Профессиограммы. Воробьева. Учебное пособие для студентов и слушателей образо вательных программ укрупнённой группы специальностей Экономика и управление
 Скачать 2.48 Mb.
|
|
Рисунок 4. Основные и дополнительные разделы психологии труда 1.4. Задачи психологии труда Основные задачи, стоящие перед психологией труда в прикладных исследованиях,— это гу- манизация труда и повышение его производительности. Под гуманизацией труда понимаются профи- лактика переутомления, профессиональных заболеваний, предупреждение производственного трав- матизма и профессиональной деформации личности, повышение содержательности труда, создание условий для всестороннего развития трудящегося, расцвета его способностей (рисунок 5). Психология в традицион- ном варианте Психология управления Инженерная психология Профориентация Профессиональное образование Основные направления изучения человека в трудовой деятельности Психология труда Дополнительные направления изучения человека в трудовой деятельности Психо- гигиена труда Психо- физиология труда Психология маркетинга, менеджмен- та Профориента- ция инвалидов Космическая психология 20 Рисунок 5. Основные задачи психологии труда Теоретическим фундаментом для решения прикладных задач должны служить исследования в области следующих научных проблем: 1. Изучение путей становления гармонии между человеком и его профессией. Иными словами, изучение закономерностей становления динамического равновесия системы «субъект труда — про- фессиональная среда»; 2. Изучение структуры и динамики профессионально значимых свойств индивида и личности; 3. Изучение структуры умений и навыков, обеспечивающих решение профессиональных задач в оптимальных и экстремальных условиях, а также факторов, определяющих устойчивость и динами- ку этой структуры; 4. Изучение структуры трудовых установок и мотивов трудовой деятельности, закономерно- стей формирования и перестройки этой структуры; 5. Изучение структуры состояний человека в труде и закономерностей динамики этих состоя- ний; 6. Изучение взаимосвязей индивидных свойств, отношений личности и психических состояний как фактора успешности и безопасности труда; 7. Нахождение эффективных методов исследования человека в труде. Перечисленные задачи стоят сегодня перед психологией труда, и она имеет все предпосылки для их решения. Гуманизация труда и повышение его производительности Способности Знания, умения, навыки Мотивы Состояния Профпод- бор Профессиональная под- готовка Ин ди вид уа льн ы е ос обе нн ос ти Ур ов ень по дго то вк и Р ежим тр уда и о тды ха Ф из ичес ка я ср еда Ор га ни за ци я ра бо че го м ес- та Методы ди- агностики и прогнозиро- ва -ния спо- собнос -тей Пр ог ра м м ы М ет оды Тех ни че ск ие с ре дс тв а Со став г ру пп ы Ф унк ци и р ук ов оди тел я Кр итер ии о бу че нн ос ти Социально – психологи -ческие ме- тоды Профессио - графия Методы оцен- ки и анализа деятельности Нормативы и общие требо- вания Методы оцен- ки состояний Рационализа- ция условий труда Рационализация социальной среды 21 Разделы психологии труда Представляется целесообразным прямо обозначить и разделить два разных плана, два контура современного состояния психологии труда — «внешний» и «внутренний». Один из них ориентирован на изучение деятельности отдельного человека (как индивида, как субъек- та труда, как личности, как индивидуальности). Второй план ориентирован на изучение тру- довой деятельности человека в широком социальном, экономическом, культурном, истори- ческом, организационном и других контекстах. Поэтому первый, «внутренний» план целесообразно называть психологией труда в узком смысле. Второй, «внешний», интегрирующий в себе новые и новые смежные и дале- кие друг от друга дисциплины, оправданно обозначить как психологию труда в широком смысле слова. Разделив два плана науки, можно точнее обозначить «координаты» и специ- фику основных компонентов нашей дисциплины в ее широком смысле. Обобщая содержательно разнородный научный материал, необходимо выделить определен- ное число наиболее крупных линий развития научных дисциплин. Учитывая историю и тра- диции классификации, выделим шесть основных «компонентов», шесть «составляющих» психологии труда в ее широком смысле. 1. Психология труда (в узком смысле). 2. Инженерная психология. 3. Эргономика. 4. Организационная психология. 5. Профессиональная ориентация. 6. Профессиональное обучение. Доминирование того или иного компонента психологии труда (в широком смысле) или методологии и методического инструментария научной дисциплины определяется ролью тех или иных факторов в успешности труда субъекта, эффективности и надежности его дея- тельности. Так, например, важная роль внешних физических факторов среды (время, про- странство, цвет, освещенность, культурные эталоны, образцы и др.) в деятельности человека- деятеля предполагают обращение ученого к эргономике. Изучение деятельности и поведения субъекта, «погруженного» в интенсивную (плот- ную, специфическую, эмоционально насыщенную) информационную среду — есть компе- тенция инженерной психологии. Актуализация социально-психологических и организацион- ных факторов в совместной профессиональной деятельности людей предполагает комплекс- ный подход, присущий организационной психологии. Очевидно, что психология труда в широком смысле постоянно испытывает пульси- рующие воздействия на ее состояние как последовательно развивающихся традиционных, «классических» психологических дисциплин, так и интегральных, «новых» научных дисцип- лин. Достижения возрастной психологии не могут не сказываться на понимании, например, профессионально важных качеств (ПВК) в психологии труда, дифференциальной психоло- гии — психических состояний человека, связанных с трудом (стресс, монотония, утомление и др.) и т. д. С другой стороны, развитие новых интегральных дисциплин (акмеология, андрогоги- ка и др.) не может не отразиться на понимании в психологии труда профессионализма субъ- екта, его детерминант и составляющих, на технологиях профессионального обучения, подго- товке и переподготовке кадров (рисунок 6). 