Лекции_Управление БП. Тема Понятие, сущность и классификация бизнеспроцессов
 Скачать 4.71 Mb.
|
|
M. Процессы управления M1. Стратегическое управление M1.1. Проведение стратегического анализа M1.2. Разработка стратегии M1.3. Организация реализации стратегии M1.4. Проведение стратегического контроля M2. Управление финансами M2.1. Бюджетирование деятельности M2.2. Управление денежными средствами M2.3. Управление дебиторской и кредиторской задолженностью M2.4. Управление основными средствами M2.5. Управленческий учет M2.6. Управление издержками M2.7. Управление инвестициями M2.8. Бухгалтерский учет M3. Управление маркетингом M3.1. Исследование рынка M3.2. Разработка новых продуктов M3.3. Продвижение продуктов M3.4. Управление ценообразованием M4. Управление бизнес-процессами и качеством M4.1. Определение бизнес-процессов и ответственных 165 M4.2. Определение ключевых показателей по бизнес-процессам M4.3. Планирование целевых значений по ключевым показателям бизнес- процессов M4.4. Организация описания бизнес-процессов M4.5. Организация разработки регламентов по бизнес-процессам M4.6. Сбор информации о функционировании бизнес-процессов M4.7. Анализ информации о функционировании бизнес-процессов M4.8. Организация разработки решений по улучшению бизнес-процессов M4.9. Проведение заседания комитета по бизнес-процессам M4.10. Управление изменениями бизнес-процессов M5. Управление персоналом M5.1. Подбор персонала M5.2. Ведение кадрового делопроизводства M5.3. Обучение и развитие персонала M5.4. Оценка персонала M5.5. Формирование кадрового резерва M5.6. Мотивация и оплата труда персонала M5.7. Управление корпоративной культурой M6. Управление проектами развития M6.1. Рассмотрение и анализ проектных инициатив M6.2. Инициирование открытия проектов M6.3. Подбор менеджеров проектов M6.4. Контроль реализации проектов по вехам M6.5. Ведение реестра проектов M6.6. Ведение карты проектных ресурсов M6.7. Архивация отчетов и проектных материалов 166 Приложение 4 21-процессная модель B. Основные процессы B1. Закупка ТМЦ B1.1. Поиск и выбор поставщиков B1.1.1. Поиск и выбор поставщиков сырья и материалов B1.1.2. Определение фирм-поставщиков приобретаемых технических средств B1.2. Договорная работа с поставщиками B1.2.1. Заключение договоров с поставщиками B1.2.2. Внесение изменений в договора по согласованию с поставщиками B1.3. Оформление заказов в ОМТС по линии ОГМ и ОГЭ B1.3.1. на приобретение необходимых вспомогательных материалов B1.3.2. на приобретение стандартных запасных частей B1.3.3. на приобретение оборудования B1.3.4. на поставку запчастей, оснастки и инструмента для энергетического хозяйства B1.4. Оформление заявок на поставку по линии ИВЦ B1.4.1. заявки на поставку программных продуктов B1.4.2. заявки на поставку расходных материалов для ВТ B1.4.3. заявки на поставку запасных частей к ВТ B1.5. Претензионная работа B1.5.1. Оформление и выставление претензий по поставкам сырья и материалов B1.5.2. Предъявление рекламаций на дефектное оборудование в гарантийный период B1.5.3. Учет брака поставщиков B1.6. Работа с тарой поставщиков B1.6.1. Организация сбора возвратной тары B1.6.2. Организация сдачи возвратной тары B1.6.3. Организация учета возвратной тары B2. Производство продукции B2.1. Распределение материалов и сырья по цехам B2.1.1. Отпуск материалов цехам по лимитам B2.1.2. Оформление документации при отпуске материалов B2.2. Основное производство B2.3. Вспомогательные производства B2.4. Подготовка производства B2.4.1. Согласование чертежей новых и модернизированных изделий 167 B2.4.2. Разработка технологических планировок размещения оборудования и рабочих мест B2.4.3. Согласование планировок размещения оборудования в производственных цехах B2.4.4. Разработка технологических процессов, технических условий на поставку материалов B2.4.5. Разработка технической документации на специальный инструмент, оснастку B2.4.6. Разработка, корректировка и внесение изменений в технологическую документацию B2.4.7. Разработка плана мероприятий по внедрению новой технологии B2.4.8. Внедрение и отладка технологических процессов и технологической оснастки B2.4.9. Разработка и согласование графика подготовки производства B2.4.10. Разработка плана по новой технике B2.4.11. Работа по монтажу и демонтажу оборудования B2.5. Обеспечение и контроль качества B2.5.1. Технологическое