Тесты при приеме на работу Н.Абельмас. Тесты при приеме на работу. Как успешно пройти собеседование (CD) Серия Кадровый вопрос
 Скачать 1.54 Mb.
|
|
Абельмас Нина Васильевна Тесты при приеме на работу. Как успешно пройти собеседование (+CD) Серия «Кадровый вопрос»
Абельмас Н. В. А14 Тесты при приеме на работу. Как успешно пройти собеседование (+CD). — СПб.: Питер, 2008. —160 с: ил. — (Серия «Кадровый вопрос»). ISBN 978-5-91180-730-6 Ознакомившись с предложенными в книге рекомендациями, вы узнаете, как подготовиться к собеседованию, как правильно себя вести во время него, а также получите представления о тестах, которые менеджеры по персоналу используют при приеме на работу. Прочитав данную книгу, любой человек сможет достойно пройти все испытания и обойти конкурентов при трудоустройстве. Книга предоставляет уникальную возможность познакомиться «с кухней» кадровиков, поупражняться в прохождении тестов, увидеть себя глазами работодателя, чтобы в конце концов получить желаемую должность, а заодно осознать собственные недостатки и попытаться избавиться от них: ведь любой более или менее заметный изъян личности становится помехой не только при соискательстве на желаемую должность, но и во всех сферах жизни в целом. Предложенное издание станет незаменимым помощником для всех, кто занят поиском работы или не исключает возможности сменить имеющуюся. Книга будет полезной также для менеджеров по персоналу. Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. ISBN 978-5-91180-730-6 © ООО «Питер Пресс», 2008 ООО «Питер Пресс», 198206, Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, д. 73, лит. А29. Налоговая льгота - общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2; 95 3005 - литература учебная. Подписано в печать 01.04.08. Формат 60x90/16. Усл. печ. л. 10. Тираж 4000 экз. Зак. № 294. Отпечатано с готовых диапозитивов в ГП ПО «Псковская областная типография» 180004, г. Псков, ул. Ротная, 34 Содержание Введение 4 Глава 1. Без этого до тестирования можно и не дойти 7 Как правильно составить резюме .. , .8 Как вести себя на собеседовании 12 Вопросы, которые вам могут задать на собеседовании...,.;, 15 Глава 2. На чем основываются тесты, насколько они объективны и можно ли их обмануть 23 Тестирование — еще один этап собеседования 24 Пять основных типов профессий ...„. '..., 26 Как получить хорошие результаты тестирования ; ....;: 32 Важность психологического настроя , 34 Чудесная сила воображения 36 Аффирмации как способ в корне изменить нашу жизнь 39 Позитивный настрой — основа успеха ,, 41 Вы помогаете, а не надоедаете 42 Можно ли обмануть тесты? 43 Тесты, которые обмануть сложнее всего 49 Глава 3. Психологические опросники и тесты 54 Психологические личностные опросники 55 Проективные, графические и графологические тесты 100 Социально-психологические опросники и определение способностей 127 Глава 4. Интеллектуальные тесты 136 Каким должен быть ваш IQ 137 Тест структуры интеллекта Амтхауэра .'. 144 Заключение. 159 Литература 160 Введение Наверное, нет такого человека, которому хотя бы раз в жизни не приходилось заниматься поисками работы. Кто-то решал эту проблему очень быстро, а кто-то прошел через множество изнурительных собеседований и разочаровывающих отказов. В современном мире процесс поиска работы стал напоминать настоящую охоту на рынке труда, и, чтобы победить, надо стать настоящим профессионалом в этой области. А у профи, как известно, всегда есть секретное оружие. Для вас им станет эта книга. Начинать, разумеется, следует с подбора вакансий. Затем необхо-димо грамотно составить резюме, и только после этого вы можете с уверенностью о себе заявить. По большому счету, резюме — это визитная карточка соискателя. Согласитесь, что если в обществе встречают по одежке, то в компании -именно по резюме. Оно формирует первое представление о вашем опыте в данной сфере, а еще об аккуратности и серьезности. Поэтому к его написанию следует отнестись очень внимательно, поскольку цель лю-бого резюме — привести к личной встрече с работодателем. Итак, цель достигнута — вы приглашены на собеседование. Не лиш-ним будет знать, что оно, как правило, проводится по сценарию, предва-рительно разработанному менеджером по персоналу. Цель — получить информацию о вашей личности и деловых качествах, на основании которой вам будет выставлена определенная оценка. Для получения наиболее полных и достоверных данных рекрутеры пользуются, в частности, такими методами, как анкетирование, тестирование и, собственно, просто беседа-интервью. Анкетирование (ответы кандидата на определенные вопросы) по-зволяет сделать вывод о том, что соискатель хочет получить от данно-го места работы и от своего вида деятельности. Проведение анкетного опроса помогает определить наклонности и даже наличие комплексов. Тестирование, которому преимущественно и посвящена данная книга, является одной из самых распространенных оценочных проце-дур, позволяющей при условии грамотной интерпретации хорошо оце- нить психологические факторы: уровень интеллекта, эмоциональную устойчивость, коммуникабельность. Тестирование может выявить и деловые качества кандидата, которые характеризуют его как потен-циального руководителя либо открывают