Профессиограммы. Воробьева. Учебное пособие для студентов и слушателей образо вательных программ укрупнённой группы специальностей Экономика и управление
 Скачать 2.48 Mb.
|
|
3.6. Интегральная индивидуальность как результат и как условие развития человека. Основные характеристики нервных процессов (сила возбудительного и тормозного процесса, их уравновешенность, подвижность, динамичность и лабильность) накладывают свой отпечаток на профессиональную деятельность в любой области, хотя разные профессии предъявляют требования к различным свойствам и категоричность этих требований различ- на. Индивидуально-типологические особенности мало изменяются на протяжении профес- сионального пути и относятся к наиболее стабильным свойствам. При этом следует помнить, что одно и то же типологическое свойство может иметь как положительные, так и отрица- тельные (с точки зрения профессиональной успешности) проявления: слабость нервных про- цессов определяет низкий предел работоспособности и в то же время высокую чувствитель- ность; инертность нервных процессов проявляется в малых показателях скорости нервной деятельности и в прочности временных связей и т. д. Таким образом, природная недостаточность в области одной функции компенсируется преимуществом в области другой, не менее важной. А разные типы высшей нервной дея- тельности необходимо рассматривать не как разные степени совершенства нервной деятель- ности, а как «разные способы уравновешивания организма со средой». Это важнейшее поло- жение, сформулированное Б. М. Тепловым, породило большой цикл исследований, направ- ленных на выявление именно тех свойств, благодаря которым работники с противополож- ными типологическими свойствами достигают равной профессиональной успешности. Обу- словленная типологическими особенностями система способов, которая складывается у че- ловека, стремящегося к наилучшему осуществлению данной деятельности, получила назва- ние индивидуального стиля деятельности. С помощью этих способов, приемов человек сознательно или стихийно компенсирует слабые стороны своих типологических особенностей и наилучшим образом использует свои природные преимущества. Например; ткачихи с высокой подвижностью нервных процессов выполняют срочные работы по мере их возникновения, а инертные предпочитают ограждать себя от рывков в работе повышенным вниманием к предупредительным работам. Продук- тивность тех и других одинакова, но достигается она разными путями. 92 Понятие «индивидуальный стиль» включает в себя не только внешние практические способы действия. К индивидуальному стилю относятся также способы и приемы организа- ции психической деятельности, например способы умственных действий, организации вни- мания и т.д. Основным в этих способах и приемах является своеобразное соотношение ориентиро- вочной и исполнительной деятельности. В одних случаях мысленный план действий очень детализирован и в большей степени создается до процесса их осуществления, а в процессе выполнения он изменяется незначительно. В других случаях мысленный план действий, соз- даваемый до их осуществления, имеет схематический характер, а в процессе выполнения значительно детализируется и видоизменяется. В первом варианте, познавательная, ориенти- ровочная деятельность главным образом осуществляется до выполнения и лишь затем соче- тается с исполнительной. Во втором - познавательная, ориентировочная деятельность в ос- новном протекает одновременно и в связи с исполнительной. В зависимости от этого основного признака индивидуального стиля находится и раз- личное соотношение контрольной и исполнительной деятельности. Если познавательная, ориентировочная деятельность в большей степени осуществляется до выполнения, то кон- тролирующие действия занимают большее место в процессе выполнения. В обратном случае их удельный вес меньше. Оба эти типа индивидуального стиля наблюдаются при выполнении как физического, так и умственного труда, в практической и теоретической деятельности, при решении задач различной степени сложности и у людей различных возрастов. Это объясняется двумя при- чинами. Во-первых, тем, что любая деятельность человека с необходимостью требует орга- нической связи и единства ориентировочной, контролирующей и исполнительной деятель- ности. Во-вторых, тем, что характер и форма этой связи в любой деятельности определяются наиболее общими и типическими свойствам и нервной системы - силой и подвижностью нервных процессов. Следующий признак индивидуального стиля заключается в том, что характерные для него способы и приемы действия имеют обобщенный характер. Они применяются одним и тем же человеком не в какой-либо специфической ситуации деятельности или при разреше- нии каких-либо специфических задач, а в самых различных ситуациях и даже в различных видах деятельности. Наконец, успешные индивидуальные приемы и способы выполнения формируются лишь при условии активного положительного отношения к деятельности. Е. А. Климов обращает внимание на тот факт, что не все рабочие оказываются в со- стоянии самостоятельно найти свой индивидуальный, стиль, и следствием этого является «стихийный естественный отбор» рабочих. Задача производственного обучения состоит в том, чтобы помочь человеку найти наиболее подходящий, наиболее выгодный для него обра- зец, стиль работы, а не стараться сделать всех обучаемых на одно лицо посредством стандар- тизации решительно всех приемов и способов работы. Возможности компенсации с помощью индивидуального стиля свойств, противодейст- вующих успеху деятельности либо профессионально значимых, но выраженных недостаточ- но, ограничены. Никакой индивидуальный стиль не может компенсировать отсутствия необходимых задатков (музыкальных, художественных и т.