страны и мира; — психологическая поддержка пострадавших в результате различного рода конфликтов и психопрофилактика суицидаль- ных происшествий; — оказание психологической помощи военнослужащим, имеющим трудности в прохождении военной службы; — повышение психологической устойчивости к неблагопри- ятным факторам обстановки, снижение нервно-психического напряжения; — обучение военнослужащих приемам и методам психиче- ской саморегуляции. Основные формы работы этих учреждений: 1. Психопрофилактика и пропаганда здорового образа жизни. 2. Психодиагностика военнослужащих и членов их семей. 3. Психологическое консультирование, в том числе по теле- фону доверия. 4. Психологическая помощь и психокоррекция (индивиду- альная и групповая). 5. Психологическая реабилитация. 318 Психодиагностика — комплекс мероприятий, проводимых психологом, по выявлению, измерению и оценке индивидуаль- ных психологических особенностей личности военнослужаще- го, социально-психологических характеристик деятельности воинских коллективов в соответствии с имеющимися нормами и критериями, а также факторов, снижающих эффективность служебно-боевой деятельности. Все мероприятия осуществля- ются в целях: — прогноза дальнейшего развития поведения военнослу- жащих и обстановки в воинских коллективах; — поиска наиболее эффективных способов работы с ними; — разработки конкретных рекомендаций для обследуемого, а также должностным лицам по дальнейшей оптимизации су- ществующих форм, методов и средств боевой и психологической подготовки, режима жизнедеятельности военнослужащих. В зависимости от объекта обследования различают инди- видуальную и групповую психодиагностику. Используются следующие методы изучения объектов: • целенаправленное наблюдение; • изучение личности по документам; • биографический метод; • анализ практической деятельности военнослужащих; • изучение и анализ независимых характеристик; • тестирование, письменные и устные опросы; • индивидуальные (групповые) беседы. Психологическая помощь — это система мероприятий, на- правленных на предупреждение, смягчение или преодоление различного рода психологических затруднений у военнослу- жащих и членов их семей, гражданского персонала, решение психологических проблем, возникающих у отдельного человека или группы людей. В зависимости от объекта психологического воздействия выделяются следующие формы оказания психологической по- мощи: индивидуальная, семейная или групповая. 319 Основными видами психологической помощи являются: • психотерапия и психокоррекция; • психореабилитация; • психологическое консультирование; • психологическое обучение и просвещение; • психопрофилактика и психогигиена. Психотерапия и психокорреция —это деятельность, направленная на ослабление действия психотравмирующих факторов, воссоздания гармоничных отношений человека с окружающей средой, его личностный рост, формирование у него качеств, необходимых для профессиональной деятельности, а также на оптимизацию социально-психологического климата в коллективе. При этом психокоррекционные мероприятия прово- дятся тогда, когда психологом выявлены негативные отклонения от нормы в развитии и функционировании психики конкретного человека. Психореабилитация —это деятельность, направленная на восстановление психических функций и личностного статуса че- ловека, нарушенных вследствие действия психотравмирующих факторов, с использованием методов и процедуры психотерапии. Психологическое консультирование —это вид психоло- гической помощи, заключающийся в разъяснении человеку его психологических трудностей, снятии психологического на- пряжения, повышении его социально-психологической компе- тентности и оказании содействия в решении сложных личных проблем, профилактике и преодолении кризисных ситуаций, а также коррекции неадаптивных способов поведения. Консультирование может проводиться в качестве плано- мерного приема военнослужащих и гражданского персонала психологом, а также путем организации почты или телефонов доверия в рамках воинской части. Психологическое обучение и просвещение —это комплекс мероприятий по формированию представлений о закономерно- стях функционирования человеческой психологии, механизмах возникновения негативных психических состояний, формирова- 320 нию и совершенствованию навыков психолого-педагогической и управленческой деятельности, а также психической само- регуляции, построения оптимальных форм взаимоотношений и взаимодействия с другими людьми. Психологическое обучение и просвещение реализуются в системе общественно-государственной, командирской и боевой подготовки, а также в повседневной жизнедеятельности: в ходе бесед, лекций, проведения демонстрационных психологических практикумов, тренингов, группового психологического консуль- тирования лиц, обратившихся по поводу тех или иных проблем. Профилактика и психогигиена —это система психолого- педагогических и организационных мероприятий, способ- ствующих предупреждению разнообразных психологических проблем и направленных на сохранение психического здоровья военнослужащих, на создание нормальных условий для их жиз- недеятельности. Психопрофилактические мероприятия проводятся психоло- гом в тесном взаимодействии с другими должностными лицами. В рамках данного вида деятельности осуществляются: — выявление и постановка на учет военнослужащих, склон- ных к девиантному поведению, а также лиц с низким уровнем нервно-психической устойчивости; — циклы бесед на психогигиенические темы по сохранению психического здоровья; — обучение приемам саморегуляции эмоционально-волевых состояний, специализированным формам мобилизации на дей- ствия в экстремальных ситуациях или процедурам восстанов- ления психофизиологических ресурсов; — подготовка учебно-методических материалов по индиви- дуальному освоению приемов аутотренинга; — определение психогигиенического минимума для воен- нослужащих в различных условиях служебно-боевой деятель- ности; — психогигиеническая оценка комфортности среды, анализ режима труда и отдыха; 321 — прием психологом военнослужащих во время медицин- ской диспансеризации и другие мероприятия. В воинском коллективе очень часто существуют