Тесты для самопроверки Тема менеджмент как процесс управления. Вопрос Цикл менеджмента. Понятие и содержание функций управления
 Скачать 3.67 Mb.
|
|
Котомова Ксения Владимировна Интернет-курс по дисциплине: «МЕНЕДЖМЕНТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» 2022 Содержание АННОТАЦИЯ К ДИСЦИПЛИНЕ Тема 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. Вопрос 1. Введение в менеджмент. Виды, цели и задачи менеджмента. Вопрос 2. Объекты и субъекты управления. Уровни управления в менеджменте. Вопрос 3. Эволюция управленческой мысли. Школы управления и их характеристики. Вопрос 4. Основные зарубежные модели менеджмента. Характерные черты российского менеджмента. Вопрос 5. Тенденции развития современного менеджмента. Литература Контрольные вопросы Тесты для самопроверки Тема 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СРЕДА. Вопрос 1. Организация и ее основные характеристики. Классификация и виды организаций. Вопрос 2. Виды организационных структур. Вопрос 3. Внутренняя среда организации, ее элементы и характеристики. Организационная культура. Вопрос 4. Внешняя среда организации, ее элементы и факторы, влияющие на нее. Литература Контрольные вопросы Тесты для самопроверки Тема 3. МЕНЕДЖМЕНТ КАК ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ. Вопрос 1. Цикл менеджмента. Понятие и содержание функций управления. Вопрос 2. Планирование как функция управления. Цели фирмы и их классификация. Виды планирования. Бизнес-план и его структура. Вопрос 3. Организация как функция управления. Организации структуры управления. Делегирование полномочий как составная часть функции организации, цели, принципы и рекомендации к делегированию. Вопрос 4. Координация как функция управления. Сущность координации. Вопрос 5. Коммуникационный процесс, понятие, основные элементы, этапы, их характеристика. Построение эффективных коммуникаций в организации. Вопрос 6. Мотивация как функция управления. Современные подходы к мотивации персонала. Методы управления. Вопрос 7. Контроль как функция управления. Виды контроля. Характеристика эффективного контроля. Литература Контрольные вопросы Тесты для самопроверки Тема 4. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ КАК СОЦИАЛЬНОЙ СИСТЕМОЙ. Вопрос 1. Управленческое решение. Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Подходы к принятию управленческого решения. Процесс принятия и реализации управленческих решений. Вопрос 2. Деловое общение, его функции и формы. Искусство делового общения в работе менеджера. Психологические приемы для расположения собеседников. Вопрос 3. Лидерство. Эффективный стиль лидерства. Классификация стилей руководства. Вопрос 4. Классификация и причины возникновения конфликтов. Управление конфликтами в коллективе. Вопрос 5. Стресс: понятие и факторы возникновения. Виды стресса. Пути предупреждения стрессовых ситуаций и понижения уровня стресса. Вопрос 6. Основные задачи организационно-управленческой деятельности (менеджмента) в сфере информационных систем и программирования. Особенности деятельности в сфере информационных систем и программирования. Литература Контрольные вопросы Тесты для самопроверки Тема 5. МЕНЕДЖМЕНТ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ПРОГРАММИРОВАНИЯ. Вопрос 1. Понятие информационного менеджмента, его структура и виды. Вопрос 2. Информационные технологии как базовый инструмент информационного менеджмента. Вопрос 3. Основные задачи информационного менеджмента в организационно- управленческой деятельности (менеджмента). Вопрос 4. Особенности управления в IT-компаниях. Вопрос 5. Особенности работы менеджера в IT-компании. Литература Контрольные вопросы Тесты для самопроверки Основная литература: 1. Баландина, О. В. Основы менеджмента: учебное пособие для студентов среднего профессионального образования : [12+] / О. В. Баландина, Н. В. Локтюхина, С. А. Шапиро.— Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2020.— 253 с. : табл., ил.— Режим доступа: по подписке.— URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=574371 2. Генералова, С. В. Менеджмент. Методы и модели разработки и принятия управленческих решений : учебное пособие для СПО / С. В. Генералова. — Саратов, Москва : Профобразование, Ай Пи Ар Медиа, 2020. — 71 c. — ISBN 978-5-4488-0885-2, 978-5-4497-0709- 3. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/97410.html 3. Мальшина, Н. А. Менеджмент : учебное пособие для СПО / Н. А. Мальшина. — 2-е изд. — Саратов : Профобразование, Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 100 c. — ISBN 978-5-4486- 0354-9, 978-5-4488-0199-0. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/76994.html 4. Дорофеева, Л. И. Основы менеджмента : учебник для СПО / Л. И. Дорофеева. — Саратов, Москва : Профобразование, Ай Пи Ар Медиа, 2021. — 494 c. — ISBN 978-5-4488-1329- 0, 978-5-4497-1357-5. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/110573.html Дополнительная литература: 5. Лапшина, С. Н. Информационные технологии в менеджменте : учебное пособие для СПО / С. Н. Лапшина, Н. И. Тебайкина ; под редакцией В. В. Попкова. — 2-е изд. — Саратов, Екатеринбург : Профобразование, Уральский федеральный университет, 2019. — 83 c. — ISBN 978-5-4488-0462-5, 978-5-7996-2862-8. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/87808.html 6. Галиева, Н. В. Экономика и менеджмент информационных систем : учебник / Н. В. Галиева, Ж. К. Галиев. — Москва : Издательский Дом МИСиС, 2018. — 188 c. — ISBN 978- 5-906953-74-2. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/84430.html Тема 1. Теоретические основы менеджмента Вопросы темы: Вопрос 1. Введение в менеджмент. Виды, цели и задачи менеджмента. Вопрос 2. Объекты и субъекты управления. Уровни управления в менеджменте. Вопрос 3. Эволюция управленческой мысли. Школы управления и их характеристики. Вопрос 4. Основные зарубежные модели менеджмента. Характерные черты российского менеджмента. Вопрос 5. Тенденции развития современного менеджмента. Изучив данную тему, студент должен знать: ● что такое менеджмент, его виды, цели и основные задачи; ● уровни управления в менеджменте; ● эволюцию управленческой мысли и основные школы менеджмента; ● тенденции развития и национальные особенности менеджмента. иметь представление: ● об истории формирования менеджмента; ● зарубежных моделях и характерных чертах российского менеджмента; уметь: ● отличать различные школы управления менеджмента и выстроить последовательность развития управленческой мысли. Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях: ● виды менеджмента; ● кто такой менеджер, специалист и технические специалисты; ● уровни управления на предприятии; ● объект и субъект управления; ● вертикальное и горизонтальное разделение труда; ● управленческая революция; ● классическая школа управления; ● школа человеческих отношений; ● школа поведенческих наук; ● пирамида потребностей Маслоу; ● системный подход; ● количественный подход; ● ситуационный подход ● управленческая парадигма; ● новая философия управления; ● хоторнские эксперименты; ● микрохронометр; ● тектология; ● научная организация труда; ● центральный институт труда. Вопрос 1. Введение в менеджмент. Виды, цели и задачи менеджмента. На первый взгляд, понятие менеджмент довольно простое. Мы каждый день слышим уже обыденное слово “Менеджер”, сейчас менеджеры присутствует в каждой функционирующей организации. Но по факту, понятие “Менеджмент” не такое легкое, как кажется на первый взгляд. Понимание и правильное применение этого понятия дают ключ к эффективному управлению людьми. Что ж, приступим к изучению основ, видов, целей и задач менеджмента. Менеджмент — это управление людьми, работающими в одной организации, имеющей общую конечную цель. Но менеджмент — не просто управление людьми, организацией, а особая его форма, это управление в условиях рынка, рыночной экономики, т. е. в условиях конкуренции, постоянных изменений, риска, и здесь мы выделим основные задачи менеджмента: ● ориентацию организации на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и производство таких товаров и услуг, которые пользуются спросом, могут принести запланированную прибыль и будут способствовать повышению конкурентоспособности организации; ● постоянное стремление к повышению эффективности производства: с меньшими затратами получение оптимальных результатов; ● постоянная корректировка целей и программ в зависимости от изменений внешней среды функционирования организации; ● необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой с целью осуществления многовариантных расчетов для принятия обоснованных и оптимальных решений; ● успешное исключение влияния рисковых ситуаций, что в перспективе обеспечивает наибольшую финансовую устойчивость; ● освоение выпуска новых видов продукции, создание более совершенной системы маркетинга и сбыта продукции, применение новых инструментов финансирования деятельности предприятия и внедрение новых методов мотивирования персонала — необходимые условия поддержания и повышения уровня конкурентоспособности