22 Рисунок 6 Рисунок 6. Дисциплины психологии труда Вместе с тем, очевидно, что «объем» научных дисциплин, определяющих психологию труда в широком смысле слова, также изменчив во времени. В середине XX в. ведущую роль вследствие технического перевооружения производства обрела инженерная психология. Именно в этой области были сосредоточены наиболее квалифицированные научные кадры, велись масштабные и последовательные исследования. В 1960-1970-е гг., в связи с актуали- зацией «человеческого фактора» на лидирующие позиции выходит эргономика, обретающая все большую автономию, с 1980-х гг. — организационная психология, ставшая самостоя- тельной дисциплиной. С 1990-х гг. по настоящее время наиболее динамично развивающейся научной дисциплиной является профессиональное обучение взрослых. 1.5. Методы психологии труда Психология труда - отрасль прикладной психологии, занимающаяся изучением психологических закономерностей в трудовой деятельности человека. Особый интерес для исследователя при изучении трудовой деятельности представляет личность трудящегося, ее способности, особенности протекания психических процессов, психологические факторы, которые побуждают, программирует и регулируют трудовую активность, а также свойства личности, через которые эта активность проявляется. Для того чтобы выявить эти закономерности, психология труда пользуется специальными приемами и методами, которые включают, в частности, методы общей психологии, а также, учитывая сложность и специфичность объекта исследования, - методы других наук и смежных психологических дисциплин. Инженерная психо- логия Психология труда (в узком смысле) Организацион- ная психология Эргономика Профессиональ- ное обучение Профессиональ- ная ориентация Новые (интеграль- ные) дисциплины: акмеология андрология андрогогика …………………… …………………... Классические дисциплины: общая психология психология личности дифференциальная психоло- гия психофизиология социальная психология ………………………… ………………………… 23 Как известно, метод - это способ исследования, т.е. форма практического и теоретического освоения действительности, подчиненная решению конкретной задачи, исходящей из закономерностей движения изучаемого объекта; система регулятивных принципов преобразующей, практической, или познавательной теоретической деятельности. В качестве метода могут выступать система операций при работе на определенном оборудовании, приемы научного исследования, способы изложения материала и т.д. Для того чтобы полнее понять и представить особенности методов исследования, проводится работа по их классификации. Так, например, имеется классификация методов психологии труда, классификация методов профессиографии, классификация методов инженерной психологии и описание отдельных групп методов и т.д. Нужно отметить также, что таких работ еще мало, и главным их недостатком является то, что классификации представлены неполно: методы разделены на группы, но дальнейшее конкретное наполнение в группах отсутствует; нет единого основания для классификации, что создает невозможность построения единой системы методов и сравнения их между собой. Общие методы психологии труда Общими психологическими методами, которыми пользуется психология труда, является анализ документов, методы опроса (беседа), анкетирование и т.д.), наблюдение, эксперимент и моделирование. Каждый из этих методов может применяться на различных этапах исследования в соответствии с поставленной при этом задачей. I. Анализ документации чаде всего применяется на первом, ознакомительном этапе работы. Он дает общее представление о трудовой деятельности, знакомит с основными проблемами, задачами и т.д. При анализе рекомендуется пользоваться следующими материалами: 1) знакомство с литературой по данному виду деятельности (монографии, статьи); 2) освоение основной терминологии; 3) изучение технологического описания трудового процесса; 4) анализ отчетов о работе; 5) анализ аварийных ситуаций; 6) изучение материалов о травматизме, 7) анализ брака (на основе изучения актов); 6) журнал дежурств; 9) анализ служебных карт и характеристик работающих; 10) материалы о текучести кадров; 11) медицинская документация. II. Метод опроса специалистов применяется для выявления тех факторов, которые трудно поддаются наблюдению или эксперименту и выступают в двух формах: - беседа - метод получения ответов на основе непосредственного общения с опрашиваемым. Как научный метод беседа отличается четко поставленной целью, плановостью, точностью формулировок. Как отмечается, положительными качествами беседы является: гибкость, адекватное понимание вопросов; - анкетирование, т.е. получение письменных ответов на поставленные вопросы, может проводиться в двух типах: по типу "свободного ответа'' (ответ пишется в произвольной форме) или по типу "выбранного ответа" (нужно подчеркнуть один из заранее обусловленных ответов). 24 Анкеты второго типа легче поддаются формализованной обработке. Положительная сторона анкетирования - возможность получения большого количества данных за сравнительно короткий срок. Недостатком является то, что в процессе ответа на вопросы возможны искажения (социальная желательность). III. Метод наблюдения - способ фиксации фактов м явлений без вмешательства в естественный ход событий с последующим объяснением их психологической природы. Наблюдение за ходом рабочего процесса и поведением специалистов позволяет получать более точное описание действий и приемов работы в соответствии е производственными задачами и результатами труда, по классификации Г.Д.Пирьева, наблюдение может выступать в различных формах. В результате анализа литературы установлено, что наблюдение может различаться и по другим показателям. Наблюдение может проводиться как; - самостоятельное исследование по выявлению фактов, явлений с их регистрацией и последующий научным объяснением; первая фаза экспериментального исследования, где с помощью наблюдения изучаются факты и явления с целью формирования гипотезы и последующей ее проверки в эксперименте. Наблюдение также можно различать по условиям, в которых оно проводится: - в естественных условиях, - в лабораторных условиях (например, тренажеры, здесь же возможны и повторные замеры), - в клинических условиях; по видам – интенсивное, экстенсивное, объективно-клиническое; по способу организации наблюдение может быть: - случайным (единичным),- систематическим (имеет цель, план и методику регистрации данных). Выделяют также следующие виды наблюдения: - внешнее или объективное, где исследователь не вмешивается в естественную ситуацию; - наблюдение с частичным вмешательством исследователя, например при повторных замерах; - самонаблюдение (здесь объект одновременно и исследователь). За последнее время метод наблюдения претерпел некоторые изменения в связи с лучшением техники регистрации данных. По методам регистрации данных различает: - наблюдение без применения аппаратуры {протокольная запись, специальные бланки и т.