Учебное пособие по имиджелогии адресована препода вателям школ, лицеев, колледжей и техникумов, высших учебных заведе
 Скачать 2.71 Mb.
|
|
ПРЯТАТЬ ЛИ БРЭНД? Сегодня компания P&G строит свою деятельность на принципе, ко торый ещё вчера большинство торговцев сочли бы совершенно еретиче ским: традиционный брэндинг в нынешних условиях мешает прислуши ваться к мнению потребителей. Один из самых интересных экспериментов P&G – создание Интернетсайта, никаким видимым образом не связанного с брэндом компании. На сайте Reflect.com любая женщина может предло жить собственную версию оптимальной косметики, духов или других кос метических продуктов. Естественно, никакого альтруизма в действиях P&G нет, с помощью этого сайта компания сможет выйти на следующий уровень маркетинга потребительских продуктов под кодовым названием «массовая индивидуализация». 328 Косметический бизнес всегда основывался на назойливом предложе нии продукта, задача маркетинга заключалась в том, чтобы убедить потре бителя: ему нужен именно этот продукт. Однако всё меняется, даже вкусы и привычки прекрасной половины человечества. Современным женщинам недостаточно авторитета старых брэндов, они стремятся получать не то, что им предлагают, а то, что им действительно нужно. Сайт Reflect.com возник в начале 1999 года, он принадлежит P&G, но действует как совершенно независимая компания. Ему удалось избежать суровых последствий кризиса доверия к Интернету, и хотя руководство отказывается делать прогнозы о выходе на прибыльность, число посетите лей быстро растёт: в апреле 2002 года, по оценкам аналитической компа нии Jupiter Media Metrix, сайт стал самым популярным косметическим сай том в Интернете. На сайте Reflect.com нельзя найти даже малейшего намёка на то, что он связан с компанией или продукцией P&G. Такой подчёркнутый «антиб рэндинг» позволяет узнать вкусы и фантазии потребителей, не оказывая на них ни малейшего давления. Любой посетитель сайта может смешать в произвольной пропорции цвета, запахи и кремы, чтобы получить желае мое. Потом собственное создание может приобрести. Создавая свой «ше девр», можно посоветоваться с консультантом, а потом и сообщить ему – понравилось или нет. Один из основополагающих принципов работы Reflect.com – посто янный анализ и учёт всех пожеланий клиентов. Например, подчёркнутый «антибрэндинг» начал раздражать покупательниц, им хотелось узнаваемых упаковок, флаконов и других аксессуаров, о чём они и сообщали на сайте. Поэтому с июня 2001 года любая упаковка наряду с именем клиента (или любым названием по его желанию) всегда имела фирменный знак «Reflect». Таким образом, опыт работы сайта показал, что будущее «мас совой персонализации» заключается не в отказе от брэндинга, а в привле чении покупателей к формированию этих самых брэндов. Ощущение того, что нечто делается специально для тебя или в точ ности так, как тебе хочется, создаёт очень тесную связь между покупате лем и компанией. Вполне возможно, что завтра в наших ванных все про дукты будут хранить оттенок вашей индивидуальности – «Семёновтайд» или «Семёнов против перхоти», – во всяком случае, команда Reflect ориен тируется на это. И хотя до этого ещё очень далеко (руководители Reflect говорят, что если сравнить весь путь развития их компании с чтением алфавита, то пока они дошли до буквы Б), уже первые месяцы работы показали, насколько продуктивна идея компании P&G, использовать Интернет в качестве «слушающего устройства». Кроме того, найден эффективный способ дву стороннего общения между крупнейшей мировой компанией потребитель ских товаров и двумя с половиной миллиардами её покупателей. Обе сто 329 роны меняются своими традиционными ролями: маркетологи учатся слу шать, а покупатели – говорить. О ПОЛЬЗЕ СООБЩЕСТВ Не менее важным в продвижении брэнда стало создание online сообществ на сайтах известных компаний. CNN, Disney, Shell, Pentax, Nes cafe, Bosch привлекают к себе пользователей и удерживают их тем, что предоставляют возможность поучаствовать в чатах, форумах и на досках объявлений. По оценке американской компании Forum One, специализи рующейся на анализе сайтов для общения Интернетпосетителей, в сен тябре 1997 года их