учебное пособие для пожарных и спасателей. Учебное пособие по психологической подготовке для пожарных и спасателей

• Название: Учебное пособие по психологической подготовке для пожарных и спасателей
• Дата: 06.05.2023
• Размер: 5.93 Mb.
• Имя файла: учебное пособие для пожарных и спасателей.docx
• Тип: Учебное пособие; #1111638
• страница: 15 из 21

Краткие выводы:

1. 
   На возникновение хронического стресса могут влиять условия профессиональной деятельности специалистов.
   
2. 
   Длительное состояние стресса может усугубить многие проблемы со здоровьем или стать причиной развития новых заболеваний (нарушить работу иммунной, пищеварительной, сердечно-сосудистой, репродуктивной систем организма).
   
3. 
   Хронический стресс проявляется на уровне физиологии (например, усталость, неспособность сосредоточиться, проблемы с питанием и др.). Хронический стресс может привести к ухудшению отношений с окружающими (например, частое раздражение без веской причины может провоцировать конфликты). Хронический стресс влияет на различные сферы жизни, а также создает новые трудности и проблемы. Он может возникать в одной сфере жизни и переходить или влиять на другие.
   
4. 
   Следствием длительного влияния стрессовых факторов является эмоциональное выгорание. На физиологическом уровне выгорание может проявляться как нехватка сил, даже если вы выспались, общее состояние физической утомленности. В эмоциональном плане чувствуется нехватка позитивных эмоций, эмоциональное истощение. Человек не находит ресурсов и сил для восстановления собственного состояния до того, которое позволило бы эффективно работать без вреда собственному здоровью.
   

5. Можно выделить две основные стратегии, которые используются для минимизации последствий стресса: стратегия «меньше тратить и больше сохранять ресурсов» и стратегия «больше получать ресурсов». Важно помнить, что стратегии бывают разными и в различных ситуациях оптимальными могут быть разные решения.

6. Чем больше ресурсов присутствует в жизни человека, тем лучше. Важно, чтобы человек умел пользоваться всеми ресурсами: физическими, психологическими, смысловыми. Чем больше ресурсов, тем выше адаптационные способности человека, вариативнее его поведение, выше качество жизни.

7. Методы саморегуляции – это практические способы, позволяющие в короткие сроки менять свое актуальное состояние.

8. Благоприятная, эмоционально комфортная обстановка в коллективе является сильным ресурсом. Так как хронический стресс – это риск, в том числе и для атмосферы в коллективе.

9. Конфликты – это естественная часть жизни и общения с людьми, их не надо бояться, так же, как и стресса. Конфликтом можно и нужно управлять. Конфликты можно разрешать как самостоятельно, используя вариативные стратегии поведения, так и с помощью третьей стороны.

Вопросы для самопроверки:

1. 
   Что такое хронический стресс? Как он проявляется?
   
2. 
   Какие факторы профессиональной деятельности могут негативно влиять на состояние специалиста?
   
3. 
   Что такое эмоциональное выгорание? Какие личностные факторы способствуют развитию синдрома эмоционального выгорания?
   
4. 
   Составьте максимально большой перечень своих возможных ресурсов. Какие из них используете чаще, какие реже?
   
5. 
   Кратко опишите смысл двух основных стратегий в отношении ресурсов по борьбе с хроническим стрессом.
   
6. 
   Стратегия управления эмоциями: чем она нам может помочь?
   
7. 
   Какие стратегии преодоления стрессовых ситуаций вы знаете? Назовите их плюсы и минусы.
   
8. 
   Какие методы саморегуляции вы знаете? Как их применять?
   
9. 
   Что такое конфликт? Какие конфликты бывают?
   
10. 
    Какие стратегии поведения в конфликте вы знаете?
    
11. 
    Когда необходима помощь третьей стороны для разрешения конфликта?
    

Задания для самостоятельного выполнения

Упражнение 1 «Пять шагов»

Задание: попробуйте вспомнить какие-либо недавние ситуации, которые вызвали у вас неприятные эмоции и проанализируйте их.

1) Эмоции - обозначить и записать эмоции, возникшие в ходе ситуации. Что я испытывал? Что я чувствовал? Что со мной происходило? Как я реагировал? Что происходило с моим телом, мышцами, голосом? Что я говорил?

2) Мысли – обозначить мысли, приходившие в голову в процессе общения и ситуации: 1. мысли по отношению к себе. 2. мысли по отношению к ситуации или третьим лицам. Можно использовать вопросы: Что я при этом думал? Что я себе представлял? Каковы были мои ощущения? Какие мысли пришли мне в голову?

