Упр. проектами. Балашов, Рогова, Тихонова (1). Учебник для бакалавров А. И. Балашов, Е. М. Рогова, М. В. Тихонова, Е. А. Ткаченко под ред. Е. М. Роговой
 Скачать 0.78 Mb.
|
|
Диаграмма зависимостей позволяет анализировать причины возникновения проблем. Диаграмма зависимостей представляет собой графическое отображение процесса. Существует множество различных стилей представления диаграмм зависимостей, но все они отображают операции, точки принятия решений и порядок обработки данных. Диа- граммы зависимостей дают представление о том, как раз- личные элементы системы взаимодействуют между собой. На рис. 12.7 приведен пример диаграммы зависимостей для контрольных оценок на этапе проектирования. Диа- грамма зависимостей может оказать помощь команде про- екта в прогнозировании, где и какие могут возникнуть про- блемы с качеством, и, следовательно, в разработке мер по их предотвращению. 4. Гистограмма — это столбиковая диаграмма, отобража- ющая распределение переменных. Каждая колонка представ- ляет атрибут или свойство проблемы (ситуации). Высота колонки обозначает относительную частоту свойства. Дан- ное инструментальное средство позволяет выявить причину проблемы по форме и ширине распространения. Пример гистограммы показан на рис. 12.8. 5. Диаграмма Парето — инструмент, позволяющий разде- лить факторы, влияющие на возникшую проблему, на важ- ные и несущественные для распределения усилий по ее решению. В основе диаграммы Парето лежит «принцип Парето» (80/20), согласно которому 20% причин приводят к 80% про- блем, поэтому целью построения диаграммы является выяв- ление этих причин для концентрации усилий по их устра- нению. Диаграммы Парето логически связаны с законом Парето 1 , который заключается в том, что относительно малое число причин обычно приводит к большинству проблем или дефектов. 1 Закон, или принцип, Парето назван в честь итальянского инженера, социолога и экономиста В. Парето, который в одной из своих работ вывел закономерность, что 20% итальянских домохозяйство получают 80% всех доходов. См.: Компендиум по общей социологии. М.: Изд-во ГУ ВШЭ, 2007. Для использования же в менеджменте «принцип Парето» предложил известный специалист в области качества Дж. Джуран в 1941 г. Рис. 12.6. Пример контрольной диаграммы исполнения расписания проекта Верхний предел контроля Нижний предел контроля х¯ 313 312 Рис. 12.8. Пример гистограммы 1 Диаграмма Парето строится следующим образом. • Определение проблемы и сбор данных (влияющих факторов) для анализа. Для этих целей может использо- ваться диаграмма Исикавы, где определяются коэффици- енты значимости для каждого фактора, влияющего на про- блему. • Распределение факторов в порядке убывания коэффи- циента значимости. Расчет итогового значения значимости факторов как суммы коэффициентов значимости всех рас- сматриваемых факторов. • На горизонтальной оси выделяются интервалы в соот- ветствии с количеством контролируемых факторов, а также строятся левая и правая вертикальные оси. • Разбиение левой вертикальной оси на интервалы от 0 до числа, соответствующего итоговой сумме значимости факторов. • Разбиение правой вертикальной оси на интервалы от 0 до 100%. При этом отметка 100% должна лежать на такой же высоте, что и итоговая сумма значимости факторов. 1 URL: http://commons.wikimedia.org/wiki/File: Histogram_example. svg?uselang=ru Рис. 12.7. Пример диаграммы зависимостей процесса 1 Запрос на проект 7 Исполнители прово- дят испытания 3 Разработка продукта 5 Управление изменениями спецификаций 10 Передача одобренных результатов испытаний исполнителю 11 Подписанные спецификации (Пакет и контроль качества) 12 Материалы заказа 2 Экземпляры обязательных нормативных актов 6 Передача продукта для испытаний 4 Одобренный продукт 8 Анализ/одобрение раз- работки пакета 9 Анализ/одобрение кон- троля качества Нет Нет Нет Да Да Да 25 20 15 10 5 0 –3 –2 –1 0 1 2 3 315 314 • Построение для каждого фактора столбца, высота которого равна коэффициенту значимости для этого фак- тора. При этом факторы располагаются в порядке уменьше- ния их значимости, а группа «прочие» помещается послед- ней, независимо от ее коэффициента значимости. • Построение кумулятивной кривой по накопленным суммам для каждого интервала. На уровне 80% итоговой суммы необходимо провести горизонтальную линию от пра- вой оси диаграммы до кумулятивной кривой, а из точки пересечения опустить перпендикуляр на горизонтальную ось. Этот перпендикуляр разделяет факторы на значимые (располагаются слева) и незначительные (располагаются справа). • Создание списка значимых факторов для принятия первоочередных мер. Порядок ранжирования элементов в диаграмме Парето используется для принятия