д.); - наблюдение с применением аппаратурных методов регистрации данных (хронометрах, кино-и фотосъемка, хроноциклография, магнитофонная и видеомагнитная запись я т.д.). Таким образом, наблюдение можно различать по целям, видам, условиям его проведения, по организации, технике регистрация данных. Обладая несомненными достоинствами, метод наблюдения имеет один существенный недостаток: он не вносит изменений в изучаемую деятельность, поэтому в ходе его не всегда могут появиться именно те ситуации, которые больше всего интересуют исследователя, метод эксперимента лишен этого недостатка (рисунок 7). 25 Рисунок 7. Методы психологии труда IV. Эксперимент - считается основным методом получения научных данных в психологии. Сущность его заключается в том, что явление научается в специально созданных или естественных условиях. Его преимущества перед другими исследовательскими методами - в следующем: - в возможности скорректировать условия эксперимента; - в строгости фиксация подученных результатов за счет разработки точной системы измерения и контроля различных переменных; - в возможности повторения необходимых для исследователя ситуаций. Существуют различные мнения о критериях классификации экспериментов. У. Эдвардс, приводит следующие виды эксперимента: - опытный, пробный; - методический; - практически-прикладной; - критический. П.Фресс подходит с иных позиций и выделяет: - целенаправленный эксперимент, когда воздействуют на независимую переменную и изучают результаты этого воздействия; - эксперимент при заданных условиях, когда экспериментатор не может воздействовать на независимую переменку. Буреш, кроме того, вводит термины "исследовательский'' и "опытный" эксперимент: Р. Вудвортс и Р.Шлосберг выделяют еще качественный и количественный эксперименты. Для отечественной психологии традиционно различают два наиболее распространенных вида эксперимента: - естественный (он проводится в конкретных, непосредственно заданных условиях), - лабораторный - позволяет более точно контролировать многие переменные {моделирование ситуаций в лабораторных условиях). 26 Г. Пирьев в своей классификации не только придерживается традиционного подразделения эксперимента, но и дополняет его. Он выделяет следующие виды: а) к лабораторному эксперименту относит классические: Вундтовские методы - метод раздражения, метод выразительных движений, метод реакций; психометрический (стандартизированные и нестандартизированные тесты); в) естественный эксперимент различают по условиям его проведения: в условиях труда, обучения, игры. При описании группы методов, используемых в инженерной психологии, Б.Ф. Ломов и Б.А. Смирнов также придерживаются традиционного подразделения эксперимента на естественный и лабораторный. Но лабораторный эксперимент рассматривают как разновидность физического моделирования и в свае очередь подразделяют его на два вида: аналитический и синтетический. При аналитическом эксперименте в лабораторных условиях воспроизводят только какой-то один элемент трудовой деятельности, все остальные элементы при этом сознательно исключаются. Этот вид эксперимента обычно применяется для изучения влияния различных условий на отдельные элементы деятельности. Разновидностью аналитического эксперимента являются различного рода тестовые испытания. В синтетическом эксперименте как можно более точно воспроизводят все цели и условия данного вида трудовой деятельности. Обычно для этого используют различные модели кабин, стенды, тренажеры, имитаторы и т.д. В психологии труда применяется также и другие виды эксперимента. Для ознакомления с ними возьмем фрагмент из классификации методов психологического исследования Б. Г. Ананьева. 1) Лабораторный эксперимент, который подразделяется на: - классический (простой и сенсомоторной реакции, реакции выбора, реакции на движущийся объект); - психофизический (определение чувствительности порогов различных модальностей); - психометрический (изучение отдельных психических процессов: мнемических, перцептивных, аттенционных, апперцепции и т.д.). 2) Естественный эксперимент. 3) Психолого-педагогический (констатирующий и "формирующий", обучающий). 4) Социально-психологический (выявление межличностных отношений, гомеостатический метод, метод подставной группы), (рисунок 8). 27 Рисунок 8. Виды эксперимента Другие авторы указывают на возможность применения различных методических подходов при проведении естественного эксперимента. Например: I) направленное изменение структуры научаемой трудовой деятельности, т.е. по заранее продуманному плану вносятся изменения в ход трудовой деятельности; выключаются отдельные анализаторы, меняется рабочая поза, вводятся дополнительные раздражители, отвлекающие внимание испытуемого, изменяющие эмоциональный фон деятельности и ее мотивы. Данный методический прием позволяет оценить роль этих факторов в структуре изучаемой трудовой деятельности. Другим таким приемом является: 2) усложнение трудовой деятельности путем введения дополнительных задач иди искусственно созданной стрессовой аварийной ситуации и т.д. V. В последнее время большую известность и широкое применение получил метод моделирования. Различают моделирование физическое, математическое и кибернетическое, или статистическое Моделирование - исследование не самих реальных объектов и процессов, а их искусственных заменителей - моделей Оно может быть: физическим - исследуется трудовая деятельность (либо ее отдельные стороны) в лабораторных условиях с помощью специального оборудования (тренажеры, стенды, пакеты, имитаторы и т.д.), математическим - исследование деятельности с помощью математических моделей, под которым понимается некий математический объект (формула, уравнение, неравенство и т.д.) кибернетическим (у некоторых авторов оно же статическое) - это имитация трудовой деятельности с учетом воздействия специальных факторов, обусловленных влиянием условий деятельности, процесса управления и субъекта деятельности. 28 VI. Специфические методы психологии труда. Наряду с общими методами в психологии труда сложились свои специфические отрас- левые методы. Среди них важнейшими являются методы анализа процессов и продуктов трудовой деятельности. Б.