Психология и педагогика учебник. Учебное пособие для самостоятельной работы обучающихся по специальности Медикопрофилактическое дело

• Название: Учебное пособие для самостоятельной работы обучающихся по специальности Медикопрофилактическое дело
• Дата: 29.09.2021
• Размер: 1.77 Mb.
• Имя файла: Психология и педагогика учебник.pdf
• Тип: Учебное пособие; #238882
• страница: 14 из 15

Темы докладов
1. Проблемы общения в психологии.
2. Общение: наука и искусство.
3. Моральные нормы и нравственность в общении.
4. Роль общения в психологическом развитии личности человека.
5. Роль и механизмы невербального общения.
6. Речь как основное средство человеческого общения.
7. Общение как коммуникация.
8. Барьеры в общении и способы их преодоления.
9. Механизмы восприятия человека человеком и способы их использова- ния.
10. Искусство управлять общением.
11. Психология успешного общения.
12. Психологическая защита в общении.

162 13. Манипуляции в общении.
14. Установки коммуникативного поведения.
15. Понятие общения в психологии. Функции общения в жизни общества и человека. Духовные ценности общения и основные элементы его культуры.
16. Основные типы общения, их назначение и различия. Дистанция в об- щении: близость и барьеры для понимания. Формы общения.
17. Психология восприятия и психологический механизм общения. Про- блема взаимопонимания в общении и условия его достижения.

163
Приложение 6
Контрольный тест, задания и темы докладов к разделу 6
«Психология конфликта»
Контрольный тест
1.Конфликт – это:
1) столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серь-
ёзное разногласие, острый спор.
2) это принятие противоположностями друг друга в тех или иных свойствах и взаимодействиях.
3) процесс формализации социальных отношений, переход от неформаль- ных отношений, и неорганизованной деятельности к созданию организаци- онных структур с иерархией власти.
2. По сфере проявления конфликты бывают:
1) конструктивные, деструктивные
2) социальные, экономические, политические, духовно–идеалогические
3) слабые, средние, сильные
3. Под глобальными конфликтами понимают:
1) конфликты между регионами
2) конфликты, связанны с природными катастрофами
3) конфликты, которые несут угрозу существованию цивилизации
4. Возникающее у людей столкновение противоположных целей, моти-
вов, точек зрения интересов участников взаимодействия– это:
1) групповой конфликт
2) межличностный конфликт
3) межгрупповой конфликт
5. Внутриличностный конфликт – это:
1) это противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена ма- лой социальной группой.
2) это состояние, в котором у человека есть противоречивые и взаимоис- ключающие мотивы, ценности и цели, с которыми он в данный момент не может справиться, не может выработать приоритеты поведения.
3) возникающее у людей столкновение противоположных целей, мотивов,
точек зрения интересов участников взаимодействия.
6. Политические конфликты по сфере распространения конфликты бы-
вают:
1) экономические, социальные, культурные
2) слабые, средние, сильные
3) внутриполитические, внешнеполитические, межгосударственные
7. Состояние внутренней структуры личности, характеризующееся про-
тивоборством ее элементов – это:
1) межличностный конфликт
2) внутриличностный конфликт
3) межгрупповой конфликт

164
8. По способам разрешения конфликты бывают:
1) разрушительные, компромиссные, кооперативные
2) пассивные, активные
3) силовые, мирные
9. Назовите конфликт разногласий между личностью и группой, вы-
званный различиями интересов.
1) межличностный конфликт
2) внутригрупповой конфликт
3) внутриличностный конфликт
10. Термин, который характеризует противоборство, в котором участ-
вует часть персонала, рабочих или служащих конкретного крупного
предприятия либо конкретного региона.
1) локальный конфликт
2) эмоциональный конфликт
3) административный конфликт
11. Конфликт, в котором принимают участие много сторон.
1) расширенный
2) масштабный
3) мультиполярный
12. Термин, характеризующий массовое собрание людей, с целью урегу-
лирования коллективных трудовых споров и социальных конфликтов.
1) митинг
2) совещание
3) заседание
13. Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполи-
тическим.
1) классовые
2) межгосударственные
3) межличностные
14. По силе воздействия конфликты бывают:
1) затяжные, постоянные
2) сильные, слабые
3) деструктивные, конструктивные
15. Две основные функции конфликта:
1) функция социализации, защитная функция
2) конструктивная функция, деструктивная функция
3) регулятивная функция, интегративная функция
16. Назовите тип конфликта между работниками и работодателями по
поводу установления и изменения условий труда.
1) противоречие
2) коллективный трудовой спор
3) межличностный конфликт
17. Тип модели поведения личности в конфликтной ситуации, в ходе
которой проявляется пассивность, склонность к уступкам в оценках и
суждениях, непоследовательность.