решений о проведении корректирующих действий. Команда проекта должна в первую очередь принимать решения по тем пробле- мам, которые являются причиной наибольшего количества дефектов. Диаграмма Парето показана на рис. 12.9. Рис. 12.9. Диаграмма Парето Кумулятивная кривая 100% 50% 1 2 3 4 5 6 7 Количество случаев Кумулятивный (совокупный) % 6. Схема прогноза отображает историю и модель измене- ний. Схема прогноза представляет собой линейный график, отображающий точки ввода данных, расположенные на гра- фике в порядке их возникновения. Схема прогноза дает представление о трендах процесса во времени, колебаниях во времени, а также о позитивных и негативных изменениях процесса во времени. При помощи схем прогноза также проводится анализ тенденций. Анализ тенденций включает в себя использование математических методов для прогно- зирования будущих результатов на основании результатов предыдущего опыта. Анализ тенденций часто используется для наблюдения за следующими показателями: — техническое исполнение— сколько ошибок или дефек- тов выявлено и сколько еще не исправлено; — исполнением расписания и стоимости— какое количе- ство операций, имеющих значительные отклонения, выпол- нено в каждый период времени. 7. Диаграмма рассеивания отображает модель взаимоот- ношений между двумя переменными. При помощи данного инструмента квалифицированная команда может проводить изучение и определять возможные взаимоотношения между изменениями, наблюдаемыми в двух переменных. На графике против зависимых переменных отображаются независимые переменные. Чем ближе друг к другу расположены точки на диаго нальной линии, тем более тесно они взаимосвязаны. Пример диаграммы с ярко выраженной корреляцией между переменными приведен на рис. 12.10. Рис. 12.10. Диаграмма рассеивания y x 317 Êîíòðîëüíûå âîïðîñû è çàäàíèÿ 1. Как связаны управление качеством и управление проектами? Какую роль играет управление качеством в проектном менеджменте? 2. Объясните, почему основные принципы концепции «всеоб- щего управления качеством» (TQM) близки философии управления проектами. 3. Как планируются затраты на качество в управлении про- ектами? Какие методы используются при планировании затрат на качество? 4. Из каких разделов состоит план управления качеством? Какую роль он играет в информационном обеспечении проекта? 5. Как обеспечивается соответствие требованиям качества в ходе реализации проекта? 6. Какие виды контроля качества применяются в управлении проектами? 7. Опишите основные инструменты контроля качества, приме- няемые в управлении проектами. Ïðàêòè÷åñêîå çàäàíèå Сформулируйте основные требования к качеству вашей курсо- вой (выпускной) работы. Какими методами вы будете планировать качество и добиваться его обеспечения? Как можно контролировать качество вашего проекта и его основного результата? Ãëàâà 13 . ËÎÃÈÑÒÈÊÀ ÏÐÎÅÊÒÀ È ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÊÎÍÒÐÀÊÒÀÌÈ Изучив материал главы, студент должен: знать • основные типы контрактов, применяемые в проектной деятель- ности; • принципы организации подрядных торгов; • основных участников торгов; • состав конкурсной документации; • условия договоров поставки; • принципы организации обеспечения проекта ресурсами; уметь • оценивать достоинства и недостатки разных типов контрактов применительно к конкретным проектам; • формировать критерии выбора поставщиков для конкретных проектов; владеть • навыками определения цены контракта при разных типах контрактов; • навыками формирования условий договоров поставки; • методами отбора поставщиков продукции и услуг для проекта. Ключевые термины: контракт, управление контрактами, клас- сификации контрактов, подрядные торги, критерии выбора постав- щиков, план поставки. 13.1. Òèïû êîíòðàêòîâ â ïðîåêòíîé äåÿòåëüíîñòè Отношения между участниками проекта строятся на основе договора (контракта). Контракт — это взаимное соглашение, обязывающее про- давца (поставщика услуг) предоставить указанные продукты, 319 318 услуги или результаты работ, а покупателя — предоставить продавцу денежное или иное надлежащее встречное удов- летворение. Заключение контрактов связано с правовыми обязательствами, возникающими при передаче технологий, строительстве зданий, закупке и установке машин и обору- дования, а также при финансировании. Основные положения о регламентации заключения и исполнения сделок и общие положения о договорах сфор- мулированы в первой части ГК РФ и развиты в его второй части. Во второй части ГК РФ дана правовая трактовка всей системы договорных отношений, которые могут осущест- влять хозяйствующие субъекты, установлены права, обязан- ности и ответственность участников договоров. В соответствии с