обеспечение B2.5.1.1. Паспортизация оборудования на предприятии B2.5.1.2. Технический надзор над ходом внедрения новых технологий B2.5.1.3. Осуществление авторского надзора при производстве новых и усовершенствованных изделий B2.5.1.4. Корректировка и внесение изменений в ТД на выпускаемые изделия B2.5.2. Стандартизация B2.5.2.1. Организация разработки документов по стандартизации B2.5.2.2. Обеспечение подразделений предприятия необходимыми документами по стандартизации B2.5.2.3. Учет и хранение контрольных и рабочих экземпляров отечественных и зарубежных стандартов B2.5.2.4. Проведение работ по аннулированию стандартов B2.5.2.5. Учет прочей нормативной документации B2.5.2.6. Организация работ по применению стандартов на производстве B2.5.2.6.1. Обеспечение внедрение документации по стандартизации B2.5.2.6.2. Проведение нормоконтроля нормативной и технологической документации B2.5.2.6.3. Проверка технической документации на соответствие существующим стандартам 168 B2.5.2.6.4. Централизованное присвоение обозначений техническим документам в соответствии с действующими классификаторами B2.5.2.6.5. Контроль за соблюдением классификации и кодирования объектов основного производства B2.5.2.6.6. Внедрение стандартов, регламентирующих методы испытаний B2.5.2.6.6.1. нормы точности измерений B2.5.2.6.6.2. методики выполнения измерений B2.5.2.6.6.3. методы и средства проверки B2.5.2.6.7. Контроль за соблюдением стандартов B2.5.3. Разработка нормативной документации по качеству B2.5.3.1. Разработка и актуализация Руководства по качеству B2.5.3.2. Разработка СТП по качеству B2.5.4. Изучение и внедрение новых методов контроля качества B2.5.4.1. продукции B2.5.4.2. сырья B2.5.4.3. материалов B2.5.5. Входной и производственный контроль B2.5.5.1. Обеспечение проведения входного контроля сырья и материалов B2.5.5.2. Организация и контроль за работой контролеров в цехах B2.5.6. Технологический контроль B2.5.6.1. Контроль за использованием в производстве материалов, предусмотренных технической документацией B2.5.6.2. Проведение контроля полуфабрикатов в процессе производства B2.5.6.3. Контроль за соблюдением технологической дисциплины B2.5.6.4. Контроль за точностью работы технологического оборудования B2.5.7. Контроль готовой продукции B2.5.7.1. Обеспечение приемочного контроля продукции B2.5.7.2. Проведение приемо-сдаточных испытаний готовой продукции B2.5.7.3. Проведение квалификационных и периодических испытаний готовой продукции B2.5.8. Анализ брака в производстве B2.5.8.1. Учет и анализ данных по браку B2.5.8.2. Участие в рассмотрении причин брака B2.5.8.3. Выдача заключений по устранению причин брака B2.5.8.4. Ведение статистики по браку B2.5.9. Метрологическое обеспечение B2.5.9.1. Обеспечение предприятия средствами измерений B2.5.9.2. Контроль правильной эксплуатации средств измерений 169 B2.5.9.3. Контроль "единства средств измерений" B2.5.9.4. Организация периодических проверок средств измерений B2.5.9.5. Изъятие средств измерений, не прошедших проверку B2.5.9.6. Представление средств измерений на государственную проверку B2.5.9.7. Учет, документирование и хранение результатов аттестации B2.6. Разработка новых изделий B2.6.1. НИОКР B2.6.1.1. Разработка технических предложений и ТЗ на новые изделия B2.6.1.2. Разработка КД (конструкторской документации) на опытный образец B2.6.1.3. Проведение испытаний опытных образцов продукции B2.6.1.4. Корректировка КД по результатам проведенных испытаний B2.6.1.5. Разработка стандартов и ТУ (технических условий) на продукцию B2.6.2. Технологическая проработка новых изделий B2.6.2.1. Выдача заключений о возможности производства данного вида новых изделий B2.6.2.2. Разработка технологической документации на новые изделия B2.6.2.3. Обработка КД на технологичность B2.6.2.4. Рассмотрение и выдача заключений по рационализаторским предложениям B3. Продажа продукции B3.1. Обеспечение сбыта основной продукции B3.1.1. Работа с имеющимися потребителями продукции предприятия B3.1.2. Поиск новых потребителей продукции B3.1.3. Договорная работа с потребителями B3.1.4. Консультирование потребителей по вопросам цен, качества, ассортимента B3.2. Сервисное и гарантийное обслуживание B4. Транспортировка ТМЦ и продукции B4.1. Отгрузка B4.2. Транспортировка B4.2.1. Оформление транспортных документов B4.2.2. Таможенные операции B4.2.3. Обеспечение