3) Потребности. Осознать и записать свои желания и интересы, которые оказались неудовлетворенными в результате развития ситуации. Можно использовать вопросы: Каким моим стремлениям помешала данная ситуация? Что я мог бы получить и не получил? Какова моя цель? Какие мои интересы и права нарушены в данной ситуации? Что я хочу получить в конечном итоге?

4) Негативная сторона проблемы. Обозначить ошибки в поведении, негативные мысли и чувства.

5) Позитивная сторона проблемы. Записать положительные результаты – удачное поведение, достижения в мыслях и чувствах, конструктивные способы реагирования.
Упражнение 2 «Анализ ситуации»

Задание: находясь в тревожной ситуации, задайте себе вопрос:

- как можно по-другому посмотреть на эту ситуацию?

- как будет выглядеть эта ситуация с большей эмоциональной дистанции?

- как выглядела бы эта ситуация через некоторое время?

Или попробуйте посмотреть на ситуацию глазами другого человека.

Проанализируйте свои ответы. Изменилось ли ваше эмоциональное отношение к ситуации?
Упражнение 3 «Баланс»

Задание: прочитайте примеры ситуаций и предложите как можно больше вариантов действий, позволяющих сбалансировать описанное эмоциональное состояние.

Пример 1.

У пожарного (спасателя) была сложная смена, в течение которой было несколько выездов, к тому же при передаче смены случился конфликт с коллегой. После смены он понимает, что испытывает напряжение, «внутри всё закипает», и если он поедет сразу домой, то «выместит» свою злость на родных.

Пример 2.

Вам поручают роль наставника для молодого специалиста, который пришел несколько месяцев назад. Он в ходе взаимодействия и ваших указаний на ошибки начинает вести себя самоуверенно и дерзко.

Пример 3.

Вы обещали коллеге подменить его на дежурстве. Но в последний момент понимаете, что не можете этого сделать по уважительной причине. Вы начинаете диалог с коллегой, но в ответ звучат обвинения, недовольство и нежелание общаться дальше.
Упражнение 4 «Анализ примеров»

Задание: прочитайте примеры ситуаций и выделите в них признаки эмоционального выгорания.

Представьте, что персонажи из примеров Ваши коллеги. Какие бы стратегии выхода из такого состояния Вы предложили?

Пример 1.

Пожарные в смене стали замечать, что начальник караула, проработавший 10 лет в пожарной охране, стал в последние полгода вести себя менее осторожно, не осмотрительно. Коллегам говорил, что все пожары схожи и самое главное – интуиция. В общении с пожарными стал проявлять больше директивности, бескомпромиссности.

Пример 2.

Опытного спасателя в ПСО поставили наставником для молодого коллеги. При разборе ситуаций старший коллега в речи употреблял фразы «всех не спасешь, но главное, чтобы в отчете был порядок», «я никому ничего не должен, я не «супермен»», «все от тебя ждут чуда, но ты всегда будешь виноват во всех ошибках».
Упражнение 5 «Тренировка внимания»

Задание: вы видите ряд картинок, которые, на первый взгляд, могут показаться обычными, однако, если приглядеться, то вы увидите?

На первой: лица и чаша

На второй: лица и женский силуэт

Обратите внимание, с какой скоростью вам удается переключать свое внимание с одной фигуры на другую? Попробуйте переключать это внимание быстрее.

В повседневной жизни такое упражнение можно сделать следующим образом: сосредоточите свое внимание на чем-то крупном (например, человек или большой предмет). Как он смотрится на всем фоне? Теперь выделите из выбранного большого объекта – объект поменьше, отдельную часть. Пример:

• 
  Человек – кофта – пуговица – нитки на пуговице
  
• 
  Человек – лицо – глаза – цвет глаз – узор роговицы
  
• 
  Шкаф – полка – книга – переплет книги – отдельно написанная буква на переплете
  

Только когда фигура выделена из фона – она имеет смысл и значение.

Обратите внимание на скорость, с которой вы переключаетесь, попробуйте ее увеличивать.


Упражнение 6 «Шаги разрешения конфликта»

Задание: попробуйте вспомнить какой-либо недавний конфликт, разрешение которого вызвало трудности. Проанализируйте его с помощью представленных шагов и определите, на каких из них возникали трудности. Попробуйте ответить на вопросы каждого шага и определить, как можно было разрешить конфликт быстрее и эффективнее, что для этого было оптимально сделать.

