Учебное пособие по имиджелогии адресована препода вателям школ, лицеев, колледжей и техникумов, высших учебных заведе
 Скачать 2.71 Mb.
|
|
– Как можно стать обаятельным? –Чтобы быть обаятельным, как это ни парадоксально, надо научить ся любить себя, свою личность. Это не самодовольство, не самовлюблён ность, а радость осознания себя личностью, готовность её высвободить, не зажимать разными комплексами, не унижать равнодушием и пренебреже нием к себе и к тому впечатлению, которое ты производишь на окружаю щих. И это под силу каждому. К нам в Центр приезжают на обучение учителя, как правило, это женщины с очень низким коэффициентом «оптимизма»: зарплата низкая, да и ту не платят, с квартирой плохо, директора авторитарные и т.д. При езжают мрачные, раздражённые. Проходит 72 часа нашего курса – и их не узнать. Обаятельные и весёлые женщины. Такими остаются и после воз вращения в «привычную среду». Они нам говорят, что многое у них в жиз ни изменилось к лучшему благодаря учёбе. Стали менее ранимы – «пустя ки жизни», которые ранее отнимали так много душевных сил, заняли своё место, высвободив жизненную энергию на решение тех дел, которым раньше не придавалось должного значения. Появилась уверенность в себе. С ней – ощущение своего значения в глазах других, что очень важно: ведь мы живём признанием других. Всё в нашей жизни взаимосвязано. Если мы значимы в собственных глазах (не тупой напыщенностью, конечно), то значимы и для тех, чьё мнение нам дорого, важно. Но самое главное – раскрываются какието со вершенно новые, неожиданные «резервы» любви и уважения к своим вос питанникам. И благодарная ответная реакция детей на эту метаморфозу ощущается почти сразу же. – Можно ли хоть чегонибудь в этом роде добиться самим – ведь к вам на курсы попадают считанные единицы? Чему вы там учите? –Если очень кратко – созданию своего привлекательного имиджа. Мы же ведь часто совершенно не представляем, как выглядим со стороны. Простой вопрос – задумывались ли вы над тем, какая у вас мимика? Пер вые наши занятия по мимике для учителей – это смех сквозь слезы. Мы снимаем их мимику на видеокамеру, а потом, когда «герои» видят себя, они буквально требуют: уберите эту мымру! А ведь это вы! Смотрите и ужасайтесь для своей же пользы. Вот такими вас видят дети. Вы разве имеете право быть такими, занимаясь воспитанием детей? Вы не умеете быть очаровательными... После такой «шоковой терапии» мы начинаем их учить практически, учить трём мимикам. Первая мимика – конфиденци альная, деловая. Она не должна быть насупленной или пессимистичной. Далее – мимика соболезнования. Но без ехидства. И мимика радости. Это самое сложное. Если первые две мимики учителя ещё могут изобразить, то 361 мимика радости у них выглядит как оскал или ухмылка. Радости на лице нет. Мы вообще разучились радостно улыбаться. Это не только педагоги ческая, это наша национальная проблема. Причём и дети наши привыкают к безрадостности, депрессивности и пессимизму. Безрадостные дети – это страшно. Это может у них на всю жизнь остаться: ведь завтрашняя жизнь начинается сегодня с живого общения со старшими, к которым дети, осо бенно младшего возраста, испытывают органическое притяжение. Вот почему мы учим педагогов высвобождать свою энергетику радо сти жизни, уметь её выражать невербально и вербально. Говоря имидж мейкерским сленгом, мы учим их быть обаятельными. Для педагога быть обаятельным – необходимое профессиональное качество. – Как научить наших измученных женщин излучать радость, дарить её себе и другим? – вот вопрос. – Людей долго обманывать трудно. А детей особенно. Нельзя излу чать радость, уверенность, благожелательность, если их не испытываешь. Но есть одна маленькая хитрость. Известна она почти всем, но помнят о ней немногие. Если одеждой, причёской, макияжем, парфюмерией, мими кой вы «создадите» свой имидж и постараетесь не выходить из него неко торое время, то и сами не заметите, как он перестанет быть чисто