транспортировки B5. Складирование ТМЦ B5.1. Склад материальных ресурсов B5.1.1. Прием материалов на склад B5.1.2. Распределение (размещение) материалов на складе 170 B5.1.3. Ведение карточек складского учета B5.1.4. Инвентаризация материальных ценностей на складах B5.1.5. Своевременный возврат тары поставщикам B5.2. Склад готовой продукции B5.2.1. Прием готовой продукции B5.2.2. Оформление карточек складского учета B5.2.3. Распределение (размещение) продукции B5.2.4. Инвентаризация складских запасов B5.2.5. Отпуск готовой продукции B5.2.6. Оформление сопроводительной документации B5.3. Погрузочно-разгрузочные работы B5.3.1. Обеспечение грузоподъемными средствами подразделений по их заявкам B5.3.2. Осуществление погрузочно-разгрузочных работ B5.3.3. Осуществление технического обслуживания и ремонта грузоподъемных средств B5.3.4. Контроль режима эксплуатации грузоподъемных средств S. Обеспечивающие процессы S1. Административно-хозяйственное обеспечение S1.1. Обеспечение материальными ценностями S1.1.1. хозяйственным инвентарем S1.1.2. канцелярскими товарами S1.1.3. изданиями периодической литературы S1.1.4. мебелью S1.2. Обеспечение доставки и ремонта материальных ценностей S1.3. Обслуживание территорий и помещений S1.3.1. Уборка территорий и помещений S1.3.1.1. производственных помещений S1.3.1.2. отходов производства S1.3.1.3. административных помещений S1.3.1.4. территории предприятия и прилегающей к ней зоны S1.3.2. Вывоз мусора с территории S1.3.3. Озеленение территории, закрепленной за жилым фондом S1.4. Обеспечение интерьера офисных помещений S2. Информационное обеспечение S2.1. Организация корпоративной информационной системы S2.1.1. Разработка плана развития информационной системы на предприятии S2.1.2. Разработка и внедрение на предприятии единой информационной сети 171 S2.1.3. Организация обслуживания единой информационной сети на предприятии S2.1.4. Планирование и организация работ по автоматизации S2.1.5. Разработка мероприятий по автоматизации наиболее трудоемких расчетов S2.1.5.1. заработной платы S2.1.5.2. экономических расчетов S2.1.5.3. бухгалтерского учета S2.1.5.4. складского учета S2.1.5.5. проектирования S2.1.5.6. управления технологическими процессами S2.1.5.7. иных расчетов S2.2. Развитие средств программного обеспечения S2.2.1. Консультирование в области программного обеспечения (ПО) S2.2.1.1. Выдача рекомендаций по возможности использования на предприятии отдельных программных продуктов S2.2.1.2. Оказание консультационных услуг по использованию конкретных программных продуктов S2.2.2. Организация и установка программного обеспечения в подразделениях S2.2.3. Разработка программных средств для решения производственных и экономических задач S2.2.4. Внедрение вновь разработанных программ S2.3. Обеспечение техническими средствами S2.3.1. Обеспечение компьютерной и оргтехникой S2.3.1.1. Определение потребностей и сбор заявок на модернизацию компьютерной техники S2.3.1.2. Ремонт и модернизация компьютерной техники S2.3.1.3. Обеспечение расходными материалами к компьютерной технике S2.3.2. Обеспечение работы локальной сети предприятия S2.3.3. Обеспечение работоспособности оргтехники S2.3.4. Подготовка договоров со сторонними организациями на техническое обслуживание S2.3.5. Организация и проведение ремонта технических средств S2.4. Ведение электронных баз данных S2.4.1. Ведение базы данных по персоналу предприятия S2.4.2. Ведение базы данных о конкурентах S3. Обеспечение безопасности 172 S3.1. Обеспечение безопасных условий труда S3.1.1. Проверка выполнения требований по обеспечению здоровых и безопасных условий труда S3.1.1.1. При приемке законченных строительством объектов производственного назначения S3.1.1.2. При приемке реконструируемых объектов производственного назначения S3.1.1.3. Участие в работе по аттестации и сертификации рабочих мест и средств производства S3.1.1.4. Организация проведения замеров параметров вредных веществ, содержащихся в воздухе рабочей среды S3.1.2. Работа с персоналом по ТБ S3.1.2.1. Методическое обеспечение охраны труда и ТБ S3.1.2.1.1. Оказание помощи руководству предприятия в организации и координации работы по охране труда S3.1.2.1.2. Консультирование по вопросам охраны труда S3.1.2.1.3. Обеспечение предприятия надлежащими материалами по ОТ и ТБ S3.1.2.1.4. Разработка документации по ОТ и ТБ (правил, инструкций, норм) S3.1.2.2. Инструктаж работников по ТБ S3.1.2.2.1. Организация своевременного обучения, инструктажа и периодической проверки знаний по вопросам охраны труда S3.1.2.2.2. Организация обучения работающих безопасным приемам труда S3.1.2.2.3. Проведение вводного инструктажа по охране труда со всеми принимаемыми на работу S3.1.2.3. Обеспечение работников средствами индивидуальной защиты, спецодеждой, спецобувью S3.1.2.4. Участие в расследовании несчастных случаев, а также несчастных случаев с тяжелым и смертельным исходом S3.1.3. Планирование мероприятий по ТБ S3.1.3.1. Планирование мероприятий по улучшению условий труда S3.1.3.2. Планирование мероприятий по соблюдению техники безопасности S3.1.3.3. Организация работ по контролю за санитарно-техническим состоянием предприятия и производств S3.1.3.4. Организация работ по внедрению устройств, способствующих улучшению охраны труда S3.1.4. Совершенствование норм и методов профилактической работы S3.1.4.1. Предупреждение травматизма S3.1.4.2. Предупреждение профессиональных заболеваний 173 S3.1.4.3. Предупреждение производственно-обусловленных заболеваний S3.1.4.4. Разработка и выполнение мероприятий по устранению опасных и вредных факторов условий труда S3.1.4.5. Выявление опасных и вредных производственных факторов условий труда S3.1.4.6. Проведение анализа состояния и причин S3.1.4.6.1. производственного травматизма S3.1.4.6.2. профессиональных заболеваний S3.1.4.6.3. производственно-обусловленных заболеваний S3.1.5. Контрольные функции S3.1.5.1. Контроль выполнения в подразделениях требований правил, норм и инструкций по охране труда S3.1.5.1.1. Контроль за соблюдением техники безопасности при производстве продукции S3.1.5.1.2. Обеспечение безопасности погрузочно-разгрузочных работ S3.1.5.1.3. Обеспечение безопасности складских работ S3.1.5.1.4. Контроль за выполнением правил хранения ядовитых, взрывоопасных и опасных веществ S3.1.5.1.5. Контроль за выполнением работ по контролю за нормами ПВД и рабочей зоны S3.1.5.2. Контроль соблюдения положения о расследовании и учете несчастных случаев на производстве S3.1.5.3. Контроль выполнения раздела по охране труда коллективного договора S3.1.5.4. Контроль правильного применения средств индивидуальной защиты S3.1.5.5. Контроль выполнения мероприятий S3.1.5.5.1. по устранению причин производственного травматизма S3.1.5.5.2. по созданию здоровых и безопасных условий труда S3.1.6. Составление установленной отчетности по ОТ и ТБ S3.2. Охрана и безопасность предприятия S3.2.1. Проведение мероприятий по предотвращению хищений S3.2.1.1. Контроль за сохранностью груза в пути S3.2.1.2. Соблюдение пропускного режима на предприятии S3.2.1.3. Расследование хищений и порчи материальных ресурсов S3.2.2. Организация охраны предприятия S3.2.2.1. Организация охраны склада S3.2.2.2. Обеспечение сохранности материальных ценностей 174 S3.2.2.3. Организация контроля за соблюдением требований противопожарной безопасности S3.2.2.4. Организация охраны имущества в жилом фонде S3.2.3. Разработка, внедрение и контроль систем защиты данных S3.2.4. Обеспечение соблюдения коммерческой и государственной тайны S3.3. Охрана окружающей среды S3.3.1. Мероприятия по соблюдению норм в области охраны окружающей среды S3.3.1.1. Изучение информации о технических достижениях в области охраны окружающей среды S3.3.1.2. Контроль за соблюдением установленных норм по охране окружающей среды S3.3.1.3. Разработка мероприятий по повторному использованию отходов S3.3.1.4. Контроль за потреблении воды (с ГУП) S3.3.1.5. Проведение замеров по охране окружающей среды S3.3.1.6. Разработка и осуществление мероприятий по сокращению вредного воздействия производства на окружающую среду S3.3.1.7. Составление и представление в установленные сроки отчетности по охране окружающей среды S3.3.2. Содержание очистных сооружений S3.3.2.1. Организация и проведение технического надзора за эксплуатацией очистных сооружений S3.3.2.2. Ремонт и обслуживание очистных сооружений S3.3.2.3. Подготовка договоров с подрядными организациями на проведение замеров вредных выбросов в атмосферу и сбросов в водную среду S3.3.2.4. Анализ причин превышения норм сброса и выброса S3.3.2.5. Разработка и внедрение мероприятий по ликвидации превышения норм сброса и выброса S3.3.2.6. Организация мероприятий по утилизации вредных отходов производства |