закрепленным в гражданском праве принципом свободы договора участники проекта вправе самостоятельно определять, с кем и на каких условиях заключать договор, на что и в каких объемах использовать вкладываемые средства. Контракт — это юридический и операционный документ, фиксирующий достигнутые между сторонами соглашения и условия их выполнения. Основным видом контрактов (договоров), регулирующих инвестиционную деятельность, являются договоры подряда, в соответствии с которыми одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию дру- гой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить ее (гл. 37 ГК РФ). Договором, регулирующим капитальные вложения, явля- ется договор строительного подряда. По договору строительного подряда подрядчик обязу- ется в установленный договором срок построить по зада- нию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подряд- чику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену. Подрядчик обязан осуществлять строительство и связан- ные с ним работы в соответствии с технической докумен- тацией, определяющей объем, содержание работ и другие предъявляемые к ним требования, и со сметой, определяю- щей цену работ. Следует отметить, что в большинстве развитых индустри- альных стран (за исключением Франции) гражданское зако- нодательство не содержит специальных норм по договорам строительного подряда. Обычно общие правила заключения таких договоров и типовые формы контрактов разрабатыва- ются специализированными авторитетными организациями (например, проформы американского института архитекто- ров — условия AIA; типовая форма института гражданского строительства в Великобритании — условия ICE и т.п.). Наиболее известной типовой формой международных стро- ительных контрактов являются разработанные Междуна- родной федерацией инженеров-консультантов совместно с Международной европейской федерацией по строитель- ству и одобренные ассоциацией генеральных подрядчиков америки, Межамериканской федерацией промышленного строительства, Международной федерацией подрядчиков стран Азии и Западной части Тихого океана международные условия договора на строительство. Учитывая возрастающую сложность контрактов на стро- ительство промышленных объектов, ЮНИДО (Организа- ция Объединенных Наций по промышленному развитию) в начале 80-х гг. прошлого века разработала четыре типовые формы для сооружения заводов удобрений в развивающихся странах при следующих условиях: 1) одноразовая оплата при сдаче объекта «под ключ» — «Типовая форма ЮНИДО контракта на сдачу объекта «под ключ» с одноразовой оплатой для строительства завода удо- брений, включая руководства и технические приложения» (UNIDO/PC.25/Rev.2); 2) одноразовая оплата при сдаче объекта «полу-под- ключ» — «Типовая форма ЮНИДО контракта на сдачу «полу- под-ключ» для строительства завода удобрений, включая руко- водства и технические приложения» (UNIDO/PC.74/Rev.1); 3) контракт с возмещением расходов — «Типовая форма ЮНИДО контракта с возмещением расходов для строитель- ства завода удобрений, включая руководства и технические приложения» (UNIDO/PC.26/Rev.2); 4) контракт на поставку ноу-хау и инжиниринговых услуг — руководства, содержащие пояснительные ста- тьи соглашения о лицензионных и инженерных услугах для строительства завода удобрений, включая технические приложения» (UNIDO/PC.73). Эти четыре типовые формы сопровождаются единым перечнем из 46 основных статей и 29 технических прило- жений. Основные различия между ними относятся к сфере работы подрядчика, способу оплаты и типу строительного 321 320 участка. Типовые формы ЮНИДО являются руководствами, четко обозначающими сбалансированные обязательства сто- рон, и могут использоваться для строительства любых про- мышленных объектов. Существует большое количество классификаций кон- трактов по различным признакам. Среди них можно выде- лить две наиболее важные. 1. Способы установления цены контракта. В соответ- ствии со ст. 709 ГК РФ, цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение. Цена работы определяется, как правило, путем составления сметы и может быть приблизительной или твердой. Соответственно, в качестве базовых типов кон- трактов могут рассматриваться. • контракт с твердой (паушальной) ценой. Предполагает выплату подрядчику заранее определенной цены независимо от понесенных им затрат на выполнение проекта. Приме- няется в тех случаях, когда проект тщательно разработан, работы по нему выполняются в четкой последовательности, подрядчик может осуществлять жесткий контроль за ходом работ и располагает достаточными ресурсами для того, чтобы нести соответствующий риск (риск случайной гибели или случайного повреждения объекта строительства, состав- ляющего