возможности смены направ-лений деятельности. Тесты при приеме на работу условно можно разделить на несколько видов. Во-первых, это Профессиональные тесты. К их числу относятся разного рода бухгалтерские, налоговые тесты, на уровень знания ино-странного языка, владения компьютерными программами и т. д. Такое тестирование ставит своей целью выявить профессиональные умения кандидата и, как правило, не вызывает резкой негативной реакции со-искателей. Вторая группа — интеллектуальные тесты. По утвержде-нию психологов, именно они дают возможность объективно оценить интеллектуальный уровень соискателей. К этой группе тестов как у кандидатов, так и у специалистов существует гораздо больше Пре-тензий. И, наконец, тесты, которые вызывают наибольшее недоволь-ство испытуемых, — личностные, или психологические, тесты. С какой целью применяется психологическое тестирование при при-еме на работу? Дело в том, что короткий разговор с соискателем в про-цессе собеседования не всегда дает более или менее полное и досто-верное представление о нем. Чаще это всего лишь первое впечатление, которое может быть как истинным, так и ложным. По мнению многих психологов, применение тестов сводит на нет воздействие таких факторов, как эффект первого впечатления, поло-жительная или отрицательная установка, склонность доверять не-проверенной информации, умаление достоинств и гиперболизация недостатков оцениваемого, безотчетное приписывание личных поло-жительных и отрицательных свойств оцениваемому. Ко всему проче-му, еще одна значимая функция тестирования — отсеять психически неуравновешенных соискателей. Определить такого субъекта во время первичной беседы довольно непросто, а уж уволить — и того сложнее. Завалить же свою работу и на долгое время дезорганизовать деятель-ность всего коллектива такой работник может легко. Таким образом, основная цель тестирования — на ранней стадии отсеять претенден-тов, почти наверняка не соответствующих требованиям работодателя. Именно по этой причине многие работодатели соглашаются на до-вольно-таки дорогое и емкое по времени тестирование, чтобы подстра-ховаться от досадных сюрпризов. Однако при этом стоит иметь в виду, Что на результативность тестирования можно рассчитывать только в том 6 Введение случае, если анализ проводится опытным психологом. В частности, это относится к психологическим тестам, которые не имеют заведомо пра-вильного или неправильного ответа. Интеллектуальные тесты в этом плане гораздо проще; поскольку любая задача рассчитана на единствен-ное верное решение, поэтому для проведения IQ-тестирования нет нуж-ды привлекать специально обученный персонал: результат получается путем элементарных арифметических действий. А вот психологические тесты — довольно непростое орудие, освоив которое менеджер по персоналу, или HR-менеджер, может добиться очень хороших результатов. Но неумелый подход к тестам подобного плана может стать причиной страданий тестируемого. История психологических тестов насчитывает много веков. Люди еще в древности пытались разобраться в своих личных проблемах, ре-шая задачи с заранее определенными вариантами ответов. И сегодня, как и тогда, психологические и интеллектуальные тесты помогают че-ловеку понять особенности характера и уровень развития способнос-тей, как своих, так и других людей — подчиненных, друзей, близких. Итак, тестирование поможет выбрать из всех соискателей нужного кандидата на вакантную должность, а также выявить его потенциаль-ные возможности, о которых он и сам может не подозревать, опреде-лить его роль в команде, спрогнозировать перспективы роста, полу-чить сведения о режиме и условиях работы, при которых он будет трудиться с наибольшей отдачей. Если работодатель ориентирован на долгую перспективу и создание команды, то такие качества соискате-ля, как образование и опыт работы, отходят на второй план. Опыт мож-но получить в процессе (ни один человек с ним не рождается), да и де-фицит определенных знаний восполнить не так уж сложно. Для этого существует специальная литература, а также разного рода курсы. И потому именно по результатам психологического тестирования вы можете оказаться более подходящим кандидатом, нежели ваш конку-рент, имеющий больший опыт и квалификацию в данной области. Кроме того, оценив по тесту потенциальные и не раскрытые до сих пор возможности соискателя, работодатель может предложить ему и дру-гую, более подходящую для него работу. Глава 1 БЕЗ ЭТОГО ДО ТЕСТИРОВАНИЯ МОЖНО И НЕ ДОЙТИ  Как правильно составить резюме 9 Как правильно составить резюме Как уже говорилось выше, резюме — это визитная карточка соиска-теля, которая помогает добиться личной встречи с работодателем. В свя-зи с этим уместным будет следование правилу: узнать о работодателе и о том, что он хочет, как можно больше и составлять резюме конкрет-но «под него». Так, можно Подготовить определенный шаблон, в кото-ром впоследствии, изменив несколько фраз, можно быстро модифи-цировать содержимое документа в соответствии с требованиями той или иной организации или должности. Одним из самых важных качеств резюме является краткость. Объем в идеале не должен превышать одной страницы стандартного листа фор-мата А4, максимум двух, но лучше