Профессиограммы. Воробьева. Учебное пособие для студентов и слушателей образо вательных программ укрупнённой группы специальностей Экономика и управление
 Скачать 2.48 Mb.
|
|
понятия "труд", "трудовые заня- тия" (occupation), связанные с различными уровнями выполнения работы, и собственно по- нятие профессия (profession), с которой связывают относительно высокие уровни выполне- ния данной работы. Специальность конкретизируется в профессии. Соответственно, профессия - это группа родственных специальностей (например, профессия - врач, специальность - врач- терапевт и т.д.) Квалификация - это уровень профессионального мастерства. Традиционно выделяют: 1) формальную квалификацию, выраженную в официально фиксированных разрядах, клас- сах, званиях, категориях и 2) реальную квалификацию, т.е. тот уровень мастерства, который данный человек может действительно проявить. Нередко рассогласование между реальной и формальной квалификацией конкретного работника лежит в основе многих производствен- ных конфликтов. Например, неопытного работника (с низкой реальной квалификацией) ста- вят "по блату" на высокооплачиваемую работу и это, естественно, вызывает либо зависть со стороны других работников (если они, не обладая высокой квалификацией, сами хотели бы оказаться на его месте), либо это вызывает их справедливое негодование (если, конечно, у них еще сохранилось чувство собственного достоинства). Интересно, что А.К. Маркова выделяет близкое понятие - "профессиональную компе- тентность", понимаемую как "индивидуальная готовность человека выполнять данную работу на высоком уровне». 85 Должность является более размытым и путаным понятием, поэтому определить это понятие сложнее. Например, иногда под должностью понимают разновидность руководящей работы (фраза: "меня на должность поставили" нередко и переводится так, что "из меня на- чальника сделали"). Иногда должность совпадает с пониманием квалификации (старший, младший сотрудник). Более распространенное понимание должности - это любая фиксиро- ванная работа и профессия (нередко в анкетах можно даже увидеть графу: "место работы и должность"), (рисунок 22). Рисунок 23 Рисунок 22. Понятия профессии Должность является более размытым и путанным понятием. Иногда должность совпадает с понима- нием квалификации (старший, младший сотрудник…). Более распростра- ненное понимание должности – это лю- бая фиксированная работа и профессия Профессия, специальность, квалификация, должность Профессия – область приложения сил че- ловека; общность лю- дей – профессиона- лов; подготовлен- ность человека, по- зволяющая выполнять определенную рабо- ту; деятельность, сам процесс реализации трудовых функций Специальность кон- кретизируется в про- фессии. Соответст- венно, профессия – это группа родствен- ных специальностей (например, профес- сия – врач, специаль- ность – врач – тера- певт; профессия – учитель, специаль- ность – учитель физ- культуры) Квалификация – это уровень профессио- нального мастерства. Выделяют: 1) формальную квали- фикацию (разряд, класс, звание, катего- рия) и 2) реальную квалификацию – уро- вень мастерства, кото- рый данный человек может действительно проявить это ограниченный вид трудовой деятельности (вследствие историче- ского разделения труда); это общественно – полезная деятельность это деятельность, предполагающая специальную подготовку; это деятельность, выполняемая за определенное вознаграждение, мо- ральное и материальное, дающее человеку возможность не только удовлетворять свои насущные потребности, но и являющееся усло- вием его всестороннего развития; это деятельность, дающая человеку определенный социальный и об- щественный статус (чем человек занимается, дело человека, его рабо- та – это его главная «визитная карточка»); наконец, определение профессии, данные еще в 1913 г. С.М. Бого- словским: «Профессия – есть деятельность, и деятельность такая, по- средством которой данное лицо участвует в жизни общества и кото- рая служит ему главным источником материальных средств к сущест- вованию», но при условии, что эта деятельность «…признается за профессию личным самосознанием данного лица». Основные характе- ристики профессии 86 3.4. Проблема удовлетворенности и смысла (осмысленности) труда Кэтэлин Замфир (румынский социолог и социальный психолог) приводит пример бессмыс- ленности труда: представим, что человеку предлагается высокооплачиваемая работа, напри- мер, копать яму, но с условием, что его яма каждый раз вечером будет закапываться им же самим. Вопрос: будет ли такой человек удовлетворен своим трудом? - Вероятно, поначалу такое предложение "заинтересует" многих, но если представить, что будет потом, как к та- кому работнику начнут относиться окружающие и т.