Реферат. Стернин Деловое общение. Учебное пособие для старшеклассников и студентов Родная речь Воронеж 2009 2 И. А. Стернин
 Скачать 1.03 Mb.
|
|
Подведем итоги · Что такое вербальное общение? · Перечислите факторы вербального речевого воздействия. · Что такое адекватное использование правил речевого воздействия? Домашнее задание Вспомните случай из своей жизни, когда вам удалось добиться согласия на почти что невыполнимую просьбу благодаря своей вежливости и способности придумывать убедительные мотивировки. Напишите об этом рассказ на 1-1,5 страницы с анализом эффективных приемов речевого воздействия. Занятие 16. Общение в кризисных ситуациях Речевая гимнастика 1. Прочитайте и запомните: мотивИрованный, валовОй. 2. Ясно и четко произнесите скороговорку, чтобы был слышен каждый звук: Наш шахматист вашего шахматиста шахматами перешахматит, перевышахматит. 3. Составьте предложения со словами: договоры, инженеры, почерки, профессора. 86 4. Представьте себе, что человек, которого вы давно знаете, не поздоровался с вами при встрече или поздоровался очень холодно. Что вы подумаете об этом человеке? * Он не поздоровался со мной, потому что.... * Он холодно (неприветливо) поздоровался со мной, потому что... Общение в кризисных ситуациях В жизни порой случается, что человек попадает в кризисную ситуацию. Таких ситуаций может быть достаточно много. Это встреча с хулиганами, и задержание милицией, и захват в заложники, и поездки ночью в транспорте. Как лучше вести себя в подобных ситуациях, как разговаривать с окружающими в этих условиях, что говорить, чтобы выйти из кризисной ситуации или хотя бы ослабить напряжение, как предотвратить возможное возникновение кризисной ситуации? В кризисных ситуациях человек нередко сталкивается с агрессией в свой адрес. Агрессия – это враждебные, угрожающие, грубые действия человека против других людей. Необходимо понять причину агрессивного поведения людей и выработать способы поведения в ситуациях, когда мы подвергаемся агрессии. Надо различать также агрессивность ситуативную и социальную. Социальная агрессивность – это в большинстве случаев следствие страха человека за свое существование, выражающееся в агрессивном поведении в отношении окружающих. Современная наука установила, что агрессия – это в большинстве случаев оборотная сторона страха. Агрессивным человек обычно бывает от того, что им владеет страх за свое положение и физическое существование в обществе– он боится, что ему не хватит денег, что ему негде будет жить, ему не достанется чего-либо, что он очень хочет, ему страшно, что он может заболеть, что люди не помогут ему в трудную минуту, боится, что не справится с работой, что его уволят, что его рабочее место займет другой – более молодой, более подготовленный и образованный и т.д. Причин для страха у современного человека очень много. Наркоман боится, что не достанет денег на очередную порцию наркотика, пьяница – что у него не будет денег на выпивку. Самыми агрессивными бывают самые социально незащищенные люди. Основной способ предотвращения социальной агрессии – это снять у человека чувство страха, объяснить ему, что его проблемы будут решены, может быть даже помочь ему в решении его проблем. Если государство богатое, экономически и политически развивается стабильно, люди имеют работу, регулярно получают зарплату, то агрессивное поведение среди граждан такого государства проявляется редко. Если государство, общественные организации, конкретные люди помогают друг другу решать 87 материальные, жизненные проблемы, то социальная агрессия в обществе быстро снижается, люди успокаиваются. Ситуативная агрессивность вызвана конкретной ситуацией, сиюминутным эмоциональным состоянием человека, обидой, ущемлением его прав, либо желанием человека немедленно добиться результата от собеседника, неумением эффективно строить общение. Ситуативную агрессивность демонстрируют спортсмены (им нужна для победы «спортивная злость». Хулиганы и преступники также демонстрируют ситуативную агрессивность, когда идут на преступление – им необходимо подавить агрессией сопротивление жертв. В кризисных ситуациях мы сталкиваемся обычно с ситуативной агрессивностью, и нам необходимо уметь правильно себя вести именно в ситуациях ситуативной агрессии в наш адрес. Психолог В.