Г. Ананьев называет эту группу методов проксиметрическими. Для изучения процессов трудовой деятельности и анализа ее структуры пользуются ме- тодами анализа трудовой деятельности: I. Профессиографическое описание. Это многоаспектный анализ трудовой деятельности, который осуществляется по профессиографической схеме, являющийся детальным планом анализа и описания конкретной деятельности. Такая схема содержит систематически состав- ленный и наглядно графически расположенный перечень всех важнейших понятий, вопро- сов, характеристик, по которым должен проводиться анализ. Указывается методический и технический инструментарий, c помощью которого будет разрабатываться профессиограмма. 2. Хронометраж - является методом объективного наблюдения и представляет собой регист- рацию изменений во времени каких-либо параметров трудового процесса c помощью секун- домера или часов. При этом можно определить различные временные характеристики трудо- вого процесса и установить распределение затрат времени на выполнение отдельных опера- ций, фактические затраты времени на изготовление сменной нормы, потери времени. 3. Хронография - графический способ фиксации временных характеристик в условиях про- изводства. С помощью хронографии анализируется состояние и динамика двигательной и сенсорной активности человека в процессе труда. Объектом хронографирования могут слу- жить рабочие движения (скорость, направление, амплитуда, поза, число зрительных, слухо- вых и тактильных обращений к предмету труда). 4. Метод графического многопланового описания деятельности. Суть метода заключает- ся в том, что деятельность описывается с помощью условных обозначений сразу по несколь- ким временный векторам. На одном векторе изображаются все операции, неразрывно сле- дующие друг за другом и выполняемые на одном участке рабочей зоны. Совокупность век- торов позволяет одновременно отобразить пространственные и временные требования к структуре деятельности и определить значимость и вес каждого действия. 5. Метод органиграммы - построение диаграммы последовательности трудовых действий с целью изучения динамики труда и изменения требований к выполнению операций на от- дельных этапах производственного процесса. Исходным материалом здесь могут служить технологические инструкции, схемы и диаграммы. 6. Трудовой метод. Сущность его заключается в том, что исследователь сам осваивает изу- чаемую им трудовую деятельность и все данные представляет в виде упорядоченный повсе- дневных записей. Основным недостатком этого метода является трудность ведения записи самонаблюдения и фактов трудового процесса. Но собранный материал порой представляет большой интерес, поскольку наблюдатель не просто предполагает существование тех или иных психических состояний у работающего, а получает информацию о них на основе соб- ственного опыта. 7. Анализ движений. Сущность этого метода заключается в том, что трудовая деятельность описывается с помощью определенной классификации движений на макро - и микроуровнях. Для каждого движения, входящего в классификацию, устанавливаются определенные вре- менные нормативы (например, классификация движений по Р.Б. Гильбрету содержит 460 микроэлементов и их нормативов. 29 8. Метод объективной регистрации трудовых операции - циклограмма (фотосъемка движения на неподвижную пластину) и киноциклограмма (фотосъемка сложных цикличе- ских движений) - применяются для плоскостной регистрации движений. Для исследования пространственных перемещений используют стереоскопическую съемку, киносъемку, запись на видеомагнитофон, которые могут быть ускорены или замедлены, сняты на обычной ско- рости или импульсно, что позволяет анализировать трудовые операции до мельчайших под- робностей и выявлять, таким образом, те или иные закономерности трудового процесса. 9. Анализ ошибочных действий имеет целью выявление наиболее часто встречающихся в процессе труда ошибок и последующего анализа их характера, что позволяет наметить в дальнейшем реальные пути их устранения. В настоящее время существуют многочисленные классификации ошибочных действий и различные схемы, которые могут применяться при анализе. 10. Алгоритмический анализ деятельности основывается на операционном анализе, при этом трудовая деятельность дробится до отдельных "оперативных единиц", в качестве кото- рых выступают логические условия и операторы (все элементарные действия). Алгоритм - определенная последовательность действий - составляется вначале в описательной форме, а затем представляется в символической записи или в виде кинематического графика. Методы оценки алгоритма позволяют охарактеризовать динамическую интенсивность рабочего про- цесса, стереотипность, логическую сложность операции и т.д. 11. Системный анализ деятельности. Опирается на методологию системного подхода и предполагает изучение деятельности как многоуровневого полиструктурного образования. При этом выделяются следующие уровни для анализа: 1) уровень личностно-мотивационного анализа; 2) уровень компонентно-целевого анализа; 3) уровень структурно-функционального анализа; 4) уровень информационного анализа; . 5) психофизиологический уровень анализа; 6) уровень индивидуально-психологического анализа. Любое явление рассматривается здесь не статично, а в развитии VII. Для оценки продуктов трудовой деятельности используют следующие методы: - анализ продуктов деятельности (количество изделий в единицу временя, качество изделий и т.д.); - неметрическое и метрическое шкалирование. Шкалы различают номинативные, порядко- вые, интервальные, пропорциональные, икали оценок. Их можно применять как аналитиче- ский инструмент. - метод экспертных оценок предполагает использование одного из следующих методов: ран- жирование, катод непосредственных оценок, метод неполного парного сравнения, или по- следовательного сравнения. При изучении требований, предъявляемых профессией к человеку, способностей, мотивации и т.д. пользуются различными психодиагностическими методами и средствами, психофизио- логическими и психологическими методами. Среди них можно назвать психодиагностиче- ские методы (по классификации Б.