участники не всегда отвечают правдиво на вопросы анкеты по поводу своей удовлетворенности игровыми занятиями, поэтому хорошо бы узнать, что обучаемые говорят другим людям, обсуж дая с ними учебный курс.
Совет. Предложите участникам собрать отзывы от обучаемых, рабо тающих в одной с ними или в другой команде. Пусть они ответят на следующие вопросы: одна сильная сторона личности, один пункт, кото рый надо улучшить, и один аспект, который, по их мнению, был улуч шен в результате участия в тренинге. После того как сведения будут со браны, просмотрите их и предайте гласности, однако будьте деликатны в отношении личной информации.
Таким образом, тренер по развитию навыков педагогического общения — это инновационный человек, способный к развитию. Для того чтобы соответствовать требованиям, ему необходимо постоянно учиться ком муникс^гивной компетентности и обладать следующими особенностями:
хорошей личной организованностью и высокой обучаемостью;
321
умением устанавливать контакт и адаптивно менять страте гии взаимодействия;
высоким уровнем энергии и высоким уровнем аналитическо го, социального и креативного интеллекта;
умением слушать, быстрой реакцией на воспринятую ин формацию, способностью устанавливать обратную связь;
вербальной и физической мобильностью;
стрессоустойчивостью и мотивационной готовностью к успеху.
ВЫВОДЫ
Любой тренинг есть механизм реализации какой-либо психо коррекционной идеи. Тренер является проводником этой идеи. От него зависит, насколько адекватно и успешно она будет осуще ствлена, т.е. насколько цель оправдает средства. Поэтому от ква лификации, моральных и личностных качеств ведущего тренинг зависят результат и удовлетворение его участников. Объективные показатели успеха тренинга зависят прежде всего от профессио нализма тренера, а именно: от ясного понимания цели и задач; от четкого представления о возможных способах решения этих задач и достижения конечного результата, т. е. от владения техниками упражнений, анализом кейсов, проведением ролевых игр, груп повой дискуссии и пр.; от умения эти способы и техники грамотно применять с учетом особенностей участников тренинга, регла мента и организации пространственной и обучающей среды.
Успешность тренинга оценивается через объективные и субъективные показатели. Объективный — это адекватный целям и задачам образовательный результат, субъективный — это удов летворенность участников тренингом и его итогами.
Объективная сторона успеха предопределяется тремя основными факторами:
наличием ясной концептуальной программы тренинга;
наличием соответствующего этой программе методического обеспечения;
адекватностью применения методического и технологичес кого арсенала.
Субъективная сторона успеха тренинга педагогического обще ния детерминирована главным образом:
осознанием участниками позитивных изменений в себе;
активизацией их интереса к процессу тренинга;
эмоциональной насыщенностью (преимущественно положи тельного характера) внутригруппового и межличностного общения.
При осуществлении обратной связи (послеигровой дискус сии, рефлексии, дебрифинга, собеседования, мониторинга) очень важно предварительно обдумать то, какую информацию тренер хочет получить и только после четкого определения ожи
322
\
даемого результата следует выбирать технику установления об ратной связи.
Тренер, ежедневно имеющий контакт с людьми, у которых существуют трудности в общении, глубоко проникающий в их проблемы, постепенно сам «выгорает», испытывая внутренний дискомфорт, безразличие, неверие в успех своей деятельности, что в конечном итоге, если не управлять этой ситуацией и не добиваться когнитивной ясности, может привести к разрушению личности, деперсонализации, отчуждению и различным нервно- психическим расстройствам.
При экспресс-диагностике эффективности тренинга лучше использовать анкетирование, но проводить его нужно спустя не которое время после окончания тренинга, чтобы эмоции поутих ли и не окрашивали собой ответы участников тренинга.
Контрольные вопросы
Какова роль ведущего тренинг как руководителя и участника ком муникации?
Тренер — это профессиональное мастерство или совокупность ха рактеристик личностного характера?
Какие роли должен исполнять тренер для эффективного управле ния тренингом педагогического общения?
Что должен знать и уметь делать практически эффективный тренер?
Каковы коммуникативные и интерактивные умения эффективного тренера?
Каковы этапы подготовки и проведения тренинга педагогического общения?
Какова техника проведения анализа эффективности программ обу чения тренингом?
В чем специфика и какова технология проведения экспресс-диагно стики?
9- Как сформировать позитивный имидж и произвести приятное впе чатление на участников тренинга?
В чем основные особенности самопрезентации?
Как избежать сгорания, эмоционального истощения и деперсона лизации тренера?
Где можно осуществить профессиональную подготовку тренера?
МАСТЕР-КЛАСС: УПРАЖНЕНИЯ И ТРЕНИНГИ
Упражнение «Проверьте свой имидж»
Обратите на себя пристальный и строгий взгляд и честно скажите, не наносят ли некоторые черты вашего имиджа вред вашей карьере.
Сейчас мы вместе попробуем определить, какие аспекты имиджа вас удовлетворяют и где, как вы сами знаете, вам требуется помощь. Рядом
323
с каждой из перечисленных ниже составляющих имиджа сделайте отмет ку в графе оценок.