165 1) деструктивная модель поведения
2) продуктивная модель поведения
3) конформистская модель поведения
18. Деятельность участников конфликта, направленная на прекраще-
ние противодействия и устранение проблемы.
1) принятие соглашения
2) разрешение конфликта
3) уклонение
19. Процесс противоборства субъектов права с целью изменения своего
статуса и юридического состояния.
1) правовой конфликт
2) классовый конфликт
3) социальный конфликт
20. Слово, действие (или бездействие), которое может привести к кон-
фликту.
1) конфликтоген
2) конфликтная ситуация
3) спор
Задания
Задание №1. Личностный опросник К. Томаса предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения конфликтной ситуации.
Инстркуция. Подумайте о ситуациях, в которых Ваши желания отли- чаются от желаний другого человека. Как Вы обычно ведете себя в таких ситуациях?
Ниже приведены 30 пар высказываний, описывающих варианты воз- можного поведения в конфликтных ситуациях В каждой из пар обведите кружком вариант А или В, более характерный для Вашего поведения.
Во многих случаях оба из предложенных вариантов могут оказаться для Вас нетипичными; если это так, обведите тот из них, которым бы Вы воспользовались с большей вероятностью.
1.
А. Иногда я предоставляю право решать проблему другим.
В. Я стараюсь подчеркнуть общее в наших позициях, а не обсуждать спорные мо- менты.
2.
А. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
В. Я пытаюсь учесть все интересы, как свои, так и оппонента.
3.
А. Обычно я твердо стою на своем.
В. Иногда я могу утешать других и пытаться сохранить с ними отношения.
4.
А. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
В. Иногда я жертвую собственными интересами ради интересов противоположной стороны.

166
5.
А. При выработке решения ищу помощи со стороны других.
В. Я пытаюсь сделать все возможное, чтобы избежать ненужного обострения в от- ношениях.
6.
А. Я пытаюсь не создавать себе репутацию неприятного человека.
В. Я пытаюсь навязать другим свою позицию.
7.
А. Я пытаюсь отложить решение вопроса, чтобы иметь время тщательно его обду- мать.
В. Я жертвую одними выгодами, чтобы получить взамен другие.
8.
А. Обычно я твердо настаиваю на своем.
В. Я пытаюсь сразу же открыто обсудить все интересы и спорные вопросы.
9.
А. Я чувствую, что различия в позициях не всегда стоят того, чтобы о них беспо- коиться.
В. Я прилагаю некоторые усилия, чтобы повернуть дело на свой лад.
10. А. Я твердо настаиваю на своем.
В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. А. Я пытаюсь сразу же открыто обсудить все интересы и спорные вопросы.
В. Иногда я могу утешать других и пытаться сохранить с ними отношения.
12. А. Иногда я избегаю занимать позицию, ведущую к конфронтации.
В. Я готов кое в чем уступить оппоненту, если он тоже мне уступит.
13. А. Я предлагаю вариант «ни вам, ни нам».
В. Я настаиваю на принятии моих условий.
14. А. Я излагаю оппоненту мои соображения и интересуюсь его идеями.
В. Я пытаюсь продемонстрировать оппоненту логичность и выгоду принятия моих условий.
15. А. Иногда я могу утешать других и пытаться сохранить с ними отношения.
В. Я пытаюсь сделать все возможное, чтобы избежать ненужного обострения в от- ношениях.
16. А. Я стараюсь щадить чувства других.
В. Я пытаюсь убедить оппонента в выгодности принятия моих условий.
17. А. Обычно я твердо настаиваю на своем.
В. Я пытаюсь сделать все возможное, чтобы избежать ненужного обострения в от- ношениях.
18. А. Я позволяю оппоненту придерживаться своего мнения, если ему от этого лучше
В. Я согласен кое в чем уступить оппоненту, если он тоже кое в чем мне уступит.
19. А. Я пытаюсь сразу же, открыто, обсудить все интересы и спорные вопросы.
В. Я пытаюсь отложить принятие решения, чтобы иметь время тщательно его об- думать.