организации. Лишь в условиях конкуренции хозяйствующие субъекты почувствовали необходимость «правильного», лучшего сравнению с другими ведения дела — ответом на эту потребность и стало появление менеджмента. Менеджмент направлен на создание благоприятных условий (технических, экономических, организационных, психологических и др.) функционирования организации, на достижение успеха. Основными составляющими успеха являются: 1. выживание организации в долгосрочной перспективе; 2. результативность; 3. эффективность. С этих позиций менеджмент предстает как сложная система данных науки управления, опыта лучших управляющих мира и искусства управления. Отсюда мы можем выделить основные цели менеджмента: ● постановка целей работы компании; ● разработка способов и планов по их достижению; ● организация работы по реализации планов; ● контроль над достижением поставленных задач; ● корректировка целей и путей их достижения в процессе выполнения. Как система научных данных менеджмент — это совокупность концепций, философий, моделей, стратегий, принципов, методов и стилей управления организацией, производством и персоналом в целях повышения эффективности организации рост прибыли. Теоретическая база менеджмента обеспечивает практику менеджмента научными основами. Понимание менеджмента как искусства связано с тем, что организации — это сложные социально-технические системы, которые испытывают на себе влияние многочисленных (а часто мало предсказуемых) факторов внешней и внутренней среды. Это требует от людей, решающих управленческие задачи, не только научного подхода, но и искусства его применения в различных ситуациях. В современных условиях процесс управления воспринимается как искусство применения науки к практике. Управление как особая разновидность труда отличается от труда, создающего материальные блага и услуги. Оно не принимает непосредственного участия в создании благ, а находится как бы «рядом» с этим процессом, руководит им. Специфику управления составляют: ● предмет труда, которым является труд других людей; ● средства труда — организационная и вычислительная техника, информация, система ее сбора, обработки и передачи; ● объект труда, в качестве которого выступает коллектив людей в рамках определенной кооперации; ● продукт труда, которым является управленческое решение; ● отношения управления, которые возникают между субъектом и объектом управления, а также внутри них и которые обеспечивают осуществление управленческого взаимодействия между всеми участниками процесса управления. Именно эти отношения создают возможность вырабатывать управленческие команды и готовность эти команды выполнять; ● результаты труда, выражающиеся в конечных результатах деятельности коллектива (рисунок 1.1). Рисунок 1.1. Специфика управленческого труда (УТ) Таким образом, предметом теории менеджмента являются отношения управления, возникающие в первую очередь между управленческими работниками и исполнителями, а также между самими управленческими работниками и между самими исполнителями по поводу принятия и реализации управленческих решений, направленных на достижение запланированных целей организации. Конечной целью организации является выживание в долгосрочной перспективе. Важно отметить, что в процессе труда работники вступают не только в отношения управления, но и в самые разнообразные формальные и неформальные отношения: экономические, политические, социальные, правовые, национальные и др. В социально-экономической системе наиболее распространены отношения управления, базирующиеся на экономических отношениях. Для управления наиболее важными являются два типа отношений: отношения, возникающие на основе разделения и кооперации труда в процессе совместной трудовой деятельности, и отношения найма (возмездные отношения), возникающие между собственниками и пользователями средств производства. Управленческая деятельность на предприятии отличается широтой и разнообразием. Однако для создания четкого представления о месте конкретной задачи, конкретной управленческой должности или конкретного управленческого подразделения в общей системе управления полезно опираться на классификацию управленческой деятельности. Здесь мы подробнее рассмотрим виды менеджмента. Виды менеджмента — это узкие области управленческой деятельности, направленные на решение определенных задач менеджмента. Управленческая деятельность отличается сложностью и разнообразием. Специалисты выделяют до 80 разновидностей управления. Критерии, положенные в основу соответствующей структуризации