За каждый фактор, оцененный вами по высшему уровню, начислите себе 3 очка; 2 очка — за каждый ответ «выше среднего»; по 1 очку за те характеристики, где вы находитесь наравне со всеми.
Очевидно, что вы не заработали ни одного очка за ответы «ниже сред него».
Составляющие имиджа
|
Создает вам помехи
|
На среднем уровне
|
Выше
среднего
|
Перво
классно
|
Звучание вашего голоса
|
|
|
|
|
Искусство общения (письменного и устного)
|
|
|
|
|
Навыки презентации
|
|
|
|
|
Светские навыки
|
|
|
|
|
Умение вести себя за столом
|
|
|
|
|
Визуальный контакт
|
|
|
|
|
Рукопожатие
|
|
|
|
|
Осанка
|
|
|
|
|
Поддержание формы
|
|
|
|
|
Уход за собой (волосы, кожа, руки)
|
|
|
|
|
Одежда и индивидуаль ный стиль
|
|
|
|
|
Манеры
|
|
|
|
|
Если вы набрали менее 8 очков:ваш имидж убивает вас. Загадка со стоит в том, как вы до сих пор держитесь на своей работе?
Если вы набрали 9— 12очков:вы — господин Середина, который мало кого обижает, но и мало что получает от людей, имеющих значение для вашей карьеры, — ваших нынешних и будущих работодателей.
Если вы набрали 13—24 очка:у вас есть перспектива, но ваш имидж противоречив, в некоторых случаях он хорош, в некоторых — слаб.
Если вы набрали 25—36 очков:вы осознаете важность своего имид жа и, без сомнения, работаете над его улучшением. Возможно, что неко торое преимущество вам дали родители, которые научили вас хорошим манерам и этикету и которые придавали большое значение умению хоро шо одеваться. Другим составляющим имиджа вы научились при помощи специальных занятий, чтения или наблюдения за другими людьми.
Сколько бы очков вы ни набрали, вы имеете теперь более ясное пред ставление о своих недостатках и вам будет легче с ними справиться. Вы имеете право на первоклассный имидж, такой, который представил бы вас в наилучшем свете, демонстрировал бы уважение и высокую оценку
324
Упражнение «Работа с установками»
окружающих и, что самое важное, дал бы вам уверенность в себе. Даль ше мы поговорим о том, как наилучшим образом использовать вашу ин дивидуальность и как научиться избегать ошибок в создании правильно го имиджа в профессиональной жизни.
Упражнение «Взращивание уверенности в себе»
Цель: предоставление участникам возможности повысить уверен ность в себе.
В р е м я: от 45 мин до 1 ч.
Количество участников: от 5 до 25 человек.
Обстановка и о с н а ще н и е: учебный класс, стулья, расставлен ные по кругу, большие листы бумаги и маркеры или доска с мелом для записей результатов обсуждения.
Процедура: данное упражнение можно использовать для того, что бы у участников была возможность вспомнить о себе что-то позитивное. Такие позитивные мысли можно использовать для повышения увереннос ти в себе перед интервью. В процессе упражнения все участники по очере ди должны побывать на «горячем сиденье». Пока один из них занимает эту позицию, остальные делают позитивные комментарии в отношении его личностных особенностей или предпринимаемых им действий, при этом комментарии не должны быть двусмысленными или неопределенными.
Они могут, например, быть такими:
■fЯ ценю то, как ты умеешь слушать людей.
sЯ получаю удовольствие от работы в паре с тобой.
sМне нравится, как ты одеваешься.
•SМне кажется, что ты оченьуверенный в себе человек, и мне это нравится.
Каждый из участников находится на «горячем сиденье» до тех пор, пока все остальные члены группы не сделают хотя бы по одному позитивному комментарию. По возможности тренер также может участвовать в выпол нении данного упражнения.
Оценивание: тренер просит всех участников по очереди расска зать о двух вещах, которым, с их точки зрения, они научились, выполняя данное упражнение.
Завершение: участников с целью возвращения к профессиональ ной роли просят потратить несколько минут на обсуждение своих планов на ближайшее будущее: что они собираются делать на каникулах, в от пуске, на выходных.
Негативная установка
|
Позитивная установка
|
Я не могу этого сделать
|
Например: я могу это сделать!
|
Я боюсь... (например, что у меня не хватит выдержки)
|
|
Мне не хватит нужных аргументов
|
|
325
Окончание
Негативная установка
|
Позитивная установка
|
Мое слабое место будет заметно окружающим...
|
|
Никто не может сделать это лучше
|
|
Мне поручили такое ответственное дело, а я его завалю
|
|
Я могу подвести
|
|
Они должны меня слушать
|
|
С этими людьми невозможно работать
|
|
Не уроню ли я своего достоинства... (авторитетен ли, не смешон ли, не глуп ли, не суетлив)
|
|
Сегодня я не в лучшей форме
|
|
Что будет, если я ошибусь
|
|
Задание: заполните правую колонку. Напишите те позитивные ут верждения, которые приходят вам в голову. Закрепляйте их в памяти.
|
Скачать 0.81 Mb.