избегать длинных повествований. Как правило, резюме состоит из 6-7 отдельных разделов. В разделе «Личные данные» указываются фамилия, имя, отчество, дата рождения, место проживания и прописки, а также предлагается контактная информация, например: Сидоров Иван Петрович. Дата рождения: 05.05.1975 г. Место проживания/прописки: г. Москва, ул. Неизвестная, д. 1, кв. 1. Телефон: (дом.)555-66-77, (моб.) 8-222-333-44-55. E-mail: ivanov@pochta.ru. В разделе «Пожелания к будущей работе» необходимо кратко указать, на какую должность вы претендуете. На практике этот пункт может выглядеть так: Должность, на которую претендую: начальник отдела сбыта. График работы: полный рабочий день. В разделе «Опыт работы» в хронологическом порядке (причем начать следует с самого последнего или настоящего) указываются ваше нынешнее и прошлые места работы. О каждом из них и о своих обязанностях, которые вы там выполняли, следует писать с отдельного абзаца, где необходимо указать: период работы, название предприятия, сферу деятельности, должность (обязательно укажите в этом пункте количество подчиненных, если вы занимали руко- водящий пост) и ваши обязанности. (Не обязательно указывать аб-солютно все места работы — работодателя интересует примерно пя-тилетний период, максимум 10 лет, поэтому лучше ограничиться местами работы, наиболее значимыми для получения выбранной нами вакансии.) При описании своих обязанностей не забудьте упомянуть о личных достижениях на этой должности. Указывайте проценты, объемы, ме-сяцы, количество подчиненных, привлеченных клиентов и т. п. ПРИМЕЧАНИЕ Если вы можете представить рекомендательные письма, кратко упомяни-те об этом именно в данном разделе. Сами письма можно принести с собой на собеседование. В разделе «Профессиональные навыки» указывается перечень до-полнительных знаний. При этом указывайте и те, которые не являют-ся самыми главными в вашей профессии, однако служат отличным дополнением и показывают вас как всесторонне развитого человека. Но, разумеется, тщательно выбирайте только те сведения, которые со-ответствуют желаемой должности. Если вы занимали должность ме-неджера по продажам, вашими дополнительными навыками могут служить, например, опыт проведения маркетинговых исследований, организация рекламных кампаний и т. п. Если претендуете на долж-ность секретаря, то такими навыками послужат скорость машинопи-си, знание делопроизводства, стенографии, владение оргтехникой. Не пишите, что вы — опытный пользователь ПК. Указывайте на-звание программ, с которыми вы работаете, например: Знание ПК: Word, Excel, PowerPoint, CorelDRAW, PhotoShop и т.д. Лучшими фразами, характеризующими уровень знания иностран-ных языков, могут служить следующие: «на разговорном уровне», «хо-рошее знание», «свободно владею». О том, что вы владеете языком «со словарем», писать не стоит. Кстати, неплохо представить доказатель-ства своего знания иностранных языков: назвать документы, свиде-тельствующие об окончании курсов, и т. Д. В разделе «Образование» указываются отличия во время учебы, темы, над которыми вы особенно работали и которые имеют непосредственное отношение к данной вакансии. Однако это применимо только для моло-дых специалистов. И в этом случае данный раздел размещается в на-чале резюме, поскольку представляет собой чуть ли не единственное доказательство их профессионализма. 10 Глава 1. Без этого до тестирования можно и не дойти Как правильно составить резюме 11 Если же вы не новичок на рынке труда, то на этом разделе не стоит акцентировать внимание. Раздел «Личные качества и дополнительные сведения». При пе-речислении ваших личных качеств лучше всего подкреплять их дока-зательствами. Например: Коммуникабельность и открытость в общении помогли мне привлечь к сотрудничеству с компанией большое количество клиентов и партнеров. Что касается стрессоустойчивости, также одного из самых популярных у соискателей качеств, то не лучше ли представить его как упоминание о том, что вы с успехом решили возникшие проблемы в работе, требовавшие большой концентрации и скорых сроков исполнения? То же можно сказать о таком качестве, как быстрая и легкая обучаемость. Сами по себе такие формулировки мало чего стоят. Однако если в резюме указать, что вы освоили новое оборудование или какие-либо операции в короткий срок, то это будет наилучшим доказательством вашей способности быстро осваивать новое. В дополнительных сведениях обычно указывают краткую инфор-мацию о себе. Это ваше семейное положение, наличие загранпаспорта, водительских прав и, личного автомобиля, информация о предполага-емой заработной плате, о вашей готовности к командировкам. В об-щем это должно выглядеть примерно так: Женат, есть взрослые дети. Готов к длительным или частым командировкам. Есть загранпаспорт. Имею водительские права категории «В», стаж вождения 10 лет, наличие собственного автомобиля такой-то модели. Существуют определенные рекомендации и относительно стиля резюме. Оно должно быть оформлено четким, не очень крупным, но и не мелким шрифтом (самый удачный — TimesNewRoman, размер 12-14 пунктов). Не делайте много выделений в тексте, ограничившись лишь подзаголовками, вроде «Место проживания» или «Образование». При этом выделять