Г. Ананьева): - беседа, опрос, интервью, опросники, социометрия; - тесты: а) стандартизированные (тесты успешности, тести одаренности, тесты интеллекта, тесты 30 профпригодности, тесты трудоспособности, система и шкала Векслера); б) нестандартизированные (где испытуемый получает многозначное и неконкретное зада- ние). VIII. Психодиагностические средства. К ним относятся психомоторные испытания; пси- ховегетативные пробы; тесты нейродинамических свойств нервной системы, возбудитель- ных и тормозных процессов, нейрохронометрия Е.И. Бойко. При исследовали» определенных свойств личности применяются личностные методы, среди которых можно назвать: опросник Г. Айзенка, 16-ти факторный опросник Р.Б.Кэттелла, ММPI - миннесотский многофакторный личностный опросник, TAT - тематический аппер- цептивный тест и другие профессиональные тесты. К методам изучения мотивов трудовой деятельности относятся: - эксперимент; - словесный отчет; - вопросники различного типа, выявляющие интересы, взгляды, склонности; - метод ретроспективного интервью; - специализированные опросные листы; - метод сравнения идеальной и реальной работы; - тесты на предпочтение. Прогнозирование успешности деятельности представляет собой формирование аргу- ментированного вероятностного заключения об индивидуальном поведении в будущем. К методам прогнозирования успешности деятельности относятся статистические алгоритмы прогнозирования успешности деятельности, среди которых различают: - сравнительный анализ крайних групп, - метод корреляционных плеяд, - факторный анализ, - последовательный анализ, - регрессионный анализ; личностные: - уравнение успешности, - структурограмма. IX. Особое место в психологии труда занимает биографический метод (анализ дат, собы- тий, фактов жизненного пути), который применяется при изучении формирования черт лич- ности передовиков производства, новаторов, изобретателей. Жизненный путь человека ис- следуется с точки зрения его профессиональной деятельности, ее влияния на приобретение специальных знаний, формирования навыков, умений. Это особенно важно для решения проблем профориентации, профконсультации и профотбора. X. При оценке групповой деятельности и изучении производственных коллективов поль- зуются методами социальной психологии: - гомеостатический метод; - групповая оценка личности (ГОД); - метод обобщения независимых характеристик; - метод оценочной биполяризации (описание парными прилагательными противоположного смысла - антонимами); - социометрический метод. Среди методов обработки данных применяются различные способы качественного и количественного описания. 31 XI. Как уже было сказано выше, в психологии труда при исследовании различных проблем часто применяются методы других наук. Прежде всего, это относится к физиологическим методам контроля и оценки состояний организма: - электроэнцефалография (ЭЭП) - запись биоэлектрической активности, которая позволяет получить ряд характеристик деятельности нейронных ансамблей головного мозга; - электромиография (ЭМГ) - запись потенциала действия мышц, которая является чувстви- тельным показателем включения, а динамическую или статическую работу определенных мышечных групп и играет важную роль при оценке состояний мышечного тонуса (применя- ется при исследовании позы и рабочих движений); - регистрация кожно-гальванической реакции (КГР) - изменение разности потенциалов участков кожи либо сопротивления участка кожи, которые часто употребляются как показа- тель эмоционального состояния человека; - электрокардиография (ЭКГ) - запись электрической активности сердца, индикаторов со- стояния сердечно-сосудистой системы; - электроокулография (ЭОГ) - запись потенциала, возникающего при повороте глазного яблока, используется как объективный показатель перемещения взора человека при рассмот- рении какого-либо объекта. Регистрация биоэлектрических процессов позволяет определить и количественно оха- рактеризовать малодоступные для непосредственного наблюдения функциональные сдвиги в организме человека, происходящие под воздействием самых разнообразных изменений ок- ружающей среды. XII. В психологии труда широко применяются методы гигиены труда - измерение темпе- ратурного режима, влажности, уровня шума и его спектрального состава, анализ проб возду- ха, вода, измерение освещенности, измерение и оценка интенсивности излучения в диапазо- не радиочастот и т.д.; - антропометрические методы - такие, как соматография, которая представляет технико- антропометричесиий анализ статики и динамики рабочих поз человека, изображения тела и элементов технического устройства в ортогональных плоскостях (вид сзади, сверху, сбоку и позволяет выявить сенсомоторную доступность (досягаемость) средств контроля и управле- ния зрительному (слуховому) восприятию и моторным воздействиям операторов; - методы биомеханики - ускоренная теле- и киносъемка, циклография, киноциклография, электрическая тензометрия - изменение электрических свойств датчиков угловых перемеще- ний, опорных динамографов. С их помощью дается характеристика двигательной активности человека. XIII. IIреобразующие или конструктивные методы психологии труда: - методы обучения, развития субъекта труда, развития профессионально-важных свойств (тренажеры, деловые игры); - консультирование – метод обогащения и преобразования знаний и представлений человека о себе, о профессиях, о соотношении своих возможностей и интересов с определенной груп- пой или несколькими группами профессий; - методы коррекции поведения, состояния субъекта труда; - методы реконструкции - преобразования рабочего пространства, органов управления и средств индикации, режима труда и отдыха, способов планирования труда, нормирования и контроля (в рамках организационного проектирования и реконструкции трудовых задач и форм организации труда). 32 Помимо собственно психологических к специальных методов, перечисленных выше, психология труда активно использует методы кибернетики, теории вероятностей, статисти- ческие метода, теории информации, теории массового обслуживания, лингвистические, ква- лиметрические и ряд других, особенно, когда дело касается технической эстетики и анализа построения формальных моделей. 