д.). В некоторых случаях применение индивидуального стиля ограничивается или вообще не- возможно в силу жестких требований деятельности, предъявляемых к способам и приемам выполнения. 93 Если какого-то уровня достижений можно добиться благодаря индивидуальному стилю при самых различных свойствах индивидуума, то нередко более высокий уровень достиже- ний становится возможным, лишь при определенном специфическом симптомокомплексе свойств индивидуума. Так, в одном из исследований было обнаружено, что среди первораз- рядников и мастеров спорта по акробатике встречаются спортсмены с инертными нервными процессами, но их не было среди испытуемых - чемпионов Советского Союза. Индивидуальный стиль не выручит и специалиста, работающего в такой области, где часто возникают экстремальные ситуации, предъявляющие повышенные требования к эмо- циональной устойчивости, например в некоторых профессиях, связанных с ракетной техни- кой, космонавтикой, авиацией. Наконец, формирование индивидуального стиля требует дос- таточного осмысления требований деятельности и степени целесообразности применяемых способов действия. Только при таком условии человек может сознательно отобрать способы и приемы работы, соответствующие его возможностям и вместе с тем достаточно целесооб- разные при данных требованиях деятельности. Таково влияние типологических особенностей на результативность и характер выпол- нения профессиональных задач отдельным работником. Что же касается профессиональных задач, стоящих перед трудовым коллективом (бригадой, производственным участком), то, по-видимому, наличие в нем представителей каждого из типов делает общую работу более эффективной: подвижные обеспечивают быстрое приспособление к ситуации неожиданных перемен, новых профессиональных задач; инертные придают работе надежность, устойчи- вость в однообразных условиях, отрицательно влияющих на активность подвижных; слабые благодаря высокой чувствительности к едва заметным раздражителям обеспечивают тонкую реактивность группы; сильные заражают коллектив своей энергией. Иными словами, производственный организм, который, как правило, состоит из лю- дей с разными индивидуально-типологическими свойствами, благодаря этому имеет в своем распоряжении все способы уравновешивания с профессиональной средой. Целостную характеристику индивидуальных свойств человека В. С. Мерлин (рисунок 24) обозначил понятием интегральная индивидуальность (ИИ) и рассматривал ее как объект междисциплинарного исследования, как объект исследования всех наук о природе и обществе. Теория ИИ возникла в русле дифференциальной психофизиологии, что и предо- пределило ее особенности. Согласно теории, ИИ есть частный случай саморазвивающихся и самоорганизующихся систем, состоящих из относительно замкнутых подсистем метасисте- мы «человек-общество». ИИ — это не совокупность особых качеств и свойств человека, а особый, индивидуально своеобразный характер связи между всеми свойствами человека, т. е. это целостная характеристика его индивидуальности. ИИ — это динамическая система ак- тивной адаптации человека к конкретным условиям среды. ИИ содержит ряд иерархических уровней свойств человека: биохимический, физиологический, психологический, личностный, социально-психологический уровни. 94 Рисунок 24. В.С. Мерлин Свойства находятся между собой в особой зависимости, организованы в подсистемы и структурированы по иерархическому принципу. При этом каждый уровень интеграции свойств конкретного человека определяется уникальным сочетанием его свойств выше- и нижележащего уровней в силу разнообразных связей между ними. В свойствах разных уров- ней проявляются разные этапы развития материи. В ИИ выделяют ряд подсистем: а) индивидуальных свойств организма (ее подсистемами являются биохимическая, об- щесоматическая, нейродинамическая); б) индивидуальных психических свойств (ее подсистемы — темперамент и личность); в) социально-психологических свойств (ее подсистемы — социальные роли в группах и социально-исторических общностях). В становлении индивидуальности человека, согласно теории В. С. Мерлина, выделяют- ся два основных феномена — ИИ как своеобразное объединение всех его свойств в процессе развития и функционирования и индивидуальный стиль деятельности (ИСД) как своеоб- разие активной адаптации человека к среде (к условиям профессиональной деятельности, специфике контактных социальных групп и общества в целом). Становление ИИ и ИСД взаимосвязано, при этом ИСД рассматривается как психологическая система, опосредст- вующая взаимодействия индивидуальности человека и внешних условий его жизнедеятель- ности. ИСД выполняет системообразующую функцию. Стили можно различать соответст- венно иерархическим уровням ИИ человека. В своем развитии, как уже отмечалось, теория ИИ восходит от первоначального изу- чения взаимосвязей и взаимодействия биологически обусловленных свойств человека с не- которыми условиями его деятельности (профессиональной и учебной) к изучению его взаи- модействия с социальной средой в целом, в процессе которого и формируется его ИИ. Имен- но в результате этих процессов, сменяющих друг друга на протяжении всей жизни, человек развивается и достигает пика своих возможностей, своего «акме». Одним из основных меха- низмов становления ИИ выступает ИСД как психологическая система сопряжения, согласо- вания индивидуальных особенностей человека с социально заданными приемами и способа- ми деятельности, поведения, образа жизни . 