было 96.000, а к лету 2000 года – уже более 300.000. Таким образом, традиционное продвижение брэнда по схеме «вендор потребитель» уступает место общению потребителей при помощи этого брэнда, что гораздо привлекательнее для потребителей. Участники чатов получают уникальную возможность мгновенно общаться с тысячами и сотнями тысяч себе подобных и обмениваться мнениями, а владельцы брэнда взамен получают доступ к уникальной информации – ничем не спровоцированным мыслям пользователей о продуктах компании. В США уже созданы специальные приложения, например, Artificial life's STAn, которые могут анализировать текст и при помощи методов размытой логики извлекать из чатов нужную для компании информацию. При этом, хотя взаимодействие в community возникает между его членами, владелец сайтабрэнда создаёт и поддерживает атмосферу в чатах и фору мах. К примеру, владелец нескольких таких сайтов, компания Geosites, вы бирает и поощряет лидеров дискуссий. Некоторые участники сообществ рассматривают их как возможность погрузиться в фантастическую страну FantasyLand со своими законами и жизнью, а другие используют чаты в чисто практических целях. 42% участвуют в community, связанных с их профессиональной ориентацией, 35% делают это в поисках социального общения и только 18% участников мотивируют свой выход в online по требностями хобби. Брэндинг в Интернете становится необходимой составной частью развития любой компании. И обширные новые возможности в этой новой среде надо тщательно изучать и учиться использовать. СЕМЬ РАЗ ПРОВЕРЬ Не менее активно разрабатывается компаниями и возможность те стирования через Интернет, выпуска пробных партий товаров и оператив ного учёта пожеланий потребителей. Начальный этап – это идеи, заложен ные в Reflect.com: посетители сайта сами формируют образ того, чего требует их душа. После этого выпускается небольшая партия и быстро распространяется среди наиболее активных участников community. Так же 330 быстро собираются их отклики, и делается очередное приближение. По добный метод поиска решения давно известен математикам, он носит название «Метод последовательных приближений». Суть его в том, что ищется не точное решение, а приблизительное, но с каждым следующим шагом оно всё ближе к правильному. Проблема в том, что иногда для под хода к истине требуется не один десяток шагов. Этот метод не применялся в промышленности потому, что каждое приближение занимало дни, недели и даже месяцы. Интернет максимально сократил все временные потери процесса и сделал возможным совершать несколько приближений, собирая при этом мнения и отзывы широчайшей аудитории пользователей. При этом он работает с одинаковым успехом на самых разных товарных рынках. Мало того, не только оценка качества товара, но и само управление производством теперь передаётся потребителю. Компания VEC (Virtual Engineered Composites) Technology использует для производства деталей из пластмассы (которые прежде можно было изготовить только на больших заводах) специальные VECячейки. Эти ячейки представляют собой ком пьютеризованные станки с простым интерфейсом. Если раньше для изго товления джакузи или автомобильного корпуса специальной формы надо было выполнить набор чертежей, отправить их на завод и дожидаться сво ей очереди для производства, то VECячейку можно установить буквально на задворках магазина, и при помощи специальных компьютерных про грамм изготавливать любые формы непосредственно после запроса поль зователя. VECячейкой можно управлять и через Интернет. Первая такая ячейка была продана компании Genmar, производящей пятиметровые кор пуса для яхт. Теперь такую яхту можно изготовить через час после запроса клиента, если же идти традиционным способом, на это понадобится не сколько дней. Аналогичным путём движется и компания Maytag, выпускающая «дома на колёсах» – очень популярные на Западе автомобили для ком фортного семейного отдыха. Приобретают такие машины весьма состоя тельные семьи, и их естественное желание – путешествовать в полном комфорте. Чаще всего такие заказчики высказывают массу индивидуаль ных пожеланий относительно внутреннего устройства автомобиля. Прежде компаниям приходилось либо предлагать покупателям то, что у них было в наличии, либо пытаться втиснуть нестандартные кухню, душ и спальню в стандартную машину. Теперь всё иначе. Практически каждый автомобиль готовится по индивидуальному заказу, клиент с помощью изготовителя через Интернет рисует то, что ему нужно, и изготовление кухни запускает ся одновременно с началом сборки автомобиля. Отпадает необходимость в огромных складах, а удовлетворённость заказчика растёт неимоверно – он, по сути дела, управляет созданием своей машины, так же, как ребёнок со бирает модель из конструктора. 