негласные традиции подчинения молодых солдат старослужащим. Почти всегда в коллективе есть военнослужащие, на которых воз- ложена роль непосредственного исполнителя по поддержанию негативных традиций, и проводники идеи безропотного пови- новения негласным законам. Они дают советы, как поступать в различных ситуациях, жестоко наказывают за непослушание. При этом факты нарушений уставных правил взаимоотношений скрываются от офицеров. Предметом особого внимания коман- диров должны быть все случаи травм и телесных повреждений военнослужащих. Основные формы неуставных взаимоотношений: • перекладывание старослужащими своих обязанностей на солдат младшего периода службы; • нанесение побоев; • словесные оскорбления; • отбирание денег, продуктов питания; • издевательства ради развлечения; • побуждение к совершению дисциплинарных проступков. Чаще всего это происходит в вечернее время, на хозяйствен- ных работах, в нарядах, когда ослаблен контроль за личным составом, после отбоя, в командировках, в караулах. Профилактика нарушений уставных правил взаимоотно- шений включает: — диагностику (выявление) фактов неуставных взаимоот- ношений; — проведение организационно-воспитательных и психолого- педагогических, социально-бытовых и медицинских мероприя- тий, создающих условия для налаживания уставной организации учебно-воспитательного процесса и быта в подразделениях. В интересах диагностики поведения применяются методы: наблюдения, анализа документов, социологического опроса и др. 322 В ходе наблюдения фиксируются особенности поведения военнослужащих в различных ситуациях. Наблюдение должно быть систематическим и целенаправленным. Такое наблюдение позволяет увидеть и зафиксировать изменения, динамику раз- вития поведенческих характеристик, помогает изучить скрытые процессы в ходе прямых контактов с военнослужащими. Анализ документов позволяет в совокупности с методом наблюдения и другими методами выявить предрасположенность к неуставным действиям. К документам, содержащим наиболее полную информацию, относятся: автобиографии, характери- стики на призывников, заключения медицинских учреждений, психолого-педагогические дневники и др. Опрос военнослужащих — один из важнейших методов диа- гностики поведения военнослужащих. В интересах выявления военнослужащих, склонных к нарушениям уставных правил взаимоотношений, необходимо опрашивать все категории во- еннослужащих подразделения. Следует регулярно проводить социально-психологическое обследование воинских коллективов в целях выявления не- формальных групп, военнослужащих, оказавшихся в изоляции. На основе информации, полученной в процессе опроса, и с помощью других методов диагностики определяются меры по предотвращению нарушений правил взаимоотношений. Важно организовать постоянное изучение взаимоотношений в коллективе подразделения. Изучение внутригрупповых и межгрупповых отношений осуществляется с помощью отработанной методики, в состав которой входят: — наблюдение; — изучение; — индивидуальная беседа. Основой изучения взаимоотношений в воинском коллек- тиве является индивидуальная работа, которая должна прово- диться систематически. Главная ее задача состоит в том, чтобы в короткий срок определить микрогруппы, их направленность 323 и состав, выявить лиц, положительно настроенных к службе, и конкретных носителей негативных отношений. Систематическая индивидуальная работа позволяет: — выявить мотивы поведения, отношение военнослужащего к своим обязанностям, сослуживцам, к себе; — полнее и конкретнее анализировать морально-психоло- гическое состояние личного состава; — учитывать индивидуальные психологические особенно- сти, личностные качества, физическое развитие, вероисповеда- ние военнослужащих и т. д.; — постоянно влиять на морально-психологический климат в коллективе, выявлять неформальных лидеров в микрогруппах, более глубоко знать национальные обычаи, нравы и традиции; — прогнозировать и предупреждать конфликтные ситуации во взаимоотношениях между военнослужащими; — правильно выбирать наиболее эффективные формы и методы воздействия на каждого военнослужащего в целях формирования у него навыков уставных взаимоотношений с сослуживцами. В армии используются следующие методы профилактики и перевоспитания личного состава: переучивание, переубеж- дение, “реконструкция характера”, “разрыв нежелательных контактов”, критика и самокритика, самоисправление. А также методы воспитательных воздействий и взаимодействий, такие как: убеждение, пример, упражнение, включение военнослу- жащих в различные виды деятельности, поощрение, критика и самокритика, принуждение. В ходе изучения взаимоотношений военнослужащих не- обходимо: — анализировать характер общения военнослужащих друг с другом, строго следить за настроением военнослужащих, их от- ношением к службе, проявлением отчужденности и недовольства; — изучать стиль поведения военнослужащих в ситуации разногласий и конфликтов, способы разрешения конфликтных ситуаций, направленность агрессии военнослужащих; 324 — овладевать приемами и навыками поведения в сложных социально-психологических ситуациях; — анализировать особенности адаптации военнослужащих к своему окружению; — постоянно оценивать морально-психологический климат подразделения, изучать круг наиболее авторитетных людей, мнения которых являются определяющими для личности; — анализировать случаи неравномерного распределения служебных нагрузок, выполнения хозяйственных работ, осо- бенно в выходные и праздничные дни; — наблюдать за размещением военнослужащих в столовой, при просмотре кинофильмов и телепередач, за внешним видом, наличием обмундирования; — проявлять постоянную заботу о быте, об отдыхе и о со- циальной защищенности военнослужащих. В социальной защищенности нуждаются прежде всего военнослужащие, имеющие недостатки в общем развитии, в физическом отношении, а также с нервно-психической неустой- чивостью. Таким образом, используя методы изучения личного со- става по призыву, можно спрогнозировать ситуацию в воинском коллективе и предпринять определенные меры, для того чтобы избежать появления в воинском коллективе такого негативного явления, как дедовщина. |