внешним проявлением. Вы в него вживётесь и на самом деле почувствуете всё то, что хотите «излучать». А раз «излучать» вы хотите добро, радость, благо желательность и ощущение уверенности в себе, то необходимо ещё более основательно вжиться в свой имидж. Подобное состояние обусловит появ ление новых деталей имиджа. Например, элегантность поведения, что со здаст ещё более сильное ощущение внутреннего комфорта. В общем, как говорят в кибернетике, налицо будет «положительная обратная связь»: вы поддерживаете свой имидж, а он стимулирует вас. Важен удачный макияж – тот, который менее заметен. Если он не бросается в глаза, значит, он вам подходит. Затем, причёска под тип лица: существуют пять типов лица, и для каждого подойдут только определён ные причёски. Элегантные туфли – они сразу преображают фигуру. Одеж да, в которой сочетаются последние направления моды и российские тра диции. Теперь вы выглядите респектабельно. Да, что ещё желательно – это аксессуары. Всё: вы готовы к выходу. Только перед этим посмотрите на себя в зеркало, чтобы удостовериться, что вы действительно в своей «фор ме»: иначе никакие ухищрения не помогут. – К уроку или занятиям в детском саду тоже нужно так готовиться? – Да, придётся потратить время на это. Не думаю, чтобы это было для женщины так уж обременительно. Нужно не забывать: чем младше ре бёнок, тем он восприимчивее к внешнему облику человека, с которым об щается. Так что учительнице и тем более воспитательнице ни в коем слу чае нельзя выглядеть как «синий чулок». Только вот с аксессуарами нужно 362 быть осторожнее: эти предметы настолько привлекают внимание детей младшего возраста, что они теряют интерес к тому, чему вы их учите. – Похоже, что педагогическая профессия – это «человек на подиу ме»? – Да, пусть педагог всё время чувствует себя на подиуме. Это, можно сказать, одно из профессиональных требований к нему. И это требование – приятное. Особенно для женщин. Для «нормальной» женщины «подиум» – это не эшафот, а плацдарм для получения удовольствия! – Однако долго в одном и том одеянии по «подиуму» не походишь, а зарплата у учителей и воспитателей, как говорится, – одни слезы. – К сожалению, это правда. Однако профессиональный долг обязы вает педагога и при таком материальном положении стремиться быть при влекательным. Известно, что многие женщины в одном и том же платье смотрятся каждый день поразному. Можно прийти на занятие в том же платье, но с другим жестом, другим поворотом головы, другой причёской, другими аксессуарами. Многое компенсируется доброжелательной мими кой, теплотой взгляда, голосом. Обо всём этом нужно каждый раз думать: но думать об этом для жизнелюбивой женщины – не работа, а удоволь ствие. – Учитель очень много общается, говорит с детьми. Наверное, его обаяние должно прежде всего проявляться в речи? – Специалисты утверждают, что имидж на 80% складывается из так называемых невербальных, то есть несловесных, элементов: внешнего ви да, жестикуляции, мимики, движений, и лишь на 20% определяется тем, что и как человек говорит. Однако не следует понимать это буквально: слово – такой феномен, который может перекрыть остальные все 80%. Примеров тому в жизни масса. – Как же этому учить и учиться? –Начать с риторики. Как утверждал учитель А.С. Пушкина Н.Ф. Кошанский: «Красноречие всегда имеет три признака: силу чувств, убеди тельность и желание общего блага». С точки зрения личного обаяния – оно необходимо всем. Хорошо говорит тот, чей слушатель или собеседник чувствует себя комфортно и эмоционально отождествляет себя с говоря щим, «заражается» эмоциями. Требования здесь понятны, но научиться со блюдать их – непросто. Представлю некоторые из них. Нужно говорить теми словами, которые понятны данной аудитории, чтобы ваши слушатели не чувствовали себя безграмотными. По отношению к детям аргументы «из опыта» должны сочетаться с аргументами «из общих соображений». Непременно нужно вызывать у де тей ассоциации с тем, что