следует лучше жирным, а не курсивом или подчеркиванием. И никаких рамочек и экзотических символов! Используйте для резюме хорошую бумагу, проверьте его несколько раз на наличие грамматических и синтаксических ошибок и не очень-то доверяйте компьютерному редактору. Оставляйте широкие поля на листе для пометок интервьюера. Если вы отправляете резюме по электронной почте, обращайте внимание на требование работодателя о том, что нужно написать в графе «Тема письма». Если же такового нет, то в этой графе в любом случае не стоит писать слово «резюме». Уместнее будет указать должность, на которую вы претендуете. Файл с вашим резюме также не надо на-зывать «Резюме», просто напишите в его названии вашу фамилию, имя и отчество. Формат вложенного файла стоит выбирать из двух вариантов: *.rtfили *.doc, причем предпочтительнее будет оформить его в последнем варианте. При этом не делайте громоздкий файл и не включайте в него «тяжелые» элементы оформления. Не стоит и архивировать вложен-ный файл, заставляя менеджера тратить время на его распаковку. Если вы предпочитаете приложить к письму дополнительные све-дения (копии сертификатов, дипломы об окончании курсов и т. п.), приложите их отдельным файлом. Пусть кадровик сам выберет, какая именно информация из приложений ему наиболее интересна. При итом каждому файлу с дополнением давайте название документа, ко-торый будет предложен. Как вести себя на собеседовании 13 Как вести себя на собеседовании Новое время вносит коррективы во все сферы нашей жизни. И со-беседования не исключение. Так, «счастливчики», которым довелось столкнуться с HR-менеджерами новой формации, признаются, что некоторые из собеседований можно сопоставить с дознаниями в под-валах НКВД. Нет, разумеется, силовые меры к ним не применялись, но в некоторых случаях компетентно организованное психологичес-кое давление, чтобы в короткие сроки «прокачать» кандидата, может нанести его душе не менее тяжелые психологические раны, чем ду-бинка дознавателя. И таким свидетельствам целиком и полностью! можно доверять, поскольку не секрет, что многие компании сейчас с удовольствием приглашают на должности HR-менеджеров бывших сотрудников спецслужб. А последние, в свою очередь, не только при-ходят на новую работу с уже имеющимся богатым опытом и собствен-ными наработками, но и заботливо отслеживают, чтобы все новейшие технологии в области распознавания человеческих душ оперативно внедрялись в практику их предприятия. Собственно, нынешним кад-ровикам совсем не обязательно иметь опыт работы в ЧК, чтобы пре-вратить беседу с соискателем в чистилище для тайных грешников. Современные кабинеты профотбора отлично оснащены специальной литературой, и, ко всему прочему, существует множество различных тренингов по теме. При вполне доступных финансовых инвестициях профессионалы высочайшего класса снабдят менеджеров по персона-лу такими методиками, о которых и не мечталось славным комисса-рам из НКВД. Цель же проверки такого плана очевидна: испытание соискателя на-стрессоустойчивость. А происходить это может, допустим, так. Мене-джер по персоналу внезапно начинает вести себя по отношению к со-искателю как самый настоящий психопат: грубит, унижает и даже за-пугивает. Может быть использован и «болевой» прием, применяемый! в НЛП, еще называемый методом «разрыва шаблона». Он заключает-ся в том, что менеджер, беседующий с соискателем вполне любезно, вдруг без всякой объективной причины говорит ему неприятные| вещи. Последний в шоке, поскольку никак не рассчитывал услышать такое от вполне уравновешенного, на первый взгляд, господина. Но н таких случаях не стоит давать волю эмоциям. Имейте в виду, подоб-ные уловки менеджера нацелены на то, чтобы вывести соискателя из состояния эмоционального равновесия, спровоцировать на конфликт. Таким образом HR-менеджер выявляет кандидатов, способных про-должительное время сохранять невозмутимость и расчетливость в пси-хологически сложной обстановке. Поэтому в его показной неприязни к соискателю абсолютно нет ничего персонального, с его стороны это только работа. И у соискателя, в отличие от несчастного, попавшего в застенки гестапо, всегда есть возможность завершить собеседование, которое ему неприятно. Ну а теперь перейдем от описания экстремальных видов собеседо-вания к общим рекомендациям. Итак, как же необходимо вести себя во время интервью, чтобы заработать нужные баллы? Ваше поведение во время интервью не должно отличаться от поведе-ния во время любой деловой встречи: будьте пунктуальны, корректны, вежливы, внимательны, заранее отключите телефон, чтобы никакой зво-нок не мог помешать вашей беседе. Немаловажную роль может сыграть имидж. Даже если ваше резюме будет вполне убедительным, вы будете отлично отвечать на вопросы, дадите хорошие результаты во время тес-тирования и покажетесь работодателю вполне приятным человеком, но явитесь на собеседование в одежде, не соответствующей вашей буду-щей должности, не нужно потом задаваться вопросом, почему вам отка-зали в работе. Помните: любая работа подразумевает деловой стиль, а если идет речь о том, что выбрать на собеседование, то именно одежду, отвечающую его требованиям, можно считать самой приемлемой. Отвечая на вопросы, старайтесь