Тесты для самопроверки Тема менеджмент как процесс управления. Вопрос Цикл менеджмента. Понятие и содержание функций управления
 Скачать 3.67 Mb.
|
|
критерию выполняемых функций менеджмент подразделяют на следующие виды. Маркетинг-менеджмент рассматривает процессы управления рынками, сложившейся и перспективной конъюнктуры, рекламной деятельности, создания каналов сбыта, формирования ценовой политики. Маркетинг-менеджмент координирует особо важную сферу хозяйственной деятельности организации — положение фирмы на рынке. С его помощью осуществляется мониторинг рынка, оценка текущей и перспективной конъюнктуры, отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработка ценовой и рекламной политики и т.п. Производственный менеджмент включает в себя управление основными, вспомогательными и обеспечивающими производственными процессами, задействованными в производстве товаров, поставляемых организацией на рынок. В данном случае термин «производственный» понимается в широком смысле, т.е. как относящийся к предприятию любой сферы, которая связана с производством любых товаров и услуг. Объекты производственного менеджмента: постановка целей производства, выбор стратегии производства, планирование выпуска продукции, оптимизация его объема и структуры; организация трудового и технологического процесса, контроль, руководство людьми, стимулирование и т.п. Менеджмент в области материально-технического снабжения и сбыта продукции предполагает управление следующими процессами: ● оформлением хозяйственных договоров на поставку сырья и материалов, полуфабрикатов, комплектующих, их доставку; ● процессами входного контроля, упаковки, хранения и поставки потребителям. Менеджмент персонала исследует планирование трудовых ресурсов, отбор и оценку кадров, определение заработной платы и льгот, адаптацию, обучение и повышение квалификации. Персонал-менеджмент разрабатывает системы стимулирования, создания положительного социально-психологического климата, улучшения условий труда и разрешения конфликтов. Финансовый менеджмент занимается исследованием управления финансовыми потоками и отношениями, которые возникают между хозяйственными субъектами в процессе движения финансов. Элементы финансового менеджмента: риск-менеджмент и налоговый менеджмент. Последний занимается поиском законных способов оптимизации величины налогов, которые уплачивает организация. Инновационный менеджмент исследует процесс управления инновациями (координация и контроль научных исследований, опытно-конструкторских и прикладных разработок, создание опытных образцов товаров и услуг, внедрение их в производство и вывод на рынок). Инновационный менеджмент направлен на управление материализацией научной и творческой деятельности людей по проектированию и реализации продуктов, технически, организационно, экономически превосходящих существующие. Инвестиционный менеджмент специализируется на управлении инвестициями (вложение капитала с целью получения в будущем прибыли). Инвестиционный менеджер стратегически правильно определяет приоритеты, организовывает долгосрочные потоки материальных и финансовых ресурсов. Эккаунтинг-менеджмент специализируется на управлении процессами сбора, обработки и анализа информации о показателях деятельности организации, сравнении с базовыми и плановыми показателями других организаций. Адаптивный менеджмент специализируется на управлении процессом адаптации организации к изменениям внешней среды. Для этого предпринимается мониторинг основных показателей внешних изменений и основных тенденций, складывающихся на рынке, скачков спроса и предложений, чтобы быстро и гибко отреагировать, заключая адекватные сделки. Антикризисный менеджмент можно понимать довольно широко. Обычно под ним понимают систему мер, которая используется для выживания организации в период перманентного кризиса, в неустойчивой внешней среде. Подготовку антикризисных управляющих проводят по специальной программе, которая разработана Федеральной службой России по делам о несостоятельности и финансовому оздоровлению. Атакующий менеджмент — вид управленческой деятельности, пытающейся активно влиять на внешнее окружение с целью обеспечения лидерства по новым товарам или услугам, новым рынкам, новым технологиям. Коммуникационный менеджмент — вид управленческой деятельности, использующей для принятия управленческих решений информацию, полученную через коммуникационные каналы. Механистический менеджмент — вид управленческой деятельности, в которой все действия доведены до автоматизма. Доминируют формализованные отношения и бюрократическая структура. Преобразующий менеджмент — вид управленческой деятельности, специализирующейся на управлении крупными изменениями; обеспечивает реализацию новых целей, принципов деятельности организации и методов управления. Проблемно ориентированный менеджмент — это вид управленческой деятельности, который специализируется на определении и структуризации внутренних проблем объекта управления, а также внешних проблем окружающей среды деятельности. Под проблемой понимают некое несоответствие, которое требует разрешения. Прогностический менеджмент — вид управленческой деятельности, специализирующейся на прогнозировании возможных ситуаций, последствий, решений. Цель прогностического управления — непрерывное опережающее определение процессов развития и конечного состояния управляемой системы. Прогностическое управление обеспечивает устойчивость организаций в условиях высокого уровня внешних и внутренних рисков. Проектный менеджмент — вид управленческой деятельности, специализирующейся на управлении отдельными конечными проектами в деятельности организации. За каждым проектом закрепляется руководитель, несущий ответственность за этот участок работы. Сигнальный менеджмент — вид управленческой деятельности, имеющей основной целью установление критических параметров, реализация которых предупреждала бы