предмет договора строительного подряда, до при- емки этого объекта заказчиком несет подрядчик). Такой кон- тракт связан с большим риском для подрядчика, поскольку любые неблагоприятные изменения условий деятельности могут негативно отразиться на его прибыли. В тех же слу- чаях, когда подрядчик несет меньшие фактические рас- ходы, чем те, которые были заложены в смету и составили основу для определения цены контракта, он сохраняет право на оплату работ по твердой цене, если не докажет, что полу- ченная экономия повлияла на качество выполненных работ. При внесении заказчиком изменений в работу, порученную подрядчику, последний имеет право согласовать с заказчиком новую цену, требуя компенсации дополнительных затрат. • контракт с возмещением издержек. Предполагает воз- мещение подрядчику части затрат, связанных с выполнением проекта. Возмещение производится не по всем затратам, а лишь по тем, которые отнесены к возмещаемым условиями договора. Такие контракты применяются в случае, если: — проект недостаточно детально разработан для того, чтобы определить его твердую цену; — при реализации крупного проекта заказчик осущест- вляет контроль за ходом ведения работ; — заказчик хочет осуществлять более жесткий контроль за выбором поставщиков и субподрядчиков; — график работ предусматривает одновременное ведение работ на нескольких участках; — особенности проекта не дают заинтересованности под- рядчику в принятии на себя дополнительного риска. Преимущества и недостатки базовых типов контрактов для заказчика и подрядчика представлены в табл. 13.1. Таблица 13.1 Преимущества и недостатки базовых типов контрактов Вид про- екта Для заказчика Для подрядчика Преимущества Недостатки Преиму- щества Недостатки Кон- тракт с твер- дой ценой Меньшая стои- мость проекта. Более высокая степень опреде- ленности бюджета фирмы, возможно- стей, обеспечения финансированием. Меньшая потреб- ность в собствен- ном персо нале, осуществляю- щем контроль за выполнением проекта. Выбор подрядчи- ком ква ли фи ци- рованных испол- нителей Меньшая сте- пень вовлечен- ности в осу- ществление проекта. Затратам уде- ляется больше внимания, чем качеству. Необходи- мость деталь- ной пред- варительной проработки проекта, что требует дополнитель- ного времени и затрат Потен- циальная возмож- ность полу- чения большей прибыли. Макси- мальное участие заказчика Потен- циальная возмож- ность зна- чительных убытков. Отвлечение ресурсов на подго- товку пред- ложений о заключе- нии кон- тракта Кон- тракт с воз- меще- нием затрат Возможность вли- ять на ход выпол- нения проекта. Прибыль подряд- чика устанавли- вается на уровне, определяемом рынком. Большая предска- зуемость резуль- татов Риск перерас- хода средств. Более высо- кие затраты на контроль. У подрядчика нет стимула сокращать накладные расходы Отсут- ствует риск денежных потерь Ограни- ченный уровень прибыльно- сти. Жест- кий опе- ративный контроль со стороны заказчика. 323 322 Можно выделить следующие виды контрактов с возмеще- нием издержек: — контракт с полным возмещением издержек (К 1 ); — контракт с фиксированной ценой единицы продукции (К 2 ); — контракт с ценой, равной фактическим затратам плюс фиксированный процент от затрат (К 3 ); — контракт с ценой, равной фактическим затратам плюс фиксированная доплата (К 4 ); — контракт с ценой, равной фактическим затратам плюс переменный процент (К 5 ); — контракт с определением цены по окончательным фак- тическим затратам (К 6 ); — контракт с гарантированными максимальными выпла- тами (К 7 ). Для проведения сравнительных расчетов по определению цены для разных типов контрактов воспользуемся следую- щими обозначениями и формулами: • Е — оценка подрядчиком стоимости работ на момент получения контракта; • М — величина вознаграждения исполнителя, предус- мотренная в контракте; • В — планируемая цена работ на момент подписания контракта; • А — фактическая стоимость расходов исполнителя по выполнению первоначально предусмотренного объема работ по контракту (А = Е + В); • V — отклонение стоимости работ при планировании (V = А – Е); • С — дополнительные расходы по работам по просьбе заказчика; • N — согласованная пропорция разделения между исполнителем и заказчиком полученной экономии при кон- трактах вида К 6 ; • Р — фактические выплаты заказчика исполнителю; • F — полная прибыль исполнителя; • R — базисный процент вознаграждения сверх планиру- емого при контракте с фиксированной доплатой; • Ri — процент премиального вознаграждения для кон- трактов i-го типа. Общий процент премии равен R + R i Расчеты полной цены, затрат заказчика и прибыли по раз- ным видам контрактов показаны в табл. 13.2—13.4. Таблица 13.2 |