Реферат. Стернин Деловое общение. Учебное пособие для старшеклассников и студентов Родная речь Воронеж 2009 2 И. А. Стернин
 Скачать 1.03 Mb.
|
|
Подведем итоги * Дайте определение и объясните, в чем заключается механизм действия закона эмоционального подавления логики. Назовите следствия, которые из него вытекают. Домашнее задание Приведите пример действия закона эмоционального подавления логики из собственной коммуникативной практики. Занятие 9. Принципы и правила бесконфликтного общения Речевая гимнастика 1. Прочитайте и запомните: поскользнуться, светопреставление. 43 2. Смягчите категоричность высказываний: Это была настоящая афера с его стороны. Мне ужасно надоела ваша опека. 3. Объясните значение слов: заём, заимообразно, светопреставление. Принципы и правила бесконфликтного общения Мы часто становимся свидетелями того, как люди ссорятся, да и сами нередко оказываемся среди тех, кто ссорится. Вы, наверно, согласитесь, что мы почти всегда жалеем о том, что с кем-то поссорились, переживаем из-за этого, ищем пути примирения. А не лучше ли было не ссориться? Конечно, лучше. Но почему же этого так трудно избежать? Давайте подумаем, из-за чего и с кем мы обычно ссоримся. Мы часто ссоримся со своими родными, знакомыми и друзьями. А ведь это самые близкие вам люди! Почему же мы чаще всего ссоримся именно с ними? Почему с незнакомыми и малознакомыми людьми мы ссоримся значительно реже? Мы часто ссоримся с родными и друзьями потому, что мы больше всего с ними общаемся, взаимодействуем, больше всего времени проводим с ними. А когда с человеком тесно взаимодействуешь, всегда возникает много проблем, связанных с совместной работой, выполнением взаимных обязанностей - вот тут то и дело начинают возникать поводы для недовольства друг другом: мы недовольны темпом работы друг друга, неаккуратностью, нарушением обещаний и многим, многим другим. Это особенно обостряется в условиях дефицита времени, когда надо быстро что-либо сделать или принять решение. Интересная деталь: ученые установили, что в семье большинство ссор и конфликтов в течение дня случается в течение двух периодов по полчаса – 30 минут до ухода семьи на работу или учебу и 30 минут после того, как все пришли домой. И еще такое наблюдение. Почему нам так часто хочется повысить голос на собеседника, когда нам не удается его в чем-либо убедить, когда он не идет нам навстречу, в чем-либо с нами не соглашается? И почему одним людям удается легко и быстро, практически без конфликтов и ссор, без нажима и крика договариваться с другими, а у иных это никак не получается? Среди ваших знакомых наверняка есть и те, и другие люди, и вы, наверно, в душе завидуете тем, кому удается совсем или почти совсем не ссориться с окружающими. Таких людей называют покладистыми - с ними легко ладить, они умеют избегать ссор и конфликтов. С такими людьми приятно и легко жить и работать, они умеют договариваться с другими людьми, тихо и спокойно добиваться своего. Эти люди владеют искусством бесконфликтного общения. Современная наука обосновывает принципы бесконфликтного общения и дает конкретные рекомендации, позволяющие такому общению научиться. 44 Существуют общие правила и приемы эффективного бесконфликтного общения. Общие правила и приемы носят универсальный характер, они помогают эффективному общению со всеми типами собеседников, во всех или почти во всех ситуациях. Наиболее общие правила универсального характера называют принципами. Принципы реализуются в правилах, имеющих форму рекомендаций по бесконфликтному общению, а конкретные способы реализации правил общения – это приемы. Некоторые приемы могут использоваться для реализации нескольких правил общения. Соблюдение принципов бесконфликтного общения позволит нам значительно повысить эффективность нашего общения и снизить конфликтность в общении с людьми. I. Принцип терпимости к собеседнику Принцип гласит – «Принимайте собеседника таким, каков он есть». Правила, в которых реализуется принцип 1. Не пытайтесь переделывать вашего собеседника в момент разговора. Помните: собеседник всегда прав. Даже если он не прав. Не говорите ему: - Почему вы на меня кричите? - Почему вы со мной в таком тоне разговариваете? 