Профессиограммы. Воробьева. Учебное пособие для студентов и слушателей образо вательных программ укрупнённой группы специальностей Экономика и управление
 Скачать 2.48 Mb.
|
|
ГЛАВА 3. Развитие человека в труде. Работа занимает все отведенное для нее время. Сирилл Н. Паркинсон Цели: 1. Проанализировать спектр вопросов, связанных с трудовой активностью человека. 2. Определить понятие «эргатические функции». 3. Сравнить эргатические, рабочие и трудовые функции. 4. Выделить элементы эргатической системы. 5. Назвать «золотое правило» психологии труда. 6. Выделить основания для классификации профессий. 7. Выявить факторы удовлетворённости трудом, Ключевые слова: трудовая активность человека, эргатические функции, рабочие функции, трудовые функции, эргатическая система, «золотое правило» психологии труда, профессия, классификации профессий, коллективный труд, аспекты трудовой деятельности, трудовой пост, должность, специальность, квалификация, смысл труда, факторы удовлетворённости трудом, эффективность трудовой деятельности, временные перспективы труда, интегральная индивидуальность, индивидуальный стиль, проблемы трудовой деятельности. 3.1. Эргатические функции и их генезис В сложном социально-культурном феномене «труд» переплетается множество смеж- ных, неоднозначных, проблемных аспектов. Тождественен ли «труд» «игре» («игре гения») и в чем их отличие? Возможно ли выделение универсальной меры психофизиологической и психологической «цены» деятельности человека, предопределяющей ее статус как «труд»? Как оценить роль профессиональной подготовленности, таланта и одаренности человека? Творчество — это «труд»? И в каких именно стадиях весьма неоднозначного творческого процесса? Эдисон, как известно, «труд» и «озарение» в результатах гениального творца «точно» оценивал в пропорции 99:1, но понятно, что это — метафора, образ, намек успешно- го человека, первоклассного профессионала и высокопродуктивного работника на некоторые сущностные отношения, связанные с профессиональным трудом. Что привносит или изменя- ет вдохновение или, например, влюбленность, вера, убежденность человека в его деятельно- сти по созданию социально ценного продукта, то есть — продукта труда? Другая группа вопросов. Смещается с течением времени тяжесть труда от мышечной системы человека к сенсомоторике, от сенсомоторики — к когнитивным функциям. Труд с развитием общества и человека становится все менее напряженным физически, но все более напряженным интеллектуально и эмоционально для всё большей части работников. Причем в такой степени, что спасительным для организма и личности человека-деятеля теперь ста- новится специально организованная тяжелая физическая работа (например, в спортивном зале, на тренажерах), выступающая уже в качестве восстановительного средства. Парадоксально, но трудовая активность современного человека за компьютером более похожа на игру, а его физическая активность — после работы вечером в спортивном зале или на дачном участке — по всем физиологическим признакам может соответствовать тяже- лой физической работе. Третий спектр вопросов обусловлен самим разделением труда и специализацией; сле- довательно, их последующей интеграцией, координацией, контролем — управлением в це- лом, представление о котором в течение столетия радикально изменялось. 68 Четвертый спектр вопросов, до сих пор сравнительно малоизученных в рамках психо- логии труда, — взаимодействие субъектов совместной профессиональной деятельности, ха- рактеризующихся разными индивидуально-психологическими особенностями. Очевидно, что здесь, во взаимодействии людей, можно как обрести новые мощные ресурсы, так и поте- рять их; получить как гармоничное сочетание взаимодействий разных личностей, так и раз- лад и несогласованность действий (конфликты, профессиональные заболевания, профессио- нальный травматизм, профессиональная деформация личности и др.). Пятый спектр вопросов. В аспекте свободы субъекта в организации пространства сво- его труда одним из обстоятельно изученных в отечественной науке специфических механиз- мов, или психологической системой, является феномен «индивидуальный стиль деятельно- сти». Стиль — еще одни путь качественного эмоционального, смыслового, психофизиологи- ческого преобразования содержания и процессов труда, путь использования множества внешних и внутренних ресурсов человека. Все множество непростых вопросов, связанных с трудовой активностью человека, можно отчасти соотнести и «уравновесить» в рамках научной дисциплины введением базис- ного понятия эргатические функции (от греч. ergon — работа, труд). Принимая понятие «эргатические функции» как более широкое, чем «трудовые функции», можно более адек- ватно описать ряд специфических сфер деятельности и взаимодействий человека с другими людьми и средой в целом (миром животных, техники, культуры и т. д.), выстроить более адекватную систему рабочих понятий научной дисциплины. Логика развития профессии заключается в неизбежной дифференциации