они читали и видели. Тогда образуется общее для учителя и ребёнка «интеллектуальное пространство». Ребёнок начина ет чувствовать себя комфортно, ему приятно чувствовать, что он хорошо 363 соображает и что учитель просто добавляет какуюто информацию к тому, что он знал и сам. От этого учитель становится ближе, приятнее. Педагог не имеет права говорить равнодушно, без какогото при страстия к тому, о чём идёт речь. Если у детей не затребован «регистр эмо циональности», они могут просто не воспринять то, что им говорят. Надо соблюдать общие правила красноречия: логику речи, её худо жественную выразительность, тщательный отбор образов, гипербол, срав нений. Существует немало «риторических уловок». Одна из них: никогда не начинайте общения с детьми, не продумав первой фразы. Первая фраза включает их «эмоциональный регистр». И он должен быть задействован «положительно». Если эмоциональный регистр находится в положении «отрицательно» или «безразлично», то успеха не ждите. – Если обаяние – это так важно, ему нужно учить не только воспитателей и педагогов, но и их воспитанников, учеников... –Наблюдения привели меня к одному любопытному выводу: чем обаятельнее дети в общении, тем меньше у них нравственных и психоло гических травм. Такие дети реже ссорятся, охотнее общаются, быстрее находят взаимопонимание. Если ребёнок не вызывает у своего сверстника эмоциональной теплоты, то общение с ним дискомфортно: он провоцирует своим видом агрессивные желания, противоречивые импульсы. Предста вим в идеале, что мы научили детей «светиться друг другу»: воспитателю уже не надо будет вмешиваться в их взаимоотношения. Они сами будут нарабатывать собственную практику выстраивания эстетических взаимо отношений. Взаимная доброта – это конструктивный элемент общения. Ребёнок, которому воспитатель помог выявить его природную «лучи стость», научил её «генерировать», сам сможет выстраивать свои отноше ния с другими детьми – доброжелательные и благородные. – Правда, тут кроется и опасность будущей трагедии. Ведь другой воспитатель может не знать, что его воспитанник «заряжён» на такой тип взаимоотношений, не исключено, что ктото его «энергию обаяния» может воспринять как угодничество или как самолюбование. С этой точки зрения возникает проблема педагогической преемственности: надо, чтобы все пе дагоги помогали детям быть доброжелательными. Чтобы все воспитатели обладали магией обаяния. – Чем занимается ваш центр? –Мы обучаем наших слушателей четырём человековедческим тех нологиям: личного обаяния, упреждения и преодоления конфликта, само- сбережения жизни и душевного оптимизма и индивидуальной работы. Сейчас мы адаптируем нашу программу по имиджелогии под возможности детского сада. В первую очередь отрабатываем, так сказать, блок телесной раскованности и хороших манер. Мы хотим обучить ребёнка телесной пластичности, чтобы он был не только элегантен в своих движениях и поведенчески приятен, но чтобы его 364 сосудистая система испытывала меньше нагрузок. Для этого мы ведём за нятия с детьми и параллельно отрабатываем методику для воспитателя: как «держать» своё тело, как проявлять свои эмоции, как правильно жестику лировать, управлять своей мимикой. Как утверждал Л.Н. Толстой, красота телесных форм всегда совпадает с понятием о здоровой силе, о деятельной жизненной энергии. 4.4. СОВЕТЫ СПЕЦИАЛИСТА – Любопытно, само понятие «имидж» есть окончательно сфор- мированный свод правил или оно может изменяться в зависимости от времени и моды? –В переводе с английского имидж обозначает образ. Я больше при держиваюсь трактовки, которую нам оставил Владимир Даль. Он разводит понятия «образ» и «облик». По его мнению, «образ» – нечто твердое, усто явшееся. «Облик» – это собирательная характеристика личности, которая проявляется через её внешние данные. Очень важно, чтобы деловой чело век понял: имидж – не самоцель. Быть модно причёсанным и дорого оде тым, иметь манеры хорошо воспитанного человека – это ещё не ваш имидж. Как известно, в жизни бизнесмена или человека публичной профес сии огромное значение имеет «эффект приятного впечатления». Тут кроме внешних данных важное значение имеет менталитетная содержа тельность личности, которая физически незаметна, но хорошо улавливает ся другими людьми. – Однако люди не менее остро реагируют на силу, которая чув- ствуется в человеке. Нравятся волевые натуры, с которыми они чув- ствуют себя уверенней или с которыми им надёжнее вести дела. –Какие предприниматели преуспевающие? Волевые и хорошие ор- ганизаторы. Организаторские способности нужно развивать как в обуче нии через ролевые игры, так и в осознанной практике. Обдумываешь но вый проект, запиши мысли, потом разберись, что было самым оптимальным в твоих заметках. Такая аналитическая работа развивает ор ганизационные качества и, в конечном счете, приводит к профессиональ ному успеху. Очень важно, чтобы деловой человек был коммуникабельным, т.е. был открытым в общении, умел найти тему для разговора и привлечь вни мание собеседника своей точкой зрения. Важное качество делового человека – эмпатия. Это умение улавли вать внутреннее состояние человека и сопереживать ему, что нередко предрешает успех деловых переговоров. Ибо, уловив состояние своего партнёра, ты или меняешь направление беседы, или изменяешь логику 365 размышлений, или объявляешь перерыв. Коллеги высокого профессио нального уровня непременно оценят подобную отзывчивость. – Наполеон говорил: «Не умеющий держать речь карьеры не сде- лает». Поскольку руководитель – говорящее управленческое лицо, хо- телось бы узнать, как научиться выступать перед аудиторией, будь то подчинённые или деловые партнёры? – Наши деловые люди мало знакомы с риторикой, они редко обра щаются к спичрайтерам. По собственному опыту знаю, что такое подгото вить речь на 5–7 минут, чтобы она получилась яркой и убедительной. Для руководителя любого звена важно «спроектировать» эффект «социального эха» своего выступления. Вот несколько советов, как понравиться деловым партнёрам. – Первое. Мыслите своим умом. Людям импонирует, когда им цити руют не учебник, а собственные мысли. Умейте работать с аудиторией, обнажая технологию своего мышления, чтобы окружающие могли следить за тем, как вы соображаете. – Второе. Оперативно улавливайте пожелания аудитории. Не гово рите только то, что вам хочется. Иногда надо сделать зигзаг, затронув те му, которая для этой аудитории наиболее актуальна. – Третье. Концентрируйте внимание на болевых точках, уходите от проблем. Покажите знание реальной жизни, о чём переживают люди, чего хотят добиться в бизнесе. – Четвёртое. Выстраивайте версии логично и аргументирование. Сегодня недостаточно жаловаться и критиковать, аудитория ждёт вариан тов решения наших проблем в экономике. – Пятое. В выступлении определяйте приоритетные «зоны внима ния» людей. Чтобы из всего круга поднимаемых вами проблем было по нятно, какие самые продуктивные. Не забудьте объяснить, почему вы так думаете. – Шестое. Добивайтесь консенсуса, т.е. поддержки аудиторией ва ших рассуждений. – Седьмое. Учитесь выходить из прессинга впечатлений от преды дущего оратора. Если вы выступаете первым, ситуации такой не возник нет. Если в отведённой программе вы, например, пятый оратор, а перед вами была произнесена блестящая речь и аудитория ещё не остыла от впе чатления, тут не надо спешить. Срочно вспомните эффектную «первую фразу», а вообще в своём блокноте полезно иметь несколько заготовок – ударных мыслей и сленгов в качестве начала речи. Это может быть остро умная, удачная фраза, статистические данные, малоизвестный факт. Всё это может помочь вам переключить внимание людей с предыдущего вы ступающего. – Восьмое. Делайте изящные комплименты слушателям. Например, поблагодарите их за интеллектуальное сотрудничество и понимание. Это 366 умиротворяет почти всех, и чем вы ярче звучали, тем высказанная призна тельность больше расположит присутствующих