Шаг	Что делаем?	Полезные вопросы
1. Снижаем эмоциональное напряжение	Навыки управления эмоциями позволяют справляться с нашими эмоциональными реакциями. Мы не всегда способны контролировать чувства, но можем влиять на то, что делаем в ответ на эти чувства. Ключевое – научиться распознавать в себе эмоции, изменения в теле, мыслях, а уже далее при необходимости влиять на эти процессы с помощью приемов саморегуляции	- Что сейчас происходит? - Что я чувствую? - Почему возникли именно эти чувства? Могу ли я их изменить?
2. Анализируем конфликт и те изменения, которые он нам может дать	Анализ позволит нам понять, почему это случилось, и приблизиться к выходу из сложившейся ситуации	- Что мне даст разрешение конфликта? - Какие барьеры могут мешать разрешению? - Кто участвует? - Причина конфликта? - Какие условия?
3. Устанавливаем контакт и взаимодействие и ищем решение	Формулируем конкретное пожелания того, что мы хотим, чтобы вторая сторона сделала без абстрактных формулировок. Приходим к желаемым изменениям в отношениях, используем стратегии и закрепляем решение реализацией	- Чего хочу я в этой ситуации? - Чего хочет другая сторона? - Чего опасаюсь я и другая сторона? - На какие уступки готов пойти я и другая сторона? - Какие варианты решения есть? - Какой стратегии я буду придерживаться?

Упражнение 7 «Использование метафоры в конфликте»

Задание: вспомните какой-либо конфликт, разрешение которого вызвало трудности, и попробуйте проанализировать его с помощью метафоры.

Использование метафоры оказывает мощное влияние на воображение и мозг. И этот навык можно развивать. Метафора - слово или выражение, употребляемое в переносном значении, в основе которого лежит сравнение предмета или явления с каким-либо другим на основании их общего признака. Например, выражение «Время - деньги» является метафорой и вызывает в голове сильный образ.

Чем нам могут помочь метафоры?

- улучшить коммуникацию в предконфликтной или конфликтной ситуации или придать импульс любой фразе;

Что для этого необходимо?

1. 
   Определите проблему и главную мысль, которую вы хотите донести.
   
2. 
   Попробуйте подобрать метафоры, которые отражают ваше состояние или главную мысль.
   

Например: «я ощущаю себя как белка в колесе» или «в таких условиях я чувствую себя как выжатый лимон, поэтому мне важно, чтобы…», «у меня ощущение, что есть стена, которая мешает взаимодействию и мне хочется эту стену разобрать», «мне кажется, что наши отношения как линия в кардиограмме и мне хочется, чтобы…» и др.

- помочь объяснить сложные понятия простыми и понятными ассоциациями - при помощи метафоры можно вызвать более глубокое понимание сложных идей и эмоций.

Вы можете использовать много слов, определений, но оппонент может заскучать и начать недоумевать. Например, «наши отношения как маятник, они не стабильны», «твоя жесткая критика выбивает у меня почву из-под ног и мне кажется, что лечу в пропасть». Яркий образ помогает понять и запомнить идею.
Метафора как способ разрешения конфликтной ситуации:

Шаг 1. Определите метафору для вашей конфликтной ситуации.

Нет понятия правильной метафоры, выбирайте любой образ. Например, можно представить, словно текущая конфликтная ситуация – это сломавшийся мост через горную пропасть. Он был и так не очень крепок, но накопившиеся недовольства, мелкие стычки сначала выводили мост из равновесия, затем приводили к мелким поломкам и как итог – невозможность использовать этот мост окончательно.

Шаг 2. Накидайте решения для метафорической проблемы:

- построить новый мост;

- прибегнуть к помощи сторонних специалистов по ремонту;

- шаг за шагом ремонтировать мост.

Шаг 3. Свяжите решения вашей проблемы с решениями метафорической проблемы:

- построить новый мост = начать выстраивать взаимоотношения заново, забыть про конфликт;

- прибегнуть к помощи сторонних специалистов по ремонту = обратиться к значимым для обеих сторон людям, чтобы они помогли наладить взаимодействие;

- шаг за шагом ремонтировать мост = выстроить стратегию примирения, начать с разрешения мелких противоречий, начать устанавливать контакт и поддерживать попытки конструктивного взаимодействия.

Шаг 4. Выберите лучшие решения.

Вам пригодится анализ и логика. Взвесьте каждое возможное решение и направьте ресурсы на его реализацию.

В создании метафор важна практика, их можно записывать на листе, анализировать, а потом уже применять при взаимодействии, в процессе разрешения конфликтных ситуаций.
Упражнение 8 «Конфликт или нет?»

Задание: прочитайте примеры ситуаций и ответьте на предложенные вопросы.

Карточка 1

Специалист отдела кадров попросил Вас принести копию личного документа. Вы приходили несколько раз туда, но специалиста не было на месте. Через несколько дней Вам опять звонит специалист отдела кадров и с раздражением повторяет свою просьбу.