2. Пытайтесь преодолеть негативную установку к собеседнику (то есть заранее сформировавшееся к нему негативное отношение). Помните: негативная установка часто беспричинна, человек всегда сложнее того «ярлыка», который ему наклеивается. а) не доверяйте чужой оценке - она всегда субъективна, человек может иметь свои причины не любить кого-либо, но вас это может совсем не касаться; б) оцените собеседника только после разговора. 3. При общении отвлекайтесь от недостатков собеседника: а) не замечайте его оплошностей, неудачных слов и выражений, б) назовите для себя недостатки собеседника особенностями. 4. Приспосабливайтесь к собеседнику: а) говорите с ним на его «языке», в понятных ему словах и выражениях, б) учитывайте его настроение, самочувствие. II. Принцип благоприятной самоподачи Принцип гласит: «Добивайтесь расположения собеседника, стремитесь понравиться ему». Помните: понравиться удается не всегда, но стремиться к этому надо. 45 Правила, в которых реализуется принцип 1. Произведите максимально приятное внешнее впечатление. Помните - «по одежке встречают»: а) культурная и аккуратная одежда располагает к такому же общению; б) имейте бодрый, жизнерадостный вид; 2. Демонстрируйте уважительную манеру общения: а) держите уважительную дистанцию, смотрите на собеседника; г) не говорите слишком громко и самоуверенно; д) не начинайте необходимый вам разговор сразу, сначала поговорите на общие темы, на темы, интересующие собеседника. 3. Демонстрируйте собеседнику, что он вам нравится. Помните: нам нравятся те, кому нравимся мы, поэтому покажите собеседнику, что он вам нравится, и тогда вы понравитесь ему (принцип кукушки и петуха): а) повторяйте вслух отдельные слова и выражения собеседника, сопровождая их своими положительными комментариями (вот именно..., правильно вы сказали... и др.); б) используйте поддерживающие реплики, «поддакивайте»; в) задавайте конкретные вопросы «на прояснение». 4. Показывайте собеседнику, что вы «свой». Помните: чем более «своим» ощущает вас собеседник, тем эффективнее ваше речевое воздействие на него: а) говорите собеседнику, что у вас с ним общие интересы, взгляды: б) показывайте, что ваша жизнь не отличается от жизни вашего собеседника; в) чаще соглашайтесь с собеседником, говорите, что он прав; 5. Индивидуализируйте собеседника: а) замечайте собеседника среди других людей, отдельно здоровайтесь; б) чаще называйте собеседника по имени, по имени и отчеству; в) интересуйтесь его делами, задавайте вопросы о том, как решаются его проблемы; г) чаще спрашивайте его мнение; д) вспоминайте его прошлые высказывания, говорите, что он был прав; е) заинтересованно комментируйте его поведение – «я вижу, вы устали», «мне кажется, вам холодно» и т.д. 6. Укрупняйте собеседника: а) чаще советуйтесь с собеседником, просите у него совета по тем или иным вопросам; б) отмечайте его достоинства, говорите ему о них; в) приписывайте ему положительные черты, которых у него, может быть, и нет; г) задавайте больше уточняющих вопросов (кроме вопросов, начинающихся с «А почему»); 46 д) одобряйте его самые незначительные успехи; е) снижайте себя в глазах собеседника, рассказывайте о своих слабостях, неумении; ж) намекайте на компетентность собеседника («Вы, конечно, лучше меня знаете, что ...»); з) дайте вашему собеседнику превзойти вас. 7. Говорите собеседнику комплименты. Помните: комплимент - это словесный подарок собеседнику; комплименты не имеют противопоказаний; а) передавайте комплименты «заочно», через других людей: «нет лести неотразимее той, что передается из вторых рук»; б) говорите нестандартные комплименты; в) самый эффективный комплимент - на фоне антикомплимента ( «я два часа бился, а вы за 5 минут все сделали» ) III. Принцип минимизации негативной информации Принцип гласит: «Сведите к минимуму сообщаемую собеседнику негативную информацию». Совсем без негативной информации строить общение невозможно, но: – негативная информация должна быть минимальной, – форма ее сообщения должна быть оптимальной. Правила, в которых реализуется принцип 1. Не вспоминайте плохое, не упрекайте собеседника. Помните: упрек заставляет оправдываться; «Не надо пилить опилки, они уже напилены» ( Д. Карнеги). а) не вспоминайте негативный совместный опыт («а ты вспомни, как ты ...», «у тебя это уже не первый раз» и так далее), вспоминайте только положительный совместный опыт, общие успехи; б) меньше критикуйте, не делайте замечаний: «критика - как почтовый голубь, она всегда к вам вернется» (Дейл Карнеги). 