уложиться в несколько минут. Это-го вполне хватит, чтобы сообщить о себе важные сведения. Но при этом, разумеется, учтите: ваши ответы должны быть полноценными. Односложные «да» и «нет» оставят о вас впечатление как о человеке, не умеющем объяснить свою точку зрения. Избегайте сленга, следите за правильностью вашей речи. Имейте в виду и то, что очень много нужной информации интер-вьюер вынесет не столько из ваших сообщений, сколько наблюдая за вашим поведением. Как показывают многочисленные исследования В области психологии общения, человек может получить до 70 % ин-формации при помощи невербальных средств общения, то есть мими-ки, позы, жестов, и лишь 30 % сведений передается посредством слов. 14 Глава 1. Без этого до тестирования можно и не дойти Вам наверняка придется отвечать на вопросы личного характера, однако при этом ни в коем случае не стоит во время разговора упоми-нать о своих семейных и материальных проблемах, не стоит заводить разговоров о политике, религии, сексе. Обратите внимание на то, что будущий работодатель отнесется к вам с уважением, если вы тепло отзоветесь о своем прежнем руководителе. Поэтому не стоит бранить предыдущего начальника и негативно отзываться о бывших коллегах по работе, даже если они в действительности доставили вам массу не-удобств и проблем. И конечно же, не вздумайте перебивать собеседни-ка: лидировать должен интервьюер. Не стремитесь подавить его своим багажом знаний. Чтобы выделиться среди прочих соискателей данной должности попробуйте быть оригинальным, однако не переусердствуйте. Напри-мер, при ответах старайтесь не использовать штампы, например «Мне нравится работать с детьми». Лучше расскажите о вашей особенной манере работы с ними. И последнее: не забудьте взять с собой на интервью такие важные вещи, как рекомендательные письма, если они у вас есть, свои работы (научные, творческие и т. п.), распечатанное резюме, документы, все дипломы об образовании, блокнот с ручкой. Вопросы, которые вам могут задать на собеседовании Теперь рассмотрим непосредственно само интервью, которое вам предстоит пройти. Канули в Лету те времена, когда на собеседовании можно было услышать стандартные вопросы, на которые всегда с лег-костью находился ответ. Собеседование сегодня скорее напоминает истинный экзамен, где на каждый вопрос есть свой ответ. И при этом интервью при приеме на работу не ограничивается простым выясне-нием вашей биографии, а предполагает некий подтекст: при помощи специальных вопросов работодатель оценивает не только факты ва-шей трудовой биографии, но и ваши скрытые возможности, мотива-цию, гибкость, способность адаптироваться в коллективе. С полной уверенностью определить, о чем именно спросят вас в той или иной компании, довольно сложно, но существует ряд самых рас-пространенных вопросов, которые используют в своей практике ра-ботники кадровых служб. Попытайтесь ответить на них еще до интер-вью, чтобы найти оптимальный вариант своего рассказа. А теперь поговорим о самых распространенных на собеседовании вопросах и о том, как следует на них отвечать. Расскажите о себе. Несмотря на кажущуюся легкость, на самом деле это самый сложный вопрос на интервью. Ответ На него может оказаться решающим при при-еме на работу. Очень часто интервью заканчивается неудачей кандида-та именно потому, что соискатель фокусируется на том, чего он хочет от данной должности и работы, и в ответе на вопрос о себе зачастую исхо-дит именно из этой посылки. В итоге рассказ о вашей жизни и ваших достижениях по своему характеру может оказаться абсолютной проти-воположностью тому, что желает слышать работодатель. Расскажите именно о себе и своих достижениях в жизни. Начните рассказ с самой важной для интервьюера информации. Например, так: «Вы не возража-ете, если я начну с образования?» Упомяните награды и достижения во время учебы и то, как самоорганизация учебного процесса помогла вам добиваться результатов в будущей карьере. Расскажите о ваших планах на будущее, о прошлом месте работы, о своих увлечениях но семье. 16 Глава 1. Без этого до тестирования можно и не дойти Вопросы, которые вам могут задать на собеседовании Конечно же, не нужно начинать с раннего детства и традиций вашей семьи, однако если вы выросли в семье потомственных музыкантов, то при устройстве на работу в филармонию об этом Стоит упомянуть. Рас-сказывая о себе, будьте готовы ответить на дополнительные вопросы, например: почему был выбран тот или иной вуз, зачем получаете обра-зование выбранного профиля, особенно если оно не связано с той дол-жностью, на которую вы претендуете. ПРИМЕЧАНИЕ Напишите историю о себе заранее, но помните, что ваш рассказ должен быть коротким. Отрепетируйте рассказ дома. Помните, что интервьюер следит за вашей речью и манерой говорить, а потому не дайте нервозности и пе-реживаниям во время встречи испортить первое впечатление о вас. Почему вы желаете получить работу в нашей компании? Приведите основательные аргументы, почему вы выбрали именно эту организацию. Например, скажите, что вам известно, что компания является ведущей на своем рынке, имеет хорошую репутацию и возможность карьерного роста, а вам это импонирует. Имейте в виду, что, задавая такой