95 Индивидуальный стиль деятельности (ИСД) как средство адаптации человека в дея- тельности Индивидуальный стиль деятельности представляет собой опосредующую функцию деятельности в развитии конкретного человека. Разные по своим личным качествам работ- ники могут успешно решать определенную (пусть в каждом случае частную) профессио- нально-трудовую задачу, но решают её по-разному. Более того, по логике связи внутренних условий деятельности и её способов они, как раз, и должны решать её по-разному, в против- ном случае она может стать для кого-то из них неразрешимой на должном уровне: если, на- пример, навязать человеку несвойственные ему, неудобные для него приёмы, способы, ре- жимы деятельности. ИДС формирующегося или уже сложившегося профессионала может быть понят в общем виде как адаптационная относительно устойчивая индивидуально- своеобразная организация деятельности (прежде всего её приемов и способов), складываю- щаяся в результате усилий человека по наилучшему достижению целей в данных внешних и внутренних условиях. Поскольку и цели, и условия деятельности характеризуются в данной профессии у данного человека некоторой типичностью, определенностью, повторяемостью, это приводит к возникновению черт и общезначимости, и относительной устойчивости его индивидуального стиля как профессионала. Таким образом, ИСД может изменяться и кор- ректироваться. Показатели и критерии ИСД Показатели и критерии ИСД можно оценивать на основе, например, такой программы анализа. 1. В чём состоят проявления своеобразия работы конкретного человека? 1.1. Каково протекание познавательной составляющей деятельности (развернутость или краткость ориентировки в среде; частый или редкий текущий контроль, преобладает ориен- тация на предметную, социальную среду или на свои переживания. 1.2. Каково протекание самой исполнительной деятельности (торопливость или медлитель- ность, происходят частые пробы и поправки или точность в исполнении, рывки, плавность или другие особенности, получаемые в результате наблюдения). 1.3. Какие результаты деятельности (много ли продукта при умеренном качестве или, наобо- рот, мало, но при высоком качестве, другие варианты). 2. В чём могут состоять предполагаемые причины наблюдаемого стиля? 2.1. В области внутренних условий (стойкие особенности психического склада, осведомлен- ность, опыт, наличие навыков, приёмов саморегуляции). 2.2. В области внешних предметных условий (наличие или отсутствие хороших образцов продукта, инструментов, материалов). 2.3. В области внешних социальных условий (имеются или отсутствуют традиции обмена опытом, сплочена или разобщена группа участников работы, коллег, особенности межлично- стных отношений). 3. Какие могут быть рекомендации по улучшению ИСД: что человек хочет изменить в себе как в профессионале (узнать о приёмах саморегуляции, о повышенных требованиях к про- дукту, лучше узнать людей в своём коллективе). Методы изучения ИСД. Основной метод изучения ИСД – это наблюдение Техника ведения психологического дневника и примерная методика наблюдений при исследовании ИСД состоит в следующем. Перед началом наблюдения психологом заводится научный (научно-практический) психоло- гический дневник – это система средств, включающая: специально организованные тетради протоколов наблюдений и специальные информационно поисковые средства (например, кар- 96 тотеки на ЭВМ) Следует помнить, что дневник имеет статус записной книжки, и тот, кто его ведет, ни перед кем не отчитывается в том, что, как и когда он там записывает. 3.7. Современные проблемы трудовой деятельности Класс видов деятельности субъектов в особых и экстремальных условиях постоянно расширяется. При этом характерной особенностью современного процесса является прибли- жение класса «особых» условий деятельности к экстремальным, иначе — постепенное рас- ширение класса экстремальных условий в разных видах деятельности. Один из типичных примеров — деятельность государственных служащих. Они тру- дятся в неблагоприятных в психологическом отношении условиях. В их деятельности доми- нируют стрессовые состояния, вызванные нестабильностью социальной среды, недостатками в организации труда, трудностями в профессиональных взаимодействиях, нередко — непро- фессионализмом партнеров, частым появлением трудно прогнозируемых экстремальных си- туаций, недостаточными ресурсами для их кардинального решения, динамичностью вынуж- денных политических приоритетов и т. д. Отрицательную роль играют особенности профессиональной ментальности, жесткие иерархические отношения и взаимодействия; автократизм, властность и высокомерие руко- водителей, подавление инициативы, нетерпимость к критике и др. Примечательно, что дан- ные условия труда во многом детерминированы социально-экономическими условиями Рос- сии переходного периода