к общению с вами. – Согласитесь, что и служащие коммерческих структур нередко относятся друг к другу с некоторым предубеждением или даже с подо- зрением. Как подобрать команду людей, знакомых с правилами делового этикета? –Тут требуется не свод правил, а ряд действий. Например, как лич ный имиджмейкер руководителя крупной компании, я предложил шефу в самом начале нашей работы новый дизайн его кабинета. Выбрал мебель, посоветовал, как её расставить. И настоял на одном эффекте. Повесить сзади него на стену картину: три запряжённые женщины и мальчик вспа хивают поле, а инвалид на деревянной ноге держит плуг и ведёт его. Сю жет полотна, с моей точки зрения, ярко иллюстрирует суть современного российского бизнеса. Всем нам, мужчинам и женщинам, новичкам и лю дям с опытом, приходится вот так, почти вручную, буквально на костылях, поднимать борозду предпринимательства. Президент компании долго не решался, полагая, что на деловых партнёров картина произведёт нежела тельное впечатление. Однако я его убедил её повесить. В его кабинете часто бывают иностранные делегации. Улавливая их многозначительные взгляды на картину, президент объяснял западным коллегам: таково нынешнее состояние отечественного бизнеса. Иностран цы улыбались, одобрительно кивали головами, а наши переговоры получа ли дополнительный стимул. Повторюсь: важен дизайн кабинета. Если партнёр приходит в хо рошо оборудованную рабочую комнату с современной оргтехникой, удоб ными креслами, и при этом шеф гармонично вписывается в интерьер, всё это производит, в том числе и на подчинённых, хорошее впечатление. Нужно чётко соблюдать субординацию деловых отношений. Мы умудрились в бизнес привнести простецкие манеры. Поработаем дватри года вместе и переходим на «ты», обращаясь к коллегам. Я не против эле ментов неформального общения в деловых отношениях. Но я всегда пре дупреждаю руководителей: отношения с руководителями подчинённые ча сто воспринимают «за норму», а потому нередко «слетают с тормозов» в служебном общении. Поэтому следует продуманно избирать и последова тельно внедрять в служебное общение логику субординации со всеми вы текающими последствиями. Например, нежелательно обращаться к перво му лицу, минуя непосредственного начальника. Или нередко говорят «Сбегай к Саше». (Это не Саша, а генеральный директор фирмы.) Увы, де мократия нередко нас разбалтывает, и мы теряем важный элемент каче ственной работы трудового коллектива – деловую дисциплину. Без дис циплины не может быть преуспевающих бизнесменов и коммерческих структур. – Значит, авторитарность необходима? 367 –Я рекомендую бизнесменам комбинировать, условно говоря, три стиля руководства. Первый – автократический. Когда руководитель об ращается непосредственно с подчинённым, минуя его начальника. Руково дитель имеет такое право, если события требуют оперативных решений. Когда же шеф вызывает работников постоянно, не извещая своего вице президента или, скажем, начальника департамента, то такая простота раз балтывает людей. И начинаются разговоры: «Я к самому хожу, а вы для меня...». Другой стиль – демократический. Когда руководитель любит со ветоваться, прежде чем принять окончательное речение. Конечно, это хо рошо, когда подчинённые участвуют в выработке управленческих реше ний, в коллегиальном деловом творчестве. Но если руководитель злоупотребляет «демократией», то, принимая во внимание, что в бизнесе время – это деньги, потеря темпа в работе или оперативности принятия решений чревато серьёзными экономическими потерями. И, наконец, ари- стократический стиль: когда руководитель действует на подчинённых через постоянно совершенствуемую систему материального и морального стимулирования. Это – умение работать в «белых перчатках». Руководи тель присутствует в фирме, но никого не подменяет и никому не мешает. Однако трудовой коллектив в хорошем рабочем напряжении, ибо система жёсткой, но профессиональной, справедливой оценки их труда побуждает