вопрос, работодатель желает услышать подтверждение того, что вы в курсе дел данной организации. ВНИМАНИЕ Отсутствие знаний о компании и сфере в целом служит одной из ключе-вых причин отказа при приеме на работу. А вот демонстрируя свои познания в этой области, вы, без сомне-ния, не только льстите самолюбию работодателя, но и показываете свою осведомленность. Захватите с собой, если это возможно, какие-либо образцы продукции или хотя бы рекламные проспекты. Оцените деятельность компании в общем (разумеется, позитивно), сделайте несколько критических замечаний. Это даст понять, что вы компе-тентны в этом вопросе. Покажите, чем вы можете быть полезны ком-паний, в которой хотите работать. Отнеситесь к этому вопросу более чем серьезно. Верный ответ на него — половина вашего успеха. Что вы знаете об особенностях нашей работы? Собранная ранее информация о компании И ее деятельности помо-жет вам ответить на этот вопрос. А если к тому же вы устраиваетесь на знакомую вам по прежнему месту работы должность, то этот вопрос и подавно не должен представлять для вас трудностей. Если же вы не имеете опыта работы в данной должности, то исходите из требований самого работодателя. Узнать о том, какие обязанности на вас собира-ются возложить, зачастую вовсе не трудно: все требования и пожела-ния работодатель, как правило, указывает в самом тексте объявления о вакансии. Помимо этого, информацию такого плана можно полу-чить, заранее позвонив в данную компанию. Почему вы решили сменить место работы? Общий вопрос, целью которого является выяснить, что подвигло нас искать новую должность: конфликт на прежнем месте работы, не-достаточная компетентность и т. п. Ответ может затронуть такие темы, как необходимость профессионального роста, наиболее удобное мес-торасположение работы, желание быть причастным к деятельности компании с высокой репутацией. Расскажите о вашем предшествующем опыте работы... Скрытый вопрос, который также подразумевает: «Чему вы научи-лись, работая на предыдущих местах, что могло бы быть полезным на-шей фирме?». Не следует рассказывать о деятельности, не имеющей отношения к данному месту. Сфокусируйте внимание лишь на работе В той области, которая демонстрирует нужные на желаемой для вас должности качества. Делали ли вам другие предложения о работе? Если получали, прямо скажите об этом: это повысит ващи шансы. Ра-зумеется, следует добавить, что данная работа вас интересует больше. Назовите ваши сильные стороны. Подчеркивайте в первую очередь качества, полезные для данной работы, но при этом будьте готовы подтвердить их примерами из ва-шей жизни. Если вы утверждаете, что легко обучаетесь, то неплохо бы привести пример, когда и на какой должности вам пришлось легко и качественно освоить ту или иную тему или предмет. Составьте спи-сок своих сильных качеств. Но помните: если вы, например, рассказы-ваете о том, что настойчивы в достижении цели и не можете бросить начатое дело, пока не доведете его до совершенства, от вас потребуют-ся определенные доказательства. Расскажите о каком-либо проекте на прежнем месте работы, который вы довели до конца, несмотря на воз-никшие в процессе его реализации трудности. Расскажите о ваших слабых сторонах. Игнорировать вопрос нельзя, но отвечайте на него осторожно, а глав-ное — Старайтесь под видом недостатков «продать» свои достоинства. Иными словами, назовите такой недостаток, который был бы логичес-ким продолжением ваших же достоинств. Так, если вы устраиваетесь на должность менеджера по продажам, можете упомянуть о том, что вы 18 Глава 1. Без этого до тестирования можно и не дойти Вопросы, которые вам могут задать на собеседовании 19 очень общительны. С одной стороны, это можно воспринять как недоста-ток, приравняв это качество к болтливости. Однако, с другой стороны как раз эта черта характера может стать серьезным козырем для данной должности. Претендентам на должность бухгалтера можно порекомен-довать посетовать на свою излишнюю дотошность. Обязательно учиты-вайте специфику своей будущей должности. Не забывайте о требовани-ях, предъявляемых к кандидатам на выбранную вами вакансию. ПРИМЕЧАНИЕ Вопрос о недостатках задают не для того, чтобы выяснить, насколько вь самокритичны, а чтобы посмотреть, сможете ли вы найти выход из слож-ной ситуации. Сам вопрос каверзный, а потому ваша реакция на него покажет, на-сколько вы уверены в себе в Такой ситуации, открыты для общения, способны ли «держать удар», умеете ли достойно отвечать на «неудоб-ные» вопросы. Неконтактный человек вряд ли сможет вписаться в ко-манду предприятия, неуверенный в себе, скорее всего, не добьется зна-чительных профессиональных успехов. Что послужило причиной вашего увольнения с прежнего места ра-боты? Не вздумайте давать негативные отзывы о прежнем месте работы! Назовите лучше какую-нибудь заурядную причину вашего увольнения, например отсутствие перспектив роста, удаленность от дома, неудоб-ный график работы. Упомяните, что вы были очень дружны с коллекти-вом, и скажите пару теплых слов о прежнем руководстве. Это прибавит вам очков. Работодатель, вероятно, сделает вывод, что, если ему при-дется иметь с вами дело, он может рассчитывать на подобное отноше-ние. Если же ему каким-то образом