1.6. Понятие «эргономика» Эргономика (или человеческий фактор) – это научная дисциплина, занимающаяся изучением взаимодействия между людьми и другими элементами систем, и профессия, кото- рая использует теорию, законы, данные и методы конструирования в целях обеспечения здо- ровья человека и оптимизации общего функционирования системы. Эргономика является системно-ориентированной дисциплиной, которая в настоящий момент охватывает все ас- пекты человеческой деятельности. Эргономика развивает целостный подход, сочетающий рассмотрение и учет физических, когнитивных (мыслительных), социальных, организацион- ных и других значимых факторов. Практикующий эргономист должен иметь широкую эру- дицию во всех этих сферах. Эргономисты часто работают в конкретных секторах или пред- метных областях, которые постоянно эволюционируют – создаются новые, а старые получа- ют новые перспективы развития. По мере перехода к комплексной автоматизации производства возрастает роль чело- века как субъекта труда и управления. Человек несет ответственность за эффективную рабо- ту всей технической системы и допущенная им ошибка может привести в некоторых случаях к очень тяжелым последствиям. Изучение и проектирование таких систем создали необходимые предпосылки для объединения технических дисциплин и наук о человеке и его трудовой деятельности, обу- словили появление новых исследовательских задач. Во-первых, это задачи, связанные с описанием характеристик человека как компо- нента автоматизированной системы. Речь идет о процессах восприятия информации, памяти, принятия решений, исследованиях движений и других эффекторных процессах, проблемах мотивации, готовности к деятельности, стресса, коллективной деятельности операторов. С точки зрения обеспечения эффективности деятельности человека, важное значение имеют такие факторы, как утомление, монотонность операций, перцептивная и интеллектуальная нагрузка, условия работы, физические факторы окружающей среды, биомеханические и фи- зиологические факторы. Во-вторых, это задачи проектирования новых средств деятельности, относящихся преимущественно к обеспечению взаимодействия человека и машины. К таким средствам относят визуальные и слуховые индикаторы, органы управления, специальные входные сис- темы ЭВМ, новые инструменты и приборы. В-третьих, это задачи системного характера, связанные с распределением функций между оператором и машиной, с организацией рабочего процесса, а также задачи подготов- ки, тренировки и отбора операторов. Эргономика занимается комплексным изучением и проектированием трудовой деятельно- сти с целью оптимизации орудий, условий и процесса труда, а также профессионального мастерства. Ее предметом является трудовая деятельность, а объектом исследования - системы "человек - орудие труда - предмет труда - производственная среда". 33 Эргономика относится к тем наукам, которые можно различать по предмету и специфиче- скому сочетанию методов, применяемых в них. Она в значительной мере использует методы исследований, сложившиеся в психологии, физиологии и гигиене труда. Проблема состоит в координации различных методических приемов при решении той или иной эргономической задачи, в последующем обобщении и синтезировании полученных с их помощью результа- тов. В ряде случаев этот процесс приводит к созданию новых методов исследований в эрго- номике, отличных от методов тех дисциплин, на которые она возникла. Термин "эргономика" (греч. ergon - работа + nomus - закон) впервые предложен в 1921 г. В.Н. Мясищевым и В.М. Бехтеревым, но тогда термин не получил широкого распро- странения (в те годы в советской России предлагалось много чего интересного). В 1949 г. группа английских ученых во главе с К. Мареллом организовала Эргономическое общество, после чего началось широкое распространение термина. Но еще в 1857 г. польский биолог В. Ястшембовский предложил близкий по смыслу термин "эргология", что свидетельствует о давно назревшей необходимости появления комплексного подхода к изучению трудовой деятельности. В некоторых странах эта научная дисциплина имеет иные названия: в США - "исследование человеческих факторов", в ФРГ - "антропотехника" и др. Эргология и эрготехника В.Н. Мясищева. "Эргология - это учение о работе человека", это наука о принципах, методах, законах труда человека. Предметное содержание эрголо- гии должно определяться ее практическими задачами: изучение соотношения требований профессии и личности; изучение форм соотношения между формой деятельности и типом личности (включая проблемы профессиональной одаренности); соотношение между процес- сом труда и работоспособностью личности; исследование соотношения условий деятельно- сти и состояния трудящихся, изучение влияния работы на личность. Эрготехника - это на- учно-практическая область, опирающаяся на теоретические концепции эргологии и разра- батывающая практико-ориентированные технологии. Как связаны эргология с психологией, с психотехникой? - По Мясищеву, неверно все проблемы труда сводить только к психотехнике, ибо в этом случае остаются за бортом фи- зиология труда, анатомия, механика, педагогика… В.Н. Мясищев писал: "В центре труда ле- жат, действительно, сложные процессы человеческой личности, но это далеко не психология, а, гораздо правильнее, рефлексология труда, как ее называет академик В.М. Бехтерев. Пси- хология труда ограничивается областью переживаний несущего труд человека". В.Н. Мясищев рассматривал профессиональную психологию как весьма существенный раздел психологии личности, ибо "производственная деятельность есть важнейшее проявле- ние личности человека". По Мясищеву, "эргография" - это процесс изучения форм труда, со- стоящий из двух этапов: а) анализ работы на основе описания составляющих ее задач; б) функциональный анализ каждой из задач. Процесс изучения личности работающего человека - "психография". В целом, эргография призвана установить соотношение между задачами, осуществляемыми в разных формах труда и человеческим организмом (как средством решения задач). К сожалению, в полной мере идея интеграции усилий разных специалистов в области изучения труда так и не реализовалась, что свидетельствует о сложности данного вопроса, и о необходимости поиска новых подходов в этом направлении. В СССР в 20-е годы предлагался термин "эргология", а в настоящее время принят англий- ский термин. Е.