331 Очень помогают производителям и специальные компьютерные программы. Последнее достижение на этом фронте – так называемые гене тические алгоритмы. Они помогают рассчитать и реализовать оптималь ный режим снабжения десятков и сотен заказчиков. Это очень актуально для компаний, поставляющих посадочный материал фермерам. Все они за казывают товар к конкретному сроку, но потом меняются погодные усло вия, и фермеры начинают бомбардировать поставщика электронными письмами. Поставщику приходится перекраивать свой график поставок буквально ежедневно. С помощью генетических алгоритмов он на любой момент времени имеет оптимальную схему маршрутов и поставок. Интернет становится уникальной средой, где можно не только гово рить и слушать, но и общаться с самыми разными целями, пробовать и по лучать то, что тебе надо. Главная цель всех нововведений – максимально удовлетворить запросы заказчиков. Идите в Интернет, общайтесь, узнавай те, рассказывайте, живите там долго и счастливо. Удачи всем! 3.7. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ САЛОНОМ КРАСОТЫ От чего зависит успех салона красоты? От маркетинга? От квалифицированного персонала? От продуманной работы с клиентами? От системы учёта материалов? От эффективности рекламы? Ещё от многих причин. «Жизнь» или «смерть» салона зависит от множества факторов, и все они учитываются в программе «Ваш салон™». Несмотря на то, что про грамма решает очень сложные задачи, количество кнопок управления в ней сведено к минимуму – разработчики постарались сделать её очень простой в использовании. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ Все салоны красоты сталкиваются с двумя главными проблемами: как удержать постоянных клиентов и как привлечь новых. Чтобы не потерять постоянного клиента, нужно учитывать множе ство нюансов. С помощью наших технологий вы сможете лучше понять потребности посетителей, понять, что конкретно их не устраивает: цена, качество оказанных услуг или уровень обслуживания. В программе преду смотрена гибкая система персональных скидок, введение карт салона и возможность работы в кредит. Помимо коммерческой информации про грамма напомнит вам о днях рождения постоянных клиентов, запомнит 332 особенности окраски их волос, предупредит об аллергии клиента на хими каты. Для привлечения новых клиентов используют рекламу и различные акции. На основании отчетов вы сможете получить точные ответы на во просы: по какой рекламе и сколько к вам приходит клиентов? Что это за клиенты? Насколько они соответствуют уровню вашего салона, ваши ли это клиенты? Эффективны ли проводимые салоном мероприятия? Вы бу дете принимать решения о вложении денег в рекламу осознанно, точно зная её эффективность. ПЕРСОНАЛ В программу заложены различные схемы начисления заработной платы мастерам, при этом к каждому сотруднику можно применить инди видуальную схему начисления з/п и индивидуальный расчётный период. Есть возможность устанавливать цены на услуги в соответствии с квали фикацией мастеров, работающих в салоне. РАБОТА СО СКЛАДОМ Вы можете в любое время ознакомиться с состоянием склада, с остатками расходных средств у мастеров. При оказании услуг вы можете списывать товары по «калькуляции» или «по факту». На основании этой информации можно автоматически формировать заказ на поставку закан чивающихся (недостающих) товаров. Все это позволит более рационально использовать расходные материалы, избежать «перетоваривания» на скла де. Но это ещё не всё. Внимание! Если ваш компьютер подключён к сети Интернет, вы сможете АВТОМАТИЧЕСКИ сравнить цены (а через некоторое время и приобрести