известно, что у вас был конфликт на прежнем месте работы, не вдаваясь в подробности, дайте понять, что это был из ряда вон выходящий случай, связанный с определенного рода нестандартными обстоятельствами, и подчеркните все положительное, что было на вашей предыдущей работе: приобретенный опыт, навыки. Каким вам видится ваше положение через три года? Вопрос больше не о карьерном росте, а об умении видеть перспек-тивы, чувствовать, как можно с большим успехом продвигаться к на-меченной цели, умении просчитывать и предвидеть результаты. От ответа на этот вопрос будет зависеть впечатление о вас как о человеке, который может организовать свою жизнь и карьеру и умеет планиро-вать дальнейшее развитие. Только не стоит углубляться в рассказ о том, кем вы мечтаете стать в будущем, лучше отвечать несколько ук- лончиво, но лаконично. Например, хотелось бы работать в этой же компании, но на более ответственной должности. Какую зарплату вы хотели бы иметь? Вопрос о желаемой заработной плате для многих является самым щепетильным из всех. Как же ответить на него? Если вы не владеете информацией относительно оплаты труда на этой должности и готов-ности компании вознаградить работника определенный суммой, луч-ше попытаться уклониться от прямого ответа. Например, скажите что-то вроде: «Поскольку, как правило, зарплата прямо пропорциональна характеру и объему производственных нагрузок, сначала мне хоте-лось бы определиться с этими моментами». Если вы по каким-либо причинам не готовы ответить на этот вопрос, можете, например, ска-зать, что во время интервью узнали некоторые дополнительные аспек-ты ваших будущих обязанностей, и попросите: отсрочку на один-два дня для дачи ответа. Это не будет невежливо. Если работодатель все же желает услышать ваш ответ, постарайтесь выудить у него инфор-мацию о том, сколько компания намеревается предложить. Если вы Все-таки вынуждены назвать цифру, пусть она будет чуть выше сред-ней. Если же планируете начать с максимума, имейте в виду; скорее всего, все равно придется идти на компромисс. Сколько времени вы планируете проработать у нас? Определенного ответа здесь нет. У этого вопроса может быть цель поставить вас в неожиданную ситуацию или же работодатель действи-тельно ищет преданного человека, которого можно, так сказать, «вос-питать» в данной компании. Можно ответить на этот вопрос пример-но так: «Это будет зависеть от того, как долго ваша организация будет заинтересована во мне». Главное — ваш ответ не должен вызвать у со-беседника впечатление, что эту работу вы рассматриваете в качестве временной или как трамплин к профессиональной карьере. Какими будут ваши действия на начальном этапе, если вы получи-те эту работу? Такой вопрос чаще всего задают соискателям на должности менедже-ров или административные должности. Постарайтесь дать понять рабо-тодателю, что умеете проявлять инициативу. Но не переусердствуйте и ни в коем случае не предлагайте изменения, если не достаточно осведомлены о состоянии дел в компании. Назовите ваши самые серьезные достижения. Составьте перечень своих выдающихся достижений за последние годы. Приведите цифры, чтобы работодатель мог оценить критерии вашего успеха. Конечно же, необходимо говорить о профессиональных 20 Глава 1. Без этого до тестирования можно и не дойти Вопросы, которые вам могут задать на собеседовании 21 достижениях, а не личных, спортивных, социальных или других И будьте объективны. Каким критериям, на ваш взгляд, должен соответствовать на-чальник? Это тоже каверзный вопрос, цель которого — выяснить вашу сте- пень конфликтности по отношению к руководству. Лучший ответ на такой вопрос: «Это должен быть грамотный лидер, у которого можнс многому научиться и который даст возможность раскрыться моему собственному потенциалу». Оцените себя по десятибалльной системе. Частый вопрос. Назовите оценку «восемь» или «девять». Поясните: несмотря на то что вы привыкли достигать большего, полагаете, что у всех людей есть возможность развития. В моих руках самый обычный карандаш. Сможете продать его мне? Вопрос, ставший популярным и набирающий свою популярность день ото дня, особенно если вы устраиваетесь в торговую компанию. По по-нятным причинам что-либо рекомендовать в этом случае весьма непрос-то. Заранее придумайте оригинальный ответ в виде небольшой реклам-ной кампании и не забывайте, что, помимо всего прочего, он должен показать работодателю ваше чувство юмора и умение ориентироваться в нестандартной ситуации. Универсальными ответами в таких случаях могут послужить несколько предложенных вами способов использова-ния данного предмета, которые не касаются непосредственно письма. Где вы работаете в настоящий момент? Как давно ищете работу? Даже если фактически вы являетесь безработным, ни в коем случае не говорите, что не работаете. У интервьюера может создаться впечат-ление, что вы никому не нужный специалист. Тщательно продумайте ответ на этот вопрос; чтобы у работодателя сложилось представление о вас как о человеке энергичном, который не сидит сложа руки. Можно сказать примерно следующее: «Я ищу работу несколько месяцев. За это время я получил предложения о работе, но для меня весьма важно найти место с большими возможностями роста