Б. Моргунов приводит определение предмета эргономики, используемое в отечественной традиции: "Предметом эргономики как науки является комплексное изучение 34 закономерностей взаимодействия человека (группы людей) с техническими средствами, предметом деятельности и среды в процессе достижения целей деятельности и при специ- альной подготовке к ее выполнению. Эргономика является одновременно и научной, и про- ективной дисциплиной"(1995). Эргономика, так или иначе, связана со всеми науками, предметом исследования кото- рых является человек как субъект труда, познания и общения. Ближайшей для неё отраслью психологии является инженерная психология, задачей которой является изучение и проекти- рование внешних средств и внутренних способов трудовой деятельности операторов. Эргономика не может абстрагироваться от проблем взаимосвязи личности с условия- ми, процессом и орудиями труда, которые являются предметом изучения психологии труда. Она тесно связана с физиологией труда, которая является специальным разделом физиоло- гии, посвященным изучению изменений функционального состояния организма человека под влиянием его рабочей деятельности и физиологическому обоснованию научной органи- зации его трудового процесса, способствующей длительному поддержанию работоспособно- сти человека на высоком уровне. Эргономика использует данные гигиены труда, которая является разделом гигиены, изучающей влияние производственной среды и трудовой деятельности на организм человека и разрабатывающей санитарно-гигиенические мероприятия по созданию здоровых условий труда. Эргономика по природе своей занимается профилактикой охраны труда, под которой подразумевается комплекс правовых, организационных, технических, экономических и са- нитарно-гигиенических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности труда и сохранение здоровья работающих. Эргономический подход к изучению трудовой деятельно- сти не дублирует исследований, проводимых в сфере психологии, физиологии и гигиены труда, но опирается на них и дополняет их. Комплексный подход, характерный для эргономики, позволяет получить всестороннее представление о трудовом процессе и тем самым открывает широкие возможности его со- вершенствования. Именно эта сторона эргономических исследований представляет особую ценность для научной организации труда, при которой практическому внедрению конкрет- ных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижения современной науки и передовой практики. Эргономика решает также ряд проблем, поставленных в системотехнике: оценка на- дежности, точности и стабильности работы оператора, исследование влияния психологиче- ской напряженности, утомления, эмоциональных факторов и особенностей нервно- психической организации оператора на эффективность его деятельности в системе "человек- машина", изучение приспособительных и творческих возможностей человека. В практиче- ском отношении проблема взаимоотношения эргономики и системотехники - это проблема организации всестороннего и профессионального учета эргономических факторов на различ- ных этапах создания систем(проектирования, изготовления, испытаний, внедрения) и их экс- плуатации. Эргономика не может эффективно решать стоящие перед ней задачи вне тесных свя- зей с промышленной социологией и социальной психологией и другими общественными науками. Вне этих связей эргономика не может ни полноценно развиваться, ни правильно прогнозировать социальный эффект от внедрения разрабатываемых ею рекомендаций. Дан- ная группа наук в определенном отношении опосредствует взаимосвязь эргономики с эконо- микой. 35 Внедрение результатов эргономических исследований в практику дает ощутимый со- циально-экономический эффект. Как отечественный, так и зарубежный опыт внедрения эр- гономических требований свидетельствует о том, что приводит к существенному повыше- нию производительности труда. При этом грамотный учет человеческого фактора представ- ляет собой не разовый источник повышения, а постоянный резерв увеличения эффективно- сти общественного производства. Внутри эргономики имеются направления, которые более глубоко изучают специфи- ческие особенности человека и характеристики его взаимодействия. Сегодня в эргономике можно выделить следующие области: Физическая эргономика рассматривает анатомические, антропометрические, физио- логические и биомеханические характеристики и их влияние на физическую деятельность человека. К вопросам этого направления относятся рабочие позы, погрузочно-разгрузочные работы, монотонные движения, работа, чреватая мышечно-скелетными расстройствами, компоновка рабочего места, безопасность и здоровье. Когнитивная эргономика связана с мыслительными процессами, такими как вос- приятие, память, рассуждение, моторная реакция и их ролью во взаимодействии человека с другими элементами системы. Это направление изучает умственную нагрузку, процессы принятия решения, работу, требующую высокой квалификации, взаимодействие человека с компьютером, надежность человека, профессиональный стресс и профессиональную подго- товку. Организационная эргономика нацелена на оптимизацию социотехнических систем, включая их организационную структуру, политику и процессы. Вопросами организационной эргономики являются коммуникация, управление трудовыми ресурсами, проектирование деятельности, проектирование рабочего времени, коллективная работа, новые парадигмы ор- ганизации труда, виртуальные организации, удаленная работа и управление качеством. Для более полной реализации идеи интеграции знаний о труде наиболее перспектив- ным представляется подход, в основе которого лежит выделение "первичных человеческих ценностей", реализуемых через труд. Именно такие ценности могли бы стать своеобраз- ным "ядром", вокруг которого выстраивалось бы новое знание о труде. А в качестве "пер- вичной человеческой ценности" можно было бы взять "чувство собственного достоинства" ради которого человек и деньги зарабатывает, и ценности культуры создает, и непроститель- ные ошибки совершает. Выделение чувства собственного достоинства в качестве отправной точки для анализа проблемы труда ставит и другой вопрос: каким должен быть достойный смысл трудовой деятельности? Но, как отмечал еще В. Франкл, смысл не может быть дан че- ловеку в готовом виде, он должен обрести его самостоятельно, лишь с небольшой помощью психолога (Франкл, 1990). Для нас все это преобразуется в вопрос: готова ли психология труда ставить перед собой такие сложные проблемы, а если даже смелости для этого уже достаточно, то каким образом разрешать поставленные проблемы? Рассуждая о методах эргономического анализа, Е.Б. Моргунов выделяет следующие критерии для их типологии (Моргунов, 1995.): 1. С точки зрения целей методы могут быть: аналитическими; проектировочными. При этом аналитические методы должны применяться раньше проектировочных, т.