п. Специалисты считают, что важную роль играет общественная полезность труда, кото- рая предполагает: осознание своего труда как источника благосостояния общества (а не только как средства собственного обогащения - это связано с проблемой миссии своей про- фессии, своей фирмы…); осознание качества своего труда (благодарность потребителей и т.п.); все большую роль играет также бережное отношение к окружающей среде (экологиче- ские аспекты труда) и др. К. Замфир предлагает систему, позволяющую оценивать удовлетворенность труда в соответствии с его содержанием. Система включает следующие основные показатели, каждый из которых можно оценить по 5-балльной шкале: o Общие условия: транспорт до предприятия; удобный график работы; социальные льготы (столовая, ясли и др.); возможности заработка; возможности продвижения по работе. o Физические условия труда: безопасность труда; эстетика места работы; шум, темпера- тура, вибрация и т.п. o Содержание труда: разнообразие-монотонность; сложность труда, требуемая квали- фикация; необходимость решения новых, интересных проблем; элементы руководства и от- ветственности; соответствие личным способностям. o Отношения между людьми в труде: отношения с коллективом; отношения с непо- средственными руководителями. o Организационные рамки труда: уровень организации на предприятии; состояние об- щественного мнения; социально-психологический климат. Рисунок 23. М. Аргайл Профессор Майкл Аргайл (11 августа, 1925 - 6 сентября, 2002) - один из самых из- вестных социальных психологов 20 века (рисунок 23). Большую часть своей карьеры он ра- ботал в Оксфордском Университете, проводил исследования по многим темам. Внес боль- шой вклад во многие области психологической науки. 87 Выделяет следующие факторы удовлетворенности трудом): 1. Заработная плата. Удовлетворены своим высоким заработком больше те люди, которых и другие стороны их жизни вполне удовлетворяют (по данным исследований). Мужчины чаще оказываются менее удовлетворенными, чем женщины. Люди образованные, квалифицированные, более старшего возраста высказывают меньшую удовлетворенность своим заработком. Часто свой заработок сравнивается с прежними доходами (в условиях по- стоянной инфляции эти сравнения не очень приятны…). 2. Отношения с сотрудниками. По значимости этот фактор стоит рядом с зарплатой. Основные ожидания от сотрудников - материальная и социальная поддержка. Но еще важнее - помощь в достижении совместных целей. Основные виды дружеских связей на работе: дружба, выходящая за пределы работы (например, в общении дома); дружба только по рабо- те (с кем можно выпить чашечку кофе, но не возникает желания переносить это во внерабо- чую обстановку); приятельские отношения, но без стремления перейти на неформальный уровень. Показатели "тесного общения на работе": стремление пошутить с другим челове- ком, поболтать время от времени, обсудить саму работу, выпить чашечку кофе, перекусить вместе, иногда - подразнить его (ее), оказать помощь в работе, попросить или дать совет по личным проблемам, обсудить свои чувства и переживания, обсудить свою личную жизнь, обучить или показать что-либо по работе. 3. Отношения с руководством. Основные ожидания от руководителей: справедли- вость при поощрении и наказании, протекция по службе, улучшение условий труда… Иссле- дования показывают, что роль руководителей в преодолении трудностей на работе оценива- ется даже выше, чем роль сослуживцев и супругов. 4. Возможности продвижения по службе. Достижение и признание - это два наибо- лее часто называемых источника удовлетворенности работой (по Херцбергу). Важнейшими показателями повышения по службе являются: зарплата и служебный статус. Но такое "при- знание" часто ведет к увеличению времени рабочего дня и ответственности. Но все равно, многие стремятся к повышению по службе. 