Карточка 2

Перед выходом на смену вы договорились со старшим сыном о том, что он может устроить вечеринку у вас дома, но после этого наведет порядок в квартире. Однако по возвращении домой Вы обнаруживаете, что квартира не убрана, а сын спит в своей комнате.

Карточка 3

После напряженной смены по дороге домой вы заходите в магазин. Перед кассой вы вспоминаете, что забыли взять хлеб. Вы занимаете очередь за женщиной и идете в отдел за хлебом. По возвращении пытаетесь занять свое место, но женщина сообщает, что вас не помнит.

Карточка 4

После выхода из отпуска на работу, вы замечаете, что ваши любимые вещи в общем помещении находятся не на своих местах, они переставлены, а некоторые из них вовсе исчезли. Коллега сообщает вам, что недавно вышел на работу новый сотрудник.

Вопросы для анализа:

- Как вы считаете, является эта ситуация конфликтной?

- По каким признакам вы это определили?

- Может ли данная ситуация перерасти в конфликтную? Что для этого должно произойти?

- Как предотвратить дальнейшее негативное развитие ситуации?
Упражнение 9 «Метод интегративных решений»

Задание: заполните пустые графы таблицы на предложенном примере и перепроверьте себя.

Пример:

Муж и жена планируют отпуск. Несколько месяцев муж мечтал о том, как проведет две недели отпуска в удаленной от шума хижине в горах, где будет охотиться, ловить рыбу и бродить по горным тропам, взбираясь на вершины. Но жена с таким выбором не согласна. Она заявила, что в горах ей скучно и она хочет поехать на популярный морской курорт, выбор которого муж не одобряет.

Варианты разрешения ситуации	Краткая характеристика	Ответ
«Увеличение пирога»	Подходит, когда мы можем решить проблему при помощи увеличения используемых ресурсов – денег, времени, территории и так далее.
Неспецифическая компенсация	Одна сторона отказывается от своих притязаний взамен на компенсацию от второй стороны. Для использования этой модели необходимо понять, что представляет особый интерес для другой стороны
Взаимные уступки	Каждая сторона соглашается уступить в том, что не очень важно для нее, но очень важно для другой стороны. Для выработки решения подобным способом важно знать, какие из вопросов для каждой стороны наиболее приоритетны
Снижение издержек	Одна из сторон получает то, что хочет, а издержки, которые при этом терпит другая сторона, снижаются или вообще ликвидируются. Снижение издержек принимает форму компенсации, при которой уступающая сторона получает взамен своих уступок нечто, в точности соответствующее потерям. В данном случае необходимо знание приоритетов другой стороны
Состыковка интересов	При состыковке интересов ни одна, ни другая сторона кон­фликта не добивается своих исходных требований, но появляет­ся новый выбор, который отвечает наиболее важным интересам, лежащим в основе этих требований. Это возможно только в том случае, если обе стороны поймут интересы друг друга

- «Увеличение пирога»: например, добавить еще одну неделю и отдыхать по очереди: то на море, то в горах.

- Неспецифическая компенсация: например, жена соглашается и едет в горы, но получает при этом от мужа желанный подарок-компенсацию.

- Взаимные уступки: например, супруги едут в первоклассный отель в горах (в том случае, если самое важное для жены – комфорт, а для мужа – горы).

- Снижение издержек: например, на море с рыбалкой или в горы с морепродуктами.

- Состыковка интересов: например, курорт с озером возле леса и реки (если для мужа главное – возможность ловить рыбу, а для жены – купаться).
Список используемых материалов:
1. Барабанщикова В.В. Профессиональные деформации специалиста в инновационных сферах деятельности. – М.: Когито-Центр, 2017

2. Бигунец В.Д. К вопросу об оценке функционального состояния спасателей МЧС России// Вестник психотерапии. – 2009. – Т.34. – №29. – С. 97-101;

3. Битюцкая Е.В., Петровский В.А. К вопросу о субъективной и объективной трудности жизненной ситуации // Психология стресса и совладающего поведения: ресурсы, здоровье, развитие: материалы IV Междунар. науч. конф. Кострома, 22-24 сент. 2016 г. : в 2 т. / отв. ред.: Т. Л. Крюкова, М. В. Сапоровская, С. А. Хазова. – Кострома : КГУ им. Н. А. Некрасова, 2016. – Т. 1. С. 17-19.