многих ранее исторически сложившихся трудовых постов и рабочих мест, в оформлении и изменении тру- довых функций субъектов труда, в особенностях распределения и перераспределения функ- ций между представителями разных профессиональных структур. Вместе с тем развитие многих профессий в настоящее время имеет выраженных интеграционный характер. Он про- является в формировании сходных технологических цепочек как в производстве товаров и услуг, в менеджменте, так и в государственном управлении. Типичное распределение основ- ных рабочих функций между субъектами труда таково: ♦ руководитель (стратегическое управление); ♦ заместители и руководители подразделений (управление отдельными структурами, процес- сами, разработка программ деятельности, поддержка функций организации); ♦ технический исполнитель (ведение служебной документации); ♦ специалисты в определенной области (исполнители, консультанты, эксперты); ♦ руководители низового звена (оперативное управление); ♦ оперативная координация деятельности и контроль (оперативные дежурные); ♦ рядовые исполнители. Неуклонно возрастает роль коллегиальных органов и форм управления (совет, сове- щание, консилиум). Вспомним, что в начале XX в. ведущие теоретики управления (Ф. У. Тейлор, Ф. Файоль и др.) настаивали на принципе единоначалия. Но уже в середине столетия ключевую роль даже в жестких организационных структурах начинают играть ранее не при- сущие управлению органы, например генеральный штаб в Вооруженных силах. В конце сто- летия в принятии решений в бизнесе начинают доминировать отделы маркетинга и другие структуры стратегического менеджмента, а Интернет и мобильные телефоны весьма серьез- но изменяют содержание деятельности и характер принятия оперативных решений даже ме- неджерами низового звена управления. 69 Еще один важный аспект динамики развития профессий — передача части трудовых функций людей сначала животным, а затем — автоматизированным системам и технологи- ям. Как ранее отмечалось, под трудовыми функциями понимают любые процессы актив- ности людей, упорядоченные в соответствии с целями и обстоятельствами их труда. С разви- тием производства и управления все большая часть трудовых функций передается техниче- ским устройствам. С одной стороны, такие функции совершенно необходимы для достиже- ния социальных целей труда, с другой — они теряют специфические признаки человеческой деятельности (сознательная регуляция, предвосхищение результата и др.). Трудовые функции, переданные средству труда, существуют уже в преобразованном, «овеществленном» виде. Поэтому возникает необходимость в анализе труда прибегать к бо- лее широкому понятию — эргатические функции, которому подчинены более частные поня- тия: трудовая функция (человека) и функция средств труда. Под эргатическими функциями понимается любая активность, характеризующая дан- ную эргатическую систему (трудовую функцию или функцию средств труда). Функции средств труда состоят в снятии ограничений и увеличении возможностей человека (группы людей) как субъекта труда в достижении целей в определенных обстоятельствах. Эргатическая система – система, создаваемая для достижения полезного для обще- ства результата, включая субъект, объект, продукт, средства и условия труда. Существует в форме различных организаций. Эргатическая система рассматривается как наиболее широ- кое взаимодействие субъекта и объекта труда (т. е. потенциально и реально включающая множество опосредствующих механизмов, средств, условий). Формально эргатическую сис- тему можно представить в виде человек - машина- среда - социум - культура. Эргатическая функция – трудовая функция, переданная средству труда; снимает огра- ничения, обусловленные средой и природной организацией человека, повышает уровень его возможностей в достижении общественно ценных результатов. ЭФ выделяется по продукту: у почтальона ЭС - это связь, ЭФ – обслуживание, у менеджера по персоналу ЭФ – упорядо- чивание социальных процессов. Сама эргатическая функция определяется как любое умень- шение неопределенности связей внутренних элементов системы и ее связей с внешними эле- ментами (внешними условиями, обстоятельствами, целями и др.). Выделяют традиционно следующие ЭФ: 1) функция духовного производства; 2) функция упорядочивания социальных процессов; 3) функция обслуживания и самообслужи- вания; 4) функция материального производства. Основные эргатические функции, связанные с общественным разделением труда, сле- дующие (по Н.С. Пряжникову, Е.