Маркетинг. Интернет маркетинг. Учебное пособие Компания Intelsib, совместное издание с нгу поделиться в соц сетях
 Скачать 6.86 Mb.
|
|
Кейс. Разработка маркетинговой стратегии по увеличению количества заявок в 18 раз за 1 год Клиент - интернет-магазин сантехники. Что имеем? Перед разработкой стратегии был произведен замер начального состояния клиента. На стартовом этапе клиент имеет в месяц 56 лидов по 183 рубля с контекстной рекламы. При этом на сайте есть обширный трафик с поисковых систем, переходы по брендовым запросам составляют 60,6 %.  Конверсия поискового трафика выше, поскольку высока доля брендового трафика, который является более конверсионным. Конверсию небрендового трафика можно оценить по результатам кампании в контекстной рекламе как 1,06 %. Постановка цели В ходе переговоров были определены бизнес-цели клиентов, которые трансформировали в интернет-маркетинговую цель - 1000 лидов по стоимости до 500 рублей. Для достижения цели, помимо эффективного управления рекламными каналами, необходимо работать над увеличением конверсии сайта. Прогнозирование в разрезе каналов На основании имеющейся статистики был составлен прогноз по ключевым каналам продвижения, а также прогноз изменения конверсии сайта. Прогноз по каналу «Поисковое продвижение» на основе статистики поисковых систем:  Прогноз по каналу «Контекстная реклама» на основе сервиса прогнозирования Яндекс.Директ и масштабирования с учетом системы Google AdWords:  Прогноз конверсии на основе экспертной оценки для интернет-магазина при учете начальных значений:  Стоит отметить, что скорость роста конверсии в первую очередь зависит от интенсивности внедрения изменений на сайте. План-минимум. Медленное внедрение изменений на сайте, мало тестов. План-норма. Постепенное внедрение изменений на сайте, регулярное проведение тестов. План-максимум. Оперативное внедрение изменений на сайте, максимум тестов. Зная конверсию из трафика в подписчиков, производится оценка роста базы подписчиков, с которыми можно далее работать с помощью e-mail-маркетинга. Наработанная база к моменту построения стратегии составила 20 000 пользователей.  Прогноз результата продвижения и оценка достижения цели Исходя из данных по трем каналам, можно спрогнозировать результат продвижения.   Как видно из приведенных данных, цель достижима в течении одного года при постепенном увеличении бюджета на контекстную рекламу и поисковое продвижение, а также при обязательном условии внедрения на сайте изменений, повышающих конверсию.  Вклад других каналов может быть оценен после тестирования. Перспективными каналами для интернет-магазина сантехники являются (в порядке убывания перспективности): Яндекс.Маркет; прочие товарные агрегаторы; таргетированная реклама в социальных сетях; баннерная реклама; развитие собственной партнерской программы. Для данных каналов в стратегии запланировано тестирование.  Таким образом, построенная стратегия позволяет достигнуть поставленной цели, а также обладает потенциалом для существенного улучшения результата.  Заключение С увеличением проникновения интернета и ростом опытности пользователя, все больше бизнесов обращаются к сайту, как к одной из ключевых точек коммуникации с потребителем, а значит и к интернет-рекламе. Несмотря на некоторые отличия, такие как большая гибкость, измеримость, большая динамичность, и на сайте, как точке контакта с потребителем, и в интернет-рекламе продолжают действовать базовые принципы маркетинга. Кто ваш потребитель, какой продукт вы продаете, какими свойствами, важными для потребителя и отличными от конкурентов, обладает ваше предложение, почему потребитель должен купить именно сейчас и именно у вас? Ответы на эти ключевые вопросы - основа вашей маркетинговой стратегии, и чек-лист для каждой точки контакта с потребителем и любого рекламного материала. С развитием рынка интернет-торговли и усилением конкуренции на первое место выходит вопрос эффективности. Выигрывает тот, кто получает максимальную отдачу от каждого вложенного в бизнес рубля. Инвестиции в рекламу - не исключение. В психологии существует одно правило - как только вы начинаете уделять пристальное внимание показателю - он автоматически начинает улучшаться. Например, начав вести учет личных расходов, автоматически начинаете смотреть на ценники в магазине, оптимизировать покупки, и как следствие, тратить меньше. Правило применимо и к эффективному инвестированию в рекламу. Первый шаг на этом пути - установка систем веб-аналитики и учета звонков. Считайте все, что можно посчитать. Принимая решение относительно инвестирования в рекламу (не осваивания бюджета, а именно разумного инвестирования) задавайте себе несколько простых вопросов: Сколько дополнительных заявок (обращений в компанию) принесут мне эти вложения? Сколько продаж принесут мне эти вложения и сколько я в конечном итоге заработаю? Когда я получу отдачу от вложенных денег? Как соотносятся вложения и отдача от вложений? Устраивает ли меня получаемый уровень окупаемости? Есть ли другие способы вложить эти деньги и получить более высокий уровень окупаемости в более короткие сроки? Ответы на эти 5 вопросов должны служить ориентиром при принятии решений, как относительно размера инвестиций в рекламу, так и при выборе конкретных рекламных каналов. Пусть ваша реклама всегда окупается! |