5. Другие факторы удовлетворенности: удовлетворенность условиями; удовлетво- ренность фирмой (гордость за фирму); организация времени (позволяет ли работа быть хо- зяином своего времени, насколько оно тратится с пользой); предоставление свободного ста- туса и личной идентичности (быть на работе самим собой); дальние, перспективные жизнен- ные цели (может ли работа помочь в их реализации); чувство общности деятельности, разде- ляемое с другими людьми; вынужденная активность (чтобы работа дисциплинировала чело- века, не создавала условий для "стагнации" и "безделья"). М. Аргайл выделяет также основные проявления неудовлетворенностью работой: уход (увольнение, поиск новой работы); выражение протеста (переговоры с руководителем, написание писем, забастовки и т.п.); лояльность (терпеливое перенесение трудностей); пре- небрежение (прогулы, опоздания, невысокая производительность…). 3.5. Биоритмы и эффективность трудовой деятельности Ритм является важнейшей характеристикой трудовой деятельности человека. Его детерми- нанты — особенности динамики психических и физиологических процессов организма, осо- бенности анатомии и, следовательно, биомеханики человеческого тела. В процессе становления труда, по мере того как он превращался в повседневное, привычное явление, люди стремились выполнять работу ритмично. Такая организация трудовой актив- ности позволяла расходовать силы более экономно, чередуя сгибания и разгибания в суста- 88 вах, пронацию и супинацию, вращательные движения, соизмеряя мышечные усилия с после- дующей паузой, необходимой для отдыха, максимальные мышечные усилия с выдохом и расслаблением на вдохе. Ритм поддерживался физиологически (вдох и выдох), звуками голо- са, отражающего меру усилия или координацию совместных действий, звуками, рождаемы- ми орудиями труда в процессе работы (удары молота о наковальню, пестика, опускаемого в ступу при размалывании зерна, и т. п.). «Ритм — соразмерное чередование каких-либо элементов, происходящее с опреде- ленной последовательностью, частотой; скорость протекания, совершения чего-либо». Ритмические колебания отражают универсальную особенность самодвижения материи. «Правильная периодичность и повторяемость явлений в пространстве и во времени есть ос- новное свойство мира. ...Ритм присущ как живой, так и неживой природе, присущ всему космосу», — еще в 1924 г. отмечал А. Л. Чижевский. Ритмические колебания механических систем хорошо описываются синусоидальными кривыми. Биологические ритмы имеют более сложную форму, что связано с их трансформацией в результате взаимодействия разных фи- зиологических систем организма и условий внешней среды. Хронобиология — отрасль биологии и медицины, изучающая закономерности вре- менной организации жизни. Биологические ритмы выражают единство и борьбу двух начал жизненного процесса — разрушения и созидания, обеспечивающих стабильность живой сис- темы и ее самовоспроизведение. Ритмичность представляет собой внутреннее, эндогенное свойство живой материи. Человеческий организм характеризуется широким диапазоном биологических ритмов: от измеряемых долями секунды (ритм электрической активности головного мозга, сокраще- ния скелетных мышц), секундами (частота пульса, дыхания человека) до колебаний с перио- дами в несколько месяцев (например, эритроциты — кровяные клетки, обеспечивающие транспортировку кислорода, — живут около 110-120 дней) и даже несколько лет (обменные процессы в костной системе). Достаточно хорошо изучены сезонные колебания в норме и в патологии. Ряд хрониче- ских заболеваний имеет сезонные ритмы (весной и осенью обостряются язва желудка и две- надцатиперстной кишки; весной — туберкулез и т. п.). В сезонных видах спорта (например, легкой атлетике, летние достижения в среднем выше на 10-15%, чем зимой). Недельному ритму подчинены частота несчастных случаев на производстве и продуктивность труда ра- бочих (максимум — понедельник и пятница, минимум — среда и четверг), инфаркты мио- карда у мужчин (понедельник и выходные дни). Хорошо изучена суточная динамика работо- способности человека (максимум ошибок операторов приходится на период с 2 до 4 часов ночи). К настоящему времени у человека выявлено более 300 процессов, подчиненных цир- кадианному ритму. Интенсивность большинства жизненных процессов нарастает днем и снижается ночью. В хронобиологии выделяют несколько типов ритмов: циркадианные — околосуточ- ные; ультрадианные — с периодом короче 24 часа (но не менее получаса); инфрадианные — с периодом от 24 до 60 часов; циркасептидианные — околосемидневные; циркавигинтиди- анные — околодвадцатидневные; циркатригинтидианные — околомесячные и цирканнуаль- ные — годовые. Во многих независимых исследованиях доказана эндогенная, т. е. биологически