Ю. Пряжниковой): I. Функции духовного производства: 1) построение идеологии (ретроспективной и актуальной картины и прогноза бытия челове- ка и общества); 2) построение ближайших перспектив развития общества и его институтов (рефлексия пер- востепенных потребностей); 3) целеполагание (построение образа желаемого будущего, необходимых объектов); 4) интеграция научных и практических знаний (способствующих достижению целей субъек- тов труда); 5) интеграция эмоционального опыта (рефлексия, структурирование и создание средств управления психическими состояниями человека); 70 6) построение смысла трудовой деятельности (рефлексия и создание условий для позитивно- го смысла труда). II. Функции обеспечения упорядоченности социальных процессов: 1) построение общественных норм и правил (формирование юридических и нравственных правил, образцов поведения); 2) построение социальной коммуникации и средств воздействия на членов сообщества (соз- дание средств и норм вербального и невербального взаимодействия субъектов труда: про- фессиональных языков, ритуалов и др.); 3) построение стратегических общих планов деятельности (образа деятельности человека и ее результатов); 4) построение тактических (оперативных) планов деятельности (алгоритмов действий в кон- кретных условиях); 5) охрана, защита эргатических систем (сохранение эргатических систем при воздействии естественно-природных факторов, техногенных и социальных). III. Функции обслуживания жизнедеятельности и самообслуживания. 1) организация жизнеобеспечения субъектов труда (оптимизация среды жизнедеятельности); 2) построение средств стабилизации, восстановления, развития людей (организация режима работы, обучения, организация внутренних средств деятельности, лечения людей, восста- новления работоспособности); 3) ремонт и обслуживание внешних средств труда; совершенствование эргатических систем (устранение неисправностей, повышение уровня упорядоченности систем). IV. Функции материального производства: 1) разработка оперативно-гностических средств труда: приема информации (наблюдение, поиск), ее переработки (сравнение, оценка, запоминание, построение прогнозов и др.), при- нятия решений; 2) организация среды — оперативно-тактические действия (организация предметной среды внешних средств труда; организация непосредственной социальной среды — оптимизация взаимодействия субъектов; самоорганизация субъекта труда — оптимизация рабочей позы, функциональных состояний и др.; перемещение предмета и средств труда и управление ими и др.); 3) производство продуктов, предметов, услуг. Введение понятия «эргатические функции» акцентирует внимание на возможно- стях и целесообразности перераспределения активности в системе «человек-машина», в са- мом развитии этой системы и включении в нее новых и новых «переменных» — таких как системы «человек - машина - среда - социум - культура». Вопрос об эргатических функциях имеет многостороннее значение: • для организации труда (это обязательно предполагает распределение функций между людьми сообразно их возможностям, личным качествам или "расстановку кадров" по сло- жившимся трудовым постам с их традиционными комплектами эргатических функций), • для разумного проектирования технических средств труда, поскольку смысл создания по- следних часто сводится к тому, чтобы высвободить человека от некоторых традиционных функций, а для этого их надо сначала выявить, изучить, проанализировать, • для анализа и оптимизации деятельности, стиля деятельности "вот этого" человека (при ин- дивидуальном подходе к нему), • для проектирования и улучшения систем профессионального обучения и воспитания, 71 • для повышения качества консультирования по вопросам выбора профессии и вынужденной перемены труда. Параллельно с развитием эргатических систем происходит перераспределение, вернее — перемещение рабочей нагрузки с мышечной системы организма и его физиологии на эмо- циональную, волевую, когнитивную сферы. Центральная проблема областей знания, ориентированных на изучение особенностей орга- низации труда и становления профессионала, заключается в установлении наилучшего вза- имного соответствия, взаимной сообразности человека как субъекта труда, с одной стороны, и объективных требований социально фиксированного трудового поста — с другой. «Золотое правило» психологии труда состоит в требовании комплексного воздейст- вия на эргатическую систему «человек - предмет труда - средства труда - среда», в возмож- ности успешно решать задачи повышения эффективности деятельности лишь при условии обеспечения взаимного соответствия особенностей субъекта и трудового поста . Вторым важным условием «установления наилучшего взаимного соответствия... че- ловека как субъекта труда... и объективных требований социально фиксированного трудово- го поста» является развитие человека как личности, как индивидуальности, формирования его индивидуального стиля деятельности, стиля жизнедеятельности, если его рассматривать как частное выражение деятельности. 