или развития». Ваше семейное положение? Личная жизнь? Вопросы, затрагивающие сферу личной жизни, как правило, также вызывают замешательство. Однако не стоит пытаться искать в них не-гативный смысл. Абсолютно естественно, что ваш потенциальный босс желает знать о вас больше, и не только как о работнике, но и как о чело-веке. Более того, эти вопросы ставят своей задачей не проникнуть в свя-тая святых вашей частной жизни, а скорее определить тот рубеж, до которого вы способны говорить о себе с малознакомым человеком. От- Крытый ли вы человек и в то же время способны ли оставлять за собой приво на пределы собственного «я»? Достаточно ли независимы и само-стоятельны? Говорите о том, что вас заботит, или же стремитесь уйти от обсуждения частных вопросов? Если вы не считаете нужным распро-страняться о своей личной жизни, то насколько тонко вы способны об этом сообщить? Что касается семейного положения, то понятно, что на этот вопрос вам придется ответить прямо, ведь вариантов здесь быть не может. И все же что предпочтительнее: состоять в браке или нет, иметь детей или быть бездетным, какой статус дает большие преимущества? Вопросы о вашей личной жизни,не пустая формальность. Опытно-му интервьюеру ответ скажет о многом. ПРИМЕЧАНИЕ Для одной вакансии предпочтительнее быть образцовым семьянином, а для другой, Напротив, не скованным узами брака. Статус человека, состоящего в браке, повредит тем, кто хочет полу-чить место, где предусмотрены ненормированный рабочий день и ко-мандировки. А вот на многих руководящих должностях и высоких го-сударственных постах предпочтительнее семейные люди, поскольку их статус говорит о стабильности. Не сможет ли ваше семейное положение стать помехой выполне-нию трудовых обязанностей (например, командировки, ненормиро-ванный рабочий день)? Реально оцените свой потенциал. Если вы однозначно уверены, что не будете иметь возможности задерживаться по окончании рабочего дня (если такие задержки не редкость в этой компании), лучше не ста-райтесь обмануть ни себя, ни работодателя. Если соискателем являет-ся женщина, имеющая маленьких детей, то следует сразу оговорить (если, конечно, это соответствует, действительности), что дети не по-мешают трудовой деятельности: они остаются с бабушкой, с няней или в детском саду в группе продленного дня. Расскажите о ваших увлечениях. На такие вопросы отвечайте осмотрительно. Частенько они содер-жат и подспудный вопрос: «Как много вы имеете побочных увлече-ний, которые могут вас отвлечь и оторвать от работы?». Назовите что-нибудь невинное. И не вздумайте говорить о своих политических или религиозных пристрастиях. Можно попробовать заранее выяснить интересы собеседника и затронуть близкую ему тему. Но не лицемерь-те: не говорите о своем пристрастии к теннису или опере, если на са-мом деле это не ваш конек. 22 Глава 1. Без этого до тестирования можно и не дойти Как уже говорилось, некоторые работодатели нарочно создают для кандидата стрессовую ситуацию, чтобы выяснить, насколько тот спо-собен сориентироваться в нестандартной ситуации. Такую ситуацию может создать даже простой дополнительный вопрос «Почему?», ко-торый нередко заставляет соискателей смутиться. Согласитесь, что та-кое Дополнение к вопросу о вашем семейном статусе, если вам за 40 и вы холосты, поставит в тупик. И даже не столько своей некоррект-ностью, а столько тем, Что вы хотели бы ответить на него так, как же лает услышать работодатель, но не знаете, что именно от вас ждут. Не смущайтесь, вас просто испытывают на прочность. Постарайтесь за-ранее, еще до интервью задать себе такой Дополнительный вопрос ро-всем аспектам и во время собеседования отвечайте по существу и крат-ко. Будьте уверены в себе. Знайте: ваш долг — показать себя с наилуч-шей стороны, так, чтобы рекрутер не сомневался: вы как раз тот, кто ему нужен, и справитесь с обязанностями лучше других претендентов на эту вакансию. Обратите внимание и на вопрос работодателя: «Есть ли у вас вопро-сы?» Не стоит говбрить, что нет. Можно попросить подробнее расска-зать о вашей будущей работе, о том, чего ожидает предприятие от кан-дидата на эту должность, почему уволился предыдущий работник, или выяснить другие моменты, которые показались вам не совсем понят-ными. Примечание Все важные и серьезные вопросы о компании стоит задавать лишь в том случае, если работодатель проявил явный интерес к вашей кандидатуре и это не предварительное знакомство, а действительно серьезное (воз-можно, повторное) собеседование Помимо вышеперечисленных стандартных вопросов вам также мо-гут задавать вопросы профессионального характера. Например, о ва-шей манере поведения с клиентами или как вЫ предполагаете презен-товать новый товар на рынке и т. п. В конце собеседования вам могут предложить задать свои вопросы касательно будущих обязанностей и особенностей работы в данной компании. Не упускайте возможности выяснить такие важные для вас как начинающего работника этой организации детали, как длитель-ность испытательного срока и возможное денежное вознаграждение в этот период. Не рекомендуется сразу спрашивать о перспективах в компании, так как это ясно дает понять, что должность, которую вы хотите занять, интересует вас лишь отчасти. |