управленческой деятельности, могут быть очень разнообразны. Для начала рассмотрим виды управленческой деятельности как основу выделения различных видов менеджмента. По признаку управляемого объекта выделяют управленческую деятельность: предприятия в целом, цеха, участка, бригады, агрегата. По признаку области деятельности выделяют управленческую деятельность, протекающую: в технологической области, в экономической области, в организационной области, в социальной области. По признаку содержания труда выделяют следующие виды управленческой деятельности: научные исследования, подготовка производства, оперативное управление, снабжение, сбыт, бухгалтерский учет, управление персоналом, управление финансами, планирование производства и др. По характеру решаемых задач: планирование, организация, регулирование, контроль, учет и анализ, стимулирование. По периодичности управленческие решения бывают: годовые, квартальные, месячные, декадные, суточные, текущие и др. Каждый вид управленческой деятельности реализуется через сумму выполняемых обязанностей конкретной должности. Сумма результатов всех видов деятельности представляет собой не просто сложение результатов каждого из них. Сюда же входит результат, который облегчает работу всего предприятия и приносит дополнительную прибыль. Управленческая деятельность как основа менеджмента осуществляет воздействие на определенные объекты управления. Объектами управления на предприятии являются: ● персонал организации, т.е. управленцы, служащие, специалисты, рабочие; ● производство — технологические процессы, техническая подготовка, контроль качества продукции, производственные мощности и др.; ● финансы — движение денежных потоков, бухгалтерские операции, инвестиции и др.; ● рынок — конкуренты, выпускающие аналогичную продукцию, покупательский спрос и предложения, исследование рынков сбыта, ценовая политика, реклама и т.д.; ● материальные ресурсы, а именно их продвижение от закупки у поставщиков, движение в технологическом процессе вплоть до выхода и сбыта готовой продукции или услуги; ● качество продукции, а именно система качества, используемая в данной организации; ● проекты, внедряемые на этапе создания новых объектов и реструктуризации существующих; ● внешнеэкономическая деятельность организации в рамках реализации продукции и деловых контактов; ● экология и мероприятия, связанные с ее улучшением, и др. В зависимости от объекта управления выделяются следующие основные виды менеджмента. 1. Организационный менеджмент. Этот вид менеджмента управляет процессами создания, разработки структуры, системы управления, механизма управления организацией, а также системами осуществления управленческих функций, выработкой норм, правил, стандартов, положений и пр. Достижение целей организации основано на стратегическом, тактическом и оперативном менеджменте. 2. Стратегический менеджмент — это управленческая деятельность по постановке и реализации долгосрочных целей и решению долгосрочных задач, поддержанию долгосрочных взаимоотношений с внешней средой. В стратегическом менеджменте человеческий потенциал определяется как основа организации, т.е. организация производства ориентируется на потребности и желания потребителей, а также осуществляет приспособление организации к внешней среде, в результате чего достигаются перспективные цели организации. Стратегический менеджмент находится в центре внимания высшего руководства организации и в приоритетном отношении к другим видам управленческой деятельности. 3. Тактический менеджмент разрабатывается в поддержание развития стратегии, вырабатывается на уровне руководства среднего звена, рассчитан на более короткий отрезок времени, чем стратегический менеджмент. Обычно охватывает годовой период. Результаты тактического менеджмента достигаются быстро. Кроме того, они легко соотносятся с конкретными действиями (маркетинговые, производственные, финансовые, кадровые, социальные научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы). 4. Оперативный менеджмент представляет собой управленческую деятельность, которая направлена на решение текущих вопросов, требующих срочного решения. Все действия осуществляются путем распределения работ, ресурсов, внесения корректировок в производственные и финансовые процессы, ход текущих заданий. Оперативный менеджмент сводится к принятию решений, способных быстро и вовремя исправить или направить ход трудовых, производственных и финансовых процессов в конкретно складывающихся в данный момент ситуациях. По |