2. Не покушайтесь на ценности и стереотипы собеседника: а) не отзывайтесь плохо о его кумирах; б) критику, если без нее нельзя, представьте в форме непонимания («Этот поступок, эту музыку, эту точку зрения и др. я не понимаю»). 3. Не давайте советов, если вас не просят. Помните: советуя по своей инициативе, вы демонстрируете собеседнику свое превосходство в опыте, знаниях и др.: а) не учите других людей, как и что они должны делать; б) если надо вмешаться, облекайте это в форму заботы («Может быть, вы пройдете вперед, а то здесь вас совсем затолкают») или говорите о себе: «Я обычно в таких случаях...». 4. Не спорьте по мелочам. 47 Помните – «из двух ссорящихся всегда виноват тот, кто умнее» (В.Гете): а) преодолевайте внутреннее желание спорить; б) игнорируйте уколы в свой адрес; в) чаще соглашайтесь с собеседником в непринципиальных вопросах и говорите ему о своем согласии с ним; г) не спорьте с собеседником, по какой стороне улицы идти - идите по той стороне улицы, по которой хочет идти собеседник, но ведите его туда, куда нужно вам. Задание 1. Ответьте на вопросы: 1. Почему часто ссорятся именно близкие люди, друзья, коллеги? 2. Почему с незнакомыми и малознакомыми людьми мы почти не ссоримся? 3. Как вы думаете, почему нам так часто хочется повысить голос на собеседника, когда нам не удается его в чем-либо убедить, когда он в чем-либо с нами не соглашается? 4. Почему одним людям удается легко и быстро, без конфликтов и ссор, без нажима и крика договариваться с другими, а у иных это никак не получается? 5. Что такое «покладистый человек»? 6. Что значит владеть искусством бесконфликтного общения? Задание 2. Объясните, какими приемами можно реализовать следующие правила бесконфликтного общения: · Не пытайтесь переделывать вашего собеседника в момент разговора. · Пытайтесь преодолеть негативную установку к собеседнику (то есть заранее сформировавшееся к нему негативное отношение). · Произведите максимально приятное внешнее впечатление. · Демонстрируйте уважительную манеру общения. · Демонстрируйте собеседнику, что он вам нравится. · Индивидуализируйте собеседника. · Укрупняйте собеседника. · Говорите меньше собеседника. · Не вспоминайте плохое, не упрекайте собеседника. Задание 3. Почему в бесконфликтном общении действует правило «Не давайте советов, если вас не просят»? Что думают люди о непрошеных советчиках? Задание 4. Прокомментируйте правило «Не спорьте по мелочам». Приведите примеры споров по мелочам из своей жизни. Почему сразу трудно определит, из-за мелочи мы начинаем спорить или это серьезный вопрос, и только потом мы думаем – из-за какой мелочи мы ссорились? 48 Задание 5. Прочитайте текст: По окончании карточной игры спорили, как водится, довольно громко. Чичиков также спорил, но как-то чрезвычайно искусно, так что все видели, что он спорил, а между тем приятно спорил. Никогда он не говорил «вы пошли», но «вы изволили пойти», «я имел честь покрыть вашу двойку» и тому подобное. Чтобы еще более согласить в чем-нибудь своих противников, он всякий раз подносил им всем свою серебряную с финифтью табакерку, на дне которой заметили две фиалки, положенные туда для запаха. (Н. В. Гоголь. «Мертвые души») · Какие правила бесконфликтного общения использует Чичиков? Задание 6. Почему водители, нарушившие правила уличного движения, обращаются к сотруднику ГИБДД «командир»? Разве сотрудники ГИБДД относятся к командному составу? Приведите другие случаи использования людьми подобного приема. Задание 7. Проанализируйте, несоблюдением каких принципов бесконфликтного общения может быть объяснена коммуникативная неудача: - Дайте мне ручку! - А почему я должен? - Пройдите вперед! - Куда мне проходить? -Вы опять опоздали! -Почему «опять»? - Ну пройдете вы наконец вперед или нет? - А почему вы на меня кричите? - Подойдите ко мне! - А почему так грубо? - Время скажите! - Не знаю. Преобразуйте первую реплику в вежливую и достаточно развернутую, чтобы можно было применить несколько приемов привлечения внимания, употребить несколько вежливых слов. Задание 8. Приведите примеры нарушений принципов бесконфликтного общения из своей коммуникативной практики и покажите приемы, которыми можно было избежать конфликта в этих ситуациях. Подведем итоги · Назовите основные принципы бесконфликтного общения, дайте формулировки этих принципов. · Объясните, что дает собеседникам соблюдение принципов бесконфликтного общения, как оно влияет на эффективность общения. Домашнее задание 49 Проанализируйте диалог – спор или конфликт (0,5 страницы) из любого художественного произведения. Назовите правила бесконфликтного общения, соблюденные участниками диалога и нарушенные ими. Занятие 10. Понятие речевого воздействия Речевая гимнастика 1. Прочитайте и запомните: уполномОчивать, усугубИть. 