Леви писал, что надо различать два вида агрессивности – внешнюю и внутреннюю. Внешняя агрессивность – это агрессивная маска, агрессивная манера обращения, грубые слова, агрессивный тон речи. Человек в конкретной ситуации надевает эту маску, показывает, что он агрессивен, решителен, возбужден, он контролирует ситуацию и пойдет на все. Внутренняя агрессивность - это черта поведения отдельной личности, черта характера, психологии конкретного человека (есть просто агрессивные по характеру люди, хотя их не так много, как нам иногда кажется); это реальная агрессивная природа человека, его стремление продемонстрировать свою власть, унизить других людей, захватить их имущество, причинить им боль, страдания – есть люди, которые к этому стремятся, получают от этого удовольствие. Борьба с психологической агрессивностью – долгое дело, требующее применения грамотных приемов общения с таким человеком, такта, чуткости, внимания, заботы. Когда мы наблюдаем ситуативное агрессивное поведение другого человека, нам надо научиться различать, внешняя это или внутренняя агрессия. В поведении детей и подростков они различимы особенно отчетливо. Если в отношении нас проявляется внутренняя агрессия, в кризисной ситуации, если у нас нет профессиональных навыков оказания сопротивления (прежде всего физического), лучше уступить агрессору, а затем принять против него законные меры (обратиться в милицию, в суд, к его начальству). Если против вас применяется внешняя агрессия (маска агрессивности), необходимо лишить агрессора этой маски. Это можно сделать, демонстрируя полное спокойствие, подавляя у себя желание ответить агрессией же; тогда агрессор начнет отзеркаливать ваше спокойствие, у него пропадет кураж и с ним можно будет разговаривать. Но если это не удается, необходимо самому использовать агрессивную маску. Для того чтобы правильно вести себя в некоторых кризисных ситуациях, необходимо иметь в запасе сознательно отработанную агрессивную маску как шаблон для определенных ситуаций, как один из печально необходимых в некоторых ситуациях языков общения. Если на вас набрасывается злобная собака, приходится поднять камень или палку, сделать угрожающий жест. Для этого совсем не требуется включать в 88 себе агрессивный импульс по отношению к данной собаке и собакам вообще, но требуется продемонстрировать его, и очень решительно. Случаи, когда необходима агрессивная маска, достаточно часты: одернуть подонка, поставить на место хама, проявить необходимый напор и резкость в ситуациях, исключающих разговор «по-хорошему». Самое сложное, конечно узнать, действительно ли ситуация исключает разговор по-хорошему – потому что лучше все-таки сначала попробовать «по-хорошему», это всегда эффективней. Но если некто упорно демонстрирует в вашем отношении агрессию, отвечать надо тоже агрессивно – надо продемонстрировать ему свою агрессивную маску. Кстати, выражать агрессивность можно в форме изысканной вежливости. Рассмотрим некоторые кризисные ситуации. Основные кризисные ситуации по способу эффективного выхода из них можно разделить на три группы: 1. кризисные ситуации, в которых необходимо разрушить агрессивность собеседников; 2. кризисные ситуации, в которых необходимо противопоставить агрессивности собеседников собственную агрессивность; 3. кризисные ситуации, в которых необходимо сдержать свою агрессивность. Ситуации, в которых надо разрушить агрессивность собеседников Рассмотрим два сюжета, описанных В.Леви в его книге «Искусство быть собой». Дай закурить-1 Человека никогда не бьют просто так, а всегда с некоторой «подготовкой». К человеку подходят и просят: «Дай закурить», а если при этом хотят снять часы, то сперва интересуются, сколько времени. Его могут спросить, какая погода нынче в Антарктиде, могут также заметить, что он напрасно надел очки, все равно темно; можно и просто нечаянно толкнуть, потом еще раз нечаянно толкнуть, а потом бить. Короче, сперва создается сценарий битья, а потом бьют. Избиваемого сперва обязательно вводят в роль (разумеется, избиваемого), а потом бьют. И себя непременно, обязательно вводят в роль (разумеется, бьющего), а потом бьют. Помните? «Волк и ягненок» - вот-вот, без сценария и без роли никак нельзя, без прелюдии бить не полагается, просто так бить неудобно. А вот некоторые варианты защиты, зарекомендовавшие себя как довольно надежные. Главная, задача — сорвать сценарий, разрушить роли, сбить с толку, перехватить инициативу, навязать свой сценарий. Проще всего это достигается переключением внимания избивающего на собственную персону. Серия «Дай закурить». Вариант А («врачебный»). — Эй, стой. Ну-ка, дай закурить. 