и характерны для многих профессий типа «человек-человек», даже для учителя в средней школе. Нередко у работников разных организаций доминируют нега- тивные психические состояния. Как следствие — эмоциональная неустойчивость работника, агрессивность и т. д. Социальная незащищенность в целом делает условия труда многих рос- сиян особыми и экстремальными. Традиционно в аспекте «особых условий труда» в центре внимания психологии труда и инженерной психологии были космическая авиационная, морская, полярная отрасли, дея- тельность военных операторов, пожарных, пограничников и др. Чаще всего изучались либо военные специалисты, либо представители уникальных профессий, однако труд работников массовых профессий изучался мало. На рубеже веков ситуация в корне изменяется. Водите- ли транспортных средств, машинисты локомотивов, диспетчеры, операторы химиче-ских производств все чаще вынуждены работать в условиях воздействия экстремальных факторов или угрозы их появления, что может вызывать спектр негативных состояний — от стресса до монотонии и безразличия. Например, до 1980-х гг. труд водителей Объединения «КамАЗ», перегоняющих новую технику заказчикам, и вообще всех водителей-дальнобойщиков считался престижным в мо- лодежном городе Набережные Челны. С 1990-х он связан с опасностью для жизни водителя от первого до последнего километра маршрута. Очерчивая границы проблемы, заметим, что в России за последние 10-15 лет карди- нально изменилось содержание едва ли не всех профессий. Деятельность «бухгалтера 1985 года» не тождественна деятельности «бухгалтера 2014 года»; «водителя городского транс- порта-1985» — «водителя-2014»; «летчика-1985» — «летчика-2014»; «преподавателя-1985» — «преподавателя-2014» и т. д. Появление компьютеров, увеличение в несколько раз коли- чества автотранспорта на улицах городов, появление новых типов самолетов и усложнение системы пилотирования, введение платного обучения и низкие ставки оплаты труда, измене- ние системы трудовых отношений субъектов привели к усложнению труда и его стрессоген- ности. 97 Как правило, в психологии традиционно изучались поведенческие реакции людей в экстремальных и сверхэкстремальных условиях деятельности (предполагалось, что они име- ют эпизодический характер). Теперь можно признать, что явно недостаточно изучены про- блемы психологической регуляции деятельности субъекта также и в адаптационный период. Практически не исследовались условия деятельности, которые близки к экстремальным, но все же отличаются от них. Не были введены общепринятые и аргументированные разграни- чения понятий — «измененные», «затрудненные», «особые» и «экстремальные условия дея- тельности». Согласно исследованиям, между экстремальными и нормальными условиями дея- тельности существует промежуточный класс условий, имеющий специфическое психологи- ческое содержание. Эти условия деятельности названы «особыми». Проведение теоретико- экспериментальных исследований в этой области существенно уточняют предмет исследова- ния, методологию, конкретизируют цели и задачи. Анализ и обобщение данных становятся методологически обоснованными. Строго говоря, в особых условиях осуществляют свою деятельность представители многих профессий. Но главное заключается в тенденции устойчивого сближения особых ус- ловий деятельности с экстремальными, тенденции расширения класса экстремальных усло- вий в труде субъектов. Косвенные причины этих тенденций — особенности переходного пе- риода в жизни общества, нестабильность социально-экономических связей и отношений, криминализация экономики и т. п.; прямые — быстрое изменение технологий, трудовых от- ношений субъектов, корпоративной культуры организаций. Для понимания текста определимся в понятиях. Под условиями осуществления деятельности понимают объективные обстоятельства, определяющие или существенно влияющие на характер, содержание и качество деятельно- сти . С позиций методологического принципа «общее — особенное — единичное» общим для особых, экстремальных и сверхэкстремальных условий деятельности является действие экстремальных факторов, которые и являются значимыми объективными причинами, влияющими на характер, содержание и качество деятельности специалистов. Существует множество разнообразных экстремальных факторов, формирующих за- трудненные условия деятельности. Наиболее распространенными среди них являются: физи- ко-химические характеристики условий деятельности или среды обитания; механические воздействия типа вибраций, перегрузок и т. д.; сильные акустические воздействия; реальная или прогнозируемая опасность для здоровья и жизни; частое возникновение непредвиден- ных, в том числе и аварийных ситуаций; типичные состояния субъекта труда — стресс, на- пряженное внимание, монотонность; высокая степень ответственности, боязнь ошибок, не- удач, дисбаланс прав и обязанностей; продолжительные эмоциональные конфликты в кол- лективе; стиль руководства; особенности корпоративной культуры и др. Очевидная негативная тенденция — внедрение в общество экстремальных факторов (конфликты в семье, угроза потерять работу, рост стоимости жизни, проблемы с получением образования детей, детская и взрослая преступность, употребление наркотиков и др.) и их косвенное влияние на образ жизни людей. Как следствие — ситуативная тревожность, ощу- щение угрозы, неуверенность в будущем, заниженная самооценка и т. п. Доминирование не- гативных психических состояний работников может приводить к эмоциональным срывам, нетерпимости, агрессивности. Согласно данным исследований, характеристики экстремальных факторов сложно классифицировать с позиций общего ввиду отсутствия единого основания, но «особенное» 98 можно выделять по следующим признакам: по месту приложения, по форме или виду, по ин- тенсивности или регулярности воздействия, по степени опасности, по характеристикам по- следствий. Их технологическая обусловленность часто не позволяет осуществлять по отно- шению к ним активное управление со стороны субъекта. Пример: монотонию на конвейере — технологию разбиения деятельности на элемен- тарные операции и их ритмичное чередование — можно пытаться как-то «смягчить», «обо- гащая» труд, чаще делая перерывы для отдыха, используя функциональную музыку и т. д., но монотонность труда рабочего устранить в принципе невозможно. Другой пример: такие сопутствующие трудовой деятельности явления, как нерегла- ментированный рабочий день, возникновение непредвиденных обстоятельств, носящих экс- тремальный характер и влияющих на взаимоотношения субъектов совместной профессио- нальной деятельности, и многие другие, объективны и неизбежно порождают стрессы в управленческой деятельности. Внешние возмущающие воздействия на процессы труда характеризуются тремя при- знаками: длительность, интенсивность и последствия. Каждый из них может варьировать в широком диапазоне и комбинироваться с другими «обертонами». Наиболее сложными явля- ются ситуации, когда возмущения прямо воздействуют на человека как субъект труда, лич- ность, индивидуальность и с высокой степенью вероятности приводят к возникновению не- гативных психических состояний типа динамического рассогласования, которые отрица- тельно сказываются на регуляции деятельности, снижают ее эффективность и надежность. Такие состояния воспринимаются как отрицательные эмоции или неприятные соматические ощущения. Чаще всего компенсация отрицательного влияния негативных функциональных состояний осуществляется субъектами труда за счет волевых усилий с подключением ре- зервных возможностей. Акмеологический подход к проблеме подразумевает использование резервных воз- можностей, которые должны быть прежде всего функциональными, то есть связанными с за- пасом умений, навыков, знаний, не опредмеченными в живом труде, но активно используе- мыми в чрезвычайных ситуациях. Они не должны рассматриваться исключительно как ре- зервы организма. Итак, общим для особых, экстремальных и сверхэкстремальных условий деятельности является процесс действия экстремальных факторов на субъекта труда. Отличие между ними состоит не в виде экстремальных факторов, а в периодичности, частоте или длительности их воздействия, в количественных характеристиках их интенсивности (мощности, силе воздей- ствия). Отсюда — классификация условий труда по основанию их отличий. Особыми являются такие условия, когда деятельность специалистов сопряжена с эпи- зодическим, непостоянным действием экстремальных факторов или высокой осознанной ве- роятностью их появления, при этом экстремальные факторы не имеют большой мощности или интенсивности, а возникающие негативные функциональные состояния выражены уме- ренно. В особых условиях деятельности мобилизуются резервные возможности компенса- торного типа. После работы в таких условиях необходим отдых. Экстремальные условия деятельности характеризуются постоянным действием интенсив- ных экстремальных факторов, которые могут представлять потенциальную опасность, при этом негативные функциональные состояния выражены сильно, деятельность осуществляет- ся с подключением резервных буферных возможностей. Работа в них требует восстановле- ния. 99 Сверхэкстремальные условия деятельности характеризуются постоянным действием экс- тремальных факторов, имеющих высокую интенсивность и представляющих реальную опас- ность. Возникающие функциональные состояния имеют крайнюю степень выраженности, включаются аварийные резервные возможности такой деятельности. После такой деятельно- сти требуется обязательная реабилитация. Функциональные состояния, возникающие у субъектов труда в затрудненных услови- ях деятельности, относятся к виду функциональных состояний динамического рассогласо- вания. Такие состояния характеризуются нарушением адекватных физиологических и пове- денческих реакций, неоправданно высокой психофизиологической «ценой» деятельности и приводят к нарушению структуры деятельности, снижению ее эффективности и надежности. Согласно данным ряда независимых исследований, общим для особых, экстремальных и сверхэкстремальных условий деятельности является: ♦ наличие действующих экстремальных факторов, выступающих как возмущения; ♦ возникновение негативных функциональных состояний типа динамического рассогласова- ния; ♦ высокие нервно-психические и энергетические затраты; ♦ включение в деятельность резервных возможностей. От экстремальных и сверхэкстремальных особые условия деятельности отличаются: ♦ непостоянством действия экстремальных факторов или высокой осознаваемой вероятно- стью их появления; ♦ меньшей по сравнению с экстремальными условиями их интенсивностью или мощностью; ♦ умеренной выраженностью негативных функциональных состояний; ♦ включением в деятельность резервных возможностей компенсаторного типа. В эпоху информационных технологий и интеллектуализации труда обратим внимание на не- которые особенности переработки информации и принятия решений. В качестве примера спонтанности, стохастичности или случайности и «легкости» перехода условий труда из од- ной категорию в другую рассмотрим вероятную динамику информационных процессов. 1. Неопределенность информации (избыточность, противоречивость). Неопределенным мо- жет быть время появления значимого события и его качественные характеристики. Это про- воцирует высокую психическую напряженность субъекта, состояние неуверенности, боязнь совершить ошибку. 2. Неполная информация о возможном значимом событии: существенно затрудняется воз- можность прогнозирования, планирования и принятия решений, что также вызывает стресс. 3. Ситуация поддержания готовности к экстренным действиям: известно, что экстремальная ситуация может возникнуть обязательно, но время ее наступления и характер предстоящей оперативной деятельности не определены. Поддержание функциональной готовности требу- ет от субъекта труда мобилизации внутренних резервов, связанных с высокими психоэнерге- тическими затратами. 4. Ситуация риска обусловливает высокую психофизиологическую цену принятия ответст- венного решения; риск, сопряженный с боязнью совершить ошибку, приводит к стрессу. 5. Снижение или утрата определенного социального статуса (часто имеют место среди субъ- ектов управленческой деятельности) приводят к эмоциональному дискомфорту, снижают самооценку, уверенность в себе и т. п. 6. Конфликты в профессиональной среде для большинства людей имеют высокую психофи- зиологическую «цену», сопровождаются резким снижением эффективности деятельности, 100 стрессами. В периоды реорганизаций число конфликтов повышается, они имеют более раз- рушительный характер. 7. Ситуация изменения менталитета в профессии возникает вследствие перемен в штатной структуре организации, в подразделении, в технологии деятельности, в обществе, и для мно- гих управленцев сопровождается серьезными внутренними кризисами, разрушением целост- ного образа самого себя. 8. Ситуация возможной потери работы. Очевидно, что действие любого из вышеназванных факторов, в любой их комбинации (что чаще и происходит — именно здесь один из ключей к «человеческому фактору»), стано- вится тем психофизиологическим фоном жизнедеятельности человека, динамика которого в короткое время способна привести к самой серьезной дезорганизации поведения и трудовой деятельности. Вместе с тем изучение особенностей саморегуляции специалистов и руководителей, успешно работающих в особых и экстремальных условиях, выявило несколько доминирую- щих у них мотивов, способствующих повышению надежности деятельности субъекта труда: самореализации в профессии, развития своей индивидуальности, материального вознаграж- дения, престижа профессии в обществе и т. п. Возникновение экстремальных ситуаций вызывает у людей различные поведенческие реакции. Среди наиболее типичных из них можно назвать: приспособительно-защитные (ти- па ориентировочного рефлекса); сложные интеллектуальные действия, связанные с оценкой обстановки, формированием стратегии деятельности в изменившихся условиях, анализом ситуации, выдвижением гипотез, выработкой решений, их реализации, коррекции, организа- ции взаимодействий, стохастически нецеленаправленные; возникновение ступора (преобла- дание тормозных процессов, заторможенность действий); возрастание активности, сопрово- ждающейся снижением ее организованности и целенаправленности действий; возрастание адекватной активности. Высокий уровень саморегуляции является важнейшим акмеологическим инвариантом (постоянной величиной) профессионализма: долговременная психологическая готовность обеспечивает стабильность работоспособности и результатов деятельности; кратковременная позволяет мобилизоваться в конкретной экстремальной ситуации. Комплекс исследований, опирающихся на методологические принципы отечественной психологии, показал, что фор- мирование психологической готовности субъекта труда есть ключевая задача обеспечения надежности и эффективности его деятельности в особых и экстремальных условиях. Общая психологическая готовность имеет универсальную структуру, включающую мотивы деятельности и сформировавшиеся установки (мотивационныи компонент), профес- сиональные умения (операционно-деятельностный компонент), глубокие профессиональные знания (когнитивный компонент), личностно-деловые и профессионально важные качества (личностный компонент). При этом психологическая готовность обеспечивается не столько наличием всех компонентов структуры, сколько определенным уровнем их развития, по дос- тижении которого они становятся акмеологическими инвариантами профессионализма. Под акмеологическими инвариантами профессионализма понимаются основные каче- ства и умения профессионала, обеспечивающие высокую продуктивность и стабильность деятельности, независимо от ее содержания и специфики. Акмеологические инварианты профессионализма проявляются также и во внутренних побудительных причинах, обеспечи- вающих активное саморазвитие специалиста, peaлизацию его творческого потенциала. 101 Они бывают: общими, не зависящими от специфики деятельности (таковыми являют- ся развитая антиципация, высокий уровень саморегуляции, умение принимать решения и ус- тойчивая образная сфера), и специфическими, отражающими специфику профессиональной деятельности (например, для профессий класса «человек-человек» и «человек-коллектив» таковыми являются проницательность (или дифференциально-психологическая компетент- ность), коммуникабельность и коммуникативные навыки, умение оказывать психологиче- ское воздействие и др.). В целом с позиций акмеологического подхода формировать психологическую готов- ность субъекта к деятельности в экстремальных ситуациях необходимо по следующим на- правлениям: ♦ развитие мотивационного компонента (может быть достигнуто за счет формирования психологических установок при изучении опыта ликвидации экстремальных управленческих ситуаций, методов предвосхищения их, моделировании в деловых играх); ♦ адекватный профессиональный отбор персонала; ♦ развитие профессионализма в процессе кадрового движения; ♦ развитие когнитивного компонента (повышение профессиональной компетентности, при- обретение опыта); ♦ развитие операционно-деятельностного компонента (освоение новых алгоритмов и продук- тивных способов решения управленческих задач, формирование управленческих умений и навыков); ♦ развитие личностного компонента (развитие профессионально важных качеств до уровня акмеологического инварианта профессионализма). В соответствии с типологией кризисных ситуаций Р. М. Загайнова В. Н. Кузнецовым были выделены следующие ситуации в труде госслужащих: ♦ после неудачи (если результат не соответствует цели или личностному статусу); ♦ после успеха (повышение в связи с успехом самооценки может привести к снижению мо- тивации и потере профессиональных и личностных ценностей); ♦ перед выполнением ответственной деятельности; ♦ застоя (неопределенность, невозможность прогнозирования, отсутствие положительных изменений); ♦ перед завершением профессиональной карьеры; ♦ стрессогенные ситуации, возникающие в текущей деятельности и носящие объективный характер. Анализ проблемы выявляет следующую причинно-следственную цепочку. Возникно- вение негативных функциональных состояний приводит к высоким психоэмоциональным затратам. Динамика состояний субъекта, изменяя регуляцию и согласованность ансамбля психологических составляющих его деятельности, приводит к снижению ее эффективности и надежности. Этому предшествуют структурные изменения в деятельности, прямо сказы- вающиеся на ее устойчивости. Поэтому проблема устойчивости становится ключевой для понимания механизмов эффективности и надежности деятельности. Под устойчивостью, или стабильностью, понимается малая изменяемость качественных и количественных характеристик деятельности. Устойчивость связана с другой научной кате- горией — надежностью. Надежность есть способность системы сохранять требуемое каче- ство работы в различных условиях ее осуществления (рисунок 25). 102 Рисунок 25. Онтологический статус и функциональные взаимосвязи категорий устойчивости системы «субъект-объект» Таким образом, вырисовывается онтологический статус категорий надежности, ста- бильности, устойчивости, инвариантности и их взаимосвязей: если система или деятельности устойчивы, то они стабильны, надежны, а следовательно, и инвариантны. В отношении субъ- ектов госслужбы вопрос сохранения устойчивости профессиональной деятельности актуален для 95% респондентов. Объективными факторами неустойчивости труда субъектов выступают, в частности, недостатки в организации их деятельности. Для различных категорий служащих в порядке уменьшения значимости они таковы: ♦ для руководителей: несовершенство нормативно-правовой базы деятельности; отсутствие реальных рычагов управления; низкая мотивация деятельности на госслужбе; ♦ для специалистов: несовершенство нормативно-правовой базы деятельности; противоре- чивые указания «сверху»; отсутствие реальных рычагов управления; ♦ для аналитиков: отсутствие «реальных рычагов» управления; противоречивые указания «сверху»; несовершенство нормативно-правовой базы деятельности. Значимость данных факторов свидетельствует о нарушениях в информационной основе ор- ганизации деятельности и недостаточном диапазоне возможностей для ее регулирования. По мнению респондентов, основными условиями устойчивости их деятельности при воздействии дестабилизирующих факторов являются: ♦ умение принимать точные, своевременные и правильные решения; ♦ умение предвидеть; ♦ умение выполнять свои профессиональные обязанности на высоком уровне; ♦ коммуникативные навыки. Профессионально важные качества субъектов, определяющие устойчивость трудовой дея- тельности: ♦ для руководителей: интеллектуальные качества; целеустремленность; внутренняя органи- зованность; ♦ для аналитиков: интеллектуальные качества; высокая работоспособность; личностная ор- ганизованность; ♦ для специалистов: высокая работоспособность; стрессоустойчивость . Обобщая множество эмпирических данных, А. А. Деркач и В. Г. Зазыкин приходят к выводу, что важнейшим условием эффективной и надежной деятельности при действии экстре- мальных факторов является профессионализм субъектов труда. Под профессионализмом деятельности понимается качественная характеристика субъекта деятельности, отражающая его высокую профессиональную квалификацию и ком- петентность, разнообразие эффективных профессиональных навыков и умений, владение со- 103 временными способами решения профессиональных задач, что позволяет осуществлять дея- тельность с высокой продуктивностью. Под профессионализмом личности подразумеваются качественная характеристика субъекта труда, отражающая высокий уровень развития профессионально важных и лично- стно-деловых качеств, акмеологических инвариант профессионализма; адекватный уровень притязаний; мотивационная сфера и ценностные ориентации, направленные на прогрессив- ное развитие специалиста. По мнению ряда исследователей, характеристика «профессионализм личности» («профессионал своего дела») также должна включать в себя этические профессиональные стандарты: систему нравственных норм регуляции поведения, делающих профессионалов в известной мере личностями исключительными. Другими словами, профессионализм накла- дывает на субъекта труда определенные жесткие обязательства, определяющие всю систему его отношений с миром. Формирование и развитие профессионализма связано с определением условий и фак- торов, способствующих данному развитию. Такие условия и факторы названы акмеологиче- скими. Под акмеологическими условиями понимаются значимые обстоятельства, от кото- рых зависит достижение высокого профессионализма личности и деятельности; под акмео- логическими факторами — основные причины, имеющие характер движущих сил, главные детерминанты профессионализма. Акмеологические условия имеют скорее объективный ха- рактер по отношению к будущему профессионалу, в то время как значительное число акмео- логических факторов субъективны. Таким образом, они обладают разной силой или степе- нью значимости на различных этапах становления и развития профессионализма. Под личностно-профессиональным развитием подразумевается формирование личности и ее профессионализма в процессе саморазвития, профессиональной деятельности и в профессиональных взаимодействиях с другими субъектами труда. Обобщение данных многочисленных исследований показывает, что в процессе личностно- профессионального развития происходят следующие прогрессивные структурные изменения личности: ♦ изменение ее направленности: расширение круга интересов и трансформация системы по- требностей; актуализация мотивов достижения; возрастание потребности в самореализации и саморазвитии; ♦ увеличение опыта и повышение квалификации: повышение компетентности; развитие и расширение умений и навыков; освоение новых алгоритмов решения профессиональных за- дач; повышение креативности деятельности; ♦ развитие сложных частных способностей и общих профессионально важных качеств; ♦ повышение психологической готовности. Контрольные вопросы 1. Чем отличается активность и трудовая активность человека? 2. Сравните и назовите эргатические функции, рабочие функции, трудовые функции. 3. Учитель химии в средней школе - это профессия, специальность, трудовой пост или должность? А директор средней школы? 4. Может ли быть удовлетворен жизнью безработный? 5. Назовите современные проблемы психологии труда и выходы из них. Практические задания 1. Охарактеризуйте трудовую активность человека (назовите критерии активности). 2. Дайте своё определение профессии. 104 3. Перечислите классификации профессий. Проанализируйте свою. 3. Проанализируйте коллективный труд по А.Н. Леонтьеву. 4. Выявите критерии эффективности трудовой деятельности. 5. Определите свой индивидуальный стиль (способности, особенности). Литература 1. Адлер А. Понять природу человека. СПб.: Академический проект, 1997. 256 с. 2. Аргайл М. Психология счастья. М.: Прогресс, 1990. 336 с. 3. Афоризмы, шутки и каламбуры. Алма-Ата: "Казахстан", АО "Караван", 1991. 112 с. 4. Замфир К. Удовлетворенность трудом. Мнение социолога. М.: Политиздат, 1983. 142 с. 5. Зеер Э.Ф. Психология профессий. Екатеринбург: УГППУ, 1997. 244 с. 6. Зеличенко А.И., Шмелев А.Г. К вопросу о классификации мотивационных факторов трудовой деятельности и профессионального выбора // Вестник МГУ. Сер. 14- психология, 1987. № 4. С. 33-43. 7. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: Изд-во МГУ. 1988. 199 с. 8. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. М.: Изд-во МГУ, 1995. 224 с. 9. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов н/Д: Феникс, 1996. 512 с. 10. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. 350 с. 11. Климов Е.А., Носкова О.Г. История психологии труда в России. М.: МГУ, 1992. 221 с. 12. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. 4-е изд. М.: Изд-во МГУ, 1981. 584 с. 13. Малинин Е.Д. Философия жизненного успеха. М.: МПСИ; Воронеж: НПО "МОДЭК", 1999. 238 с. 14. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Знание, 1996. 308 с. 15. Маркс К., Энгельс Ф., Ленин В.И. О коммунистическом труде. М.: Политиздат, 1984. 158 с. 16. Пряжников Н.С. S № $, или Личность в эпоху продажности. М.: МПСИ; Воронеж: НПО "МОДЭК", 2000а. 224 с. 17. Пряжников Н.С. Психология элитарности. М.: МПСИ; Воронеж: НПО "МОДЭК", 2000б. 512 с. 18. Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1983. 840 с. 19. Фирсов М.В. Введение в специальность и основы профессиональной этики социально- го работника. М.: Изд-во Международной педагогической академии, 1993. 90 с. 20. Фромм Э. Человек для себя. Мн.: Коллегиум, 1992. 253 с. 21. Человек: Мыслители прошлого и настоящего о его жизни, смерти и бессмертии / Под ред. И.Т. Фролова и др. М.: Политиздат, 1991. 463 с. |