2. Ясно и четко произнесите скороговорку, чтобы был слышен каждый звук: Забыл Панкрат Кондратов домкрат, а Панкрату без домкрата не поднять на тракте трактор. И ждет на тракте трактор домкрат. 3. Прочитайте каждое предложение несколько раз, выделяя интонационно разные слова: Миша поскользнулся у входа в подъезд. В Москве – настоящее светопреставление. Понятие речевого воздействия Сегодня мы поговорим о науке, которая называется речевое воздействие. Эта наука изучает законы, правила и приемы эффективного общения. Наука эта и древняя, и современная. Древняя она потому, что еще в Древней Греции и Риме процветала риторика, которая учила эффективному публичному выступлению, умению вести спор и одерживать в споре победу. Древняя риторика была основана преимущественно на логике, правилах логического рассуждения и убеждения. В средние века риторика практически умерла как наука и возродилась в двадцатом веке уже на новой, психологической основе - современному человеку важна не только и не столько логика, сколько психологические, эмоциональные приемы убеждения. Много сделал для современной науки о речевой воздействии американский ученый Дейл Карнеги, который впервые систематически описал некоторые правила и приемы эффективного общения и стал обучать этим приемам. Современная наука о речевом воздействии возникла на основе его идей, хотя затем ее стали развивать представители многих наук. Заслуги Д.Карнеги (1888-1955) в развитии науки о речевом воздействии таковы. 1. Он показал, что в общении людей действуют правила и законы. 50 2. Показал, что некоторые правила, если их соблюдать, делают общение более эффективным. 3. Доказал, что взрослый человек в процессе обучения и размышления над собственным общением может повысить эффективность своего общения. 4. Разработал метод обучения взрослых речевому воздействию: рассказывать показательные случаи из жизни и выводить из них правила эффективного общения. Нужно, однако, иметь в виду, что не все рекомендации Д.Карнеги могут быть применены в условиях других стран - он учитывал психологию и жизненные условия американцев и писал свои книги для них; но большинство законов и правил, выделенных им, применимо и в России. Важнейшее значение книг Д.Карнеги - а его самые известные книги называются так: «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично», «Как перестать беспокоиться и начать жить» - в том, что он учит людей задумываться над своим общением, совершенствовать свое общение и показывает, что совершенствование любым человеком своих навыков и приемов общения с людьми не только возможно, но и приводит к успеху в делах и улучшению взаимоотношений с окружающими. Сейчас речевое воздействие стало наукой, которая объединяет в изучении эффективного общения ученых самых разных специальностей - психологов, лингвистов, этнографов, социологов, рекламистов, журналистов, менеджеров, конфликтологов и т.д. Рассмотрим основные понятия современной науки о речевом воздействии. Способы речевого воздействия 1. Доказывание. Доказывать - это приводить аргументы, подтверждающие правильность какого-либо тезиса. При доказывании аргументы приводятся в системе, продуманно, в соответствии с законами логики. Доказывание - это логический путь речевого воздействия, обращение к логике мышления человека. Доказываем мы так: «Во-первых, во-вторых, в третьих...». Доказывание хорошо действует на человека с логическим мышлением, но логика действует эффективно не на всех (поскольку далеко не все мыслят логически) и не всегда (мы уже знаем, что в некоторых условиях эмоция полностью подавляет логику; вспомним закон эмоционального подавления логики). 2. Убеждение. Убеждать - это вселять в собеседника уверенность, что истина доказана, что тезис установлен. В убеждении используется и логика, и обязательно - эмоция, эмоциональное давление. Убеждаем мы примерно так: «Во-первых.... Во-вторых... Поверь, так оно и есть! Это действительно так! И другие так думают. Я это точно знаю! Ну почему ты не веришь? Поверь мне, это действительно так...» и т.