89 — Не курю. — Покажь карман. — Что у вас с ухом? (носом, глазом и т. п. Словно не слыша предыдущей реплики, со сдержанным интересом). — Чего? — Вот-вот. (Указывая на левое ухо, которое, как и правое, без зеркала не увидишь.) — Чего? — Что такое рак, знаешь? — Ну. —Да, кажется, оно самое... Да не щупай, не прощупаешь, глубоко, в про- ходе... Операцию придется делать. — Ты что, врач? — Вот именно. Курить вредно. От курева рак. Далее по ситуации, но сценарий практически сорван, инициатива перехвачена. Вы должны опередить «партнера» в любом случае. Вариант Б («глухой»). — Эй! Погоди-ка!.. Слышь?! Вы не слышите. Вы глухой. Вы идете дальше. Вас догоняют, хватают за рукав. — Ты что, глухой, туды-растуды?.. Несуетливо останавливаетесь. Указываете на ухо — на этот раз на свое. Да, вы глухой. Глухонемой, если угодно. Глухота, однако, не мешает, а помогает вам быть четко-внимательным. В следующую секунду вам могут указать знаками же: «Дай закурить», или начать бить сразу (с глухонемым-то чего особенно церемониться), но сценарий уже сбит, и на вашей стороне фактор неожиданности. Чаще всего при такой встрече все-таки отстают. Разумеется, нельзя дать рецептов на все случаи жизни уже потому, что каждый по-разному способен их понять и применить. Разумеется, есть и ситуации, в которых все вышесказанное неприменимо; есть положения, в которых сопротивление насилию невозможно,— даже каратисту высшего класса предписывается при грабеже под дулом пистолета отказаться от борьбы и отдать деньги. Но даже в безнадежных, казалось бы, случаях может выручить психологическая изобретательность. Ситуация, в которой надо продемонстрировать агрессивность Дай закурить-2 Вариант «оперативный». — Дай закурить. — Не курю. (Останавливаясь, твердо глядя в глаза.) — Покажь карман. — (Решительно.) Документы. — Какие еще документы?.. 90 — Ваши документы (не повышая голоса, готовясь применить силовой прием). Инициатива уже ваша. При ответе типа «А ты покажь свои» вам показывать нечего, кроме быстроты реакции, и заменить документ может удар каратэ; далее - по ситуации. Девушку толкнули Для обсуждения в группе психологического тренинга была предложена задача: как поступить, если ты идешь по улице с девушкой, навстречу тебе — двое, трое или больше здоровенных парней, и один из них, проходя мимо, не сторонится нисколько, а нарочно задевает плечом твою спутницу, и вся компания, гогоча, идет дальше? Участники тренинга стали спорить. Один мужчина утверждал, что нет иного выхода, как догнать и драться, сколько бы ни было подонков и какова бы ни была твоя перед ними физическая беспомощность. Второй сказал, что он догонять бы не стал, но остановился бы и кое-что крикнул им вслед, например: «Эй ты, ..., полегче на поворотах», после чего, как резонно заметили остальные, непременно догнали бы его самого, вместе с дамой. Третий мужчина не нашел иного варианта, кроме как догонять и драться, но, добавил он, криво усмехаясь, лично я за исполнение этого номера не ручаюсь. Четвертый из мужчин сказал, что догонять и драться надо сразу же, мо- ментально, не давая себе времени струсить, а им опомниться, надо бросаться в бой по-сумасшедшему, с диким истошным воплем... Но тут взяла слово женщина. — А можно мне вставить словечко? Как представительнице заинтересованного пола... — Да, да, конечно! Мы вас слушаем... Все напряженно смолкли. — По-моему, тут спасти положение может только женщина. — То есть как? — заволновались мужчины. — А очень просто. В сей же миг, как только произошел этот самый толчок, не медля ни доли секунды, броситься на тонкую шею своего спутника с душераздирающим криком: «Не надо!! Умоляю тебя, не надо!! Подумай обо мне, о детях, слышишь, умоляю тебя!! Тебе мало одного срока, хочешь еще?!! Ребята, бегите, спасайтесь, он отсидел восемь лет, у него нож, пистолет, он невменяемый, у него справка из психдома, он мастер спорта по самбо!» Ну вот в таком духе. И побыстрей, с применением силы, увести спутника - подальше от места происшествия. В описанных ситуациях использована стратегия «перехват инициативы», которая разрушает сценарий нападения. В ситуациях «Дай закурить – 1» и «Дай закурить-2» инициативу перехватывает жертва, в ситуации «Девушку толкнули» - девушка. Это разрушает агрессивность поведения нападающих, разрушает их сценарий, разрушает надетые ими маски агрессивности. Отметим, что в варианте «оперативном» жертва не просто разрушает у преступника маску агрессивности, но и надевает агрессивную маску сама. 91 Ситуации, в которых надо сдерживать агрессивность Надо уметь также сознательно подавить в себе агрессивный импульс. Это нелегко, но этому надо научиться. В ряде кризисных ситуаций это может очень пригодиться. Задержание милицией Надо различать задержание и арест. Главная разница между задержанием и арестом в том, что при задержании не нужна санкция прокурора. Чаще всего человек может столкнуться с так называемым административным задержанием. Административное задержание – это задержание по подозрению в каком-либо административном правонарушении. Следует помнить, что задержать человека по обвинению в административном правонарушении можно не более чем на 3 часа. Правила поведения при задержании * Вести себя сдержанно, говорить спокойно, сразу предъявить документы. Если вы откажетесь предъявить документы милиционеру или пройти в отделение, то вас можно за «злостное неповиновение законному распоряжению или требованию работника милиции» даже арестовать на 15 суток. * Вы вправе увидеть и переписать данные служебного удостоверения милиционера, задержавшего вас. * Потребовать составить протокол задержания, иначе в отделении милиции можно провести лишние часы. * Потребуйте внести в протокол фамилии ваших свидетелей (ими могут быть родственники и друзья). Вашу вину, если она есть, милиции или суду надо будет доказать. * Потребуйте известить о вашем задержании ваших родственников - есть положение, что по просьбе лица, задержанного за совершение административного правонарушения, о месте его нахождения уведомляются его родственники. * Настаивайте на подробной описи изъятых у вас вещей. * Не стоит бояться подписывать протокол: подпись означает лишь то, что вы знакомы с документом. Кроме того, вы имеете право написать в нем «не согласен», «не нарушал», «не пил». Через три часа после задержания вас должны или отпустить или предъявить Постановление судьи об административном аресте. Впрочем, административный кодекс предусматривает несколько видов взысканий: предупреждение, штраф, лишение специального права (например, управления автомобилем) и т.д. У задержанного есть возможность повлиять на меру наказания – хотя бы тем, что не ссориться и не скандалить в отделении милиции. Именно при задержании милицией надо сдерживать свою агрессивность, не ссориться, агрессивно не спорить, вести себя тихо. Это будет способствовать вашему скорейшему освобождению. Рассмотрим крайний вариант: в милиции вас избили. В этом случае надо сразу же после выхода из отделения обратиться в ближайший травмпункт, 92 чтобы все повреждения были описаны в истории болезни вместе с обстоятельствами их получения. Более убедительным для суда будет, если у вас около милиции возьмет «скорая». Затем ваше заявление должно быть зарегистрировано в журнале приема заявлений в прокуратуре. Взятие в заложники Опыт показывает, что люди, оказавшиеся заложниками, больше всего страдают не от физического насилия, а от сильнейшего психологического шока. Поэтому специалисты по безопасности рекомендуют заложнику соблюдать следующие правила. · Отвлечься от неприятных мыслей, проведя анализ ситуации. · Осмотрите место, где вы находитесь, отметьте пути отступления, укрытия, за которыми можно спрятаться в случае перестрелки. Присмотритесь к людям, захватившим вас. Оцените их психическое состояние, вооружение. · Попытайтесь по возможности войти с похитителями в контакт. · Начните с похитителями разговор. Дайте понять, что вы им сочувствуете. Как можно больше расскажите о себе, покажите семейную фотографию. Попробуйте даже давать какие-то советы, ведите себя естественно, даже дружески. Во-первых, вы успокоитесь сами и успокоите бандита, во- вторых, психологически ему будет труднее застрелить вас как заложника. И помните, что если ситуация растянется на несколько дней, то в течение этих дней обычно наблюдается улучшение отношения террористов к заложникам, поэтому не надо терять веру в благополучный исход. · Если надежды на контакт, по вашему мнению, нет, старайтесь не выделяться в группе заложников, ничем не раздражать бандитов. · Не стоит сморкаться и кашлять, громко плакать или выражать свое недовольство. Если вы хотите открыть сумочку, встать или перейти на другое место, спрашивайте разрешение. Часто в ходе переговоров захватчики освобождают детей, женщин и больных. Иногда в их число можно попасть благодаря симуляции. Следует иметь в виду, что если вашим освобождением уже занимается спецподразделение, то оно могло установить снаружи подслушивающее устройство и собирает всю информацию Можно помочь спецподразделению, просто разговаривая с соседом. · Старайтесь занять себя: читать, писать, разговаривать; · Отдайте личные вещи, которые требуют террористы; · При стрельбе ложитесь на пол, но никуда не бегите. Лежать лучше лицом вверх, тогда вы сможете видеть, что делают террористы. Таким образом, по отношению к террористам не рекомендуется проявлять никакой агрессивности. Ограбление Если к вам в квартиру ворвались грабители, агрессивности проявлять не надо. Раз они ворвались, они готовы на все, с ними не надо спорить. Отдайте все, что они хотят, запоминайте их приметы и сразу же сразу звоните в милицию. 93 Отдельно нужно рассмотреть способы предупреждения кризисных ситуаций. Правильно построенное общение с незнакомыми людьми, особенно в позднее, ночное время, может предотвратить многие кризисные ситуации. В ночном городском транспорте · Садиться лучше около водителя, причем не у окна, а ближе к проходу, чтобы к вам неудобно было подсесть. Если, несмотря на это, подозрительный незнакомец хочет сесть рядом, пропустите его к окну или пересядьте. · Женщинам рекомендуется садиться с другими женщинами. · Если в вагон вошел явно развязный пассажир, отвернитесь от него, не встречайтесь с ним глазами. · Если с вами заговаривает неприятный человек, отвечайте коротко, не глядя на него. Увеличьте дистанцию, отклонитесь, отвернитесь, пересядьте. В электричках · При поездах в вечернее время в электричках садитесь в первый вагон или в такой, где традиционно скапливаются пассажиры. Если вы опасаетесь хулиганов, садитесь ближе к пульту вызова милиции или стоп-крану. А вот стоять в тамбуре, в проходах – не рекомендуется. · Если в вагоне, куда вы уже вошли, обнаружили расположившуюся пьяную компанию, медленно и спокойно проходите в следующий по ходу движения вагон. · Не отвечайте на вызывающие реплики, не встречайтесь глазами с развязными пассажирами. Демонстрируйте внешнее равнодушие. Поездки в такси · Избегайте садиться в машину, где уже есть пассажир. · Не слишком рассказывайте о себе водителю, особенно о своей работе, благосостоянии и распорядке дня. · Усаживая в машину кого-либо, перекиньтесь парой слов с водителем, посмотрите номер машины (так, чтобы это видел водитель), а приятелю или приятельнице скажите: «Приедешь – позвони». · Женщинам рекомендуется в темное время суток, приехав к подъезду, попросить водителя немного подождать – пока вы не войдете в дом. Общение с преступником Если девушка становится объектом приставания мужчины, если он хватает ее за руку и тянет куда-нибудь в подъезд, в кусты и т.д., то необходимо: · Не смотреть в глаза пристающему, отворачиваться и вырываться. · Не отвечать на вопросы пристающего. · Требование отстать произносить как можно громче На настойчивые приставания, если вырваться не удается, отвечать «Я плохо себя чувствую», «Я больная», «Я после операции», «У меня температура» и т.д. 94 Приведенные нами приемы общения в кризисных ситуациях, разумеется, не могут обеспечить стопроцентный успех, но они могут значительно облегчить выход их многих кризисных ситуаций. Задание 1. Ответьте на вопросы. · Нужно ли быть агрессивным в жизни? · Какая разница между агрессивностью и маской агрессивности? · Какими средствами можно сформировать у себя ситуативную маску агрессивности? · В каких случаях, по-вашему, надо демонстрировать агрессивность? · Попробуйте выразить свою агрессивность в форме изысканной вежливости. · Для чего надо уметь подавлять в себе агрессивность? Чему это может помочь? Задание 2. Прочитайте басню Эзопа «Хитрость». Осла настигнул Волк. Увидевши врага, Осел давай вопить: «Нога моя, нога!» «Что? – удивился Вол. – Нога?.. Не понимаю!» «Понять не трудно: я хромаю. Из-под копытца хлещет гной. Когда б ты закусить теперь задумал мной, Ты б лег, отравленный, с костьми моими рядом: Я весь пропитан гнойным ядом… Друг, сделай милость, помоги! – Хитрец Осел молил сквозь слезы. – Я умираю от занозы… О, если б ты ее мне вынул из ноги!» Нагнулся Волк: «Давай сюда копыто, что ли! Где ж рана?» «Вот…не там…ой пропаду от боли! Ой!» – «Да постой! Эк ты какой: Копыто наперед очистим от навозу». Покамест Волк искал занозу, Осел примерился, да так его лягнул, Что тот и ноги протянул! Очнувшись через час, Волк взвыл от лютой злобы. «Кем я обманут, а? Добро бы Кем путным, - нет, себя на смех дал Ослу! Такая б дурь не грех в теленке годовалом, А я ведь, старый черт, мясник по ремеслу, С чего надумал я рядиться коновалом?» Из басни можно было бы извлечь любой урок. 95 Что хитрость, дескать, есть порок или не порок, Но… остановка в малом: Я в жизни сам, спасаясь от беды, Хитрил на все лады, Так мне ль сводить концы проблемы этой тонкой? Пусть сводит кто другой, а я…пойду сторонкой. · Какой прием поведения в кризисной ситуации использовал Осел? Правильно ли он поступил? · Как вы думаете, почему Эзоп не берется судить о том, является ли пороком хитрость? Согласны ли вы с Эзопом? · Как вы думаете, в каких жизненных ситуациях стоит схитрить подобно эзоповскому герою? Задание 3. Проанализируйте ситуации «Дай закурить-1» и «Дай закурить-2». · Проанализируйте коммуникативные позиции хулиганов и жертвы. У кого сильная коммуникативная позиция в этих ситуациях? Как может жертва нападения может усилить свою коммуникативную позицию? Какие приемы для этого применяются? · Что значит выражение «разрушить агрессивный сценарий»? Как это можно сделать? Что это дает жертве нападения? · Можете ли вы предложить свои варианты отвлечения хулиганов, разрушения агрессивного сценария? · Предложите свой выход из подобной ситуации. Задание 3. Проанализируйте ситуацию «Девушку толкнули». · Нужно ли мужчине демонстрировать агрессивность в этой ситуации? К чему это может привести? · Какова роль девушки в данной ситуации? Как она может действовать, чтобы разрешить кризис? Охарактеризуйте ее вербальное и невербальное поведение. Должна ли она быть эмоциональной? Как это помогает мужчине «сохранить лицо»? · Предложите свой вариант выхода из кризисной ситуации. Задание 4. Проанализируйте ситуации «Задержание милицией», «Захват заложников», «Ограбление». Назовите основные правила поведения в описанных кризисных ситуациях. Задание 5. В русском языке есть шуточная поговорка «Против лома нет приема». Какую рекомендацию по поведению в кризисных ситуациях можно вывести из этой поговорки? 96 Задание 6. Прочитайте басню. И.А.Крылов Волк и ягненок Ягненок в жаркий день зашел к ручью напиться, И надобно ж беде такой случиться, Что около тех мест голодный рыскал Волк. Ягненка видит он, на добычу стремится; Но, делу дать хотя законный вид и толк, Кричит: «Как смеешь ты, наглец, нечистым рылом Здесь чистое мутить питье Мое С песком и с илом? За дерзость такову Я голову с тебя сорву». «Когда светлейший Волк позволит, Осмелюсь я донесть, что ниже по ручью От светлости его шагов я на сто пью; И гневаться напрасно он изволит; Питья мутить ему никак я не могу». «Поэтому я лгу! Негодный! Слыхана ль такая дерзость в свете! Да помнится, что ты еще в запрошлом лете Мне здесь же как-то нагрубил; Я этого, приятель, не забыл!» «Помилуй, мне еще и от роду не году», - Ягненок говорит. «Так это был твой брат.» «Нет братьев у меня». – «Так это кум иль сват И, словом, что-нибудь из вашего же роду. Вы сами, ваши псы и ваши пастухи, Вы все мне зла хотите, И если можете, то мне всегда вредите, Но я с тобой за их разделаюсь грехи». «Ах, я чем виноват?» – «Молчи! Устал я слушать, Досуг мне разбирать вины твои, щенок! Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать». Сказал и в темный лес Ягненка поволок. · Какой «сценарий» пытается создать Волк? · Какие способы речевого воздействия использует Волк? Опроверг ли его аргументацию Ягненок? · К какому способу воздействия прибегает Волк в результате? Смог ли он убедить Ягненка? |