о недопустимых отклонениях в управляемых объектах и процессах. Ситуационный менеджмент — вид управленческой деятельности, специализирующейся на изучении и использовании в дальнейшей практике как можно более широкого спектра различных типовых ситуаций. Селф-менеджмент (самоменеджмент) — вид управленческой деятельности, специализирующейся на личностном развитии управленца и последующем развитии участка бизнеса, за который он отвечает в своей деятельности. В последние годы активно развивается менеджмент знаний — вид управленческой деятельности, специализирующейся на управлении процессами выявления, отбора, хранения, распространения знаний, наделяя их дополнительной ценностью. Позволяет более эффективно применять на практике имеющиеся знания при создании обучающей среды, в том числе интерактивной, где люди постоянно обмениваются информацией. Исходя из всей вышеизложенной информации, дадим более обширное определение “Менеджмента”. Менеджмент — это профессиональный вид деятельности, направленный на достижение поставленных целей организации путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Вопрос 2. Объекты и субъекты управления. Уровни управления в менеджменте. Управление — это единый процесс, который представлен разными субъектами и объектами управления. Субъект управления — это тот, кто управляет. Объект управления — это тот, кем управляют. Целью их взаимодействия является выработка единого управляющего воздействия на объект управления. К управленческим кадрам относятся менеджеры (руководители), специалисты и служащие (технические исполнители). Центральное место в управлении занимает менеджер. Он возглавляет определенный коллектив, ему принадлежит право принятия и контроля управленческих решений, именно он несет всю полноту ответственности за результаты работы коллектива (рисунок 1.2). Рисунок 1.2. Элементы процесса управления Менеджер — руководитель, профессиональный управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации. Специалисты — работники, выполняющие определенные функции управления. Они анализируют информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня. Труд названных работников обслуживают технические исполнители: секретари, референты, техники, архивариусы и т.д. Степень соответствия менеджера предъявленным к нему требованиям может быть разная, поэтому качественно определенные степени соответствия работника требованиям профессиональной управленческой деятельности называются уровнями профессионализма управленцев. В зависимости от уровня управления различают высших, средних и низших менеджеров, в зависимости от характера деятельности — линейных и функциональных. Уровень управления — часть организации, где могут приниматься самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше- или нижестоящими звеньями. Уровни управления — это результат процесса разделения труда в организациях. В настоящее время все более и более явной становится тенденция к специализации профессиональной деятельности, при которой каждый работник (или каждое подразделение) выполняет предписанные ему функции и не вовлекается в выполнение других функций. При этом чем более крупной является организация, тем более четко прослеживается специализация трудовой деятельности. Разделение труда может быть вертикальным и горизонтальным. При вертикальном разделении труда каждый руководитель имеет сферу деятельности, за которую он отвечает (сферу контроля) или некоторое число работников, которые ему подчинены. В этом случае распределение задач производится не на одном уровне, а «сверху вниз» — от работников, занимающих высшие посты, до работников, находящихся внизу иерархии. При этом, чем выше должность, которую занимает работник, тем более общие задачи он решает; чем ниже положение работника в иерархии, тем более частными приходят стоящие перед ним цели. Это совершенно естественно, поскольку наиболее значимые с точки зрения функционирования решения принимаются на самом «верху», то есть топ-менеджментом организации. При горизонтальном (функциональном) разделении труда специалисты распределяются между различными функциональными областями и им поручается выполнение задач, важных с точки зрения данной функциональной области. В данном случае происходит расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений (например, начальники финансового отдела, производственного отдела и службы маркетинга). Управление в организации всегда имеет структуру пирамиды (рисунок 1.3.): на нижних уровнях имеется большое количество руководителей, по мере продвижения вверх их число уменьшается. На этом основании принято выделять менеджеров низшего, среднего и верхнего звена. Подобная классификация основывается на идеях американского социолога Толкотта Парсонса. Рисунок 1.3. Пирамида уровней управления в организации По мнению Парсонса, любая организация имеет три уровня управления: 1. институциональный уровень — высший уровень управления, на котором осуществляется планирование деятельности организации на длительный срок, принимаются решения, имеющие очень важные для организации последствия, осуществляется реагирование на перемены, которые уже начались или ожидаются в ближайшем будущем и т.д. Еще одной отличительной чертой этого уровня управления является то, что именно на нем принимаются решения, касающиеся взаимодействия организации с ее внешней средой — конкурентами, государством, общественными объединениями и т.д. На этом уровне принимают решения менеджеры высшего звена (так называемые топ-менеджеры: директора, президенты, вице- президенты предприятий, ректоры университетов и т.