4. Битюцкая Е.В., Петровский В.А. Когнитивное оценивание, психологическая защита и тревожность в структуре субъективного образа трудной жизненной ситуации // Психология индивидуальности: Мат-лы третьей Всеросс. науч. конф. (Москва, 1—3 декабря 2010 г.): В 2 ч. / Отв. ред. А.Б. Орлов. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2010. Ч. 1. С. 87–88.

5.Битюцкая Е. В. Типы ориентаций в трудных ситуациях // Вопросы психологии. — 2018. - № 5. - С. 41–53.

6. Бодров В. Психологический стресс: развитие и преодоление. – Litres, 2019.

7. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении.

8. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других.

9. Буриш М. Синдром выгорания –теория внутреннего истощения / пер. с англ. –2016

10. Бурлачук Л.Ф., Михайлова Н.Б. К психологической теории ситуации // Психологический журнал, 2002. Т. 23. № 1. С. 5-17.

11. Бутков П.П., Гуменюк О.В., ПоповаМ.И. Профессиональное выгорание и его предотвращение у специалистов спасательных отрядов и пожарных расчетов МЧС // Неделя науки СПБГПУ. –2015. –No1

12. Вайсертрейгер А. С. Р., Иванова В. Ю. Влияние осознаваемого и неосознаваемого восприятия эмоциональных акустических стимулов на временные характеристики дыхания человека //Российский физиологический журнал им. ИМ Сеченова. – 2014. – Т. 100. – №. 12. – С. 1443-1451.

13. Власенко Н.Ю., Макарова И.И., Аксёнова А.В. Исследование антропометрических особенностей и показателей вариабельности сердечного ритма у пожарных-спасателей// Вестн. ТвГУ. Сер.: Биология и экология. – 2016. – № 3. – С. 7-17.

14. Водопьянова Н. Е. Современные концепции ресурсов субъекта профессиональной деятельности // Вестник СПбГУ. Серия 16: Психология. Педагогика. 2015. №1.

15.Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания. – СПБ.: ПИТЕР, 2017.

16. Головинский А.А., Козлова Ю.В., Стрельникова Ю.Ю. Формирование ценностных ориентаций у курсантов – участников ликвидации последствий стихийного бедствия на дальнем востоке в 2013г.

17. Зобков А. В., Турчин А. С. Саморегуляция учебной деятельности. – 2013.

18.Иванова Т.Ю. Функциональная роль личностных ресурсов в обеспечении психологического благополучия : дис. ... канд. психол. наук. М., 2016.

19.Искусство дыхания. Секрет осознанной жизни / Денни Пенман ; пер. с англ. Ю. Константиновой . - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 120 c.

20. Карабанова О. А. Возрастная психология. Конспект лекций/О. А, Карабанова //М.: Гардарики. – 2005.

21. Крюкова Т.Л., Куфтяк Е.В. Опросник способов совладания (адаптация методики WCQ) / Журнал практического психолога. М., 2007. № 3 с. 93-112

22. Леонова А. Б., Кузнецова А. С. Психологические технологии управления состоянием человека. - М: Смысл, 2009. - 311 с.

23. Лобзин В.С. Нервно-психическая саморегуляция методом аутогенной тренировки // Военно-медицинский журнал. 1975. № 9. С. 39-41.

24. Лэнгле А. Профессиональное выгорание с позиции экзистенциального анализа // Вопросы психологии. –2017. – No2.

25.Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. СПб.: Издательский дом «Сентябрь», 2001.

26. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. –СПб: Питер, 2014. –514 с.

27. Опросник «Копинг-стратегии» Лазаруса. (Крюкова Т.Л., Куфтяк Е.В. Опросник способов совладания (адаптация методики WCQ) / Журнал практического психолога. М., 2007. № 3 с. 93-112).

28.Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы.

29.Фрейденбергер Г.Дж. Утечка персонала // Журнал социальных проблем / пер. с англ. –2014. –No.30. –С. 159–165.

30.Хотенова Т. В., Григорьев С. М. Проблема саморегуляции в условиях риска //Человеческий капитал. – 2019. – №. 6-2. – С. 451-453.

31.Энциклопедия дыхательной гимнастики / Е. А. Бойко. - Москва : Вече, 2007.

32. Rod, N. H., Grønbaek, M., Schnohr, P., Prescott, E., &Kristensen, T. S. (2009). Perceived stress as a risk factor for changes in health behaviour and cardiac risk profile: a longitudinal study. Journal of Internal Medicine, 266(5), 467–475.

33. Song, H., Fang, F., Arnberg, F. K., Mataix-Cols, D., Fernández de la Cruz, L., Almqvist, C., Valdimarsdóttir, U. A. (2019). Stress related disorders and risk of cardiovascular disease: population based, sibling controlled cohort study. BMJ, l1255.