де- терминированная, а не экзогенная (приобретенная вследствие образа жизни) природа суточ- ных ритмов. Тем не менее, в организации ритма активности человека помимо биологических важную роль играют социальные датчики, информирующие о текущем моменте времени 89 (бой часов, передача сигналов времени по радио, телевидению и т. п.); оповещающие о при- ближении или наступлении каких-либо события (функциональные перерывы в работе, изме- нение характера деятельности и пр.); отражающие завершение какого-либо процесса (отлет самолета, выход из критического режима, завершение смены, вахты и т. п.). В организации производительного и безопасного труда особое внимание заслуживает проблема десинхроноза — состояния организма в период рассогласования циркадианных ритмов. Первоначально в авиации, а затем и в других видах труда (вахтовый режим, работа, связанная с систематическими дальними перелетами, работа в Заполярье, на арктических станциях, суточные и посменные дежурства) у работников были установлены серьезные не- гативные физиологические эффекты. Так, у летчиков гражданской авиации при частых фазо- вых сдвигах отмечаются нарушения сна, желудочно-кишечные расстройства (до заболева- ний), неврозы, причем у молодых летчиков эти симптомы проявляются острее вследствие их более активной адаптации в новом часовом поясе и последующей столь же активной пере- адаптации при возвращении домой. Установлено, что длительность периодов явного и скрытого десинхроноза определя- ется величиной фазового сдвига (смещением часовых поясов). При максимальном, равном 12 часам, явный десинхроноз продолжается около 2 недель (состояние, когда наблюдаются вы- раженное недомогание, бессонница, нарушение температурного режима тела, сниженная продуктивность работы). При перелетах на восток явный десинхроноз продолжается дольше в среднем на 2 суток, чем при перелетах на запад. Значительно более продолжителен скрытый десинхроноз (частичная адаптация и час- тичная перестройка физиологических режимов, требующая значительных энергетических и пластических ресурсов): при перемещении на 6-7 часовых поясов до 40-60 дней; в районы Крайнего Севера, Арктику, Антарктику — от 1,5 месяца до 1,5 года. Достаточно серьезной перегрузкой для психики и физиологии человека является даже ординарная сменная организация труда. Лучшим средством нормализации суточных ритмов человека при такой работе могут быть строгая регламентация режима труда и отдыха, разно- образие трудовой деятельности, регулярные физические нагрузки, а также дополнительный отдых. Основные симптомы десинхроноза связаны не только с физическим нарушением при- вычного ритма жизни человека, они наблюдаются и при чрезмерных физических и психиче- ских перегрузках, при заболеваниях. Например, признаки десинхроноза отмечаются у спорт- сменов в состоянии перетренированности, а также у людей, работающих в экстремальных и особых условиях. Некоторое рассогласование типичных биоритмов человека, однако, не является безус- ловно негативным явлением, при определенных условиях такое изменение стереотипов вы- ступает как благо — как - фактор тренировки адаптационных механизмов, как фактор разви- тия человека как субъекта деятельности. В ряде исследований показано, что «естественная взаимосвязь циркадианных ритмов, их четкая, но не избыточная взаимная слаженность явля- ется основой благополучия организма, залогом здоровья и высокой работоспособности». Оп- ределенная мера, равно как и периодические рассогласования биоритмов, — важный элемент тренировки и создания ресурсов организма, «необходимое условие надежности организма, его устойчивости. Выход за границы нормы означает переход к патологии». Очевидно, что изменения темпа труда и темпа жизни в целом не могут не отражаться и на структуре и функциональных отношениях всех мотивационных факторов [Врум, Герц- берг, Мак-Грегор, Родина]. Изменяются даже базовые установки человека-деятеля с «Ищу 90 работу там, где живу» на «Живу там, где есть удовлетворяющая меня работа». В середине XX в. такая установка стала нормой для экономически развитых стран (США, страны Запад- ной Европы). В конце столетия этой установке все чаще следуют выходцы из Южной Аме- рики, Африки, Азии. В управлении трудом появилась новая реальная проблема: «диверсифи- кация рабочей силы и этика». Время как универсальная составляющая пространства жизнедеятельности человека. Физическое время — самый уникальный