к интенсивной и рациональной работе. – Эти условия способствуют развитию командного духа? – Есть понятие «команда». Есть понятие «трудовой коллектив». Я вижу существенную разницу между этими феноменами и понятиями. Коммерческая структура – это трудовой коллектив, в котором на профессиональной основе развиты формальные и неформальные отноше ния сотрудников. В коллективе существует общественное мнение, которое влияет на управление фирмой, в ряде случаев – на её имидж. Команда же – это ограниченное число людей. Это те сподвижники, на которых руководитель постоянно опирается при разработке своих идей и при их продвижении в персонал. У нас часто называют командой дело вую структуру в целом скорее из соображений престижа. С моей точки зрения, нам не надо отказываться от понятия «трудовой коллектив», а по тому ориентировать менеджеров заниматься в своих фирмах созданием трудовых коллективов, так как они являются продуктивной формой коопе рации труда. Например, в США придают этой проблеме должное внима ние, о чём свидетельствует опыт функционирования «народных предприя тий». Они составляют 10% от всех предприятий Америки и стали самыми рентабельными с низкой текучестью рабочей силы. Как известно, в бизнесе конкурентоспособность – это показатель «номер один». Вы никогда не сделаете структуру конкурентоспособной, если там не будет трудового коллектива, в создании которого велика роль и команды её руководителя. Руководитель никогда не получит того удо 368 влетворения от обладания властью, которое он испытывает при управле нии трудовым коллективом. Эффект признания – это эффект ответной по мощи. Чем значительнее социальная масса, испытывающая уважение к ру ководителю, тем больше каналов обратной связи руководителя с людьми, что повышает его престиж и даёт гарантии успеха в управленческой дея тельности. – Вы – автор первой книги в нашей стране по управленческой конфликтологии. Теперь её изучают современные имиджмейкеры. –Книга эта вышла в 1972 году и называлась «Руководитель и подчи ненный. Конфликтные ситуации и решения». Получила высокие оценки в отечественной прессе; издавалась в Польше, в Чехословакии. Несмотря на давний срок издания, она до сих пор хранится в библиотеке Конгресса США. Я отобрал 56 типичных конфликтов в трудовых коллективах и пред ставил три типологии подхода к их упреждению и преодолению: психоло- гия решения, педагогика решения и этика решения. Такой методологи ческий подход объяснял тем, что любой конфликт требует системного осмысления и участия подготовленного специалиста. Таким специалистом на Западе был признан конфликтолог. И я сделал первую попытку при влечь внимание общественности и власти к необходимости подготовки та ких специалистов у нас в стране. К сожалению, несмотря на то, что меня поддержали в газете «Известия», конфликтология не вызвала тогда какого либо государственного интереса. – Дайте несколько советов деловым людям по работе с конфлик- том. – Прежде чем обсуждать какието дела с незнакомым человеком, по старайтесь собрать о нём предварительную информацию. Например, луч ше узнать заранее, что ваш будущий деловой партнёр эмоционален и легко провоцируется. Исходя из этого, постройте общение с ним таким образом, чтобы избежать невольного столкновения Если конфликт набирает обороты, стоит прекратить разговор. Быва ет, что удачная шутка разряжает обстановку, оправдывает себя умение пе ревести обсуждение во время переговоров на другие пункты рассматрива емого документа. Лучше всего помогут жёсткая логика, точная аргументация, спокойный тон, смягченное лицо, доброжелательная улыб ка. – Вы полагаете, что нам стоит вернуться к моральным стиму- лам в интересах оздоровления делового общения? – Убеждён в этом! У имиджмейкера, работающего в фирме, нет бо лее эффективного рычага оздоровления межличностных отношений в тру довом коллективе, чем хорошо продуманная и технологично реализуемая система морального стимулирования работников и конкретных подразде лений. 