167
20. А. Я пытаюсь сразу же обсудить противоречия.
В. Я пытаюсь найти справедливое сочетание из выгод и уступок для каждого из нас.
21. А. При подготовке к переговорам я стараюсь учитывать интересы оппонента.
В. Я больше склонен к непосредственному и открытому обсуждению проблемы.
22. А. Я стараюсь найти позицию, находящуюся между позицией оппонента и моей.
В. Я настаиваю на своих интересах.
23. А. Очень часто я стараюсь удовлетворить все интересы, свои и оппонента.
В. Иногда я предоставляю право решать проблему другим.
24. А. Я стараюсь пойти навстречу оппоненту, если его условия слишком для него много значат.
В. В. Я пытаюсь склонить оппонента к компромиссу.
25. А. Я пытаюсь продемонстрировать оппоненту логичность и выгоду принятия моих условий.
В. При подготовке к переговорам я пытаюсь учитывать интересы оппонента.
26. А. Я предлагаю вариант «ни вам, ни нам».
В. Я почти всегда пытаюсь удовлетворить все пожелания, как свои, так и оппонен- та.
27. А. Иногда я избегаю занимать позицию, ведущую к конфронтации.
В. Я позволяю оппоненту придерживаться своего мнения, если ему от этого луч- ше.
28. А. Обычно я твердо стою на своем.
В. При выработке решения я постоянно ищу помощи со стороны других.
29. А. Я предлагаю вариант «ни вам, ни нам».
В. Я чувствую, что различия в позициях не всегда стоят того, чтобы о них беспо- коиться.
30. А. Я стараюсь щадить чувства других.
В. Я всегда стараюсь найти решение проблемы совместно с оппонентом.
Ключ к опроснику
1. Соперничество: ЗА, 6В, 8А, 9В, 10А, 13В, 14В, 16В, 17А, 22В, 25А, 28А.
2. Сотрудничество: 2В, 5А, 8В,11А, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, ЗОВ.
3. Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А.
4. Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В.
5. Приспособление: 1В, ЗВ, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21 А, 24А, 25В, 27В, 30А.
Обработка результатов
В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выра- жении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспо- собления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему присваивается

168 значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о вы- раженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм пове- дения в конфликтных ситуациях.
Соперничество
Конкурентный
(давление)
Сотрудничество
Партнерский
(разрешение
проблемы)
Компромисс
(делим попо-
лам)
Избегание
(уход)
Приспособление:
Примирительный
(сглаживание)
1.
А
В
2.
В
А
3.
А
В
4.
А
В
5.
А
В
6.
В
А
7.
В
А
8.
А
В
9.
В
А
10. А
В
11.
А
В
12.
В
А
13. В
А
14. В
А
15.
В
А
16. В
А
17. А
В
18.
В
А
19.
А
В
20.
А
В
21.
В
А
22. В
А
23.
А
В
24.
В
А
25. А
В
26.
В
А
27.
А
В
28. А
В
29.
А
В
30.
В
А
Характеристика основных стратегий поведения в конфликте
1. Соперничество (конкуренция, давление) Тот, кто выбирает дан- ную стратегию поведения, прежде всего исходит из оценки личных интере- сов в конфликте, как высоких, а интересов своего соперника – как низких.
Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения.
Выбор в пользу борьбы отличается стилем поведения, который харак- терен для деструктивной модели. При такой стратегии активно используют-