к. "в начале проводится выявление структуры деятельности, ее "болевых точек", а уж потом разрабатываются мероприятия, делающие деятельность пользователя более эффективной". 36 2. С точки зрения "разрешающей способности" методов выделяются: производственные методы (используются, когда деятельность "берется в пол- ном объеме", в процессе "ее реального выполнения"); лабораторные методы (если анализируются отдельные составляющие деятель- ности). Недостаток лабораторного подхода в том, что часто "за деревьями" (частными харак- теристиками деятельности) не видно самого "леса". Поэтому лучше использовать два данных подхода в сочетании и разумном чередовании. 3. С точки зрения способа получения данных выделяются: объективные; субъективные методы. Субъективные методы, используемые "непосредственно от людей", существенно до- полняют данные, полученные "с помощью исследовательского оборудования" (объектив- ные). 4. Выделяются также: эмпирические; экспериментальные методы. В эмпирических методах исследователь лишь тем или иным способом наблюдает и регистрирует реальную деятельность. Экспериментальные методы предполагают активное воздействие на нее с помощью комбинаций тех или иных условий, признанных имеющими определенное значение. Эмпирические и экспериментальные методы также применяются в некоторой очередности", - пишет Е.Б. Моргунов. Заметим, что в экспериментальной психо- логии подобное разделение методов часто обозначается как "исследовательские" методы (исследование наличной ситуации, без воздействия на нее) и собственно "эксперименталь- ные" методы (исследование результатов воздействия на ситуацию), (рисунок 9). Рисунок 9. Классификация методов эргономического анализа Классификация методов эргономического анализа С точки зрения цели метода С точки зрения «разрешающей способности» С точки зрения способов полу- чения данных Другие методы эргономичес- кого анализа 1. Аналитические 2. Проектировочные 1. Объективные 2. Субъективные 1. Производственные 2. Лабораторные 1. Эмпирические 2. Экспериментальные 37 Таким образом, в последние десятилетия все же наблюдается некоторое сужение (обеднение) понимания "комплексного" изучения человека в труде. А сам эргономический подход все больше соединяется с инженерно-психологической традицией в психологии тру- да. Анализируя динамику развития труда как деятельность созидания, труд развился из деятельности разрушения, он преобразовался вплоть до отрицания своих начальных форм и содержания. По мере развития труд в своих высших формах все более отходит от первона- чального содержания. Современное общество отчасти диалектически «снимает» исходную необходимость активности человека, направленную на поддержание его физического суще- ствования — для определенных возрастных категорий, для определенных социальных групп, для отдельных лиц. Возможно, в будущем, с развитием общества труд будет обретать новое качество, иное доминирующее содержание и смыслы для его субъекта (рисунок 10). Рисунок 10. Смысл труда для субъекта труда Контрольные вопросы 1. Как соотносится предмет психологии труда с предметом психологии? 2. В чем заключаются особенности предмета исследования и задач психологии труда? 3. Дайте определение и охарактеризуйте соотношение понятий «деятельность» и «труд». 4. Назовите основные разделы психологии труда. 5. Проанализируйте классификацию методов психологии и выделите достоинства и недос- татки каждого метода. 6. Что такое "эргономика"? Деятельность разрушения как деятельность Профессиональная деятельность Высоко- квалифицированная деятельность Прошлое Будущее Настоящее Рассматривая труд как сложное историческое, социальное, экономическое и культурное явление, для лучшего понимания его сущности необходимо различать, разделять и выде- лять два разных аспекта этого единого феномена. Под трудом в узком смысле слова будем понимать совместную целесообразную дея- тельность человека, направленную на поддержание физического существования людей, на удовлетворение их естественных потребностей; деятельность, предполагающую ее разделение на отдельные действия, их регламентацию, координацию активности от- дельного человека и групп людей. Труд в широком смысле есть общественный по характеру процесс взаимодействия людей по преобразованию ими как внешнего мира, так и собственной природы челове- ка, процесс его становления и развития как личности, индивидуальности, активного субъекта своей жизнедеятельности. 38 7. Как соотносятся эргономический и психологический подходы к изучению трудовой дея- тельности? Практические задания 1. Назовите научные дисциплины, связанные с психологией труда опосредованно (через другие сферы науки, практики, искусства). Определите значимость каждой. 2. Выделите и напишите сферы практической деятельности и научные дисциплины, с кото- рыми будет связана психология труда в будущем. 3. Выделите (от 3до 5) своих личных ценностей, реализуемых через труд. 4. Выпишите (от 5до 10) мысли и высказывания о труде известных деятелей культуры, науки и политики. Литература 1. Ананьев Б. Г. О проблемах современного человекознания. СПб., 2000. 2. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. СПб., 2001. 3. Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности. М„ 2001. 4. Брушлинский А. В. Психология субъекта / Отв. ред. В. В. Знаков. М., 2003. 5. Дружинин В.Н. Структура и логика психологического исследования. М.: Институт психологии РАН, 1994. С. 163. 6. Иванова Е. М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. М., 1992. 7. Климов Е. А. Введение в психологию труда. М., 1988. 8. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. М.: Изд-во МГУ, 1995. С. 224. 9. Кемпбелл Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследо- ваниях. М., 1980. 10. Кун Т. Структура научных революции. М., 1977. 11. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975. 12. Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологин. М., 1984. 13. Лукашевич Н. П. Психология труда: Учеб. пособие / Н. П. Лукашевич, И. В. Сингаевская, Е. И. Бондарчук. — 2-е изд., доп. и пере-раб. — К.: МАУП, 2004. — 112 с: ил. — Библиогр. в конце глав. 14. Моргунов Е.Б. Человеческие факторы в компьютерных системах. М.: Тривола, 1994. С. 272. 15. Пряжников Н. С. Психологический смысл труда. М., 1997. 16. Пряжников Н. С, Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М., 2001. 17. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. М., 1946; СПб., 1999. |