товар), по которым вы закупаете продукцию с ценами на такие же товары, предлагаемые в сети Интернет. Крупнейший в России профессиональный сервер «Красота –он лайн™», в базе данных которого постоянно находится более 10.000 наиме нований товаров для салонов красоты от сотен поставщиков в разных го родах России, предоставит вам эту информацию совершенно бесплатно. Решена проблема предварительной записи клиентов, это избав ляет вас от толстых расчерченных тетрадей, в которых довольно трудно найти необходимую информацию. Вы за считанные секунды сможете про смотреть расписание работы всех мастеров и записать клиента к любому из них на определённый день и время. При необходимости можно легко внести изменения. СОБСТВЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 333 Программа поможет без значительных затрат средств и времени, не выходя из кабинета, на основе анализа получаемых отчётов глобально охватить все направления и перспективы вашего бизнеса. Кстати, директор, сидя в своём кабинете, может наблюдать за всеми рабочими процессами, проходящими в салоне (при условии, что все ком пьютеры соединены специальными проводами, называемыми локальной сетью). Достоинство программы «Ваш салон™» в её универсальности, она легко адаптируется к потребностям салона, и её пользователям не придётся ломать устоявшуюся систему работы учреждения. Стоит отметить, что программу «Ваш салон™» можно использо- вать не только в салоне. Она – прекрасный помощник для сотрудников медицинских клиник. В программу заложена система работы с различны ми страховыми компаниями. Кроме всего этого, программа позволяет хра нить подробную персонифицированную информацию о клиентуре с указа нием даты посещения, врача, вида выполненной процедуры и другими важными сведениями. Создатели этого программного обеспечения очень серьёзно по- дошли к разработке системы доступа и защиты информации. Каждый документ, каждое окошко в программе имеет 3 уровня доступа – запрет, только просмотр и редактирование. Вся база данных программы зашифро вана. Кроме этого, специальная технология поможет вам скрыть програм му в случае такой необходимости. Для этого нужно просто выключить компьютер, после чего программа станет совершенно «невидимой» для по сторонних глаз. Компьютерная программа в состоянии сэкономить немало средств и поможет вам выработать собственную стратегию ведения вашего бизне- са. Вы сможете постоянно учиться на собственном опыте, развиваться и пополнять собственные методы воздействия на клиентов. Это существенно повысит уровень обслуживания ваших клиентов и степень их удовлетво рения оказанными услугами. ВОЗМОЖНОСТИ ПРОГРАММЫ Программа «Ваш салон™» – это электронный «системный адми нистратор» вашего салона красоты, позволяющий вести: журнал клиентов, где хранится подробная персонифициро ванная информация о клиентуре, данные о персональных скидках на това ры и услуги, кредитах, дополнительных льготах, предоставляемых посто янным клиентам, подробная история посещения; журнал персонала, в котором учитываются данные обо всех сотрудниках с указанием среднедневной выручки и премиальными про центами, что позволит дифференцированно подходить к оплате их труда и устанавливать цены на услуги в соответствии с квалификацией мастеров; 334 прайс-лист с указанием всех услуг и товаров; журнал скидок, где ведётся учёт всех скидок, предоставляе мых салоном клиентам, что позволяет при необходимости организовать работу с различными страховыми компаниями; журнал чеков, где регистрируются все оплаченные чеки через программу, с указанием даты, вида услуги или товара, суммы и имени ма стера, выполнившего услуги или отпустившего товар; журнал предварительной записи вновь пришедшего или уже имеющегося в базе клиента к определённому мастеру на указанное время; работу со страховыми компаниями (удобно для медицин ских учреждений); ведение склада с формированием всех складских документов; возможность в реальном масштабе времени проследить за наличием расходных материалов на складе и у мастеров; возможность автоматически формировать заказы на по ставку заканчивающихся (недостающих) товаров; по мере пробивки чеков на какиелибо услуги со склада спи- сываются