д. Убеждая, мы стараемся фактически навязать свою точку зрения собеседнику. 3. Уговаривание. Уговаривать - это преимущественно эмоционально побуждать собеседника отказаться от его точки зрения и принять нашу - просто так, потому что нам 51 этого очень хочется. Уговаривание всегда осуществляется очень эмоционально, интенсивно, используются личные мотивы: «Ну пожалуйста... ну сделай это для меня... ну что тебе стоит... я буду очень тебе благодарен... я тебе тоже сделаю такое одолжение, если ты попросишь когда-нибудь... ну что тебе стóит... ну пожалуйста... ну очень прошу...». Уговаривание эффективно в ситуации эмоционального возбуждения обоих собеседников, когда тот, к кому обращаются, в равной степени может выполнить просьбу, а может и не выполнить. В серьезных вопросах уговаривание обычно не помогает. 4. Клянченье. Клянчить – это просить о чем-то эмоционально, просто настойчиво повторяя просьбу и взывая к эмоциональному сочувствию, уступке, минуя какие-либо аргументы. Клянчит ребенок: «Ну мам, ну купи... ну купи... ну купи... ну пожалуйста... ну, мам, купи....»; «дедушка, миленький, ну пожалуйста, ну возьми меня с собой, ну пожалуйста, ну дедушка, миленький, ну возьми, ну что тебе стоит…». Клянченье рассчитано на эмоциональное сочувствие собеседника и его неспособность долго противостоят эмоциональному обращению. 5. Внушение. Внушать - это побуждать собеседника просто поверить вам на слово, принять на веру то, что вы ему говорите - без обдумывания, без критического осмысления. Внушение основано на сильном психологическом, эмоциональном давлении, часто - на авторитете собеседника. Сильные, волевые, авторитетные личности, «харизматические типы» 1 могли внушить людям практически что угодно. Очень внушаемы дети по отношению к взрослым, часто внушаемы молодые девушки, женщины по отношению к грубым и решительным мужчинам. 6. Принуждение. Принудить - значит заставить человека сделать что-либо против его воли. Принуждение основывается обычно на грубом нажиме либо на демонстрации грубой силы, угрозах: «Кошелек или жизнь!». Какие же из этих способов речевого воздействия являются эффективными? Первые пять (но каждый из них эффективен в определенных условиях). Речевое воздействие как наука об эффективном и цивилизованном общении учит нас обходиться без принуждения и сочетать в различных условиях общения остальные способы речевого воздействия на личность. Таким образом, речевое воздействие - наука о выборе подходящего, адекватного способа цивилизованного речевого воздействия на личность в 1 «Харизма» – греческое слово, обозначает «ореол»; людьми харизматического типа в политике называют влиятельных, авторитетных, ярких, популярных личностей, которым в силу их личного обаяния, силы характера, умения ярко выступать перед аудиторией многие люди просто верят и идут за ними, не раздумывая. В нашей стране лидерами харизматического типа в ХХ веке были А.Керенский, В.Ленин, И.Сталин, М.Горбачев. 52 конкретной коммуникативной ситуации, об умении правильно сочетать различные способы речевого воздействия в зависимости от собеседника и ситуации общения для достижения наибольшего эффекта. Аспекты речевого воздействия Различают два основных аспекта речевого воздействия - вербальный и невербальный. Вербальное (от латинского verbum «слово») речевое воздействие - это воздействие при помощи слов. При вербальном воздействии важно, в какой речевой форме вы выражаете свою мысль, в каких словах ее сообщаете, в какой последовательности подаете слушателю те или иные факты, как громко, с какой интонацией и т.д. Невербальное воздействие - это воздействие при помощи несловесных средств, которые сопровождают нашу речь (жесты, мимика, дистанция до собеседника, сигналы внешности и поведения говорящего и др.). Правильно построенное сочетание вербального и невербального воздействия обеспечивают нам эффективность общения. Коммуникативная неудача Существует также такое понятие - коммуникативная неудача. Коммуникативная неудача - это отрицательный результат общения, такое завершение общения, когда цель, которую мы ставили в разговоре, оказывается не достигнутой. Коммуникативные неудачи постигают нас, когда мы неправильно строим свое речевое воздействие: выбираем не те способы речевого воздействия, не учитываем, с кем разговариваем, не выдерживаем правил бесконфликтного общения и т.