3.2 Этапы развития профессий и их классификация В своей фундаментальной основе "профессия" – это психологическое понятие, не чу- ждыми психологии являются и другие варианты понимания этого слова в научных и научно- практических текстах – как область приложения сил человека, как социально фиксирован- ный трудовой пост (могущий быть вакантным и предполагающий, в частности, некоторую психологическую пригодность человека к делу), как система выполняемых человеком трудо- вых функций, как определенная квалификация, опытность специалиста и, наконец, как общ- ность людей, занятых определенным родом деятельности. Быть может, понятие "профессия" является в нашей науке чисто отраслевым, т. е. от- носящимся исключительно к психологии труда и инженерной психологии? В этом не было бы ничего плохого. Но ответ на этот вопрос не прост. Этимологически слово профессия вос- ходит к латинскому profiteri – "говорить публично" (Шанский и др., 1971, с. 370), что осмыс- ливалось в свое время как "объявлять другим о своем деле, занятии, специальности". Для че- го же объявлять? Чтобы кто-то узнал в продукте моей деятельности предмет своей потребно- сти, чтобы установился диалог, состоялись обмен ценностями, удовлетворение потребно- стей. Таким образом, в феномене профессии исконно скрыты и общепсихологические, и со- циально-психологические события. Само собой разумеется, что профессия – это такое занятие, которому надо специаль- но учиться (Платонов, 1984, с. 107), да, впрочем, и народная мудрость давно отметила – "Не учась и лаптя не сплетешь"; отсюда – понятие профессии "вклинивается" также в возрастную и педагогическую психологию. Как таковых профессий в доисторические времена (до начала создания оседлых посе- лений) не было. Люди занимались то охотой, то собирательством, и кочевали с места на ме- сто. Материально-технические условия для развития разделения труда отсутствовали. 72 Первые профессии начали появляться ещё в доцивилизационную эпоху, когда человек начал создавать оседлые поселения, заниматься сельским хозяйством, овладел гончарным и кузнечным делом. Один и тот же человек ввиду ограниченности своих сил не мог одновре- менно лепить горшки, выковывать металлические инструменты и заниматься выращиванием пищи, поэтому начал развиваться товарный обмен. Новый виток развития профессионального деления людей возник с появлением цен- трализованного государства. Правителям требовались воины для охраны своих владений и управляющие для управления ими. Так начали формироваться военные и управленческие профессии. Человечество окончательно встало на путь профессионального разделения труда. С началом индустриализации появилось множество новых профессий, связанных с разработкой и обслуживанием машин: инженеры, рабочие на заводах, машинисты и т. п. Из- за возросших потребностей цивилизации в новых видах и больших количествах ресурсов также расширились списки добывающих профессий: появились шахтёры, нефтяники и др. С развитием автоматизации потребность в тяжёлом ручном труде начала падать. Если раньше рабочие работали по 14-16 часов в сутки лишь для того, чтобы прокормить семью, то теперь они могут работать по 9 часов, а в самых развитых странах люди могут работать 3-4 дня в неделю или вообще жить на пособие. У людей появилось больше свободного времени, которое они начали тратить на потребление информации, поэтому в ответ на спрос появи- лось предложение — начали развиваться средства массовой информации: телевидение, ра- дио, а в конце XX века — и интернет. Также, несмотря на автоматизацию, по-прежнему ос- талась необходимость в людях, которые будут создавать новые средства автоматизированно- го производства: учёных и инженерах. А массовая компьютеризация потребовала больших количеств людей, способных обслуживать компьютеры и создавать и поддерживать их про- граммное обеспечение. Так возник целый пласт профессий информационных работников, то есть работников, чья деятельность связана с переработкой и производством информации: программистов, учёных, инженеров и т. п.; благодаря СМИ получили сильное развитие творческие профес- сии: актеры, музыканты, художники, писатели и др. Таким образом, большое значение в профессиональном развитии теперь имеют не ме- ханические навыки, как в предыдущую, индустриальную, эпоху, а знания и творческое мышление. В истории развития цивилизации разделение труда на профессиональные виды дея- тельности наблюдается уже до нашей эры в Египте, Древней Греции, Римской империи и других развитых государствах. Существенная дифференциация труда произошла в эпоху промышленной революции. Последующий научно-технический прогресс привел к значи- тельному обновлению и увеличению номенклатуры профессий. В официальном справочнике США в 1965 г. в алфавитном порядке были приведены характеристики 21 741 профессии и около 40 000 специальностей. В Международный стан- дарт классификации профессий в 1988 г. было занесено 9333 профессии. Единый тарифно- квалификационный справочник объединяет около 7000 профессий и специальностей. Эти специальные документы отражают профессиональную ситуацию, сложившуюся ко времени их составления. Опубликованные же справочники в момент выхода их в свет уже нуждаются в корректировке, так как мир профессий весьма динамичен. Постоянно возника- ют новые профессии, содержание труда действующих профессий обновляется, отмирают профессии низкоквалифицированного труда, появляются совмещенные и интегрированные профессии и специальности. |