товары, входящие в калькуляцию (специальные таблицы, дета лизирующие расходные материалы, включённые в оказываемые салоном услуги). Калькуляцию можно легко изменять по факту выполненной услу ги; различные схемы начисления заработной платы мастерам, например, начисление мастеру процента от разности: полученные от кли ента деньги – стоимость расходных материалов и другие схемы; возможность работы с корпоративными клиентами: Эта программа может легко настраиваться на месте под конкретные схемы бизнеса и изменения законодательства программистом салона или специа листом фирмыпродавца. Программа написана на языке 1C и выполнена в виде абсолютно са мостоятельной конфигурации, интерфейс максимально упрощён, все лиш ние кнопки, затрудняющие работу в типовой конфигурации 1C, убраны. Вся информация в программе аппаратно зашифрована (в комплект программы входит защитный ключ, который вставляется в параллельный порт компьютера). Доступ в программу осуществляется предоставлением различных прав для разных категорий персонала. В процессе работы компьютер может быть, как абсолютно развязан с кассовым аппаратом, так и соединён с ним через последовательный порт. В последнем случае кассир может выбивать чек прямо из программы. Предусмотрено лёгкое изменение формы чека. Внимание! К программе легко подсоединяется большое количество различных устройств: сканеры штрихкодов, считыватели магнитных и проксикарт, чековые принтеры, кассовые аппараты и т.д. 335 Программа поставляется в ОДНОПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ И СЕТЕ ВОМ вариантах работы. ОДНОПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ вариант (используется один ком пьютер). Преимущество однопользовательского варианта по сравнению с се тевым вариантом – более низкая стоимость. Минусы в том, что затруднён ввод информации бухгалтером и администратором, поскольку они должны будут осуществлять его на одном компьютере (работать попеременно). Работа по этому варианту также затрудняет подключение к компью теру кассового аппарата, поскольку при необходимости пробить чек бух галтер вынужден прерывать свою работу и пускать за своё рабочее место администратора (кассира). СЕТЕВОЙ вариант (используется несколько компьютеров). Дополнительное преимущество сетевого варианта по отношению к однопользовательскому в том, что директор может в любой момент, без привлечения администратора (который может быть занят обслуживанием клиента) и его компьютера просмотреть журнал записи клиентов в салоне, распечатать любые отчеты или рейтинги, начислить заработную плату и т.д. 3.8. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ МОДЕЛИРОВА- НИЯ ИМИДЖА Чего только не предпринимают директора салонов, чтобы клиенты посещали именно их салоны, становились постоянными клиентами и все гда оставались довольны работой мастеров. Для этого подбираются луч шие мастера, закупается новейшее и дорогостоящее оборудование, и всё равно, нет 100% гарантии, что созданный мастером имидж, новая причёска и цвет волос понравятся клиенту. Как избежать разочарований клиента, как добиться взаимопонимания между мастером и клиентом? Вам поможет в этом компьютерная программа «Ваш стиль™». Благодаря программе «Ваш стиль™» работа над созданием новой причёски, подбором цвета волос, выбором макияжа, оправ для очков и да же формы бороды и усов может перейти из примитивного «разговора на пальцах» в более эффективную работу у монитора, где клиент может по смотреть на себя со стороны. Программа даёт возможность обсудить все мельчайшие детали изменения имиджа, которые предлагает мастер салона, и тут же показать клиенту, как он будет выглядеть в итоге. Только пред ставьте, мастер предлагает клиентке кардинально изменить цвет волос, пе рекрасившись из жгучей брюнетки в ослепительную блондинку. Конечно, искушение велико, но представить, насколько новый цвет волос подойдёт 336 к цвету глаз, кожи и как сменится цветовая палитра макияжа, очень слож но. В подобных ситуациях и приходит на помощь программа «Ваш стиль»! Вам лишь необходимо загрузить фотографию клиентки и без всякого риска для её волос создавать на экране будущий образ, меняя цвет, объём, длину волос: возможности