369 Скажем, в Германии стенды лучших сотрудников коллектива ежене дельно обновляются. Они – гордость корпорации. Публичная оценка про фессиональной деятельности – это не мелочь в жизни каждого из нас. До стойной и эффективной формой морального стимулирования может быть аналитическая оценка президентом компании профессионального успеха конкретного сотрудника на производственном совещании. Этот анализ может стать настоящей школой обучения. Такими методами надо доби ваться рентабельности и снижения риска, занимаясь бизнесом. – Несколько слов о деловом этикете. Этикет – это правила пове- дения, которые не вызывают у окружающих антипатию. Если мы по- нимаем, что наш коллега – человек заурядный, завистливый, да к то- му же не прочь посудачить о других людях, разумеется, за их спиной, то так ли уж важно, спрашивает он разрешения, когда снимает пи- джак или нет? – Если у этого коллеги нет общей культуры, то симпатию он к себе не вызовет. Знание этикета тогда важно, когда оно органично вписывается в общий имидж человека. Например, важная деталь имиджа руководителя – его обращение к подчинённым по имениотчеству. Если он спрашивает своего сотрудника: удобно ли вы сидите или правильно ли освещён его ра бочий стол, то это тоже деловой этикет. В целом же деловой этикет – манеры уважительного отношения к окружающим. К сожалению, сегодня несколько завышается оценка значе ния делового этикета в ущерб деловой этике. Проявляется это в том, что во многих учебных заведениях и системах повышения профессиональной квалификации немало учебных часов отведено этикету и практически нет занятий по этике. Вместе с тем без основательного знания этики и её от раслевых направлений, например, управленческой этики, обучение этикету напоминает натаскивание обезьяны правилам «хорошего тона». 4.5. ИМИДЖ – ЭТО БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ. ИМИДЖ – ЭТО БОЛЬШЕ, ЧЕМ ДЕНЬГИ – Виктор Максимович, насколько востребованы сегодня специа- листы по имиджу? –За рубежом час работы имиджмейкера обходится в тысячу долла ров. И у нас за проведение избирательной кампании имиджмейкер получа ет от 15 до 30 тысяч долларов, а пиарщик или специалист по политтехно логиям и того больше. Впрочем, можно иметь деньги, но, не имея имиджа, не сделать карьеры. Ельцин никогда не стал бы президентом, если бы на него не работала мощная команда зарубежных имиджмейкеров. Сейчас любой политик или предприниматель понимает: без позитивного имиджа многого не добьёшься. Конечно, и имиджмейкеры не всесильны. Всё зависит от поставлен ной задачи и её масштаба. Кстати, надо уточнить само понятие имиджмей 370 кер. Я всегда развожу такие понятия, как имиджмейкер, пиарщик и сти лист. Уточним само понятие: «имиджмейкер – это специалист, который озабочен тем, как высветить лучшие качества, скрытые в человеке. Каж дый из нас чемто богат, но не каждый способен это подать. Я часто вспо минаю замечательную книгу Федора Шаляпина «Маска и душа», где он утверждает: «Удивительно, сколько в талантливых людях бывает неисчер паемой внутренней жизни и как часто их внешний облик противоречит их действительной натуре». Снять подобные противоречия и должен имидж мейкер. – Название вашей Лиги немного удивляет. Почему именно «Лига профессиональных имиджмейкеров»? –Это же понятно. Слишком много непрофессионалов. Это весьма и весьма прибыльная профессия, она приобрела популярность. Вы можете встретить в Москве вывеску: зайдите в наш салонпарикмахерскую, и мы вам сделаем имидж. Не может цирюльник сделать имидж! Он может сде лать причёску, а это лишь одна из деталей имиджа. Создание имиджа – очень сложное дело, это собирательная профессия, но слишком много «любителей» хотят ею заниматься, тем более что пока спрос превышает предложение. Между тем до появления Лиги у нас профессиональных имиджмейкеров вообще не готовили. – А профессия-то признана официально? –За рубежом она признана, в России – нет. Для того чтобы узако нить эту профессию, её надо кодифицировать. – Что даёт кодификация? –Чёткое определение, кто такой имиджмейкер и какую профессио нальную подготовку он должен иметь. – Вы разделяете имиджмейкеров, пиарщиков, стилистов, но для клиента это не имеет значения. –Значение имеет то, каким путём вы хотите попасть во власть – до стойным или любым? К великому сожалению, наши пиарщики чаще идут недостойным путём. В современной России – пир «чёрного пиара». В не которых регионах кандидаты подписывают соглашение, где дают обяза тельства не пользоваться «чёрным пиаром», однако эти соглашения не со блюдаются и огромное количество скандальных сведений «обналичивается» в СМИ об избранниках народных. – Не так просто отделить политтехнологию от имиджмейкер- ства. Часто и то, и другое пахнет прямым обманом населения. Чело- век идёт в губернаторы, пиарщики убеждают, что это кристально честный человек. Люди поверили, а оказалось – всё наоборот. Как к этому относиться? Строителей финансовых пирамид общество при- знаёт обманщиками, их привлекают к уголовной ответственности. А 371 пиарщики – не обманщики? И какое к этому отношение имеют имиджмейкеры? –В принципе «белый пиар» непременно включает в себя имиджмей керство. Как у врачей. Есть педиатр, терапевт, офтальмолог. Так и здесь: каждому специалисту своё предназначение. У нас же пиар берёт на себя функцию «всеврачебную». Но это – непрофессионально, хотя большинство об этом не задумывается. – Хорошо. Все согласны: у нас разгул «чёрного пиара». Что де- лать? Как с этим бороться? –Избирательные комиссия, начиная с Центральной комиссии, долж ны на федеральном уровне чётко обозначить, что «чёрный пиар» – это наказуемое деяние. Я не знаю серьёзных, объявленных во всеуслышание решений изби рательных комиссий о том, что такойто кандидат с такойто командой снят за это с дистанции. Или конкретный пиарщик оштрафован. Более то го, нужно выработать правовой документ, будь то указ президента или принятый Думой закон, который бы поставил «черный пиар» вне правовых рамок. – Вы часто говорите об имидже Отечества. Нужен ли он? – Абсолютно необходим. Граждане, если они хотят служить Отече ству, должны быть адекватны определённому национальному эталону. Это архиважная проблема. Грубый пиар в виде примитивной рекламы может всё испортить. Для создания такого эталона нужны профессиональные имиджмейкеры. – Звучит как-то абстрактно – «имидж Отечествам. –Просто непривычно. Отечественный историк В.О. Ключевский правильно утверждал, что новое быстрее вызревает, чем осознаётся людь ми необходимость в нём. – А у США имидж есть? –В США прилагают колоссальные усилия, широко их не реклами руя, для создания привлекательного имиджа своей страны. Получить аме риканский паспорт – мечта многих людей на всём белом свете, а насчёт нашего паспорта этого не скажешь. – Люди думают, что там лучше живут. –Почему они так думают? Имидж создан. – Но ведь это так и есть, у них уровень жизни выше нашего. –Тем не менее, они работают над имиджем страны. Культ флага, гимна, почитание своих президентов – это не случайность. Когда Ельцин впервые приехал в Америку и раскритиковал там ком мунизм, то на следующий день американские газеты почти ничего об этом не сообщили. Почему? Потому, что у них не принято плохо говорить о своей родине, особенно когда находишься за её пределами. Они почув ствовали, что Ельцин дурной пример подаёт, хотя им было выгодно его 372 цитировать. У нас – наоборот. Чем больше ты скажешь гадостей о своей стране, тем ты якобы принципиальнее и демократичнее. Мы, к сожалению, крайне нечестолюбивая нация. – В Советском Союзе чего только не делали, чтобы создать при- влекательный имидж страны в глазах мира. Только есть одна закавы- ка: образ этот был далёк от истины. В Европе и Америке не имели представления о масштабах ГУЛАГа, других преступлениях сталин- ского режима. Разве мы и сейчас должны приукрашивать действи- тельность, чтобы «красивее выглядеть? |