п.); 2. управленческий уровень — это следующий уровень, на котором осуществляется координирование действий различных работников и подразделений для достижения стоящих перед организацией целей. На этом уровне принимают решения менеджеры среднего звена (руководители автономных подразделений и отделов, директора филиалов, в университетах — деканы); 3. технический уровень управления — это уровень, на котором выполняются стандартные трудовые операции; этот уровень управления можно соотнести с повседневной работой, которая имеется в любой организации. Решения на этом уровне принимают менеджеры низового звена (мастер в цехе, руководитель сектора, в вузах — заведующие кафедрой и т.д.), а их деятельность изучается оперативным менеджментом. На высшем (или институциональном) уровне формируются цели и политика предприятия, принимаются решения по стратегическим вопросам, таким, как освоение новых рынков, взаимоотношения с конкурентами, адаптация организации к различного рода переменам во внешней среде. Работа высших руководителей оценивается как эффективная только при стабильном положении фирмы, высоких прибылях, расширении рынка сбыта, развитии самой фирмы. В последнее время критерии оценки сместились от высокой прибыльности к высоким темпам развития фирмы. Руководители высшего звена определяют стратегию развития компании в целом, а также определяют ключевые аспекты деятельности основных подразделений (направлений деятельности) организации. Фактически, руководители высшего звена воплощают в жизнь потребности собственников (акционеров) компании — получение максимальной доходности на вложенный капитал (чистая прибыль, размер дивидендов), рост рыночной капитализации компании, завоевание доли рынка, формирование положительного имиджа компании, развитие бренда и т.п. Топ-менеджер — это в первую очередь лидер организации, ведущий всю свою команду в нужном направлении. Сильные топ-менеджеры могут кардинально изменить состояние компании, например, как в свое время Стив Джобс в компании Apple. Поэтому такие топ- менеджеры всегда ценятся собственниками компаний, за что и получают высокое денежное вознаграждение. Высший уровень управления разрабатывает долгосрочные планы, формулирует задачи для среднего уровня. Значительное место в институциональном уровне управления занимает адаптация фирмы к изменениям рыночной среды, управление отношениями между компанией и внешней средой. Руководители среднего (или управленческого) уровня управления координируют и контролируют работу младших менеджеров, являются связующим звеном между высшим и низшим уровнями управления. К этому уровню относятся 50-60 % общей численности управленческого персонала организации, а именно: ● менеджеры, ответственные за производственный процесс в подразделениях, состоящих из нескольких первичных образований (начальники цехов, крупных отделов); ● менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятием, его филиалов и отделений; ● менеджеры, руководящие вспомогательным, обслуживающим производством, целевыми программами, проектами. Руководители среднего звена, как правило, занимаются координированием и контролем деятельности руководителей низшего звена, решении конфликтных ситуаций, а также оказывают помощь руководителям высшего звена в принятии решений. Кроме того, они играют роль посредников между руководителями высшего звена и руководителями низшего звена. Руководители низового (или операционного) уровня отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов: сырья, оборудования, рабочей силы. Они контролируют выполнение производственных заданий, управляют бригадами, сменами, участками. К низшему уровню относятся 35-45 % управленческого персонала. Непосредственно им подчиняются рядовые работники и исполнители. Младшие руководители в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий с целью достижения установленных плановых показателей. Руководители операционного уровня управления часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье, материалы и оборудование. У руководителей низового уровня управления по-особому складываются отношения с подчиненными. Таким руководителям приходится не только принимать решения и осуществлять контроль за их деятельностью, но и выступать в роли наставников. И действительно, именно на этих руководителей осознанно или неосознанно возлагается задача обучать молодых и/или новых сотрудников. Руководители других уровней выполняют такие функции гораздо реже. Вопрос 3. Эволюция управленческой мысли. Школы управления и их характеристики. Развитие управления характеризует не только его история, но и генезис, предполагающий качественные преобразования управления в соответствии с изменениями потребностей общества, производства и человека. Управленческие знания появились задолго до нашей эры и задолго до того, как управление оформилось в самостоятельную научную дисциплину и профессию. Самостоятельной областью деятельности управление было признано только в ХХ в. По мере развития общества, производства и экономики меняются типы управления, возникают новые, отвечающие потребностям наступающего этапа, который приходит, разворачивается и постепенно угасает, переходя в другое качество, новый этап. Подобный ход событий характеризует как историю развития управления, так и его генезис. Отличие генезиса от истории состоит в том, что он отражает не просто цепочку событий, а процесс наращивания и углубления знаний, опыта, методов, возможностей и т.д. В процессе генезиса управления возник менеджмент как новый тип управления, в наибольшей мере отражающий, с одной стороны, специфику рыночной экономики, с другой — роль человека в научно-техническом процессе. Любое управление в его обобщенном представлении отличается приоритетами, изменение которых происходит в соответствии с потребностями и условиями производства, экономики и общества. Вместе с изменением практики управления изменяются и учения об управлении. В развитии управления можно выделить семь этапов, которые нередко называют управленческими революциями. Первая управленческая революция произошла 4–5 тыс. лет назад, когда произошло формирование рабовладельческих государств на Древнем Востоке. Этот этап развития управленческой мысли характеризуют как |