ограничены лишь вашим воображением и талантом мастера. Многие мастера весьма скептично относятся к подобного рода про граммам, справедливо полагая, что машина не учитывает многих факто ров, которые может оценить только мастер. Между тем, создавая програм му, разработчики ни в коем случае не стремились заменить бесценный талант мастеров салона, они лишь пытались помочь мастеру и клиенту найти взаимопонимание, а клиенту сделать правильный выбор. Помимо всего, программа – дополнительный источник зарабатыва ния денег, разумеется, при правильно поставленной работе. Если есть спрос, должно быть и предложение. Как показывают маркетинговые ис следования, проведённые нашими специалистами, и опыт участия в по следних выставках, эта услуга пользуется устойчивым спросом. Несколько слов о технических характеристиках программы «Ваш стиль™». В программу входят 836 причесок и стрижек, при этом для 330 из них имеются цветные пошаговые графические и текстовые технологии выполнения, предоставленные журналом «La Coiffure de Paris». При необ ходимости их можно распечатать и использовать в качестве учебного по собия. Каждой прическе вы можете придать любой из имеющихся 16,5 млн. оттенков либо воспользоваться одной из шести профессиональных цвето вых палитр: L'Oreal, Schwarzkopf, Indola, Selective, Wella, Londa. Подбирается прическа в зависимости от формы лица (10 типов лица), типа и структуры волос, их длины, необходимого стиля и т.д. (есть воз можность ввести до 100 критериев и перенастроить их). В программе есть режим «Моделирование», позволяющий неогра ниченно изменять форму любой базовой причёски с помощью набора спе циальных инструментов, создавать и сохранять в личной базе свои соб ственные варианты стрижек. Понравившиеся клиенту причёски могут быть сохранены в персо нальной галерее (до 10 новых фотографий за один сеанс) и распечатаны в различных комбинациях и форматах. При этом на распечатке, которую клиент унесёт с собой, будут указаны адресные данные вашего салона, что будет служить ему отличной рекламой. В комплект программы входит цветной печатный каталог с мужски ми и женскими причёсками, которые находятся в базе данных. Компьютерное моделирование причёсок появилось не вчера. Во многих салонах Европы и Америки можно увидеть ту или иную разновид ность таких программ. «Ваш стиль™» – это разработка отечественных 337 программистов, что даёт ей неоспоримое преимущество в цене перед зару бежными аналогами. Исключительное качество программы было подтвер ждено на выставке Cosmoprof – 2001, где она была представлена на стенде нашего итальянского партнёра – компании Moda Modi. Возможности программы подбор стрижек и причёсок для мужчин и женщин с использо ванием пяти специальных библиотек, в которые входят 836 базовых вари антов причёсок; автоматическое определение формы лица клиента с использо ванием рекомендаций программы; просмотр и распечатка рекомендаций по поводу подбора при чёсок и аксессуаров с учётом формы лица клиента; предоставление технологий выполнения стрижек и укладок, имеющихся в программе; моделирование фрагментов всех базовых стрижек, создание собственных вариантов стрижек и сохранение их в личной базе данных са лона; возможность создания базы фрагментов причёсок и аксессуа ров для последующего моделирования новых причёсок; ретушь фотографии, цветовая корректировка базовой фотогра фии; подбор усов и бород; подбор цвета контактных линз; подбор оправ для очков (солнцезащитных и обычных). БОЛЕЕ ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ 330 причёсок в программе имеют цветные графические и текстовые технологии выполнения. Технологии предоставлены жур налом «La Coiffure de Paris» (Причёски Парижа), при необходимости все они могут быть распечатаны и использованы в качестве учебного пособия; подобранной причёске вы можете придать любой из имеющих ся 16,5 млн. оттенков цветов либо воспользоваться одной из шести про фессиональных цветовых палитр: LOREAL, SCHWARZKOPF, INDOLA, SELECTIVE, WELLA, LONDA. Кроме этого, вы можете самостоятельно настраивать краски под цветопередачу вашего монитора или вводить в программу совершенно новые палитры. Выбранный цвет можете за помнить