169 ся власть, сила закона, связи, авторитет и т. д. Она является целесообразной и эффективной в двух случаях. Во–первых, при защите интересов дела от посягательств на них со стороны конфликтной личности. Например, кон- фликтная личность неуправляемого типа часто отказывается от выполнения непривлекательных заданий, «сваливает свою работу на других и т. п. И во–
вторых, при угрозе существованию организации, коллектива. В этом случае складывается ситуация «Кто кого…». Особенно часто она возникает в усло- виях реформирования предприятий и учреждений. Нередко при реформиро- вании организационно–штатной структуры предприятия (учреждения) предполагаемые «вливания» одних подразделений в другие носят необосно- ванный характер. И в этих случаях человек, отстаивающий интересы таких подразделений, должен занимать жесткую позицию.
2. Сотрудничество (партнерство, разрешение проблемы)
Стратегия сотрудничества характеризуется высоким уровнем направ- ленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника. Дан- ная стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на при- знании ценности межличностных отношений.
Анализируя стратегию сотрудничества в конфликтном взаимодей- ствии, следует учитывать некоторые обстоятельства:
1) Особое место в выборе данной стратегии занимает предмет кон- фликта. Если предмет конфликта имеет жизненно важное значение для од- ного или обоих субъектов конфликтного взаимодействия, то о сотрудниче- стве не может быть и речи. В этом случае возможен лишь выбор борьбы, соперничества. Сотрудничество возможно лишь в том случае, когда слож- ный предмет конфликта допускает маневр интересов противоборствующих сторон, обеспечивая их сосуществование в рамках возникшей проблемы и развитие событий в благоприятном направлении.
2) Стратегия сотрудничества включает в себя все другие стратегии
(уход, уступка, компромисс, противоборство). При этом другие стратегии в сложном процессе сотрудничества играют подчиненную роль, они в боль- шей степени выступают психологическими факторами развития взаимоот- ношений между субъектами конфликта. Например, противоборство может быть использовано одним из участников конфликта как демонстрация своей принципиальной позиции в адекватной ситуации.
3. Компромисс (делим пополам)
Компромиссная стратегия поведения характеризуется балансом инте- ресов конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее можно назвать стратегией взаимной уступки.
Стратегия компромисса не портит межличностные отношения. Более того, она способствует их положительному развитию.
При анализе данной стратегии важно иметь в виду ряд существенных моментов.
1) Компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфлик- та. Взаимная уступка часто является этапом на пути поиска приемлемого решения проблемы.

170
2) Иногда компромисс может исчерпать конфликтную ситуацию. Это наступает при изменении обстоятельств, вызвавших напряженность.
Например, два сотрудника претендовали на одну и ту же должность, кото- рая должна освободиться через полгода. Но через три месяца ее сократили.
Предмет конфликта исчез.
3) Компромисс может принимать активную и пассивную формы. Ак- тивная форма компромисса может проявляться в заключении четких дого- воров, принятии каких–то обязательств и т. п. Пассивный компромисс – это не что иное, как отказ от каких–либо активных действий по достижению определенных взаимных уступок в тех или иных условиях. Иначе говоря, в конкретных условиях перемирие может быть обеспеченно пассивностью субъектов конфликтного взаимодействия. В предыдущем примере компро- мисс между двумя сотрудниками состоял в том, что никто из них не пред- принимал ни прямых ни косвенных активных действий по отношению друг к другу. Через три месяца должность, на которую они претендовали, была сокращена, каждый остался при своих интересах, а отсутствие ненужных
«баталий» позволило сохранить между ними нормальные отношения.
Анализируя стратегию компромисса, следует иметь в виду и то, что условия компромисса могут быть мнимыми, когда субъекты конфликтного взаимодействия достигли компромисса на основе неадекватных образов конфликтной ситуации.
Понятие «компромисс» близко по своему содержанию к понятию
«консенсус». Сходство их заключается в том, что и компромисс, и консен- сус по своей сущности отражают взаимные уступки субъектов социального взаимодействия. Поэтому при анализе и обосновании стратегии компромис- са важно опираться на правила и механизмы достижения консенсуса в соци- альной практике.
4. Избегание (уход)
Стратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. Она ха- рактеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и инте- ресы соперника и является взаимной. Это по сути дела взаимная уступка.
При анализе данной стратегии важно учитывать два варианта ее про- явления: