учебное пособие. Учебное пособие. маркетин. Учебное пособие для студентов направлений подготовки 35. 03. 10 Ландшафтная архитектура
 Скачать 1.59 Mb.
|
|
Потребительский кредит - кредит, предоставляемый населению для оплаты потребительских нужд. Он выдается в денежной и товарной формах. Для покупки предметов личного потребления (холодильников, телевизоров, мобильной техники, фотоаппаратов, часов, автомашин, мотоциклов и др.) кредит предоставляется государственными и кооперативными торговыми организациями в виде отсрочки платежа. При продаже товаров в кредит покупатель вносит наличными деньгами часть (25-50 %) стоимости товара, остальная сумма в зависимости от его вида и цены выплачивается в рассрочку равными долями в течение нескольких месяцев (лет) с уплатой процента. Это товарная форма кредита, основанная на денежном его виде: торговые организации в случае необходимости могут получить ссуду в банке под товары, проданные в кредит. Ипотечный кредит - разновидность кредита, который предоставляется под залог недвижимого имущества. Консигнация - способ кредитования, при котором розничный торговец может просто получить товарно-материальные ценности без обязательства. Если товары будут проданы, то будет осуществлен и платеж производителю, а если нет, то розничный торговец может вернуть товар производителю без выплаты неустойки. Консигнация обычно применяется при реализации новых, нетипичных товаров, спрос на которые трудно предположить. Примером может служить практика производства и продажи новых учебников для институтов. Книгоиздатели посылают свои книги в книжные магазины при институтах с условием их возврата, если они не будут проданы. Овердрафт - особая форма краткосрочного банковского кредитования, дающая клиенту право оплачивать со своего расчетного счета товары, работы, услуги своих контрагентов в сумме, превышающей объем кредитовых поступлений на его счет, т. е. иметь на расчетном (текущем) счете дебетовое сальдо. Лизинг (согласно федеральному закону «О лизинге») — вид инвестиционной деятельности по приобретению имущества и передаче его на основании договора лизинга физическим или юридическим лицам за определенную плату на определенный срок на определенных условиях, обусловленных договором, с правом выкупа имущества лизингополучателем. Следовательно, лизинг является видом предпринимательской деятельности, направленной на инвестирование финансовых средств в приобретение имущества в собственность и передачу его в аренду. Лизинговые отношения рассматриваются законодательством как инвестиционные и осуществляемые в рамках треугольника: поставщик (производитель) - лизингодатель (инвестор) - лизингополучатель (пользователь). Лизинг - это комплекс имущественных отношений, возникающих в связи с приобретением имущества и последующей передачей его во временное пользование. Форфейтинг - такая кредитная операция, при которой экспортер, получив от импортера акцептованные тратты (переводные векселя), продает их со скидкой банку или специализированной финансовой фирме. При наступлении срока оплаты тратт импортер погашает обычно полугодовыми платежами свою задолженность. Традиционно кредитованием внешнеторговых фирм на базе форфейтинга занимаются крупные банки. Прибегая к форфейтингу, экспортер получает возможность дополнительно мобилизовать средства и сократить дебиторскую задолженность. Экспортер обращается к рынку форфейтинга в том случае, если ему не удается получить гарантию государственного института, или его внешнеторговый контракт недостаточно кредитоспособен, или его собственное финансовое положение не позволяет надолго отвлекать средства. Факторинг - это разновидность торгово-комиссионной операции, сочетающейся с кредитованием оборотного капитала клиента, связанная с переуступкой клиентом-поставщиком факторинговой компании неоплаченных платежных требований за поставленные товары, выполненные работы и услуги и права получения по ним. Финансирование - процесс обеспечения экономических субъектов необходимыми финансовыми ресурсами. Финансовая система - совокупность различных сфер финансовых отношений, система форм и методов образования, распределения и использования фондов денежных средств государства и предприятий. Финансовые инвестиции — вложение средств на приобретение ценностей фондового рынка и денежного рынка. Финансовые отношения - экономические отношения, связанные с формированием, распределением и использованием централизованных фондов денежных средств в целях выполнения функций и задач государства и обеспечения условий расширенного воспроизводства. Финансовые ресурсы — денежные средства, на которые и с помощь которых приобретаются материально - вещественные и трудовые ресурсы. Финансовые рынки - рынки, на которых осуществляется обмен денежных средств на долговые обязательства и удостоверения принадлежности доли собственности предприятий. Финансы - особая форма экономических отношений, связанных образованием, распределением (перераспределением), накоплением и использованием денежных средств. Финансы - совокупность платежных средств, необходимых для производства и потребления (финансовые ресурсы). Приложение 4 РОЛЕВАЯ ИГРА «КОРАБЛЕКРУШЕНИЕ» Игра предназначена для коллективной работы в процессе подготовки лиц, чья профессиональная деятельность связана с выработкой общего группового решения, а также для обучения сотрудничеству. Цели: • обучение эффективной коммуникации как условию принятия группового профессионально значимого решения; • выявление способностей участников игры к коллективной работе; • изучить процесс выработки и принятия группового решения в ходе общения и групповой дискуссии. Задачи: • исследовать процесс принятия решения группой; • наработать навыки эффективного поведения для достижения согласия при решении групповой задачи; • определить основные стили поведения участников при возникновении конфликтных ситуаций в ходе принятия совместного решения. Порядок работы Игра состоит из нескольких этапов и рассчитана на 1-2 учебных часа. В ходе работы участники должны проанализировать, оценить и принять решение по конкретным вопросам, указанным в задании. На первом этапе каждый участник получает учебный материал и задание, которое должно быть выполнено в индивидуальном порядке. На изложение целей занятия и реализацию задания на первом этапе работы отводится 25 минут. Инструкция для индивидуальной работы Вы дрейфуете на яхте в южной части Тихого океана. В результате пожара большая часть яхты и ее груза уничтожены. Яхта медленно тонет. Ваше местонахождение не ясно из-за поломки основных навигационных приборов. Но известно, что вы находитесь на расстоянии примерно тысячи миль к юго-западу от ближайшей суши. Ниже дан список 15 предметов, которые остались у вас после пожара. В дополнение к этим предметам вы располагаете прочным надувным спасательным плотом с веслами, достаточно большим, чтобы выдержать вес пяти членов экипажа и перечисленных предметов. Имущество оставшихся в живых людей составляют также пачка сигарет, несколько коробок спичек и пять одно-долларовых банкнот. Ваша задача - ранжировать пятнадцать перечисленных предметов в соответствии с их значением для выживания экипажа. Поставьте цифру «один» у самого важного предмета, цифру «два» — у второго по значению и так далее - до пятнадцатого, наименее важного для вас: • секстант, • зеркало для бритья, • пятилитровая канистра с водой, • противомоскитная сетка, • коробка с «сухим пайком», • карта Тихого океана, • надувная подушка, • двадцатилитровая канистра с нефтегазовой смесью, • маленький транзисторный приемник, • репеллент, отпугивающий акул, • двадцать квадратных метров непрозрачного пластика, • две коробки шоколада, • ром крепостью 80 градусов, • девять метров нейлонового каната, • рыболовная снасть. После завершения индивидуальной работы по ранжированию участники приступают ко второму этапу решения задачи, когда в условиях интерактивного взаимодействия вырабатывается коллективное решение. С этой целью группе предлагается провести переговоры и найти общее решение за минимальное время. Участники должны руководствоваться принципом достижения согласия и прийти к консенсусу по всем пунктам задания, прежде чем выносить групповое решение. Каждая оценка должна получить одобрение всех участников группы. Время работы на втором этапе — до 15-30 минут. Инструкция для коллективной работы Теперь вам необходимо выработать общее групповое решение и согласовать индивидуальные результаты. Выполняйте совместную работу как можно быстрее и попытайтесь опередить ваших товарищей, работающих в других командах. Решение данной задачи может быть использовано в целях изучения участников и анализа их групповых отношений. Поэтому в ходе занятия преподаватель внимательно наблюдает за взаимодействием в каждой команде и составляет мнение о том, как в них проходит коллективное обсуждение. Особое внимание обращается на выявление роли каждого участника в этом обсуждении («лидеров», задающих тон в выработке групповых решений; «ведомых» - пассивно следующих за мнением других членов группы; «отчужденных», то есть не принимающих участия в обсуждении). Экспертное решение: 1. зеркало для бритья - для подачи сигналов спасателям; 2. Нефтегазовая смесь - для подачи сигналов спасателям; 3. 10-ти литровая канистра с водой; 4. НЗ (коробка с «сухим пайком») - для поддержания жизнедеятельности; 5. Брезент, 5 х 5 м - для защиты от непогоды; 6. Коробка шоколада, 3 кг; 7. Рыболовные крючки, леска - гарантии успешной рыбалки нет; 8. Нейлоновый шнур, 20 м - для связки снаряжения; 9. Спасательный круг; 10. Репеллент для отпугивания акул; 11. Ром - для растирания или антисептики; 12. Транзисторный радиоприемник - передать через него информацию невозможно; 13. Карта Тихого океана; 14. Секстант - без дополнительных навигационных приборов и карту и секстант использовать нельзя; 15. Москитная сетка - в Тихом океане москитов нет. Разбор проведенной игры После завершения коллективной деятельности и сопоставления с «экспертным» решением производится обсуждение результатов выполненной работы. Обсуждение охватывает следующие вопросы: • Какие виды поведения помогали или мешали процессу достижения согласия? • Кто участвовал в выработке коллективного решения, кто уклонялся от него и почему? • Кто оказывал наибольшее влияние на принятие окончательного решения в группе? • Какова была атмосфера в группе во время коллективной дискуссии? • Оптимально ли использовались возможности группы? • Какое время затратила группа для принятия окончательного решения? • Кто улучшил индивидуальный результат и почему? • Причины ухудшения индивидуальных результатов? • Какие действия предпринимали участники группы для утверждения своих мнений? • Как можно было улучшить принятие коллективного решения? Рекомендации участникам игры В ходе разбора занятия участникам могут быть даны следующие рекомендации по оптимизации коллективной работы: • Избегайте желания «до конца» защищать свои индивидуальные суждения. Будьте «открытым» для понимания позиции партнеров в группе. • Не меняйте своего мнения немотивированно и не уклоняйтесь от возможных противоречий в целях достижения согласованного решения. Поддерживайте только те решения, с которыми можно согласиться хотя бы отчасти. • Избегайте таких методов разрешения конфликта, как: голосование; высчитывание процента «за» и «против»; уклонение от обсуждения; готовность идти на любой компромисс с целью достижения быстрого согласия по всем обсуждаемым вопросам. • Рассматривайте различие мнений как помощь, а не как помеху при принятии решений. • Уходите от обсуждения мнений и суждений каждого через выработку объективных критериев. Именно на их основе и работайте с информацией. • Используйте критику как инструмент выработки более эффективного решения. Подвергайте сомнению и требуйте весомой аргументации предлагаемых партнерами по команде решений. Примечание. Эти рекомендации целесообразно раздать участникам перед началом интерактивного общения и выработкой коллективного решения, но лишь в том случае, если не ставится цель изучения особенностей участников группы. Анализ и оценка результатов Задачи: • Оценить индивидуальные поведенческие навыки (командные роли) для достижения согласия при решении групповой задачи; • Определить основные стили поведения участников при возникновении конфликтных ситуаций в ходе принятия совместного решения; • Исследовать процесс принятия решения группой; • Особое внимание должно быть обращено на выявление командных ролей каждого участника в процессе принятия группового решения; При анализе игры «Кораблекрушение» необходимо учитывать две логические составляющие процесса принятия решения: • Логику самого решения. • Логику процедуры. Время на анализ результатов игры - до 20 минут. Логика решения В ходе игры участники сталкиваются с основной дилеммой - какую стратегию выбрать: • Стратегию активного выживания. Эта стратегия определенности, действия для тех, кому неопределенность страшна. • Стратегия оставаться на месте затонувшего корабля с обеспечением возможности больше продержаться и активной сигнализацией. По мнению экспертов стратегия "оставаться на месте" в данном конкретном случае более выигрышна. Обоснование: • Как правило, пассажирские лайнеры ходят по строгому маршруту (как трамвай); • Лайнер – не маленькая шлюпка и скорее всего подает сигнал о своем нахождении с определенной периодичностью. Поэтому шлюпку будут искать особенно активно в определенном секторе; • Зеркало днем дает устойчивый пучок в отличие от морских бликов; вечером – бензин и спички; • Туристические трассы всегда интенсивно покрыты спасательными кораблями; • 300 миль грести на веслах достаточно далеко. Через два часа гребли на ладонях появляются вздутые пузыри; • Умеют ли участники пользоваться секстантом? В штурманской школе учат пользоваться им не один семестр. Логика процедуры • Отработка регламента: продолжительность дискуссии, последовательность высказываний, распределение ролей между участниками, порядок принятия решений, план обсуждения; • Ориентировка в проблеме: исходные условия, цели и стратегии их достижения; • Определение базовой стратегии решения проблемы; • Генерация идей: перебор вариантов решения и взвешивание их эффективности (с точки зрения исходных условий и стратегии); • Критическая оценка и взвешивание вариантов решения. Оценка достаточности ресурсов для их реализации и их возможных последствий; • Выбор главного решения. Аргументация его и учет мнения несогласных, работа с оппозицией; • Конкретизация принятого решения: задачи, сроки, ответственные исполнители, формы их поощрения и санкции; Пропуск любого из этих этапов отбрасывает групповую дискуссию к уже пройденным этапам и ведет к потере группой энергии и времени. Анализ каждого этапа дает детальную раскладку по групповым и индивидуальным навыкам и умениям участников (это то, на что должно быть обращено пристальное внимание преподавателя). В них прекрасно отражаются все заявленные в матрице критерии для оценки управленцев: навыки по анализу ситуации, особенности принятия решения, умение распределять время, планировать свои действия, лидерские навыки и т.д. Некоторые акценты при анализе по этапам групповой дискуссии, на которые нужно обращать внимание наблюдателю: 1. При отработке регламента обращать внимание: • кто хранитель времени (т.е. кто следит за лимитом времени отведенном на дискуссию, а также на регламент высказываний каждым участником); • каким образом происходят высказывания? По кругу, свободно, реплики или «часовые лекции» одного участника; • наличие тандемов и клановых групп, которые продавливают свои решения (кстати, на любом совещание имеются такие клановые группы); • если сформировалось два мнения, каким образом будет происходить выбор окончательного решения (голосование, давление, продвижение своего мнения групповыми кланами и т.д.); • есть ли логика в групповом обсуждении, на которую можно опереться при выборе стратегии или много разрозненных эмоциональных высказываний, касающихся личных позиций. 2.Ориентировка в проблеме, генерация идей, выбор главной стратегии: • ведется или нет работа с оппозицией, дается ли возможность для высказывания ее мнений (иногда оппозиция может предложить интересные идеи и решения). Одна из частых ошибок группы – это неумение сплачиваться и привлекать на свою сторону оппозицию. Обычно каждый давит поодиночке (политика – это искусство союзов). • при выборе окончательной стратегии дожимают ли участники до подписания своего согласия? Если нет – в самом конце гарантирован саботаж и несогласие отдельных участников с мнением большинства. 3. Когда стратегические выборы обозначены - проводят ли участники анализ сильных и слабых сторон стратегий, учитывают ли возможные последствия своих решений (все ранжируемые предметы полифункциональные) 4. После выбора окончательной стратегии происходит ли критика слабых и узких мест, опробована ли стратегия на прочность? (это самый хороший момент для того, чтобы выслушать меньшинство) 5. В ходе оценки обязательно отслеживать появление нейтральных и негативных ролей. Как они ведут себя в группе, например: «серый кардинал» может молчать в ходе всего обсуждения, а в конце когда групповая энергия пошла на спад с легкостью продавливает свои решения. Учебный материал. Предметы Индивидуальн ая оценка Индивидуальна я ошибка Экспертное решение Групповая оценка Групповая ошибка Секстант Зеркало Вода Сетка Паек Карта Подушка Н/г смесь Приемник Репеллент Пластик Шоколад Ром Канат Снасть Материал для преподавателя Экспертное решение: 1. зеркало для бритья; 2. канистра с нефтегазовой смесью - для подачи сигналов спасателям; 3. вода; 4. сухой паек - для поддержания жизнедеятельности; 5. непрозрачный пластик - для защиты от непогоды; 6. две коробки шоколада; 7. рыболовная снасть - гарантии успешной рыбалки нет; 8. канат - для связки снаряжения; 9. надувная подушка - используется как спасательный круг; 10. репеллент - отпугивает акул; 11. ром - для растирания или антисептики; 12. маленький транзисторный радиоприемник - передать через него информацию невозможно; 13. карта Тихого океана; 14. секстант - без дополнительных навигационных приборов и карту и секстант использовать нельзя; 15. москитная сетка - в Тихом океане москитов нет. |