и использовать его автоматически для просмотра всех последую щих вариантов причёсок; понравившиеся клиенту причёски могут быть сохранены в пер сональной галерее (до 10 новых фотографий за один сеанс) и распечатаны в различных комбинациях и форматах; 338 возможность рассмотреть причёски со всех сторон – разные ра курсы (фас и профиль); режим «Моделирование», позволяющий неограниченно из- менять форму любой базовой причёски с помощью набора специальных инструментов, создавать и сохранять в личной базе свои собственные ва рианты стрижек. При этом причёска хранится в отдельном слое и для неё возможны различные видоизменения – удалить (добавить) новые элементы в причёску (локоны, кудри и т.д.), перекрасить в различные цветовые па литры фрагментов причёски, выполнить мелирование и т.п. Источником изображения может быть отсканированная фотография из журнала, фото графия вашей знакомой (ого) и т.д.; нанесение макияжа с помощью встроенных палитр губной помады, теней, туши и тонов пудры, цветовая коррекция фотографии кли ента; функция «Автомат», при которой стрижки на изображении кли ента меняются без вмешательства оператора; предусмотрена возможность сдвига причёски, изменение её формы и объёма, эффект «морфинга» или плавное перетекание одной причёски в другую; гибкая система выбора причёсок в зависимости от формы лица (10 типов лиц), типа и структуры волос, их длины, необходимого стиля и т.д. (возможность введения до 100 критериев), их перенастройка; переходы «волосы – лицо» благодаря полупрозрачной границе получаются естественными и красивыми; к программе прилагается цветной каталог с мужскими и жен скими причёсками; вместе с программой «Ваш стиль™», отдельно на дискете, по ставляется служебная программа, позволяющая вести «кассу» услуги, накапливать статистические сведения о работе программы, учитывать ко личество обработанных клиентов, время обработки, стоимость и т.д.; вы можете использовать на выбор версию с русским, итальян- ским или английским интерфейсом. СХЕМА РАБОТЫ 1. Вы должны ввести изображение клиента в компьютер. Для этого можно воспользоваться цифровой фото или видеокаме рой, или обычной бытовой видеокамерой. В последнем случае камера должна быть подсоединена к компьютеру с помощью специальной платы, которая будет «оцифровывать» аналоговый сигнал. Вы также можете вводить изображение клиента путём сканирования готовых фотографий на сканере. Обратите внимание, что в данном случае фото клиента должно быть чётко в фас (или профиль, если вы будете под 339 бирать причёску в профиль), желательно, без лишних волос на лицевой ча сти. 2. После того как вы ввели изображение клиента в компьютер, вы начинаете процесс подбора имиджа. Вы можете ввести в программу кри терии состояния волос. В этом случае компьютер будет предлагать только причёски, которые можно сделать для данного клиента без кардинальных мер (химической завивки, стрижки, париков и т.д.) Если клиент готов на кардинальные меры или подумывает о полной смене имиджа, то можно выбрать причёски в соответствии с его желания ми. Можно включить режим «автомат», в этом случае клиент поочерёд но увидит своё изображение со всеми подобранными причёсками за очень короткий промежуток времени без участия оператора, причёски будут ме няться на нём автоматически. Клиент может полистать цветной каталог с причёсками, имеющими ся в программе, и предварительно выбрать понравившиеся ему варианты. 3. После окончания сеанса вы сможете распечатать все подо- бранные варианты на цветном принтере в любом формате. Стоимость подбора определит сама программа на основании введённых вами данных. На отпечатке автоматически указываются координаты вашего сало на, что будет отличной рекламой ваших услуг. Некоторые салоны предпочитают вынести услугу по подбору ими джа за пределы салона. В этом случае студия размещается в людном, про ходном месте, как правило, неподалёку от салона. Каждый обслуженный клиент получает на руки галерею собственных изображений с вариантами нового имиджа и координатами салона, где его обслужат со скидкой. ПОДБОР ИМИДЖА ONLINE ESALON™ eSalon – уникальное программное обеспечение, сервис моделирова ния имиджа в режиме онлайн. От пользователя требуется лишь загрузить на сервер свою фотогра фию, после чего он может моделировать свой новый имидж. Полученные фотографии можно сохранить в личной галерее, распечатать, добавить в общую галерею, увеличить или разослать друзьям. Все причёски класси фицированы по длине волос (длинные, средние, короткие), по типу волос (прямые и вьющиеся), по типу стрижки (вечерние, свадебные, спортивные, повседневные, модерн). В программе также представлены обычные и солнцезащитные очки. Подобранные причёски, усы, бороды можно пере крашивать в различные цвета, как в естественные, так и в самые невообра зимые. eSalon™ разработан на базе алгоритмов Конечно, возможности про фессиональной программы шире: она содержит изображения причёсок с более высоким разрешением, не только фас, но и профиль стрижки, техно 340 логии выполнения (текст и пошаговые фотографии или рисунки), позволя ет самостоятельно создавать и сохранять новые варианты и технологии выполнения стрижек, подбирает одежду в соответствии с особенностями фигуры, определяет цветотип человека, выдаёт рекомендации по исполь зованию косметики и т.д. Если вы хотите скорректировать свою внешность с помощью этой программы, обратитесь в один из салонов, пользующихся программой «Ваш стиль™». eSalon™ – для тех, кому не нужна профессиональная проработка де талей, кто хочет совместить полезное с приятным: изменить себя и полу чить удовольствие от увлекательной игры – создания собственного ими джа. Для этой программы был разработан специальный графический формат, поддерживаемый стандартным браузером, позволяющий исполь зовать 256 градаций прозрачности цвета, наложение графических слоев и сжатие. Причёски и стрижки для базы данных программы «Ваш стиль™» предоставило русское издание журнала «Coiffure de Paris™» («Причёски Парижа»). Сегодня проект eSalon™ имеет следующие возможности: подбор причёсок, усов, бород и очков в режиме online; изменение цвета, объёма, длины подобранной причёски, усов и бород, формы очков; сохранение полученных изображений в личной галерее с по следующей печатью; сохранить один из вариантов в общей галерее; отправка вариантов подбора своим друзьям по электронной почте. Работа программы организована через «пошаговый» графический интерфейс. 1. Шаг: Регистрация посетителя. 2. Шаг: Загрузка фотографии для подбора причёсок. 3. Шаг: Разметка загруженной фотографии. 4. Шаг: Подбор причёсок. 5. Шаг: Просмотр личной галереи, добавление фотографии в об щую галерею, увеличение полученного изображения, рассылка вашей но вой фотографии друзьям и знакомым. Чтобы войти в программу, нужно зарегистрироваться. Если вы явля етесь зарегистрированным пользователем, достаточно ввести свой логин и пароль Пользователь на одном аккаунте (аккаунт – ваш логин и пароль, а также «привязанная» к ним информация – фотография, варианты подбора) может иметь только одну исходную фотографию. На одном аккаунте мож но сохранять сколько угодно вариантов подбора, но распечатать можно только 10 первых из них. Вы в любой момент можете заменить исходную 341 фотографию новой, но при этом все предыдущие варианты подборов при чесок будут автоматически удалены. Поэтому, если вы хотите использо вать новую фотографию для подбора, но при этом не хотите терять уже смоделированные прически, вам лучше создать новый аккаунт (зареги стрироваться под новым логиком и паролем) – пользователь может иметь сколько угодно аккаунтов. Первая версия сервиса появилась весной 2000 года. С января 2001 года «Красота онлайн™» предлагает пользователям также расширенную версию сервиса моделирования имиджа онлайн. В новой версии значи тельно увеличено количество доступных для подбора причесок (со 126 до 577 вариантов) усов и бород (с 20 до 38) и очков (с 40 до 154). Но главное отличие новой версии от всех предыдущих то что она является платной услугой, предоставляемой онлайн. Сервис подбора стоит всего 2 доллара – совсем недорого за новый интересный образ. Совершить оплату можно с помощью кредитной кар точки (VISA, EuroCard/MasterCard). В скором времени пользователи смо гут оплачивать услуги моделирования имиджа с помощью скретчкарт и телефонных счетов. Вопросы для самопроверки |