д. Специалисты по речевому воздействию используют также такое выражение как коммуникативное самоубийство. Коммуникативное самоубийство - это грубая ошибка, допущенная в общении, которая сразу делает дальнейшее общение заведомо неэффективным. Например, если оратор начинает свое выступление так: «Извините, что занимаю у вас время... Я вас долго не задержу...» - это типичное коммуникативное самоубийство, так как человек в самом начале встречи со слушателями сообщает им о том, что он сам понимает: его информация не нужна, она вызовет у слушателей раздражение, самое его появление перед аудиторией нежелательно и т.д. Такого оратора, конечно же, слушать не будут. Задание 1. Ответить на вопросы. · Что такое вербальное речевое воздействие? При помощи чего оно осуществляется? · Что такое невербальное речевое воздействие? При помощи каких средств оно осуществляется? 53 Задание 2. Определите, вербальными, невербальными или и теми, и другими средствами речи одновременно пользуются участники диалога: -Придешь завтра? -Приду! -Придешь завтра? Кивнул. -Как дела? -Во! (показал большой палец) Подумайте, какие еще дополнительные вербальные и невербальные средства могут быть использованы в этих диалогах. Задание 3. Прочитайте тексты. а) Папа, я считаю, что мне пора иметь отдельную комнату. Во-первых, я уже взрослый, мне уже 15 лет, и мне неудобно спать с маленькой сестрой в одной комнате. Во-вторых, она тоже растет, ей 11 лет, и ей со мной тоже уже в одной комнате неудобно. В-третьих, я ложусь спать позже, чем сестра, дополнительно занимаюсь английским языком, мне нужно вслух учить, а я не могу, так как ей нужно спать. Когда ко мне приходят друзья, сестре приходится сидеть в большой комнате, потому что она нам мешает, а ей с нами неинтересно. У бабушки большая комната, и можно кровать и столик сестры поставить у нее в комнате. Бабушка не возражает, я с ней говорил, кроме того, она тоже рано ложится спать и они с сестрой вечером не будут друг другу мешать. Я думаю, что сестра может переехать в комнату бабушки, так всем будет удобнее. б) Мама, надо сестренку отселить в комнату бабушки. Мне уже трудно с ней жить - и я уже взрослый, и она быстро растет. Мы с ней уже друг другу мешаем, начинаем ссориться. Я с бабушкой уже говорил, она вроде не возражает. Поговори ты еще с ней, чтобы она согласилась. Мне же заниматься надо, я поздно занимаюсь английским - зачем мне мешать сестре, я же ей спать не даю. И друзья ко мне приходят, она нам мешает, а мы ей. Давай, а? И папа, я думаю, не будет против. в) Слушай, Леночка, мы с родителями решили, что ты сегодня переедешь в комнату к бабушке. Тебе там будет лучше, чем в нашей комнате и удобнее. Вы с бабушкой друзья, и спать вы ложитесь в одно время, и я тебе мешать не буду. Ты уже большая девочка, тебе уже неудобно со мной в комнате вместе жить, я ведь мужчина, хоть и твой старший брат. У бабушки, кстати, там свой телевизор, будете вместе смотреть. Мы все решили, что так всем будет лучше. Хорошо, милая? Я тебе помогу все твои книжки и игрушки перетащить. И будем ходить друг к другу в гости. г) Ленка, сегодня же переедешь к бабушке. Жить будешь теперь в ее комнате. - Не хочу! Я здесь останусь! - А тебя никто не спрашивает! Мы так с родителями решили! Если сегодня же вечером не перенесешь свои вещи к 54 бабушке, я сам все твое перетащу к ней и все! А будешь спорить - велосипед тебе свой не отдам, как обещал. д) Леночка, давай ты переедешь к бабушке в ее комнату.... Ты уже большая, тебе со мной неудобно... Да и мне одному будет удобнее... А там телевизор свой... И бабушка тебя так любит... Ну давай... И родители согласны... Ну какая тебе разница - кровать твою перенесем, игрушки и книжки тоже... И в гости будем ходить друг к другу... Ну давай, я тебя очень прошу... Мне ведь допоздна заниматься надо, я тебе мешаю... Ну давай, соглашайся, не упрямься... Ну давай я сразу сейчас же твой столик перенесу к бабушке... И сегодня куплю тебе с новосельем пирожное и два мороженных... Ну два пирожных? Хорошо? Договорились? Ну, Леночка... Договорились? · Определите доминирующий способ речевого воздействия в каждой из описанных ситуаций (доказывание, убеждение, внушение, принуждение, уговаривание). · Присутствуют ли в этих текстах элементы разных способов речевого воздействия? Какие? Найдите их, подтвердите примерами. · Какой способ в данной ситуации наиболее эффективен, как вы думаете? Почему? · Разыграйте ситуации. |