из жизненных ресурсов: необратимый и не- восполнимый. С самого раннего детства у человека выстраиваются своеобразные и доста- точно жесткие отношения с физическим временем (формы «структурирования времени» по Э. Берну: «ритуалы», «игры», «работа» и др.), обусловленные его физиологией, воспитанием («жизненными сценариями», «социальными ролями» и другими социально- психологическими механизмами как подсознательными регуляторами поведения), особенно- стями социальной среды (стартовой «социальной нишей», уровнем образования и благосос- тояния родительской семьи, наличием братьев и сестер, близких родственников, миграциями субъекта и активностью миграции населения в регионе и др.), жизненными целями, ценност- ными ориентациями, направленностью, смысловой реальностью, природной одаренностью, эмоционально-волевыми качествами и другими личностными особенностями. Парадоксально, но с ростом благосостояния общества ускоряется и темп жизни. Люди стали быстрее ходить, меньше времени тратить на покупки, на разговоры с друзьями. Все чаще общение с последними становится удаленным (по телефону, через Интернет). В 1970-х гг. в «Лекциях о сокращении свободного времени» американский социолог Стефан Линдер предупреждал, что с ростом дефицита времени на смену таким досужим занятиям, как отдых за едой или неторопливая загородная прогулка, придут занятия, которые нужно будет делать быстро. Как образно заметил Чаплин Тайлер: «Время — наиболее безжалостный и негибкий элемент нашего существования». Аналогична позиция представителя культуры Востока — индийского мыслителя Кришнамурти: «Время — это психологический враг человека». Отношения человека с физическим временем транслируются на многие виды его активности, поведения и деятельности, трудовой в том числе. С одной стороны, труд выступает как важ- нейшая сфера жизнедеятельности человека, с другой — необходимой дополняющей труда является восстановление ресурсов его субъекта. В последние годы наблюдается тенденция возрастания частоты синдрома хронической усталости как самостоятельной нозологической единицы у лиц преимущественно среднего возраста, занимающихся умственным и управ- ленческим трудом. В настоящем пособии не обсуждаются биологические аспекты всех процессов взаи- модействия человека с внешней средой, которая для подавляющего большинства из нас представлена социумом, ее наиболее структурированной формой. Поэтому в рассмотрение фактора «время» будут включены только его физические и психологические аспекты («пси- хологическое время», «структурирование жизни», адекватные режимы трудовой активности, характер использования рабочего времени и т. п.). Вероятно, пространство жизнедеятельности «искажается» также и как функция ускоряюще- гося развития технологий и экспоненциального роста новой информации. По-мнению одного из изобретателей микрочипа, Гордона Мура, быстродействие компьютеров — основы ин- формационных технологий удваивается каждые 18 месяцев. По мнению многих экспертов, в ближайшем будущем объем информации будет удваиваться каждые 20 месяцев. Экспонента динамики технологий труда прямо детерминирует как трудовые процес- сы, так и формы и темпы профессиональной подготовки и переподготовки людей. Динамич- 91 ность технологий и ускорение темпа жизнедеятельности первоначально заявили о себе как проблемы управленческого труда (менеджеров, «белых воротничков»). В конце столетия проблемы характерны для все больших категорий работников, затягивая их в «водоворот» доминанты высокого темпа труда и жизни в целом. Изнуряющие рабочие часы и высокая степень дефицита времени постоянно сопрово- ждают жизнь работающего человека и далеко выходят за пределы предприятия, фирмы, офи- са. Хронический дефицит физического времени и особенности восприятия людей, которым не хватает времени, приводят к возникновению различных заболеваний. Так, инфаркт мио- карда связан с чувством постоянной нехватки времени. Для человека с поведением типа А каждый следующий час несет в себе угрозу, и его борьба со временем увеличивает общее напряжение и враждебность. Временной прессинг вызывает выделение стрессовых гормо- нов, изменяет поведение, отношение ко многим сферам жизнедеятельности, устойчивые и стереотипные психологические реакции на разные жизненные явления. В качестве краткого и последнего аргумента напомним название основного произведения выдающегося совре- менного философа Мартина Хайдеггера — «Бытие и время». |